自創(chuàng)做個聰明的消費者1

第九課第三框做個聰明的消費者做個聰明的消費者焦點回放

近年來發(fā)生了哪些嚴重侵犯消費者權(quán)利的重大案件？

毒大米黑心棉拼裝車“假藥害人”

友情提示：

在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者，每天都要進行消費活動，這就要求我們學(xué)會明明白白消費，做一個聰明的消費者。保護消費者的權(quán)益的專門性法律：一、明明白白消費《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》法律知多少：1、我們作為消費者享有哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？人身、財產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識權(quán)，監(jiān)督批評權(quán)，人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重等。思考：這副漫畫中的消費者什么權(quán)利受到了侵犯？1、安全權(quán)的含義？公民在購買商品和服務(wù)時生命和財產(chǎn)安全得到保障的權(quán)利。商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者賣給公民的商品和提供給公民的服務(wù)必須符合這一條件，否則要受到法律的懲治。２、人身、財產(chǎn)安全權(quán)法律規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身、財產(chǎn)安全權(quán)是消費者最重要、最基本的一項權(quán)利。漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？2、知情權(quán)的含義？

消費者在購買商品和服務(wù)時，有權(quán)獲知該商品或服務(wù)的真實情況，有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的各種具體情況。想一想？該消費者以什么理由將旅行社送上法庭？ 消費者可以以旅行社侵害消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益為由，將旅行社告上法庭。參考答案該商販的行為是什么行為？侵犯了消費者的什么權(quán)利？是一種強賣行為！侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。那么，什么是自主選擇權(quán)呢？3.自主選擇權(quán)的含義？

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品或服務(wù)，選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。漫畫中的父親侵犯了消費者的什么權(quán)利？4、公平交易權(quán)的含義？請問啥時上包子餡？消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

問題：該消費者的什么權(quán)利得以實現(xiàn)？材料：某消費者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。

5.求償權(quán)的含義？消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法賠償?shù)臋?quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽損失費各700元。商家侵犯了女孩的什么權(quán)利？人格尊嚴權(quán)知情權(quán)消費者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)據(jù)調(diào)查表明，1996年全國城市有近1/4的家庭、涉及5000萬消費者，在消費中受到不同程度損害。受損害者中，主動尋求解決的僅為22.3%，近70%的自認倒霉。受侵害后，通過各種渠道主動尋求解決的消費者中，有73.8%的人挽回了經(jīng)濟損失，挽回的金額約為11億元。資料卡當消費者購買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時應(yīng)該如何來維護自身的合法權(quán)益？1、有的人忍氣吞聲自認倒霉—認為是花錢買教訓(xùn)2、有的人怒不可遏，使用暴力手段報復(fù)經(jīng)營者或銷售者3、有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護自身的合法權(quán)益你贊成哪一種方式？二、依法保護消費者合法權(quán)益消費者協(xié)會是保護消費者合法權(quán)益的社會團體3）向人民法院提起訴訟1）與經(jīng)營者協(xié)商和解維權(quán)途徑2）請求消協(xié)調(diào)解國際消費者權(quán)益日

1999

2000

2001

20022003

2004請同學(xué)們思考三個問題：1.經(jīng)濟活動的參與者有哪些，他們的地位如何？2.怎樣營造一個放心的消費環(huán)境？3.生產(chǎn)者、銷售者、消費者應(yīng)該怎樣依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為？三、營造放心消費環(huán)境經(jīng)濟活動的參與者有哪些？他們在經(jīng)濟活動中的地位如何？1、生產(chǎn)者—消費活動最主要的參與者。2、銷售者—經(jīng)濟活動的重要參與者，是連結(jié)生產(chǎn)者和消費者的紐帶和橋梁。3、消費者—也是消費活動的參與者。營造放心環(huán)境需要全社會的共同努力，消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都有要按照誠信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為。怎樣營造一個放心的消費環(huán)境？法律對生產(chǎn)者和銷售者、消費者又是如何要求的呢?

作為生產(chǎn)者，應(yīng)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標等。作為消售者，應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權(quán)利。如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會帶來什么結(jié)果？

會給國家和消費者造成嚴重的損害。請看以下案例：兩年前，王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。2003年元旦，王女士又到這家商場購物，因售貨員搭售其他物品與對方發(fā)生爭執(zhí)。王女士便向當?shù)叵麉f(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士賠禮道歉。兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？

消費者是消費活動的參與者，應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。當自己的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依法保護自己作為消費者的合法權(quán)益。

消費者投訴中心12315作為一個消費者,在購買、使用商品或者接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益受到侵害時，請勇敢地拿起法律武器。依法維權(quán)！123151.材料：某保健品公司為了銷售量，夸大其產(chǎn)品的作用，雖沒有給消費者造成身體傷害，卻使消費者花了冤枉錢。據(jù)此回答：⑴對該公司評價正確的是（）A、該公司只是為了使產(chǎn)品更為暢銷，無可厚非。B、該公司違背了平等、公平、誠實守信的規(guī)則C、夸大產(chǎn)品的作用屬于正當競爭手段，值得提倡D、該公司沒有對消費者造成身體傷害，可以諒解課堂練習B⑵該保健品公司主要侵犯了消費者（）A、自主選擇權(quán)B、隱私權(quán)C、生命健康權(quán)D、知情權(quán)⑶消費者上當后，應(yīng)該采取的正確做法是（）A、忍氣吞聲，自認倒霉B、向消協(xié)投訴，以獲得賠償C、糾集家人沖砸該公司D、威脅該公司，以獲取巨額賠償課堂練習DB課堂練習4.材料題：肯德基食材“使用速生雞”事件被曝光后，全國各地的消費者紛紛要求賠償，但多數(shù)消費者卻缺乏證據(jù)，有的沒有購買小票，有的僅保留了外包裝盒和外賣袋，有的連包裝盒和外賣袋也沒有保留。1）這些消費者能否順利維權(quán)？⑵肯德基店的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？⑶一個聰明的消費者要掌握哪些自我保護的方法？五、課堂小結(jié)：人身、財產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)、獲得消費知識權(quán)人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)與經(jīng)營者協(xié)商解決請求消費者協(xié)會調(diào)解向人民法院提起訴訟1、消費者依法享有的權(quán)利：2、維權(quán)的途徑：3、營造放心的環(huán)境：需要全社會的共同努力，消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都要按照誠實守信