專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升新1

第一章測驗(yàn)1單選題】績效管理要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行()、評判、反饋和輔導(dǎo)。A評判;B溝通;C反饋A評判;B溝通;C反饋;D輔導(dǎo)。多選題】通過制定公開的績效考評制度、明確績效標(biāo)準(zhǔn),可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范,加強(qiáng)組織建立在業(yè)績基礎(chǔ)上的分配體系的透明度,從而形成()的組織文化價(jià)值觀,促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。￥發(fā)展。￥A公正;B公平;C透明;D自私;E分裂?！径噙x題】績效管理的關(guān)鍵要素:()。? 」A工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)；? B績效管理需要溝通與反饋;? 」 C正確引導(dǎo)員工理解績效管理;"D注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一;E績效管理內(nèi)容與形式的可以不統(tǒng)一。多選題】績效管理的作用:()。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升;B為人員甄選提供基礎(chǔ);C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;D保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);E提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺(tái)。判斷題】與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認(rèn)真對待。對判斷題】組織、部門/團(tuán)隊(duì)績效的管理最終落腳點(diǎn)在于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績效管理。對【判斷題】對員工實(shí)行績效考核的目的是為了讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求,所以目標(biāo)一定要清晰。對.r

【判斷題】人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊,績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位。對?r.r9【判斷題】組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)過程中,管理人員的參與、讓各級理人員以及基層專業(yè)技術(shù)人員充分發(fā)表自己的看法和意見,這種做法一方面保證了組織目標(biāo)可以層層向下分解。對.r.r10【判斷題】在績效管理過程中,各級管理者從組織整體利益以及工作效率出發(fā),提高業(yè)務(wù)處理效率,不斷調(diào)整優(yōu)化管理。對.r.r第二章測驗(yàn)待做1【單選題】對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核的目的主要是為了確認(rèn)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能夠全面、客觀地反映被評價(jià)對象的工作績效,以及是否適合于評價(jià)()。A操作;B內(nèi)容;C過程;D觀察。

單選題】（）是一種程序或過程,是組織中的上級和下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。a估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。aA目標(biāo)管理;B標(biāo)桿管理;C過程管理;D結(jié)構(gòu)管理?！径噙x題】確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則，具體表現(xiàn)為：（）。A目標(biāo)導(dǎo)向;B注重工作質(zhì)量;C可操作性;D強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過程的控制;E責(zé)任明確。【多選題】企業(yè)實(shí)施績效量化管理發(fā)展的四個(gè)階段：（）。AKPA;AKPA;BKPI;CKRA;DBSC;EOBS。判斷題】目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種自我管理的方式,一方面,組織成員們已參與了目標(biāo)的制定,并取得了組織的認(rèn)可;另一方面,組織成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過程中,如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事。對判斷題】因?yàn)榻M織實(shí)際上是一產(chǎn)出聯(lián)合體,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是大家共同合作的成果,這種合作中很難確定你已做多少,他應(yīng)做多少,因此可度量的目標(biāo)確定就十分困難。對判斷題】對各級目標(biāo)的完成情況,要定期進(jìn)行檢查,且根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰,使目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過程。對【判斷題】二八原理為績效考核指明了方向,即考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績效指標(biāo)來展開,主要精力要放在關(guān)鍵的結(jié)果和關(guān)鍵的過程上。對rr9【判斷題】目標(biāo)管理中的目標(biāo)是通過上下協(xié)商,逐級制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。對10【判斷題】當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門和每個(gè)成員自己未來時(shí)期內(nèi)欲達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵(lì)。對第三章測驗(yàn)待做1單選題】績效標(biāo)準(zhǔn)又稱為績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),描述的是績效指標(biāo)需要完成到什么程度,反映組織對該績效指標(biāo)的績效()。A假想;B規(guī)定水平;C期望水平;D絕對水平。單選題】所有績效指標(biāo)的權(quán)重之和應(yīng)為(),一般而言,權(quán)重最高為30%,最低為5%,各指標(biāo)權(quán)重在5%--30%之間。A80%;B90%;C100%;D70%。單選題】績效計(jì)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:()和如何做。A個(gè)人;B做什么;C家庭;D社會(huì)。多選題】根據(jù)績效指標(biāo)的性質(zhì)來分,績效指標(biāo)的分類可分為()。A特征指標(biāo);B行為指標(biāo);C結(jié)果指標(biāo);D評價(jià)指標(biāo);E反饋指標(biāo)。多選題】績效計(jì)劃內(nèi)容的()對績效計(jì)劃環(huán)節(jié)乃至整個(gè)績效管理系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響。A完整性;B系統(tǒng)性;C科學(xué)性;」D可操作性;E零碎性。多選題】在制定績效計(jì)劃的過程中,管理者必須與下屬進(jìn)行充分的溝通,就績效計(jì)劃中()等內(nèi)容達(dá)成共識(shí),以保障在簽訂績效協(xié)議的時(shí)候,作出充分的承諾。A績效目標(biāo);B績效指標(biāo);C績效標(biāo)準(zhǔn);D行動(dòng)方案;E結(jié)果報(bào)告。判斷題】進(jìn)行績效計(jì)劃會(huì)議之前,領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員需要重新回顧組織的目標(biāo),保證在績效計(jì)劃會(huì)議之前雙方都已經(jīng)熟悉了組織的目標(biāo)。對判斷題】績效目標(biāo)是績效標(biāo)準(zhǔn)建立的前提和基礎(chǔ),是建立績效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考。對

【判斷題】一般來說,影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績效指標(biāo)權(quán)重高,與組織經(jīng)營密切相關(guān)的績效指標(biāo)權(quán)重高,對被考核者影響較直接、較顯著的績效指標(biāo)權(quán)重高。對?r.r10【判斷題】在制定績效計(jì)劃的過程中,要明確各項(xiàng)績效目標(biāo)的具體任務(wù)、各項(xiàng)績效目標(biāo)盡可能地量化可衡量、各項(xiàng)績效目標(biāo)必須是“經(jīng)過一定努力”可實(shí)現(xiàn)的、各項(xiàng)績效目標(biāo)必須是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的、各項(xiàng)績效目標(biāo)有時(shí)限要求。對第四章測驗(yàn)待做1【單選題】績效監(jiān)控是指在整個(gè)()內(nèi),管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,積極指導(dǎo)下屬工作,與下屬進(jìn)行持續(xù)的績效溝通,預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題,以期達(dá)到更好地完成績效計(jì)劃的目的。? ，：A績效周期;B管理周期;C休息時(shí)間;B管理周期;C休息時(shí)間;D會(huì)議時(shí)間?！締芜x題】專業(yè)技術(shù)人員參與()的收集過程,一方面可以及時(shí)對工作進(jìn)行調(diào)整,有利于績效目標(biāo)的完成;另一方面領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)專業(yè)技術(shù)人員參與收集的信息與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通時(shí),專業(yè)技術(shù)人員會(huì)容易接受這些事實(shí)。A績效計(jì)劃;B績效溝通;CC績效反饋.;D績效信息。單選題】績效監(jiān)控旨在通過提高個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和組織的()。A作風(fēng);B做法;C績效;D形象?！締芜x題】績效輔導(dǎo)就是在()過程中,管理者根據(jù)績效計(jì)劃,采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對下屬進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo),確保專業(yè)技術(shù)人員工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo),并提高其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程。A績效監(jiān)控;B績效反饋;C績效計(jì)劃;D績效評價(jià)。單選題】績效輔導(dǎo)和收集績效信息是()的重要任務(wù)。A;績效管理B績效監(jiān)控;C績效反饋;D績效計(jì)劃。多選題】通常來說,績效輔導(dǎo)的作用如下:()。A了解專業(yè)技術(shù)人員工作的進(jìn)展情況,以便于及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)整;B了解專業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)碰到的障礙,以便發(fā)揮自己的作用,幫助專業(yè)技術(shù)人員解決困難,提高績效;C可以通過溝通避免考核時(shí)一些意外的發(fā)生;D掌握一些考核時(shí)必須用到的信息,使考核有目的性和說服力;E幫助專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)工作,使之更加有信心地做好本職工作。多選題】績效溝通的必要性是:()。A績效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位;B通過溝通,才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo);C通過溝通,才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤、提高效率;E面對目前情景,要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)作出調(diào)整。判斷題】績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最短的過程。錯(cuò)判斷題】績效輔導(dǎo)的過程也是信息收集的過程。對10【判斷題】事實(shí)上,非正式的會(huì)議、閑聊、喝咖啡的間歇時(shí)進(jìn)行的交談,或是著名的“走動(dòng)式管理”都是很好的非正式的溝通方式。對第五章測驗(yàn)待做1【單選題】績效評價(jià)指標(biāo)是指揭示評價(jià)內(nèi)容或評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的(),是評價(jià)內(nèi)容與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式。? A外部形式；B內(nèi)部形式;C外部導(dǎo)向;D內(nèi)部導(dǎo)向。單選題】績效評價(jià)是人員任用的()。A培訓(xùn);B補(bǔ)充;C前提;D手段。單選題】績效評價(jià)反饋應(yīng)用的反向發(fā)揮,則表現(xiàn)為()。A輕視忽略;B不拘一格;C無拘無束;D約束限制?！締芜x題】評估主體誤差是指績效評價(jià)過程中由于評價(jià)者()原因所導(dǎo)致的誤差。A組織；B單位；C客觀;D主觀。多選題】基于目標(biāo)管理的績效評價(jià)是將目標(biāo)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應(yīng)用于績效評價(jià)中,把它相應(yīng)地分為以下四個(gè)階段:()。A績效目標(biāo)計(jì)劃;B績效指導(dǎo);C績效檢查;D激勵(lì);E區(qū)分。判斷題】評價(jià)者培訓(xùn)有利于考