心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)—*—

打造優(yōu)秀銷售的腳踏車?yán)碚搶?duì)于置業(yè)參謀而言銷售過程就像騎腳踏車前輪掌握著前進(jìn)的方向，代表一種向往和追求腳踏控制著速度，代表著一個(gè)人的才能后輪支撐著車的前進(jìn)，代表著一個(gè)人的知識(shí)技巧只有前輪、腳踏、后輪嚴(yán)密結(jié)合，騎車人才能沿著正確的方向快速到達(dá)—*—

優(yōu)秀的置業(yè)參謀是怎樣煉成的？正確的心態(tài)+積極的心態(tài)商務(wù)禮儀時(shí)間管理目的管理財(cái)務(wù)/法律通用知識(shí)公司及工程產(chǎn)品或效勞房地產(chǎn)行業(yè)(戶型/規(guī)劃)專業(yè)知識(shí)客戶拓展技巧陌生拜訪技巧營(yíng)銷技巧交流溝通技巧價(jià)格會(huì)談技巧業(yè)務(wù)成交技巧?銷售手冊(cè)?、?答客戶問?、銷售流程知識(shí)技巧心態(tài)CONTENTSPAGE—*—

一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售的3、4、5、6四、陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)心態(tài)篇第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)“銷售〞這一行業(yè)—8

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銷售是一種榮耀、高尚的職業(yè)心理角色乞丐心理使者心理推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見專業(yè)的、誠(chéng)信的，將帶給客戶信任、快樂、價(jià)值以及滿足感、企業(yè)形象代表。銷售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)銷售是一門綜合學(xué)科√×第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)“銷售〞這一行業(yè)—8

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社會(huì)80%人從事銷售置業(yè)參謀的數(shù)量供過于求、質(zhì)量供不應(yīng)求大量事實(shí)證明，多數(shù)的成功人士都是銷售出身，如：第二節(jié)樹立正確的“客戶觀〞〔1〕—9—

“客戶〞是什么？認(rèn)識(shí)1：“對(duì)手〞“那個(gè)難纏的客戶今天能不能搞定？”認(rèn)識(shí)2：“獵物〞“這個(gè)客戶會(huì)不會(huì)上鉤？”認(rèn)識(shí)3：“上帝〞衣食父母打仗的激情釣魚的樂趣感恩的心態(tài)第二節(jié)樹立正確的“客戶觀〞〔2〕—10

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客戶喜歡什么樣的置業(yè)參謀？工作專業(yè)知識(shí)淵博關(guān)心客戶儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷效勞。掌握房地產(chǎn)知識(shí)，置業(yè)居家生活方面專家，知識(shí)淵博，和客戶建立起朋友般的關(guān)系。記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶效勞耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇。第二節(jié)樹立正確“客戶觀〞〔3〕—11—

余世維

客戶是朋友是我們效勞的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂成功置業(yè)參謀的“客戶觀〞第二節(jié)樹立正確“客戶觀〞〔4〕客戶的回絕等于什么？商業(yè)大佬最慘時(shí)刻英雄莫問出處，我們經(jīng)常這么說，但是對(duì)于43歲這個(gè)年齡才創(chuàng)業(yè)，怎么說也是“老齡〞創(chuàng)業(yè)了吧！但是，我們親愛的任正非偏偏就是在43歲才開場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，43歲這年對(duì)任正非來說真是喝水塞了牙縫，先是被騙了200萬，而且要自己來還，同時(shí)還被國(guó)企開除了，老婆還和他離婚了！最慘的是，還只能帶著父母住在窩棚里，如今任正非為啥這么低調(diào)，也許一個(gè)人經(jīng)過了這樣的生活閱歷，什么都看的很明白了吧！華為創(chuàng)始人任正非商業(yè)大佬最慘時(shí)刻如今的阿里巴巴如日中天，21世紀(jì)的全球化，馬云的互聯(lián)網(wǎng)世界觀，甚至阿里巴巴承擔(dān)著推動(dòng)世界中小企業(yè)開展的擔(dān)當(dāng)。聚光燈下的馬云表現(xiàn)出了一股不屈的靈魂，但是誰知道在創(chuàng)業(yè)之初，馬云也是屌絲一枚。央視紀(jì)錄片?書生馬云?里，瘦小的馬云梳著八分頭，背著一個(gè)黑色單肩包，敲門找人，逢人便講，“我是來推銷中國(guó)黃頁(yè)的。〞一臉迷茫又不耐煩的人們將他“請(qǐng)〞出門外。有個(gè)編導(dǎo)干脆跟記者說，這人不像好人!馬云在要從北京返回杭州那天，帶著小伙伴們爬了長(zhǎng)城，然后整夜豪情萬丈的喝酒吃肉，最后像所有男子漢一樣痛哭！阿里巴巴董事會(huì)主席馬云視頻\四六開小分頭！馬云早年撒網(wǎng)頻遭拒.mp4商業(yè)大佬最慘時(shí)刻騰訊公司無疑是最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，僅僅靠王者榮耀一天就能賺一個(gè)億！甚至幫助馬化騰成功晉級(jí)成中國(guó)首富。但是，馬化騰創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，給老東家瑞訊打工，人家要求他要做3萬用戶，馬化騰這位內(nèi)向的小伙子不可能站在大街上拉人的，所以他混跡于學(xué)校的BBS，就像我們一樣“厚顏無恥〞的加人好友，而且為了陪聊，他甚至將頭像換成是女孩子。騰訊董事會(huì)主席馬化騰視頻\乘風(fēng)破浪：鄧超竟然是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)馬化騰的人.mp4商業(yè)大佬最慘時(shí)刻如今大家都知道馬云創(chuàng)業(yè)的時(shí)候被銀行回絕，但是最牛B的人物還是要說說我們的首富王健林。他是被銀行回絕50次的男人，連銀行行長(zhǎng)看見他都要繞著走的人物！王健林創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，為了拿到2000萬的貸款，在銀行的走廊上，恥辱地站了5天，你們說這筆錢銀行行長(zhǎng)最后給了王健林了嗎？當(dāng)然是沒有，王健林前后經(jīng)歷了兩個(gè)多月時(shí)間，最后也沒有拿到這筆貸款。王健林后來告訴自己，一定要自己做大了，讓銀行來求著我們！大連萬達(dá)創(chuàng)始人王健林第二節(jié)樹立正確“客戶觀〞〔4〕10次回絕=1次成交1次成交=500000元1次回絕=50000元客戶的回絕是自我財(cái)富的積累面對(duì)回絕，自我鼓勵(lì)：“謝謝你又讓我賺了5萬〞第三節(jié)必須知道的三件事3成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6①、想爬多高，功夫就得下多深堅(jiān)韌②、蹲得越低、跳得越高踏實(shí)③、高效的工作造就成功的置業(yè)參謀高效、聰明第三節(jié)你愿花一年以上時(shí)間做銷售工作嗎？這是成功置業(yè)參謀的唯一秘訣。假如對(duì)所從事的工作沒有熱情，假如僅僅是想要一份工作，假如是為了混每個(gè)月的底薪，你永遠(yuǎn)也不會(huì)獲得成功！成功的銷售沒有捷徑銷售是一種理論，是一個(gè)困難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能到達(dá)事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進(jìn)展到底。成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6①、想爬得高，功夫就得下多深堅(jiān)韌●●第三節(jié)成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6火車上餐飲的效勞員，已經(jīng)來來回回走了三趟，一遍遍地叫賣，好似大多數(shù)人都置假設(shè)罔聞，但盒飯都在你毫不覺察中賣完了！市場(chǎng)上并不缺客戶，缺的是那一份執(zhí)著和堅(jiān)持，在銷售的效勞員眼中，所有的旅客都是潛在客戶，只有早買和晚買的區(qū)別，而在一遍遍的來回走動(dòng)中，就是你想買時(shí)，我正好在你旁邊！客戶在哪里，市場(chǎng)就在哪里，關(guān)鍵在于你動(dòng)還是不動(dòng)，這就是銷售！簡(jiǎn)單事情重復(fù)做！第三節(jié)你擁有一份世界上最具魅力的工作回絕用一些冠冕堂皇的頭銜〔高級(jí)營(yíng)銷代表〕來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于成認(rèn)自己就是一名普通的置業(yè)參謀。視頻\小人物的逆襲.mp4銷售→主管→經(jīng)理→總監(jiān)，我們要想成功，就必須從置業(yè)參謀做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6②、蹲得越低，跳得越高踏實(shí)●●第三節(jié)學(xué)會(huì)在工作中總結(jié)進(jìn)步勤于總結(jié)，擅長(zhǎng)自我學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)邊進(jìn)步。聰明人主開工作，笨人被開工作。做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6③、高效的工作造就成功的置業(yè)參謀高效、精明●●第三節(jié)之一

必備的四種態(tài)度4成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6找尋動(dòng)力的源泉自我肯定的態(tài)度擁有成功的渴望堅(jiān)持不懈的精神“我為什么做銷售？〞“我是最棒的！〞〔自信、熱情〕“我要做團(tuán)隊(duì)最有影響力的人，我要做銷冠！〞“絕不放棄、永不放棄！〞第三節(jié)之二

必備的四張王牌4成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6明確的目的樂觀的心情專業(yè)的表現(xiàn)大量的行動(dòng)“我要賣50套！〞“我要和團(tuán)隊(duì)分享三條銷售經(jīng)歷〞〔必須是可量化的目的〕“在這里做銷售我很快樂！〞〔用熱情感染客戶〕“我專業(yè)，我成功！〞〔贏得客戶的信賴〕“從今天開場(chǎng)，堅(jiān)持不懈行動(dòng)〞視頻\感動(dòng)了一億人的一段視頻.mp4第三節(jié)之三

四重境界4成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6第四重境界讓客戶立即沖動(dòng)銷售的“座右銘〞四重境界第三重境界能讓客戶心動(dòng)第二重境界讓客戶感動(dòng)第一重境界讓自己被動(dòng)第三節(jié)必須堅(jiān)持的五種信念5成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6①、相信自己，足夠自信②、真心誠(chéng)意地關(guān)心你的客戶③、始終保持積極和熱忱④、鞭策自己的意志力⑤、尊重你的客戶第三節(jié)成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6沒人對(duì)你的將來負(fù)責(zé)，只有靠你自己！要做個(gè)影響別人的人，而不是被別人影響的人！大姑說你不行，二姨說你干不了，三大娘說找個(gè)單位安穩(wěn)上班打工吧，她們只能指指點(diǎn)點(diǎn)，說三道四，自己幸福只有靠自己，沒有人替你的一生買單，今天的努力，是為了日后的不懊悔，抓住時(shí)機(jī)，拼它個(gè)春夏秋冬！贏它個(gè)無悔人生！擼起袖子加油干，你的人生才不會(huì)懊悔…世界上最大的謊話“你不行〞第三節(jié)倍增業(yè)績(jī)的六大原那么6成功的置業(yè)參謀的3、4、5、6

我是顧問而非置業(yè)顧問我是銷售醫(yī)生、購(gòu)房專家我要立即行動(dòng)、拒絕等待我要把工作做好用心我要立志出類拔萃執(zhí)著我是老板（我為自己干）“認(rèn)真做工作、關(guān)心細(xì)節(jié)！”“我要成為銷售力最強(qiáng)的！”“我能診斷客戶購(gòu)房需求！”“我要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)！”“我是房地產(chǎn)行業(yè)的專家！”“用行動(dòng)開啟成功的人生！”“認(rèn)真做工作、關(guān)心細(xì)節(jié)！”“我要成為銷售力最強(qiáng)的！”“我能診斷客戶購(gòu)房需求！”“我要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)！”“我是房地產(chǎn)行業(yè)的專家！”“用行動(dòng)開啟成功的人生！”“認(rèn)真做工作、關(guān)心細(xì)節(jié)！”“我要成為銷售力最強(qiáng)的！”“我能診斷客戶購(gòu)房需求！”第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)第一，合作才能大作為！單槍匹馬個(gè)人英雄主義的年代已經(jīng)過去了，抱團(tuán)打天下已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，小成就靠自己，大成就一定靠團(tuán)隊(duì)！第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)有一種職場(chǎng)現(xiàn)象，叫做“螃蟹效應(yīng)〞動(dòng)物學(xué)家曾做過一個(gè)試驗(yàn)：假如把螃蟹放到不高的水池里時(shí)，單個(gè)螃蟹大都能憑著自己的本領(lǐng)爬出來，但是假如放上很多螃蟹，它們就會(huì)疊羅漢，總有一個(gè)在上邊，一個(gè)在下邊，這時(shí)底下的螃蟹會(huì)拼命爬出來，并且開場(chǎng)拉上面螃蟹的腿，結(jié)果誰也爬不高。同樣，釣過螃蟹的人或許都知道，竹簍中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來的。因?yàn)楫?dāng)有兩只或兩只以上的螃蟹時(shí)，每一只都爭(zhēng)先恐后地朝出口處爬。但簍口很窄，當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一只強(qiáng)大的螃蟹踩著它向上爬。如此循環(huán)往復(fù)，無一只螃蟹可以成功“突圍〞。第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)“螃蟹效應(yīng)〞反映了一種很特殊的職場(chǎng)現(xiàn)象。在我們的團(tuán)隊(duì)中，不可防止地會(huì)因?yàn)槔娴臎_突或者觀念的差異而形成自然的小團(tuán)體利益或價(jià)值觀念；其主要特點(diǎn)表如今：組織成員目光短淺，只關(guān)注個(gè)人利益，互相之間不配合，無視團(tuán)隊(duì)利益；只顧眼前利益，而無視持久利益，互相拆臺(tái)，加大“內(nèi)耗〞，形成“窩里斗〞場(chǎng)面，進(jìn)而整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸地喪失前進(jìn)的動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力削弱，如此，便會(huì)出現(xiàn)1+1<2，而且隨著“1〞增加到N個(gè)，最終的能量“和數(shù)〞會(huì)遠(yuǎn)小于N，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系變得脆弱、緊張，團(tuán)隊(duì)失去生命力，企業(yè)自然做不強(qiáng)。與大家分享自我的提升，往往比與別人爭(zhēng)輸贏更加重要。當(dāng)你的眼睛里，只能看見別人的時(shí)候，你就已經(jīng)輸了!我們從小到大，似乎一直在用和別人比較來判斷自己的成敗與得失。遇到境況比自己好的人，便覺得自己失敗，覺得生活虧待了自己，開場(chǎng)長(zhǎng)吁短嘆。遇到境況不如自己的人，便欣然于自己的安穩(wěn)富足，覺得歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)。我們的一生，都在跟隨別人的腳步，我們所以為的那些輸贏，不過是在圍繞著別人打轉(zhuǎn)。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也繞不出自己給自己畫下的牢籠。不必執(zhí)著于和別人比較，你不爭(zhēng)，自有你的世界!視頻\一禪小和尚有一樣?xùn)|西比輸贏更重要.mp4其實(shí)人這一生，最強(qiáng)大的敵人是自己。和別人爭(zhēng)搶獲得的不過是短暫虛假的快樂，和自己比較，才能打破自己的格局。而我們這一生，最重要的，便也是自我的提升。沉下心來，去讀書、去鍛煉、去學(xué)習(xí)、去彌補(bǔ)自己的缺乏，去培養(yǎng)自己的長(zhǎng)處，著眼于將來。用努力做墊腳石，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越站越高，也會(huì)發(fā)現(xiàn)，還有更廣闊的天空在等著你。第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)保持陽(yáng)光心態(tài)、甩掉“螃蟹心理〞，著力打造正能量團(tuán)隊(duì)有三招：當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)“螃蟹心理〞的時(shí)候，作為管理者當(dāng)務(wù)之急就是及時(shí)干預(yù)，著手打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的協(xié)作精神。管理者可以通過各種方式的培訓(xùn)、室外拓展訓(xùn)練等，使得員工最終明白：“人〞字一撇一捺，靠得就是互相支撐，有了互相支撐，才可能形成協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)形成一種合力，使自己的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。第一招：打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)保持陽(yáng)光心態(tài)、甩掉“螃蟹心理〞，著力打造正能量團(tuán)隊(duì)所謂“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難〞，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)早期團(tuán)隊(duì)有明確的遠(yuǎn)景目的，團(tuán)隊(duì)成員的目的能達(dá)成一致，形成合力，獲得成功。而在守業(yè)期，那么會(huì)因?yàn)槿鄙僖粯拥钠髽I(yè)開展目的而形成“窩里斗〞的場(chǎng)面，大家會(huì)為了各自的利益而互相牽制。因此，只有樹立了明確的企業(yè)開展目的，并讓每個(gè)員工知道這個(gè)目的，才能使得他們減少“窩里斗〞。第二招：樹立統(tǒng)一的企業(yè)開展目的第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)與正能量團(tuán)隊(duì)保持陽(yáng)光心態(tài)、甩掉“螃蟹心理〞，著力打造正能量團(tuán)隊(duì)行使權(quán)利只嫌小，履行義務(wù)只嫌重。權(quán)利與責(zé)任相輔相成，有多大的權(quán)利就應(yīng)該負(fù)多大的責(zé)任，應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員把權(quán)利視作一種責(zé)任，而不是地位的象征。誰爬到前面，誰就要有才能和有責(zé)任引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境，這樣才能使團(tuán)隊(duì)的其他成員互相推著朝前走。假如其中一位員工爬出簍子后，卻不想承擔(dān)引領(lǐng)者的責(zé)任，其他的“螃蟹〞是不會(huì)信服的，這樣他們必然拖其后腿，讓