企業(yè)培訓(xùn)師例年技能部分知識(shí)點(diǎn)匯總

20/20例年技能部分知識(shí)點(diǎn)匯總索引：08051,論述：企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?,案例分析：1)在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）2)開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說明從支配到實(shí)施再到完成，必需抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？3)興興礦業(yè)集團(tuán)3,方案設(shè)計(jì)：1)培訓(xùn)課程開發(fā)的具體方案2)分析小張的一般職業(yè)實(shí)力狀況08111,論述：2,案例分析：3,方案設(shè)計(jì)：09051,論述：2,案例分析：3,方案設(shè)計(jì)：09111,論述：2,案例分析：3,方案設(shè)計(jì)：10051,論述：2,案例分析：3,方案設(shè)計(jì)：第一部分論述題080518一,論述題（共1題共15分）試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧＃?5分）P420小帖士企業(yè)培訓(xùn)工作的組織者擔(dān)負(fù)著為企業(yè)培育人才的重任，一個(gè)合格的培訓(xùn)組織者至少要具備5種角色：1,管理者作為管理者，組織者要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行支配,組織,限制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲得和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立同其他部門的聯(lián)系。2,顧問作為顧問，培訓(xùn)組織者要分析企業(yè)存在的問題，推斷這類問題能不能通過培訓(xùn)有效解決。3,供應(yīng)者培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì),保持,實(shí)施培訓(xùn)支配，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，供應(yīng)滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置,支配目標(biāo)。4,培訓(xùn)者有時(shí)組織者就是培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者供應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息。所以必需是學(xué)習(xí)專家，既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施，選擇合適的培訓(xùn)方法，保證受訓(xùn)者實(shí)施個(gè)人學(xué)習(xí)支配。5,創(chuàng)新者組織者不僅要做好培訓(xùn)，而且要當(dāng)好企業(yè)高層的策略伙伴，扶植管理部門適應(yīng)環(huán)境變化，提出應(yīng)對(duì)之策，扶植發(fā)展員的新思想,新工作方式。組織者要始終保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，站在企業(yè)發(fā)展的前端，預(yù)見企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。0811論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）（一）,開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從支配到實(shí)施，再到完成，必需抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（10分）P314案例0911案例分析題0805案例21,進(jìn)行總體的組織籌劃。在組織開發(fā)之前，必須要有一個(gè)總體的籌劃。包括：建立與教材開發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明教材編寫的具體工作方案，落實(shí)編寫人員,經(jīng)費(fèi)以及相應(yīng)措施等。2,確定教材內(nèi)容和編寫人員。這是保證教材質(zhì)量的重要條件。教材內(nèi)容,教材編寫提綱的基本依據(jù)是培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容，編寫人員必需具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和相關(guān)的知識(shí)技能，并了解生產(chǎn)過程和設(shè)備，具備肯定的文學(xué)修養(yǎng)。3,制定具體的編寫工作支配。設(shè)立領(lǐng)頭人，建立一個(gè)組織，制定出工作支配，支配實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的要求。（二）,限制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干限制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際探討在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一限制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量限制的工作內(nèi)容。（15分）P4080911論述1）組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)支配和培訓(xùn)模塊2）與培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式3）與培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容,課時(shí)量,考核內(nèi)容及方式4）教材,講義,課件的選制與溝通090517論述題（共2道小題，每題15分，共30分）l,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際．談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來提高培訓(xùn)水平。（15分）P3401）敬重成人教學(xué)規(guī)律原則特殊性：閱歷豐富,知識(shí)缺乏；記憶力差,分析實(shí)力強(qiáng)；要求敬重，求知性差；生活壓力比較大2）遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則3）教學(xué)互動(dòng)原則互動(dòng)可以充分發(fā)揮學(xué)員的特長，減輕學(xué)員壓力，激勵(lì)學(xué)員直接參與到教學(xué)中來，有利于激發(fā)學(xué)員的愛好和創(chuàng)建力，挖掘?qū)W員的潛力。4）特性化原則在充分了解學(xué)員的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)別的,階段性的指導(dǎo)5）現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則理論教學(xué)必需緊扣生產(chǎn)工作實(shí)際和結(jié)合工作中的問題來進(jìn)行。6）激發(fā)愛好和創(chuàng)建性學(xué)習(xí)的原則使學(xué)習(xí)者自己感到學(xué)習(xí)的必要性，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生愛好，從而主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。避開注入式教學(xué)，實(shí)行措施，激發(fā)學(xué)習(xí)者開展自我學(xué)習(xí),自我活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。2,請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施支配的實(shí)施方法與步驟。（15分）P2691）公布培訓(xùn)支配打印或網(wǎng)絡(luò)發(fā)給相關(guān)人員2）培訓(xùn)資源的組織和打算A,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)老師的落實(shí)B,培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇和布置C,應(yīng)用工具的打算3）進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作A,告知有關(guān)培訓(xùn)的具體狀況B,強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性C,綜合不同意見4）了解特殊要求5）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律（把培訓(xùn)紀(jì)律作為考核的一部分，給予肯定的分值）091122一,論述題（共2題，每題15分，共30分）1,限制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干限制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一限制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量限制的工作內(nèi)容。（l5分）P408（0811論述）1）組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)支配和培訓(xùn)模塊2）與培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式3）與培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容,課時(shí)量,考核內(nèi)容及方式4）教材,講義,課件的選制與溝通2,請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理。（15分）P3661）建立聽課制度直接了解以下狀況：A,企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)作狀況B,企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織實(shí)力C,企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變實(shí)力2）學(xué)員意見反饋在事先打算好教學(xué)意見反饋表，在培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)結(jié)束時(shí)發(fā)給學(xué)員填寫。通過對(duì)教學(xué)反饋意見的整理，發(fā)覺學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)方面的一般性意見和建議，從而了解每一位培訓(xùn)師的授課水平。3）考核與鑒定4）薪酬的發(fā)放培訓(xùn)師的薪酬與學(xué)員的滿足度掛鉤。5）續(xù)聘與解聘一,論述題（共1題，共23分）1,備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（23分）P346備課的任務(wù)是探討教學(xué)大綱和教材，依據(jù)教學(xué)目標(biāo),課程內(nèi)容,教材和學(xué)員的具體狀況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。應(yīng)遵循的原則是：A,教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)B,教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線C,因材施教地把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度D,留意發(fā)揮育人的作用E,教學(xué)方法,技術(shù)手段,教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)F,提倡集體備課，相互促進(jìn)，共守規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的“無縫”連接要備好課，特殊要把握以下三大要素：1）明確備課的目的任務(wù)三個(gè)目標(biāo)：A,知識(shí)性目標(biāo)指學(xué)員應(yīng)駕馭的知識(shí)點(diǎn)B,實(shí)力性目標(biāo)動(dòng)手實(shí)力,交往實(shí)力,管理實(shí)力和有關(guān)專業(yè)實(shí)力C,思想性目標(biāo)指對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想,政治,道德教化，包括情感,作風(fēng),思想修養(yǎng)及敬業(yè),愛崗,職業(yè)意識(shí)等。2）駕馭好備課的基本原則A,教學(xué)上目的確定性教學(xué)目的確定其內(nèi)容與方法B,教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心C,教學(xué)對(duì)象的可受性教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受實(shí)力D,教學(xué)方法的適應(yīng)性教學(xué)方法要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的特性特征E,教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性教學(xué)活動(dòng)要突出實(shí)力訓(xùn)練的特點(diǎn)3）吃透備課的基本要領(lǐng)A,領(lǐng)悟大綱大綱是備課的基本依據(jù)，是教學(xué)的指導(dǎo)性文件，只有熟識(shí)大綱，才能把握教材，通觀全局，抓綱帶目，才能明白教材內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系和各自的作用。B,吃透教材包括熟識(shí)教材,分析教材,處理教材三個(gè)層次，鉆研教科書,閱讀參考書和駕馭有關(guān)資料三項(xiàng)內(nèi)容。C,了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等備學(xué)員,備訓(xùn)練設(shè)備第二部分案例分析0805一,培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)案例。。。。。。請(qǐng)用不超過400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）二,培訓(xùn)教材開發(fā)案例背景。。。。。。。。。。項(xiàng)目效果教材包括：《玻殼制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)。。。。。。約五百萬字。。問題：開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說明從支配到實(shí)施再到完成，必需抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）0811論述2P314案例1,進(jìn)行總體的組織籌劃。在組織開發(fā)之前，必須要有一個(gè)總體的籌劃。包括：建立與教材開發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明教材編寫的具體工作方案，落實(shí)編寫人員,經(jīng)費(fèi)以及相應(yīng)措施等。2,確定教材內(nèi)容和編寫人員。這是保證教材質(zhì)量的重要條件。教材內(nèi)容,教材編寫提綱的基本依據(jù)是培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容，編寫人員必需具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和相關(guān)的知識(shí)技能，并了解生產(chǎn)過程和設(shè)備，具備肯定的文學(xué)修養(yǎng)。3,制定具體的編寫工作支配。設(shè)立領(lǐng)頭人，建立一個(gè)組織，制定出工作支配，支配實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的要求。三,培訓(xùn)教學(xué)案例興興礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)中心。。。。。請(qǐng)簡要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)支配（10分）P333案例本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人平安生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。1,從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)困難的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源,資本資源,人力資源,信息資源等多方面的組織管理工作。依據(jù)“以學(xué)員為中心”的組織管理理念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必需緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，主動(dòng)主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，扶植學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí),駕馭技能,提高素養(yǎng)。2,從案例中我們可以看出，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必需符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。3,本案例還告知我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)水平,責(zé)任心,教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理,后勤管理同樣具有重要作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。4,本案例缺陷在于缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法的選擇，沒有對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)估支配，會(huì)影響培訓(xùn)效果和教訓(xùn)質(zhì)量的提升。假如有須要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)支配（15分）在培訓(xùn)教學(xué)支配中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段,培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估內(nèi)容。具體操作如下：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng)要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中應(yīng)盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法，如：采納課堂講授,小組探討,案例教學(xué),情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)師要堅(jiān)固樹立“以學(xué)員為本”的教培理念，仔細(xì)扶植每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)愛好，鉆研學(xué)習(xí)內(nèi)容。教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估教學(xué)監(jiān)督和評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門的有關(guān)人員都要定期聽課，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)看法,教學(xué)水平,教學(xué)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。方案設(shè)計(jì)題0811案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓(xùn)師管理實(shí)力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程。背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù),設(shè)備科技含量高，操作技術(shù),作業(yè)程序,管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素養(yǎng),專業(yè)技能素養(yǎng),職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)實(shí)力，保證科學(xué),精確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目,實(shí)施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素養(yǎng)提升的關(guān)鍵，為此，該企業(yè)擬開展“培訓(xùn)師實(shí)力提升”的培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就《職工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，經(jīng)下屬各級(jí)單位的培訓(xùn)主管發(fā)放到每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫，要求他們依據(jù)自身實(shí)際狀況著重對(duì)以下問題作出回答：您盼望2008年培訓(xùn)師實(shí)力提升方面開設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？就現(xiàn)有的培訓(xùn)狀況，請(qǐng)您針對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn),培訓(xùn)方式,培訓(xùn)課時(shí),培訓(xùn)環(huán)境等。第二步，同時(shí)向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對(duì)上述培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時(shí)收回，從收回問卷和征詢表狀況看：絕大部分培訓(xùn)師在實(shí)力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈,分析，也對(duì)培訓(xùn)師實(shí)力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì),分析，人力資源部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己實(shí)力想?yún)⑴c的培訓(xùn)項(xiàng)目表，二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師實(shí)力提升必需參與的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們駕馭了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：培訓(xùn)師在管理方面的實(shí)力有待急需提升。對(duì)培訓(xùn)師實(shí)力提升的培訓(xùn)采納全脫產(chǎn)方式方法較好。為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了一次全體成員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了仔細(xì)充分的探討和探討，最終確定了培訓(xùn)師實(shí)力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目（如培訓(xùn)師管理實(shí)力提升）。其中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)項(xiàng)目既是培訓(xùn)師自己想要參與的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必需參與培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識(shí)部分）。這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將為收到良好的培訓(xùn)效果。問題1,通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分）答題要點(diǎn)1,項(xiàng)目開發(fā)從需求動(dòng)身，搜集崗位的工作信息及企業(yè)需求信息，為企業(yè)能夠供應(yīng)培訓(xùn)師資本支撐。2,借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對(duì)象，專家把握需求。3,對(duì)來自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4,找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的實(shí)力。5,

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有支配的實(shí)施過程。問題2,請(qǐng)結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的哪些要求？（15分）P257環(huán)節(jié)和步驟兩方面要能夠找到培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要素：1,

找尋特定崗位實(shí)力要求的關(guān)鍵要素。2,

找尋特定崗位員工素養(yǎng)差距的方法。3,

要學(xué)會(huì)抓主要問題。4,

搜集信息，把握趨勢(shì)。5,

發(fā)覺問題，提出設(shè)想。6,

識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。090517案例分析題（共2道小題，其中第1題10分，第2題20分，共30分）背景：GE成立于1876年，業(yè)務(wù)有飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī),高新材料,發(fā)電設(shè)備,水處理,醫(yī)療成像,商務(wù),金融,媒體業(yè)務(wù)等。員工30多萬，業(yè)務(wù)遍及100多個(gè)國家，06年世界500強(qiáng)排11名。GE全球領(lǐng)先，追求可持續(xù)發(fā)展，很大程度歸功于人才戰(zhàn)略和GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。1956年GE創(chuàng)建了克勞頓培訓(xùn)中心，以培訓(xùn)高級(jí)管理人員，被譽(yù)為“美國企業(yè)界的哈佛”，80年代，隨著企業(yè)國際化,全球化的發(fā)展，克勞頓培訓(xùn)中心變?yōu)镚E領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（CLD）。GE培訓(xùn)特點(diǎn)：培訓(xùn)圍繞公司使命進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中心使命是：創(chuàng)建,確定,傳播公司的學(xué)識(shí)，促進(jìn)GE的發(fā)展，提高GE在全球的競爭力。培訓(xùn)課程通過常常性的需求調(diào)查，公司的高層會(huì)議等收集，課程體系是建立在對(duì)GE12個(gè)主要業(yè)務(wù)須要的基礎(chǔ)上，與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，得到各層領(lǐng)導(dǎo)的支持。課程在全球保持一樣性，課程學(xué)習(xí)采納讓受訓(xùn)者參與一些工作項(xiàng)目，或解決一些實(shí)際問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)法來實(shí)現(xiàn)。發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)的地位和經(jīng)費(fèi),設(shè)施得到支持。全部培訓(xùn)內(nèi)容編成一本培訓(xùn)實(shí)錄培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行混合式培訓(xùn)，即課堂培訓(xùn)和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)相結(jié)合。GE的課程設(shè)置：培訓(xùn)課程分三類：…專業(yè)知識(shí)類…如財(cái)務(wù),人事管理,信息技術(shù)等，使GE員工在某一技術(shù)領(lǐng)域更專業(yè),深化；…針對(duì)員工職業(yè)生涯某一階段而設(shè)計(jì)的課程，GE領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程體系：新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)營,新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目,高級(jí)功能項(xiàng)目,高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目,執(zhí)行層研討會(huì)；…推廣全公司范圍的舉措而設(shè)置的課程：如：六西格瑪培訓(xùn),變革加速進(jìn)程。l,通過分析該案例，您認(rèn)為國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用。（10分）（別人的答案）第一,GE建立了適合企業(yè)發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)體系及機(jī)制；第二,培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；第三, 課程在全球保持一樣性，更好地為企業(yè)全球化發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)；第四，GE培訓(xùn)課程體系中，課程設(shè)計(jì)以職業(yè)實(shí)力為核心，以員工實(shí)際需求和崗位實(shí)際須要為依據(jù)，符合課程開發(fā)的基本原則；第五，GE培訓(xùn)課程體系中，強(qiáng)調(diào)了“課程體系是建立在對(duì)GE12個(gè)主要業(yè)務(wù)須要的基礎(chǔ)上，與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，得到各層領(lǐng)導(dǎo)的支持”；第六，GE培訓(xùn)課程體系具有以下特點(diǎn)：目標(biāo)明確,層次清楚,突出實(shí)力,兼容并蓄,留意發(fā)展,形式敏捷（“ 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行混合式培訓(xùn)，即課堂培訓(xùn)和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)相結(jié)合”）。2,依據(jù)上述案例，請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系。（20分）P300培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容1）培訓(xùn)課程體系的名稱2）培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)3）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的,目標(biāo)4）培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容（闡述具體一個(gè)課程的級(jí)別設(shè)置）圖例：P294西門子課程體系框架圖091122案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題15分，共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造人力資源部經(jīng)理約翰·安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，特別焦躁地說：“瑪麗，我真不知道你究竟須要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外?！薄胺蠉徫徽f明書的要求？”瑪麗頗為驚異地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書。”聞聽此言，約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件。當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以比照時(shí)，才發(fā)覺問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)峻地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動(dòng)寫進(jìn)去。例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作閱歷，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采納了數(shù)控機(jī)床的最新技術(shù)。因此，工人們?yōu)榱烁行实剡\(yùn)用新機(jī)器，必需得具備更多的數(shù)學(xué)知識(shí)。聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰笑逐言開地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环菥_描述該項(xiàng)工作的崗位說明書，并且運(yùn)用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，肯定能夠找到你所須要的合適人選。我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地協(xié)作，上述那種不開心的事情決不會(huì)再發(fā)生了?！眴栴}：請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。（10分）P131,好用性原則2,專家行為原則3,特性化原則4,科學(xué)操作原則5,動(dòng)態(tài)管理原則（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例1,背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，員工素養(yǎng)不斷提高，造就了一支適應(yīng)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，就是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教化和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)新之路，開發(fā)出了“四懂三會(huì)”的具有本企業(yè)特點(diǎn)的教材。“四懂三會(huì)”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝規(guī)程，四懂設(shè)備平安操作規(guī)程；一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單修理。但早在2002年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件,操作手冊(cè)資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的連接也不融洽。為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行“四懂三會(huì)”的培訓(xùn)要求。這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明白方向。2,項(xiàng)目實(shí)施步驟①因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種,工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材。②抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面③創(chuàng)建條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的主動(dòng)性④留意審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)量，在構(gòu)思階段，首先對(duì)要編制教材的工種,工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和急需規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避開不必要的重復(fù)和奢侈。其次，是在教材形成文本后，由編制人員進(jìn)行第二次核對(duì)。第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)。⑤應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中，由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容連接更為融洽。因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高。教材開發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會(huì)”培訓(xùn)班73期，培訓(xùn)306O人。很多參與培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感受的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不象以前那樣粗枝大葉，顯得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來，通俗易懂，簡單駕馭。各單位也感到，“四懂三會(huì)”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加精確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。問題：請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)留意把握的環(huán)節(jié)？（15分）P3221,與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則2,理論聯(lián)系實(shí)際原則3,經(jīng)濟(jì)好用原則4,系統(tǒng)性原則5,教材形式的多樣性原則6,新奇性原則7,開放性原則培訓(xùn)師在教材選編,選用時(shí)，要緊緊把握住培訓(xùn)目標(biāo)，并為目標(biāo)服務(wù)，要遵循教材選用原則，采納系統(tǒng)科學(xué)的方法，使教材內(nèi)容豐富適用，以利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)駕馭。（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來特別重視班組長培訓(xùn)。有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式。后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必需的資格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組平安管理，班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等。培訓(xùn)時(shí)間一周，40學(xué)時(shí)。班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參與一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較敏捷，既有公司依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，針對(duì)班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn),平安生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每年一個(gè)專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動(dòng)工資部門和培訓(xùn)中心依據(jù)企業(yè)班組長實(shí)力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計(jì)算機(jī)操作技能,ERP系統(tǒng),班組長寫作技能,WTO知識(shí)等，每個(gè)專題都特地編寫了培訓(xùn)教材；還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)特性化的須要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出。以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不長，不超過一周。以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的須要，培訓(xùn)內(nèi)容也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但存在肯定不適應(yīng)企業(yè)須要的地方，如培訓(xùn)方式較多地采納課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方面,在提高不同企業(yè)班組長特性化技術(shù)實(shí)力方面還不能適應(yīng)企業(yè)須要。依據(jù)以上案例供應(yīng)的狀況，試回答：假如讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想，共15分）某企業(yè)班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)支配1,培訓(xùn)目的：為了適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的須要，迫切須要對(duì)企業(yè)班組進(jìn)步行相關(guān)技術(shù)和管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，以滿足基層骨干的崗位適應(yīng)性需求。2,培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)班組長相關(guān)課程的理論培訓(xùn)和技能操作，一方面能駕馭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整及引進(jìn)新技術(shù)后的崗位操作技能，熟識(shí)駕馭規(guī)范的工藝技術(shù)要求以及相關(guān)的質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，通過對(duì)班組進(jìn)步行《班組長角色認(rèn)知》,《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》,《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等管理課程的學(xué)習(xí)，切實(shí)使班組管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階。3,培訓(xùn)對(duì)象及類型：全公司350名班組長，進(jìn)行脫產(chǎn)一周的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。4,組織范圍及培訓(xùn)規(guī)模：鑒于該企業(yè)班組長沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)，本次輪訓(xùn)的課程設(shè)置要體現(xiàn)基礎(chǔ)性,好用性和先進(jìn)性，350名班組長分班輪訓(xùn)，分七期，每期50人為宜。5,培訓(xùn)內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn),師資,培訓(xùn)方式方法具體支配：課程名稱培訓(xùn)要素班組長角色認(rèn)知新產(chǎn)品,新工藝生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理平安生產(chǎn)及質(zhì)量限制高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)時(shí)間一天一天一天一天一天培訓(xùn)地點(diǎn)公司培訓(xùn)教室公司培訓(xùn)教室相關(guān)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)公司培訓(xùn)教室相關(guān)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)公司培訓(xùn)教室生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)拓展基地培訓(xùn)方式和方法脫產(chǎn)講授,角色扮演脫產(chǎn)講授,演示,操作脫產(chǎn)講授,視察現(xiàn)場(chǎng)脫產(chǎn)講授,參觀現(xiàn)場(chǎng)脫產(chǎn)體驗(yàn)式培訓(xùn)培訓(xùn)師資公司培訓(xùn)主管公司技術(shù)部高級(jí)工程師外聘實(shí)戰(zhàn)派5S培訓(xùn)師公司質(zhì)量部高級(jí)工程師外聘拓展培訓(xùn)師6,培訓(xùn)考評(píng)方式：培訓(xùn)結(jié)業(yè)后分別進(jìn)行管理理論知識(shí)的考核和相關(guān)新技術(shù)新工藝的生產(chǎn)實(shí)踐操作，成果作為年終考評(píng)依據(jù)。7,經(jīng)費(fèi)投入：依據(jù)課程狀況，師資內(nèi),外聘相結(jié)合，課程理論聯(lián)系實(shí)際，核算平均300元/人，共計(jì)12萬元左右。8,培訓(xùn)效果預(yù)期：班組長隊(duì)伍的整體素養(yǎng)普遍提高,公司的班組管理,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理得到規(guī)范和統(tǒng)一，企業(yè)員工學(xué)習(xí)新技術(shù),新工藝的熱忱空前高漲，企業(yè)經(jīng)營管理水平顯著提高，核心競爭力得到增加。留意事項(xiàng)：依據(jù)供應(yīng)的案例背景材料答題，肯定要從背景材料動(dòng)身，加以適當(dāng)?shù)?合理的延長想象進(jìn)行綻開，內(nèi)容,目的,目標(biāo)設(shè)定要和案例材料盡量保持一樣。100523二,案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例內(nèi)容簡介：近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，為適應(yīng)新狀況，提升企業(yè)基層班組的管理水平，該企業(yè)在2010年初做出確定：調(diào)整基層班組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長．為使新上任的班組長很快適應(yīng)工作崗位的須要，該企業(yè)支配培訓(xùn)中心對(duì)新上任的65名班組長開展“班組長管理實(shí)力”的培訓(xùn)，同時(shí)，企業(yè)依據(jù)班組長崗位規(guī)范的要求，對(duì)班組長的管理實(shí)力提出了具體要求：第一，能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，特殊是5S管理理論對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施科學(xué)管理；第二，能夠運(yùn)用PDCA理論限制生產(chǎn)全過程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量；第三，能夠運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦,復(fù)印機(jī)等處理日常工作；第四，能夠敏捷運(yùn)用管理方法與技巧，實(shí)施班組日常管理，以達(dá)到班組團(tuán)結(jié),生產(chǎn)高效的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，馬上成立了“班組長管理實(shí)力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組，并著手項(xiàng)目開發(fā)工作。2,培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就《班組長培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)主管部門發(fā)放至新上任的65名班組長的手中，請(qǐng)他們填寫。要求他們依據(jù)自身實(shí)際狀況著重對(duì)以下問題做出回答：①您盼望在2010年班組長管理實(shí)力培訓(xùn)中提高哪些方面的實(shí)力？②您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)客,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)環(huán)境等，有何要求和建議？第二步，同時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，及時(shí)收回下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表，并對(duì)收回問卷和征詢表進(jìn)行分類分析，從分析狀況看：絕大部分班組長在管理實(shí)力方面提出了自己的培訓(xùn)意愿；專家們依據(jù)企業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀分析，也對(duì)提升班組長管理實(shí)力應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì),分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長為提高管理實(shí)力想?yún)⑴c的培訓(xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為班組長提高管理實(shí)力必需參與的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反映了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：①班組長在駕馭現(xiàn)代管理知識(shí),利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升。②對(duì)班組長實(shí)力提升的培訓(xùn)采納全脫產(chǎn),集中內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)訂在2010年9一10月份內(nèi)。③堅(jiān)持做好基層班組長的輪訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了全體成員會(huì)議，確定了開展班組長管理實(shí)力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。問題1：試分析本案例—“班組長管理實(shí)力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的基本特點(diǎn)。（10分）P54有問題的題目1）培訓(xùn)對(duì)象的特定性2）目標(biāo)性3）一次性和單件性4）系統(tǒng)性和周期性5）廣泛性6）時(shí)限性7）資金限制和效益性問題2：請(qǐng)結(jié)合案例，說明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（10分）P2571,要駕馭找尋特定崗位實(shí)力要求的關(guān)鍵要素A,從崗位規(guī)范書,崗位說明書和崗位任務(wù)書中找尋特定崗位的特定素養(yǎng)和實(shí)力要求；B,從企業(yè)出現(xiàn)的新狀況,新問題中去發(fā)覺該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素養(yǎng)和實(shí)力提出的新要求C,組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素養(yǎng)和崗位工作實(shí)力提出的新要求D,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位實(shí)力提出的新要求等2）要駕馭找尋特定崗位員工素養(yǎng)差距的方法A,征求特定崗位員工本人的意見及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法B,查閱績效記錄C,開展技能測(cè)試或崗位考核D,現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察E,培訓(xùn)對(duì)象甄選和崗位職務(wù)描述3）要學(xué)會(huì)抓住主要問題依據(jù)發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展實(shí)力，對(duì)問題進(jìn)行排序和優(yōu)先，找到當(dāng)前最須要解決的問題，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。排序的方法包括：領(lǐng)導(dǎo)排序,調(diào)查表排序和比照發(fā)展目標(biāo)支配排序。第三部分方案設(shè)計(jì)題080518三,方案設(shè)計(jì)題1,請(qǐng)依據(jù)學(xué)到的相關(guān)知識(shí),技能，為本企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開發(fā)體系的具體方案（15分）090517案例2P300培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容1）培訓(xùn)課程體系的名稱2）培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)3）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的,目標(biāo)4）培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容（闡述具體一個(gè)課程的級(jí)別設(shè)置）圖例：P294西門子課程體系框架圖2,某企業(yè)要聘請(qǐng)從事數(shù)控機(jī)床加工的操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)實(shí)力測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成果，分析小張的一般職業(yè)實(shí)力狀況，并提出是否被錄用的理由（15分）P222一般職業(yè)實(shí)力傾向曲線圖P225分析0811方案設(shè)計(jì)題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）問題1,在上述案例——“培訓(xùn)師管理實(shí)力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，假如在實(shí)施過程時(shí)，有一門培訓(xùn)課程內(nèi)容為《培訓(xùn)教學(xué)管理實(shí)力》，共4課時(shí)，請(qǐng)您為其編寫一份教案提綱（用表格形式）（20分）P355教案一覽表（P343）（教學(xué)內(nèi)容,形式,板書,時(shí)間,教學(xué)設(shè)計(jì)等）用時(shí)形式內(nèi)容（主題）教學(xué)設(shè)計(jì)備注問題2,請(qǐng)結(jié)合上述案例，自己擬定一份《培訓(xùn)師教學(xué)管理實(shí)力》課程的評(píng)估方案。（25分）P3941）明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體2）明確評(píng)估目的3）選擇評(píng)估者4）明確參與者5）明確制定評(píng)估方案的框架思路090517方案設(shè)計(jì)題（共2道小題，各20分，共40分）案例背景介紹：某集團(tuán)公司高度重視企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用，對(duì)集團(tuán)公司的21家培訓(xùn)中心進(jìn)行投資，并由集團(tuán)公司掛牌管理。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，公司也重視各培訓(xùn)中心培訓(xùn)師的專業(yè)知識(shí),專業(yè)技能,培訓(xùn)方法等業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升。通過調(diào)研分析了解到，目前各直屬培訓(xùn)中心80％以上的培訓(xùn)師須要加強(qiáng)培訓(xùn)開發(fā)實(shí)力的培育。同時(shí)，在培訓(xùn)教學(xué)方法方面也有待加強(qiáng)。集團(tuán)公司培訓(xùn)主管部門打算在管理干部學(xué)院舉辦一期“直屬培訓(xùn)中心專兼職培訓(xùn)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，人數(shù)50人，時(shí)間12天。具體培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合調(diào)研的結(jié)果，并參照企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師工作要求確定。問題：請(qǐng)依據(jù)上述材料，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案。（20分）蘇州萬里培訓(xùn)學(xué)校企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程支配書1,課程名稱：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)務(wù)技能提升2,課程目標(biāo)：通過相關(guān)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解并駕馭企業(yè)培訓(xùn)支配制定的規(guī)范化要求；駕馭企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)務(wù)管理操作流程；提高PPT課件制作技術(shù)，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授課基本技能等。3,培訓(xùn)對(duì)象：企事業(yè)單位專職從事培訓(xùn)或兼職從事培訓(xùn)的人員，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校老師和教學(xué)管理人員。4,課程內(nèi)容：培訓(xùn)支配和課程支配的制定；實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)流程的實(shí)務(wù)管理；PPT課件制作技術(shù)；培訓(xùn)講師授課基本技能；室內(nèi)培訓(xùn)嬉戲指導(dǎo)等。5,培訓(xùn)師資：蘇州企業(yè)培訓(xùn)師講師團(tuán)成員6,培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州新市路138號(hào)蘇州植園飯店二樓會(huì)議廳7,培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)集中培訓(xùn)二天8,培訓(xùn)方式方法：講授,小組探討,角色扮演,上機(jī)操作等9,考評(píng)方式：做一份本企業(yè)班組長培訓(xùn)實(shí)施支配；入職新員工培訓(xùn)課程支配；特別鐘微型課程PPT課件，三周后上交。10,培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)安排：企業(yè)培訓(xùn)課程體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施流程實(shí)戰(zhàn)3.5學(xué)時(shí)5月18日8:30~12:00PPT課件制作技巧（上機(jī)）3.5學(xué)時(shí)5月18日13:30~17:00內(nèi)訓(xùn)師授課技能5.5學(xué)時(shí)5月19日上午+下午2學(xué)時(shí)室內(nèi)培訓(xùn)嬉戲指導(dǎo)1.5學(xué)時(shí)5月19日下午1.5學(xué)時(shí)11,課程評(píng)估：評(píng)估表見附件2,請(qǐng)依據(jù)以上背景和培訓(xùn)課程支配，為培訓(xùn)班設(shè)計(jì)一套反映層和學(xué)習(xí)層兩級(jí)評(píng)估方案（20分）某公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)評(píng)估方案評(píng)估方案名稱：班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)評(píng)估方案評(píng)估目的：選擇從學(xué)員考核成果,學(xué)員問卷和單位領(lǐng)導(dǎo)問卷等多個(gè)角度來評(píng)估檢查培訓(xùn)支配的有效程度。評(píng)估的對(duì)象及評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的評(píng)估：通過對(duì)學(xué)員考核成果的分析來進(jìn)行，由相關(guān)任課老師提出“優(yōu),良,中,差”的量表信息（表1.1,表1.2）學(xué)員學(xué)習(xí)成果記錄表（1.1）課程名稱：____________任課老師：______________項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)學(xué)員姓名成果優(yōu)良中差課程學(xué)習(xí)量化分析表（1.2）課程名稱評(píng)定等級(jí)人數(shù)優(yōu)良中差注：本表依據(jù)各課程任課老師填報(bào)的成果匯總而成。對(duì)老師教學(xué)效果的評(píng)估：向接受培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)出問卷，調(diào)研培訓(xùn)主辦方的教學(xué)與管理存在的問題學(xué)員對(duì)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)效果意見調(diào)查表課程名稱：__________主管部門：___________設(shè)置的課程如何？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）劣老師的教學(xué)方法如何？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）劣培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？（）太長；（）適合；（）不足參與此次培訓(xùn)感到有哪些受益？（）獲得適用的新知識(shí)；（）可以學(xué)習(xí)到在工作上有用的新工藝新技術(shù)（）將有助于改變我的工作看法（）給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀的視察自己和自己的工作培訓(xùn)設(shè)備及課程支配感覺如何？（）優(yōu)；（）良；（）尚可；（）劣將來如有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，你還情愿參與嗎？（）是；（）不請(qǐng)給出其他建議：說明：請(qǐng)學(xué)員照實(shí)填寫本表，在選答項(xiàng)目前的（）內(nèi)打√。對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查：建立培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查制度，每三個(gè)月向用人單位了解學(xué)員的工作表現(xiàn)，詢問培訓(xùn)學(xué)員的工作是否有進(jìn)步，工作效率是否有提高，培訓(xùn)后是否表現(xiàn)出班組長應(yīng)具備的管理素養(yǎng)。培訓(xùn)成效問卷表培訓(xùn)評(píng)估辦公室績效基數(shù)很好略好無改變略壞很壞不知道1,生產(chǎn)數(shù)量（工作量的提高）2,生產(chǎn)的品質(zhì)（工作的品質(zhì)）3,工作平安4,環(huán)境維護(hù)5,工作看法及士氣說明：請(qǐng)各單位主管就班組長參與培訓(xùn)以后，在生產(chǎn)和工作方面有些什么改變，請(qǐng)?jiān)趩柧肀磉x答項(xiàng)目前的（）內(nèi)打√。并及時(shí)將問卷交培訓(xùn)評(píng)估辦公室評(píng)估資料的管理：培訓(xùn)評(píng)估工作一般由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)，由培訓(xùn),聘請(qǐng),考核等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成評(píng)估小組，并組建評(píng)估工作辦公室，評(píng)估資料由該辦公室匯總并寫出評(píng)估報(bào)告，經(jīng)評(píng)估小組研討,修改后上報(bào)主管部門，然后下發(fā)各基層單位及有關(guān)人員，作為今后改進(jìn)工作或績效考核的依據(jù)，全部資料由該辦公室保存。留意：這里的評(píng)估方案和4R評(píng)估方法中的反應(yīng)層,學(xué)習(xí)層,行為層評(píng)估是差不多的意思，書上講的缺乏操作性，可以比較一下。091122三,方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）l,請(qǐng)依據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施支配。（15分）P2711）培訓(xùn)目的2）培訓(xùn)目標(biāo)3）培訓(xùn)對(duì)象及類型（知識(shí)更新類型,思維變革類型,潛能開發(fā),崗位培訓(xùn)）4）培訓(xùn)內(nèi)容5）組織范圍6）培訓(xùn)規(guī)模7）時(shí)間8）地點(diǎn)9）方式方法10）老師11）考評(píng)方式12）經(jīng)費(fèi)投入13）效益,效果預(yù)期2,試依據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)支配主要內(nèi)容的案例，設(shè)計(jì)對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目采納柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估的問卷，及培訓(xùn)前后實(shí)力自評(píng)表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用實(shí)力培訓(xùn)班教學(xué)支配一,培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)實(shí)力，使學(xué)員對(duì)英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，駕馭肯定的英語交際策略。二,培訓(xùn)對(duì)象大專學(xué)歷以上有肯定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三,培訓(xùn)形式利用業(yè)余時(shí)間在語言試驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說的強(qiáng)化訓(xùn)練，采納傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言實(shí)力的訓(xùn)練及實(shí)踐。教學(xué)過程中貫徹“交際教學(xué)法”（Communi