電大流通概論形成性考核冊(cè)

20/20《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)1工商管理資料2008-12-0314:42:08閱讀58評(píng)論0

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訂閱一,填空題1．社會(huì)分工是商品交換的重要前提，沒有社會(huì)分工就沒有商品交換；同時(shí)，商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。2．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門,每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門,不同行業(yè)之間的相互依靠，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。3．要進(jìn)行商品交換必需具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品交換猶如一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。4．從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展,變化的環(huán)境因素主要有：政治法律,宏觀經(jīng)濟(jì),消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。5．零售要素組合的各種要素包括：商品,價(jià)格,顧客服務(wù),廣告與促銷,店鋪設(shè)計(jì)與商品陳設(shè),銷售和選址。6．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性,連鎖適應(yīng)性,運(yùn)營“兩便性”。8．就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。

二,名詞說明1．社會(huì)分工——是指人類從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化,專業(yè)化。社會(huì)分工的不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的必定結(jié)果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人類交往,商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2．業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營對(duì)象，即商品的種類，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)分對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。3．零售要素組合——也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品,價(jià)格,服務(wù),廣告及促銷,店鋪設(shè)計(jì)與商品陳設(shè),銷售,選址等。4．正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號(hào)商店,公司連鎖,直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱全部權(quán)連鎖?！?．超級(jí)市場(chǎng)——是指實(shí)行自選方式，以銷售食品,生鮮食品,副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ铐氁牧闶蹣I(yè)態(tài)。

三,單項(xiàng)選擇題1．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的探討，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些特地從事商品交換的人。A．商代B．西周C．夏代D．東周2．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（C）進(jìn)行分類。

A．業(yè)態(tài)B．流通階段C．業(yè)種D．流通范圍3．解決供需沖突的最公允,最穩(wěn)定,最常常,最有效的途徑是（B）。A．贈(zèng)與與乞討B(tài)．交換C．自行生產(chǎn)D．詐騙或掠奪

4．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（A）。A．分類,組合,備貨B．服務(wù)C．消遣休閑D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)

5．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，（D）是特別重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易仿照的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A．顧客服務(wù)B．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳設(shè)C．價(jià)格D．選址

6．真空地帶理論是由（A）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商供應(yīng)的場(chǎng)所,商品組合,價(jià)格和服務(wù)的偏好。A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾

7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營。A．正規(guī)連鎖B．自由連鎖C．特許連鎖D．購物中心

8．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（D）A.獨(dú)立的百貨店B．小型百貨店C．百貨商業(yè)集團(tuán)D．大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店9．購物中心的主要功能是購物,休閑與消遣。購物中心的首要功能是（D）。A．供應(yīng)服務(wù)B．休息與消遣C.金融支持D．供應(yīng)齊備的商品

10．自由連鎖是指一批全部權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)選購 聯(lián)營組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（BCD）。A．統(tǒng)一管理B．供應(yīng)貨源C．推銷安排D．賬目處理四,推斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1．第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè),手工業(yè)的分別。（×）更正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè)的分別。（或：第三次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè),手工業(yè)的分別。）2．沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品須要多樣化的沖突，從而也就不會(huì)有商品交換。（√）3．商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。（√）4．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。（×）更正：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量。（×）更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù),商業(yè)增長貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來衡量。6．批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分別大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分別的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分別之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。（×）更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分別大約發(fā)生在，19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分別的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分別之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。7．適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存,發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（×）更正：適者生存理論是由美國學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存,發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。8．正規(guī)連鎖是成員店的全部權(quán),經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨,統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同共享經(jīng)營的利益。（×）更正：自由連鎖是成員店的全部權(quán),經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨,統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同共享經(jīng)營的利益。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本,集中管理,分散銷售,權(quán)力集中,利益獨(dú)享。）9．便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，實(shí)行自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（×）更正：便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，實(shí)行自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的美國，營業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。10．國民福利包括國民收入,生活質(zhì)量,工作愛好,消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（×）更正：國民福利包括國民收入,生活質(zhì)量,工作愛好,消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與全部的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國民收入,消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。五,簡答題1．聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際，說明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。答：充分就業(yè)是全部國家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納實(shí)力。正因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。一國就業(yè)水平的凹凸在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實(shí)際狀況來看，商業(yè)的確擔(dān)當(dāng)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國家甚至把扶持,發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在我國南方的沿海城市特殊象上海,廣州,深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對(duì)較高。但是，必需指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納實(shí)力也是有邊界的。在肯定時(shí)期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化,專業(yè)化程度的制約。因此，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的無限膨脹，不僅會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益的下降，而且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)寶的嚴(yán)峻奢侈，特殊在組織管理水平不高,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全的國家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的過度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序的嚴(yán)峻混亂，這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證的。2.零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)記是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透亮度；經(jīng)營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳設(shè)；實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是因?yàn)橛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散,連鎖經(jīng)營，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，簡單擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行選購 與銷售相分別的體制，易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店特地從事銷售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于限制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是因?yàn)橛衅涮攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增加了顧客購物的自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨足夠，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的須要；采納條形碼,POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)精確地駕馭消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理限制庫存；賣場(chǎng)空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明白，商品陳設(shè)醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節(jié)約了顧客的購物時(shí)間和成本；所經(jīng)營的商品特殊是食品的加工程度較高，不僅便利了顧客的購買，還便利了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。3．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品的商業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn)：(1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。(2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依靠度。零售商必需充分考慮店鋪選址,營業(yè)時(shí)間,商品陳設(shè),店堂布置,櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。(3)經(jīng)營場(chǎng)所分散，經(jīng)營受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。4．簡述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢(shì)。超級(jí)市場(chǎng)是指實(shí)行自選方式，以銷售食品,生鮮食品,副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ铐氁牧闶蹣I(yè)態(tài)。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品,衣服,日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品簇新,干凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳設(shè)商品；一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于：由于批量選購 ，放開式售貨，自助選擇，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；超級(jí)市場(chǎng)也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對(duì)顧客的親切感，同時(shí)，盈虧點(diǎn)也較高。流通概論形成性考核冊(cè)作業(yè)2工商管理資料2008-12-0314:46:32閱讀142評(píng)論0

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訂閱一,填空題1.志向的店鋪位置應(yīng)當(dāng)是商業(yè)活動(dòng)頻繁,人口密度與客流量,交通便利,接近集客地以及同類商店的地區(qū)。2.商圈可分為核心商圈,次級(jí)商圈和邊緣商圈三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。3.店鋪的外觀設(shè)計(jì)必需遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。4.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)記歸納起來主要有：發(fā)展性,競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性。5.確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本須要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大,交易范圍廣,交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具有集散商品,調(diào)整供求,節(jié)約成本,信息傳遞,流通加工,流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7.按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商,制造批發(fā)商,共同批發(fā)商,批兼零批發(fā)商,連鎖批發(fā)商和商品代理商。8.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括再銷售者,產(chǎn)業(yè)用戶,事業(yè)用戶和政府部門四類。二,名詞說明1．商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈,次級(jí)商圈和邊緣商圈。2．商品陳設(shè)——是指商店通過各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來說，商品陳設(shè)主要有兩種，即櫥窗商品陳設(shè)與賣場(chǎng)商品陳設(shè)。3．商品組合——就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4．關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或協(xié)助商品共同購買,共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5．批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者,產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，詳細(xì)包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。三,單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)）1．次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較便利。次級(jí)商圈的顧客大約占（C）。A．55％～70％B．60％～70％C．15％～25％D．20%～25％2．商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈的構(gòu)成狀況,特點(diǎn),（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍B．規(guī)模C．目標(biāo)顧客D．收入水平3．“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多,規(guī)模越大，商業(yè)更加達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。A．美國零售學(xué)者戴維·霍夫B．日本學(xué)者小林啟孝C．日本學(xué)者渡邊敬二D．美國學(xué)者威廉·雷利4．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（D）。A．中心商業(yè)區(qū),副中心商業(yè)區(qū),購物中心B．中心商業(yè)區(qū),副中心商業(yè)區(qū),購物中心和獨(dú)立店區(qū)C．中心商業(yè)區(qū),副中心商業(yè)區(qū),商業(yè)小區(qū),購物中心D．中心商業(yè)區(qū),協(xié)助商業(yè)區(qū),商業(yè)小區(qū),購物中心和獨(dú)立店區(qū)5．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品,日用百貨,專用品和流行商品，是依據(jù)（D）進(jìn)行分類的。A．商品的耐久性和有形性B．商品的用途C．顧客對(duì)商品的選擇程度D．顧客的購買習(xí)慣6．城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，則，城市A與城市B的商圈邊界各是多少（D）A．城市A為15．65公里,城市B為11．36公里B．城市A為14．56公里,城市B為11．63公里C．城市A為10．36公里,城市B為14．65公里D．城市A為14．65公里,城市B為10．36公里7．消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇,評(píng)價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。A．感受階段B．愛好階段C.評(píng)價(jià)階段D．欲望階段8．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A．現(xiàn)金退還,商品調(diào)整,價(jià)格調(diào)整B．現(xiàn)金退還,商品調(diào)整,價(jià)格調(diào)整,服務(wù)調(diào)整和向顧客表示歉意C．商品調(diào)整,價(jià)格調(diào)整,服務(wù)調(diào)整和向顧客表示歉意D．現(xiàn)金退還,商品調(diào)整,價(jià)格調(diào)整和向顧客表示歉意9．從全社會(huì)來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括（B）與物流費(fèi)用。A．運(yùn)輸費(fèi)用B．商流費(fèi)用C．保管費(fèi)用D．談判費(fèi)用10．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工實(shí)力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)選購 的商品進(jìn)行（D）。A．分類,分級(jí),分等,包裝和初加工B．分類,分級(jí),分等,整理,包裝和初加工C．分類,分等,整理,包裝和初加工D．分類,分級(jí),分等,整理,編配,包裝和初加工四,推斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1．在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析,商業(yè)區(qū)分析，便可選擇,確定志向的店鋪位置。（×）更正：在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析,商業(yè)區(qū)分析和詳細(xì)位置分析，便可選擇,確定志向的店鋪位置。2．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最便利。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60％一80％。（×）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最便利。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55％一70％。3．居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（×）更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪旁邊的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。）4．對(duì)新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可依據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃,人口分布,住宅建設(shè),小區(qū)開發(fā),馬路建設(shè),公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（√）5．通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所須要的寬度，即在1米之間。（×更正：通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所須要的寬度，即在0.8～0.9米6．設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?宣揚(yáng)商品,便利選購的重要手段。（√）7．顧客來店往往通過“看,聽,嗅,嘗,觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場(chǎng)的商品陳設(shè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（×）更正：顧客來店往往通過“看,聽,嗅,嘗,觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場(chǎng)的商品陳設(shè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目,親切,豐滿,吸引力,便利,展示,附加說明,心理,整體,效益”十大原則。8．零售學(xué)探討者們發(fā)覺，商品陳設(shè)的高度確定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設(shè)高度的有效范圍在離地面的0．8～1．8米之間。（×更正：零售學(xué)探討者們發(fā)覺，商品陳設(shè)的高度確定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設(shè)高度的有效范圍在離地面的0．6～1．8米9．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（×）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高,銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。10．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的選購 代理人。（×）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。五,簡答題1．為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營具有特殊重要的意義答：選址就是店鋪位置的選擇,確定。對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪選址是特別重要的。因?yàn)椋櫩瓦x擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格,商品組合,服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦確定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易仿照的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的,長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo),制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。2．商品陳設(shè)有哪些技術(shù)要求答：商品陳設(shè)的技術(shù)要求主要有：a)陳設(shè)高度及位置。全部的商品陳設(shè)都必需是“易見易觸”的陳設(shè)，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳設(shè)高度的有效范圍在離地面的0．6米～1．8米之間，其中又可為四段，即上段（1．2～1．8米）,黃金段（0．85～1．2米）,中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0b)標(biāo)題說明。商品陳設(shè)要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以扶植顧客了解商品的詳細(xì)銷售地點(diǎn),商品的性能和用途。賣場(chǎng)的商品陳設(shè)標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”,“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c)背景色調(diào)。商品的顏色,種類多種多樣，因此，背景色調(diào)的選擇也很困難，但背景色調(diào)配置的好壞對(duì)商品陳設(shè)效果也有肯定的影響，在選擇背景色調(diào)時(shí)要留意以下幾點(diǎn)：①不能太惹眼。②不運(yùn)用補(bǔ)色。③選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。④多運(yùn)用冷色。d)陳設(shè)技巧。商店為了提高銷售業(yè)績，可以運(yùn)用各種技巧進(jìn)行陳設(shè)，以達(dá)到吸引顧客留意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳設(shè)“小技巧”有：①表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳設(shè)。②表現(xiàn)“高級(jí)”的陳設(shè)。③表現(xiàn)“豐富”的陳設(shè)。④表現(xiàn)“別人買過”的陳設(shè)。3．視察你所在地區(qū)的某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。答：中街名表城，以燈光照明為主要設(shè)計(jì)特點(diǎn)，在柜臺(tái)里用淡黃色燈光直射名表，這不僅可以有助于顧客觀看觀賞進(jìn)行選擇比較，還可以顯示出珍貴給顧客以珍貴的感覺，還有柜臺(tái)中的紫色布為襯托，使陳設(shè)的堍表更為珍貴，則這類店主要采納照明與色調(diào)搭配為名表增色顯貴。4．將來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。（2）信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集,加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶供應(yīng)高質(zhì)量的信息。（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必需將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)實(shí)力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來培育。（4）專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。一,填空題1．在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。2．批發(fā)市場(chǎng)一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。3．批發(fā)市場(chǎng)有很多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的凹凸，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為中央批發(fā)市場(chǎng),地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。4．一般來說，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則,會(huì)員制度和保證金制度。從國內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際狀況來看，拍賣或投標(biāo)原則,托付代理原則,公允原則,限制性原則,收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。5．批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采納攤位制的交易形式。6．世界上大多數(shù)商品交易所都實(shí)行會(huì)員制形式的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員,交易所理事會(huì),專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化,商品銷售自動(dòng)化,物流自動(dòng)化,商品配選自動(dòng)化,服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化,管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有很多特點(diǎn)，如節(jié)約商店的租金和設(shè)備費(fèi)用,降低商店的營運(yùn)成本,經(jīng)營規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制,可更好地為消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù),有固定的消費(fèi)者群體等。9.批發(fā)市場(chǎng)的開辦者是指投資興辦批發(fā)市場(chǎng)的組織或機(jī)構(gòu)，主要有中央或地方政府,政府與民眾合作組織及民間組織等。10.批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有兩種，即托付保證金和合同保證金。二,名詞說明1．批發(fā)市場(chǎng)——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。2．商品交易所——是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)所。3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。4．網(wǎng)絡(luò)營銷——網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。5．POS系統(tǒng)——是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。三,單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．不論是哪種類型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則,管理制度都是日趨（C）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。A．成熟化B．條理化C．二規(guī)范化D．法制化2．批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（B）。A．媒介功能,管理功能,傳遞功能B．媒介功能,服務(wù)功能,管理功能C.媒介功能,儲(chǔ)存功能,服務(wù)功能D．金融功能,服務(wù)功能,管理功能3．結(jié)合我國的國情，我們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（C），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。A．中央批發(fā)市場(chǎng)B．自由批發(fā)市場(chǎng)C.區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D．外資型批發(fā)市場(chǎng)4．批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，詳細(xì)又可分為（D）等。A．上市者,中間批發(fā)商,交易參與者,市場(chǎng)管理者B．上市者,代理批發(fā)商,交易參與者,市場(chǎng)監(jiān)督者C．上市者,代理批發(fā)商,中間批發(fā)商,專業(yè)委員會(huì)D．上市者,代理批發(fā)商,中間批發(fā)商,交易參與者5．商品交易所必需有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶,投機(jī)大戶,經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。A．投機(jī)散戶B．經(jīng)紀(jì)公司C．場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D．投機(jī)大戶6．商品交易所進(jìn)行的是（B）。A．現(xiàn)貨交易B．合約交易C．現(xiàn)金交易D．分期付款交易7．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域特別廣泛，它可以為各種類型企業(yè)供應(yīng)（C）的全方位服務(wù)。A．網(wǎng)上選購 B．網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D．網(wǎng)絡(luò)營銷8．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（D）。A．交易過程電子化,交易對(duì)象特定化,交易高效化B．交易過程電子化,交易對(duì)象特定化,交易市場(chǎng)虛擬化C．交易過程電子化,交易高效化,交易市場(chǎng)虛擬化D．交易過程電子化,交易對(duì)象特定化,交易高效化,交易市場(chǎng)虛擬化9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（A）。A．商業(yè)用戶B．代理商C.個(gè)人消費(fèi)者D．零售商10．有一商品的條碼為，其中“49733”的含義是（BA．校驗(yàn)碼B．制造商代碼C．商品代碼D．制造商國家或地區(qū)四,推斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1．批發(fā)市場(chǎng)和集市都必需是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必需具有連綿不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。（×）更正：批發(fā)市場(chǎng)都必需是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必需具有連綿不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。2．批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。（√）3．批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對(duì)商品的選購 ,銷售,運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正,合理地進(jìn)行，并為商品交易者供應(yīng)各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。（√）4．中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高,交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心,交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。（×）更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高,交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心,交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”,且交易者不多，但交易量去很大。5．批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指特地為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)供應(yīng)服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括負(fù)責(zé)貨物倉儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織,供應(yīng)通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織,供應(yīng)金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。（√）6．網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣,交易效率高,交易成本低,貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（√）7．商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化,自動(dòng)化,信息化。（×）更正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采納現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化,自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化,合理化。8．商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特殊是在商店的商品銷售和倉儲(chǔ)配送過程中起到了重要的作用。（√）五,簡答題1．商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定答：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必需具備以下條件：（1）必需是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期貯存，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2）必需是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形態(tài)與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。而只有商品易于標(biāo)準(zhǔn)化，才能形成標(biāo)準(zhǔn)化的期貨合約，進(jìn)而才能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約的買賣。（3）必需是大量需求與大量供應(yīng)的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買賣。（4）必需是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度敏捷性,流淌性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。2．說明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。答：依據(jù)批發(fā)市場(chǎng)的交易原則，批發(fā)市場(chǎng)的交易方法主要有以下幾種：1．拍賣交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場(chǎng)中絕大部分商品是通過拍賣形式交易的。拍賣時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。2．投標(biāo)交易。這種交易方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競(jìng)買人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高的投標(biāo)人。這種交易方法也能招徠買主，加快貨物周轉(zhuǎn)，調(diào)整商品供求，因此，在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中常常運(yùn)用。3．協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步，最終在高,低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中運(yùn)用。4．憑樣品交易。憑樣品交易是指通過視力視察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，很多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采納這種交易方式。5．憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的肯定規(guī)定，如大小,長短,粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中常常運(yùn)用。6．憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份,含量,純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。3.請(qǐng)簡述電子商務(wù)的作用。答：電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營模式，對(duì)傳統(tǒng)的營銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)企業(yè)來說是面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是新的機(jī)遇。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加實(shí)力。詳細(xì)來說電子商務(wù)的作用有：（1）增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。開展電子商務(wù)，企業(yè)可以在保證原有市場(chǎng)的前提下，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)上銷售成本低，無中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購買便利，可吸引大量的客戶。（2）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營成本。首先，在網(wǎng)上選購 企業(yè)須要的材料與用品，可以降低選購 成本。其次，在網(wǎng)上購銷，供應(yīng)商和購買者可直接聯(lián)系，無中間環(huán)節(jié)，從而削減了中間商的代理費(fèi)用。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以節(jié)約場(chǎng)地,設(shè)備等費(fèi)用，也無需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費(fèi)用。（3）削減庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷售緊密聯(lián)系起來，依據(jù)市場(chǎng)狀況制定生產(chǎn)安排，依據(jù)生產(chǎn)安排制定選購 安排，把庫存降到最低，有些企業(yè)甚至做到了零庫存。（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務(wù)水平，與客戶建立長期聯(lián)系，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（5）樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通過開展電子商務(wù)，給企業(yè)創(chuàng)建了在網(wǎng)上宣揚(yáng)自己形象的空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣,傳播速度快的特性，在網(wǎng)上介紹自己，可取得較好的效果。（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。電子商務(wù)的開展，要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反應(yīng)，使企業(yè)管理者可以及時(shí),動(dòng)態(tài),全面駕馭企業(yè)的總體狀況，以便做出正確的決策。4．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)：（1）商品交易的形式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。（2）營銷策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷有完善的促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營銷由于銷售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適合或不能滿足須要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略。（3）商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷有特定的交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4）商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地域來看，網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)銷售商品。但網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有肯定的限制。（5）交易雙方的溝通方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方溝通順暢，使客戶在營銷過程中的地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)式的定制營銷，企業(yè)可以依據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi).《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)4工商管理資料2008-12-0314:58:42閱讀48評(píng)論0

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訂閱一,填空題1．物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過程中，包裝,裝卸,保管,運(yùn)輸,流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對(duì)來源點(diǎn)到運(yùn)用點(diǎn)的貨物,服務(wù)及相關(guān)信息的有效率,有效益的流淌及儲(chǔ)存進(jìn)行安排,執(zhí)行與限制的供應(yīng)鏈管理過程。3．在近年電子商務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化,信息化,網(wǎng)絡(luò)化,自動(dòng)化,智能化,柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。4．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流詢問業(yè)。5．物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動(dòng)趨向和諧一樣,快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本,高效益”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化,物流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。6．配送中心的根本任務(wù)在于通過高度集中的選購 與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)志向的經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)來說，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；削減用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。7．配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)安排化；配送路線短捷化；配送作業(yè)共同化；配送作業(yè)省力化；配送貨物批量化；配送管理信息化。8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持,促進(jìn)商品流通的發(fā)展。二,名詞說明1．物流管理——指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿足的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的安排,組織,協(xié)調(diào)與限制。或者說是對(duì)物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。2．供應(yīng)鏈——是指在生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)應(yīng)最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3．第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)依據(jù)貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠供應(yīng)現(xiàn)代化,系統(tǒng)化,定制化和連續(xù)性,增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。4．配送中心——是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種,小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。5．共同配送——指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。三,單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸”,“降低成本的最終的處女地”和“第三利潤源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力氣。（B）的凹凸能充分反映出一國的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。A．電子商務(wù)水平B．物流發(fā)展水平C．經(jīng)營管理水平D．配送水平2．物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素3．物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流,生產(chǎn)物流,銷售物流,退貨物流,回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A．物流活動(dòng)的空間范圍B．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段C．物流系統(tǒng)性質(zhì)D．企業(yè)全部制性質(zhì)4．現(xiàn)代物流體系對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特殊重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，須要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。詳細(xì)來講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：（D）。A．布局合理，政策法規(guī)完善；快速,及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念B．快速,及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化,自動(dòng)化C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化,標(biāo)準(zhǔn)化D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速,及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約5．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量和數(shù)量B．成本和服務(wù)C．費(fèi)用和利潤D．成本和利潤

6．（C）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A．物流信息B．物流成本C．物流作業(yè)D．物流服務(wù)7．現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)輸或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（D）。A．是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有很多功能；B．不是一般的送貨，有很多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；C.是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；D．是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有很多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；8．配送可按很多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營配送,代理配送和共同配送，就是按（B）進(jìn)行分類的。P285A．配送起點(diǎn)。B．配送的組織形態(tài)C．配送的經(jīng)營權(quán)限D(zhuǎn)．配送的功能9．商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)；二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目標(biāo)可概括為：（C）。A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)公正,物流通暢B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)公正,經(jīng)濟(jì)自由,經(jīng)濟(jì)效益C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)公正,經(jīng)濟(jì)自由D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)自由,經(jīng)濟(jì)公允10．從發(fā)展趨勢(shì)來看，我國商品流通政策將在（B）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的愛護(hù)與扶持等。A．二個(gè)方面B．三個(gè)方面C．四個(gè)方面D．五個(gè)方面四,推斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。（×）物流不是傳統(tǒng)的商流，它超越了商流。2．物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。（×）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原料,零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器,包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物。3．流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便利物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（√）4．物流實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。（√）5．現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速,便利,精確,平安原則。（√）6．物流質(zhì)量管理必需滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一樣的。（×）更正：物流質(zhì)量管理必需滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一樣的，