情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)

情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)

Desserts＆Stressed你有壓力嗎?想一想你最近的一次情緒經(jīng)歷?！皦毫Υ?注意牙周病上身?！薄皦毫υ酱?腰圍越粗?！眽毫χ笖?shù)高達(dá)

71.01分-20%以上的上班族曾有自殺的想法。

所有的情緒體驗(yàn)都有一些共同的方面：

--情緒通常是由環(huán)境中的事件引發(fā)--情緒伴隨著生理變化--情緒往往伴隨著思考

--情緒往往與某些相關(guān)行為相伴隨或相聯(lián)系--情緒包括主觀情感壓力、情緒對(duì)人體健康到底有沒有實(shí)質(zhì)上的影響?

%的健康問題“源自于”心理或情緒上的反應(yīng)?

猜一猜

90%的健康問題“源自于”心理或情緒上的反應(yīng)?

在美國，接近90%接受初級(jí)治療的來訪者是因?yàn)榕c壓力有關(guān)的問題。每年大約有750,000美國人嘗試自殺，通常也是因?yàn)闊o法排解的壓力。在美國每個(gè)普通的工作日里，大約100萬的雇員因?yàn)榕c壓力有關(guān)的問題而缺勤，40%的雇員工作的調(diào)動(dòng)與壓力有關(guān)。我國衛(wèi)生部最新統(tǒng)計(jì)：國內(nèi)大企業(yè)員工身心健康問題突出，超八成人受到過各種健康問題困擾，78.9%的員工有過“煩躁”情緒，59.4%的人感受過“焦慮”，38.6%的人覺得“抑郁”，僅有5.8%的員工自稱沒有工作壓力，近60%的員工選擇休息睡覺解壓。（調(diào)查面向30個(gè)城市的50家全國500強(qiáng)企業(yè)，其中國企24家，私企19家，外企7家。）頸椎病、腰椎病、腸胃病和脂肪肝是目前威脅員工身體健康的主要疾病，員工最大的困擾來自“疲勞”和“失眠”。調(diào)查人群中?？埔陨蠈W(xué)歷超九成，對(duì)健康知識(shí)知曉良好，但每天堅(jiān)持鍛煉者只有6.4%，有超過八成的人遭遇過健康困擾，近半數(shù)有健康問題者稱“疾病不嚴(yán)重，拖拖無所謂”。心理學(xué)

--自救

--助人情緒包含情緒體驗(yàn)、情緒行為、情緒喚醒和對(duì)刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。

美國科學(xué)家聲稱，人與生俱來有兩個(gè)腦，一個(gè)是顱腦，一個(gè)是腸腦。腸腦位于食管、胃、小腸、結(jié)腸內(nèi)層組織的鞘中，含有神經(jīng)細(xì)胞、神經(jīng)傳遞質(zhì)和復(fù)雜的環(huán)行線路。人們遇到驚恐的事情時(shí)，大腦會(huì)釋放出應(yīng)激激素，并通過腸腦神經(jīng)系統(tǒng)使胃臟發(fā)生痙攣，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致腹瀉。當(dāng)情緒受到壓抑時(shí)，食管神經(jīng)受刺激會(huì)感到吞咽困難。胃病、結(jié)腸炎、過敏性腸綜合癥，都與腸腦發(fā)生問題有關(guān)。描述自我情緒：我是一個(gè)在情緒上……的人；當(dāng)……時(shí)，我會(huì)很生氣；當(dāng)我生氣時(shí)，我常常會(huì)有……感受；當(dāng)……時(shí)，我會(huì)很高興；當(dāng)我高興時(shí)，我常常會(huì)有……感受。憤怒悲觀恐懼焦慮孤獨(dú)嫉妒影響你心理的幾種壞情緒?郁悶自卑自信熱情平靜改變你心情的幾種好情緒?樂觀感恩包容豁達(dá)布什總統(tǒng)的表情布什總統(tǒng)的表情布什總統(tǒng)的表情情緒狀態(tài)的分類心境：指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)，它具有彌漫性。激情：是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)性的、為時(shí)短促的情緒狀態(tài)。意識(shí)狹窄：在激情狀態(tài)下出現(xiàn)的現(xiàn)象，表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)活動(dòng)范圍縮小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力減弱，進(jìn)而使人失去控制，甚至做出一些魯莽的行為或動(dòng)作。應(yīng)激：指人對(duì)某種以外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性反應(yīng)。各種情緒現(xiàn)象的時(shí)間歷程表現(xiàn)象時(shí)間現(xiàn)象時(shí)間表情幾秒—幾分心境幾小時(shí)－幾個(gè)月生理變化幾秒—幾分情緒障礙幾周—幾年自我報(bào)告的情緒幾分—幾小時(shí)人格特質(zhì)幾年—一生心境具有兩極性人的情緒和情感對(duì)人的行為產(chǎn)生：增力和減力積極的心境：喜悅、樂觀向上、愉快、生氣勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)，無形的力量會(huì)激發(fā)出主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性產(chǎn)生內(nèi)聚力、和諧消極的心境：憂愁悲傷、悲觀失望、萎靡不振、煩躁不安傷心，焦急，憤怒，內(nèi)疚導(dǎo)致：頹廢、心神不寧、反應(yīng)遲鈍、效率低，感染群體的情緒、沮喪、人際關(guān)系緊張。沒有任何事情比糟糕的心境更能夠破壞人的健康。一項(xiàng)調(diào)查:122名患過一次心臟病的人8年后,最悲觀的25人中21人死亡最樂觀的25人中6人死亡情緒智商EmotionalQuotient(EQ)

是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。（/02/emotional.php）“EmotionalIntelligenceisawayofrecognizing,understanding,andchoosinghowwethink,feel,andact.（情緒智慧是認(rèn)識(shí)、了解與選擇如何思考、感覺與行動(dòng)的一種能力）Itshapesourinteractionswithothersandourunderstandingofourselves.（情緒智慧決定我們?nèi)绾闻c他人及自己互動(dòng)）Itdefineshowandwhatwelearn;itallowsustosetpriorities;itdeterminesthemajorityofourdailyactions.Researchsuggestsitisresponsibleforasmuchas80%ofthe”success“inourlives.”

(研究顯示，情緒智慧占“成功”人生的80%)

（Freedmanetal.HandleWithCare:EmotionalIntelligenceActivityBook,Introduction,1997/1998）“Inthelastdecadeorso,sciencehasdiscoveredatremendousamountabouttheroleemotionsplayinourlives.ResearchershavefoundthatevenmorethanIQ,youremotionalawarenessandabilitiestohandlefeelingswilldetermineyoursuccessandhappinessinallwalksoflife,includingfamilyrelationships.”

（過去十余年，科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情緒在我們的人生中扮演著極為重要的角色，甚至比IQ更重要，情緒覺察與掌控情感的能力決定著人生的成功與快樂，包括家庭關(guān)系在內(nèi)）（JohnGottman,Ph.D.Author,RaisinganEmotionallyIntelligentChild,p.20）

情緒管理的層面

維持控制(EmotionalControl)維持自尊(SelfEsteem)壓力調(diào)適(StressManagement)社會(huì)技巧(SocialSkills)沖動(dòng)控制(ImpulseControl)維持均衡(CreatingBalance)溝通技巧(CommunicationSkills)自我動(dòng)機(jī)(SelfMotivation)積極態(tài)度(PositiveAttitude)預(yù)防過勞猝死注重壓力調(diào)適腦血管或心臟血管疾病的問題

平常缺乏運(yùn)動(dòng)的工作群體

或是比較容易熬夜的超過一半的上班族都覺得容易疲倦，肩頸僵硬，健忘，甚至有70%的人擔(dān)心自過勞死。（/ttv/politics/news/200409/20040917103996.html）最具代表性的心身疾病就是冠狀動(dòng)脈疾病，患這類疾病的人常有所謂的A型性格，也就是競(jìng)爭性強(qiáng)、個(gè)性倔強(qiáng)、辦事速度快、容易被激怒、很有時(shí)間概念等。當(dāng)然相反的性格就是B型性格，態(tài)度從容、隨遇而安，不跟人家競(jìng)爭、做事慢、不容易被激怒、沒有時(shí)間概念、放輕松不緊張等。因?yàn)锳型性格的人，常處在極度壓力之下而不自知，長期以往導(dǎo)致心臟血管壁阻塞，心肌缺氧甚致壞死，導(dǎo)致冠心病。相對(duì)地，B型性格的人比較隨遇而安，與世無爭，反而比較沒有壓力，沒有心臟方面的疾病。(.tw/article.asp?channelid=A1&serial=41)。

心理健康的人一個(gè)心理健康的人應(yīng)該有下列三個(gè)條件：主觀上沒有不舒服的情緒，沒有別人認(rèn)為是怪異的行為表現(xiàn)，行事表現(xiàn)符合其社會(huì)角色，且可發(fā)揮自己所長。.tw/article.asp?channelid=A1&serial=43

CharacteristicsofResilientIndividuals

身體健康PhysicalCompetence:GoodHealthandanEasyTemperament

社會(huì)關(guān)系良好SocialandRelationalCompetence:

SecureAttachmentandBasicTrust

認(rèn)知能力CognitiveCompetence:

IQandEQ

情緒能力EmotionalCompetence:EmotionalRegulation

道德能力MoralCompetence:TheAbilityandOpportunitytoContribute

精神能力SpiritualCompetence:HavingFaiththatOne'sOwnLifeMatters

（/schoolviolence/5-28Resilience.asp）抑郁情緒:

意念指標(biāo)災(zāi)難即將發(fā)生社會(huì)黑暗壞人真多自責(zé)太深深重的使命感自覺無用、白癡世界末日生理指標(biāo)

經(jīng)常頭痛，頭痛的頻率與強(qiáng)度增加，若非生理因素引起，則很可能是壓力反應(yīng)。肌肉緊張，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部。皮膚緊得太過干燥、出現(xiàn)斑點(diǎn)或過敏反應(yīng)。消化系統(tǒng)出問題，例如胃潰瘍等。心跳急促、胸痛等。情緒指標(biāo)

容易生氣、沒有耐心。覺得憂郁、意志消沈。當(dāng)外在要求超過自己的能力時(shí)，容易產(chǎn)生失控感，對(duì)自己失去信心。有太多要求加諸于己，因而感到心力枯竭、缺乏熱情。有疏離感。心理指標(biāo)

因?yàn)橛刑嗍虑榭M繞心頭而無法專注。即使是日?，嵤拢渤＊q豫不決。記憶力變差。壓力會(huì)影響判斷力，若你常做出錯(cuò)誤決定，須考慮壓力的影響。對(duì)自己與自己的處境進(jìn)行負(fù)面思考。行為指標(biāo)

經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久。為了緩解壓力，比平常喝更多的酒、抽更多的煙。生理需求下降，可能又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關(guān)系。從人際關(guān)系中退縮。很難放松、坐不住。

情緒測(cè)試查看情緒的健康指數(shù)，先從做測(cè)試題開始。這份問卷由20題構(gòu)成，滿分是80分，每題均有0-4的分?jǐn)?shù)，分別代表：0=沒有，1=偶爾有，2=有時(shí)有，3=經(jīng)常有，4=總是有。請(qǐng)你根據(jù)最近一周，包括今天的感覺，每個(gè)題目上圈上最合適的數(shù)碼。1、我真希望自己哪天突然死去。

01234

2、小事我也感到非常著急。

01234

3、遇到一點(diǎn)小事我就感到煩惱。

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4、我感到在生活中自己是個(gè)弱者。01234

5、我感到人活著沒有什么意思。

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6、我感到心慌。

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7、我對(duì)異性毫無興趣。

01234

8、我覺得太笨，樣樣不如別人。

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9、我變得做什么事都拿不定主意。

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10、我想自己去死。

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11、我全身沒有一點(diǎn)力氣。

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12、我講話的聲音變得有氣無力，閑話少多。01234

13、我晚上睡眠時(shí)間總的說比往常少多了。01234

14、我什么事情都不想干。

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15、我感到不高興、不愉快、不痛快。

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16、我感到心里難受或者心里不舒服。

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17、我對(duì)周圍的一切都感到?jīng)]意思。

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18、我感到緊張不安。

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19、我不想吃東西。

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20、我覺得比平時(shí)瘦多了。

01234

如果分?jǐn)?shù)低于16分，你的情緒沒有任何不適癥狀，16-35分，已經(jīng)感染輕度情緒?。?6-45分，已經(jīng)達(dá)到中度；大于45分，你的情緒病已經(jīng)很嚴(yán)重了，需要趕緊調(diào)整，避免再度加重?！缎傺览裣肭防钏固兀ń獬龖n郁音樂）《春之歌》門德爾松（解除憂郁音樂）《憂郁圓舞曲》西貝柳斯（解除憂郁音樂）《水邊的阿狄麗娜》理查德·克萊德曼（減壓音樂）《小夜曲》海頓（寧心催眠音樂）《月光曲》德彪西（寧心催眠音樂）《藍(lán)色的愛》（消除疲勞音樂）《平沙落雁》（鎮(zhèn)定安神音樂）《春江花月夜》（鎮(zhèn)定安神音樂）音樂療法曲目情緒ABC理論：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的看法和解釋，C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。情緒ABC理論的創(chuàng)始人艾利斯認(rèn)為，正是由于我們常有的一些不合理信念，才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果不能排除這些不合理的信念，久而久之，就會(huì)引起某種情緒障礙。認(rèn)知調(diào)整技術(shù)A.描述引發(fā)自己不開心的事件B.不合理的想法C.情緒和行為反應(yīng)D.合理的想法

提高情商的小游戲-情感病毒討論：

不安和快樂哪一個(gè)更容易被傳染？當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你會(huì)真的感覺到不安嗎？良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱EQ高手的特質(zhì)多看美好的一面適當(dāng)?shù)那榫w宣泄不要苛求轉(zhuǎn)換思維的角度情緒控制拿破侖·希爾認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠做到以下這15條，那么他必定會(huì)成功：明確的目標(biāo)自信心儲(chǔ)蓄的習(xí)慣進(jìn)取心及領(lǐng)導(dǎo)才能想象力充滿熱忱自制力任勞任怨不計(jì)酬勞迷人的個(gè)性正確的思想專心一致合作精神戰(zhàn)勝失敗寬容他人己所不欲，勿施于人

所謂自控能力是指?jìng)€(gè)人為了達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，而主動(dòng)自發(fā)地調(diào)控或制約自己的行為意識(shí)的一種能力。擁有良好的自控能力是我們控制好自身情緒的必要前提。提高情商的關(guān)鍵是培養(yǎng)自控能力

社交能力是情商的重要內(nèi)容之一。一方面，情商可以促進(jìn)和諧社交；另一方面，社交能夠磨礪鍛煉一個(gè)人的情商。提高情商的核心是培養(yǎng)自己的社交能力女性與男性面臨相同的壓力嗎？女性更多的體會(huì)到心理壓力。

男性更多的體會(huì)到生理壓力。

有一個(gè)美國年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，他被調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開城市生活前往。

該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印第安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。

過了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星。”

從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印第安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編制和燒陶，并迷上了印第安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星象的研究書籍，成了星象天文方面的專家。面對(duì)逆境:泥土或星星案例1:心態(tài)影響能力

案例2:心態(tài)影響生理教授說：你們九個(gè)人聽我的指揮，走過這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。——順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚。

——嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。九個(gè)人過橋的試驗(yàn)

教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個(gè)人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個(gè)人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。心態(tài)影響能力

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理：死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個(gè)水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理

心態(tài)影響生理

改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

你為什么很煩躁、很有壓力？

心態(tài)不好，心理不健康是關(guān)鍵

學(xué)會(huì)享受過程

怎么享受生命這個(gè)過程？

把注意力放在積極的事情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時(shí)候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

IoncewassadbecauseIhadnoshoesuntilImetamanwhohadnofeet.---oldsaying一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？

吃草莓的故事學(xué)會(huì)感恩

天堂、地獄的故事上帝領(lǐng)著一個(gè)人到地獄，這個(gè)人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個(gè)特質(zhì)的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點(diǎn)也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個(gè)人領(lǐng)到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個(gè)個(gè)都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了。學(xué)會(huì)彎曲，彎路是常態(tài)

佛學(xué)院的一名禪師上課時(shí)把一幅中國地圖展開，

問：“這幅圖上的河流有什么特點(diǎn)？”答：“都不是直線，而是彎彎的曲線?！眴枺骸盀槭裁词沁@樣呢？河流為什么不走直路，而偏偏要走彎路呢？”

學(xué)會(huì)彎曲，彎路是常態(tài)

結(jié)論：“最根本的原因是，走彎路是自然界的一種常態(tài)，而走直路是一種非常態(tài)，因?yàn)楹恿髟谇斑M(jìn)的過程中，會(huì)遇到各種各樣的障礙，有些障礙是無法逾越的。所以它只有取彎路，繞道而行，也正因?yàn)樽邚澛?，讓他避開了一道道障礙，最終抵達(dá)了遙遠(yuǎn)的大海?！?/p>

忙（忙碌、繁忙）盲（盲目）茫（茫然）生活的三現(xiàn)象:

角色管理—角色過載角色模糊角色沖突76我們的生活與角色(三維的時(shí)空過程)0-80歲20-80歲20-60歲

職業(yè)的生命周期

家庭的生命周期個(gè)人的生命周期我們的價(jià)值和困難77我們的生命周期與角色年齡角色數(shù)量0歲80歲少多20歲60歲孩子職業(yè)男性女性從搖籃到墳?zāi)辜彝ド顦酚^vs.悲觀耐受力急先鋒vs.慢郎中朋友多vs.朋友少敵意性格到底,什么樣的人會(huì)有壓力?普遍研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)越高，心身健康水平相對(duì)越低。課題組對(duì)不同職業(yè)群體壓力水平的統(tǒng)計(jì)分析證實(shí)了這一假設(shè)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，壓力分?jǐn)?shù)從高到低依次是：管理中層為80分；經(jīng)理層為75分；教職員工為75分；一般管理技術(shù)人員為72分；醫(yī)務(wù)工作者為68分；社區(qū)人員為68分；下崗人員為68分；礦工為60分；一般企業(yè)工人為59分。壓力是主觀的大多時(shí)候，壓力是一種選擇別人無法“給”你壓力時(shí)常提醒自己–“我是有選擇的!”壓力管理–人人可學(xué)該怎么辦?情緒管理具體策略深呼吸說出、唱(吼)出、作出、寫出默念：1~10;1~20;1~50;1~100…..離開現(xiàn)場(chǎng)積極意念松弛訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)、休閑、度假情緒管理與壓力緩解