護士禮儀講座

煩惱有何懼怕，既然躲不掉，就調(diào)好心態(tài)與它共存。心向陽光，何懼風霜。

茫茫人海你我相遇就是緣分，歡迎下載！2021/8/121護理禮儀2021/8/122禮儀

中國自古以來就是禮儀之幫。對一個人的最高評價應該是知書達禮。護士作為沒有翅膀的天使，更應該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。有人說：人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動更應是美的展現(xiàn)。

2021/8/123禮儀的概念禮儀是人們在長期的社會生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范、準則和程序。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱2021/8/124護理禮儀的定義護理禮儀是護理人員在護理職業(yè)中所應當遵守的行為規(guī)范和準則，是一般禮儀在護理工作中的運用和體現(xiàn)。2021/8/125在護理禮儀中的加、減、乘、除＋

加一點喜悅－減一點冷淡×乘一點體貼÷除一點急躁2021/8/126護理舉止禮儀優(yōu)美的站姿嫻熟的坐姿雅致的步態(tài)恰當?shù)氖謩葚S富的表情2021/8/127護理語言禮儀交流思想溝通情感建立聯(lián)系消除隔閡協(xié)調(diào)關系促進合作2021/8/128護理涉外禮儀

是護理人員在國際交往中應遵循的禮儀稱謂可以按照國家的習慣、職位來稱呼國際慣例介紹⑴先將男士介紹給女士⑵先將年幼者介紹給年長者⑶先將職務低者介紹給職務高者⑷先將客人介紹給主人⑸晚到者介紹給早到者2021/8/129禮儀的形式形式點頭禮舉手禮鞠躬禮注目禮拱手禮合十禮叩頭禮擁抱禮親吻禮吻手禮2021/8/1210一、護士的語言修養(yǎng)

護士語言的規(guī)范性護士語言的情感性護士語言的禮貌性護士語言的保密性2021/8/12119、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:33:46PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32021/8/1212二、護士的儀表風范儀表：是指人的儀容、姿態(tài)、穿著與風度。儀表美雖然是一種外表美，但也在一定程度上反映一個人的內(nèi)心境界與情趣。2021/8/1213二、護士的儀表風范

1、微笑。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會說話的眼睛流露出誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑對待家屬，后果是可想而知的。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且從我們微笑中得到信任，看到真誠。

2021/8/1214二、護士的儀表風范

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用(（1）表現(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。（2）表現(xiàn)充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。（3）表現(xiàn)真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。（4）表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。

真正的微笑應發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。

2021/8/1215二、護士的儀表風范2、護士的職業(yè)淡妝。護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系，化妝后應有一種“水出芙蓉”的效果。護士應該儀容正經(jīng)簡約，端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾，不濃妝艷抹，給人以親切、信任感；護士的妝飾要適度，以自然、大方、高雅為宜，與護士角色和工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。2021/8/1216二、護士的儀表風范3、護士的服裝服飾。護士的帽子與制服是護士職業(yè)的象征，體現(xiàn)了護士特有的精神風貌。護士工作時著裝應以整潔、大方、適體和方便工作為原則。護士的工作服應該整潔、合體，衣服領口、袖口及裙邊不能外露；護士服穿著要整齊、合身，以身長剛好過膝、袖長至腕部為宜。衣扣到位，腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。不外露內(nèi)衣，內(nèi)衣顏色也不宜過于鮮艷。下著白襯裙或白褲，裙子的長度不能超過工作衣長。襪子以肉色為宜，襪與裙之間不應有過度，即襪邊不外露于裙擺之下。燕帽應整潔無皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當，長發(fā)要梳理整齊并盤于腦后或用發(fā)網(wǎng)罩住，短發(fā)前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；護士鞋顏色以白色或乳白色為宜；穿肉色或白色襪子。護士工作時不配戴首飾和其他飾物，尤其是戒指、耳環(huán)等。2021/8/1217二、護士的儀表風范4、護士的基本姿態(tài)。姿態(tài)是指姿勢、體態(tài)，主要包括站姿、坐姿、走姿、操作姿態(tài)等，總的原則應為文雅、健康、有朝氣。2021/8/1218二、護士的儀表風范（1）站姿。護士正確的站姿是：

頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶笑容，下頜微收；挺胸、立腰、收腹、兩腿并攏、雙臂自然下垂于身體兩側或重疊置與腹前，雙腳直立，保持身體正直；膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45°~60°，或左腳在前、右腳在后呈丁字形。

2021/8/1219二、護士的儀表風范2）坐姿。護士的坐姿應優(yōu)雅端莊，上半身挺直，兩肩放松、下頜內(nèi)收，頸直腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于兩膝部或椅子扶手兩側，也可雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時可以側坐，上身與腿同時轉(zhuǎn)向一側，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或雙腿交叉；穿裙裝入座時雙手雙腿同時向右平行45°，椅子不能做的太滿，不能在椅子上前仰后合，要充分表現(xiàn)出謙虛、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重。單手或雙手向后把衣裙下端捋平，一腳后退半步，輕輕落座在椅面的2／3－3／4處，上身挺直，兩膝并攏、小腿略后收，雙手輕握置于腿上。2021/8/1220二、護士的儀表風范（3）走姿。護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動，幅度為30°左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面部平和自然，身體重心居中。切忌走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊自然。在站立的基礎上，行走時以胸帶步，自然擺臂、步履輕捷、彈足有力，柔步無聲，左右腳沿一直線兩旁，小步前進。在搶救患者時需要快步行走，應保持上身平穩(wěn)，步履緊張有序，切忌奔跑，給人以緊張慌亂之感。2021/8/1221二、護士的儀表風范（4）持治療盤。雙手握托治療盤、肘關節(jié)呈90°貼近軀干。（5）持病歷卡。左手持卡，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷卡的下端。（6）推車。雙手扶持治療車的兩側，身體略向前傾，穩(wěn)步向前推進。（7）拾物。在地上拾物時，應走近物體，一腳后退一步，下蹲拾起，不要彎腰蹶臀。2021/8/1222三、護士工作中的交際禮儀

1、護士與醫(yī)院內(nèi)人員的交際禮儀。護士在醫(yī)院內(nèi)與熟人、同事、患者相遇時，應點頭示意，主動打招呼問好，不宜作握手的禮儀。與醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生、醫(yī)技及后勤人員工作接觸時，應注意使用禮貌語言，多說“謝謝”、“請”、“勞駕”、“麻煩您”等尊重對方的語言，有利于工作的開展。在遇有參觀、檢查人員到院時，應起立、以微笑表示歡迎，并主動熱情招呼對方。護士在工作時間內(nèi)不能聚在一起聊天談私事，也不能在護士辦公室或病房內(nèi)吃東西，不接受患者的饋贈。與患者交談時不應坐靠病床，在辦公室與醫(yī)生或患者講話保持平等水平并注意保持適當?shù)木嚯x（一般為1－1.2m）。2021/8/1223三、護士工作中的交際禮儀

2、電話禮節(jié)。電話是當今最重要的通訊工具，在醫(yī)院里用電話進行信息交流是最普遍的，因此，電話交際的禮節(jié)也是護士職業(yè)禮儀重要內(nèi)容之一。（1）打電話：應做到有稱呼，如“您好，請您找一下××聽電話”。（2）接電話：電話鈴聲響三聲內(nèi)應接電話；向?qū)Ψ絾柡煤笙茸詧笫茉挷块T，如“您好！這里是五病區(qū)，請講。”（3）電話是唯一的靠語音來傳遞信息，因此要特別注意語調(diào)和緩、親切悅耳。（4）掌握電話交談的時間，盡量長話短說。（5）通話結束，向?qū)Ψ降绖e后，輕輕放下電話。2021/8/1224三、護士工作中的交際禮儀

3、談吐。交談是社會交往活動中重要的方式之一，是人與人之間進行溝通、理解的紐帶。護士與患者交談時應注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平和的心態(tài)，要做到自然大方，開誠布公，發(fā)音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，語速適中，適當配合手勢和表情；提倡“十字禮貌用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見”，要把握深淺與分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡單扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措辭進行交談，取得患者配合。2021/8/1225三、護士工作中的交際禮儀

3、談吐。俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單、生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。

2021/8/1226三、護士工作中的交際禮儀

4、接待門診患者禮儀。門診護士接待患者要主動熱情，使用文明用語“同志，您來看病嗎？您有什么不舒服？”“請先到某某地方掛號，然后到某診室看病?！苯哟颊邥r，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切記舉目四顧，心不在焉。

2021/8/1227三、護士工作中的交際禮儀

5、接待急診患者禮儀。急診患者起病急，病情重，生命垂危，需要緊急搶救處理。要求急診護士行動敏捷、技術熟練，具備良好的應變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭分奪秒，處理果斷。并適時地給患者或家屬以必要的安慰。

2021/8/1228三、護士工作中的交際禮儀

6、接待住院患者的禮儀。患者入院后，責任護士要熱情接待，將其送入病房：“您好，我是您的責任護士叫某某某，有事請和我聯(lián)系，祝您早日康復。”認真介紹環(huán)境，如衛(wèi)生間、洗漱間、配餐間、開水爐、開飯時間等有關注意事項；對患者進行健康教育，當患者有疑問時，應耐心細致地解釋，直至患者明白，不能顯出不耐煩的樣子。

2021/8/1229三、護士工作中的交際禮儀

7、對出院患者的禮儀。患者出院時，責任護士要做好出院指導，如交待出院后的注意事項、按時服藥、休息與活動和復查時間等，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，并將其送出病房。

2021/8/1230三、護士工作中的交際禮儀

8、接待手術患者的禮儀。手術是一種創(chuàng)傷性的治療手段，有給患者帶來永久性損傷的可能性。手術給患者帶來生命的希望，也帶來強烈的緊張刺激，引起種種不良的生理和心理反應，這就要求醫(yī)護人員不僅會手術治療，還有具備關心患者、尊重患者和文明禮儀的素質(zhì)以保證手術順利。術前充分做好患者的疏導工作，教會患者如何對待手術以及術中配合、術后注意事項等，緩解患者的恐懼心理；術中言談要謹慎，參加手術的人員要認真仔細，做到舉止安詳，千萬不能在患者面前開玩笑或露出驚訝、可惜的表情。避免給患者造成心理負擔及不安全感。術后護士按常規(guī)給予護理，并給予安慰和鼓勵，體諒患者的心情，用藥物和暗示法減輕患者疼痛，鼓勵患者咳嗽和適當活動，以減少并發(fā)癥的發(fā)生。

2021/8/1231三、護士工作中的交際禮儀

9、接待老年患者的禮儀。對待老年患者要尊敬和善，稱呼“大爺”“大娘”或根據(jù)職務稱“某主任”“某科長”等等，切忌直呼其名或床號，引起老年人的不愉快；有的老年人由于視、聽、嗅及觸覺功能的減退，不同程度的影響語言交流，護士要采用接觸、手勢、面部表情和身體姿勢等多種方式與患者交流，盡可能滿足他們的生活和心理需要，使患者感到親切溫暖。

2021/8/1232三、護士工作中的交際禮儀

10、接待兒童患者的禮儀。兒童患者的特點是年齡小，生活不能自理，發(fā)病急，變化快，不善于語言表達等特點。護士要細心察看，仔細傾聽，善于從細微變化中發(fā)現(xiàn)問題；并注意尊重患兒，在兒童面前注意禮貌、禮節(jié)，向關心自己的孩子一樣關心患兒，讓他們在醫(yī)院里能看到親切的面容，聽到和藹的語言，感到家庭的溫暖。

2021/8/1233四、護士語言規(guī)范

1.語言清晰，聲調(diào)適中。

2.語義準確，表詞達意。

3.語法正確，層次清楚。

4.語氣親切，傾聽認真。

5.語言文明，談吐高雅。

6.解答耐心，禁言生硬。

7.接受意見，致謝改進。

8.操作前告知，操作后致謝。

2021/8/1234五、護士語言細則

（一）、公共服務用語

1.您好！

2.謝謝！

3.您好好休息。

4.請你躺好。

5.請稍后!

6.請不要緊張。

7.對不起。

8.不客氣。

9.您需要幫助嗎？

2021/8/1235五、護士語言細則

（一）、公共服務用語

10.請配合一下。

11.晚上休息如何？

12.您很快就會好起來的。

13.祝你早日康復。

14.您走好。

15.您感覺怎樣？16.請多提寶貴意見。

17.您提的意見很好，我們一定會認真改進的。

18.感謝您對我們工作的理解與支持。2021/8/1236五、護士語言細則

（二）、各科室護士用語

1、患者住院的時候

2、在治療護理的時候

3、床頭交接班

4、巡視病房；

5、手術患者

6、接待探視

7、病房管理的時候

8、出院患者2021/8/1237五、護士語言細則1、患者住院的時候

1.1患者到了護士辦公室時主班或值班的護士站起來對患者熱情接待：“您好，您的床位已準備好，請跟我來。”如為危重患者，協(xié)助從擔架安置到相應床位。

1.2.責任護士主動作自我介紹“您好，我是您的責任護士某某某，負責您的護理工作，有事請與我聯(lián)系?！比缓蟾鶕?jù)情況分別介紹病區(qū)環(huán)境，、同室病友、科主任、主管醫(yī)師、護士長的名字。介紹陪探制度、作息制度、有關注意事項等，并適時地做好健康宣教。

1.3.對為患者送行的家屬“現(xiàn)在患者以安置好，請放心，您可以回去了，以后可以在探視時間來看望?！?/p>

1.4.護士長“您好，我是本科的護士長，我叫某某某，負責全科的護理管理工作，您有什么意見和要求請給我說，我會盡力幫助你的。”

2021/8/1238五、護士語言細則2、在治療護理的時候

2.1為患者進行注射、輸液“您好，請問你叫什么名字？現(xiàn)在給您打針（輸液）請不要緊張。配合一下好嗎？”

2.2如穿刺一次未成功“真對不起您，給您增加痛苦了。”

2.3為患者發(fā)口服藥的時候“這是您的口服藥，請你按時服下好嗎？”

2.4做操作時，“您好，現(xiàn)在給您做某某操作，請您配合一下好嗎？”

2.5操作完畢“您辛苦了，謝謝您的配合，您好好休息。”

2.6為孩子注射、輸液“小朋友，阿姨給你打針（輸液）勇敢點好嗎？”

2.7接傳呼“您好，請問您有什么事？我馬上過去?！?/p>

2021/8/1239五、護士語言細則3、床頭交接班

3.1交班者“您好，我們現(xiàn)在交接班，您現(xiàn)在感覺怎樣？”

3.2接班者“我是護士某某某，今晚我值班，晚上如有什么事請按傳呼聯(lián)系。”

2021/8/1240五、護士語言細則4、巡視病房；

4.1.觀察病情的時候“您好，感覺怎么樣？有什么不舒服嗎”

4.2患者需要更換液體“您的液體快輸完了，我馬上給您換?！?/p>

4.3患者出現(xiàn)了小問題“您不要緊張，我給您處理一下。”

4.4需要醫(yī)師處理的問題“您不用緊張，我馬上給您叫大夫?！?/p>

2021/8/1241五、護士語言細則5、手術患者

5.1手術情緒不安的患者“手術是為了您早日康復，請您不要緊張，手術一定會順利的?！?/p>

5.2手術回病房的患者“您的手術很順利，請放心，有事請按傳呼?！?/p>

2021/8/1242五、護士語言細則6、接待探視

6.1對按規(guī)定探視者“請問您看哪位患者？他住在某某房間，某某號病床。”

6.2對不按規(guī)定探視者“請問您找誰？現(xiàn)在患者正在治療（或休息），請您等到探視時間來探望，我把您的心意轉(zhuǎn)告給您的家屬，謝謝您支持我們的工作?！?/p>

6.3對探視或陪住超過時間者“探視時間已到，請您先回去，患者需要休息了。”若患者不需要陪住時，則說：“根據(jù)患者情況，不需要陪住了，請您回去，我們會照顧好的。”

6.4對病故病員家屬“請您不要難過，患者的病情太重了，雖經(jīng)積極治療，也未能搶救過來，大家都盡心了，還有什么善后事情需要我?guī)椭鷨幔俊?/p>

2021/8/1243五、護士語言細則7、病房管理的時候

7.1患者不按規(guī)矩放置東西一邊整理一邊說：“請您今后按病房要求來放東西，以共同維護病房整潔好嗎？”

7.2患者隨地吐痰，亂仍果皮，不注意公共衛(wèi)生，“搞好公共衛(wèi)生，對大家治病、養(yǎng)病有利，下次請您注意好嗎？”

7.3患者說話、開收音機、電視機聲音過大，“對不起，病房需要安靜，請把聲音放小些，以免影響別人休息?！?/p>

7.4患者隨便離開病房“住院期間不能隨便外出，離開病房要請假以免影響了您的治療和發(fā)生意外?！?/p>

7.5患者之間發(fā)生矛盾時“大家都是病友，要互相體貼、諒解，有什么問題需要我?guī)兔?？?/p>

7.7吸煙者“對不起，病區(qū)內(nèi)不能吸煙，為了患者，也為了大家。請您配合好嗎？”

2021/8/1244五、護士語言細則8、出院患者

8.1責任護士“您好，你的身體已康復，明天就可以出院了，請您的親屬明天到某處辦理出院手續(xù)”

8.2護士長或責任護士

“您好，為了改進我們的服務，請您留下寶貴意見。”

8.3護士長或責任護士

“您提出的意見很好，我們一定會認真改進的。感謝您對我們的理解與支持?！?/p>

8.4護士長或責任護士

“您走好，有事請和我們聯(lián)系。”送病人到病區(qū)門口。2021/8/1245五、護士語言細則8、出院患者

8.1責任護士“您好，你的身體已康復，明天就可以出院了，請您的親屬明天到某處辦理出院手續(xù)”

8.2護士長或責任護士

“您好，為了改進我們的服務，請您留下寶貴意見。”

8.3護士長或責任護士

“您提出的意見很好，我們一定會認真改進的。感謝您對我們的理解與支持。”

8.4護士長或責任護士

“您走好，有事請和我們聯(lián)系?！彼筒∪说讲^(qū)門口。2021/8/1246六、護理禮儀的作用護理禮儀是護理人員完成護理工作的保證時時講禮節(jié)，處處有禮貌，尊重和關心患者就會贏得尊重護理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤滑劑禮儀會在醫(yī)院和患者之間架起友誼的橋梁護理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn)2021/8/1247七、護士的儀表禮儀衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。

2021/8/1248七、護士的儀表禮儀（一）容貌化妝：國際慣例8個字：淡妝上崗、化妝上崗。

目的：維護自尊、尊重患者。

原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、得法。

2021/8/1249七、護士的儀表禮儀（一）容貌禁忌：

l在公共場合不化妝；

l護士不能用芳香型的香水；

l不允許妝面出現(xiàn)殘缺，給人邋遢的感覺；

l一般在工作崗位上不允許當眾化妝或補妝（原因：一、表演之嫌；二、失職行為；三、吸引異性注意，不宜在男性面前化妝）。

美是一種距離，一種恰到好處的距離。

2021/8/1250七、護士的儀表禮儀（二）發(fā)型：

保潔：勤于梳洗、養(yǎng)護、無頭屑、無異味。長度：頭發(fā)前不過眉，后不過肩，長發(fā)可梳一發(fā)髻。

造型：強調(diào)端莊大方、發(fā)型造型符合自己的臉形。2021/8/1251七、護士的儀表禮儀（三）其它：

指甲：不留長甲，不能長于指尖。

眼部：注意眼部清潔，修飾時要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。

面部：保持干凈，男護要不留胡須，要有意識地進行崗前檢查，鼻毛是否過長。

口部：無異味、無異物，國外要求護士定時刷牙。三個三：刷牙3次/日，3分鐘/次；四個必備：出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。

控制異響：控制身體內(nèi)發(fā)出的各種異響。各國公認的異響：吃食物、鼻涕、腸蠕動、排氣等。

2021/8/1252七、護士的儀表禮儀（三）其它：服飾:藝術性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。

著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。

護士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。

護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。

護士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應不露腳趾。

護士襪的選擇：肉色、襪口不露在外。

護士表的佩戴：佩戴左胸前。2021/8/1253淡妝上崗濃妝艷抹不適宜，淡妝上崗要鼓勵尊重患者兼自愛，顯示活力添光彩美好生活共向往，戰(zhàn)勝疾病信心來2021/8/1254文明服務七聲患者初到有迎聲進行治療有稱呼聲操作失誤有道歉聲與患者合作有道謝聲遇到患者有詢問聲接電話時有問候聲患者出院有送聲2021/8/1255尊重隱私“七不問”不問其收入不問家庭住址和私宅電話不問個人經(jīng)歷不問信仰政見不問所忙何事不問年齡不問婚姻2021/8/1256思考題1、什么是禮儀？什么是護理禮儀？2、禮儀有哪些特征和功能？3、護理禮儀包含哪些內(nèi)容？4、學習護理禮儀有什么意義和作用？2021/8/1257復習題

1．什么是禮儀？說出你知道的日常生活中的禮儀。

2．什么是儀表？

3．護士儀表規(guī)范中站姿、坐姿、走姿、操作姿勢的具體方法是什么？

4．如何微笑？保持微笑的作用？

5．護士的服裝服飾是什么？2021/8/12586．護理工作中的交際禮節(jié)應怎樣做？

7．你認為應該怎樣培養(yǎng)自己具有良好的護士職業(yè)形象呢？

8．通過護士