網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)負(fù)責(zé)參與新媒體平臺(tái)（微信、微博、網(wǎng)站、各類APP）日常內(nèi)容撰寫、編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)等工作，內(nèi)容選題、策劃、執(zhí)行。組織、策劃公司產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的創(chuàng)作、編輯及后期運(yùn)維等工作，根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)撰寫內(nèi)容文案及活動(dòng)文案。針對(duì)不同自媒體平臺(tái)的特色，有效進(jìn)行內(nèi)容投放、負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行線上及線下活動(dòng)。并跟蹤推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，撰寫總結(jié)報(bào)告，分析新媒體平臺(tái)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況等。負(fù)責(zé)公司公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解分析用戶需求情感及體驗(yàn)感受，收集用戶反饋，及時(shí)掌握時(shí)下熱點(diǎn)，有效完成產(chǎn)品創(chuàng)意策劃;1、 負(fù)責(zé)公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作;2、 根據(jù)公司實(shí)際情況，搭建完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;3、 負(fù)責(zé)費(fèi)用的投放，效果檢測(cè)和費(fèi)用使用效率分析;4、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作內(nèi)容規(guī)劃、目標(biāo)制定及目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);5、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和考核，團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè);6、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客服部管理，制定網(wǎng)絡(luò)客服部的管理、考核、執(zhí)行、監(jiān)督的工作;7、 數(shù)據(jù)分析：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析并向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況、渠道運(yùn)作、目標(biāo)規(guī)劃、投入建議及其產(chǎn)出分析等工作;1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)整體規(guī)劃，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn);2、管理和考核公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定電子商務(wù)部門的銷售計(jì)劃及對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制，完成公司銷售目標(biāo);3、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過(guò)程中與其他媒介的.溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣;5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);6、熟悉運(yùn)用新媒體玩法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)選擇有效合適的方式進(jìn)行電商業(yè)務(wù)拓展，如：小程序、內(nèi)容營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)等;7、建立、健全產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)制度，推動(dòng)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系管理的規(guī)范化、流程化，并持續(xù)完善。根據(jù)公司政策制定策劃公司線上店鋪營(yíng)銷推廣方案、店鋪布局活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，運(yùn)營(yíng);監(jiān)控每日營(yíng)銷、交易等數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，完成產(chǎn)品的上下架、更新與審核工作，并對(duì)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，提高點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成既定指標(biāo);熟悉線上店鋪平臺(tái)廣告投放方式及規(guī)則，通過(guò)廣告投放及優(yōu)化達(dá)到拉新及提升轉(zhuǎn)化的目標(biāo);管理線上平臺(tái)店鋪的展示案例，定期更新案例;進(jìn)行店鋪活動(dòng)的策劃和提報(bào)，活動(dòng)文案的編輯，協(xié)調(diào)外部合作伙伴和項(xiàng)目工作;了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，擴(kuò)大自身影響力;團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺(tái)的操作管理和服務(wù)信息的發(fā)布;2、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣渠道，配合企業(yè)要求，制定各平臺(tái)的招商、運(yùn)營(yíng)推廣方案;3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行內(nèi)容、活動(dòng)、用戶的運(yùn)營(yíng)，提高用戶的活躍與留存;4、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣工作，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;5、協(xié)調(diào)網(wǎng)站人事、策劃、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售、客服團(tuán)隊(duì)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制1、每月5日前完成線上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，包括科室、醫(yī)生、銷售產(chǎn)品、促銷、團(tuán)隊(duì)變化，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略，編制話術(shù)、部門培訓(xùn)考核、監(jiān)督實(shí)施，搶占場(chǎng);2、每月5日前總結(jié)上月經(jīng)營(yíng)狀況，分析上月科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品業(yè)績(jī)現(xiàn)狀;客戶來(lái)院渠道、區(qū)域;咨詢、醫(yī)生業(yè)績(jī)現(xiàn)狀;監(jiān)控營(yíng)銷、電網(wǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢數(shù)據(jù)，監(jiān)控銷售漏斗端異常數(shù)據(jù)，分析變化，找出短板，提出改進(jìn)措施;3、每月20日前完成下月科室業(yè)績(jī)目標(biāo)，編制科室整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂執(zhí)行方案，并推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)行;4、每月定期銷售活動(dòng)的促銷政策、目標(biāo)、獎(jiǎng)懲下達(dá)，追蹤，考核;所有活動(dòng)當(dāng)日管理層必須在，當(dāng)日完畢后總結(jié);5、負(fù)責(zé)科室專家、產(chǎn)品、價(jià)格策略;新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)、引進(jìn)革新相關(guān)事宜，咨詢工具提供、顧客咨詢開發(fā)體驗(yàn)度、滿意度管理;6、負(fù)責(zé)科室專家專項(xiàng)定位，新專家的引進(jìn)與培訓(xùn)，技術(shù)特色提煉與推廣指導(dǎo)。根據(jù)產(chǎn)品角色制定科室的產(chǎn)品價(jià)格方案和打包方案;1、根據(jù)公司總體營(yíng)銷策略、行業(yè)特征等協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行規(guī)劃管理和運(yùn)營(yíng)各種網(wǎng)絡(luò)渠道（如提高流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率、客單價(jià)等，完成銷售目標(biāo)）;2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位、活動(dòng)進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上營(yíng)銷方案的實(shí)施，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，提升店鋪知名度確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;4、制定營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容，并采取多種方式和渠道推廣產(chǎn)品。負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的銷售與運(yùn)營(yíng)，如淘寶店，天貓商城;寶貝上新和優(yōu)化，了解客戶關(guān)注的點(diǎn)，讓客戶信任并產(chǎn)生銷售;統(tǒng)一協(xié)調(diào)合作公司內(nèi)部整體資源分配，對(duì)于銷售問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析給與解決方案和方案執(zhí)行;熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索及提升曝光率規(guī)則，善于組織線上銷售運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。有天貓運(yùn)營(yíng)推廣策劃經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1、 負(fù)責(zé)公司B2C獨(dú)立商城的建設(shè)，負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，銷售及管理工作，完成公司每個(gè)階段銷售目標(biāo);2、 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行平臺(tái)營(yíng)銷銷售策略和銷售計(jì)劃;3、 負(fù)責(zé)獨(dú)立站內(nèi)的產(chǎn)品分析（商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售情況），產(chǎn)品銷售（商品上架、商品銷售、配合推廣促銷），產(chǎn)品促銷（策劃活動(dòng)方案、執(zhí)行促銷活動(dòng)、協(xié)助促銷宣傳），產(chǎn)品編輯，達(dá)成以盈利為導(dǎo)向的銷售目標(biāo);制定各階段的銷售目標(biāo)以及完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)和總結(jié)。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)信息流優(yōu)化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有客戶的廣告投放和賬戶優(yōu)化工作，把控投放節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)客戶線上推廣目標(biāo)并定期帶領(lǐng)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制作客戶投放回顧方案，拜訪客戶進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤;3.負(fù)責(zé)管理建設(shè)及業(yè)務(wù)提升：進(jìn)行優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理及能力梯度搭建制定團(tuán)隊(duì)能力提升及管理計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo);負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案及策略制定：根據(jù)客戶制定專業(yè)的信息流投放策略方案，進(jìn)行提案的制作及述標(biāo)，在優(yōu)化專業(yè)角度基于客戶需求給予合適的營(yíng)銷提案建議。全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。制定工作計(jì)劃并建立業(yè)績(jī)目標(biāo)考核機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成既定業(yè)務(wù)目標(biāo)與任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部成員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理。負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站排名、流量分析，制度推廣策略。1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)推廣，運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃的制定，推廣及完善，推動(dòng)各類產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、宣傳、推廣;2、熟悉各大網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣規(guī)則及各類搜索引擎競(jìng)價(jià)投放，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整，升級(jí)整體運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃;3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)提升品牌知名度，提高流量、客戶粘性、客戶活躍度、用戶留存率及成交量4、對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，對(duì)運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃及時(shí)做出調(diào)整和升級(jí)。1.能夠獨(dú)當(dāng)一面，有獨(dú)立思考能力，自己的營(yíng)銷見(jiàn)解。擁有至少1年以上競(jìng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全面負(fù)責(zé)整個(gè)公司百度競(jìng)價(jià)排名SEM工作的開展。擁有全局觀，結(jié)