2015年v1.1-項(xiàng)目國(guó)稅數(shù)據(jù)庫(kù)維保

一、項(xiàng)目總 、項(xiàng)目情 、項(xiàng)目團(tuán) 二、項(xiàng)目年度SLA目 、年度目 、目標(biāo)完成情 三、項(xiàng)目維保情 、常規(guī)工 日常巡檢報(bào)告: 數(shù)據(jù)庫(kù)月度巡檢報(bào) 一般報(bào) 2015.8.24故障處 資源管 四、優(yōu)化與建 使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle數(shù)據(jù) 一、項(xiàng)目總蘇州市國(guó)家稅務(wù)局項(xiàng)目是我公司最重要的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)維保項(xiàng)目，05年隨著蘇州客戶(hù)應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)投入使用時(shí)間長(zhǎng)，數(shù)據(jù)庫(kù)由于數(shù)據(jù)量增加我們項(xiàng)目組積極客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀分析蘇州國(guó)稅的應(yīng)用類(lèi)型和用戶(hù)行為，評(píng)估庫(kù)的參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)分布、硬件和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)資源的使用情況等。項(xiàng)目組在05年及時(shí)響應(yīng)蘇州現(xiàn)有小型機(jī)兩臺(tái)，分別為IBMP570和IBMP750。小型機(jī)硬件系統(tǒng)都有IBM原廠，小型機(jī)通過(guò)ＦＣ連接到的4套SAN。蘇州市局目前有11套Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，其中7個(gè)是oracle9i版本1個(gè)10gr2版本3個(gè)11gr2版本7個(gè)庫(kù)的版本都為Oracle9i運(yùn)行在AIX平臺(tái)屬于Oracle不再支持的版本在沒(méi)有專(zhuān)人和備份條件有限的情況由我公司專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)維保服數(shù)據(jù)庫(kù)故障。維保范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)列表如名IP號(hào)1IBM2IBM34IBM497IBM5676697SZ-IBM737SZ-IBM86IBM977IBM87IBM87IBM本項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)成員由，，組成，都需具備3年以上數(shù)據(jù)庫(kù)方面工作經(jīng)驗(yàn)并具備相關(guān)技術(shù)認(rèn)證資質(zhì)資質(zhì)詳情見(jiàn)下表；19IT，Oracle25年IT經(jīng)驗(yàn)二、項(xiàng)目年度SLA目圍繞2015年蘇州市局的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們對(duì)運(yùn)行端的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)響對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)故障或數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)故障用戶(hù)可通過(guò)我們的和 報(bào)障取得技術(shù)支持服務(wù)如故障未能在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)支持得到解決，工程師會(huì)升級(jí)故障事件到我們的二線工程師，二線工程師將根據(jù)用戶(hù)要求以最快方式第一時(shí)間到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)提供不間斷故障處理服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支（警，業(yè)務(wù)基本不受影響，項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)工程師先對(duì)故障進(jìn)行記錄，最理報(bào)告后期并持續(xù)故障找到根本原因在得到客戶(hù)的允許下，制定實(shí)施最終的解決方案月度巡前提交巡檢計(jì)劃給客戶(hù)并在巡檢結(jié)束后提供巡檢報(bào)告和相應(yīng)的建議給客戶(hù)審核確認(rèn)。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)定期巡檢中，其主要目的是在于時(shí)反映出來(lái)的狀態(tài)進(jìn)行檢查系統(tǒng)的中曾經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題目前的系統(tǒng)狀況，以及可能存在的問(wèn)題，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估；的變化規(guī)律對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)低峰進(jìn)行巡檢同時(shí)在業(yè)務(wù)的變化時(shí)期，如業(yè)務(wù)量從少變到多的過(guò)程階段，也需要進(jìn)行觀察；、目標(biāo)完成2015年度蘇州 局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)過(guò)一次一般故障事件沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)故障事件。故障事件出現(xiàn)，我們保證了小時(shí)以?xún)?nèi)響應(yīng)，趕赴客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，最終故障事件得到解決每月常規(guī)巡檢讓我們能更好的對(duì)客戶(hù)環(huán)境做一些分析，保的常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和負(fù)載較高的數(shù)據(jù)庫(kù)提出了一些建設(shè)性的建議。三、項(xiàng)目維保情服務(wù)的內(nèi)容包括常態(tài)化月度巡檢和緊急現(xiàn)場(chǎng)支日常工作記錄報(bào)告20152月到201611日完成的技術(shù)支12210.510.5數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢&321數(shù)據(jù)庫(kù)安裝&22015/3/11常熟數(shù)據(jù)局性22015/5/229:30-蘇州園區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)1.5數(shù)據(jù)庫(kù)月度巡檢20151126一、名蘇州市國(guó)家稅地蘇州市姑蘇區(qū)養(yǎng)育 巡檢時(shí) 二、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)健康檢查明1、數(shù)據(jù)庫(kù)2、數(shù)據(jù)庫(kù)3、數(shù)據(jù)庫(kù)4、數(shù)據(jù)庫(kù)5、數(shù)據(jù)庫(kù)三、巡檢結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見(jiàn)巡檢報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見(jiàn)巡檢報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見(jiàn)巡檢報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見(jiàn)巡檢報(bào)告 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見(jiàn)巡檢報(bào)告四、巡檢小1、TAXIC數(shù)據(jù)庫(kù)表空間 達(dá)到91%，備份正2、EAI數(shù)據(jù)庫(kù)表空間EAI_DAT達(dá)到91%，備份正常。該語(yǔ)句執(zhí)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，多次報(bào)ora-1555快照過(guò) SR_SWJG","ZGSWRY"FROM"XL_DKFPSJ_VIEW""XL_DKFPSJ_VIEW"3、CICS庫(kù)表空間CICSSZ表空間達(dá)到88%。備份正4、DCENTER空間CTAISTBS達(dá)到99%，HTJSTBS表空間99%語(yǔ)句執(zhí)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，多次報(bào)ora-1555快照過(guò)舊 FROM"SB_SBXX""WHERE"QBXSSR"=0AND"NSRDZDAH"=:1AND"SSSQ_Z"<:2AND"ZSXM_DM"='01'AND"YXBZ"='Y'AND5、WTDZ庫(kù)正常，備份正一般報(bào)障蘇州1出現(xiàn)3級(jí)故障一次，解決率100%，沒(méi)有遺留問(wèn)題2015.8.24某開(kāi)發(fā)測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)閉后，無(wú)法啟1970太多，自然無(wú)法啟動(dòng)。最后將時(shí)間改回正常時(shí)間一致，數(shù)據(jù)正常啟動(dòng)了。資源管理文檔管理：文檔4《蘇州市局維保計(jì)劃《蘇州市局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)安裝標(biāo)準(zhǔn)《蘇州局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)9i安裝標(biāo)準(zhǔn)流程1.1《蘇州局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)11g安裝標(biāo)準(zhǔn)流程四、優(yōu)化與建Undo表空間都有接近爆滿(mǎn)的情況，需要重新指定6個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)需要調(diào)整文件系統(tǒng)大小和歸檔保留策略以滿(mǎn)足使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle數(shù)據(jù)EnterpriseManager憑借其新的架構(gòu)和接口，已被證明是DBA的得力助系統(tǒng)和服務(wù)器，CloudControl12cDBA的許多日常任務(wù)，如性能診斷、調(diào)優(yōu)、調(diào)度數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)、配置和調(diào)度數(shù)據(jù)庫(kù)RMAN備份。當(dāng)然，作為打造企業(yè)恢復(fù)能力的理想工具，使用CloudControl12cDataGuard配置、管理配置、切換或故障切換數(shù)據(jù)更不可思議的是，Oracle9i、10g、11g以及發(fā)布的OracleDatabase12c全部包括在EnterpriseManagerCloudControl12c的DataGuard安裝和管OracleDataGuard安裝過(guò)程。通在實(shí)