企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研

第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性（重點(diǎn)）二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研三、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研（重點(diǎn)）第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析（重點(diǎn)）一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（重點(diǎn)）第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性企業(yè)的外部環(huán)境，就是社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境。這些環(huán)境因素都與企業(yè)有著密切的關(guān)系，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的必要性在于：（一）保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性（二）保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性（三）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析有以下內(nèi)容：1.國(guó)內(nèi)政局分析。政局安定，必然促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。人民安居樂(lè)業(yè)，市場(chǎng)需要增長(zhǎng)，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。政治形勢(shì)是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。2.國(guó)際政局分析。國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著直接或間接的影響。軍工企業(yè)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)與國(guó)際環(huán)境密切相關(guān)。良好的國(guó)際和平環(huán)境，有利于我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。3.國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。國(guó)家的政策如科教興國(guó)。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，常常是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能的重要依據(jù)。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析有以下內(nèi)容：1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況是正常，還是非正常；企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是在調(diào)整時(shí)期，還是在發(fā)展時(shí)期，這種形勢(shì)對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)有何影響。如處于調(diào)整時(shí)期，本行業(yè)、本企業(yè)是屬于調(diào)整對(duì)象，還是屬于加強(qiáng)對(duì)象；若處在發(fā)展時(shí)期，要求本行業(yè)、本企業(yè)應(yīng)高速，還是中速，或是低速發(fā)展。2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析。我國(guó)已經(jīng)基本上建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，因而相應(yīng)的形成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，并逐步發(fā)育和完善各類(lèi)要素市場(chǎng)。3.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析。搞清國(guó)家制定了哪些產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵(lì)和支持哪些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，維持和限制哪些企業(yè)的發(fā)展。這些政策對(duì)本企業(yè)提出了哪些要求，或?qū)Ρ酒髽I(yè)提出了哪些制約性條件。4.國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。隨著我國(guó)加入國(guó)際貿(mào)易組織（WTO），并加大對(duì)外開(kāi)放的力度，實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)企業(yè)必將積極參與國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)交流和貿(mào)易往來(lái)，利用國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種資源，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。（三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析社會(huì)、文化和技術(shù)的環(huán)境發(fā)展動(dòng)向?qū)Υ_定企業(yè)文化、決定產(chǎn)品的發(fā)展方向，提供了重要依據(jù)，也必須重視研究。1.社會(huì)環(huán)境分析。社會(huì)價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、消費(fèi)心理等變化，都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品提出很多新的要求。例：失物招領(lǐng)公司。2.文化環(huán)境分析。著重分析黨和國(guó)家提出的社會(huì)主義精神文明建設(shè)的任務(wù)對(duì)改變社會(huì)風(fēng)尚的作用，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)職工和用戶(hù)價(jià)值觀念的重大影響；分析研究文化建設(shè)高潮對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)高潮的推動(dòng)作用，等等。3.科技環(huán)境分析。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，尤其是對(duì)高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查研究。這種研究對(duì)本企業(yè)的科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題的選擇、產(chǎn)品決策等起著決定性的作用。（四）資源環(huán)境分析資源供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條件。這項(xiàng)調(diào)查的目的，主要是為掌握資源對(duì)本廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保證程度，經(jīng)平衡以后，以便最終確定企業(yè)最大可能承擔(dān)的生產(chǎn)任務(wù)和滿(mǎn)足社會(huì)需要的程度。資源狀況調(diào)查的主要內(nèi)容有：1.自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研。了解企業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品所需要的自然資源，在本地和本國(guó)的豐缺情況、開(kāi)發(fā)程度以及利用國(guó)外資源的可能性。2.資源供應(yīng)情況分析。了解企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料、輔料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況，在數(shù)量、質(zhì)量、品種規(guī)格、交貨期、價(jià)格等方面是否符合要求，在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)不能滿(mǎn)足要求時(shí)，有無(wú)建立原材料供應(yīng)基地或進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的必要和可能。3.資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用和消耗著大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力，但普遍存在著利用率低的現(xiàn)象。因此，應(yīng)該著重分析利用率低的原因和提高利用率的途徑，進(jìn)行資源綜合利用的可能性；分析環(huán)境污染情況和治理“三廢”的措施，變“廢”為寶的途徑。三、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研（一）市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求研究，主要是研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。1.企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析（1）用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求：就是用戶(hù)或顧客有支付能力的需求，即用戶(hù)客觀需要、有能力購(gòu)買(mǎi)、也準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的需求，現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)——現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量。用戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求究竟有多大，可以通過(guò)多種途徑和方法加以掌握。（2）用戶(hù)的潛在需求：就是處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)需求，這是企業(yè)的用戶(hù)未來(lái)的市場(chǎng)容量。潛在需求有兩種情況：一是用戶(hù)客觀需要某種產(chǎn)品，但尚未意識(shí)到該種產(chǎn)品對(duì)他有用，因而未能購(gòu)買(mǎi)，處于潛伏狀態(tài)。二是用戶(hù)客觀需要某種產(chǎn)品，也意識(shí)到該種產(chǎn)品對(duì)他有用，也準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)，但由于種種原因沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。舉例：孤島賣(mài)鞋2.企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析企業(yè)有各種各樣的用戶(hù)和消費(fèi)者，他們的需求總是有差別的，他們或者由于部門(mén)、行業(yè)不同，生產(chǎn)條件和使用條件不同，或者由于地理環(huán)境、氣候條件的不同，或者由于年齡、性別甚至種族、民族的不同，或者宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，因而對(duì)產(chǎn)品有不同的要求。因此，因此,生產(chǎn)廠家必須把自己的總體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)差別市場(chǎng),調(diào)查了解各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn),開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,不同的品種、規(guī)格，以不同的的花色款式，滿(mǎn)足不同用戶(hù)和消費(fèi)者群的不同需要。3.用戶(hù)和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析(1)生活資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)：（1）隨著人民群眾購(gòu)買(mǎi)力的提高，需求層次將由生存型向享受型和發(fā)展型需要轉(zhuǎn)變。即消費(fèi)者對(duì)生存型資料需求支出的比重相對(duì)下降，對(duì)享受型資料和發(fā)展體力與智力的資料需求支出的比重相對(duì)地將要上升。（2）在生活資料的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，吃的支出比重將要下降，穿、用、住、行等的支出比重將要上升。（3）在“吃、穿、用、住”各自的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，也呈現(xiàn)規(guī)律性的變化趨勢(shì)。

(2)生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律：（1）生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求同最終產(chǎn)品的需求同起同落的規(guī)律；（2）某些生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求與其功能相同或相似的另一些產(chǎn)品的需求互為消漲的規(guī)律；（3）對(duì)生產(chǎn)資料硬件產(chǎn)品的需求與其對(duì)軟件技術(shù)的需求相適應(yīng)的規(guī)律；（4）機(jī)、電、儀一體化發(fā)展的趨勢(shì)，即由“機(jī)械—電機(jī)—電器”一體化向“機(jī)械技術(shù)—電子計(jì)算機(jī)技術(shù)—電子儀表技術(shù)”一體化發(fā)展的趨勢(shì)；（5）專(zhuān)用產(chǎn)品需求的比重將上升，對(duì)通用產(chǎn)品需求的比重將下降的規(guī)律。（二）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)查和分析，主要包括以下內(nèi)容：1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查（1）對(duì)手企業(yè)的數(shù)量、分布、所屬部門(mén)和行業(yè)；（2）全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模；（3）可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的總程度。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查（1）資金情況。（2）企業(yè)規(guī)模。（3）技術(shù)水平。（4）技術(shù)裝備情況。（5）產(chǎn)品情況。（6）服務(wù)工作情況。（7）市場(chǎng)占有率。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查了解對(duì)手廠新產(chǎn)品發(fā)展的方向、新產(chǎn)品的特點(diǎn)、先進(jìn)程度、滿(mǎn)足用戶(hù)新的需要的程度；對(duì)手廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，設(shè)計(jì)、試制和投產(chǎn)情況，批量生產(chǎn)能力；對(duì)手廠的新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)原有老產(chǎn)品的威脅程度，即代替程度。了解對(duì)手廠發(fā)展新產(chǎn)品的動(dòng)向，主要是為了正確地確定本企業(yè)的新產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略和策略，正確地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以防止新產(chǎn)品發(fā)展上的大起大落。4.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查（1）將要出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。這就是有些企業(yè)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)跨部門(mén)跨行業(yè)的產(chǎn)品，投產(chǎn)了與本企業(yè)產(chǎn)品相同或相似的產(chǎn)品。這些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往上得快，來(lái)勢(shì)猛，壓力大，使企業(yè)措手不及。因此，要對(duì)這些對(duì)手有清醒的估計(jì)，不可掉以輕心。（2）調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況。一些過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)能力非常弱小的對(duì)手，由于經(jīng)營(yíng)有方，發(fā)展迅速，成為本企業(yè)新的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些對(duì)手逐步蠶食本企業(yè)的市場(chǎng)，構(gòu)成對(duì)本企業(yè)新的威脅。

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，其目的在于：（一）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處是什么，優(yōu)勢(shì)有多大。劣勢(shì)是什么，表現(xiàn)在哪些方面，與顧客的要求和對(duì)手的實(shí)力相比，差距有多大。通過(guò)調(diào)查和分析把自身的情況搞清楚。（二）查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力企業(yè)出現(xiàn)劣勢(shì)總有多方面的原因，有的是客觀條件的變化造成的，不少是由主觀原因造成的，要從中找出主要原因，研究對(duì)策。企業(yè)的劣勢(shì)即短處，與別的企業(yè)的長(zhǎng)處相比，就是差距，也就是自身的潛力。因此，要采取正確有效的措施把潛力挖掘出來(lái)。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：（一）企業(yè)一般情況調(diào)研1.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)的分析2.企業(yè)資源供應(yīng)分析3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析4.企業(yè)生產(chǎn)條件分析5.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析6.企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析8.企業(yè)管理素質(zhì)分析9.企業(yè)發(fā)展情況分析（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析企業(yè)是否存在著優(yōu)勢(shì)，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容：1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需求，是否比對(duì)手高出一籌。2.技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高，技術(shù)隊(duì)伍整齊，水平高，技術(shù)裝備程度高，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開(kāi)發(fā)能力就比較強(qiáng)，就能不斷地開(kāi)發(fā)出新技術(shù)、新產(chǎn)品，爭(zhēng)取“以新取勝”。

3.生產(chǎn)能力分析就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)需要采取措施填平補(bǔ)齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析一是分析企業(yè)選擇銷(xiāo)售渠道的能力；二是分析企業(yè)自銷(xiāo)的能力。5.產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析；二是分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的所謂戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。企業(yè)外部環(huán)境所提供的情況，反映了企業(yè)可利用的發(fā)展機(jī)會(huì)和存在的對(duì)企業(yè)的威脅。（一）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析1.企業(yè)外部環(huán)境存在的有利因素——機(jī)會(huì)。2.企業(yè)外部環(huán)境存在的不利因素——風(fēng)險(xiǎn)、威脅。（二）企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析1.企業(yè)的長(zhǎng)處——優(yōu)勢(shì)2.企業(yè)的短處——劣勢(shì)通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析，目的在于為制定各種經(jīng)營(yíng)方案、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，提供科學(xué)的依據(jù)。二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（一）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法這種方法是利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的原理，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，并用十字圖表對(duì)照分析（如表7—1所示），以尋找制定適合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的思路。這種方法又叫十字形圖表法。SWOT分析法20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。中國(guó)銀行內(nèi)部勢(shì)力及其發(fā)展有關(guān)的資料，其中有些資料描繪它的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、有些資料描繪的則是中國(guó)銀行在發(fā)展過(guò)程中面臨的一些機(jī)會(huì)或面臨的威脅。有關(guān)中國(guó)銀行的內(nèi)部和外部資料：1.建文了全國(guó)布局的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在境外32個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了557家分支機(jī)構(gòu)；2.不良資產(chǎn)占總貸款比率為14.8%；3.本經(jīng)營(yíng)外匯外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先地位；4.強(qiáng)有力的信息網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)系統(tǒng)；5.1994一1999年五次被《歐洲貨幣》評(píng)為中國(guó)最佳銀行，國(guó)際信用等級(jí)被評(píng)為中國(guó)最高；6.亞洲經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并有所上升；7.國(guó)家擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)、電信等高科技產(chǎn)業(yè)的投人；8.銀行業(yè)利差縮小，行業(yè)盈利率下降；9.外資銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；10.外匯企業(yè)存款余額下降；11．良好的企業(yè)文化；12.中國(guó)加入WTO；13.人民幣利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快；14.2000年1月一10月，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易同比增長(zhǎng)了32%;15.外資銀行在國(guó)內(nèi)納稅方面的優(yōu)惠。要求仔細(xì)閱讀這些資料，用SWOT法對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做出戰(zhàn)略選擇，然后填寫(xiě)SWOT矩陣框架。內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)：(1)建立了全國(guó)布局的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在境外32個(gè)國(guó)寒和地區(qū)設(shè)立了557家分支機(jī)構(gòu)；（2)經(jīng)營(yíng)外匯外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先地位；(3）良好的企業(yè)文化；(4)強(qiáng)有力的信息網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)系統(tǒng)；(5)1994年-1999年五次被《歐洲貨幣》評(píng)為中國(guó)最佳銀行，國(guó)際信用等級(jí)被評(píng)為中國(guó)最高劣勢(shì)：(1)不良資產(chǎn)占總貸款比率為14.8%；(2）外匯企業(yè)存款余傾下降

外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)：(1)中國(guó)加人WTO(2)亞洲經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并有所上升(3）國(guó)家擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)、電信等高科技產(chǎn)業(yè)的投人威脅:（1）中國(guó)加入WTO（2）人民幣利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快（3）外資銀行在國(guó)內(nèi)納稅方面的優(yōu)惠（4）銀行業(yè)利差縮小，行業(yè)盈利率下降（5）外資銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；戰(zhàn)略選擇：增長(zhǎng)型戰(zhàn)路：（1)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，增設(shè)海外分支機(jī)構(gòu)，尤其是東南亞地區(qū)；(2)擴(kuò)大在亞洲金融市場(chǎng)的份額；(3)擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的城市扭蓋面；(4)開(kāi)發(fā)消費(fèi)貸款新品種。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：(1)對(duì)通訊、電信等高科技產(chǎn)業(yè)加大貸款規(guī)模；(2)開(kāi)發(fā)外幣存款新品種多元化戰(zhàn)略：(1)大為發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)；(2)與其他金融機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)新品種或發(fā)展新業(yè)務(wù)；(3)對(duì)外資銀行進(jìn)行控股防御型占略：撤銷(xiāo)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)不善、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)潛力的分支機(jī)構(gòu)。（二）波士頓矩陣分析法波士頓矩陣(BCGMatrix)

又稱(chēng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣。這是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。需求增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)率大，對(duì)企業(yè)從事該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)。下圖為波士頓矩陣圖

明星區(qū)野貓區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)瘦狗區(qū)需求高增長(zhǎng)低率高低相對(duì)市場(chǎng)占有率波士頓矩陣分析應(yīng)用上海和達(dá)汽車(chē)零部件有限公司是由某國(guó)內(nèi)上市公司與外商合的生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)。公司于1996年正式投產(chǎn)．配套廠海大眾發(fā)、一汽大眾、上海通用、東風(fēng)柳汽、吉利、湖南長(zhǎng)風(fēng)武等。和達(dá)公司的主要產(chǎn)品分成五類(lèi)，一是擠塑和復(fù)合擠塑類(lèi)(密封嵌條、車(chē)頂飾條等)；二是滾壓折彎類(lèi)(車(chē)門(mén)導(dǎo)槽、滑軌、車(chē)架管；三是普通金屬焊接類(lèi)(汽車(chē)儀表板橫梁模塊)；四是激光焊接鎂合金橫梁模塊)；五是排檔桿類(lèi)(手動(dòng)排檔總成系列)。

和達(dá)公司產(chǎn)品波士頓矩陣分析A明星型業(yè)務(wù)(8tsx8，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額)這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中并且占有支配地位份額。但也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量。但因?yàn)槭袌?chǎng)還在高速成業(yè)必須繼續(xù)投資，以保持與市場(chǎng)同步增長(zhǎng)，并擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，鋁橫梁的真空電子束焊接系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一家。具有技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)這一產(chǎn)品的投入．以繼續(xù)保持技術(shù)上的領(lǐng)先地位。對(duì)于排檔桿類(lèi)產(chǎn)品．由于國(guó)內(nèi)在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)程度還不太激烈，因此可以考慮進(jìn)入。和達(dá)公司應(yīng)該把這類(lèi)產(chǎn)品作為公司的明星業(yè)務(wù)來(lái)培養(yǎng)．要加大對(duì)這方面的資金支持。在技術(shù)上應(yīng)充分利用和尋找國(guó)外已具有同等類(lèi)似產(chǎn)品的廠商進(jìn)行合作。B野貓型業(yè)務(wù)(QuestionMarks．指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額)處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率但占有的市場(chǎng)份額很小。公司必須慎重回答“是否繼續(xù)投資．業(yè)務(wù)?”這個(gè)問(wèn)題。只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、企業(yè)具優(yōu)勢(shì)、能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)才得到肯定的回答。從和達(dá)公司的情況來(lái)看。滾壓折彎類(lèi)產(chǎn)品由于技術(shù)含量不高．襤低，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度必然加劇。所以對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品．最好就是舍棄。由于目前還能帶來(lái)利潤(rùn)，不必迅速退出，只要目前持必要的市場(chǎng)份額，公司不必再增加投入。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大舉,可以舍棄。C現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)(CashCOW8，指低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額)

處在這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金。但未來(lái)的增長(zhǎng)前景是有限的。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟。企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模．同時(shí)作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流。對(duì)于和達(dá)公司來(lái)說(shuō)，其普通金屬