地產(chǎn)辦公樓保潔服務方案

{售后服務}地產(chǎn)辦公樓保潔服務方案培訓工作要適應物業(yè)管理市場的需求,適應政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求;3、理論聯(lián)系實際原則培訓工作要做到理論聯(lián)系實際,學以致用,避免空洞的理論教學和盲目的操作培訓,講求學習的實效性;4、因人施教和因崗施教原則各級培訓管理人員要根據(jù)員工不同的實際水平和崗位需求,開展有針對性的培訓;5、專業(yè)技術培訓與職業(yè)道德教育相結合原則各級培訓工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓,也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓,從員工入職開始,有針對性地開展,常抓不懈。第八條培訓對象和種類培訓對象公司實施全員培訓,根據(jù)不同層次安排不同的培訓內(nèi)容。培訓對象分為兩類:A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級培訓對象;B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級培訓對象。培訓種類包括入職培訓、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓、在職培訓、外送培訓、個人進修、晉升培訓、崗位輪換、實習、交流等。1、入職培訓:所有新員工到職時,均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按

員工職級和工作性質(zhì),分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內(nèi)

容主要包括:公司概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、服務意識及禮儀等)、《員

工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。

管理層員工入職培訓在以上內(nèi)容基礎上,需針對崗位要求,增加崗位職責方面的知識、能力、

態(tài)度的培訓。2、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓:新員工入職培訓合格或員工調(diào)整崗位時,需由所屬部門對其進行上崗培

訓。內(nèi)容包括崗位職責、崗位操作規(guī)程,以及其它崗位必備知識。3、在職培訓:結合員工培訓需求和物業(yè)管理行業(yè)要求,以提升員工及管理人員的實際工作能力,適應市場需求為目的,開展形式多樣,內(nèi)容豐富的各類培訓活動。4、外送培訓:根據(jù)工作需要,員工可申請參加各類崗位培訓、短期培訓、講座、交流會等。5、個人進修:公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院?；?qū)I(yè)培訓機構進修學習,包括攻讀學位、職稱及其他資格證書的考試、培訓等。6、晉升培訓:員工晉升前需進行晉升培訓,掌握新職務必須具備的知識和技巧。主要內(nèi)容有:新工作崗位的工作職責、質(zhì)量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。7、崗位輪換:對一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當安排定期輪崗培訓,達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。第九條培訓工作的組織和實施1、公司行政人事部是公司培訓主管部門,負責組織實施一級培訓,編制公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算,建立一級培訓工作檔案,收集培訓資料,維護培訓場地和設備,總結與評估公司全年培訓工作,審核二級培訓計劃,對二級培訓工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考評。與實施公司一級培訓計劃,報總經(jīng)理審核,并接受董事會的檢查、監(jiān)督和指導。2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門,負責組織實施二級培訓,編制二級培訓計劃及經(jīng)費預算,建立二級培訓工作檔案,維護培訓場地和設備,總結本部門、本管理處培訓工作。二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務技能的培養(yǎng)訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃,報公司行政人事部審核,并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導。3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分,在此基礎上,公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內(nèi)部講師,組建公司內(nèi)部師資隊伍,以授課成績作為業(yè)績考核的重要參考依據(jù),,推薦參加內(nèi)部講師團評聘,聘任為公司內(nèi)部講師團成員的,業(yè)績考核時適當加分,以資鼓勵。部分中高級管理研討課程,外聘行業(yè)專家或培訓機構講師講授。4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等,應填寫《員工培訓申請表》,報公司行政人事部審批。外送培訓結束后,應組織相關人員進行再培訓,并進行培訓效果評估。5、培訓工作的組織和實施是公司經(jīng)營管理工作的重要組成部分,間上應給予充分合理的支持。第十條培訓工作效果評估1、為了保證達成培訓工作目標,明確培訓績效,公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人

事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。

2、培訓評估分為四級:A級評估:培訓活動結束后,向培訓對象發(fā)放《員工培訓效果評估表》,對其進行整理、分析,統(tǒng)計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數(shù)據(jù)。B級評估:培訓活動結束后,進行培訓考核評分,填寫《培訓考核報告》。C級評估:在培訓活動開展前后,,評估培訓績效。D級評估:在培訓活動開展前后,,以及公司經(jīng)營業(yè)績的變化進行比較,評估培訓績效。3、培訓活動根據(jù)要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動選擇進行A級或B級評估。組

織大型的、重要的專題培訓時,或公司領導認為有必要時,應進行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓負責人共同實施。第十一條培訓工作考核與獎懲1、培訓工作將列入公司對各部門、各管理處的目標考核內(nèi)容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓工作的考核。2、各部門、各管理處應在每年12月10日前將下年度二級培訓計劃及經(jīng)費預算報公司行政,在培訓需求調(diào)查的基礎上,制定公司年度培訓計劃及經(jīng)費預算,并于12月20日前報總經(jīng)理審核、備案。3、根據(jù)考核成績,公司采取如下的獎懲辦法:80分為合格成績;得分低于80分不得評為當年度先進;得分高于90分授予"培訓工作先進單位",頒發(fā)榮譽證書;對培訓工作中有突出表現(xiàn)的個人或集體,給予一定的物質(zhì)和精神獎勵地產(chǎn)辦公樓保潔服務方案一、上崗人員要求和培訓當月的工作情況，做下個月的工作計劃。1、人員安排2人，2、人員要求：①有125至50的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗,有良好的服務意識和責任心。34、保潔人員資格培訓公司統(tǒng)一組織。56、項目經(jīng)理每月對保潔員進行一次考核。內(nèi)容包括：應知應會，服務意識，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場工作時間安排表由甲方而定。二、辦公區(qū)域的清掃標準：1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。三、走廊及大廳的清掃標準：11次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。31無水跡。41次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。51次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。四、電梯、樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每兩小時巡視一次，打掃完畢并做好記錄。五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。六、餐廳工作流程1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰雜物等。2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污45、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。67在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程1(如果有的話),此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行,且必須使用柔軟的和清潔的毛巾(布)。2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行,且不得使用可能導致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。3,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。4,便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。⑦檢查并及時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑,并確保辦公時間開始之前落實。八、清潔用品明細表十、我公司對貴公司服務承諾求所有崗位人員及設備用品物資等。電話通知后會在兩個小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場處理相關事務。精神面貌飽滿，無違法記錄。六、我公司承諾嚴格按照貴公司的合同、規(guī)章制度標準執(zhí)行。北京立鑫樂園保潔有限公司2015年10月12日京鐵地產(chǎn)辦公樓保潔服務方案一、上崗人員要求和培訓當月的工作情況，做下個月的工作計劃。1、人員安排2人，2、人員要求：①有125至50的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗,有良好的服務意識和責任心。34、保潔人員資格培訓公司統(tǒng)一組織。56、項目經(jīng)理每月對保潔員進行一次考核。內(nèi)容包括：應知應會，服務意識，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場工作時間安排表由甲方而定。二、辦公區(qū)域的清掃標準：1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。三、走廊及大廳的清掃標準：11次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。31無水跡。41次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。51次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。四、電梯、樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每兩小時巡視一次，打掃完畢并做好記錄。五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。六、餐廳工作流程1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰雜物等。2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污45、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。67在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程1(如果有的話),此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行,且必須使用柔軟的和清潔的毛巾(布)。2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內(nèi)進行,且不得使用可能導致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。3,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。4,便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。⑦檢查并及時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑,并確保辦公時間開始之前落實。八、清潔用品明細表十、我公司對貴公司服務承諾求所有崗位人員及設備用品物資等。電話通知后會在兩個小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場處理相關事務。精神面貌飽滿，無違法記錄。六、我公司承諾嚴格按照貴公司的合同、規(guī)章制度標準執(zhí)行。北京立鑫樂園保潔有限公司2015年10月12日范文二：基地辦公樓保潔管理服務方案基地辦公樓管理服務方案一、基本情況：甲方辦公樓：1-4F1F:副總辦1間、辦公室8間、大廳辦41位、訪客間221間。2F:辦公室8413間、訪客間2間、資料室3間、衛(wèi)生間1間。3F:總經(jīng)理辦1間（含會議室1612小114F:辦公室10間、大廳辦45位、訪客間2間、資料庫3間、衛(wèi)生間1間、庫房1會議室：多功能廳1間（1001間（75VIP休息室1間、會議休息點5111運行管理和清潔服務：1、運行管理包括已配備設備設施、用品、用具，配備茶2、清潔服務包括辦公樓從一層到四層區(qū)域、會議室、一樓大堂及調(diào)度室區(qū)域、辦公樓門前停車場、祈禱區(qū)及周圍區(qū)域相關設施和周邊環(huán)境。三、崗位設置辦公樓管理員（中方）辦公樓協(xié)調(diào)員（中方）前臺接待員高級保潔員保潔員四、人員編制崗位負責人員安排區(qū)域全面全面前臺1人崗位說明上班時間備注辦公室管理員辦公室協(xié)調(diào)員前臺接待員負責甲乙方辦公室全面監(jiān)督管理工作負責協(xié)助管理員督導及與相關部門溝通工作7：00-21:30陳旺來1人7：00-21:30暫定辦公樓保潔員負責辦公樓前臺接待、訪7:40-11:40AM2人客問詢及信息采集,做好13：40-17；40PM事項傳達日保：負責甲方辦公樓綜合辦公室，公共區(qū)域所有7:40-11:40AM1340-1740PM日保4品、清潔設備工具進行管甲人，夜保理方3人夜保：負責甲方辦公樓7:40-11:40AM1-4F,做好鑰匙管理工1730-00；30PM作乙日保4日保：負責甲方辦公樓綜方人，夜保合辦公室，公共區(qū)域所有暫定2人7:40-11:40AM區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和設施設備的清潔，對常用易耗日保：13：40-17；40PM品、清潔設備工具進行管理夜保：負責甲方辦公樓7:40-11:40AM1-4F所有辦公室衛(wèi)生進夜保：行清潔，做好鑰匙管理工17：30-00；30PM作會議1人負責會議室區(qū)域衛(wèi)生清潔，協(xié)助參與會議服務7:40-11:40AM13：40-17；40PM三、崗位職責：11領用，日常工作的安排和檢查。2）每天組織員工早會，檢查員工的出勤、儀容儀表、當日工作安排。3工作質(zhì)量檢查；指導員工正確使用清潔劑和正確操作有關機器設備。4）每天檢查分管區(qū)域內(nèi)設備、設施、衛(wèi)生質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。5）做好甲乙方VIP賓客的接待服務工作，親自參與接待服務，確保任務圓滿完成。6）經(jīng)常的巡視檢查，認真落實安全防范措施和制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告。7）抓好辦公區(qū)員工的勞動紀律、服務態(tài)度和操作標準等工作。8）每月物品領用、盤點，要確保物品有效期合理耗費率。9）發(fā)展良好的工作和協(xié)作精神，認真聽取甲方和分公司相關人員對服務和衛(wèi)生質(zhì)量的意見。10）發(fā)揮工作主動性，完成領導交辦的其他工作。1、中方副主管職責（辦公室協(xié)調(diào)員）1）對部門經(jīng)理、辦公室管理員負責，接受工作安排。2）協(xié)同管理員共同參與VIP圓滿完成接待。34）帶領辦公室保潔員共同完成環(huán)境衛(wèi)生清潔，重點負責甲乙方領導辦公室的清潔，對房內(nèi)物品及時補充，對損壞設備及時報修。5）負責辦公樓所需低值易耗品的申領、保管、發(fā)放工作，做好出入庫臺帳。6）經(jīng)常性的走動式巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格及一些死角性衛(wèi)生要做出合理計劃安排。7）巡查各崗員工的工作情8）發(fā)揮工作的主動性，完成領導交辦的其他工作。2、前臺接待員1）對辦公室務完成本崗工作。2）遵守崗位工作時間，準時到崗，離崗，做好班前準備、班后收尾工作，為業(yè)主提供迎賓及送賓服務。3）嚴格按照規(guī)定的服務程序，準確運用服務敬語為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的前臺接待員。4）嚴格執(zhí)行訪客程序，對所有訪客進行出入登與保安配合并向上級匯報。5門牌號、得體稱呼。6）收集積累各類聞訊資料，熱情，周到的為業(yè)主提供各種問詢服務，并做好留言記錄。7）負責接收，分發(fā)當日報紙、外來物品、文件等并做好往來登記手續(xù)。8）負責前臺公用傘架，報紙、雜志的管理工作。9前臺區(qū)域各種設備設施的報檢工作。10錄并及時向上級匯報。11）熟悉樓內(nèi)各種服務設施的各種查詢服務。12作用；服從崗位安排，完成上級交辦的其他事項。13客史檔案，更好的提供服務以及協(xié)助管理員對其進行針對性服務。3、日保的崗位職責12設施設備能正常使用。3）發(fā)現(xiàn)來賓的遺留物品及時上繳直接主管或中方公司辦公人員。4）做好綜合辦公室、公共區(qū)域、會議室、倉儲室等內(nèi)各項清潔服務工作。56,公共區(qū)域做到無紙屑、果殼、痰跡、雜物、煙蒂等。7）嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度,加強安全防護意識，發(fā)揮工作的主動性，完成領導交辦的其他臨時工作。4、夜保的崗位職責12保證設施設備能正常使用。34生工作及清潔機械保養(yǎng)工作及清潔用品的領用保管工作。5）嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度,加強安全防護意識，發(fā)揮工作的主動性，完成領導交辦的其他臨時工作。四、衛(wèi)生質(zhì)量要求1、茶水間衛(wèi)生質(zhì)量要求日常衛(wèi)生：窗子、墻面無蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無餐紙、雜物，無衛(wèi)生死角、地面清潔,門廳、過道無臟物和雜物。茶程中始終保持良好衛(wèi)生習慣。2、辦公室等衛(wèi)生打掃工作要求1）熟知崗位工作內(nèi)容，根據(jù)辦公室實際情況有順序打掃房間，合理分工。2先敲門再進入并問好，如無人回應，再慢慢推門進入房間，進行清掃工作。3）進入房間后，先拉開窗簾，將有紗窗的窗戶打開部分以便空氣流通，然后開始打掃。4）打掃順序為，先上后下，先左后右，先里后外，順時針方向打掃。5）先擦桌子，從進門左側開始順時針進行，然后掃地面換垃圾袋，從里往外拖地。6）清潔過程中注意不碰到辦公人員的貴重物品，不轉(zhuǎn)移其它物品的位置。7）清潔用的抹布用具等多次清洗，保持清潔無異味，并加入適當消毒水殺菌。8）洗手間的抹布拖把也做上標識專用，并設衛(wèi)生檢查表，定時段進行檢查。9）辦公室安排每2人一組進行打掃，每日打掃一次，打掃順序為領導會議室-綜合辦公室-大廳辦公室，洗手間及公共區(qū)域通道區(qū)域。10）打掃完成后對衛(wèi)生情況進行保持，在打掃范圍內(nèi)經(jīng)常巡察。五、清潔標準一)日保清潔標準范圍積塵，天花板無蜘蛛網(wǎng)狀；綠植無枯葉，玻璃門無積塵、無手印。扶手無積塵、理；拖把池干凈無發(fā)黃現(xiàn)象，蹲便器，站便器干凈無堵塞；卷紙筒表面無積塵，感應水龍頭無水印,擦手紙盒面上無積塵,,燈罩干凈透亮,洗手液放正中,垃圾簍及時清理；拖把池干凈、無堵塞現(xiàn)象。門、亮無手?。粔γ鏌o積塵，無蜘蛛網(wǎng)狀。地面干凈整潔；窗子、墻面無蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無餐紙、雜物，無衛(wèi)生死角、地面清潔。大門大廳走廊樓梯衛(wèi)生間洗手臺會議室茶水間二)夜保清潔標準范圍清掃內(nèi)容門窗窗臺墻面卡桌桌面文件文件夾鐵柜筆筒電腦鍵盤辦公室主機衣柜茶杯植物飲水機衣帽掛地腳線天花板燈飾開關盒排風口鏡面地面空調(diào)清潔污垢、分類擺放整齊邊角無塵、屏幕光亮、無手印邊縫無灰塵、無煙灰、干凈、光亮、無頭發(fā)表面無塵、無雜物邊角無塵、衣服整齊干凈杯口無污垢、無發(fā)黃、可有蜘蛛網(wǎng)無塵、無雜物、光亮干凈無塵、光亮無網(wǎng)狀、無灰塵無手印無紙屑、無污垢、光滑、光亮出風口無塵；過濾網(wǎng)干凈；表面干凈無塵無污漬范文三：辦公樓保潔方案保潔服務方案按照要求,乙方需配備經(jīng)過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作(保潔)如下目標：1、使貴公司所屬范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關環(huán)境衛(wèi)生標準。2、按照甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。3、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％。（嚴格按照甲方公司的要求進行清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈整潔，有良好的職業(yè)操守，無投訴）。二、管理的模式種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。三、管理的設想．以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務為支撐點，以營造一個整潔舒適的工作環(huán)境為目的，的標準要求自己，在服務意識、服務標準、服務質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。四、保潔人員崗位職責1、現(xiàn)場主管職責(1)負責完成制定清潔工作的計劃及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；(2)負責完成制定保潔值班人員工作時間的計劃(以及突擊性、臨時性調(diào)配)；(3)負責對甲方指定區(qū)域委托保潔的技術指導，根據(jù)不同情況協(xié)助各區(qū)域保潔員做好保潔工作；(4)接受甲方有關清潔方面的投訴并協(xié)調(diào)改善；配合甲方其他部門，搞好團結協(xié)作。2、保潔工作人員職責：(1)負責甲方辦公樓內(nèi)、停車場、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；（2）負責甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；(3)(4)負責甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；(5)負責甲方辦公樓內(nèi)所有垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；（6）樹立高度責任心，自覺維護甲方辦公樓內(nèi)整體形象，所有衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞。（7）每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的(8)按甲方質(zhì)量要求負責完成其它各項清潔工作，對個別違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正；(9)完成甲方交辦的其他臨時性工作。五、保潔服務質(zhì)量要求1、嚴格按照甲方規(guī)定的標準要求提供服務，有疑問的地方事先與管理部門有效的標準操作程序和技術方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。2、辦公大樓的清潔工作根據(jù)甲方的實際情況做好年度、季度、月度計劃，保證讓客戶感覺到每天都是一個整潔的環(huán)境。3、保潔人員針對每個區(qū)域制定相應的工作計劃，劃分責任制，每個崗位都要有確實可行的標準工作程序并按此作業(yè)。4、有專門的管理人員負責現(xiàn)場的勞動紀(有記錄)客戶滿意度調(diào)查。5、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％以上。6、接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無效，甲方可以解除合約。六、清潔項目質(zhì)量標準七、清潔項目執(zhí)行細則說明：以上《清潔項目質(zhì)量標準及執(zhí)行細則》會根據(jù)現(xiàn)場實際持續(xù)優(yōu)化。八、保潔人員工作要求高工作效率，保證工作的質(zhì)量，特制定本手冊。一）保潔人員行為準則1(須服從甲方公司的管理和安排，有高度的2維護公司聲譽。3、敬業(yè)愛崗，積極進取，刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平及工作能力，提高工作(服務)質(zhì)量。二）、保潔員工工作行為規(guī)范1、按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經(jīng)允許或無臨時加班不得在工作區(qū)內(nèi)逗留；早退、病、事假需提前申請。2、上下班必須行走指定的員工通道。3、進入崗位必須按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝整潔。4、在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、聊天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準看電視、聽收音機；不準大聲喧嘩。56都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。89不得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠(適用于領班以上人員)。三）、保潔員工工作態(tài)度1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必須使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標準。2、微笑：微笑服務是公司對員工的基本要求，與客戶和客人接觸應面帶微笑。3、反應：對于客戶和客人的服務需求必須熱情受理，及時解決；不準推諉、拖拉，務求使客戶和客人滿意。4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿意為標準，認真負責地做好本職工作。5、真誠：誠實、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。6、細微：從工作細微小節(jié)入手，為客戶和客人提供周到的服務。四）、保潔員工儀表態(tài)度1(工作牌佩戴在左胸前第二顆鈕扣平行處)要保持工作服整潔、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應拉緊2、保持身體整潔，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。3、不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披發(fā)，留海不能過眉；男員工頭發(fā)邊角不遮手鐲等，嚴禁紋身。4、不準在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。五）、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應輕輕敲門，征得同意后方可進入。2、見到客戶應禮貌問好，早上應說“早上好”其它時問應說“您好!”3、嚴禁進入辦公室及重點區(qū)域。4、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應放回原處。5、不隨便處理客戶放在陽臺上的廢紙，必須處理時應征得客戶的同意。6、工作中不慎損壞客戶的物品，應及時主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。78梯或走樓梯時，應讓客戶優(yōu)先。六）、技術及操作規(guī)范1、嚴禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具、機械設備進行保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內(nèi)。2、廁所清掃時，應在門口擺放“清掃中或“工作進行中的牌子。3、清掃大廳地板時，應在大廳顯眼處豎好“小心地滑”的牌子。4、工作完畢后應檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。七）、保潔人員服務忌語歸我管、關我事、找我們領導去，我就這樣了、我做不干凈?！本?、突發(fā)事件的處理清潔程序一）、突發(fā)火警處理流程物，打掃地面；③打掃地面積水，用拖把拖抹；④檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運打掃。二）突發(fā)爆管、水浸事故處理流程①項目部派員協(xié)助清理現(xiàn)場；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理；面，直到目視無污物。三）施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理流程：員配合做好場地周圍的清潔工作；②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場地；③對室內(nèi)裝修期間，應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃。水跡。十、消殺工作一、滅蚊、蠅、蟑螂工作1．時間安排：每天進行消殺工作2、消殺區(qū)域A、各樓梯的梯口、梯間及外圍。B、辦公室。C、洗手間、各個樓層公共區(qū)域。3、消殺藥物消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴灑劑等。4、消殺方式消殺方式以噴藥觸殺為主。5、噴殺操作要點：A、穿戴好防護衣帽。B、將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。C、對上述區(qū)域進行噴殺。6、注意事項：AB液噴在餐具及生活用品上。C、不要在客人出入高峰時噴藥。D、辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結束后進行，并注意關閉門窗，滅鼠工作每月進行兩次(一)滅鼠區(qū)域1、中心的配套設施。2、大樓內(nèi)有老鼠出沒的區(qū)域。(二)滅鼠方法1、主要采取投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。2、投放餌料注意事項A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。B、鼠藥成堆放在紙片上。C、禁止成片或隨意撒放。．D、放鼠藥必須在保證安全前提下進行，必要時掛上明顯標識。EF殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。3、消殺工作標準AB地。C、檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。D消殺工作的管理與檢查1(1)應每次檢查消殺工作的進行情況并記錄于每天工作日記中。(2)現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。2、每月會同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫消殺服務生地、無“臟、亂、差”頑疾。十一、人員配置及人工費用表范文四：01辦公樓保潔服務合同非居項目保潔服務合同（2012·上海版）甲方：上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司聯(lián)系地址：上海市普陀區(qū)白玉路101號注冊地址：上海市奉賢區(qū)五四公路2011號聯(lián)系電話：5法定代表人（或授權代表人）：周波乙方：聯(lián)系地址：注冊地址：聯(lián)系電話：法定代表人（或授權代表人）：為了保障本物業(yè)的清潔衛(wèi)生，根據(jù)有關法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商后達成一致，甲方委托乙方對本物業(yè)進行保潔服務，特訂立本合同。第一條物業(yè)服務區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)地址：物業(yè)類型：建筑面積：第二條服務內(nèi)容、服務方案和服務標準（一）乙方根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》中的相關標準/要求提供經(jīng)甲方確認的保潔服務內(nèi)容和服務方案(詳見附件1）。（二）乙方提供的服務內(nèi)容、服務方案及服務標準不得低于下列任何一個標準/要求：1、法律、法規(guī)、政府/政府部門及行業(yè)的強制性標準/要求2、上海市地方標準《辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范》中“環(huán)境保潔服務”的要求3、甲方向業(yè)主承諾的服務標準/要求4、《科瑞物業(yè)管理運作規(guī)范》中相關標準/要求如附件1中的內(nèi)容低于上述標準，則乙方必須按照上述標準中的最高標準/要求提供服務。上述標準/要求如有變化，乙方應當按照最新的標準/要求執(zhí)行。第三條合同期限（一）本合同期限自年月日起至年月日止。（二）在本合同期內(nèi)，如甲方據(jù)以提供物業(yè)服務的物業(yè)服務合同/前期物業(yè)服務合同終止，則本合同也同時終止。第四條合同金額及支付時間（一）服務人員數(shù)量為人，每月人均服務費為人民幣元/人，每月總服務費為人民幣元，本合同服務費總價為人民幣元。（二）乙方必須在次月的前10日內(nèi)提交上月服務費發(fā)票，甲方在收到乙方的發(fā)票后通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付90%的上月服務費用，剩余10%款項作為合同履約保證金。（三）乙方收款單位、開戶銀行及帳號乙方收款單位全稱：乙方收款單位開戶銀行名稱：乙方收款單位開戶銀行帳號：（四）本合同的保潔服務費為包干制，在保潔人員數(shù)量不變的情況下，4.1條款每人每月元進行增減。準來確定，甲方有權隨時予以調(diào)整。本合同約定標準，甲方有權視情況嚴重程度全部或部分扣除履約保證金。保證金。第五條甲方的權利和義務（一）甲方有權審定乙方制定的保潔管理服務方案，并可適時進行修改變更。入考核。培訓及指導。給予獎勵和處罰，對不符合甲方要求的保潔服務人員，有權要求乙方予以更換，乙方對甲方的建議和要求必須予以尊重。獎懲辦法》(附件2)，罰款從合同履約保證金中扣除。的設施。的更衣場所。（八）按照合同約定按時支付乙方保潔服務費，若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。第六條乙方的權利和義務書面同意，乙方不得擅自變更保潔服務人員和數(shù)量。員發(fā)生勞動糾紛或工傷事故，均由乙方負責。方文件及標準、業(yè)主方的信息等秘密負有保密義務。式由甲方指定，乙方負責執(zhí)行。（五）在合同執(zhí)行期間，乙方必須每月提交給甲方全部上崗人員名冊、排班表、經(jīng)甲方確認的月度工作計劃以及上月度工作報告，以供甲方監(jiān)管、查崗和考核。得將本合同的服務內(nèi)容以任何形式轉(zhuǎn)委托給第三方。到無保潔服務方面的媒體曝光。（八）乙方應自備保潔所需的設備、工具及保潔消耗材料,并保證所使用的清潔劑等消耗材料符合國家相關質(zhì)量與環(huán)境的標準。（九）乙方必須按日做好保潔員工的考核統(tǒng)計，及時落實甲方提出的整改項目,并可向甲方提出建議。在緊急情況下，乙方及乙方員工應服從甲方的現(xiàn)場指揮。（十）業(yè)戶對保潔服務的投訴，乙方應當及時處理并整改。規(guī)程執(zhí)行。乙方在工作前應做好一切安全防范和警示措施，如發(fā)現(xiàn)有危及安全的其他因素,應及時報告甲方,并在能力范圍內(nèi)采取防范措施。（十二）乙方在項目全年（在合同有效期內(nèi)）服務中，確保人員穩(wěn)定率達到80%以上。要求；如本項目在當年度保潔服務業(yè)戶滿意度測評結果中低于75分的，乙方同意甲方取消乙方下年度續(xù)約資格。（十四）完成甲方交辦的其它相關工作。第七條違約責任（一）乙方服務標準未能達到合同要求，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權解除合同，造成甲方損失的，乙方應予賠償。違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項，同時不受本條款的約束。1個月書面告知對方；無方1個月服務費用作為違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，還應依法給予賠償。第八條其他/蓋章之日起生效，乙方在簽字/蓋章之前已查閱了甲方的相2.2條款的有關規(guī)定及相關文件，并且乙方在簽定合條件處于良好的狀態(tài)，雙方在簽約之后不再進行交接驗收工作。(若存在問題，用備忘錄說明，備忘錄可作本合同附件。)述行為，甲方可隨時解除合同，并要求乙方賠償損失。2.2中的其他條款與2.2條相沖突，則應適用2.2條款。（四）雙方需要對合同條款進行補充的，應在本合同第9條“另行約定事項中/雙方應另行簽定補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效。方可依法向甲方所在地人民法院起訴。保密條款的效力。（七）本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第九條另行約定事項（對以上條款如有補充應在此條款中列明）職業(yè)健康安全的相關約定。(本頁無正文)附件：1/要求提供經(jīng)甲方確認的保潔服務內(nèi)容和服務方案2、《服務質(zhì)量獎懲辦法》簽字蓋章處甲方：上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司乙方：簽約代表(簽字)：簽約代表(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)：簽約日期：年月日簽約日期：年月日范文五：辦公樓服務方案護管服務工作標準1:日常工作標準2:交通車輛管理標準保潔服務方案1:人員定崗正常保潔服務期間人員安排根據(jù)實際情況可能會有所調(diào)整。保潔員人：外圍人，負責日常保潔，兼外圍及地下車場保潔，垃圾清運；辦公樓大堂辦公樓層每1人，共人，負責樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標識、電梯層門及轎箱等日常保潔；2:保潔工作內(nèi)容、要點（1）大廳保潔范圍：大廳走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。工作要點：集中清潔工作一定在辦公開始之前完成。嚴格遵守鄭州市公路局有關規(guī)定，一切行動聽指揮。清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位臵。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。定時巡回檢查，勤于打掃。（2）會議室保潔范圍：會議室清運等。工作要點：會議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。清潔會議臺、椅、書桌臺面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴格區(qū)分，嚴禁混用。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。定時巡回檢查，勤于打掃。（3）消防樓梯、電梯、天臺梯地面、鏡面、四周墻身、天臺。工作要點：嚴禁鎖住消防樓梯門，確保消防門的正常開啟。潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。天臺定期打掃，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風天檢查附屬設備設施的穩(wěn)固性。（4）地下停車場、外圍廣場工作內(nèi)容：設備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場地面、管道、塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。工作要點：時應注意安全，注意清潔工具停放。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)公用設備設施等有問題及時向有關人員反映。外廣場打掃時，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風天檢查附屬設備設施的穩(wěn)固性。定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。（5）洗手間注：本大樓公用洗手間較多，洗手間的保潔工作非常重要。工作要點：樓內(nèi)員工負責洗手間的清潔工作。洗手間的保潔頻度根據(jù)人流量確定，人流量少的洗手間為1次/2小時，人流量多的為1次/小時。洗手間保潔時間須遵守有關規(guī)定要求。注意節(jié)約用水管理。禮貌，不對客戶造成任何不便。擦地時，應有“小心地滑”字樣的提示。（6）垃圾收集及清運工作范圍:公共區(qū)域垃圾桶、箱內(nèi)垃圾的收集、清運，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運。工作要點：根據(jù)情況定時對垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運每天保證1-2次，垃圾清運后，要對垃圾中轉(zhuǎn)站進行清潔。及時處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。清潔人員應定時清洗垃圾車。范文六：辦公大樓保潔管理方案辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點的使用周期。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗，對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深及“學院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準，能帶領屬下員工做好保潔工作。2．大樓保潔5名。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。3．領導辦公室保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。4．機動保潔1人。循環(huán)完成學院每月、每季清潔大做并應付突發(fā)事情，有員工請假時可暫頂崗。(二)其他要求1(約30平方米)物料。2．黨校免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作。三、各崗位職責及考核細則一、領班檢查考核細則1、每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當天工作計劃扣3分。不及時跟進上一班的工作扣5分。2816時前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。3、檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準時到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務不明確扣3分。員工沒有準時到崗扣5分。4并做記錄。未按時放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費物料扣10分。沒有記錄使用情況扣5分。5、每天巡查公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及損壞及時報修。發(fā)現(xiàn)問題不報修扣5分。6、每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時未發(fā)現(xiàn)自己的問題扣5分。不做評估記錄扣10分。7、及時分派員工完成特約服務或臨時服務，并將跟進完成效果匯報部門經(jīng)理。分派員工不及時扣5lO5分。8、發(fā)放物料、機械用品；并檢查機械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機械狀況扣5分?？刂莆锪喜粐栏窨?分。9、遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。行動緩慢，未按時到場處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細則1、每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來換好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。2、每天早上八點前領取當日必須物料、客用日耗物晶、工具，準時到達工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時補充。55品扣3分。使用后不及時補充扣5分。3、每天4次，定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設施有污漬扣535扣5分。4保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶垃圾超過2／3230分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過20分鐘不清掃扣5分。5、禮貌服務，主動向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導致投訴扣lO分。6、負責所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時清洗扣5分。地面有污漬扣5分。7、電梯門定時抹灰塵，打保護膜鋼油；走火梯防煙門抹凈；各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣333分。8、愛護工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣335分。9、發(fā)現(xiàn)大廈公共設施有損壞，須及時上報當值領班。未及時報告設施損壞扣5分。105分。發(fā)現(xiàn)可疑不報告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細則1、每天早上八點前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣535卡簽到扣5分。2、每天上崗前備齊保潔工具、物料，進入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進入保潔．進門主動向用戶打招呼。3知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。3、檢查辦公室內(nèi)有無異常情況，有無用戶遺忘貴重物品，有無損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應向用戶提示或報告領班后再開始工作。未檢查扣555分。4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時應注意有無貴重物品或危險品，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導致煙頭燃起扣lO分。來發(fā)現(xiàn)用戶貴重物品危險品，大意傾倒扣10分。5、整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺歷、臺燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應動。桌面物品未擦凈扣333分。亂動桌面文件及貴重物品扣5分。6、吸塵或拖地時，對地毯吸塵應按從里到外順序，先邊角后空曠地方．石或木請示領班。吸塵不規(guī)范扣332局部污漬扣5分。7、完成清潔離開時，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關好門。完成會議室清潔，無人時應關燈。離開時未向用戶打招呼或舉止言語不規(guī)范扣55室無人使用卻不關燈扣5分。8、注意用電安全，使用電插座注意操作規(guī)范，不可與電腦線相連接；電腦不能濕抹，以免影響用戶電腦。插電不規(guī)范扣5分。使用插座不請示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。95分。物品不消毒漂洗扣5分。四、日常清潔工作時間及內(nèi)容每天保潔時間：早上7：00時一下午17：00時，具體工作時間可根據(jù)黨校要求安排。如進行大洗清潔項目時，如有需要與黨校協(xié)商工作時間。(一)大廳1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬巡回3．清理垃圾桶內(nèi)垃圾，容量不超過剛2/3巡回4．清潔垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹巡回6．抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下)巡回7．清潔指示牌、告示牌每日一次8．花盤表面、花木葉子抹凈每日一次9．大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次10．墻身抹塵每周一次11．派發(fā)雨傘袋需要時12．清洗煙灰桶，更換石米每周一次13．清潔墻身壁燈表面每周一次14．大堂高位玻璃的清洗(2米以上)每月一次15．清洗通風口、燈飾、天花、飾物每月一次16．清潔消防箱內(nèi)部每月一次17．地面清洗每月一次18．顯示屏表面抹塵每月一次19．大堂花崗石地面晶面處理每月二次20．大堂飄篷、大堂項部清潔每季一次21．保潔巡回進行(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬每日一次3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面每日二次4．清潔所有指示牌、告示牌每日一次5．花盆表面、花木葉子表面抹塵每日一次6．收集垃圾每日一次7．燈開關、窗臺、消防箱等表面清潔每日一次8．走火梯、樓梯梯級拖抹、護欄抹塵每日一次9．清潔電梯門按鈕巡回IO．墻身抹塵每1次11．天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵每月一次12．樓層地面清洗每月一次13．通道花崗巖地面晶面處理每季二次14．木地板打蠟每季二次15．保潔巡回進行三)電梯廂內(nèi)部1．抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌巡回2．轎廂地面抹凈巡回3．門槽吸塵清潔每日一次4．電梯門墻身抹凈每日一次5．更換電梯地毯并清洗每日一次6．內(nèi)壁不銹鋼涂保護劑每周一次7．電梯廂內(nèi)部天花表面、通風口照明燈具除塵每月一次8．保潔巡回進行(四)洗手間、茶水間1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺面巡回2．清潔地臺表面、尿盆、廁盆巡回3．清理廢物箱(筐)巡回4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設備巡回5．洗手間、茶水間地面拖抹每日一次6．抹凈門、間隔、窗臺等每日一次7．徹底清洗地臺表面每周一次8．天花及照明設備表面除塵每月一次9．保潔巡回進行(五)辦公室1．煙灰盅、垃圾籮清理抹凈每日一次2．地面拖抹每日一次3．地毯吸塵每日一次4．指示牌抹凈每日1次5．門、窗臺清潔每日一次6．辦公臺、椅、文件柜抹凈每日一次7．花盆表面抹凈每周一次8．玻璃、間隔清潔每周一次9．燈開關等設施表面清潔每周一次lO．天花、燈罩、風口抹塵每月一次11．室內(nèi)玻璃清洗每月一次12．室內(nèi)全面徹底清潔每月一次13．地面清洗每季一次(六)會議室1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．會議臺、椅等整理及清潔每日一次4．花盆表面及花木葉子抹塵每日一次5：會議前全面清潔需要時6．會議后全面清理需要時7．墻身、地腳線清潔每周一次8．門、窗臺清潔每周一次9．天花、風口、燈罩抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次11．地面清洗每季一次(七)其他配置功能房1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．開庭前的清潔需要時4．開庭后的清潔需要時5．花盤表面及花木葉子抹塵每日一次6．飲水器清潔每日一次7．門、窗臺清潔每周一次8．墻身、地腳線清潔每周一次9．天花、風口、燈罩表面抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次II．地面清洗每月一次(八)天臺1．地面掃垃圾每周一次2．地面沖洗每月一次(九)機房、設備房1．地面掃凈垃圾每周一次2．天花、風口、墻身、燈具除塵每季一次3．設備、管道除塵(在黨校工程技術人員指導下)每季一次(十)外墻、外玻璃清洗1．清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面每年一次2．清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬每年一次五、管理目標18010％以下。2．后三個月全面入軌期，衛(wèi)生合格率應達到98％以上，無客戶投訴2％以下；3．保潔人員定期培訓，確保員工技能操作熟練、禮貌待客：4．確保無因保潔人員造成失竊或其他機械操作事故。六、清潔服務承諾公司將嚴格履行與甲方簽訂的合約條款，誠信服務，承諾如下：1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務。2．如在日常保潔工作中未達到《清潔驗收標準》要求，須馬上修正，直至黨校滿意。3．工作時不影響他人的工作、休息及人身安全，應考慮如機械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設置足夠明確警示指示。4．在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財產(chǎn)損壞時，我公司將承擔一切賠償責任。七、管理規(guī)章制度司對現(xiàn)場員工的具體管理要求：理：1、在黨校要求下，呈交一份詳細員工資料給黨校，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點，以便識別。2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。3、未經(jīng)黨?；蛞曳焦芾砣藛T批準，員工不得進入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與清潔項目相抵觸的工作；45除非有合理解釋，并獲得批準。6、員工進入或離開學院時，隨身攜帶的物品要一致。7、非值班時間，禁止進入學院，值班時間嚴禁帶親朋鄉(xiāng)友進入學院。8、值班時，不得在學院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語，妨礙公共秩序。9、正常工作時，按照規(guī)范的程序工作，不得做出對學院內(nèi)的工作人員和設施有危害的動作。10注意節(jié)約用水、用電。辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點的使用周期。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗，對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深及“學院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準，能帶領屬下員工做好保潔工作。2．大樓保潔5名。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。3．領導辦公室保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程工作。4．機動保潔1人。循環(huán)完成學院每月、每季清潔大做并應付突發(fā)事情，有員工請假時可暫頂崗。(二)其他要求1(約30平方米)物料。2．黨校免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作。三、各崗位職責及考核細則一、領班檢查考核細則1、每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當天工作計劃扣3分。不及時跟進上一班的工作扣5分。2816時前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。3、檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準時到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務不明確扣3分。員工沒有準時到崗扣5分。4并做記錄。未按時放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費物料扣10分。沒有記錄使用情況扣5分。5、每天巡查公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及損壞及時報修。發(fā)現(xiàn)問題不報修扣5分。6、每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時未發(fā)現(xiàn)自己的問題扣5分。不做評估記錄扣10分。7、及時分派員工完成特約服務或臨時服務，并將跟進完成效果匯報部門經(jīng)理。分派員工不及時扣5lO5分。8、發(fā)放物料、機械用品；并檢查機械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機械狀況扣5分?？刂莆锪喜粐栏窨?分。9、遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。行動緩慢，未按時到場處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細則1、每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來換好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。2、每天早上八點前領取當日必須物料、客用日耗物晶、工具，準時到達工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時補充。55品扣3分。使用后不及時補充扣5分。3、每天4次，定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設施有污漬扣535扣5分。4保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶垃圾超過2／3230分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過20分鐘不清掃扣5分。5、禮貌服務，主動向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導致投訴扣lO分。6、負責所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時清洗扣5分。地面有污漬扣5分。7、電梯門定時抹灰塵，打保護膜鋼油；走火梯防煙門抹凈；各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣333分。8、愛護工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣335分。9、發(fā)現(xiàn)大廈公共設施有損壞，須及時上報當值領班。未及時報告設施損壞扣5分。105分。發(fā)現(xiàn)可疑不報告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細則1、每天早上八點前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣535卡簽到扣5分。2、每天上崗前備齊保潔工具、物料，進入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進入保潔．進門主動向用戶打招呼。3知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。3、檢查辦公室內(nèi)有無異常情況，有無用戶遺忘貴重物品，有無損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應向用戶提示或報告領班后再開始工作。未檢查扣555分。4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時應注意有無貴重物品或危險品，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導致煙頭燃起扣lO分。來發(fā)現(xiàn)用戶貴重物品危險品，大意傾倒扣10分。5、整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺歷、臺燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應動。桌面物品未擦凈扣333分。亂動桌面文件及貴重物品扣5分。6、吸塵或拖地時，對地毯吸塵應按從里到外順序，先邊角后空曠地方．石或木請示領班。吸塵不規(guī)范扣332局部污漬扣5分。7、完成清潔離開時，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關好門。完成會議室清潔，無人時應關燈。離開時未向用戶打招呼或舉止言語不規(guī)范扣55室無人使用卻不關燈扣5分。8、注意用電安全，使用電插座注意操作規(guī)范，不可與電腦線相連接；電腦不能濕抹，以免影響用戶電腦。插電不規(guī)范扣5分。使用插座不請示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。95分。物品不消毒漂洗扣5分。四、日常清潔工作時間及內(nèi)容每天保潔時間：早上7：00時一下午17：00時，具體工作時間可根據(jù)黨校要求安排。如進行大洗清潔項目時，如有需要與黨校協(xié)商工作時間。(一)大廳1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬巡回3．清理垃圾桶內(nèi)垃圾，容量不超過剛2/3巡回4．清潔垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹巡回6．抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下)巡回7．清潔指示牌、告示牌每日一次8．花盤表面、花木葉子抹凈每日一次9．大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次10．墻身抹塵每周一次11．派發(fā)雨傘袋需要時12．清洗煙灰桶，更換石米每周一次13．清潔墻身壁燈表面每周一次14．大堂高位玻璃的清洗(2米以上)每月一次15．清洗通風口、燈飾、天花、飾物每月一次16．清潔消防箱內(nèi)部每月一次17．地面清洗每月一次18．顯示屏表面抹塵每月一次19．大堂花崗石地面晶面處理每月二次20．大堂飄篷、大堂項部清潔每季一次21．保潔巡回進行(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬每日一次3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面每日二次4．清潔所有指示牌、告示牌每日一次5．花盆表面、花木葉子表面抹塵每日一次6．收集垃圾每日一次7．燈開關、窗臺、消防箱等表面清潔每日一次8．走火梯、樓梯梯級拖抹、護欄抹塵每日一次9．清潔電梯門按鈕巡回IO．墻身抹塵每1次11．天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵每月一次12．樓層地面清洗每月一次13．通道花崗巖地面晶面處理每季二次14．木地板打蠟每季二次15．保潔巡回進行三)電梯廂內(nèi)部1．抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌巡回2．轎廂地面抹凈巡回3．門槽吸塵清潔每日一次4．電梯門墻身抹凈每日一次5．更換電梯地毯并清洗每日一次6．內(nèi)壁不銹鋼涂保護劑每周一次7．電梯廂內(nèi)部天花表面、通風口照明燈具除塵每月一次8．保潔巡回進行(四)洗手間、茶水間1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺面巡回2．清潔地臺表面、尿盆、廁盆巡回3．清理廢物箱(筐)巡回4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設備巡回5．洗手間、茶水間地面拖抹每日一次6．抹凈門、間隔、窗臺等每日一次7．徹底清洗地臺表面每周一次8．天花及照明設備表面除塵每月一次9．保潔巡回進行(五)辦公室1．煙灰盅、垃圾籮清理抹凈每日一次2．地面拖抹每日一次3．地毯吸塵每日一次4．指示牌抹凈每日1次5．門、窗臺清潔每日一次6．辦公臺、椅、文件柜抹凈每日一次7．花盆表面抹凈每周一次8．玻璃、間隔清潔每周一次9．燈開關等設施表面清潔每周一次lO．天花、燈罩、風口抹塵每月一次11．室內(nèi)玻璃清洗每月一次12．室內(nèi)全面徹底清潔每月一次13．地面清洗每季一次(六)會議室1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．會議臺、椅等整理及清潔每日一次4．花盆表面及花木葉子抹塵每日一次5：會議前全面清潔需要時6．會議后全面清理需要時7．墻身、地腳線清潔每周一次8．門、窗臺清潔每周一次9．天花、風口、燈罩抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次11．地面清洗每季一次(七)其他配置功能房1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．開庭前的清潔需要時4．開庭后的清潔需要時5．花盤表面及花木葉子抹塵每日一次6．飲水器清潔每日一次7．門、窗臺清潔每周一次8．墻身、地腳線清潔每周一次9．天花、風口、燈罩表面抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次II．地面清洗每月一次(八)天臺1．地面掃垃圾每周一次2．地面沖洗每月一次(九)機房、設備房1．地面掃凈垃圾每周一次2．天花、風口、墻身、燈具除塵每季一次3．設備、管道除塵(在黨校工程技術人員指導下)每季一次(十)外墻、外玻璃清洗1．清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面每年一次2．清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬每年一次五、管理目標18010％以下。2．后三個月全面入軌期，衛(wèi)生合格率應達到98％以上，無客戶投訴2％以下；3．保潔人員定期培訓，確保員工技能操作熟練、禮貌待客：4．確保無因保潔人員造成失竊或其他機械操作事故。六、清潔服務承諾公司將嚴格履行與甲方簽訂的合約條款，誠信服務，承諾如下：1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務。2．如在日常保潔工作中未達到《清潔驗收標準》要求，須馬上修正，直至黨校滿意。3．工作時不影響他人的工作、休息及人身安全，應考慮如機械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設置足夠明確警示指示。4．在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財產(chǎn)損壞時，我公司將承擔一切賠償責任。七、管理規(guī)章制度司對現(xiàn)場員工的具體管理要求：理：1、在黨校要求下，呈交一份詳細員工資料給黨校，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點，以便識別。2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。3、未經(jīng)黨?；蛞曳焦芾砣藛T批準，員工不得進入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與清潔項目相抵觸的工作；45除非有合理解釋，并獲得批準。6、員工進入或離開學院時，隨身攜帶的物品要一致。7、非值班時間，禁止進入學院，值班時間嚴禁帶親朋鄉(xiāng)友進入學院。8、值班時，不得在學院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語，妨礙公共秩序。9、正常工作時，按照規(guī)范的程序工作，不得做出對學院內(nèi)的工作人員和設施有危害的動作。10注意節(jié)約用水、用電。范文七：015辦公樓物業(yè)保潔服務標準(公告版)辦公樓物業(yè)保潔服務標準目次1范圍…………………………12規(guī)范性引用文件……………13基本要求……………………14保潔質(zhì)量要求………………15保潔質(zhì)量三查制度…………7辦公樓物業(yè)保潔服務標準1范圍本標準適用于上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司管理的辦公樓區(qū)域內(nèi)的保潔工作。2規(guī)范性引用文件是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。D31/T307-2004《建筑物清潔保養(yǎng)驗收規(guī)范》3基本要求3.1保潔人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。3.2為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。3.3操作規(guī)范化、管理科學化。3.4適時、及時、準時進行保潔服務。3.5愛護物業(yè)各項設施及財物。3.63.73.8遵守安全條例和操作程序。3.93.10的影響。4保潔質(zhì)量要求4.1地面4.1.1基本質(zhì)量要求4.1.2分類質(zhì)量要求14.2墻面、柱面4.2.1基本質(zhì)量要求24.2.2分類質(zhì)量要求4.3門、窗4.4電梯4.4.1垂直升降客梯24.4.2自動扶梯、自動人行道4.5花盆4.6裝飾樹?樹葉無積灰；每天巡回保潔?樹枝無懸掛物。每天巡回保潔4.7茶水間1次保潔?開水爐、茶水桶外殼無灰塵、污跡；每天11次保潔?上下水通暢，溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔4.8消防通道1次保潔?臺階、平臺干凈，無1次保潔?墻面、天頂干凈，無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)；每月11次保潔?通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔4.9公共衛(wèi)生間2巡回保潔312次保潔?目2次保潔?衛(wèi)生紙架、干手機表面無灰塵。每天巡回保潔4.10地下停車場（庫）道表面無臟物。4.11會議室5?地面干凈，無雜物，墻角四周無蜘蛛網(wǎng)。4.12辦公室圾袋存留時間不超過20分鐘。4.13攝像監(jiān)控探頭?外殼無灰塵、污漬、水跡；?鏡頭無浮灰。4.14消防設施4.15垃圾箱、不銹鋼痰盂?表面干凈，無污跡；?不銹鋼痰盂內(nèi)的水應保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過3只）。4.16雨蓬?頂部無積灰、雜物；?內(nèi)側框架干凈，無印跡；每天1次保潔每周1次保潔每月1次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每天巡回保潔每天1次保潔每天1次保潔每天1次保潔定期消毒每天1次保潔每天1次保潔每天巡回收集每周1次保潔每周2次保潔每天1次保潔每周1次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每周1次保潔每周1次保潔4?外側面無污水跡。4.17其他設施每周1次保潔11次保潔?反光鏡表面無浮灰。每周2次保潔4.18踏步地毯?干燥，無積水、污漬；每天巡回保潔?無垃圾、雜物。4.19標識宣傳牌?表面無灰塵、污跡；?無亂張貼。4.20雕塑?表面無灰塵、污跡；?無黑色廣告等粘附物。4.21圍欄玻璃?干凈，無手印跡；?無黑色廣告等粘附物。4.22道路、廣場等粘附物。4.23排風口?無積灰、污跡；?空調(diào)進、出風口網(wǎng)面無積灰。4.24天臺、平臺?無垃圾雜物；?排水口暢通。4.25排水溝道，對窖井明溝消毒滅害。4.26垃圾房?地面干凈、干燥，無異味；?墻面無污跡、粘附物；每天巡回保潔每天1次保潔每天1次保潔每周2次保潔每周3次保潔每周3次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每