企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展體系

培訓(xùn)與發(fā)展體系

TrainingandDevelopmentSystemHowellShooter版權(quán)所有違者必究R國(guó)際心理咨詢師國(guó)家級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師注冊(cè)人力資源管理師注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人2007中國(guó)杰出策劃師中國(guó)策劃協(xié)會(huì)注冊(cè)策劃師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班講師2005年佛山市管理授課競(jìng)賽一等獎(jiǎng)華南師范大學(xué)高級(jí)管理培訓(xùn)中心客座教授曾任：全球建陶巨頭亞洲500強(qiáng)品牌市場(chǎng)總監(jiān)世界汽車內(nèi)飾龍頭企業(yè)大學(xué)副院長(zhǎng)廣東百?gòu)?qiáng)民企高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

現(xiàn)任：方太企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人兼培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

培訓(xùn)體系戰(zhàn)略規(guī)劃子體系戰(zhàn)略分析培訓(xùn)課程子體系培訓(xùn)講師子體系運(yùn)作流程子體系資源管理子體系培訓(xùn)規(guī)劃策略制定崗位技能培訓(xùn)課程基層管理課程中層管理課程高層領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)計(jì)劃軟件資源硬件資源培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施需求分析講師選拔培養(yǎng)講師績(jī)效管理講師激勵(lì)獎(jiǎng)懲外部講師管理發(fā)展體系人才測(cè)評(píng)子體系人才測(cè)試職業(yè)規(guī)劃子體系職業(yè)發(fā)展子體系人才開發(fā)子體系開發(fā)激勵(lì)子體系人才評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用人職匹配分析職業(yè)體驗(yàn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)軌跡分析開發(fā)模式獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)師機(jī)制人才梯隊(duì)素質(zhì)模型晉升機(jī)制職業(yè)轉(zhuǎn)型職業(yè)輔導(dǎo)職業(yè)通道設(shè)計(jì)反饋機(jī)制核心價(jià)值培訓(xùn)與發(fā)展體系HR業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)物流生產(chǎn)薪酬福利客戶+利潤(rùn)績(jī)效管理招聘配置人力規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)+周轉(zhuǎn)效率+品質(zhì)品質(zhì)+成本核心理念是否支撐企業(yè)戰(zhàn)略無效失敗間接影響No生產(chǎn)：提高效率、改善品質(zhì)有效成功Yes財(cái)務(wù)：降低風(fēng)險(xiǎn)和成本研發(fā)：提升研發(fā)能力企管：簡(jiǎn)化流程、快速響應(yīng)物流：加快效率和周轉(zhuǎn)營(yíng)銷：促進(jìn)銷售和品牌傳播§1.1戰(zhàn)略規(guī)劃子體系§1.11戰(zhàn)略分析—明確方向遠(yuǎn)景規(guī)劃市場(chǎng)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)、中、短企業(yè)現(xiàn)狀SWOT§1.1戰(zhàn)略規(guī)劃子體系§1.12培訓(xùn)規(guī)劃—目標(biāo)分解制定培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容結(jié)構(gòu)順序聯(lián)系費(fèi)用預(yù)算預(yù)期效果對(duì)象細(xì)分§1.1戰(zhàn)略規(guī)劃子體系§1.13策略制定—解決方案評(píng)估如何評(píng)估培訓(xùn)效果，對(duì)結(jié)果如何處理。轉(zhuǎn)化培訓(xùn)如何與工作結(jié)合，應(yīng)用何種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，如何進(jìn)行過程跟蹤和監(jiān)控。方法采用哪些培訓(xùn)方式，各種方式的應(yīng)用范圍和權(quán)重，氛圍營(yíng)造講師講師隊(duì)伍如何構(gòu)成資源內(nèi)外部資源的整合途徑多種學(xué)習(xí)方式體驗(yàn)法解讀法確定學(xué)習(xí)方式明師輔導(dǎo)交流法反思法適當(dāng)變換環(huán)境、用心觀察環(huán)境適當(dāng)嘗試預(yù)測(cè)適當(dāng)嘗試不同的工作適當(dāng)嘗試新的做法適當(dāng)嘗試與不同特點(diǎn)的人打交道適當(dāng)嘗試挫折規(guī)劃自己獲取知識(shí)的人際網(wǎng)絡(luò)建立從別人那里獲取知識(shí)和指點(diǎn)的雙贏條件具備從別人那里獲取知識(shí)和指點(diǎn)的良好心態(tài)建立自己知識(shí)來源的媒介采用合適的解讀方法掌握交流的技巧反思前要重視記錄和收集要有理性、冷靜、中正、客觀的反思態(tài)度教育指導(dǎo)輔導(dǎo)忠告要形成總結(jié)和反思的習(xí)慣反思前要重視記錄和收集溝通分享敢于將總結(jié)反思得到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并不斷改進(jìn)要運(yùn)用正確的思維方法得出結(jié)論形象地表述反思得出的知識(shí)責(zé)備知識(shí)專業(yè)知識(shí)、規(guī)章制度、企業(yè)文化技能崗位技能、商務(wù)技能、其他技能能力溝通能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職場(chǎng)禮儀、生涯規(guī)劃§1.2培訓(xùn)課程子體系§1.21崗位技能培訓(xùn)課程§1.2培訓(xùn)課程子體系§1.22基層管理培訓(xùn)課程管理技能計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力示范指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作自我控制理解溝通§1.2培訓(xùn)課程子體系§1.23中層管理培訓(xùn)課程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)他人應(yīng)變決斷關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)命令授權(quán)影響說服§1.2培訓(xùn)課程子體系§1.24高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程組織領(lǐng)導(dǎo)力客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃變革創(chuàng)新組織洞察多元化管理§1.3培訓(xùn)講師子體系§1.31外部講師管理背景調(diào)查過往經(jīng)歷客戶評(píng)價(jià)個(gè)性習(xí)慣綜合評(píng)審授課風(fēng)格與技巧理論水平與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)授課管理訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后激勵(lì)與反饋§1.3培訓(xùn)講師子體系§1.32內(nèi)部講師選拔公布選拔標(biāo)準(zhǔn)單位或個(gè)人推薦資格審查綜合評(píng)定列為預(yù)備講師§1.3培訓(xùn)講師子體系§1.33內(nèi)部講師培養(yǎng)TTT培訓(xùn)授課技能訓(xùn)練優(yōu)秀講師授課旁聽擔(dān)任外部講師助教內(nèi)部講師競(jìng)賽各地巡回授課§1.3培訓(xùn)講師子體系§1.34內(nèi)部講師績(jī)效管理課程開發(fā)指標(biāo)授課課時(shí)指標(biāo)年度資格認(rèn)證培訓(xùn)效果評(píng)估年度講師評(píng)選§1.3培訓(xùn)講師子體系§1.35內(nèi)部講師激勵(lì)獎(jiǎng)懲激勵(lì)為主頒發(fā)講師證書巡回授課+旅游課程開發(fā)津貼制作宣傳海報(bào)年度優(yōu)秀講師授課報(bào)酬§1.4運(yùn)作流程子體系§1.41需求分析確認(rèn)培訓(xùn)需求人員分析工作分析組織分析戰(zhàn)略規(guī)劃外部影響職業(yè)規(guī)劃勝任力素質(zhì)模型目標(biāo)差距人員特征內(nèi)部變革績(jī)效差距績(jī)效目標(biāo)KSA（Knowledge/Skill/Ability）培訓(xùn)需求評(píng)估模型任務(wù)和KSA分析※具體行為※

員工為了有效工作必須做什么人員分析※

知識(shí)※

技能※

態(tài)度其他方法其他方法培訓(xùn)循環(huán)圈當(dāng)前績(jī)效水平理想績(jī)效水平否環(huán)境

※政策

※經(jīng)濟(jì)

※法律組織分析※目標(biāo)※資源※資源分配人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

※小組

※年齡、性別、管理層次培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求？是否是否是其他方法其他方法否是§1.4運(yùn)作流程子體系§1.42培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)講師培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)方法§1.4運(yùn)作流程子體系§1.43培訓(xùn)實(shí)施訓(xùn)前準(zhǔn)備人員組織過程管理異常處理后勤保障培訓(xùn)溝通實(shí)施前準(zhǔn)備至關(guān)重要營(yíng)造培訓(xùn)環(huán)境硬件環(huán)境人文環(huán)境場(chǎng)地空間、燈光、溫度、噪音配套休閑、食宿、訓(xùn)練、交通設(shè)施桌椅、教具、音響、輔助學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)氛圍領(lǐng)導(dǎo)支持§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.44培訓(xùn)評(píng)估—六級(jí)授課效果評(píng)估行為改變?cè)u(píng)估學(xué)習(xí)成果評(píng)估投資回報(bào)評(píng)估環(huán)境改善評(píng)估績(jī)效改進(jìn)評(píng)估123456個(gè)人組織§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.42一級(jí)評(píng)估—授課效果評(píng)估評(píng)估目的：培訓(xùn)授課的效果及學(xué)員滿意度評(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)，由培訓(xùn)對(duì)象填寫《授課效果反饋表》，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)收集和匯總。①§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.43二級(jí)評(píng)估—學(xué)習(xí)效果評(píng)估評(píng)估目的：學(xué)員是否通過培訓(xùn)學(xué)到對(duì)工作有幫助的知識(shí)技能評(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)，由集團(tuán)人力資源部組織考試，或者由培訓(xùn)對(duì)象提交《學(xué)習(xí)心得》《學(xué)習(xí)效果反饋表》。②§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.44三級(jí)評(píng)估—行為改變?cè)u(píng)估評(píng)估目的：學(xué)員培訓(xùn)后行為是否有所改變?cè)u(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束后1-3個(gè)月，由培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)填寫《培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)化跟蹤表》。③§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.45四級(jí)評(píng)估—績(jī)效改進(jìn)評(píng)估評(píng)估目的：學(xué)員通過培訓(xùn)績(jī)效是否有所改進(jìn)評(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束3-6個(gè)月，由培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)填寫《培訓(xùn)后績(jī)效改善反饋表》。④§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.46五級(jí)評(píng)估—環(huán)境改善評(píng)估評(píng)估目的：學(xué)員是否通過培訓(xùn)對(duì)工作環(huán)境、人文環(huán)境有正面影響評(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束后（根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行），3-6個(gè)月，由培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)填寫《培訓(xùn)后環(huán)境改善反饋表》。⑤§1.4

運(yùn)作流程子體系§1.47六級(jí)評(píng)估—投資收益評(píng)估評(píng)估目的：培訓(xùn)投資是否帶來合理的回報(bào)評(píng)估方法：培訓(xùn)結(jié)束后（根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行），6-12個(gè)月，由集團(tuán)人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出及投資收益率進(jìn)行評(píng)估。⑥測(cè)量培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果培訓(xùn)評(píng)估的整合模型向培訓(xùn)者反饋市場(chǎng)決策向?qū)W習(xí)者反饋課程評(píng)估專家判斷咨詢團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)方法效度設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和設(shè)計(jì)傳遞組織收益學(xué)習(xí)者變化情感認(rèn)知行為遷移結(jié)果績(jī)效調(diào)查訪談書面測(cè)驗(yàn)工作行為樣本調(diào)查評(píng)估成本收益分析§1.5

資源管理子體系§1.51硬件資源培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)室訓(xùn)練室休息區(qū)培訓(xùn)設(shè)施教學(xué)設(shè)備訓(xùn)練設(shè)備配套設(shè)施信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端多媒體§1.5

資源管理子體系§1.51軟件資源培訓(xùn)管理制度講師與學(xué)員檔案庫(kù)問題庫(kù)知識(shí)庫(kù)E-learning平臺(tái)案例庫(kù)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)發(fā)展體系組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展職位成就能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展關(guān)系能力績(jī)效利益組織發(fā)展數(shù)量規(guī)模區(qū)域質(zhì)量地位影響§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.11人才測(cè)試測(cè)試內(nèi)容性格特質(zhì)職業(yè)取向價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)行為風(fēng)格§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.11人才測(cè)試測(cè)試工具16PFHollandMBTILIFO§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.12人才評(píng)價(jià)內(nèi)容業(yè)績(jī)能力態(tài)度§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.12人才評(píng)價(jià)方法KPI評(píng)價(jià)中心360度訪談情景模擬心理素質(zhì)測(cè)評(píng)§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.13結(jié)果應(yīng)用人才測(cè)試崗位配置管理與溝通方式激勵(lì)方式職業(yè)規(guī)劃§2.1

人才測(cè)評(píng)子體系§2.13結(jié)果應(yīng)用人才評(píng)價(jià)發(fā)展獎(jiǎng)懲選才培訓(xùn)§2.2

職業(yè)規(guī)劃子體系§2.21人職匹配分析目標(biāo)職業(yè)職業(yè)興趣職業(yè)能力人格特征§2.2

職業(yè)規(guī)劃子體系§2.22職業(yè)體驗(yàn)身邊的職業(yè)描述短期輪崗導(dǎo)師與學(xué)徒職業(yè)觀察§2.2

職業(yè)規(guī)劃子體系§2.23職業(yè)軌跡分析職業(yè)經(jīng)歷職業(yè)知識(shí)技能人脈基礎(chǔ)預(yù)估時(shí)間職場(chǎng)策略§2.2

職業(yè)規(guī)劃子體系§2.24職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)計(jì)劃人脈計(jì)劃職業(yè)路徑職業(yè)導(dǎo)師風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)§2.3

職業(yè)發(fā)展子體系§2.31職業(yè)通道設(shè)計(jì)—制造型企業(yè)等級(jí)管理類專業(yè)類技術(shù)類操作類A(A+、A、A-)CEOB(B+、B、B-)總經(jīng)理總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)C(C+、C、C-)副總經(jīng)理專家管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/經(jīng)濟(jì)師專家工程師D(D+、D、D-)高級(jí)經(jīng)理顧問管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/經(jīng)濟(jì)師顧問工程師E(E+、E、E-)經(jīng)理高級(jí)管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/經(jīng)濟(jì)師高級(jí)工程師專家技師F(F+、F、F-)副經(jīng)理管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/經(jīng)濟(jì)師工程師顧問技師G(G+、G、G-)主管助理管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/經(jīng)濟(jì)師助理工程師高級(jí)技師H(H+、H、H-)主辦高級(jí)專員高級(jí)技術(shù)員中級(jí)技師I(I+、I、I-)專員HR/財(cái)務(wù)/采購(gòu)/營(yíng)銷/品質(zhì)等專員技術(shù)員初級(jí)技師J(J+、J、J-)應(yīng)屆見習(xí)生應(yīng)屆見習(xí)生應(yīng)屆見習(xí)生技術(shù)工K(K+、K、K-)文員文員作業(yè)員作業(yè)員§2.3

職業(yè)發(fā)展子體系§2.31職業(yè)通道設(shè)計(jì)—銷售型企業(yè)等級(jí)管理類專業(yè)類設(shè)計(jì)類銷售類A(A+、A、A-)CEOB(B+、B、B-)總經(jīng)理總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)總監(jiān)C(C+、C、C-)副總經(jīng)理專家管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/分析師首席設(shè)計(jì)師副總監(jiān)D(D+、D、D-)高級(jí)經(jīng)理顧問管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/分析師顧問設(shè)計(jì)師高級(jí)經(jīng)理E(E+、E、E-)經(jīng)理高級(jí)管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/分析師高級(jí)設(shè)計(jì)師區(qū)域經(jīng)理F(F+、F、F-)副經(jīng)理管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/分析師設(shè)計(jì)師區(qū)域副經(jīng)理G(G+、G、G-)主管助理管理/審計(jì)/會(huì)計(jì)/分析師助理設(shè)計(jì)師銷售主管H(H+、H、H-)主辦高級(jí)專員高級(jí)繪圖員業(yè)務(wù)主辦I(I+、I、I-)專員HR/財(cái)務(wù)/產(chǎn)品/市場(chǎng)等專員繪圖員業(yè)務(wù)代表J(J+、J、J-)應(yīng)屆見習(xí)生應(yīng)屆見習(xí)生應(yīng)屆見習(xí)生業(yè)務(wù)員§2.3

職業(yè)發(fā)展子體系§2.32晉升機(jī)制晉升路徑通道內(nèi)跨通道越級(jí)晉升條件績(jī)效品質(zhì)優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展/培養(yǎng)突出貢獻(xiàn)/卓越§2.3

職業(yè)發(fā)展子體系§2.33