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校園物業(yè)管理考核辦法為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)管理工作,規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)行為,切實(shí)提高物業(yè)管理水平,保障業(yè)主的合法權(quán)益,根據(jù)《學(xué)院物業(yè)管理合同》有關(guān)規(guī)定,制訂本考核辦法。一、考核組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:考核辦公室設(shè)在后勤管理處,由同志兼任辦公室主任。二、考核原則堅(jiān)持實(shí)事求是和公開、公平、公正的原則;依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的原則。三、考核分工由后勤管理處牽頭負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校整個(gè)物業(yè)管理工作的考核和組織協(xié)調(diào)。后勤處具體負(fù)責(zé)對(duì)除學(xué)生宿舍外的各樓棟、道路、室內(nèi)外場(chǎng)地的物業(yè)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督考核;保衛(wèi)處具體負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督考核;學(xué)工處具體負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生宿舍的物業(yè)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督考核。四、考核時(shí)間、方法及要求考核時(shí)間:各有關(guān)部門就各自管轄范圍每月考核一次,考核采取實(shí)地檢查方式進(jìn)行,每周安排專人進(jìn)行2-3次檢查考核??己朔椒?后勤處管轄范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作由后勤處分別派出專人進(jìn)行考核;安保工作由保衛(wèi)處安排人員按不同崗位分片包干進(jìn)行考核;學(xué)生宿舍物業(yè)保潔工作由學(xué)工處安排人員分棟包干考核。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,后勤處、保衛(wèi)處、學(xué)工處三個(gè)部門每月定期根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果綜合評(píng)分并對(duì)考核情況進(jìn)行總結(jié)分析。考核分值由三部分組成,學(xué)生宿舍保潔為1分,其它樓館及公共區(qū)域保潔為1分,安保為1分。保潔以樓棟為考核基本單元,保潔考核應(yīng)充分吸納系(部)和樓棟長(zhǎng)的評(píng)價(jià)意見,系(部)、樓棟長(zhǎng)的考核分值占總分的20%,取三部分總分的平均值為月考核最后得分??钾S亥要求:考核人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)事求是,嚴(yán)格依照考豐核評(píng)分細(xì)則進(jìn)行評(píng)分。五、考核結(jié)果運(yùn)用各考核成員單位于次月5日前將上月考核結(jié)果報(bào)送考核辦公室??己藢?shí)行百分制計(jì)分,90分以上為優(yōu)秀,80-89分為良好,70-79分為中等,60-69分為及格,60分以下為不合格??己宿k公室根據(jù)考核得分情況,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)處理。考核結(jié)果為“良好”以上不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,“中等”扣除月度質(zhì)保金(月度質(zhì)保金金額為150元)的30%,“及格”扣除月度質(zhì)保金的40%,“不及格”扣除全部月度質(zhì)保金。同時(shí),在發(fā)出整改通知書后,如物業(yè)公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改不到位,將依照《物業(yè)管理(保潔)工作考核處罰標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理(安保)工作考核處罰標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行單次處罰。六、本辦法由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。附:考核評(píng)分細(xì)則附件一:學(xué)院校園物業(yè)管理(保潔)考核評(píng)分細(xì)則考核部位:考核人員:考核時(shí)間:考核得分:序號(hào)考核要素分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核得分1接受學(xué)校主管部門的工作監(jiān)督指導(dǎo);重大突發(fā)事件應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告3不服從監(jiān)督、管理、調(diào)配,每次扣3分;不及時(shí)上報(bào)重大突發(fā)事件,扣3分/次。2配備專職保潔員,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,文明作業(yè)3未按規(guī)定文明作業(yè),著裝不整齊,每人次扣2分。3樓棟合理配備垃圾桶,垃圾桶外觀整潔、無(wú)異味、無(wú)明顯變形。垃圾每日及時(shí)清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站5垃圾桶不干凈,有異味的,每次扣2分。垃圾不及時(shí)清運(yùn)到指定中轉(zhuǎn)站,每次扣2分;垃圾散落地面不及時(shí)清理,每次扣2分4門廳、走廊、通道、臺(tái)階、扶手、欄桿10地面干凈無(wú)痰跡,無(wú)紙屑雜物,無(wú)堆放物。樓梯扶手清潔無(wú)灰塵,臺(tái)階干凈無(wú)痰跡,無(wú)衛(wèi)生死角。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,每次每項(xiàng)目扣1分。5衛(wèi)生間、洗漱間、下水道15地面潔凈、無(wú)積水,廁所溝槽無(wú)污垢、無(wú)異味,便池?zé)o污垢、無(wú)小廣告、無(wú)異味,無(wú)衛(wèi)生死角,下水道通暢,不符合標(biāo)準(zhǔn)的,每次每項(xiàng)目扣2分;6門、窗、隔斷、玻璃、燈具5窗臺(tái)無(wú)積塵,玻璃明亮,滅火器箱、燈具無(wú)積塵。不干凈明亮,有污跡的,每次每項(xiàng)目扣1分。7墻壁、天花板5無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)張貼物,及時(shí)清除腳印、亂涂亂畫痕跡。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,每次每項(xiàng)目扣1分。8樓棟四周屋溝、內(nèi)外坪、花池、綠化帶、道路、停車場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、公共區(qū)域及小廣告清理15無(wú)淤泥砂石、無(wú)落葉雜早、無(wú)煙頭果冗、無(wú)堆放廢棄物、無(wú)小廣告、無(wú)沙土。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,每次每項(xiàng)目扣2分。9做好定期滅鼠、滅蚊和消毒工作;4未按要求做好相關(guān)工作,每次扣2分。10做好迎檢、迎新、重大節(jié)假日的保潔工作5未按要求做好相關(guān)工作,每次扣5分。11受理學(xué)院師生投訴,及時(shí)解決問(wèn)題10向校長(zhǎng)信箱及校領(lǐng)導(dǎo)投訴,經(jīng)查實(shí)每次扣2分;各系、各部門投訴,經(jīng)查實(shí)每次扣1分;學(xué)生投訴,經(jīng)查實(shí)每次扣1分。不及時(shí)落實(shí)監(jiān)管部門提出的整改意見的,每次扣3分。12使用部門評(píng)價(jià)20優(yōu)秀:18-20分,良好:16-17分,中等:14-15分,合格:12-13分,不合格:11分以下。備注:1、以樓棟為單位進(jìn)行考核,取所有樓棟總分的平均值作為保潔最后得分。2、在物業(yè)保潔工作例行檢查中,如發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象或出現(xiàn)師生投訴情況,視情節(jié)輕重每次給予50-5元經(jīng)濟(jì)處罰。附件三:學(xué)院校園物業(yè)管理(安保)考核評(píng)分細(xì)則考核部位:考核人員:考核時(shí)間:考核得分:序號(hào)考評(píng)要素分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核得分1接受學(xué)校主管部門和保衛(wèi)處的工作監(jiān)督指導(dǎo);服從學(xué)校主管部門和保衛(wèi)處工作調(diào)配和安排要求;所有案件和事件要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處101、未按要求服從監(jiān)督、調(diào)配、管理,每人次扣5分,并扣罰人民幣20-50元;2、未按要求上報(bào)各類事件、案件到保衛(wèi)處的扣2分/次,并扣罰人民幣20-50元。2配備專職門衛(wèi)保安和巡邏保安,保安人員應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,不缺崗空崗,24小時(shí)巡邏巡查81、酗酒上班或上班期間做與工作不相干的事每次扣1分,扣罰50—1元;2、保安與老師、學(xué)生打架每人次扣5分,并扣罰人民幣10元,造成學(xué)生傷害的賠償全部經(jīng)濟(jì)損失;3、與學(xué)生吵架謾罵每人次扣2分,并扣罰人民幣2元;4、未文明執(zhí)勤,著裝不整齊或未著裝、缺崗空崗的,每人次扣2分,并扣罰人民幣50—1元;5、定點(diǎn)、定時(shí)巡邏巡查未達(dá)合格率(95%),或每日巡查未到位的每人次扣2分,并扣罰人民幣2元。3負(fù)責(zé)校門日常管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行校門管理規(guī)定,控制校外閑雜人員以及機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入學(xué)校,可疑人員不準(zhǔn)入校,外來(lái)人員車輛憑有效證件登記可同意入校,對(duì)出校物品查驗(yàn)登記;維護(hù)校門秩序,確保進(jìn)出校大門暢通無(wú)阻101、未嚴(yán)格執(zhí)行校門、門衛(wèi)管理規(guī)定,校外人員、車輛、搬運(yùn)物品進(jìn)出未查驗(yàn)、登記,查證屬實(shí)每次扣1分,并扣罰人民幣50元;2、門衛(wèi)保安未有效控制校外閑雜人員及其機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出學(xué)校、未有效控制可疑人員入校,未履行物品進(jìn)校查驗(yàn)登記,而發(fā)生校外人員在校內(nèi)滋事案(事)件、物品被盜運(yùn)案件,造成師生傷害,財(cái)產(chǎn)損失的,物業(yè)公司負(fù)主要責(zé)任,需賠償經(jīng)濟(jì)損失的60%以上,扣2分。4做好“校園110”值班、接警、出警和處警的工作。全天候接警出警,接受學(xué)校師生求助、報(bào)警;及時(shí)處理突發(fā)事件,調(diào)處治安矛盾糾紛;對(duì)校園內(nèi)偷盜案件等一般性案件要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)查、取證、偵破等工作;案件或事故發(fā)生時(shí),要及時(shí)處理并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);“校園110”及時(shí)出警率應(yīng)不低于98%;一般性矛盾糾紛調(diào)解率應(yīng)不低于90%;校園110巡邏巡查和各重點(diǎn)部位巡邏巡查每天合格率達(dá)95%101、未按要求出警每次扣2分;2、未按要求巡邏發(fā)生盜竊每次扣2分,按要求巡邏未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的扣1分;3、每季度校園110及時(shí)出警率應(yīng)不低于98%,每季度涉及學(xué)生的一般性矛盾糾紛調(diào)解率應(yīng)不低于90%,以上兩項(xiàng)每低5個(gè)百分點(diǎn)扣罰5元。5打架、群體性事件要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面,防止事態(tài)擴(kuò)大,及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,并積極協(xié)助有關(guān)部門展開調(diào)查工作101、發(fā)生打架事件未及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面,未造成較大影響的扣3分,扣罰人民幣50元;2、發(fā)生打架、群體性突發(fā)事件未及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面,未有效防止事態(tài)擴(kuò)大而造成經(jīng)濟(jì)損失的扣5分,賠償經(jīng)濟(jì)損失的40%以上,并扣罰人民幣5元。6做好消防工作,按上級(jí)消防部門的要求做好日常巡查檢查消防設(shè)施,有記錄有臺(tái)帳,做好消防器材維護(hù)保養(yǎng)工作,及時(shí)排除消防隱患;熟知校內(nèi)消防布局,掌握各類消防器材設(shè)施的使用,組織消防演練,發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)參與滅火并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序及緊急疏散,并在第一時(shí)間通報(bào)有關(guān)部門和人員101、消防總控室保安未履行職責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情,延誤撲火,造成火災(zāi)事故的,物業(yè)公司負(fù)主要責(zé)任,需賠償經(jīng)濟(jì)損失的60%以上,扣5分;2、發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)事故屬物業(yè)公司直接責(zé)任的賠償經(jīng)濟(jì)損失的60%以上,扣3分;3、屬物業(yè)公司次要責(zé)任的賠償全部經(jīng)濟(jì)損失的40%,扣2分;火險(xiǎn)、火災(zāi)事故發(fā)生后未及時(shí)啟動(dòng)滅火疏散緊急預(yù)案而造成經(jīng)濟(jì)損失,賠償全部經(jīng)濟(jì)損失的40%,扣3分;4、故發(fā)生后未及時(shí)啟動(dòng)滅火疏散緊急預(yù)案而造成經(jīng)濟(jì)損失,賠償全部經(jīng)濟(jì)損失的40%,扣3分。7擔(dān)任校園內(nèi)巡邏防范任務(wù),保衛(wèi)重點(diǎn)要害部位的安全,制止違法、違紀(jì)、違章行為,履行學(xué)校重點(diǎn)消防部位、治安防范部位安全狀況巡查檢查職責(zé)81、未按規(guī)定巡查重點(diǎn)部位造成損失的每次扣1分,并扣罰人民幣50元;2、按規(guī)定巡查重點(diǎn)部位未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的每次扣2分,并扣罰人民幣50元;3、巡查重點(diǎn)部位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未告知重點(diǎn)責(zé)任人,造成損失的扣3分,并扣罰人民幣1元;4、未做好記錄每次扣1分,并扣罰人民幣50元。8維護(hù)校園交通秩序,整治超速、亂停亂放,協(xié)助有關(guān)部門處理校內(nèi)交通事故81、校園發(fā)生交通秩序混亂每次扣2分,并扣罰人民幣50元;2、亂停亂放未制止,每次扣1分,并扣罰人民幣50元;3、發(fā)生交通事故未到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門處理的每次扣2分,并扣罰人民幣50元。9按要求做好有關(guān)治安、消防、臺(tái)賬記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案情情況分析、月度小結(jié)、整改措施等工作81、未按規(guī)定做好臺(tái)賬記錄的每次扣1分,并扣罰人民幣50元;2、未按規(guī)定做出月度小結(jié)、整改措施的每次扣2分,并扣罰人民幣50-1元。10按照國(guó)家、省、市的法律法規(guī)和學(xué)校要求,制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并按期組織演練,杜絕各類惡性事件發(fā)生101、未按規(guī)定制定措施、應(yīng)急預(yù)案的扣5分,并扣罰人民幣1—2元;2、未按期進(jìn)行培訓(xùn)、組織演練扣3分,并扣罰人民幣1—2元。11做好學(xué)校重大活動(dòng)安保工作。維護(hù)學(xué)校重大集會(huì)和重大活動(dòng)的秩序、維護(hù)公共場(chǎng)所、教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)的秩序8未按規(guī)定對(duì)重大活

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