2021年前臺個人工作總結(jié)

2021年前臺個人工作總結(jié)時間老是片晌即逝，在前臺工作的兩個月，我的破記錄和感想都好多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)仔細(xì)地執(zhí)行自己的其余工作職責(zé)，已經(jīng)達(dá)成各項工作任務(wù)。向來合資公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作狀況總結(jié)綏安若下：一、平常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，正確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委宛對待騷擾電話，提升工作效率;2、來訪人員招待及引導(dǎo)，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;3、通信錄更新，基于母公司人員調(diào)換較大，以及新增人員許多，通信錄不可以及時改正，影響各部門之間以及客戶與公司之間交流。因此要做好跟進(jìn)工作，及時更新通信錄，并且在此后工作中常常和各部門交流聯(lián)系，便于及時獲致正確信息;4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);5、每日早來、晚走10分鐘，配合各有關(guān)部門的工作;6、領(lǐng)取每日的報紙及信函，并將信函及時轉(zhuǎn)交給有關(guān)山皮人員;7、公司文件的發(fā)散，及時將文件分與發(fā)給各部門，將公司連續(xù)下去的各項政策措施迅速傳達(dá)下去;8、下班時仔細(xì)檢查前臺電腦電腦系統(tǒng)的電源能否封閉。在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不認(rèn)識，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我汲取在較短的天數(shù)內(nèi)學(xué)到了好多知識。二、存在的問題：做事情不夠仔細(xì)，考慮問題不全面，有時會馬馬虎虎。當(dāng)前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且屢次，出現(xiàn)了一些疏忽。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳扎實地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還除非注意與各部門的交流。認(rèn)識的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識貯備能及時精確地回答來訪者的問題，正確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意這類方式方法，態(tài)度堅定、發(fā)言委宛，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周到、仔細(xì)。有時由于一些小問題常常鑄成大錯，因此心志都要先想到結(jié)果;4、工作進(jìn)度及工作過程中碰到問題的因不可以及時辦理的應(yīng)向上司反應(yīng)。5、增強(qiáng)禮儀醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在北埃爾普業(yè)余時間還一定學(xué)習(xí)有關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識，認(rèn)識在待人接物中一定要的禮儀知識。以上這些正是我在工作中缺乏的。經(jīng)過思慮，我以為，不論哪一個崗位，不論從事哪一項組織工作，都是公司整體組織工作構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力求取。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司當(dāng)前的第一印象，而第一印象特別重要，因此前臺在必定程度上代表了公司股份公司的形象。同時，公司對買家的服務(wù)，以前臺迎客開始，好的開始是成功的超出一半。