《實用禮儀教程（第四版）》課件第1章　禮儀概述

第1章禮儀概述1.掌握禮儀的基本概念和適用原則;2.了解中西方禮儀的源起和發(fā)展歷程;3.知曉中西方禮儀的不同特點及國際禮儀通則;4.領會禮儀與個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要關系;5.掌握提高禮儀修養(yǎng)的基本途徑。第1節(jié)禮儀適用原則及特點一、禮儀的概念及適用原則(一)禮儀的概念禮儀是建立在體貼、關愛之上的,是人們在社會交往中共同遵守的行為規(guī)范和準則。它既可以指在正式、隆重的場合為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式,也可以泛指人們日常交往中的禮節(jié)、禮貌,禮儀是對禮貌、禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。(二)禮儀適用原則禮儀適用原則即“TPO”原則?！癟PO”分別是英語中Time、Place、Occasion三個單詞的首寫字母,意思是時間、地點、場合?！癟PO”原則最初是有關服飾禮儀的基本原則之一,是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時首先應當兼顧時間、地點、場合的需要,并應力求使自己的著裝及具體款式與著裝的時間、地點、場合協(xié)調一致,和諧完美。二、中西方禮儀特點(一)中國禮儀特點1.重視血緣,看重親情2.強調共性,中和克己3.謙虛謹慎,含蓄內向4.禮尚往來,關照情感(二)西方禮儀特點1.強調個性,崇尚自由2.尊重女性,女士優(yōu)先3.簡易務實,注重效率4.自由平等,寬容博愛三、國際禮儀通則(一)遵守共同生活準則(二)信守時約,嚴守承諾(三)相互諒解,求同存異(四)入鄉(xiāng)隨俗,客隨主便(五)女士優(yōu)先,社交傳統(tǒng)(六)以右為尊,內外有別第2節(jié)禮儀素養(yǎng)與全面成長一、禮儀素養(yǎng)的形成首先,禮儀認知在禮儀素養(yǎng)的形成發(fā)展過程中起著重要的作用。其次,禮儀情感是禮儀行為產生的心理條件。再次,禮儀品質是一個人以特定的禮儀行為模式表達出的關于自身的精神價值。品質是公民素質的核心和基礎。最后,禮儀行為是禮儀素養(yǎng)明顯而可靠的標志。二、禮儀與社會文明(一)禮儀是社會個體的生活規(guī)范與待人處世的準則(二)禮儀是社會文明的程度和道德規(guī)范的標準三、禮儀與個人成長禮儀素養(yǎng)是學生社交需要的基本要求,同時也是學生自我實現(xiàn)需要的體現(xiàn)。禮儀不僅可以美化人生,而且可以培養(yǎng)人們的社會性,同時還是社會生活和交往的需要。一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。第3節(jié)禮儀與職業(yè)發(fā)展一、禮儀素養(yǎng)對職業(yè)發(fā)展的重要性(一)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)是學生職業(yè)道德修養(yǎng)的必備(二)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)是學生步入社會的指南(三)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)是適應市場和企業(yè)發(fā)展的需要二、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)(1)敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你。(2)責任:能擔當才會有大發(fā)展。(3)品格:小勝憑智,大勝靠德。(4)協(xié)作:在團隊中實現(xiàn)最好的自我。三、提高禮儀修養(yǎng)的途徑(一)自覺養(yǎng)成文明習慣(二)主動接受禮儀教育(三)廣泛學習禮儀知識(四)積極參與社會實踐本章小結1.禮儀是與人類文明同時產生、同步發(fā)展的,隨著社會不斷進步和國際交流機會的增加,禮儀在我們的生活、工作中日益顯示出重要性。2.西方禮儀同中華禮儀相比有較大的差異,我們要堅持揚棄的原則,在繼承中華傳統(tǒng)禮儀精華的同時,注意汲取西方禮儀的長處,為我所用。對西方禮儀,既要了解、學習、借鑒,也不能全盤照抄照搬。了解西方禮儀的特點對于加強理解和溝通