河砂、碎石生產(chǎn)質(zhì)量保證措施方案

河砂、碎石生產(chǎn)質(zhì)量保證措施方案1、產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理我公司承諾提供符合競爭性談判文件要求且符合國內(nèi)現(xiàn)行的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的物資。承諾提供滿足競爭性談判文件要求的運(yùn)輸、售后服務(wù)以及承擔(dān)其他相關(guān)的義務(wù)。①我公司保證所經(jīng)營的產(chǎn)品符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。④對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部門仲裁。(2)各級質(zhì)量責(zé)任制①質(zhì)量管理實行三級檢驗負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處理。（3）質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度①產(chǎn)品的入庫、在庫、出庫有詳細(xì)的檢查記錄。②定期對此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。（4）產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度①熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。③保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求擁護(hù)使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。⑤樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映的問題落實。⑥新產(chǎn)品投入市場，須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。（5）質(zhì)量驗收制度質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時要堅持做到以下幾點：①要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。②必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應(yīng)完整、詳細(xì)、規(guī)范。③必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄完整，無涂改，存檔保存。④對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。⑤建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。（6）用戶回訪制度①為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集擁護(hù)對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長補(bǔ)短。③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有效。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價實，保證消費(fèi)者利益。2、質(zhì)量保障措施（1）質(zhì)量管理體系1）質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)手機(jī)和處理。建立對設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)全過程的質(zhì)量信息人機(jī)處理系統(tǒng)。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。2）我單位建立和實施《合同評審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進(jìn)行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3）我單位建立和實施《采購控制程序》，由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》，將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度分為A、B、C三級。供應(yīng)科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同進(jìn)行評價工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。4）我單位按ISO91質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進(jìn)行全過程的管理，對每家客戶都有單獨檔案管理。5）質(zhì)檢科制定并實施符合ISO91質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細(xì)的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評審職責(zé)；防止了不合格品的非預(yù)期使用。進(jìn)行了不合格的統(tǒng)計分析工作，為采取糾正預(yù)防措施提供了依據(jù)。6）我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》，本程序?qū)m正實際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過程進(jìn)行控制，以質(zhì)管辦為核心部門，負(fù)責(zé)組織實施該程序。7）我單位建立和實施了《搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》，對各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的作業(yè)過程進(jìn)行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護(hù)，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。8）我單位根據(jù)GB/T191標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”，由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年度培訓(xùn)計劃”并組織實施。9）我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”，并建立和實施了《服務(wù)控制程序》，使售后服務(wù)能夠做到完善實施，做到用戶滿意。（2）質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補(bǔ)救體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對、及時控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少質(zhì)量問題事件的危害，保障用戶的權(quán)益，降低各項損失。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級管理、明確職責(zé)、落實責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時反映、快速行動”的原則，依法開展工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并由此造成不良影響時，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并立即補(bǔ)增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開展。1）質(zhì)量事件處置工作制度①建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，確保應(yīng)急工作的需要。③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動時，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。2）現(xiàn)場應(yīng)急處理各組成員到達(dá)指定地點后，按照分工立即開展工作。①及時傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時報告事件處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。并進(jìn)行現(xiàn)場檢查。②對需抽樣檢驗的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即安排人員檢驗，檢驗結(jié)果迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。對檢驗的產(chǎn)品送到技術(shù)中心。技術(shù)中心快速檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。c.產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問題快速上報。企業(yè)對不合格產(chǎn)品檢驗報告確認(rèn)。需要移送的報告，立即移送，需要建議的事項，由處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定后，向有關(guān)部門發(fā)出建議函。③現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因為工作的疏忽導(dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)的損害。3）后期處理①突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。②各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實到人。對堅持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報表揚(yáng)和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和誤報事件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報批評并依法追究責(zé)任。3、生產(chǎn)質(zhì)量控制（1）為確保加工碎石的質(zhì)量，將從加工產(chǎn)料石原材進(jìn)行控制，現(xiàn)場放置原材樣品箱，所有加工原材必須以樣品箱中的材料品質(zhì)作比照，有差異的原材棄除出場，不得進(jìn)行加工。（2）在加工過程中，將配備專門的檢測人員，對已加工的碎石成品料進(jìn)行定期的隨機(jī)抽樣，對不合格的碎石進(jìn)行清除，并找出原因，以避免在接下來的碎石加工中出現(xiàn)類似問題。（3）防止骨料破碎、分離、混料。成品料從出篩分樓至攪拌機(jī)經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)動環(huán)節(jié)，往往引起粗骨料破碎，特別是針片狀、含有裂隙和脆性的骨料較易破碎。破碎有碎裂和剝落兩種，前者常因卸料自由落差過大所致，后者則發(fā)生在輾轉(zhuǎn)研磨中。破碎常是引起遜徑的主要原因。成品料的級內(nèi)粗細(xì)顆粒分離主要發(fā)生在堆料與物料裝卸過程中，如措施不當(dāng)，容易引起粗滾落到料堆底部的嚴(yán)重分離現(xiàn)象，強(qiáng)風(fēng)也會使自由拋落的細(xì)骨料產(chǎn)生離析。由于分離，使同一粒徑級骨料的級內(nèi)顆粒分布發(fā)生不應(yīng)有的波動，從而引起比表面積和空隙率的變化，造成混凝土質(zhì)量控制困難。且此種分離現(xiàn)象一旦大量出現(xiàn)，往往難以補(bǔ)救，必須注意防止。由于擋墻、料倉隔離不好，篩網(wǎng)、溜槽損壞，運(yùn)載工具和裝料受料倉排料倉排料不凈，骨料輪換運(yùn)輸時的誤操作，都有可能產(chǎn)生混料?；炝弦彩窃斐沙瑥降闹匾蛑?。防止破碎、分離和混料將采取下列一些措施：3.1工藝設(shè)計中力求減少成品骨料的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，降低自由落差，避免料流的劇烈碰撞和急劇改向。3.2采用搖臂堆料機(jī)堆料時，要不斷移動堆料機(jī)，回轉(zhuǎn)和俯仰動臂，以保證均勻成層布料，自由落料高度不應(yīng)超過3m。對于卸料點固定的堆料，大、中石的自由落差5m時，要加緩降器。3一般不要在料倉、料堆排空后進(jìn)行裝料和堆料。但經(jīng)一定時間后，以須及時清倉，以免碎料、粉料累積。對于幾種料共用的料倉，為避免混料，倉底不應(yīng)有存料死角。落差超過3m時，大中石應(yīng)設(shè)緩降設(shè)施。3.4帶式輸送機(jī)的拋料點要用適當(dāng)形狀的溜筒，以保證物料從中心豎起落下。3.5運(yùn)輸途中應(yīng)有棄料設(shè)施，以便棄置不合格石料或?qū)⑺淖髌渌猛尽?.6經(jīng)常做好設(shè)備和設(shè)施的維修工作，避免發(fā)生混料。3.7堆料場的各級骨料的隔墻應(yīng)有足夠高度及強(qiáng)度，并應(yīng)避開強(qiáng)風(fēng)。8采用孔徑略大的篩網(wǎng)，有意識地增多超徑石含量，以補(bǔ)償由于破碎引起的大顆粒含量的減少。（4）防止成品骨料污染。骨料污染的途徑主要有塵土沉積、泥水污水流入、機(jī)械和人員挾帶污物進(jìn)入堆料場，以及機(jī)械油脂泄漏和排氣污染等，將采取下列防止措施：4.1禁止無關(guān)的設(shè)備和人員進(jìn)入成品堆料場。裝車作業(yè)應(yīng)盡量避免在堆料場上進(jìn)行。4.2堆料場子地面應(yīng)平整，并有適當(dāng)?shù)钠露群徒厮潘O(shè)施。對于大型堆料場，地面應(yīng)有料徑為40-150mm的干凈、壓實的石料墊層作護(hù)面。4.3成品料的堆存時間不宜過長，盡量做到及時周轉(zhuǎn)使用。如系統(tǒng)中無二次篩分設(shè)施，而且骨料污染又較嚴(yán)重時，在進(jìn)入拌和樓前設(shè)沖洗脫水設(shè)施。4.4堆料場地弄取料時，進(jìn)料并沒有適當(dāng)高出地弄頂板，地弄頂板則應(yīng)適當(dāng)高出堆料場地面，地弄內(nèi)要有排水設(shè)施。4.5地弄取料時，盡可能從兩個以上料同時取料。4.6防止將污物帶入堆料場。（5）碎石比例控制。砂石料級配偏粗時，用破碎多余大粒徑碎石來調(diào)整級配。加上轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的破碎，粗骨料中碎石