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文檔簡介
旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)籌劃書可行性分析3、1隨著人們生活水平的提高,對旅游的要求也在一步一步提高,可是現(xiàn)在的大局部旅行社推出的旅游產(chǎn)品照舊還是一些以旅游景點為重點容的旅游產(chǎn)品才能更具有吸引力,只有這種旅游理念才是旅游業(yè)進展的大潮流。宏觀市場分析全國市場2023中國旅游市場趨勢觀看爭論推測報告》中數(shù)據(jù)說明:2023年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。全年國旅游人數(shù)達19.02億人次,增長11.1%;國旅游收入1.02萬億元,增長16.4%;入境旅游人數(shù)1.26億人次,下降2.7%;入境過夜旅游人數(shù)5088萬人次,下降4.1%;旅游外匯收入397億美元,下降2.91.29萬億元,增長11.3%。《20232023年中國將成為世界最大的旅游目快速并且穩(wěn)定。市場:市總面積7402平方公里,人口497萬(2023年),而其中的70%以上具有旅游傾向,而且此數(shù)據(jù)還在不斷的上升當中。白領人數(shù)占其中的10%左右,每年市的五一黃金周和十一黃金的6成。而伴隨市社會經(jīng)濟的進展,大量的中青年也寵愛旅游帶來的歡快。旅游業(yè)潛在市場巨大。市各類高等院校很多,“90.340%,遠遠高于其他人群。大學生旅游市場具有極大的開發(fā)潛力。”外旅游休閑“后花園”的戰(zhàn)略選擇完全符合省情和經(jīng)濟社會進展的客觀要求。在省委、省政府的強勢推動下,全省上下形成了加快進展旅游的大氣候、大氣氛,大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場已成為社會的共識。、、、、等設區(qū)市紛紛將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)或先導產(chǎn)、、余、撫州等地也蓄積力氣,強力推動。2023年5月,省委、省政府召開全省旅游發(fā)亮點,財政收入的增極,百姓就業(yè)的領域,富民興贛的助力。由于省委、省政府的高度重視和強勢推動,全省上下形成了加快進展旅游的大氣候、大氣氛,大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大游業(yè)日漸成熟,進展步伐明顯加快,已成功實現(xiàn)大跨越、大進展,形成了財政增收、企業(yè)獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。微觀市場分析市場:市場:素有“物華天寶、人杰地靈”之稱,歷史淵源流長,自然景觀、人文景觀眾多,旅游5381047826〔點〕16用率較低,包裝炒作的力度不大,知名度較高的景點極少。有旅游星級飯店33家,其中四星32家,三星級飯店15家,二星級飯店13各類旅社、招待所667家,床位42400。而在的國旅行社有128家,國際旅行社有13家,且處于不斷上升的趨勢。20232023414302900446.86旅游總收入19.57億元人民幣,占GDP的6.08%。2023年旅游入境人數(shù)44840人次,國旅34.76GDP的6.18%。力量;旅游企業(yè)體制不順,機制不活等。創(chuàng)意旅游肯定可以立足于市場,并最終走向全國。、競爭對手分析:競爭優(yōu)勢劣勢競爭優(yōu)勢劣勢點競爭對象亞細亞旅游公司春秋旅行社在治理人員方面有著較強的優(yōu)勢,效勞的整體素養(yǎng)較高,在旅游版塊的拓展方面有較強的競爭力。從事業(yè)務主要集中在事務型強的競爭力費較合理,目標客戶群較多在事務行旅游和飛機游方面有點缺乏,價錢方面缺少優(yōu)勢。在人員治理和效勞上欠佳、缺乏旅游創(chuàng)意度,客戶群不廣泛。省中國青年旅行社創(chuàng)意度不夠,治理和效勞缺乏、旅游版塊和拓展方面競爭力略低潛在競爭市場占有率較高、宣傳力量 規(guī)模不大、治理不到位、總體競爭力不旅行社 大、收費較廉價、目標客戶多高種市場營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。有了肯定的固定消費群體,把握了相對多的政府和市場資源,有肯定知名度產(chǎn)品的創(chuàng)戶難。、SWOT時機分析 1、目前市的旅行社大多是傳統(tǒng)的景點旅游,很少去開發(fā)創(chuàng)旅游;opportunities 2、目前的旅游市場雖已成熟,但卻仍有進展型旅游的空間;3威逼分析threats優(yōu)勢分析strengths劣勢分析weaknesses四、產(chǎn)品介紹
1、我們的創(chuàng)意很簡潔復制,從而使我們的創(chuàng)意群眾化,失去優(yōu)勢;23、現(xiàn)有傳統(tǒng)旅行社與我公司競爭可能導致不良結果;1、公司擁有全的理念來領導不同類型的旅游路線;2、公司為客戶量身制定不同的旅游需求,滿足顧客;34123創(chuàng)意產(chǎn)品的設計將依據(jù)以下原則,竭力為各種人群打造全的旅游體驗。一、旅游工程創(chuàng)意設計的總體原則創(chuàng)意產(chǎn)品的設計將依據(jù)以下原則,竭力為各種人群打造全的旅游體驗。一、旅游工程創(chuàng)意設計的總體原則人無我有人有我人我轉二、 旅游工程創(chuàng)意設計的其他原則因地制宜的原則整體優(yōu)勢的原則綜合設計的原則現(xiàn)實性的原則全都性的原則三大效益的原則三 旅游工程創(chuàng)意設計的容與程序旅游工程創(chuàng)意設計的容旅游工程的名稱旅游工程的風格旅游工程所占土地面積及其地理位置旅游工程的產(chǎn)品體系旅游工程創(chuàng)意設計的程序旅游開發(fā)地的環(huán)境分析分析開發(fā)地的旅游資源特色旅游工程的初步構思旅游工程構思的評價5.旅游工程的設計:參與人員供給溝通時機,生疏對方,為他們查找另一半制造條件。具體游玩過程中,我們將會開展很多需要男女雙方相互合作的玩耍和活動,增加彼此相互了解的時機。明月山兩日游:D1:接團,赴明月山,一路觀光,路途中玩一些小玩耍,比方宣讀你的抱負、官兵捉吊橋、竹舔亭、封洞塔、云谷飛瀑等景點;晚上:在一片開闊的地面,舉辦一個別開生面的蒙面舞會party,大家可以進一步的了解,D2傣家村、蒙古包、桃花島等景點,兩兩組合相互扶持幫助,增進彼此更深層次的了解,返回送團,完畢開心行程。對象:2—6歲的小珍寶及他們的父母。特點:2-6歲是小珍寶大腦的重要進展階段,這段時間的成長將會影響整個人生的進展和成成,通過一系列的活動,在父母的協(xié)作下,完成對珍寶的啟蒙教育。三爪侖珍寶五日游D1:接團,赴三爪侖森林公園體驗森林探險、白水洞瀑布,宿駱家坪森林度假區(qū)〔培養(yǎng)孩子的探險精神〕D2:觀音巖風景區(qū),仙女浴瀑布、觀音洞、觀音巖,宿駱家坪森林度假區(qū)〔引導孩子傾聽自然的聲音〕D3:天際山風景區(qū),觀云海日出、迎客松、蟾蜍望月,櫓崖空中溜索,宿山莊〔讓孩子領會大自然的奇特魅力〕D4:清水灣滑水、乘摩托艇、香蕉艇游盤龍湖觀光、鳳凰坡滑草,宿賓館〔孩子的自然樂園〕D5〔〔體會人文風采〕中餐后返回送團,完畢開心行程。、暑假夏利營對象:小學生和初中生特點:夏利營按不同的年齡段分為不同的系列,每個系列又針對不同的目的分為多個品種,如智力型、士氣型、綜合型等等。五、公司組織構造力。直線職能制構造把直線制構造與職能制構造結合起來, 以直線為根底,在各級行政負責人之下設置相應的職能部門,分別從事專業(yè)治理,作為該領導的參謀,實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織構造形式。對于我們成立的公司而言,是格外有用的。特點:以直線為根底,在各級行政負責人之下設置相應的職能部門,分別從事專業(yè)治理,作為該級領導者的參謀,實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織構造形式。職能參謀部門擬訂的打算、方案以及有關指令,由直線主管批準下達;實行高度集權?!?〕把直線制組織構造和職能制組織構造的優(yōu)點結合起來,既能保持統(tǒng)一指揮,又能發(fā)揮參謀人員的作用;〔2〕分工精細,責任清楚,各部門僅對自己應做的工作負責,效率較高;〔3〕組織穩(wěn)定性較高,在外部環(huán)境變化不大的狀況下,易于發(fā)揮組織的集團效率。〔1〕部門間缺乏信息溝通,不利于集思廣益地作出決策;〔2〕職能部門〔參謀部門〕之間目標不易統(tǒng)一,職能部門之間橫向聯(lián)系較差,信息傳遞路線較長,沖突較多,上層主管的協(xié)調工作量大;〔3〕難以從組織部培育生疏全面狀況的治理人才;〔4〕系統(tǒng)剛性大,適應性差,簡潔因循守舊,對狀況不易準時做出反應。承受直線職能制更有利于我們公司部的團結,增加部的分散力和自信念??偨?jīng)理總經(jīng)理謝昱總經(jīng)理助理楊衛(wèi)霞行政部胡凱市場部詹漢杰肖韻銷售部劉佛根鄧思研發(fā)部陳松松江強財政部譚敏客服部吳森洪業(yè)務員導游業(yè)務員導游總經(jīng)理職責1、 提出業(yè)務規(guī)劃、把握公司進展方向并組織分工實施2、 全面負責經(jīng)營治理工作、規(guī)部工作流程3、 組建調整公司根本團隊,確定部門職能4、 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件報告,簽署合同協(xié)議5、 處理公司重大大事。6、 授權總經(jīng)理助理代行總經(jīng)理職責總經(jīng)理助理職責1、 幫助總經(jīng)理落實工作任務并檢查結果2、 負責起草對外文件、信函和合同3、 負責監(jiān)視會議安排及會議紀要整理工作4、 負責對外聯(lián)絡及公共關系維護5、 負責監(jiān)視經(jīng)營狀況的匯總和分析6、 在總經(jīng)理缺席的狀況下或其他必要場合,依授權代為履行總經(jīng)理職責產(chǎn)品開發(fā)部職責依據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標,進展目標客戶和產(chǎn)品定位23.查找工程,進展產(chǎn)品開發(fā),開發(fā)出創(chuàng)意性產(chǎn)品;45、對外聯(lián)系以及外部資源整合。旅游客服部職責一、展現(xiàn)給客戶一個完整明確的旅游產(chǎn)品和效勞。二、為客戶供給關于公司的各種相關信息。供給旅游信息、相關線路產(chǎn)品和導游效勞,獵取表達勞動價值利益的企業(yè)。三、為客戶解決各種疑問,是客戶放心選擇我公司的效勞四、做好售后效勞,準時反響用戶信息,提交給公司,準時走出調整財務部職能1、 負責組織和編制公司年度財務收支打算并監(jiān)視執(zhí)行2、 負責公司的本錢治理工作、節(jié)約本錢、提高資金利用率3、 負責款項的收入和支付,并進展本錢和費用的計算4、 負責公司稅務申報和納稅工作5、 治理員工的各項保險和福利6、 與其他各部門溝通付款收賬等一切財務狀況并整理、編制呈報、保管及歸檔相關憑證、報表和文書市場部職責1、部門工作容組織市場調查分析,撰寫市場調查報告,提交公司治理層。1〕收集、分析政府產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)動態(tài)等行業(yè)宏觀資訊,并提出分析報告;2〕定期進展消費者調研,提出調研報告;3〕定期進展區(qū)域市場狀況調查,并形成分析報告;4〕定期進展部銷售數(shù)據(jù)分析,形成分析報告;收集分析競品資訊;市場趨勢及市場遠程目標的爭論及規(guī)劃1〕分析爭論市場趨勢,并提出市場趨勢報告及建議;2〕依據(jù)公司戰(zhàn)略及市場趨勢報告,爭論及提出市場遠程目標;3〕依據(jù)市場遠程目標編制實施打算;聞宣傳1〕依據(jù)營銷方案,并爭論、把握公司進展形勢和市場營銷傳播的需求,在此根底上制定聞宣傳和軟聞傳播打算;撰寫并向聞媒體公布聞宣傳稿件,對宣傳容進展審查、把關;與各聞媒體保持聯(lián)系;組寫和公布《啤酒報營銷專版》的稿件;告方案設計與執(zhí)行1〕設計、執(zhí)行公司廣告方案;2〕把握、溝通和選擇媒介信息;3〕辦理相關廣告公布的工商審查;4〕購置、公布具體廣告段位;5〕簽訂和治理廣告合同;6〕跟蹤監(jiān)控廣告公布效果;7〕編制廣告投放實況及預算執(zhí)行狀況的月報和年度報告行政部門職責一、制定聘請打算及流程,負責員工的入職、考勤、調崗、離職等工作。二、制定崗位職責說明書和工作崗位要求。三、組織實施員工考核、評估和培訓工作。四、擬定公司薪酬制度及標準。五、處理、協(xié)調和維護部員工和外部客戶的關系。六、財務預算1.公司根本狀況無意旅游模擬公司是一家有限責任公司,成立時的注冊資本為300萬。2.財務報表的編制根底本財務報表依據(jù)財政部最公布的《企業(yè)會計準則—根本準則》和38項具體會計準則、其后公布的企業(yè)會計準則應用指南、企業(yè)會計準則解釋以及其他相關規(guī)定編制。3.重要會計政策和會計估量1.會計年度1112312.記賬本位幣賬本位幣為人民幣4.公司資金構成資金需求籌資渠道資金供給方金額〔元〕占投資總額比例自有資金自己90000030%私人拆借朋友或家人30000010%銀行貸款工商銀行180000060%總計3000000100%5.負債資金銀行貸款說明:由于在工商銀行貸款180萬,第三年歸還本金,每年還息9.576萬元〔每年年利率5.31%〕 6.本錢預算前期本錢費用預算表工程市場部工程市場部銷售部開發(fā)部客服部行政部財務部總計房租及物業(yè)費〔含水電等〕————————80000——80000開辦費用——————————5000050000固定資產(chǎn)————————400000——400000辦公用品————————100000——100000員工保險——————————11001100培訓費————————20230——20230員工工資——————————760000760000人員聘請費————————1200——1200車輛費〔租)————————250000——250000辦公設施保養(yǎng)及維護————————1200——1200差旅費 2023 1500———— —— —— 3500通信費21001200——3000————6300業(yè)務招待費1900————1500————3400宣傳推廣費202300——————————202300前期開發(fā)費————100000——————100000市交通費20231200————————3200總計208000390010000045008524008111001979900固定可變說明:行政部:具體費用指標:租金:五萬物業(yè)費:三萬辦公室設備費用:十萬〔電子計算機:八部;機:四部;飲水機:兩臺;打印機:兩臺;空調:兩個;辦公桌椅:定量其他類三萬培訓費兩萬車輛租金:25萬人員聘請費:1200元 辦市場部:具體用費指標:差旅費:20232100;業(yè)務招待費:1900費:2023002023銷售部:具體用費指標:差旅費:150012001200開發(fā)部:具體用費指標:前期開發(fā)費:100000客服部:具體用費指標:通信費:3000元業(yè)務招待費:1500財務部:具體用費指標:員工工資:7600001100元開辦費:50000前期本錢費用是指在我公司開業(yè)的第一年所需的本錢費用中期本錢費用預算表〔元〕公司名稱:無意旅游模擬公司工程 市場部 銷售部 開發(fā)部 客服部 行政部 財務部 總計〔含水電等〕————————80000——80000固定本錢員工保險——————————11001100培訓費————————20230——20230員工工資——————————880000880000人員聘請費————————1200——1200車輛費〔租)————————202300——202300辦公設施保養(yǎng)及維護————————1200——1200可變本錢差旅費通信費2023210015001200——————3000————————35006300業(yè)務招待費1900————1500————3400宣傳推廣費150000——————————150000中期開發(fā)費————80000——————80000市交通費20231200————————3200總計15800039008000045003024008811001429900說明:行政部:具體費用指標:租金:五萬物業(yè)費:三萬培訓費:兩萬車輛租金:20萬人員聘請費:1200元 辦公設施保養(yǎng)及修理:1200元市場部:具體用費指標:差旅費:20232100;業(yè)務招待費:1900費:2023002023銷售部:具體用費指標:差旅費:150012001200開發(fā)部:具體用費指標:前期開發(fā)費:80000客服部:具體用費指標:通信費:3000元業(yè)務招待費:1500財務部:具體用費指標:員工工資:880000元員工保險:1100一些相應變化而作出的預算7.《員工工資標準表》100000060000經(jīng)理50000100000060000經(jīng)理50000助理30000經(jīng)理50000助理30000經(jīng)理50000助理30000總經(jīng)理助理市場部銷售部開發(fā)部經(jīng)理50000經(jīng)理50000助理30000導游12023經(jīng)理50000助理30000經(jīng)理50000助理30000客服部財務部無意旅游模擬公司員工工資具體細則:以上是不同員工的根本年工資,市場部、銷售部、開發(fā)部、客服部員工依據(jù)月度業(yè)績成果進展工資的調整。導游根本月工資為1000元,導游出團50元一天。本公司全部員工在不違反公司根本規(guī)定的前提下,盡職盡責,全心全意為公司的進展而認真工作均享有年終獎金。七、行政部工作打算目標:為了激發(fā)部員工的工作熱忱,構建和諧團結的公司團隊,做好部的效勞與治理工作,制造巨大的利潤具體指標:一高質量的導游人員隊伍的建設二標準的薪酬制度及嘉獎制度三組織實施員工考核評估和培訓工作四企業(yè)的公共關系治理五組織協(xié)調公司各類活動及會議具體的實施程序:7.1人員隊伍的選拔和建設于發(fā)揮人才的優(yōu)勢,是整體到達效應最大化。支,便于快速進入工作人員,以便提高公司員工的樂觀性人員,為企業(yè)注入活力,為公司選拔精英型人才2.1 員工的標準工資和嘉獎制度員工的工資嚴依據(jù)公司部的標準發(fā)放適當?shù)男薷?,原則如下:一:公正性二:社會性三:標準性員工的嘉獎制度嘉獎原則:為了更好的到達嘉獎效果,遵循的原則如下。目標結合原則:1、在嘉獎機制中,設置一個既定的目標是關鍵環(huán)節(jié),目標設置必需同時表達組織目標和員工需要的要求2、物質嘉獎和精神嘉獎相結合的原則,物質嘉獎和精神嘉獎相結合,物質嘉獎是根底,精神嘉獎是根本,公司依據(jù)員工的具體表現(xiàn)進展合理的嘉獎3、引導性原則,外嘉獎只有轉化為被嘉獎者的自覺愿望,才能取得嘉獎效果,它意在嘉獎過程的在要求4、時效性原則,正確把握嘉獎的時機,留意嘉獎的準時,使員工有持續(xù)的激情投入到工作中來5、正嘉獎和副嘉獎相結合的原則,正嘉獎是對符合組織目標的期望進展嘉獎,負嘉獎既是對員工違反企業(yè)的目標愿望而進展懲罰6、按需嘉獎原則,即是起點是滿足員工的需要,但員工的需要要因人而異,因時而異,了解員工的在需求層次和需求構造的變化趨勢進展嘉獎嘉獎的種類:—口頭表揚二獎金嘉獎三物質酬勞四名譽嘉獎業(yè)績的考評工作素養(yǎng)和整體,促進工作效率的提高,防止和訂正公司部的瀆職,失職和違紀行為。考評的原則:根本原則:客觀,公正,公正操作原則:流程公開,雙向溝通,結果兌現(xiàn)1公司制定部的考核標準,對各部門成績進展有效地考核2對此進展列表舉例說明:部門經(jīng)理考核要素:考核指標責任感樂觀性協(xié)作性紀律性創(chuàng)性
考核標準明確自身地位,樂觀實施職責,對自己和下屬負責布滿激情的工作,提高自我的業(yè)務力量和領導力量對部門間合作和平衡做出奉獻,協(xié)作其他部門工作模性的遵守企業(yè)部的各種規(guī)章制度,聽從上級指揮能快速的把握事物的本質,做出準確的推斷和打算,擅長提出有效提高工作效率的方法導游人員的考核要素考核標準
考核指標學問形象工作質量
把握導游景點的根本學問,懂得急救措施形象較好,個人言行為規(guī)得體,表達自然,流暢工作認真負責,樂觀性高,能得到顧客的好評公司人員的培訓導游人員:主要進展導游根本學問,急救防的培訓治理人員的培訓:主要進展加強市場決策力量,優(yōu)秀治理力量的培訓辦公人員:辦公人員主要進展培訓和組織領導力量的培訓。員工進展打算:無意的總共有三個進展階段,員工進展打算如下:第一階段其次階段第三階段導游人員30100200其他人員01525總計30115225公共關系治理公共關系治理是指全部利益相關人的關系治理,例如客戶,競爭對手,政府,媒體等。一客戶關系治理建立客戶的滿足和忠誠度:建立客戶滿足度的程度具體的表達在供給滿足的導游效勞和售后反響工作建立顧客數(shù)據(jù)庫:公司設立顧客數(shù)據(jù)庫,儲存現(xiàn)有及潛在的顧客的需求即偏好特征,以便為客戶供給效勞二合作治理:開展合作治理,建立合作聯(lián)盟。與其他旅行社進展旅行團合作業(yè)務,包括拼團,組團等企業(yè)部活動企業(yè)部活動即是通過開展各類活動來加強公司部工作人員的了解和分散力進,努力工作,活動類型為:才藝比拼大賽靚麗舞
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