M2-供應(yīng)管理環(huán)境講義-PEI

模塊2供應(yīng)管理環(huán)境C.P.M.TheSupplyManagementEnvironment授權(quán)講師：裴正為C.P.M.

十余年供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn)；

十年以上知名國(guó)企和跨國(guó)公司技術(shù)、工藝、采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車、電梯、水輪發(fā)電機(jī)、消費(fèi)電子等機(jī)電行業(yè)生產(chǎn)/采購(gòu)/供應(yīng)鏈管理理論及實(shí)踐。

機(jī)械制造本科、信息資源管理研究生

注冊(cè)采購(gòu)經(jīng)理（C.P.M.）裴正為JarvisPEI講師簡(jiǎn)介4版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.學(xué)員自我介紹

姓名

工作單位

工作崗位

行業(yè)采購(gòu)特點(diǎn)

培訓(xùn)期望Whoiswho?讓我們互相認(rèn)識(shí)一下吧！5版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章.戰(zhàn)略采購(gòu)和供應(yīng)環(huán)境第二章.供應(yīng)環(huán)境的全球化第三章.時(shí)間壓縮對(duì)供應(yīng)環(huán)境的影響第四章.與日俱增的期望：面對(duì)質(zhì)量挑戰(zhàn)第五章.整合流程下的采購(gòu)第六章.在整合供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)活動(dòng)第七章.采購(gòu)過(guò)程中的信息技術(shù)第八章.談判的科學(xué)和藝術(shù)第九章.學(xué)習(xí)型企業(yè)中采購(gòu)的作用<StudyGuide>-Task:從201至217共17個(gè)知識(shí)點(diǎn)M2內(nèi)容結(jié)構(gòu)_章節(jié)別_系統(tǒng)性學(xué)習(xí)資料“道”6版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.A談判藝術(shù)T201---202B信息技術(shù)T203---205C質(zhì)量問(wèn)題T206---207D內(nèi)部關(guān)系T208---211E外部關(guān)系T212---217M2內(nèi)容結(jié)構(gòu)_任務(wù)別_C.P.M.考試知識(shí)點(diǎn)“術(shù)”7版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.1供應(yīng)環(huán)境對(duì)采購(gòu)流程的影響1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性1.3影響供應(yīng)環(huán)境的主要力量?jī)?nèi)容結(jié)構(gòu)第一章采購(gòu)戰(zhàn)略和供應(yīng)環(huán)境D內(nèi)部關(guān)系T208---211E外部關(guān)系T212---217相關(guān)任務(wù)8版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.1供應(yīng)環(huán)境對(duì)采購(gòu)流程的影響□采購(gòu)環(huán)境的變化推動(dòng)采購(gòu)定義的變化__歷史沿革二次大戰(zhàn)之前二次大戰(zhàn)當(dāng)中1950‘s---19731973---1980’s1985---19951995----行政職能得到更多的關(guān)注（logistic的產(chǎn)生）管理職能更加強(qiáng)化對(duì)管理職能JIT方式下對(duì)采購(gòu)功能戰(zhàn)略化的認(rèn)識(shí)外包/SCM使得采購(gòu)升級(jí)到戰(zhàn)略高度

□

當(dāng)代供應(yīng)環(huán)境的高度不確定性，使得采購(gòu)活動(dòng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，產(chǎn)生重大影響。采購(gòu)是什么9版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.機(jī)械式●注重交易●申求作出反應(yīng)●沒(méi)有參與關(guān)鍵資源選擇●強(qiáng)調(diào)：購(gòu)價(jià)●關(guān)系：交易/對(duì)手●利潤(rùn)影響：營(yíng)業(yè)額中性●報(bào)告層：低層

●數(shù)據(jù)：用以加快進(jìn)度●電腦處理紙張工作文書式●紙張作業(yè)●確認(rèn)他人行動(dòng)●強(qiáng)調(diào)：方便●關(guān)系：個(gè)人性質(zhì)●利潤(rùn)影響：管理費(fèi)●匯報(bào)層：低層●數(shù)據(jù)：無(wú)前瞻性●主動(dòng)調(diào)節(jié)采購(gòu)系統(tǒng)●發(fā)展供應(yīng)商●長(zhǎng)期合同●參與需求開發(fā)●計(jì)劃重復(fù)性需求●采購(gòu)增值●參加資源選擇●接近無(wú)瑕的物料和服務(wù)●強(qiáng)調(diào)：成本質(zhì)量適時(shí)●關(guān)系：交易性和協(xié)作性●利潤(rùn)影響：貢獻(xiàn)利潤(rùn)●匯報(bào)層：高級(jí)管理●數(shù)據(jù)：支持、供應(yīng)資源和價(jià)格●履行社會(huì)責(zé)任●電子商務(wù)世界級(jí)●供應(yīng)管理是核心能力●戰(zhàn)略資源●監(jiān)視供應(yīng)環(huán)境●開發(fā)和實(shí)施商品策略●商品團(tuán)隊(duì)●設(shè)計(jì)式供應(yīng)基地●開發(fā)和管理同盟和網(wǎng)絡(luò)●基于時(shí)限的競(jìng)爭(zhēng)●基本無(wú)瑕的物料和服務(wù)●利用供應(yīng)商的技術(shù)平臺(tái)●集成供應(yīng)戰(zhàn)略●強(qiáng)調(diào)：整體成本●關(guān)系：交易性協(xié)作性和聯(lián)盟●利潤(rùn)影響：增加股東價(jià)值●匯報(bào)層：最高執(zhí)行組成員●數(shù)據(jù)：支持戰(zhàn)略計(jì)劃●了解關(guān)鍵供應(yīng)工業(yè)●電子商務(wù)II采購(gòu)活動(dòng)向企業(yè)戰(zhàn)略方向發(fā)展1.1供應(yīng)環(huán)境對(duì)采購(gòu)流程的影響10版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?采購(gòu)額占總成本比例上升，直接人工成本下降?采購(gòu)對(duì)服務(wù)行業(yè)的公司也很重要，服務(wù)和MRO物料的采購(gòu)占服務(wù)公司開支比例在上升?采購(gòu)的服務(wù)和物料的附加值增加-采購(gòu)組件，OEM/外包?采購(gòu)對(duì)補(bǔ)貨周期的影響?采購(gòu)對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)周期影響?采購(gòu)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題影響1.1供應(yīng)環(huán)境對(duì)采購(gòu)流程的影響采購(gòu)的戰(zhàn)略重要性11版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.提升價(jià)值:加快進(jìn)入市場(chǎng)改進(jìn)質(zhì)量?jī)r(jià)格、服務(wù)靈活性創(chuàng)新響應(yīng)客戶需求增加滿意度降低成本:獲取成本加工/手續(xù)成本質(zhì)量成本停機(jī)成本風(fēng)險(xiǎn)成本周期成本轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)鏈/物流成本售后服務(wù)成本1.1供應(yīng)環(huán)境對(duì)采購(gòu)流程的影響戰(zhàn)略采購(gòu)對(duì)組織的貢獻(xiàn)12版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?目標(biāo)：企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶滿意?資源：知識(shí)，技術(shù)，增值流程?環(huán)境：外部-競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、政治、國(guó)家文化內(nèi)部-企業(yè)文化、職能關(guān)系、增值能力?反饋：應(yīng)變性?要素之間相互關(guān)系（循環(huán)向上）

1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。戰(zhàn)略的特征是發(fā)現(xiàn)智謀的綱領(lǐng)。在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略要素環(huán)境分析資源利用達(dá)成目標(biāo)反饋改進(jìn)13版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性?從對(duì)成本的關(guān)注到對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的轉(zhuǎn)變?利用外部?jī)?yōu)勢(shì)和資源來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?從被動(dòng)采購(gòu)到主動(dòng)采購(gòu)的轉(zhuǎn)變?采購(gòu)已經(jīng)是企業(yè)的關(guān)鍵增值職能。?采購(gòu)經(jīng)理必須具備對(duì)供應(yīng)環(huán)境變化的管理判斷力環(huán)境對(duì)采購(gòu)戰(zhàn)略的影響14版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性＿協(xié)調(diào)作用15版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性_SWOT分析通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。而優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢(shì)）集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。

16版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?采購(gòu)戰(zhàn)略作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)武器?供應(yīng)商數(shù)量的縮減?供應(yīng)伙伴關(guān)系?采購(gòu)責(zé)任范圍的擴(kuò)大（例子汽車行業(yè)SQE）?新產(chǎn)品開發(fā)的介入1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性環(huán)境驅(qū)動(dòng)采購(gòu)活動(dòng)的變化表現(xiàn)17版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?交易成本方面，單一供應(yīng)源會(huì)有更大的效益,規(guī)模效益的發(fā)揮?總擁有成本概念的引入（Total

Cost

Ownership）?供應(yīng)商選擇、認(rèn)證、績(jī)效考核、升級(jí)／淘汰?供應(yīng)商質(zhì)量水平的提高?供應(yīng)鏈概念下雙贏和合作關(guān)系的建立1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性供應(yīng)商數(shù)量縮減18版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性供應(yīng)伙伴關(guān)系19版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1.2供應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略的重要性＿□新產(chǎn)品開發(fā)方面

----利用供應(yīng)商在各自專業(yè)領(lǐng)域的特殊能力，整合在采購(gòu)方企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)中?！豕?yīng)鏈參與方面

----建立供應(yīng)商之間的多種聯(lián)系，甚至可以實(shí)現(xiàn)一級(jí)供應(yīng)商對(duì)二級(jí)供應(yīng)商是管理?！蹩s短生產(chǎn)周期方面

-----采購(gòu)方可以更快的獲得新的產(chǎn)品或服務(wù)，并把它們推向市場(chǎng)?！鯀f(xié)同工作方面

-----采購(gòu)方和供應(yīng)商的工程師一起協(xié)同工作，提供更好的解決方案。

供應(yīng)商早期參與ESI20版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.□

經(jīng)濟(jì)全球化----具備全球化的采購(gòu)知識(shí)□時(shí)間壓縮---JIT方式的盛行□客戶期望值提高---更高的性價(jià)比壓力向采購(gòu)端傳遞□業(yè)務(wù)流程重整---BPR概念及手法□供應(yīng)鏈整合—設(shè)計(jì)和管理跨渠道成員的無(wú)縫鏈接□技術(shù)創(chuàng)新---對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的挑戰(zhàn)，如何駕馭技術(shù)為我所用1.3影響供應(yīng)環(huán)境的主要力量21版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.Step1需求識(shí)別計(jì)算機(jī)化Step2需求描述準(zhǔn)確化以提高生產(chǎn)柔性Step3供應(yīng)商選擇與開發(fā)專家系統(tǒng)、減少供應(yīng)基數(shù)Step4價(jià)格的確定總成本最低標(biāo)準(zhǔn)Step5采購(gòu)訂單的準(zhǔn)備準(zhǔn)確性復(fù)制，降低文書工作Step6追蹤和跟催訂單提前預(yù)防措施Step7收貨和檢驗(yàn)質(zhì)檢過(guò)程的改變和前移Step8發(fā)票清算和供應(yīng)商支付關(guān)注供應(yīng)商關(guān)系的改善Step9績(jī)效監(jiān)督和數(shù)據(jù)管理更大的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘功能1.3影響供應(yīng)環(huán)境的主要力量環(huán)境變化引起采購(gòu)活動(dòng)的變化22版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章總結(jié)和回顧

采購(gòu)的基本流程，環(huán)境變化對(duì)采購(gòu)活動(dòng)調(diào)整要求

戰(zhàn)略的基本要素及相互關(guān)系

采購(gòu)作為戰(zhàn)略功能的因素和實(shí)現(xiàn)方式23版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章練習(xí)題1AllofthefollowingareconsideredformsofcollaborationindevelopingstrategicpartnershipsEXCEPT

MergersJointventuresEquitypositionsTechnologyexchangesA24版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章練習(xí)題2

InteractingwithasupplieronproductpricingandavailabilityislikelytoaccomplishallofthefollowingEXCEPTPreventoperationalproblemsImpactthebottomlineMaximizestrategicopportunityIncreasecompetitionD25版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章練習(xí)題3Inwhatway,ifatall,doesindustrialoutputaffectleadtimeandavailability?Asdemandincreases,productionlevelsspeedup,creatingshorterleadtimes.Asdemandincreases,productionlevelsandleadtimeincrease,reducingproductavailabilityAsdemandincreases,suppliersaremostlikelyestablishquotas,limitingtheproductionofanitemThereisnorelationshipbetweenleadtimeandavailability.B26版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章練習(xí)題4ThetransmissionofpurchaseordersusingEDIratherthanamanualsystemwillenhanceaJITprograminallofthefollowingwaysEXCEPTby?ReducingtotalleadtimeFacilitatingfrequentdeliveriesAllowingmoreaccuratecommunicationofrequirementsInvolvingthesupplierinproductdesignD27版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第一章練習(xí)題5Ifcurrentsuppliersappeartobeunabletomeetfuturerequirements,aprivatesectororganizationwillbelikelytodoallofthefollowingEXCEPTAssistsupplierswithfinancingandtechnologyDevelopnewsourcesReducethequantityrequiredDeveloptherequiredcapabilityinternally

C28版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.

2.1全球化供應(yīng)及其驅(qū)動(dòng)力量

2.2全球化采購(gòu)2.3全球化采購(gòu)對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的挑戰(zhàn)第二章供應(yīng)環(huán)境的全球化內(nèi)容結(jié)構(gòu)相關(guān)任務(wù)T212-T217外部關(guān)系29版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.全球化競(jìng)爭(zhēng)的含義

?競(jìng)爭(zhēng)加劇

?全球化的更大的市場(chǎng)

?國(guó)內(nèi)的和全球性的商務(wù)經(jīng)營(yíng)存在著差異

?政治

?法律

?財(cái)務(wù)

?文化2.1全球化供應(yīng)及其驅(qū)動(dòng)力量30版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.全球化的驅(qū)動(dòng)力量

?信息工具的進(jìn)步

?可靠運(yùn)輸?shù)目傻眯?/p>

?政府干預(yù)的弱化2.1全球化供應(yīng)及其驅(qū)動(dòng)力量31版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.2.2全球化采購(gòu)□兼容性------全球采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)的兼容性□配置形態(tài)—--采購(gòu)資源如何全球優(yōu)化配置□協(xié)同--------各功能模塊/不同地域如何協(xié)同作業(yè)□控制--------全球采購(gòu)QCDS的監(jiān)控和提高采購(gòu)決策需考慮因素32版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.2.2全球化采購(gòu)__集中采購(gòu)VS分散采購(gòu)優(yōu)勢(shì)?地方采購(gòu)的控制權(quán)?對(duì)生產(chǎn)快捷的反應(yīng)能力?利用當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商?當(dāng)?shù)亟?jīng)理更了解本地的需求?當(dāng)?shù)夭少?gòu)經(jīng)理更了解當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商群體劣勢(shì)?采購(gòu)量較小，失去規(guī)模優(yōu)勢(shì)?重復(fù)的采購(gòu)動(dòng)作優(yōu)勢(shì)?有利于實(shí)施統(tǒng)一的戰(zhàn)略計(jì)劃?實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì),從而降低成本?通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)削減采購(gòu)品種?提高采購(gòu)自身在采購(gòu)技能方面的專門知識(shí)?構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，以便改善采購(gòu)管理?有利于建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系劣勢(shì)?反應(yīng)速度慢?分支機(jī)構(gòu)滿意度低集中采購(gòu)分散采購(gòu)33版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.2.2全球化采購(gòu)__采購(gòu)組織模式34版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.2.2全球化采購(gòu)__收益和障礙35版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?清晰地意識(shí)到全球政治環(huán)境?需要對(duì)文化更加敏感?熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)法律?清晰地對(duì)匯率波動(dòng)加以認(rèn)識(shí)?精通物流運(yùn)作2.3全球化采購(gòu)對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的挑戰(zhàn)36版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.2.3全球化采購(gòu)對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的個(gè)人技能要求采購(gòu)核心知識(shí)行業(yè)知識(shí)供應(yīng)商選擇和評(píng)估供應(yīng)商管理/發(fā)展合同開發(fā)/管理國(guó)際資源開發(fā)經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息分析供應(yīng)鏈管理對(duì)相關(guān)法規(guī)的理解技術(shù)能力談判技巧統(tǒng)計(jì)分析/質(zhì)量工具項(xiàng)目管理周轉(zhuǎn)期分析商品專業(yè)知識(shí)信息技術(shù)應(yīng)用能力運(yùn)營(yíng)能力生產(chǎn)計(jì)劃MRP/ERP產(chǎn)能需求計(jì)劃生產(chǎn)與服務(wù)流程知庫(kù)存管理財(cái)務(wù)能力貨幣升貶值價(jià)格和成本分析總擁有成本作業(yè)成本法自制，外購(gòu)和外包判斷技巧供應(yīng)商的財(cái)務(wù)評(píng)估37版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第二章總結(jié)和回顧□全球化的驅(qū)動(dòng)因素以及帶來(lái)的影響□

采購(gòu)職能應(yīng)對(duì)全球化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，□集中采購(gòu)VS分散采購(gòu)VS混合采購(gòu)□

全球化采購(gòu)對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的要求38版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第二章練習(xí)題1Anengineeristryingtolocateapieceofcentralofficeequipmentwhatwasduetoarriveatherlocationfourdaysearlier.TheorderwasshippedFOBorigin,Freightcollect.whichofthefollowingdepartmentsshouldperformthefunctionoflocatingtheshipment?PurchasingTraffic/TransportationEngineeringReceivingB39版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第二章練習(xí)題2

AllofthefollowingarestepsinthechangemanagementprocessEXCEPTDesignstrategy GroupthinkCollectingdata ReviewB40版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄Whichofthefollowingdescribesanapproachthatdealswiththeplanningandcontrolofmaterialsandserviceflowsfromsupplierstoendusers?(A)Cooperativepurchasing(B)Systemscontracting(C)Supplychainmanagement (D)TotalqualitymanagementC.P.M.第二章練習(xí)題3C41版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第二章練習(xí)題4WhichofthefollowingtopicsisLEASTappropriatetoincludeinanorganizationaltrainingprogramforpersonsinthedepartmentsoutsidethepurchasingdepartment?(A)UniformCommercialCode(B)Locatingsourcesofsupply(C)Developingproductsspecifications(D)EvaluatingthepurchasingdepartmentD42版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第三章時(shí)間壓縮對(duì)供應(yīng)環(huán)境的影響

內(nèi)容結(jié)構(gòu)3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)模式3.2JIT采購(gòu)模式的特征和收益3.3JIT模式下的采購(gòu)方式相關(guān)任務(wù)

T209跨部門合作及多功能團(tuán)隊(duì)T212供應(yīng)商關(guān)系管理43版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式□快速反應(yīng)能力的競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)時(shí)間價(jià)值越來(lái)越看重?！?/p>

JIT的本質(zhì)要求是再造整個(gè)增值環(huán)境

庫(kù)存降低只是表象要求和操作手段

質(zhì)量改進(jìn)是其基本的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

嚴(yán)格的流程控制和持續(xù)改進(jìn)

人才的持續(xù)培訓(xùn)和參與

彼此協(xié)作的工作氛圍

供應(yīng)商的整合和參與

信息/溝通技術(shù)所保障的同步化生產(chǎn)

44版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.JIT基本概念Just

In

Time適品·適量·適時(shí)

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基本思想:只在需要的時(shí)候、按需要的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。

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操作核心：零庫(kù)存和快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

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經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：精益生產(chǎn)不斷消除所有不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，是一種減少浪費(fèi)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

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別名：1）無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式（Stocklessproduction）2）零庫(kù)存（Zeroinventories）3）一個(gè)流（One-pieceflow）4）超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式（Supermarketproduction）5）豐田生產(chǎn)方式（TPS-ToyotaProductionSystem）。

3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式45版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.不斷降低庫(kù)存用信息代替庫(kù)存不斷降低庫(kù)存，不斷暴露和解決問(wèn)題；再降低庫(kù)存，不斷向零庫(kù)存接近。無(wú)限循環(huán)。3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式46版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.JIT模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)JIT實(shí)施過(guò)程全貌3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式47版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.

JIT模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?提高質(zhì)量?提高能力?提高靈活性?改進(jìn)流程?更好的設(shè)施布局?提高設(shè)施利用率?減少浪費(fèi)?減少資本投入?降低成本?減少混亂3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式48版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?JIT不但是時(shí)間壓縮和庫(kù)存降低，更本質(zhì)的是優(yōu)化增值環(huán)境?降低庫(kù)存?流程的完善和控制?人才培訓(xùn)和參與?管理者的責(zé)任?上下游供應(yīng)商/采購(gòu)上的相互依存?信息/運(yùn)作的同步化JIT模式的前提條件3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式49版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.JIT模式提高競(jìng)爭(zhēng)力的途徑?整合人力和技術(shù)兩大核心資源?跨功能的創(chuàng)新Cross-Function?持續(xù)改進(jìn)KAIZEN?長(zhǎng)期目標(biāo)和長(zhǎng)期承諾3.1時(shí)間價(jià)值與JIT生產(chǎn)方式50版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.2JIT模式采購(gòu)的特征和收益51版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.2JIT采購(gòu)模式的特征和收益52版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式?

質(zhì)量控制是前提（供應(yīng)商認(rèn)證替代產(chǎn)品檢驗(yàn)）?

整合的產(chǎn)品開發(fā)（ESI）?

供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）?供應(yīng)商指導(dǎo)下的裝配（模塊化的制造）※所有這些都起始于采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系的改善53版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.全球JIT采購(gòu)3.3JIT模式下的采購(gòu)方式54版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證是穩(wěn)定供應(yīng)商關(guān)系，提升供應(yīng)商能力，規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù)，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和總成本的一種手段。首要目的是減少進(jìn)貨檢驗(yàn)，質(zhì)量控制在供應(yīng)商設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)。供應(yīng)商認(rèn)證新供應(yīng)商的資格評(píng)審現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商的年度質(zhì)量評(píng)審55版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式供應(yīng)商早期參與ESI□新產(chǎn)品開發(fā)方面

----利用供應(yīng)商在各自專業(yè)領(lǐng)域的特殊能力，整合在采購(gòu)方企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)中?！豕?yīng)鏈參與方面

----建立供應(yīng)商之間的多種聯(lián)系，甚至可以實(shí)現(xiàn)一級(jí)供應(yīng)商對(duì)二級(jí)供應(yīng)商是管理?！蹩s短生產(chǎn)周期方面

-----采購(gòu)方可以更快的獲得新的產(chǎn)品或服務(wù)，并把它們推向市場(chǎng)。□協(xié)同工作方面

-----采購(gòu)方和供應(yīng)商的工程師一起協(xié)同工作，提供更好的解決方案。

56版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式供應(yīng)商管理庫(kù)存VMIVMI成功實(shí)施條件(1)合作精神(合作性原則)。(2)使雙方成本最小(互惠原則)。(3)框架協(xié)議(目標(biāo)一致性原則)(4)連續(xù)改進(jìn)原則□一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。

□這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫(kù)存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)越多的人重視。57版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI58版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式供應(yīng)商整合的制造（模塊化外協(xié)）□

共享構(gòu)件模塊化□互換構(gòu)件模塊化□總線模塊化□可組合模塊化※

模塊化外協(xié)須在組織的輔導(dǎo)組織下完成，供應(yīng)商被視為組織的虛擬延伸工廠。59版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.3.3JIT模式下的采購(gòu)方式JIT采購(gòu)模式改進(jìn)的標(biāo)桿□每年成本降低5%□每年質(zhì)量改進(jìn)10%-15%（從低于250PPM缺陷起計(jì)算）□從產(chǎn)品概念到市場(chǎng)的時(shí)間縮短40%--60%□對(duì)客戶的反應(yīng)能力從既定水平上改進(jìn)30%--80%60版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第三章總結(jié)與回顧

建立在良好關(guān)系基礎(chǔ)上的協(xié)作是JIT采購(gòu)的最為重要的因素。

JIT基本概念

JIT采購(gòu)的主要特征

JIT生產(chǎn)模式提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

JIT采購(gòu)模式角色轉(zhuǎn)換的范例（認(rèn)證、ESI、VMI、模塊化外協(xié)）61版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.InwhichofthefollowingteamswouldpurchasingbeLEASTeffectivewhentheteam’sgoalistobereducecost?CommodityteamIncomingqualityteamSuppliercertificationteamValueanalysisteam第三章練習(xí)題1B62版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.WhatarethebasicelementsofKaizen?LeanproductionandleanthinkingImprovementandcontinuityprocessflowdiagramandprocessmappingcoststructureandsupportactivities第三章練習(xí)題2B63版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.WhichoffollowingtendstobeTRUEwithregardtothedecision-makingcapabilityofcross-functionalsourcingteams?TheymakebetterdecisionsthanindividualsTheymakequickerdecisionsthanindividualsTheyrequiretheinputofsuppliersTheyarepoorsubstituteforindividualsdecisions第三章練習(xí)題3A64版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.WhichofthefollowingprinciplesofsupplychainmanagementistheMOSTsophisticated?Mappingasupplier’sprocesstocutleadtimeProvidingbetterandmoretimelyinformationtosuppliersSynchronizingleadtimesandcapacitiesamongvarioussuppliertiersProvidingsupplierswithcompleteinformationaboutnewproducts第三章練習(xí)題4C65版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.

ComputerizedpurchasingsystemsareLEASTlikelytobeusedforwhichofthefollowing?TackingopenP.O.’sMaintainingsupplierslistsSelectingsuppliersAnalyzingquotations第三章練習(xí)題5C66版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章應(yīng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的挑戰(zhàn)4.1質(zhì)量是客戶期望的基石4.2質(zhì)量工具4.3管理供應(yīng)商質(zhì)量?jī)?nèi)容結(jié)構(gòu)相關(guān)任務(wù)C質(zhì)量管理

T206解決供應(yīng)商和用戶部門的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題T207確定質(zhì)量改進(jìn)和目標(biāo)的衡量指標(biāo)67版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?一組固有特性滿足要求的程度。也可以看作是產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需求的能力。?性能Performance---產(chǎn)品的主要運(yùn)行特征?特點(diǎn)Features/Options---區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的額外關(guān)注點(diǎn)?可靠性Reliability---期望產(chǎn)品不發(fā)生故障?符合性Conformance---測(cè)定某一產(chǎn)品如何匹配既定的規(guī)格?耐用性Durability---產(chǎn)品在故障及全部使用壽命之間的平均時(shí)間?服務(wù)能力Serviceability---當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)的修理速度?美觀Aesthetics---對(duì)感官的滿足性或藝術(shù)價(jià)值?認(rèn)知質(zhì)量perceivedquality---對(duì)某品牌/產(chǎn)品質(zhì)量聲望的全部認(rèn)知用戶角度4.1質(zhì)量是客戶期望的基石質(zhì)量的概念I(lǐng)SO角度68版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.質(zhì)量理念的演進(jìn)檢驗(yàn)方法（IQC）制造過(guò)程方法（TQM）內(nèi)在設(shè)計(jì)方法（QFD）4.1質(zhì)量是客戶期望的基石69版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.質(zhì)量管理的發(fā)展4.1質(zhì)量是客戶期望的基石70版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?質(zhì)量—-長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)成功的最重要因素?成本---必須要用“送抵客戶的總成本”來(lái)衡量?靈活性-客戶需求的快速響應(yīng)能力?交付---跨采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)和物流職能的競(jìng)爭(zhēng)力?創(chuàng)新---長(zhǎng)期的成功取決于組織的創(chuàng)新能力4.1質(zhì)量是客戶期望的基石企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域71版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.1、建立建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的堅(jiān)定目標(biāo)；2、采用新觀念；3、停止依靠大量檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；4、結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法5、持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；戴明Deming

4.1質(zhì)量是客戶期望的基石_拓展閱讀主要觀點(diǎn)引起效率低下和不良質(zhì)量的原因在公司的管理系統(tǒng)而不在職員。部門經(jīng)理的責(zé)任就是要不斷調(diào)整管理系統(tǒng)以取得預(yù)期的結(jié)果。戴明14條質(zhì)量管理原則72版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理概念的演進(jìn)__拓展閱讀6、建立工作崗位培訓(xùn)；7、領(lǐng)導(dǎo)掛帥；8、排除恐懼；創(chuàng)造創(chuàng)新氛圍9、打破各個(gè)職能范圍之間的障礙；10、消除口號(hào)、勸戒和個(gè)人目標(biāo)；11、剔除以數(shù)量定額和目標(biāo)管理取代領(lǐng)導(dǎo)；12、消除障礙，使員工找回以其工作為自豪的權(quán)利；13、制訂有力的教育和自我改進(jìn)計(jì)劃；14、采取行動(dòng)完成轉(zhuǎn)變；戴明14條質(zhì)量管理原則73版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.

視質(zhì)量為適用性（Fitnessforuse）。

認(rèn)為通過(guò)管理可以控制大約80%的質(zhì)量缺陷的發(fā)生。

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量三元論的思想。

為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，質(zhì)量計(jì)劃是必要的。

為了掌握何時(shí)采取措施糾正質(zhì)量問(wèn)題就必須實(shí)施質(zhì)量控制。

質(zhì)量改進(jìn)有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。

管理就是不斷改進(jìn)工作是朱蘭理論的一個(gè)核心。朱蘭Juran4.1質(zhì)量是客戶期望的基石_延伸閱讀

第一個(gè)提出計(jì)算質(zhì)量成本的質(zhì)量管理專家。

如果不良質(zhì)量的成本可以降低的話，那么就有可增加公司利潤(rùn)。74版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄

全面質(zhì)量控制是一個(gè)在公司內(nèi)部使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、維持和改進(jìn)集成于一體的系統(tǒng)。公司應(yīng)該能夠使工程部、生產(chǎn)部和服務(wù)部門共同發(fā)揮作用,在達(dá)到用戶滿意的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；

質(zhì)量控制的“控制”方面應(yīng)該包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)與這些標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的行為、當(dāng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取糾正措施以及制定改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃；

影響質(zhì)量的因素可分為兩大類:技術(shù)性的和人為的。人為的因素更為重要；

在推行“缺陷成本”方法方面起重要作用。質(zhì)量成本分為四類:預(yù)防成本、鑒定成本、外部損失成本和內(nèi)部損失成本；

重要的是要控制源頭質(zhì)量C.P.M.費(fèi)根鮑姆：ArmandFeigenbaum4.1質(zhì)量是客戶期望的基石_拓展閱讀75版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具?

全面質(zhì)量管理TotalQualityManagement?柏拉圖ParetoCharts?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制StatisticProcessControl

過(guò)程能力Cpk

直方圖FrequencyHistograms

控制圖ControlCharts?

因果圖CauseandEffect(4MEP)?

流程圖ProcessFlowCharts?

六西格瑪?

根源分析RootCauseAnalysis76版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)全面質(zhì)量管理TQM全面質(zhì)量管理就是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

20世紀(jì)50年代末，美國(guó)通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，認(rèn)為“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)中構(gòu)成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國(guó)一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)”（ZeroDefects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質(zhì)量管理小組（Q.C.Circle/QualityControlCircle）活動(dòng)行，使全面質(zhì)量管理活動(dòng)迅速發(fā)展起來(lái)。

77版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)全面質(zhì)量管理TQMPDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理。這是美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明（W.E.Deming）發(fā)明的，因此也稱之為戴明循環(huán)。這四個(gè)階段大體可分為八個(gè)步驟

最常用的七種統(tǒng)計(jì)方法，排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關(guān)圖、控制圖及統(tǒng)計(jì)分析表。

78版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)因果圖（魚骨圖）舉例79版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)根源分析RootCauseAnalysis80版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)根源分析RootCauseAnalysis81版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)直方圖Histogram直方圖(histogram)：在橫軸上以樣本數(shù)據(jù)每組對(duì)應(yīng)的組距等距離線段為底，縱軸表示樣本數(shù)據(jù)落入相應(yīng)直方組的頻數(shù)的n個(gè)矩形所組成的圖形。82版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)帕累托圖ParetoCharter□又叫排列圖、主次圖,是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成。它是將出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目按照重要程度依次排列而采用的一種圖表?！?/p>

排列圖用雙直角坐標(biāo)系表示,左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù),右邊縱坐標(biāo)表示頻率.分析線表示累積頻率,橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素,按影響程度的大小(即出現(xiàn)頻數(shù)多少)從左到右排列,通過(guò)對(duì)排列圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量的主要因素.83版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)統(tǒng)計(jì)工程控制SPC□貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)察，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的均勻性?！跖c全面質(zhì)量管理相同，強(qiáng)調(diào)全員參與，□強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)保證預(yù)防原則的實(shí)現(xiàn)□強(qiáng)調(diào)從整個(gè)過(guò)程、整個(gè)體系出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題。SPC的重點(diǎn)就在與“P（Process，過(guò)程）□可判斷過(guò)程的異常，及時(shí)告警；□不能告知此異常是什么因素引起的84版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)控制圖UCL-UpperControlLimit上控制線CL-CentralLine中心線LCL-LowerControlLimit下控制線UCL=+3

CL=LCL=-3

判斷方法：1。點(diǎn)出界就判異

2。識(shí)別系統(tǒng)性誤差控制圖的變形85版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.□

控制圖(ControlChart)：對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性記錄評(píng)估，以監(jiān)察過(guò)程是否處于受控狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法圖?！跗骄蹬c標(biāo)準(zhǔn)差是相互獨(dú)立的。無(wú)論平均值如何變化都不會(huì)改變正態(tài)分布的形狀，即標(biāo)準(zhǔn)差；無(wú)論標(biāo)準(zhǔn)差如何變化，也不會(huì)影響數(shù)據(jù)的對(duì)稱中心，即平均值?！跞魳?biāo)準(zhǔn)差越大，則數(shù)據(jù)分布越分散，波動(dòng)范圍大；若標(biāo)準(zhǔn)差越小，則數(shù)據(jù)分布越集中，波動(dòng)范圍小?！醪徽撆c取值為何，只要上下限距中心值（平均值）的距離各為3，則產(chǎn)品質(zhì)量特征值落在范圍內(nèi)的為99.73%，這是數(shù)學(xué)計(jì)算的精確值，應(yīng)該牢牢記住。4.2質(zhì)量管理工具_(dá)控制圖86版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.六西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行過(guò)程定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)，簡(jiǎn)稱DMAIC流程，消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.2質(zhì)量管理工具_(dá)687版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.2質(zhì)量管理工具_(dá)Cpk過(guò)程能力指數(shù)K偏移修正指數(shù)k>0Cp過(guò)程能力指數(shù)Cpk有偏移的過(guò)程能力指數(shù)Cpk=(1-k)CpCpk=1;2700ppmCpk=1.5;3.4ppm制程能力的測(cè)量指數(shù)CpK<1,流程能力達(dá)不到客戶要求CpK=1,流程能力正好達(dá)到客戶要求CpK>1,流程能力超過(guò)客戶要求k：katamu88版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證是穩(wěn)定供應(yīng)商關(guān)系，提升供應(yīng)商能力，規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù)，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和總成本的一種手段。首要目的是減少進(jìn)貨檢驗(yàn)，質(zhì)量控制在供應(yīng)商設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)。供應(yīng)商認(rèn)證新供應(yīng)商的資格評(píng)審現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商的年度質(zhì)量評(píng)審4.3管理供應(yīng)商質(zhì)量__供應(yīng)商認(rèn)證89版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.3管理供應(yīng)商質(zhì)量__供應(yīng)商認(rèn)證□

ISO9000關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)系列的一個(gè)描述性文件□

ISO9001全面的，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付、安裝和服務(wù)的過(guò)程□

ISO9002僅包括生產(chǎn)和安裝的過(guò)程□

ISO9003僅包括倉(cāng)儲(chǔ)和配送的過(guò)程□

ISO9004指導(dǎo)性和定義性的文件ISO質(zhì)量體系90版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.4.3管理供應(yīng)商質(zhì)量__發(fā)展供應(yīng)商能力方法□供應(yīng)商績(jī)效考核

績(jī)效考核作為激勵(lì)手段

通過(guò)績(jī)效考核項(xiàng)目設(shè)置來(lái)清晰地傳達(dá)對(duì)質(zhì)量的期望值

須建立積極的反饋循環(huán)，使得供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效透明化□質(zhì)量改進(jìn)條款

質(zhì)量改進(jìn)條款一般被包括在采購(gòu)協(xié)議中

成本和交付等其他條件作為整體改進(jìn)目標(biāo)

質(zhì)量改進(jìn)一般作為獲得未來(lái)生意的前提條件□回報(bào)共享

成功的長(zhǎng)期關(guān)系建立在公平和相互支持的基礎(chǔ)上

用制度化的穩(wěn)定的方式與供應(yīng)商分享改進(jìn)的成果

延長(zhǎng)合同期限或者增加全部的采購(gòu)量91版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄?解決已發(fā)生的差錯(cuò)?澄清差錯(cuò)?

聯(lián)系供應(yīng)商?

從供應(yīng)商處取得問(wèn)題處理完成時(shí)間?

供應(yīng)商提供書面事故報(bào)告?書面紀(jì)錄改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃?根源分析?收集數(shù)據(jù)?尋找內(nèi)部原因?分析比較處理方案C.P.M.4.3管理供應(yīng)商質(zhì)量__糾錯(cuò)流程CAP92版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章總結(jié)與回顧□質(zhì)量是決定長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)成功的最為重要的因素□質(zhì)量的概念；客戶眼里的質(zhì)量認(rèn)知□質(zhì)量管理方法的變遷：檢驗(yàn)控制----過(guò)程控制----設(shè)計(jì)控制□常用質(zhì)量工具，采購(gòu)人員要學(xué)會(huì)使用它們以幫助供應(yīng)商提高□供應(yīng)商認(rèn)證是提高組織機(jī)構(gòu)全面質(zhì)量績(jī)效的富有價(jià)值的方法93版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章練習(xí)題1Whichstatementdefines“costofquality”theBEST?ThecombinedcostofmaintenancecomefromallcompanyqualitycontrolfunctionsthetotalcostofrejectsaswellasreturnsandrepairsThecostofallerrorsandthecostofpreventionAnumberthatrepresentsexactlywhatacompanyiswillingandabletospendtoproducehigh-qualitygoodsC94版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章練習(xí)題2ThedocumentofaCorrectiveActionRequestincludesallofthefollowingEXCEPTRootcauseanalysisCostofcomplianceNatureofnonconformanceCorrectiveactionoptionsB95版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章練習(xí)題3

whenanorganizationusesAQLsampling,allofthefollowingaretrueEXCEPTIfasamplepasses,thelotisassumedtobewithintheAQLTheseller’sriskishavinganaccepetablequalityshipmentrejectedThebuyer’sriskisthatheorshewillacceptpoormaterialsIfrejectedlotsareinspected100%,theaveragequalitylevelcanbeimprovedD96版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章練習(xí)題4

WhyisW.EdwardsDemingcriticalofemphasisplacedontheinspectionfinishedgoodsasapartofqualitycontrol?Thetestinginvolvedisafter,ratherthanbefore,thefactThetechniquesofinspectionareoftenunsatisfactoryTheworkofinspectionfurtherreducesoutputperman-hourThestatisticalconceptsofinspectionarenotoftenunderstoodA97版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第四章練習(xí)題5Ifthreesigmaallowsfor2,700defectspermillion,sixsigmaallowsfor3.4defectspermillion900defectspermillion5,400defectspermillion8,100defectspermillionA98版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章整合流程下的采購(gòu)5.1流程管理與流程整合5.2采購(gòu)職能管理在流程整合背景下的變化5.3如何進(jìn)行有效的流程整合5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)任務(wù)（內(nèi)部關(guān)系）內(nèi)容結(jié)構(gòu)T208開發(fā)、管理、評(píng)估與其他內(nèi)部部門的關(guān)系T209跨部門合作及多功能團(tuán)隊(duì)T210對(duì)組織內(nèi)的采購(gòu)、供應(yīng)管理及物料使用原則改進(jìn)的必要性T211采購(gòu)及供應(yīng)管理的政策、流程信息發(fā)布和提供培訓(xùn)99版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.1流程管理與流程整合100版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.1流程管理與流程整合

輸入的資源

活動(dòng)

活動(dòng)的相互作用

輸出的結(jié)果

顧客

價(jià)值流程的組成要素101版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.1流程管理與流程整合流程是增值過(guò)程，表現(xiàn)為

?信息流----好的流程一般由信息流觸發(fā)

?實(shí)物流----帶動(dòng)實(shí)物流，表現(xiàn)為有形的生產(chǎn)

?資金流----往往伴隨著實(shí)物流產(chǎn)生，終結(jié)者三個(gè)流往往很難嚴(yán)格分開。優(yōu)秀的企業(yè)往往會(huì)有一條很清晰的增值流，來(lái)快速對(duì)客戶端需求做出反應(yīng)。102版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.1流程管理與流程整合業(yè)務(wù)流程整合

?克服“功能孤島”效應(yīng)，流程跨越職能界限

?提供客戶導(dǎo)向的績(jī)效衡量解決方案

?

流程重組

?信息技術(shù)使得功能無(wú)縫鏈接成為可能103版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.?Rightsupplier從正確的供應(yīng)商處采購(gòu)?Righttime在需要的時(shí)間內(nèi)交付?Rightprice以合理的價(jià)格采購(gòu)?Rightquantity采購(gòu)正確的數(shù)量?Rightquality符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品或服務(wù)?RightService取得正確的服務(wù)?RightLocation交付到正確的地點(diǎn)5.2采購(gòu)職能管理在流程整合背景下的變化此前對(duì)采購(gòu)的理解和要求104版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.2采購(gòu)職能管理在流程整合背景下的變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生的變化□全球市場(chǎng)的形成，要求國(guó)際范圍開發(fā)供應(yīng)商；□產(chǎn)品生命周期不斷縮短對(duì)及時(shí)響應(yīng)提出了更高的要求；□超級(jí)客戶的出現(xiàn)，要求供應(yīng)商重新審視質(zhì)量和成本；□對(duì)效率和效益的更高追求，更強(qiáng)化了企業(yè)全流程管理的需求；□核心能力愈受重視，企業(yè)更依賴外包。105版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.2采購(gòu)職能管理在流程整合背景下的變化業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)職能之間的關(guān)系106版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.3如何進(jìn)行有效的流程整合流程整合的障礙□對(duì)客戶需求的誤解----------需要很好的機(jī)制保障，而不是偶然的結(jié)果□矛盾的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)------------如何調(diào)整部門的目標(biāo)與公司目標(biāo)一致；□績(jī)效的測(cè)量方法缺乏協(xié)調(diào)----貧乏的績(jī)效測(cè)量方法不能識(shí)別各個(gè)流程的成本和效益情況□培訓(xùn)不足------------------需要培訓(xùn)員工對(duì)于流程整合的相應(yīng)技能□缺乏信息支持--------------信息孤島現(xiàn)象，真正的整合需要信息的有效聯(lián)通107版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.3如何進(jìn)行有效的流程整合有效流程整合的橋梁□確定各職能部門具體的角色和關(guān)系□流程透明化，繪制流程圖，讓隱藏的關(guān)系顯現(xiàn)出來(lái)□進(jìn)行總成本分析，作為決策的依據(jù)□對(duì)關(guān)鍵流程的績(jī)效予以測(cè)量，通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)促進(jìn)整合的完成□就主要目標(biāo)、角色和評(píng)估進(jìn)行溝通□通過(guò)培訓(xùn)逐步形成一個(gè)具有多種經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)□經(jīng)理授權(quán)，使員工擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任108版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行、集成化處理的系統(tǒng)方法和綜合技術(shù)。它要求產(chǎn)品開發(fā)人員從一開始就考慮到產(chǎn)品全生命周期內(nèi)各階段的因素。并強(qiáng)調(diào)各部門的協(xié)同工作，通過(guò)建立各決策者之間的有效的信息交流與通訊機(jī)制，綜合考慮各相關(guān)因素的影響，使后續(xù)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題在設(shè)計(jì)的早期階段就被發(fā)現(xiàn)，并得到解決，從而使產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段便具有良好的可制造性、可裝配性、可維護(hù)性及回收再生等方面的特性，最大限度地減少設(shè)計(jì)反復(fù)，縮短設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備和制造時(shí)間。

并行工程的特點(diǎn)(相對(duì)于串行工程)

并行交叉

盡早開始

強(qiáng)調(diào)面向全過(guò)程和面向?qū)ο?/p>

并行工程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成與整體優(yōu)化Eg.研發(fā)圖紙的工藝和標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)簽并行工程5.3如何進(jìn)行有效的流程整合109版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)■參與決策權(quán)------各職能部門人員參與決策使得決策能夠更快被接受■平衡的多元化-----團(tuán)隊(duì)成員的信賴，可以得到更多元化且平衡的創(chuàng)意■更好地理解企業(yè)----通過(guò)團(tuán)隊(duì)方式，使不同職能部門員工可以換位思考■更快完成任務(wù)------團(tuán)隊(duì)成員間的信任，使得溝通成本降低■更有效地解決問(wèn)題----通過(guò)多成員“頭腦風(fēng)暴”得到更多新觀點(diǎn)110版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)■無(wú)休爭(zhēng)論（Never-endDebate）

----如果沒(méi)有清晰的行動(dòng)計(jì)劃，很難做出艱難的決策■群體迷思（Groupthink）

----融洽相處的愿望，導(dǎo)致采用集體意見(jiàn)而得出平庸的決策■群性虛耗(SocialLoafing)----在較大的團(tuán)隊(duì)中，有些成員“出工不出力”■同事壓力(PeerPressure)----為保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和諧而降低了自己的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)111版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)的基本條件□共同的目標(biāo)---團(tuán)隊(duì)擁有能夠激勵(lì)所有成員的共同目標(biāo)□領(lǐng)導(dǎo)力---------團(tuán)隊(duì)由受尊敬的人領(lǐng)導(dǎo)，他充分了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力□溝通------------創(chuàng)建一個(gè)開放、有建設(shè)性的溝通機(jī)制和氛圍□協(xié)作------------高效的團(tuán)隊(duì)意味著某些人的妥協(xié)□角色明確------各個(gè)成員清楚各自的角色和責(zé)任□評(píng)估------------以清晰和精確的績(jī)效評(píng)估促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功□個(gè)人責(zé)任------每個(gè)成員都能負(fù)擔(dān)起個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任□資源------------有足夠的資源支持，包括信息□時(shí)間------------確保有足夠的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間，“化學(xué)反應(yīng)”才可能發(fā)生112版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)組建流程1組建期Forming----決定有哪些人參加團(tuán)隊(duì)2磨合期Storming----尋找共同點(diǎn)，明確個(gè)人角色和責(zé)任3規(guī)范期Norming----制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和程序4執(zhí)行期Performing-----識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃5延遲期Adjourning----績(jī)效評(píng)估，解散團(tuán)隊(duì)，釋放資源113版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.培訓(xùn)手冊(cè)□采購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)設(shè)計(jì)是采購(gòu)部門的責(zé)任□采購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)用來(lái)培訓(xùn)內(nèi)部和外部員工，可以指導(dǎo)新員工操作細(xì)節(jié)，并使得整個(gè)組織的信息一致。□采購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)可以作為參考書使用，有助于標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高程序化、明確責(zé)任和義務(wù)

5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)114版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)□愿景共享---------------成員享有共同的愿景□沖突型組織結(jié)構(gòu)------鼓勵(lì)適度的組織沖突□創(chuàng)新精神---------------寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新□受教育義務(wù)------------員工有持續(xù)接受培訓(xùn)和教育的義務(wù)□承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)---------------較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和估計(jì)能力□激發(fā)內(nèi)企業(yè)家潛力---提出新的想法、觀念，并將其變成利益行為5.4如何建立成功的跨職能管理團(tuán)隊(duì)115版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章總結(jié)與回顧□成功的采購(gòu)經(jīng)理依賴于建立良好的內(nèi)部關(guān)系□業(yè)務(wù)流程整合、跨職能團(tuán)隊(duì)是提高跨職能協(xié)作的重要手段□流程的六個(gè)基本要素□跨職能團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)□如何組建成功的跨職能團(tuán)隊(duì)□學(xué)習(xí)性組織概念和特點(diǎn)□采購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)的功能116版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章練習(xí)題1whichofthefollowingitemsshouldbeevaluatedbyteammembers,ratherthanbymanagers?I. IndividualteammemberperformanceII. OverallteamperformanceA. IonlyB. IIonlyC. BothIandIID. NeitherInorIIA117版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章練習(xí)題2Whichofthefollowingismostimportantinestablishingcross-functionalsourcingteams?A. TopmanagementsupportB. TeamplayersC. SupportfromsuppliersD. ClearlydefinedgoalsA118版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章練習(xí)題3whichofthefollowingrepresentstheLEASTeffectivewaytomaintaingoodworkingrelationshipsbetweenpurchasingandotherdepartmentsparticipatinginthepurchasingcycle?AcommunicationnetworkthatsimplifiestheexchangeofinformationAdisciplinethatassuresquickresponsestorequestsfromanyareaSimpleandclearformsApolicythatallowspurchasingtotaketheleadinformulatingspecificationsD119版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄whichofthefollowingreferstoasystemwherebypurchasing,transportation,warehousing,qualityassurance,inventorymanagement,andinternaldistributionarecombinedunderasingledepartment?(A)Changemanagement(B)Supplymanagement(C)Riskmanagement(D)SupplychainmanagementC.P.M.第五章練習(xí)題4B120版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第五章練習(xí)題5AlearningorganizationischaracterizedbyallofthefollowingEXCEPTAsharedvision Perceptiverisk-takingAlackofconflict AcommitmenttoeducationC121版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.第六章整合供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)活動(dòng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)6.1供應(yīng)鏈整合6.2供應(yīng)商管理6.3產(chǎn)品可得性和定價(jià)模型6.4外部關(guān)系管理6.5開發(fā)和實(shí)施弱勢(shì)供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃相關(guān)任務(wù)T212—T217外部關(guān)系122版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.6.1供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈基本概念?供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)跨越組織邊界的無(wú)縫的、增值的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，從而滿足最終用戶的真實(shí)需求。?對(duì)于人員和技術(shù)資源的發(fā)展和整合是供應(yīng)鏈整合成功的關(guān)鍵123版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.6.1供應(yīng)鏈整合?供應(yīng)商?生產(chǎn)商?倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施?分銷中心?零售商?

客戶?原材料?庫(kù)存?成品及半成品供應(yīng)鏈的組成部分124版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.6.1供應(yīng)鏈整合?更快地對(duì)客戶的需求進(jìn)行響應(yīng)?提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?成本優(yōu)勢(shì)?價(jià)值優(yōu)勢(shì)?供應(yīng)鏈成本節(jié)約空間很大?物流成本為總成本的40%?

物流時(shí)間為總時(shí)間的90%?

供應(yīng)鏈?zhǔn)抢麧?rùn)的“新”源泉?供應(yīng)鏈上優(yōu)勢(shì)不容易復(fù)制?形成核心能力的好地方?外協(xié)非核心業(yè)務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈整合125版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.6.1供應(yīng)鏈整合可以改進(jìn)的方面可以提高的程度訂貨周期19%質(zhì)量24%按時(shí)到貨率39%價(jià)格變動(dòng)3%分擔(dān)成本下降7%新產(chǎn)品開發(fā)周期19%新技術(shù)獲得15%供應(yīng)商管理對(duì)公司績(jī)效影響程度126版權(quán)所有請(qǐng)勿翻錄C.P.M.6.1供應(yīng)鏈整合?內(nèi)部流程整合?外部