移動電子商務(wù)

第九章移動電子商務(wù)第一節(jié)移動電子商務(wù)概述第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)第四節(jié)移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2/3/20231電子商務(wù)概論掌握移動電子商務(wù)的定義認(rèn)識移動電子商務(wù)在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀認(rèn)識我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題認(rèn)識移動電子商務(wù)主要支撐技術(shù)認(rèn)識移動電子商務(wù)主要商務(wù)模式掌握移動電子商務(wù)基本框架組成認(rèn)識移動電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域理解移動電子商務(wù)主要安全技術(shù)原理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2/3/20232電子商務(wù)概論第一節(jié)移動電子商務(wù)概述一、移動電子商務(wù)的定義

移動電子商務(wù)是指通過手機、個人數(shù)字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動終端進(jìn)行的商務(wù)活動。與傳統(tǒng)通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的基于Internet的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性。2/3/20233電子商務(wù)概論二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具備如下優(yōu)勢：不受時空限制的移動性提供更好的私密性和個性化服務(wù)信息的獲取將更為及時提供基于位置的服務(wù)支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務(wù)概述2/3/20234電子商務(wù)概論第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀一、移動電子商務(wù)在國外應(yīng)用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)。歐洲移動商務(wù)企業(yè)在將服務(wù)推向市場時，在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務(wù)內(nèi)容最為關(guān)注的是氣候和交通信息。2/3/20235電子商務(wù)概論圖9－12005年歐洲移動商務(wù)個人應(yīng)用消費狀況分析第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/20236電子商務(wù)概論2、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀日本注重移動商務(wù)的業(yè)務(wù)種類及服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)。業(yè)務(wù)種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個方面。從圖9－2可以看到，娛樂內(nèi)容是日本移動商務(wù)業(yè)務(wù)中的最主要業(yè)務(wù)形式第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/20237電子商務(wù)概論圖9－22005年日本移動商務(wù)個人應(yīng)用消費狀況分析2/3/20238電子商務(wù)概論3、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計提高了10個百分點。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務(wù)服務(wù)包括移動多媒體服務(wù)、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機游戲、移動購物、手機銀行服務(wù)等。第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/20239電子商務(wù)概論二、我國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP(無線互聯(lián))商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。在移動運營商的大力推廣下，大量的消費者正在使用并逐漸建立對GPRS、彩信、短信等的依賴，3G時代的到來，使移動商務(wù)市場開始進(jìn)入高速成長期。第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/202310電子商務(wù)概論我國移動商務(wù)應(yīng)用市場環(huán)境呈現(xiàn)如下特征：

移動通信行業(yè)監(jiān)管不斷加強移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為移動通訊競爭熱點競爭范圍向整個價值鏈擴展移動運營商產(chǎn)業(yè)新政出臺TD-SCDMA取得積極進(jìn)展第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/202311電子商務(wù)概論三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題消費者的期望安全問題的制約技術(shù)本身的制約內(nèi)容與費用的制約社會環(huán)境的制約第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/202312電子商務(wù)概論主要的應(yīng)對策略應(yīng)用技術(shù)保障安全、簡化操作降低用戶使用成本加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，降低服務(wù)成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高用戶保密意識第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀2/3/202313電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)一、移動電子商務(wù)的支撐技術(shù)移動因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括以下幾種：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）移動IP藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動定位技術(shù)2/3/202314電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)二、移動電子商務(wù)框架盡管不同廠商提供的移動電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案有所不同，但它們在基本結(jié)構(gòu)上是類似的，移動電子商務(wù)典型框架主要分為用戶級、開發(fā)者和提供者平臺。其中,用戶級包括：無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動中間件、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施和移動商務(wù)應(yīng)用四個功能層。2/3/202315電子商務(wù)概論圖9－3：移動電子商務(wù)典型框架第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2/3/202316電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)1、無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施這是支撐移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，它包括網(wǎng)絡(luò)需求及無線網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在移動電子商務(wù)中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務(wù)技術(shù)的核心。它提供無線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，如全球移動通信系統(tǒng)，“藍(lán)牙”無線局域網(wǎng)，第三代移動通信系統(tǒng)等。在移動商務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量主要依賴于無線網(wǎng)絡(luò)資源和能力。2/3/202317電子商務(wù)概論2、移動中間件移動中間件是連接電子商務(wù)與不同的移動網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)層，例如ExpressQ、WAP等等。移動中間件對發(fā)展移動商務(wù)應(yīng)用極其重要。ExpressQ是一種移動消息接發(fā)中間件，可將非IP應(yīng)用程序提供給移動用戶，完成用戶脫離服務(wù)區(qū)時的信息存儲和用戶處于服務(wù)區(qū)時的信息轉(zhuǎn)發(fā)。移動電子商務(wù)普通協(xié)議包括無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。

第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2/3/202318電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)3、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動商務(wù)應(yīng)用的移動設(shè)備。有關(guān)無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施涉及兩方面的問題，一是關(guān)于“移動界面”。在移動環(huán)境下，設(shè)計精美并且實用的界面比較難以實現(xiàn)，因為移動應(yīng)用通常是在一個很小的、可移動的設(shè)備上實現(xiàn)的。但是，設(shè)計合理、實用的移動界面還是必需的。二是關(guān)于“移動手持設(shè)備”。移動電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計應(yīng)考慮用戶基礎(chǔ)設(shè)施(移動設(shè)備)的接口能力。2/3/202319電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)4、移動商務(wù)應(yīng)用移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，移動金融應(yīng)用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務(wù)管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務(wù)和游戲，移動辦公，移動遠(yuǎn)程教育和無線數(shù)據(jù)中心。2/3/202320電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)三、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式

1、移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成

價值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護和價值實現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運作活動,以及這些活動之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動商務(wù)的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,進(jìn)而獲得利潤的過程中形成的價值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。2/3/202321電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)總體而言,可以把移動商務(wù)價值鏈的基本部分分成5個環(huán)節(jié)：內(nèi)容提供商

內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡單的天氣預(yù)報到復(fù)雜的移動銷售支持等服務(wù)。門戶和接入服務(wù)提供商

門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達(dá)移動用戶。2/3/202322電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)運營商

無線網(wǎng)絡(luò)運營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商和無線服務(wù)提供商兩部分。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務(wù)提供商為信號傳遞過程提供相關(guān)的個性化服務(wù)。支持性服務(wù)提供商

其職能是為無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供各種支持性服務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開發(fā)、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。終端平臺和應(yīng)用程序提供商

終端平臺和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。2/3/202323電子商務(wù)概論第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式通訊模式信息服務(wù)模式廣告模式銷售模式移動工作者支持服務(wù)模式2/3/202324電子商務(wù)概論第四節(jié)移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域

移動購物和訂購票娛樂服務(wù)旅游移動電子商務(wù)企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用2/3/202325電子商務(wù)概論第五節(jié)移動電子商務(wù)安全一、移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)是保證移動電子商務(wù)中數(shù)據(jù)安全的一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)。可由五個部分組成：移動承載層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、安全協(xié)議層、應(yīng)用系統(tǒng)層。下層是上層的基礎(chǔ)，為上層提供技術(shù)支持；上層是下層的擴展與遞進(jìn)。各層次之間相互依賴、相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成統(tǒng)一整體，實現(xiàn)移動電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。2/3/202326電子商務(wù)概論應(yīng)用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認(rèn)證層加密技術(shù)層移動承載層圖9－7移動電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)圖第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2/3/202327電子商務(wù)概論二、移動電子商務(wù)的安全威脅（1）假冒假冒是指攻擊者裝扮成另一合法用戶以非法訪問受害者的資源以獲取某種利益或達(dá)到破壞的目的。要進(jìn)行假冒攻擊需要一些特殊的工具來處理協(xié)議數(shù)據(jù)單元（PDU），并且可能需要一些特定的訪問權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點必須具有非法用戶無法模仿的特征，并且能夠正確處理合法用戶的這些特征，保證系統(tǒng)安全。（2）竊聽竊聽是指攻擊者通過對傳輸媒介的監(jiān)聽非法獲取傳輸?shù)男畔?，是對通信網(wǎng)絡(luò)最常見的攻擊方法。這種威脅完全來源于無線鏈路的開放性，但是由于無線網(wǎng)絡(luò)傳輸距離受到功率與信噪比的限制，竊聽結(jié)點必須與源結(jié)點距離較近，所以與以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI等典型有線網(wǎng)絡(luò)相比，更容易發(fā)現(xiàn)外部竊聽結(jié)點。第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2/3/202328電子商務(wù)概論（3）非授權(quán)訪問非授權(quán)訪問是攻擊者違反安全策略，利用安全系統(tǒng)的缺陷非法占有系統(tǒng)資源或訪問本應(yīng)受保護的信息。所以，必須對網(wǎng)絡(luò)中的通信單元增加認(rèn)證機制，以防止非法用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源。有中心無線網(wǎng)絡(luò)(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核心結(jié)點(如移動IP中的基站)，實現(xiàn)認(rèn)證功能相對容易；而無中心網(wǎng)絡(luò)沒有固定基站，結(jié)點的移動不確定，加之其特有的多跳(Multi-hop)特點，認(rèn)證機制比較復(fù)雜。（4）服務(wù)拒絕服務(wù)拒絕是指入侵者通過某些手段使合法的網(wǎng)絡(luò)實體無法獲得其應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在移動電子商務(wù)中，這種威脅包括阻止合法用戶連接的建立，或者，通過向網(wǎng)絡(luò)或指定網(wǎng)絡(luò)單元發(fā)送大量數(shù)據(jù)來破壞合法用戶的正常通信。對于這種威脅，通?？刹捎谜J(rèn)證機制和流量控制機制來防止。（5）其他風(fēng)險新病毒的風(fēng)險、丟失數(shù)據(jù)、設(shè)備的丟失或被盜、機會窗口等。第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2/3/202329電子商務(wù)概論三、移動電子商務(wù)的安全控制目前，有許多安全技術(shù)可以降低移動電子商務(wù)的風(fēng)險及易