筆記2社會(huì)心理學(xué)知識(shí)

13/13筆記2社會(huì)心理學(xué)知識(shí)1,社會(huì)心理學(xué)的定義1).側(cè)重于心理學(xué)的定義為了了解和說(shuō)明個(gè)體的思想,感情和行為怎樣受他人存在的影響而發(fā)生變化。他人的影響有三種形式，即現(xiàn)實(shí)的影響,想象的影響和隱含的影響。2).側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的探討，以群體生活的心理為基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以習(xí)慣來(lái)說(shuō)明人類(lèi)行為。3).介于心理學(xué)和社會(huì)學(xué)之間的定義社會(huì)心理學(xué)應(yīng)著重對(duì)社會(huì)關(guān)系,社會(huì)情境,個(gè)體的心理反應(yīng)以及個(gè)體內(nèi)在的心理因素的探討。2,社會(huì)行為（領(lǐng)悟）勒溫提出聞名的公式：B=f(P,E)3,社會(huì)心理學(xué)的探討范圍（識(shí)記）1).微觀的個(gè)體層面：如個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)，社會(huì)知覺(jué),看法,動(dòng)機(jī),社會(huì)學(xué)習(xí)等以及個(gè)體與個(gè)體之間的相互作用，如人際關(guān)系,人際溝通等。2).中觀的群體層面：如群體凝合力,群體心理氛圍等，以及個(gè)人與群體的相互作用,社會(huì)影響（從眾,社會(huì)助長(zhǎng)與惰化）。3).宏觀的社會(huì)層面：如風(fēng)俗,時(shí)尚,階級(jí),階層及民族的心理特征,國(guó)民性等。4,美國(guó)學(xué)者霍蘭德的三階段理論（識(shí)記）1）,哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）1.時(shí)間：古希臘～19世紀(jì)上半葉2.特點(diǎn)：依據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)相識(shí)社會(huì)行為3.圍繞“人性”的哲學(xué)爭(zhēng)辯，可視為最早的社會(huì)心理學(xué)探討2）,閱歷描述階段（形成期）1.時(shí)間：19世紀(jì)中葉～20世紀(jì)初2.特點(diǎn)：對(duì)社會(huì)閱歷描述分析主要在歐洲進(jìn)行3.要點(diǎn)：（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國(guó)的民族心理學(xué)：a.拉扎魯斯《民族心理學(xué)與語(yǔ)言學(xué)雜志》b.謝夫勒以現(xiàn)代意義上提出“社會(huì)心理學(xué)”這一術(shù)語(yǔ)c.馮特《民族心理學(xué)》，被譽(yù)為“現(xiàn)代心理學(xué)之父”（3）法國(guó)的群眾心理學(xué)：a.塔爾德《仿照律》b.迪爾凱姆《社會(huì)學(xué)方法的規(guī)則》c.列朋《群眾心理學(xué)》，法國(guó)社會(huì)心理學(xué)有關(guān)群體意識(shí)理論發(fā)展的頂峰（4）英國(guó)的本能心理學(xué)：麥孤獨(dú)《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》（5）奧地利的精神分析學(xué)派：費(fèi)洛伊德——理論基礎(chǔ)是潛意識(shí)，性本能和本我,自及超我的人格理論。著作有：《夢(mèng)的解析》,《精神分析引論》,《圖騰與禁忌》,《群體心理學(xué)與自我分析》,《幻覺(jué)的將來(lái)》,《文明及其不滿(mǎn)》等。3）,實(shí)證分析階段（確立期）1.時(shí)間：20世紀(jì)20年代開(kāi)始2.特點(diǎn)：（1）從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C探討（2）從定性探討轉(zhuǎn)向定量探討（3）從純理論探討轉(zhuǎn)向應(yīng)用探討3.要點(diǎn)：（1）實(shí)證方法：先驅(qū)是美國(guó)的特里普力特，德國(guó)的莫德（2）試驗(yàn)方法：a.奧爾波特：提出社會(huì)促進(jìn)的概念，《社會(huì)心理學(xué)》b.墨菲夫婦：《試驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)》（3）20世紀(jì)三四十年代聞名的社會(huì)心理學(xué)試驗(yàn)（4）二戰(zhàn)后的特征：a.探討領(lǐng)域拓寬，涉及人類(lèi)行為的方方面面b.理論向多元化發(fā)展，并提出新的理論說(shuō)明與預(yù)料行為c.開(kāi)展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的探討（5）20世紀(jì)80年代，美國(guó)學(xué)者提出跨文化社會(huì)心理學(xué)的概念5,社會(huì)心理學(xué)探討應(yīng)遵循的原則（識(shí)記）1）.客觀性原則2）.系統(tǒng)性原則3）.理論結(jié)合實(shí)際原則4）.倫理原則6,社會(huì)心理學(xué)探討的主要方法1.視察法（應(yīng)用）（領(lǐng)悟）（1）自然視察：特點(diǎn)：對(duì)所視察的行為盡可能少地干預(yù)。自然視察試全部探討方法的基礎(chǔ)（2）參加視察：特點(diǎn)：由于身臨其境，視察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采納參加視察時(shí)應(yīng)盡量削減視察者與被視察者之間相互作用的負(fù)面影響。2.調(diào)查法（亦稱(chēng)詢(xún)問(wèn)法）（應(yīng)用）（1）訪談法：特點(diǎn)：a.訪談?wù)弑匦柙陔p方人際溝通中取得信任，使被訪者主動(dòng)協(xié)作b.具有特點(diǎn)的目的性和一套訪談提綱設(shè)計(jì),編制與實(shí)施的原則分類(lèi)：a.結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談b.直接訪談與間接訪談訪談過(guò)程與技巧：a.打算工作b.接近被訪談?wù)遚.應(yīng)對(duì)拒絕的技巧d.談話與提問(wèn)技巧e.追問(wèn)技巧（2）問(wèn)卷法：特點(diǎn)：a.標(biāo)準(zhǔn)化程度較高b.收效快類(lèi)型：a.結(jié)構(gòu)問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷b.發(fā)送問(wèn)卷,訪問(wèn)問(wèn)卷,郵寄問(wèn)卷結(jié)構(gòu)：題目,前言,指導(dǎo)語(yǔ),問(wèn)題及答案,計(jì)算機(jī)編碼,調(diào)查實(shí)施記錄,結(jié)束語(yǔ)3.檔案探討法（1）優(yōu)點(diǎn)：對(duì)探討對(duì)象心理干擾小，適用于跨文化的比較探討和時(shí)間跨度較長(zhǎng)的趨勢(shì)探討（2）缺點(diǎn)：工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁4.試驗(yàn)法（1）基本概念：a.自變量：探討者選擇,限制的變量。多指能影響,確定及改變行為的客觀因素。如：年齡,性別,職業(yè),受教化程度,動(dòng)機(jī),看法等b.因變量：跟隨自變量變化而變化的變量。多指被試者的心理反應(yīng)與行為c.信度,效度等第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論7,社會(huì)心理學(xué)的主要理論（1）定義：試圖用行為主義說(shuō)明人們行為的學(xué)說(shuō)叫社會(huì)學(xué)習(xí)論。行為主義主要的理論假設(shè)是：從前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有確定作用（2）簡(jiǎn)史：a.行為主義早期的代表：俄國(guó)的巴甫洛夫，美國(guó)的沃森b.發(fā)展了行為主義：赫爾,斯金納c.用學(xué)習(xí)的原則探討人的社會(huì)行為：米勒,多拉德d.提出社會(huì)學(xué)習(xí)論：班杜拉,沃爾斯特（3）學(xué)習(xí)機(jī)制:a.聯(lián)想:古典條件反射b.強(qiáng)化:行為后的獎(jiǎng)賞（正強(qiáng)化）與懲處（負(fù)強(qiáng)化）作為強(qiáng)化，能使某種行為固定下來(lái)并反復(fù)出現(xiàn)（4）視察學(xué)習(xí)：a.班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論的重要組成部分8,社會(huì)化概念（識(shí)記）社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩個(gè)方面。從社會(huì)視角看，社會(huì)化即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程。從個(gè)體視角看，社會(huì)化即個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。社會(huì)化過(guò)程，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為到成人期即告結(jié)束，而現(xiàn)代觀點(diǎn)則主見(jiàn)，社會(huì)化伴隨人的一生，即終生社會(huì)化。按社會(huì)化的發(fā)展階段劃分，有早期社會(huì)化（兒童及青少年時(shí)期）,接著社會(huì)化（成人期）。9,再社會(huì)化（識(shí)記）由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過(guò)程。其中包括對(duì)早期社會(huì)化過(guò)程中沒(méi)有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。10,社會(huì)化的內(nèi)容（識(shí)記）（1）教化社會(huì)成員駕馭生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能。（2）教化社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范（3）教化社會(huì)成員樹(shù)立生活目標(biāo)，確定人生志向（4）培育社會(huì)角色：社會(huì)化的目的是培育合格的社會(huì)成員，使每個(gè)社會(huì)成員都獲得適合自己身份,地位的社會(huì)角色。11,社會(huì)化的條件（識(shí)記）（1）人類(lèi)有較長(zhǎng)的生活依靠期，即有一個(gè)不能獨(dú)立生活的童年時(shí)期，這是個(gè)體接受社會(huì)化最好時(shí)期，也是社會(huì)化的基礎(chǔ)。（2）人類(lèi)具有超越本能的實(shí)力。人類(lèi)遺傳素養(yǎng)供應(yīng)了社會(huì)化的可能性12,社會(huì)化的載體（識(shí)記）（1）家庭：個(gè)體從誕生起就在家庭中獲得確定的地位。家庭在社會(huì)化中地位獨(dú)特，作用突出。童年期是社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期。（2）學(xué)校：學(xué)校是有組織,有支配,有目的地向個(gè)體系統(tǒng)傳授社會(huì)規(guī)范,價(jià)值觀念,知識(shí)與技能的機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)是地位的正式性和管理的嚴(yán)格性。學(xué)校還具有獨(dú)特的亞文化,價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),禮儀與傳統(tǒng)。在早期社會(huì)化中，學(xué)校是不可替代的社會(huì)化載體。（3）大眾傳播媒介：影視,音像,廣播,報(bào)紙,雜志,互聯(lián)網(wǎng)（4）參照群體：能為個(gè)體的看法,行為與自我評(píng)價(jià)供應(yīng)比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體。特點(diǎn)是，個(gè)體可以不具備這個(gè)群體的成員資格，但這個(gè)群體卻能為個(gè)體供應(yīng)行為空間。參照群體的作用是規(guī)范和比較，前者向個(gè)體供應(yīng)指導(dǎo)行為的參照框架，后者則向個(gè)體供應(yīng)自我推斷的標(biāo)準(zhǔn)。13,政治社會(huì)化（1）個(gè)體學(xué)會(huì)接受和采納現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，有相應(yīng)的看法和行為。（2）目的：將個(gè)體培育成一個(gè)合格公民，使之效力于本社會(huì)制度。（3）核心內(nèi)容：培育公民的愛(ài)國(guó)意識(shí)（4）愛(ài)國(guó)意識(shí)發(fā)展的三個(gè)階段：a.國(guó)家形象階段b.抽象國(guó)家觀念階段c.國(guó)家組織系統(tǒng)階段14,道德社會(huì)化（領(lǐng)悟）（1）個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范漸漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過(guò)程。（2）三個(gè)方面：a.道德觀念與道德推斷：這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為，道德推斷是從他律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)。b.道德情感：是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)。形式是直覺(jué)的體驗(yàn)，形象的體驗(yàn)，深層次的體驗(yàn)。內(nèi)容是愛(ài)國(guó)情感,勞動(dòng)情感,集體榮譽(yù)感,正義感等。c.道德行為：個(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。高水平的道德行為來(lái)自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。15,性別角色社會(huì)化（1）個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過(guò)程。（2）有關(guān)描述：a.性：表示男女在生物學(xué)方面的差異，如遺傳,內(nèi)分泌,解剖及生理的差異b.性別：表示男女在人格特征方面的差異c.性別角色：表示男女在社會(huì)行為方式的差異（3）a.家庭對(duì)性別角色社會(huì)化的影響是通過(guò)性別期盼與認(rèn)同,仿照的機(jī)制實(shí)現(xiàn)的b.兒童進(jìn)入學(xué)齡期以后，學(xué)校和社會(huì)從多方面強(qiáng)化了男女兩性的角色差異16,語(yǔ)言社會(huì)化（1）個(gè)體社會(huì)化是從駕馭語(yǔ)言開(kāi)始，全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提的。17,社會(huì)角色的概念（識(shí)記）（1）社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位,身份相一樣的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)在特定地位的個(gè)體行為的期盼，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)（2）米德運(yùn)用社會(huì)角色來(lái)說(shuō)明在人際交往中存在著可預(yù)見(jiàn)的互動(dòng)行為模式，這個(gè)概念有助于了解個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系；角色是在互動(dòng)過(guò)程中形成的（3）角色理論是依據(jù)人們所處的社會(huì)地位與身份說(shuō)明個(gè)體行為并探討其中規(guī)律18,社會(huì)角色的分類(lèi)（1）按獲得方式分：先賦角色,成就角色（2）按行為規(guī)范化程度分：規(guī)定型角色,開(kāi)放型角色（3）按功能分：功力型角色,表現(xiàn)型角色（4）按擔(dān)當(dāng)者的心理狀態(tài)分：自覺(jué)角色,不自覺(jué)角色19,角色扮演過(guò)程（識(shí)記）（1）角色期盼：個(gè)體擔(dān)當(dāng)某一角色，首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期盼，即社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望。假如個(gè)體偏離角色期盼可能招致他人的異議或反對(duì)（2）角色領(lǐng)悟：對(duì)角色的相識(shí)和理解往往是按他人的期盼不斷調(diào)整自己的行為并塑造自己來(lái)進(jìn)行的（3）角色實(shí)踐：角色期盼與角色領(lǐng)悟的發(fā)展是個(gè)體實(shí)際表現(xiàn)的角色20,角色失調(diào)（領(lǐng)悟）（1）角色沖突：個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位,身份與角色。假如它們互不相容，出現(xiàn)沖突，個(gè)體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內(nèi)的沖突（2）角色不清：個(gè)體對(duì)其所扮演的角色相識(shí)不清晰，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色相識(shí)不清，還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期盼，也會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激與不滿(mǎn)足感。（3）角色中斷：由于各種緣由使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象（4）角色失敗：這是最嚴(yán)峻的角色失調(diào)，角色擔(dān)當(dāng)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色21,社會(huì)知覺(jué)的范圍1.對(duì)他人表情的知覺(jué)：2.對(duì)他人人各的知覺(jué)：22,影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素1.認(rèn)知者的閱歷：閱歷不同，認(rèn)知者對(duì)相同的認(rèn)知對(duì)象會(huì)有不同的結(jié)果。2.認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與愛(ài)好：由于動(dòng)機(jī)和愛(ài)好不同，個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象會(huì)有所不同。3.認(rèn)知者的心情：處于主動(dòng)心情狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向于給他人給予主動(dòng)品質(zhì)，用主動(dòng)的“目光”知覺(jué)他人；反之則用消極“目光”去知覺(jué)他人。23,圖式（識(shí)記）1.概念：人腦中已有的知識(shí)閱歷網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí)，它對(duì)新輸入的信息起說(shuō)明作用，假如腦中沒(méi)有說(shuō)明新信息的圖式，則要形成另外的圖式。2.作用：（1）影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué)：個(gè)體知覺(jué)他人，所看見(jiàn)的是其想看見(jiàn)的東西，即用圖式說(shuō)明知覺(jué)對(duì)象（2）影響對(duì)留意對(duì)象的選擇：個(gè)體知覺(jué)他人，往往與圖式有關(guān)的信息處于留意中心。（3）影響記憶：個(gè)體知覺(jué)他人能記住的，是其以前知道的東西。（4）影響自我知覺(jué)：認(rèn)知者假如建立了自我圖式，就會(huì)據(jù)此加工有關(guān)自己的信息。自我圖式：個(gè)體在以往閱歷基礎(chǔ)上形成的對(duì)自己的概括認(rèn)知。沒(méi)有找尋相應(yīng)的圖式輸出信息關(guān)于事務(wù)的長(zhǎng)時(shí)記憶產(chǎn)生推理—存貯事務(wù)—沒(méi)有找尋相應(yīng)的圖式輸出信息關(guān)于事務(wù)的長(zhǎng)時(shí)記憶產(chǎn)生推理—存貯事務(wù)—存貯推理對(duì)此事務(wù)有沒(méi)有主動(dòng)圖式新事務(wù)輸入否是圖示找到了嗎？創(chuàng)建新圖示否是圖示找到了嗎？創(chuàng)建新圖示社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中圖式作用方式流程圖24,印象及其形成的概念1.印象：指存留在個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中的認(rèn)知客體的形象。印象是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。2.印象形成：個(gè)體首次接觸新的社會(huì)情境時(shí)總是依據(jù)個(gè)體以往閱歷，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類(lèi)等，明確它對(duì)個(gè)體的意義以使個(gè)體的行為獲得明確定向的過(guò)程。3.第一印象：亦稱(chēng)初次印象，素不相識(shí)的兩個(gè)個(gè)體第一次見(jiàn)面時(shí)形成的印象。25,印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（識(shí)記）（1）首因效應(yīng)：（2）近因效應(yīng)：3.刻版印象與定型（識(shí)記）（1）刻版印象：人們通過(guò)自己的閱歷形成對(duì)某類(lèi)人或某類(lèi)事較為固定的看法（2）定型：假如刻版印象是針對(duì)某一群體成員則稱(chēng)為定型。（3）作用：a.主動(dòng)作用：使社會(huì)知覺(jué)過(guò)程簡(jiǎn)化b.消極作用：簡(jiǎn)單形成偏見(jiàn)26,印象形成中的信息整合模式1.加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式。把他人的諸特征的評(píng)價(jià)分值累加。2.平均模式：將各個(gè)特征的分值加以平均，然后依據(jù)平均值形成對(duì)他人的總體印象。3.加權(quán)平均模式：依據(jù)在總體評(píng)價(jià)中的重要性確定出各種特征的權(quán)數(shù)，然后將權(quán)數(shù)與每種特征的強(qiáng)度相乘，最終加以平均。27,印象整飾（領(lǐng)悟）1.印象整飾的概念：亦稱(chēng)印象管理。個(gè)體以確定的方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)人進(jìn)行自我形象的限制，通過(guò)確定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使他人印象符合個(gè)體期盼。2.印象整飾的作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活動(dòng)一種方式。不同的人有不同的印象整飾。3.印象整飾的策略：28,歸因的概念（領(lǐng)悟）歸因，即歸結(jié)行為的緣由。指?jìng)€(gè)體依據(jù)有關(guān)信息,線索對(duì)行為緣由進(jìn)行推想與推斷的過(guò)程。它不僅是一種心理過(guò)程，也是人類(lèi)一種普遍須要。29,行為緣由的分類(lèi)（識(shí)記）1.內(nèi)因與外因：a.內(nèi)因：指存在于個(gè)體內(nèi)部的緣由，如人格,品質(zhì),動(dòng)機(jī),看法,心情,心境及努力程度等各人特征。如將行為緣由歸于各人特征，成為內(nèi)歸因。b.外因：指行為或事務(wù)發(fā)生的外部條件，包括背景,機(jī)遇,他人影響,工作任務(wù)難度。假如將行為緣由歸于外部條件課程可稱(chēng)之為外歸因或情景歸因。c.在很多情境中，行為與事務(wù)之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。30,限制點(diǎn)理論（識(shí)記，領(lǐng)悟）1.限制點(diǎn)是美國(guó)心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論觀點(diǎn)。認(rèn)為個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的限制源有不同的說(shuō)明。2.內(nèi)控者：個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度，所以他信任自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行限制。此類(lèi)人的限制點(diǎn)在個(gè)人的內(nèi)部，稱(chēng)為內(nèi)控者。他們的看法與行為方式是符合社會(huì)期盼的。3.外控者：個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能限制的各種外部力氣作用的結(jié)果，他們信任社會(huì)的支配，信任命運(yùn)和機(jī)遇等因素確定了自己狀況，而個(gè)人努力是無(wú)濟(jì)于事。這類(lèi)人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，限制點(diǎn)在個(gè)人的外部，稱(chēng)為外控者。他們的看法與行為方式是不可取的。31,成就動(dòng)機(jī)1.成就動(dòng)機(jī)（領(lǐng)悟）：個(gè)體追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。即個(gè)體在廣泛背景下，追求勝利與成就的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是一種基本的社會(huì)動(dòng)機(jī)。2.志向水平（領(lǐng)悟）：（1）個(gè)體志向水平的凹凸取決于成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。（2）志向水平與個(gè)體以往成敗閱歷有關(guān)，勝利閱歷可提高志向水平，失敗閱歷則降低個(gè)體的志向水平。3.影響成就動(dòng)機(jī)的因素（識(shí)記）：4.培育成就動(dòng)機(jī)應(yīng)留意的問(wèn)題（識(shí)記）：（1）家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)，即家長(zhǎng)對(duì)其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。從小就培育兒童的成就感，這是自我實(shí)現(xiàn)者高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)。（2）社會(huì)環(huán)境的氛圍對(duì)個(gè)體成就動(dòng)機(jī)具有深刻影響。一個(gè)社會(huì)形成的高成就動(dòng)機(jī)氛圍有益于個(gè)體成就動(dòng)機(jī)的提高。32,社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)（識(shí)記）1.社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的作用：對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的發(fā)展特別重要。產(chǎn)生主動(dòng)的約束作用。2.社會(huì)規(guī)范對(duì)贊許動(dòng)機(jī)的影響：社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。個(gè)體在嬰幼時(shí)期的贊許動(dòng)機(jī)以成人，主要是父母的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；在兒童及青年時(shí)期，同輩群體的贊許，即同輩群體的規(guī)范的影響往往超過(guò)成人。33,侵犯1.侵犯的構(gòu)成（領(lǐng)悟）：廣義的侵犯包括以下三種狀況，狹義的侵犯專(zhuān)指反社會(huì)的侵犯。（1）損害行為：身體損害和言語(yǔ)損害（2）侵犯動(dòng)機(jī)（侵犯意圖），侵犯行為的緣由（3）社會(huì)評(píng)價(jià)：a.違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)b.維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)的c.介乎二者之間的侵犯，即被認(rèn)可的侵犯。2.侵犯的緣由（識(shí)記）：（1）本能論的說(shuō)明：a.費(fèi)洛伊德認(rèn)為：人的性本能是個(gè)體行為的原動(dòng)力，使人遵循歡樂(lè)原則行事，自我保存本能使人適應(yīng)環(huán)境避害趨利。侵犯是性本能的一部分。侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量必需宣泄出來(lái)，否則于身心健康不利。b.羅倫茨認(rèn)為：侵犯是一種本能，是具有生物愛(ài)護(hù)意義的本能，其生存意義很重要。侵犯是人類(lèi)生活不可避開(kāi)的，為了避開(kāi)侵犯及其“升級(jí)”，要實(shí)行耗散侵犯本能的方法。（2）挫折——侵犯學(xué)說(shuō)（識(shí)記）：挫折，既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境又指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理驚慌狀態(tài)。a.多拉德認(rèn)為：侵犯恒久是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件。這種學(xué)說(shuō)有三個(gè)主要觀點(diǎn)：其一，侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。其二，抑制侵犯的力氣與該侵犯可能受到的預(yù)期懲處強(qiáng)度呈線性關(guān)系。其三，假如挫折強(qiáng)度確定，預(yù)期懲處越大，侵犯發(fā)生的可能性則越?。患偃珙A(yù)期懲處確定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。b.米勒認(rèn)為：挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不確定引起侵犯。c.伯克威茨認(rèn)為：挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的心情打算狀態(tài)即生氣。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。（3）社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)：班杜拉認(rèn)為：侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的主要因素，個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過(guò)新的學(xué)習(xí)消退侵犯。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是強(qiáng)化,聯(lián)想和仿照。34,利他（領(lǐng)悟）1.利他的性質(zhì)：（1）利他是一種親社會(huì)行為（2）利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為（3）利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他認(rèn)為目標(biāo)。2.利他產(chǎn)生的條件：（1）外部因素:a.自然環(huán)境b.社會(huì)情境：他人在場(chǎng)，人數(shù)越多，利他越少。c.時(shí)間壓力：時(shí)間緊迫，難于利他。d.理他對(duì)象的特點(diǎn)：與利他者相像的人（看法，價(jià)值觀）未損害過(guò)利他者的人有吸引力的人（2）利他者的心理特征：a.心境（愉悅）b.內(nèi)疚c.人格（社會(huì)責(zé)任感以及對(duì)他人的憐憫與理解都與利他行為呈正相關(guān)）（3）利他技能：更多救助技能與手段3.對(duì)利他行為的說(shuō)明：（1）生物學(xué)觀點(diǎn)：動(dòng)物有以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在的本能。（2）社會(huì)交換論觀點(diǎn)：利他是一種社會(huì)交換。利他者的付出是扶植他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。35,看法的概念（領(lǐng)悟）1.看法的概念：個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，具有：a.評(píng)價(jià)性；b.內(nèi)在性；c.對(duì)象性；d.穩(wěn)定性2.看法的成分：C,A,B統(tǒng)稱(chēng)為看法的ABC模式3.看法與價(jià)值：看法來(lái)源于價(jià)值，價(jià)值是看法的核心。個(gè)體的看法取決于這一對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值大小確定看法程度強(qiáng)弱。36,看法的功能37,看法的維度1.方向：即看法指向，個(gè)體對(duì)看法對(duì)象是確定指向或是否定指向。2.強(qiáng)度：即看法方向的程度。3.深度：個(gè)體對(duì)某看法對(duì)象的卷入水平。4.向中度：某種看法在看法體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度。5.外顯度：個(gè)體在某一看法上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。38,看法的形成（識(shí)記）美國(guó)的凱爾曼提出看法形成包括：聽(tīng)從——認(rèn)同——內(nèi)化三個(gè)階段。1.聽(tīng)從：看法形成的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期盼或他人意志在外顯行為方面與他人一樣，以獲得嘉獎(jiǎng)，避開(kāi)懲處。受外因限制，聽(tīng)從是表面的,短暫的。2.認(rèn)同：個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn),信息或群體規(guī)范，使自己與他人一樣。主動(dòng)趨同于對(duì)象，情感因素起明顯作用，認(rèn)同依靠于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。3.內(nèi)化：看法形成的最終階段，個(gè)體真正從內(nèi)心信任并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的看法體系，稱(chēng)為一個(gè)有機(jī)的組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有看法與所認(rèn)同的看法協(xié)調(diào)過(guò)程，是以理智，即人之成分為基礎(chǔ)的。39,看法轉(zhuǎn)變是個(gè)體形成確定看法后，由于接受某種信息或意見(jiàn)而引起變化?？捶ㄞD(zhuǎn)變過(guò)程就是勸服的過(guò)程。看法轉(zhuǎn)變模型（識(shí)記）警告信念差距可信情境目標(biāo)（接受者）溝通信息傳遞者分心人格畏懼意圖美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德的看法轉(zhuǎn)變模型警告信念差距可信情境目標(biāo)（接受者）溝通信息傳遞者分心人格畏懼意圖1.傳遞者：（1）信息的傳遞者：威信與接受者的相像性都影響他提出的信息的勸服效果，均成正相關(guān)。（2）勸服的意圖：a.認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變看法b.認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱自己的意圖，心理上沒(méi)有抗拒，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變看法。（3）勸服者的吸引力：接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而簡(jiǎn)單接受他的勸服。2.溝通信息：（1）信息差異：a.傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的看法轉(zhuǎn)變就越大。b.傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的看法改變也較大。（2）畏懼：與看法轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。畏懼的喚起能增加勸服效果。a.畏懼太劇烈，引起接受者心理防衛(wèi)否定畏懼本身，看法轉(zhuǎn)變較少。b.中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的勸服效果。（3）信息傾向性：a.對(duì)一般公眾，單一傾向信息勸服效果較好。b.對(duì)文化水平高的信息接受者，供應(yīng)正反兩方面的信息，勸服效果較好。3.接受者：（1）原有的看法與信念：a.已經(jīng)內(nèi)化的看法作為接受者信念的一部分，難于改變b.已成為既定事實(shí)的看法，即勸服者依據(jù)直接閱歷形成的看法不易改變。（2）接受者的人格因素：a.依靠性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較簡(jiǎn)單接受勸服。b.自尊較高,自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易改變看法。C.社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響因素。高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受勸服。（3）個(gè)體在面臨改變看法的壓力時(shí)，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響看法轉(zhuǎn)變。4.情境：（1）預(yù)先警告：雙重作用。如接受者原有看法不夠堅(jiān)決，預(yù)先警告可促使其看法改變；但預(yù)報(bào)也可能有抵制勸服的作用。（2）分心：a.假如分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的留意，將會(huì)減弱他對(duì)勸服者的防衛(wèi)和阻抗，從而促進(jìn)看法轉(zhuǎn)變。b.假如分心干擾了勸服過(guò)程本身，使接受者得不到溝通信息則會(huì)減弱勸服效果。（3）重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與勸服效果呈倒U型曲線關(guān)系。a.中等頻率的重復(fù)，效果較好。b.重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，勸服的效果均不好。40,看法轉(zhuǎn)變理論1.海德的平衡理論（1）重視人與人之間的相互影響在看法轉(zhuǎn)變中的作用。人們?cè)诟淖兛捶〞r(shí)，往往遵循“費(fèi)勁最小原則”，即個(gè)體盡可能少的改變情感因素而維持看法平衡。（2）他提出 P—O—X模式2.認(rèn)知失調(diào)論（1）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，看法改變是為了維持看法三因素的一樣。（2）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能有四種緣由：a.邏輯的沖突b.文化價(jià)值沖突c.觀念的沖突d.新舊閱歷相悖（3）消退,削減認(rèn)知失調(diào)的途徑：a.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使二個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào)b.引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。c.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度3.社會(huì)交換論（識(shí)記）（1）這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度說(shuō)明看法的形成與轉(zhuǎn)變，認(rèn)為確定個(gè)體實(shí)行何種看法以及轉(zhuǎn)變看法的關(guān)鍵是“誘因的強(qiáng)度”。（2）看法持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。（3）看法是確定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。41,溝通的概念（領(lǐng)悟）1.溝通：信息傳遞和溝通的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。2.人際溝通：個(gè)體與個(gè)體之間的信息溝通以及情感,須要,看法等心理因素的傳遞與溝通，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。3.大眾溝通：也稱(chēng)傳媒溝通。是一種通過(guò)媒體（如影視,報(bào)刊,網(wǎng)絡(luò)）中介的溝通過(guò)程。42,溝通的結(jié)構(gòu)（識(shí)記）1.信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。2.信息：溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。在各種符號(hào)中，最重要的是詞語(yǔ)。3.通道：溝通的信息載體4.信息接受者：溝通的另一方5.反饋：使溝通成為一個(gè)雙向的相互過(guò)程6.障礙7.背景：溝通發(fā)生時(shí)的情景43,溝通的功能1.獲得信息的手段2.思想溝通與感情共享的工具3.滿(mǎn)足要求,維持心理平衡的重要因素4.削減沖突，改善人際關(guān)系的過(guò)程5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效率的提高44,人際溝通的分類(lèi)1.正式溝通與非正式溝通：按組織系統(tǒng)分2.上行溝通,下行溝通與平行溝通：按信息流淌方向分3.單向溝通與雙向溝通：以信息源及接受者的位置分4.口頭溝通與書(shū)面溝通：按溝通形式分45,溝通網(wǎng)絡(luò)1.正式溝通網(wǎng)絡(luò)：2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：46,體語(yǔ)：（領(lǐng)悟）體語(yǔ)是身體語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱(chēng)。指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)，包括目光與面部表情,身體運(yùn)動(dòng)與觸摸,姿態(tài)與外貌,身體間的空間距離等。通過(guò)體語(yǔ)實(shí)現(xiàn)的溝通叫體語(yǔ)溝通。47,目光與面部表情（識(shí)記）1.目光：（1）眼睛是最有效的顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑，人的心情,看法和情感變化都可以從眼睛中顯示出來(lái)。人的心情由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺(jué)變大；對(duì)使人厭惡的刺激物，瞳孔反應(yīng)是明顯縮小。（2）目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式。2.面部表情：（1）表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位：嘴,頰,眉,額表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位：鼻,頰,嘴表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位：眉,額,眼睛,眼瞼表現(xiàn)恐驚的關(guān)鍵部位：眼睛,眼瞼（2）在一般狀況下，人們目光與面部表情是相互一樣的。在特別狀況下，個(gè)體的目光與面部表情會(huì)出現(xiàn)分別。此時(shí)，表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。48,身體運(yùn)動(dòng)和觸摸1.身體運(yùn)動(dòng)：個(gè)體最易發(fā)覺(jué)的一種體語(yǔ)，手勢(shì)語(yǔ)占重要地位。2.觸摸：（1）人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。（2）每一個(gè)體都有被觸摸的須要。個(gè)體不僅對(duì)觸摸感到愉悅，而且對(duì)觸摸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。49,姿態(tài)姿態(tài)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及看法的體語(yǔ)。50,人際距離（識(shí)記，領(lǐng)悟）影響人際距離的因素有：文化,民族,社會(huì)地位,性別等1.公眾距離12——25呎2.社交距離4——12呎3.個(gè)人距離1.5——4呎4.親密距離0——18吋（注：1呎＝0.3048米，1吋＝25.4毫米）51,示意1.示意的概念（識(shí)記，領(lǐng)悟）：（1）概念：在非對(duì)抗的條件下，通過(guò)語(yǔ)言,表情及體語(yǔ)以及符號(hào)對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受示意者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)或者依據(jù)所示意的方式去活動(dòng)。（2）三個(gè)環(huán)節(jié)：（1）示意者（2）示意信息（3）被示意者2.示意的分類(lèi)：（1）信息來(lái)源：a.他人示意b.自我示意(2)示意者的目的：a.有意示意b.無(wú)意示意(3)示意雙方的接觸關(guān)系：a.直接示意b.間接示意(4)示意效果：a.示意（達(dá)到了示意者的預(yù)期效果）b.反示意（達(dá)到了相反的效果）3.影響示意效果的主要因素：（1）示意者的社會(huì)地位,權(quán)力,威望,人格魅力（2）被示意者獨(dú)立性,自信念,知識(shí)水平（3）被示意者所處情境是按時(shí)者效果的客觀因素52,社會(huì)感染1.社會(huì)感染的概念（識(shí)記，領(lǐng)悟）：（1）概念：是一種通過(guò)較大范圍內(nèi)的信息與心情的傳遞過(guò)程，即通過(guò)語(yǔ)言,表情,動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的心情和行為。（2）特點(diǎn)：a.雙向性b.爆發(fā)性c.接受的快速性2.社會(huì)感染的分類(lèi)：（1）個(gè)體間的感染（社會(huì)感染中最常見(jiàn)的形式）（2）大眾傳煤的感染（3）大型開(kāi)放群體的感染（重要特征是：循環(huán)反應(yīng)）3.仿照,示意,社會(huì)感染作為社會(huì)影響的三種形式屬于社會(huì)心理現(xiàn)象。53,愛(ài)情的概念（領(lǐng)悟）1.概念：愛(ài)情是人際吸引最劇烈的形式，是指心理成熟到確定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生有浪漫色調(diào)的高級(jí)情感。2.特點(diǎn)：（1）異性戀（2）個(gè)體心理發(fā)展