人際溝通交流技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——人際溝通交流技巧篇一：人際溝通的意義和影響

人際溝通的意義和影響

人類，作為高等生物來說，溝通是其顯示其高等的重要因素之一。人際溝通在日常生活起著重要的作用。人際溝通有著三個(gè)主要的作用1、消釋人際交流中的障礙。

2、協(xié)調(diào)人際交流中的各種關(guān)系。

3、實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人目標(biāo)。

一個(gè)人能夠與他人切實(shí)、實(shí)時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是堅(jiān)韌的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得告成。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就輕易建立起良好的人際關(guān)系；

溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去摯友，就懊喪莫及了。

其實(shí)，幾乎全體的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但盡管如此，大多數(shù)都不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當(dāng)多的人錯(cuò)誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。其實(shí)，處理人際關(guān)系的決竅在于你務(wù)必有開放的人格，能真正的去賞識他人和崇敬他人。

要學(xué)會從內(nèi)心深處去崇敬他人，首先務(wù)必能客觀地評價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)點(diǎn)，你會察覺你的親人、摯友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你崇敬的閃光之處。你會發(fā)自內(nèi)心去賞識和贊美他們，你會在行為上以他們的優(yōu)點(diǎn)為模范去模仿他們。這時(shí)你就會發(fā)自內(nèi)心去崇敬和賞識他人，你就達(dá)成了處理人際關(guān)系的最高境界。換個(gè)角度想，若有人對你有發(fā)自內(nèi)心深處的毫不虛假的賞識和崇敬，你斷定會由衷地?zé)釔鬯?她)們并與他(她)們真誠相待)。

舉個(gè)發(fā)生在我自己身邊的例子。又一次剛開學(xué)，同學(xué)們又聚在了一起。其中有個(gè)同學(xué)理了個(gè)新的發(fā)型，雖然我們都覺得不是很適合她，但我們都會說“最近改風(fēng)格了啊”等等之類不會得罪人的話，但某同學(xué)過來就說了一句：“XXX，你的發(fā)型也太雷人了吧，怎么這么把自己毀了??！”即刻，我們這群周邊的人都冒出了冷汗??

當(dāng)然人的弱點(diǎn)之一就是夢想別人賞識、崇敬自己，而自己又不容許去賞識和崇敬別人。人是分外輕易看到別人的缺點(diǎn)而很難看到別人的優(yōu)點(diǎn)，我們務(wù)必抑制這些人性的弱點(diǎn)。客觀地查看別人和自己，你會詫異地察覺，原來自己還有大量缺乏，而身邊的人都有值得你學(xué)習(xí)、借鑒的地方。我們不能由于別人有一點(diǎn)比你差的缺點(diǎn)就去否決別人，而是理應(yīng)由于別人有一點(diǎn)比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)而去賞識和崇敬別人，斷定別人。你會詫異地察覺，世上全體你接觸到的人，只要你留心查看，總可以找出比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)來。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用分外廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際沖突產(chǎn)生的理由，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

人與人的交流、溝通假設(shè)不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法報(bào)告給對方，會引起曲解或者鬧笑話。譬如，在會議上，假設(shè)你有想要表達(dá)的觀法，而你又覺得這個(gè)觀法分外有必要和老板說，這時(shí)候你卻不能很合理的和你的老板溝

通，怕會惹老板不開心，認(rèn)為你對你們的公司不合意，那么這時(shí)溝通才能無疑會成為你在公司表現(xiàn)的關(guān)鍵。

在企業(yè)與上司、同事、下屬相處時(shí)，若你能去客觀地挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)和真誠地崇敬和賞識別人時(shí)，你的人際關(guān)系便如魚得水了。但一些人認(rèn)為懷才不遇，他們看到自己上司一點(diǎn)點(diǎn)不如自己的地便當(dāng)認(rèn)為上司不如自己，從內(nèi)心上看不起上司，私下怨恨上司，工作上不合作上司，結(jié)果連與上司的關(guān)系都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會自食其果，在社會中很難生存。

在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰見大量不如意的事，也會遇到挫

折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的鼓舞，就是所謂的“自我溝通”。

一個(gè)懂得用賞識人、崇敬人處理人際關(guān)系的人會過得很高興，別人也會同樣的賞識和崇敬他，而一個(gè)提倡賞識和崇敬人的團(tuán)隊(duì)將會是一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是賞識和崇敬別人，每一位成員也受到別人的賞識和崇敬，每一位成員都會心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力會提高。

所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“假設(shè)你務(wù)必將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。由于它是我們告成的真正關(guān)鍵之一”。

有時(shí)我們在溝通時(shí)，會不自覺地用一些否決式、命令式、或上對下的說話方式。例如：“你錯(cuò)了