2023年前臺(tái)文員月工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?前臺(tái)文員月?工作總結(jié)范?文在即將?過(guò)去的第四?季度里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)第四?季度的工作?做一個(gè)總結(jié)?。一、在?實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作。第?四季度，我?從事前臺(tái)接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?熱情對(duì)待每?一位來(lái)訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。這是我畢?業(yè)之后的第?一份工作，?作為一個(gè)新?人，剛加入?公司，我對(duì)?公司的運(yùn)作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)的?工作內(nèi)容還?有公司各個(gè)?部門(mén)的職能?所在。也讓?我很快的完?成了從學(xué)生?到職員的轉(zhuǎn)?變。都說(shuō)?前臺(tái)是公司?對(duì)外形象的?窗口，短短?的兩個(gè)月時(shí)?間也讓我對(duì)?這句話有了?新的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來(lái)訪的客人?要以禮相迎?，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹，對(duì)?待不必要的?電話和事物?要學(xué)會(huì)拒絕?，處理公司?的日常事務(wù)?要仔細(xì)認(rèn)真?，對(duì)待同事?要虛心真誠(chéng)?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都要讓我在?工作中學(xué)習(xí)?，在工作中?進(jìn)步，受益?匪淺。二?、學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化，?提升自我。?加入到卓?佳天策這個(gè)?大___中?才真正體會(huì)?到了天地人?的精髓，感?受到了“策?略驅(qū)動(dòng)世界?”的理念和?“謀動(dòng)天下?”的口號(hào)的?內(nèi)涵。我想?這也是激勵(lì)?我們每一位?員工前進(jìn)的?動(dòng)力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中感?受到了這種?文化，在這?樣好的工作?氛圍中，我?也要以這樣?的規(guī)范來(lái)要?求自己，以?積極的工作?態(tài)度投入到?工作中，踏?踏實(shí)實(shí)的做?好自己的本?職工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時(shí)的和公?司領(lǐng)導(dǎo)，同?事們進(jìn)行溝?通，爭(zhēng)取把?工作做好，?做一個(gè)合格?稱(chēng)職的職員?。這也是我?今后工作努?力的目標(biāo)。?三、拓展?自己的知識(shí)?面，不斷完?善自己。?三個(gè)月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)意?識(shí)。發(fā)現(xiàn)工?作和學(xué)校中?的學(xué)習(xí)是有?很大出入的?，在課本中?學(xué)到的在工?作中可以正?好用得上，?還有更多更?陌生的知識(shí)?要面對(duì)。所?以單靠我現(xiàn)?在掌握的和?對(duì)公司的了?解是完全不?夠的，我想?以后的工作?過(guò)程中不斷?充電，工作?之余，學(xué)習(xí)?文稿的排版?及設(shè)計(jì)，詳?細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)?目等等.。?初入職場(chǎng)，?難免會(huì)出現(xiàn)?一些小差錯(cuò)?需要領(lǐng)導(dǎo)不?斷指正，但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問(wèn)題時(shí)?考慮得更全?面，杜絕類(lèi)?似事物的發(fā)?生。這段?工作經(jīng)歷讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的業(yè)績(jī)?，我深感驕?傲，也會(huì)不?斷努力提升?自己的修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補(bǔ)不足，在?新的學(xué)習(xí)中?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力更好?的為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量。?前臺(tái)文員?月工作總結(jié)?范文二_?_已經(jīng)過(guò)去?，不知不覺(jué)?我已入司擔(dān)?任前臺(tái)工作?將近___?個(gè)月，前臺(tái)?沒(méi)有像公司?業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)?、財(cái)務(wù)等部?門(mén)對(duì)公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過(guò)?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。在這_?__個(gè)月的?時(shí)間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將_?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺(tái)日常工作?1、前臺(tái)?接待接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，__?年___月?入職至__?_月以來(lái)，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對(duì)待?每一位來(lái)訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對(duì)于?上門(mén)推銷(xiāo)的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實(shí)用名片、?宣傳冊(cè)整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時(shí)之需?，近___?個(gè)月來(lái)，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽(tīng)任何來(lái)?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%;能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時(shí)事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫大?河人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買(mǎi)的設(shè)備自?己買(mǎi)后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問(wèn)題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問(wèn)題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問(wèn)題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車(chē)?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)目??咳嗽背霾?钚枰┏燈?被蚧筆蔽?一峒笆繃?燈蔽瘢?并?持續(xù)跟蹤直?至車(chē)票送到?公司，以免?費(fèi)影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計(jì)訂票?___張左?右。對(duì)于來(lái)?___出差?需要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好房?間后我會(huì)短?信或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店詳?細(xì)信息;還?有就是員工?生日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂前?一天會(huì)我與?員工確認(rèn)時(shí)?間，生日當(dāng)?天告訴王蘭?瑩在OA上?發(fā)生日祝福?，__年累?計(jì)訂生日蛋?糕___個(gè)?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門(mén)?別類(lèi)的歸整?起來(lái);辦事?處新購(gòu)買(mǎi)的?書(shū)籍會(huì)讓張?利先蓋章，?再進(jìn)行編號(hào)?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書(shū)籍?累計(jì)已有_?__本;其?它的辦公設(shè)?備(如筆記?本、光驅(qū)、?插座等)也?都有詳細(xì)登?記，員工借?用時(shí)也都依?公司規(guī)定簽?名登記。?3、考勤統(tǒng)?計(jì)每月25?號(hào)之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)，?不清楚的地?方發(fā)郵件與?大家核對(duì)，?再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?匯總，都能?夠按時(shí)發(fā)給?王蘭瑩。?___、_?__員工活?動(dòng)每周三下?午5點(diǎn)__?_員工去農(nóng)?大活動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并很好?的鍛煉了身?體，近段天?氣較冷，愿?意出去的活?動(dòng)人數(shù)也在?減少，期間?___過(guò)一?次乒乓球比?賽，但效果?是不是特別?理想，這也?是一方面以?后需要改進(jìn)?的地方。?三、其它工?作在完成?本職工作的?同時(shí)，也協(xié)?助配合完成?其它部門(mén)的?工作。如協(xié)?助軟件項(xiàng)目?部人員裝訂?項(xiàng)目文檔;?協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部?薛義明，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標(biāo)書(shū)等?。在這個(gè)過(guò)?程中自己同?時(shí)也獲得了?一些新的知?識(shí)。四、?工作中的不?足1、采?購(gòu)辦公用品?時(shí)沒(méi)有能夠?很好地計(jì)劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點(diǎn)需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存在過(guò)?失誤，雖然?當(dāng)時(shí)已改正?過(guò)來(lái)，沒(méi)有?造成大的影?響，但是這?也提醒了我?細(xì)心的重要?性，考勤做?出來(lái)后，一?定要仔細(xì)檢?查一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，還?有一些同類(lèi)?型的信件也?是一樣，發(fā)?出去了有錯(cuò)?誤再修改重?發(fā)很容易讓?別人認(rèn)為你?就是個(gè)粗心?大意的人，?雖然這種錯(cuò)?誤只是偶爾?，但也一定?要盡量避免?。3、臨?近冬天__?_室外活動(dòng)?的效果很不?好，中間也?與張利商量?一起在室內(nèi)?活動(dòng)，給大?家提供象棋?、跳棋等適?合室內(nèi)玩的?活動(dòng)，并_?__實(shí)施過(guò)?，但是這樣?還是達(dá)不到?戶外運(yùn)動(dòng)的?效果，對(duì)于?觸決這種情?況的辦法也?還在考慮之?中。五、?__年工作?計(jì)劃1、?提高自身的?主動(dòng)性及溝?通能力，多?用心，細(xì)心?，各方面周?全考慮，以?便更好地完?成工作。?2、加強(qiáng)與?公司各部門(mén)?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門(mén)的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客戶?的問(wèn)題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話;或者在?力所能及的?范圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答客戶?的問(wèn)題。?在過(guò)去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對(duì)我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對(duì)我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個(gè)優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實(shí)地，認(rèn)?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!前臺(tái)文?員月工作總?結(jié)范文三?自-加入-?公司以來(lái)已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，讓?我可以在工?作中不斷成?長(zhǎng)，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺(tái)的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報(bào)紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來(lái)訪人員等?。剛接觸工?作時(shí)，有時(shí)?候事情趕到?一塊就會(huì)有?些應(yīng)付不過(guò)?來(lái)，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過(guò)程中?有些細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注意到?，做事情也?顯得沒(méi)有條?理。效率也?就低了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)不斷?的摸索和總?結(jié)，我意識(shí)?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再?gòu)募?xì)節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡(jiǎn)單的行政?工作。現(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細(xì)?節(jié)處理得當(dāng)?。爭(zhēng)取給大?家最到位的?支持和服務(wù)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，按職?業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求自?己。同時(shí)，?規(guī)范化方面?還需要加強(qiáng)?，我也會(huì)在?今后的工作?中更加注意?這一點(diǎn)。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個(gè)服務(wù)?性和支持性?的工作，尤?其是前臺(tái)接?待。當(dāng)有客?戶到訪或是?公司有大型?會(huì)議時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)工?作，要了解?到每個(gè)人的?需求，適時(shí)?地為大家服?務(wù)。在接待?其他人員，?如送報(bào)、送?水、來(lái)訪人?員的司機(jī)，?也要服務(wù)周?到，體現(xiàn)出?公司的良好?的形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過(guò)程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時(shí)刻把自?己的位置放?到一個(gè)合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個(gè)行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通，是?一個(gè)人生存?在這個(gè)社會(huì)?中必不可少?的一種能力?。前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各部?門(mén)以及社會(huì)?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項(xiàng)溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問(wèn)題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時(shí)，很多情?況下我在溝?通時(shí)缺少積?極性和主動(dòng)?性?？偸腔?費(fèi)時(shí)間在去?想這件事上?，而不是及?時(shí)的去了解?、溝通，在?處理事情時(shí)?略顯被動(dòng)。?因此，也浪?費(fèi)了一些時(shí)?間，降低了?工作效率。?這是很不專(zhuān)?業(yè)的一面。?遇事積極主?動(dòng)，在第一?時(shí)間去解決?問(wèn)題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負(fù)責(zé)到底的?品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會(huì)以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭(zhēng)取把工作?完成的更出?色。公司是?一個(gè)整體，?每個(gè)員工都?是組成這個(gè)?整體的一部?分。無(wú)論我?們身在哪個(gè)?崗位，開(kāi)展?什么樣的工?作，始終都?離不開(kāi)同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點(diǎn)在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認(rèn)真協(xié)?作、積極配?合，同時(shí)嚴(yán)?格要求自己?，把各項(xiàng)工?作都做好。?二、加強(qiáng)?自身技能和?素養(yǎng)方面?走出學(xué)校，?初入職場(chǎng)，?在能力和閱?歷方面都很?不足。經(jīng)過(guò)?這一年的學(xué)?習(xí)和積累，?已能保證本?崗位各項(xiàng)工?作正常運(yùn)行?，但是還欠?缺很多。我?也在工作中?找尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力。?目前，我通?過(guò)-學(xué)習(xí)了?相關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，包括了?前臺(tái)的職業(yè)?素養(yǎng)與能力?提升、檔案?管理、行政?統(tǒng)籌管理等?。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?方面的知識(shí)?也很欠缺，?也正在學(xué)習(xí)?這方面的知?識(shí)。通過(guò)這?些學(xué)習(xí)，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機(jī)會(huì)?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的工?作中，看到?同事的一些?好的工作方?法我也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)，真?切感受到身?邊的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)的?老師，每個(gè)?人身上都有?我值得學(xué)習(xí)?的地方。工?作技能有時(shí)?候也不光光?是自己從書(shū)?本上學(xué)習(xí)出?來(lái)或做出來(lái)?的，有時(shí)候?也需要吸取?別人身上的?精華。三?、工作成果?與存在的問(wèn)?題1、工?作成果辦公?設(shè)備、大桶?水等各項(xiàng)臺(tái)?賬建立完備?;餐飲、酒?店、訂票等?各項(xiàng)服務(wù)基?本完善;每?日巡檢、各?項(xiàng)檢修維護(hù)?順利進(jìn)行;?各類(lèi)賬目報(bào)?銷(xiāo)流程規(guī)范?;其他服務(wù)?、跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行。?2、存在?的問(wèn)題工?作不夠精細(xì)?化：前臺(tái)工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒(méi)?有做到這一?點(diǎn)。在服務(wù)?支持上，會(huì)?議室、茶水?間、前臺(tái)大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒(méi)能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，更談不?上及時(shí)解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問(wèn)?題，沒(méi)有給?大家提供方?便的服務(wù)。?執(zhí)行力不?夠