2023年1288國家開放大學(xué)現(xiàn)代管理原理試題及答案

試卷代號：12８8國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué)）202３年秋季學(xué)期＂開放本科＂期末考試現(xiàn)代管理原理試題(開卷)一、單項選擇{下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的,請將其序號填在答題紙上。每小題1分,共20分)1."管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點?()Ａ．泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯2.西方初期的管理思想中，(）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)·斯密Ｂ.查爾斯·巴比奇Ｃ.弗吉德里克·泰羅Ｄ.大衛(wèi)·李嘉圖3.公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。A.公司精神B.公司價值觀Ｃ.公司文化Ｄ.公司形象11４14.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是()A.控制B．預(yù)測C.決策D.組織5.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是()A.年度計劃B．管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D．戰(zhàn)略計劃6.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出(）的方案。Ａ.簡樸易行B.利潤最大c.風(fēng)險最小Ｄ.最滿意7.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是()。Ａ．競爭戰(zhàn)略分析C.BCG矩陣分析B.SＷOT分析D.行業(yè)壽命周期分析８．海爾公司本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是()的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化C.無關(guān)聯(lián)多元化B.關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化9.(）是一種有效的決策方法,也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法C．頭腦風(fēng)暴法B.哥頓法D.萊普勒斯法10．在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如()。A．直線制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)11.Ｍ型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.職能制結(jié)構(gòu)Ｂ.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)１２.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者,有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘（)。１142A.高層管理者C．技術(shù)人員B.基層管理者D.中層管理者１3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確的是()。Ａ.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位Ｃ.管理者的權(quán)力源自職位Ｄ.管理者的權(quán)力源自自身1４.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。Ａ.不為法Ｂ.糊涂法C．緩沖法D.轉(zhuǎn)移法１5.()認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。Ａ．需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D．公平理論16.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（)。Ａ.自然消退Ｂ.處罰C.悲觀強化D.正強化17．()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。A．口頭溝通Ｂ.非語言溝通C．書面溝通Ｄ．電子媒介溝通18.人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的(）因素導(dǎo)致的。A.情緒B.信息操控Ｃ．選擇性知覺D.非語言提醒19.即時控制通常指的是()A．現(xiàn)場控制Ｃ.反饋控制B.前饋控制D.全面控制20.某銷售人員去年銷售額為30０萬元,今年初，公司為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1６０0萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()規(guī)定。Ａ.目的性C．可檢查性B．可行性D.協(xié)調(diào)一致性1１43二、多項選擇{下列選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分,共1０分)２１.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具有以下技能:如(）。A．信息技能C.人際技能B.技術(shù)技能D.概念技能2２.１99０年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作一《第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)>>,下列選項中（)是其重要內(nèi)容。Ａ．系統(tǒng)思考B.改變心智模式Ｃ.超越自我D．建立共同愿景２3.用數(shù)字形式表達的計劃是預(yù)算。如選項()。A.銷售費用預(yù)算B.零基預(yù)算C．廣告預(yù)算D.成本預(yù)算２４．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在(）。A．經(jīng)營目的集中Ｂ.管理簡樸方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強25．由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于()。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策Ｃ.戰(zhàn)術(shù)性決策Ｄ.平常管理決策26．直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它(）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點C．注重專業(yè)化管理Ｂ.分工非常細密Ｄ．下屬有靈活的自主權(quán)2７.美國管理學(xué)家菲德勒認為,()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。Ａ．員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系28.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(）1144A.鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感Ｃ.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增長其同類工作的數(shù)量Ｄ.采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻29.克服溝通障礙的組織行動有（）A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B．全方位地開發(fā)并使用正式的渠道Ｃ．鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧30．有效的現(xiàn)場控制，需要具有一定的條件，如下列(）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預(yù)測能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打.j.錯的打×。每小題1分，共10分)31．權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對對的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進行管理,要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。()32.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。()3３.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(）34.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是規(guī)定部門機構(gòu)的設(shè)立具有一定的彈性。（）35．奉獻考評是決定管理人員報酬大小的重要依據(jù)。()36.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力,其整體功能必然強大。(）3７.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行,約束力強，能保證有關(guān)人員或部門準(zhǔn)時、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)厲、有助于保密。()38.一般來說,高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()39.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職工來說，成就需要比較強烈。（)4０.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(）四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共60分)４1.李英的困惑李英已經(jīng)4０歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程,很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感慨不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚,妻子是位孤女,有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中,為生計發(fā)愁。后來，李英在某公司找到了一份固定的工作，并不久被提拔為工段長，接著又成為車間主任,進而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個人和公司來說,都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作,很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收人已相稱可觀了，更重要的是,他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時間，他自己也沾沾自喜過,可現(xiàn)在細細想來,他覺得自己并沒有成就什么,心里老是空落落的。他現(xiàn)在是公司生產(chǎn)的總指揮官,可看著公司一年比一年不景氣，他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為公司做些更大的奉獻。可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力,多次給公司領(lǐng)導(dǎo)建議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方式,使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強公司的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以，李英想跳槽,換個職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。可是步入中年了＂跳槽"的決定又談何容易。問題:(1)李英的困惑體現(xiàn)了哪種管理理論？(10分)(2)請運用有關(guān)理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分)（3)假如李英故意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的公司，你應(yīng)當(dāng)在哪些方面采用措施以吸引他?請說明理由。（10分)４2.王立峰的授權(quán)計劃王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達30年之久。即使在公司日益擴大的今天,他仍然事必躬親,下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時，６1歲的他對自己嚴(yán)格規(guī)定的每周70小時的工作時間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問,為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居征詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議,從外部請來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立峰,經(jīng)理們對于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對于他們的管理能力也有必要加強。整個授權(quán)計劃進行得很順利,經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開展了訓(xùn)練計劃,專家一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請國內(nèi)知名專家作專題演講，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)數(shù)年,他們起先對王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，由于他們知道王立峰獨攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實行某些改變時,王立峰不久樂經(jīng)理們可以迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參與高層主管會議,但是他一再聲明會在"幾個月后"退出這類會議。然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計劃不久，王立峰開始緊張新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超過職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭,直到他聽說營銷經(jīng)理張浩計劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。事情發(fā)生在一次會議上,張浩還沒有解釋清楚他的計劃，就被王立峰厲聲打斷了"你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了＂。張浩安靜地回答說"那是幾年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在的市場情況和我們的能力，假如要打算拓展產(chǎn)品的銷路,不僅應(yīng)當(dāng)這么做,并且勢在必行"。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不樂意昕任何解釋,邁開大步走出會議室,留下其別人面面相覷，不知如何是好…．.．問題:(1）你認為王立峰面臨的重要問題是什么?（15分)(2)你對王立峰的授權(quán)計劃有什么好的建議?(１5分）１147試卷代號:1288國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2023年秋季學(xué)期"開放本科"期未考試現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(開卷）(供參考）2023年1月一、單項選擇{下列選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的,請將其序號填在答題紙上。每小題1分,共２0分）1.Ｃ2.A6.D7．B11.B12.A16．C17.C3.Ｃ８.Ｂ13.C１８.Ｃ４.C9.C14.Ｄ１9.A5.Ｄ１0．Ｄ15．A20.B二、多項選擇(下列選項中有２-4個是準(zhǔn)確的,請將這些選項的序號填在答題紙上,多選或少選均不得分。每小題1分，共1０分)21．BCD22.ABCD26.ABC27．ＢCD23.ＡCD28.AＢD２4．AＢC29．AＢ