第一章研戰(zhàn)略管理概論

企業(yè)戰(zhàn)略管理威海分校商學(xué)院梁文玲Liangwenling@課程性質(zhì)一、學(xué)科歸屬一級(jí)學(xué)科：管理學(xué)二級(jí)學(xué)科：工商管理三級(jí)學(xué)科：企業(yè)管理二、學(xué)科特性聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與工商管理學(xué)

職能管理（營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理……）基礎(chǔ)上的整合管理戰(zhàn)略管理的研究范疇《南開(kāi)管理評(píng)論》刊文范疇公司治理戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源管理組織行為國(guó)際企業(yè)管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理的研究范疇《南開(kāi)管理評(píng)論》近年來(lái)發(fā)表的戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)2003年：中國(guó)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的模式與策略研究戰(zhàn)略本質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)在層次結(jié)構(gòu)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力框架與股權(quán)結(jié)構(gòu)入世后中國(guó)企業(yè)的進(jìn)入退出問(wèn)題研究環(huán)境視角與戰(zhàn)略適應(yīng)論高新技術(shù)產(chǎn)品群發(fā)展模式基于社會(huì)資本的突發(fā)事件理論分析論飯店資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)定位模式戰(zhàn)略管理的研究范疇2004年董事會(huì)約束與企業(yè)信用實(shí)證研究基于企業(yè)制度和企業(yè)理論的利益相關(guān)者評(píng)價(jià)方法作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的網(wǎng)絡(luò)治理企業(yè)超常業(yè)績(jī)成因試析資源異質(zhì)性、同質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究聚合制造與區(qū)域知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施研究公司的多樣化戰(zhàn)略與資本結(jié)構(gòu)關(guān)系的實(shí)證研究戰(zhàn)略管理的研究范疇2005年：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)、企業(yè)角色與戰(zhàn)略選擇46家國(guó)內(nèi)企業(yè)使命陳述的實(shí)證分析中小企業(yè)的關(guān)系型融資入世與我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)核的進(jìn)階集群剩余與企業(yè)集群內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制產(chǎn)業(yè)集群中跨國(guó)子公司戰(zhàn)略地位與母公司關(guān)系的演進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的層次結(jié)構(gòu)及其經(jīng)濟(jì)學(xué)分析企業(yè)集團(tuán)的理論綜述與探討企業(yè)誠(chéng)信與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系研究基于信號(hào)博弈的企業(yè)并購(gòu)交易行為分析集團(tuán)公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)屬性的識(shí)別研究跨國(guó)公司對(duì)中外合資企業(yè)控制關(guān)鍵點(diǎn)的實(shí)證研究戰(zhàn)略管理的研究范疇2006年：轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績(jī)效：基于中國(guó)制造企業(yè)的實(shí)證分析企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制對(duì)創(chuàng)新模式選擇的影響分析“夾在中間”悖論研究基于DEA的戰(zhàn)略組織識(shí)別基于風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)基于兩層供應(yīng)鏈的JIT策略和VMI策略的對(duì)比研究核心能力：組織文化和組織學(xué)習(xí)的作用“引進(jìn)-模仿-改進(jìn)-創(chuàng)新”模型與韓國(guó)企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的演進(jìn)過(guò)程基于BSC和EVA整合戰(zhàn)略管理的應(yīng)用研究垂直解體和網(wǎng)絡(luò)凡是下的企業(yè)成長(zhǎng)中國(guó)紡織業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析基于企業(yè)屬性的IT價(jià)值多維度研究我國(guó)高科技企業(yè)全球營(yíng)銷關(guān)鍵要素剖析——一項(xiàng)基于CGMS模型的探索性研究戰(zhàn)略管理的研究范疇2007年稿件選題指南公司成長(zhǎng)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其影響分析企業(yè)自主創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)力研究決策理論與決策研究方法輪組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配研究企業(yè)制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)機(jī)制研究戰(zhàn)略性績(jī)效管理研究企業(yè)績(jī)效的相關(guān)因素研究及其動(dòng)態(tài)組織間合作、合作沖突與合作創(chuàng)新研究企業(yè)間關(guān)系或企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題研究戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系企業(yè)高層和諧關(guān)系對(duì)績(jī)效影響研究企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的管理實(shí)踐與管理問(wèn)題研究中國(guó)企業(yè)集團(tuán)及其多元化戰(zhàn)略研究參考書(shū)目1、戴維.貝贊可等著.《戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)》.武亞軍譯.北京大學(xué)出版社2、邁克爾.A.希特.《戰(zhàn)略管理：競(jìng)爭(zhēng)與全球化》呂巍譯.機(jī)械工業(yè)出版社3、亨利.明茨伯格等.《戰(zhàn)略歷程：縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》，機(jī)械工業(yè)出版社4、邁克爾.波特.陳小悅譯.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》華夏出版社5、錢.金、莫博涅.（歐洲工商管理學(xué)院）《藍(lán)海戰(zhàn)略》，商務(wù)印書(shū)館6、詹姆斯.柯林斯《基業(yè)常青》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社7、金碚.《競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)〉廣東經(jīng)濟(jì)出版社8、王玉.《企業(yè)戰(zhàn)略：謀取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，復(fù)旦大學(xué)出版社9、林建煌.《戰(zhàn)略管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社10、格里.約翰遜等著，陳敏等譯.《戰(zhàn)略管理》，人民郵電出版社（雙語(yǔ)教學(xué)版）11、姜汝祥.《差距》，機(jī)械工業(yè)出版社12、郎咸平.《突圍——中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略抉擇》，東方出版社13、陳惠湘《突破拐點(diǎn)》，機(jī)械工業(yè)出版社14、項(xiàng)保華.《戰(zhàn)略管理——藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，華夏出版社15、《南開(kāi)管理評(píng)論》16、《銷售與市場(chǎng)》（中旬刊）戰(zhàn)略版17、中國(guó)管理傳播網(wǎng)第一講：戰(zhàn)略管理概論一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)四、戰(zhàn)略管理的概念、特點(diǎn)與作用五、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)六、戰(zhàn)略管理過(guò)程七、戰(zhàn)略管理理論演變一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略：內(nèi)涵（一）關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的表述1、《辭海》定義：軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮，依據(jù)敵對(duì)雙方政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、地理等因素而確定。2、《中國(guó)大百科全書(shū)》軍事卷定義：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的、依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律制定和采取的戰(zhàn)爭(zhēng)方針和政策。3、《不列顛百科全書(shū)》定義：戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的表述戰(zhàn)略是組織在評(píng)估自身資源的優(yōu)劣勢(shì)與衡量外界環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅后，為發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)隱藏其劣勢(shì)，掌控環(huán)境機(jī)會(huì)回避環(huán)境威脅，所采取的企圖達(dá)成組織目標(biāo)的行動(dòng)方案。——林建煌（臺(tái)灣中央大學(xué)）（二）企業(yè)戰(zhàn)略西方管理文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略尚無(wú)統(tǒng)一界定：擇其要者：1、企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定、揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使企業(yè)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！驳卖斔梗ü鹕虒W(xué)院教授）（二）企業(yè)戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，將企業(yè)的重要目標(biāo)、方針政策和主要活動(dòng)，按一定順序結(jié)成一個(gè)整體。一個(gè)有效戰(zhàn)略必須包含三個(gè)基本要素：可以達(dá)到的主要目標(biāo)、指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的重要政策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)程序。有效的戰(zhàn)略是圍繞重要的戰(zhàn)略概念和推動(dòng)力而定的。戰(zhàn)略不僅要處理可預(yù)見(jiàn)的實(shí)踐，也要處理不可知的事情。在大型組織里管理層次較多，每一個(gè)擁有自己職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略?！颍ㄟ_(dá)特萊斯學(xué)院教授）（二）企業(yè)戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和運(yùn)行方式的決策。戰(zhàn)略包括兩類：總體戰(zhàn)略：決定企業(yè)進(jìn)入何種事業(yè)領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：研究在選定的領(lǐng)域中如何運(yùn)行以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

——安索夫（戰(zhàn)略管理第一代代表人物）（二）企業(yè)戰(zhàn)略4、戰(zhàn)略是企業(yè)的選擇，是企業(yè)為獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的一系列選擇，包括優(yōu)勢(shì)類型、競(jìng)爭(zhēng)范圍等。——邁克爾．波特（當(dāng)代戰(zhàn)略管理權(quán)威）（二）企業(yè)戰(zhàn)略5、企業(yè)長(zhǎng)期存在與發(fā)展的基礎(chǔ)是創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造何種價(jià)值與如何創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)是一個(gè)企業(yè)自始至終思考的問(wèn)題，為此，企業(yè)戰(zhàn)略必須回答兩個(gè)問(wèn)題：Wheredoyouwanttogo?Howdoyouwanttogothere?——摘自《Economist〉（二）企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的5P概念:戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)戰(zhàn)略是一種計(jì)謀(Ploy)戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)戰(zhàn)略是一種定位(Position)戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)——明茨伯格（加拿大麥吉爾大學(xué)）戰(zhàn)略的5P概念戰(zhàn)略是計(jì)劃：戰(zhàn)略是經(jīng)過(guò)有意識(shí)思考后的一種行動(dòng)方案，或是處理某種狀況的指導(dǎo)綱領(lǐng)。事前的；有意識(shí)的；戰(zhàn)略的5P概念戰(zhàn)略是計(jì)謀（計(jì)策）特定情況下，企業(yè)將戰(zhàn)略作為威懾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)謀。（不一定付諸實(shí)施）例：為防止競(jìng)爭(zhēng)者籌建新廠，而威脅要擴(kuò)充自己的產(chǎn)能。波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中“市場(chǎng)信號(hào)”一章戰(zhàn)略的5P概念戰(zhàn)略是一種模式（形態(tài)）戰(zhàn)略是一連串行動(dòng)中所呈現(xiàn)出的一種形態(tài)。即行為的一致性特征，而不管這些行為是否事先有所設(shè)計(jì)，只要有行為就是企業(yè)戰(zhàn)略?！坝?jì)劃”戰(zhàn)略：設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略“模式”戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略互相獨(dú)立戰(zhàn)略是一種模式（形態(tài)）

明茨伯格：企業(yè)已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略中包括：意圖戰(zhàn)略（intendedstrategy）：有意規(guī)劃的戰(zhàn)略浮現(xiàn)戰(zhàn)略（emergentstrategy）：企業(yè)對(duì)始料未及狀態(tài)的一種非規(guī)劃反映，它不是經(jīng)由正式規(guī)劃體制與過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果，而是戰(zhàn)略管理人員自發(fā)反應(yīng)、插曲性事件、或偶發(fā)靈感的結(jié)果，有時(shí)對(duì)企業(yè)更合適。學(xué)者觀點(diǎn)：兩種方式并存于企業(yè)中。戰(zhàn)略的5P概念戰(zhàn)略是定位：戰(zhàn)略是協(xié)助企業(yè)在環(huán)境中找到容身之地。戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境之間的一種調(diào)適力量，幫助企業(yè)找到市場(chǎng)位置。戰(zhàn)略成為企業(yè)與環(huán)境間的一個(gè)橋梁，使企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境更好匹配。戰(zhàn)略的5P概念戰(zhàn)略是觀念戰(zhàn)略是企業(yè)成員共有的價(jià)值觀，如麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率，惠普強(qiáng)調(diào)工程，海爾強(qiáng)調(diào)服務(wù)與創(chuàng)新，TCL強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷。觀念概念體現(xiàn)出組織共享的價(jià)值觀、文化等精神層次的內(nèi)涵?？偨Y(jié)：五種概念互為競(jìng)爭(zhēng)也互為補(bǔ)充。（三）戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)1、“自然選擇”的觀點(diǎn)外部環(huán)境及其變化是戰(zhàn)略形成的主要因素，企業(yè)只能受制于環(huán)境做出響應(yīng)，適應(yīng)環(huán)境的組織更易生存。（三）戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)2、計(jì)劃和理性分析的觀點(diǎn)戰(zhàn)略是理性分析的產(chǎn)物：設(shè)定目標(biāo)、分析環(huán)境條件、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施控制。前提：高層人員的態(tài)度與素質(zhì)嚴(yán)格復(fù)雜的過(guò)程（三）戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)3、邏輯漸進(jìn)的觀點(diǎn)因企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜與動(dòng)態(tài)特征，管理者無(wú)法設(shè)計(jì)未來(lái)的所有可行方案并評(píng)價(jià)。應(yīng)避免過(guò)早設(shè)計(jì)確切目標(biāo)，應(yīng)連續(xù)觀察環(huán)境變化，小幅調(diào)整，保持組織對(duì)環(huán)境的敏感。不能用一個(gè)正規(guī)或形式化的模型研究戰(zhàn)略管理（三）戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)4、綜合的觀點(diǎn)戰(zhàn)略發(fā)展是一個(gè)多維過(guò)程，即應(yīng)有理性分析，也需要借助經(jīng)驗(yàn)與判斷，甚至直覺(jué)與激情。無(wú)論何種情形，系統(tǒng)分析都是必須的。理性分析應(yīng)該是中肯與實(shí)用的，同時(shí)應(yīng)在戰(zhàn)略形成過(guò)程中考慮直覺(jué)、反應(yīng)、四廈門(mén)港與行動(dòng)間的相互作用。二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、經(jīng)營(yíng)范圍2、資源配置3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、協(xié)同作用：企業(yè)內(nèi)部通過(guò)戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，內(nèi)部各部門(mén)的功能耦合而成的企業(yè)整體性功能超出企業(yè)各部門(mén)功能的簡(jiǎn)單加和。三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次1、公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略；做正確的事：dotherightthings多元化公司的公司戰(zhàn)略任務(wù)：圍繞使命和愿景建立業(yè)務(wù)組合。提高公司涉足的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)績(jī)。建立相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確定公司的投資優(yōu)先序列，將公司資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元。三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次2、事業(yè)部戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）如何在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確地做事：dothethingsright

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)開(kāi)發(fā)和建立幫助公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。將本業(yè)務(wù)領(lǐng)域中各職能范圍內(nèi)所采取的所有行動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次職能戰(zhàn)略：公司各職能部門(mén)的戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略在職能部門(mén)中的具體體現(xiàn)。公司的每一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織單元都需要有一個(gè)職能戰(zhàn)略——研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)等。職能戰(zhàn)略的首要作用是支持公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為某一具體職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵活動(dòng)提出行動(dòng)方案、運(yùn)作策略、操作方案。各職能戰(zhàn)略應(yīng)該協(xié)同一致。職能戰(zhàn)略

重要的職能戰(zhàn)略

采購(gòu)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷和服務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略自制還是外購(gòu)?fù)度胛?。將影響企業(yè)縱向一體化的程度和戰(zhàn)略管理在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的深度，也將影響企業(yè)受產(chǎn)業(yè)周期性變動(dòng)影響的范圍；

了解和選擇質(zhì)量滿意、最終成本低、供貨服務(wù)有效、能保證持續(xù)供應(yīng)的供應(yīng)方，建立能維持和促進(jìn)有關(guān)供應(yīng)知識(shí)形成和流動(dòng)的、良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。

設(shè)立有關(guān)采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、采購(gòu)管理成本等成本指標(biāo)；采購(gòu)周期和采購(gòu)的及時(shí)性等采購(gòu)服務(wù)指標(biāo)；采購(gòu)品的可靠性、供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)品的滿意程度等質(zhì)量指標(biāo)。職能戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略分析生產(chǎn)環(huán)境；確定制造性設(shè)施的地點(diǎn)、數(shù)量、專業(yè)化程度和技術(shù)水平等要求；決定生產(chǎn)能力；決定縱向一體化程度，包括外部與企業(yè)有關(guān)的其他企業(yè)和組織、企業(yè)與這些企業(yè)和組織的關(guān)系等涉及企業(yè)價(jià)值鏈邊界的因素；有關(guān)工藝技術(shù)方面的決策；有關(guān)產(chǎn)品線、新產(chǎn)品比例和引進(jìn)新產(chǎn)品的速度、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)度等決策；有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的決策；生產(chǎn)戰(zhàn)略效果衡量指標(biāo)：成本、交貨期和交貨及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)出數(shù)量的靈活性、新產(chǎn)品率等。職能戰(zhàn)略營(yíng)銷和服務(wù)戰(zhàn)略

企業(yè)新產(chǎn)品的推出、主要營(yíng)銷手段和途徑、市場(chǎng)細(xì)分的變化、定價(jià)政策、新出現(xiàn)的分銷渠道及發(fā)展預(yù)期、產(chǎn)品的流動(dòng)情況和改善服務(wù)的方式等；營(yíng)銷和服務(wù)戰(zhàn)略可以進(jìn)一步劃分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推出戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、促銷和廣告戰(zhàn)略，對(duì)營(yíng)銷組織的管理等具體戰(zhàn)略；對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)：銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品線寬度、市場(chǎng)覆蓋率、差別化程度、新產(chǎn)品成功率、分銷渠道的有效性和成本、用戶服務(wù)水平和滿意率、銷售人員生產(chǎn)率、價(jià)格敏感性等。可以通過(guò)行業(yè)對(duì)比和對(duì)手對(duì)比進(jìn)行評(píng)價(jià)。職能戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析資本市場(chǎng)及重要發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)外部存在的主要的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)、政府對(duì)金融市場(chǎng)的政策規(guī)制、匯率變化等外部約束條件；制定一系列財(cái)務(wù)政策，包括資本預(yù)算、購(gòu)并計(jì)劃、投資權(quán)益管理及紅利政策、長(zhǎng)期籌資計(jì)劃、流動(dòng)資本管理政策、稅收管理政策、風(fēng)險(xiǎn)管理政策、與其他金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系等安排財(cái)務(wù)職能的組織結(jié)構(gòu)，建立有關(guān)責(zé)任制度；評(píng)價(jià)和判斷財(cái)務(wù)戰(zhàn)略效果的指標(biāo)：資本市場(chǎng)指標(biāo)，如資本回報(bào)率、紅利回報(bào)率等；獲利率指標(biāo)，如投資報(bào)酬率；衡量風(fēng)險(xiǎn)、資本成本和財(cái)務(wù)發(fā)展等指標(biāo)。職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人才市場(chǎng)分析：現(xiàn)實(shí)存在的報(bào)酬體系結(jié)構(gòu)、不同工種和職務(wù)的報(bào)酬水平、流行的培訓(xùn)方式及其發(fā)展趨勢(shì)、有關(guān)人力資源方面的立法等；制定有關(guān)人力的選擇、提拔、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、職工（特別是管理人員）的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞資關(guān)系等方面的政策。評(píng)價(jià)人力資源戰(zhàn)略效果的指標(biāo)：職工滿意度、工作表現(xiàn)（產(chǎn)出業(yè)績(jī)）、人員流動(dòng)率、缺勤率、事故率、職工士氣、收入水平、職工發(fā)展等。職能戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略

選擇和開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品和工藝技術(shù)，選擇新技術(shù)使用或推出的時(shí)機(jī)，從外部獲得特定技術(shù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)潛力的方式，技術(shù)在橫向上推廣使用的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的選擇、評(píng)價(jià)、資源分配和控制等具體內(nèi)容。判斷技術(shù)戰(zhàn)略效果的指標(biāo)：技術(shù)創(chuàng)新率、研究開(kāi)發(fā)效益、研究開(kāi)發(fā)投資回報(bào)率、新產(chǎn)品率、技術(shù)推廣應(yīng)用程度等。圖1-1企業(yè)中的戰(zhàn)略層次職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略表1-1三種戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性價(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等高與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長(zhǎng)期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次各層戰(zhàn)略間的關(guān)系1、單一業(yè)務(wù)的公司，公司戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略是統(tǒng)一的，多元化經(jīng)營(yíng)的公司三個(gè)層次分明。2、公司戰(zhàn)略傾向于價(jià)值取向，以抽象的概念為基礎(chǔ)，存在著較大的不確定性，需要時(shí)間長(zhǎng)，成本高。職能戰(zhàn)略解決作業(yè)性、操作性問(wèn)題，時(shí)間短，風(fēng)險(xiǎn)小，成本較低。戰(zhàn)略性決策與戰(zhàn)術(shù)性決策戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別：效能與效率側(cè)重點(diǎn)不同。企業(yè)追求目標(biāo)的過(guò)程中面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：效能問(wèn)題(effectiveness)：目標(biāo)本身恰當(dāng)否？效率問(wèn)題(efficiency)：目標(biāo)追求中的成本效益如何？戰(zhàn)略偏向效能問(wèn)題；戰(zhàn)術(shù)偏向效率問(wèn)題。戰(zhàn)略性決策會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期方向、資源配置和財(cái)務(wù)績(jī)效。四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用（一）概念：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用兩點(diǎn)說(shuō)明：第一，戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理過(guò)程，是不間斷的管理。

四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用（二）特點(diǎn)全局性管理長(zhǎng)遠(yuǎn)性管理高層次管理開(kāi)放性管理適應(yīng)性管理競(jìng)爭(zhēng)性管理不確定性管理四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用（三）作用更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮其綱領(lǐng)性的作用。將近期目標(biāo)(或作業(yè)性目標(biāo))與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(戰(zhàn)略性目標(biāo))相結(jié)合，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來(lái)。使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性的探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)五、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能(technicalskill;humanskill;conceptualskill)戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展高層管理中層管理低層管理能力分布思維能力技術(shù)能力人際能力100%0圖1-2

不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%六、戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略實(shí)施與控制建立企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇圖1-2戰(zhàn)略管理過(guò)程確立企業(yè)目標(biāo)使命確定外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)鑒別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)資源規(guī)劃與配置確定領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)反饋反饋反饋反饋七、戰(zhàn)略管理理論演變作為研究企業(yè)全局性經(jīng)營(yíng)規(guī)律的科學(xué)，戰(zhàn)略管理自1960年代產(chǎn)生以來(lái)，各種理論精彩紛呈。亨利.明茨伯格對(duì)1990年代以前的戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行了歸納，認(rèn)為有十種觀點(diǎn)影響深遠(yuǎn)，被稱為戰(zhàn)略管理理論的十大流派。（一）設(shè)計(jì)學(xué)派1、起源與觀點(diǎn)：起源于20世紀(jì)60年代。代表人物：肯尼斯.安德魯斯（哈佛）

弗雷德.錢德勒（麻省理工）（1）設(shè)計(jì)學(xué)派代表了有關(guān)戰(zhàn)略形成過(guò)程的最有影響力的觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的模型以求內(nèi)部能力和外部環(huán)境的匹配（establishm）“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略就是在企業(yè)所處環(huán)境中能夠決定其地位的機(jī)遇與限定條件之間的匹配”（2）設(shè)計(jì)學(xué)派將戰(zhàn)略管理分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)估、戰(zhàn)略實(shí)施幾個(gè)部分。（一）設(shè)計(jì)學(xué)派2、基本模型：SWOT模型著重強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的評(píng)價(jià)，明確機(jī)會(huì)威脅；對(duì)內(nèi)要揭示組織有缺點(diǎn)。1965年，安德魯斯對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了四方面界定：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任。（一）設(shè)計(jì)學(xué)派3、設(shè)計(jì)學(xué)派的前提條件戰(zhàn)略形成應(yīng)該是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的思維過(guò)程。進(jìn)行控制并保持清醒是首席執(zhí)行官的責(zé)任，CEO就是戰(zhàn)略家。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化設(shè)計(jì)的最佳成果之一。戰(zhàn)略應(yīng)保持明確與簡(jiǎn)單。當(dāng)戰(zhàn)略形成一個(gè)完整的觀念時(shí)，設(shè)計(jì)過(guò)程才算結(jié)束。只有戰(zhàn)略完全制定好后才可以貫徹。（二）計(jì)劃學(xué)派1、起源與觀點(diǎn)與設(shè)計(jì)學(xué)派同一時(shí)期代表人物：伊格爾.安索夫，《公司戰(zhàn)略》1965年基本特征：規(guī)范化基本觀點(diǎn)：戰(zhàn)略產(chǎn)生于一個(gè)受控的、有意識(shí)的正式規(guī)劃過(guò)程，該過(guò)程被分解成清晰的步驟，每一步驟都應(yīng)采用分析技術(shù)進(jìn)行分析。（二）計(jì)劃學(xué)派2、戰(zhàn)略規(guī)劃基本模式目標(biāo)確定階段；外部審查階段；內(nèi)部審查階段；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段；戰(zhàn)略運(yùn)用階段3、前提條件戰(zhàn)略產(chǎn)生于一個(gè)受控的、有意識(shí)的正式規(guī)劃過(guò)程。CEO負(fù)責(zé)戰(zhàn)略全過(guò)程。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)明確，以便于制定明確目標(biāo)、預(yù)算、程序用以貫徹。（二）計(jì)劃學(xué)派4、評(píng)價(jià)該學(xué)派與各類組織進(jìn)行正式的管理教育、培訓(xùn)、宏觀控制的目標(biāo)一致。正式有死板之嫌實(shí)踐中存在著制定與執(zhí)行、思考與行動(dòng)、動(dòng)腦與動(dòng)手的分離。（三）定位學(xué)派1、起源20世紀(jì)80年代代表人物：邁克爾.波特，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》2、主要觀點(diǎn)戰(zhàn)略是一個(gè)分析過(guò)程。戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)的正式分析，并對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的研究，來(lái)確定出自己的定位。3、研究成果：五力模型；戰(zhàn)略集團(tuán)；價(jià)值鏈分析（三）定位學(xué)派4、貢獻(xiàn)明確戰(zhàn)略制定的優(yōu)先順序，使企業(yè)可以在行業(yè)的范圍內(nèi)系統(tǒng)考察面臨的機(jī)會(huì)威脅，選擇恰當(dāng)戰(zhàn)略。提供了一系列有效的分析工具。5、局限：忽視了企業(yè)內(nèi)部資源、能力與核心能力的重要性。對(duì)環(huán)境成熟、穩(wěn)定的要求較高。（四）企業(yè)家學(xué)派1、代表人物約瑟夫.熊彼特；科爾等2、前提條件戰(zhàn)略是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中的觀念，更是一種特殊的、長(zhǎng)期的方向感，是對(duì)組織未來(lái)的遠(yuǎn)見(jiàn)。戰(zhàn)略形成最好不要成為一個(gè)完全有意識(shí)的思維過(guò)程企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要一心一意發(fā)展遠(yuǎn)見(jiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)應(yīng)該動(dòng)態(tài)變化的（四）企業(yè)家學(xué)派3、主要觀點(diǎn)戰(zhàn)略不是精心設(shè)計(jì)和內(nèi)容完整的長(zhǎng)期計(jì)劃，而是企業(yè)家對(duì)未來(lái)發(fā)展的看法。具有戰(zhàn)略洞察力的企業(yè)家是企業(yè)成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略是存在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中的關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意識(shí)，是對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)。戰(zhàn)略制定過(guò)程帶有不完全自覺(jué)的特性，需要依靠領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。（四）企業(yè)家學(xué)派4、核心概念：遠(yuǎn)見(jiàn)是對(duì)戰(zhàn)略的心理描述，一種靈感，常表現(xiàn)為一種映像而非詳細(xì)的計(jì)劃，在總體思路與方向上是深思熟慮的，在具體細(xì)節(jié)上是隨機(jī)應(yīng)變的。5、貢獻(xiàn)與局限有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)富（五）認(rèn)知（識(shí)）學(xué)派主要觀點(diǎn)戰(zhàn)略形成過(guò)程是戰(zhàn)略家心里的認(rèn)知過(guò)程。戰(zhàn)略是人們處理環(huán)境信息方式的一種體現(xiàn)。環(huán)境復(fù)雜，人的信息處理能力是十分有限，因而決策制定就很難非常理性?！詹?西蒙真正與戰(zhàn)略形成有關(guān)的心理過(guò)程往往表現(xiàn)為直覺(jué)，隱藏在人的潛意識(shí)中，因而戰(zhàn)略既是理性分析的結(jié)果，也往往是非理性思維的因素。（六）學(xué)習(xí)學(xué)派1、主要觀點(diǎn)（1）自然選擇觀點(diǎn)企業(yè)所處環(huán)境不可預(yù)測(cè)，在環(huán)境變化中，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)，僅靠計(jì)劃是不夠的。（2）邏輯漸進(jìn)觀點(diǎn)環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)無(wú)法制定可行方案，高管人員確定目標(biāo)后，應(yīng)不斷調(diào)整其核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（3）想象觀點(diǎn)僅憑理性分析方法往往無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，高管人員決策時(shí)應(yīng)憑借直覺(jué)和想象，尤其是環(huán)境巨變是想象更為重要。（六）學(xué)習(xí)學(xué)派2、總體觀點(diǎn)戰(zhàn)略形成是一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程。組織環(huán)境具有的復(fù)雜與難以預(yù)料的特征，經(jīng)常伴隨著對(duì)戰(zhàn)略必不可少的知識(shí)的傳播，同時(shí)排出有意識(shí)的控制。戰(zhàn)略管理要求不斷學(xué)習(xí)，這一過(guò)程中戰(zhàn)略制定與實(shí)施的界限開(kāi)始模糊。領(lǐng)導(dǎo)著雖是主要學(xué)習(xí)者，但集體學(xué)習(xí)更為重要。代表作：奎因：《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯漸進(jìn)主義》1980圣吉：《第五項(xiàng)修煉》1990（七）權(quán)力學(xué)派1、總體觀點(diǎn)把戰(zhàn)略看成是一個(gè)協(xié)商的過(guò)程或權(quán)勢(shì)作用過(guò)程，包括組織內(nèi)部各種矛盾著的部門(mén)和互為外部環(huán)境的組織之間的協(xié)商。2、緣起：戰(zhàn)略形成不僅受經(jīng)濟(jì)因素影響，也受政治因素影響。（七）權(quán)力學(xué)派3、微觀權(quán)力觀把企業(yè)的戰(zhàn)略制定看成是一種實(shí)質(zhì)性的政治運(yùn)動(dòng)，是企業(yè)內(nèi)部各種正式非正式利益團(tuán)體運(yùn)用權(quán)力、施加影響、討價(jià)還價(jià)、直接對(duì)抗，最后在各種權(quán)力間達(dá)成一致的過(guò)程。4、宏觀