零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析研究 工商管理專業(yè)

零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析中文摘要：隨著科技的發(fā)展，科技改變了很多行業(yè)的運行模式。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，實體零售業(yè)也受到了沖擊。在這種情況下，零售業(yè)要想穩(wěn)健的發(fā)展下去，就需要不斷提升，改變發(fā)展策略。本文從社會影響和自身問題進行分析，對我國零售業(yè)的發(fā)展歷程進行介紹，對當(dāng)前發(fā)展存在的問題進行分析，針對性的提出如何讓我國零售業(yè)進一步發(fā)展。關(guān)鍵字：電子商務(wù)實體零售新零售發(fā)展Abstract：Withthedevelopmentofscienceandtechnology,scienceandtechnologyhaschangedtheoperationmodeofmanyindustries.Asaresultoftheemergenceofe-commerce,physicalretailindustryhasalsobeenashock.Inthiscase,theretailindustryinordertosounddevelopment,weneedtocontinuouslyupgrade,changethedevelopmentstrategy.ThispaperanalyzesthedevelopmentprocessofChina'sretailindustryfromtheperspectiveofsocialinfluenceanditsownproblems,analyzestheexistingproblemsandputsforwardhowtomaketheretailindustrydevelopfurtherinChina.KeyWords：e–commercephysicalretailnewretaildevelopment目錄5767_WPSOffice_Level1一、零售業(yè)現(xiàn)狀分析 213164_WPSOffice_Level2（一）電子商務(wù)下的零售現(xiàn)狀 220277_WPSOffice_Level2（二）實體零售的現(xiàn)狀 313164_WPSOffice_Level1二、零售業(yè)發(fā)展困局及原因分析 431051_WPSOffice_Level2（一）電子商務(wù)下零售業(yè)的發(fā)展困局原因分析 47078_WPSOffice_Level2（二）實體零售發(fā)展困局原因分析 518418_WPSOffice_Level2（三）電子商務(wù)對實體零售的影響 620277_WPSOffice_Level1三、零售業(yè)發(fā)展對策 726982_WPSOffice_Level2（一）電子商務(wù)下的零售的發(fā)展對策 712466_WPSOffice_Level2（二）實體零售業(yè)發(fā)展對策 715300_WPSOffice_Level2（三）提出“新零售”概念 831051_WPSOffice_Level1四、總結(jié) 97078_WPSOffice_Level1參考文獻 9零售業(yè)是中國最久的行業(yè)之一，對我們國家的工作和生活都有很大的影響。零售業(yè)一直都是我國經(jīng)濟活動中很活躍的一塊領(lǐng)域。但是自08年開始，因為種種因素，說中國零售業(yè)不好做的話就很多。原來做百貨行業(yè)的人做的就不是很累，經(jīng)營的很成功，利潤也比較可觀。現(xiàn)在因為出現(xiàn)了電子商務(wù)，受到電子商務(wù)的沖擊，再加上金融危機到來，和一些自身的原因，導(dǎo)致實體零售的蕭條。其實外國也經(jīng)歷過這種時候，他們的零售企業(yè)通過線上線下合作，完善消費體驗和服務(wù)等方式，不斷改革來適應(yīng)環(huán)境變化。這些有益的經(jīng)驗和發(fā)展趨勢值得我國零售企業(yè)參考借鑒。我國的零售業(yè)也有做的好的，我們也要學(xué)習(xí)。一、零售業(yè)現(xiàn)狀分析自改革開放以來，中國零售業(yè)的變化就很大，各種新興的零售業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，在加上傳統(tǒng)市場上的零售業(yè)態(tài)，零售業(yè)可謂是“百花齊放”。雖然零售業(yè)的形式多種多樣，但是我認為可以大概分成電子商務(wù)下的零售和實體零售兩大類，因為他們一個是線上交易，一個是線下交易。（一）電子商務(wù)下的零售現(xiàn)狀從1953年我國成立第一個電子計算機，計算機科研小組到現(xiàn)在已經(jīng)有60多年歷史了，而電子商務(wù)只有20幾年。中國計算機用戶和域名數(shù)量快速增長，中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展促進了電子商務(wù)的成長。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用，零售業(yè)正慢慢的向網(wǎng)絡(luò)平臺擴張，突破了原有的地域限制。人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺，推出了很多項目?；旧咸焯於加芯W(wǎng)上交易網(wǎng)站的成立。電子商務(wù)應(yīng)用和普及的地區(qū)變得越來越多?！?016中國電商消費行為報告》是京東聯(lián)合21世紀(jì)經(jīng)濟研究院發(fā)布的，這份報告說明了2016年中國電商交易額預(yù)計超過20萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過10%[1]?？梢哉f，中國的電子商務(wù)下的零售一直是從無到有，從宣傳成長階段到務(wù)實的發(fā)展階段。電子商務(wù)下的零售業(yè)其實是一個很大的概念，大多數(shù)都認為電子商務(wù)下的零售就是淘寶。其實不然，淘寶是電子商務(wù)下的零售，但是電子商務(wù)下的零售不光是淘寶?？梢钥隙ǖ氖牵娮由虅?wù)下的零售業(yè)還是比較有前景。在國內(nèi)來看，電子商務(wù)下的零售業(yè)成長狀態(tài)還算比較良好，而且已經(jīng)開始構(gòu)成少許新的貿(mào)易模式。當(dāng)前，我國的電子商務(wù)下的零售業(yè)正處于密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。拉動我國消費需求的拉動、促進產(chǎn)業(yè)的升級都離不開電子商務(wù)。我國的電子商務(wù)下的零售業(yè)現(xiàn)在成長比較快速，比較有潛力。電子商務(wù)下的零售業(yè)發(fā)展迅速，進一步完善了業(yè)態(tài)體系。企業(yè)與行業(yè)信息化迅速發(fā)展，為電子商務(wù)在零售業(yè)中的使用提供了堅實的基礎(chǔ)?？缇畴娮咏灰撰@得飛速發(fā)展。（二）實體零售的現(xiàn)狀零售業(yè)最具有代表性的就是百貨行業(yè)。從2012年開始，一些百貨店就開始頻繁的關(guān)店，很多百貨店一關(guān)閉，就再也沒有開過。2014年全國百家重點零售企業(yè)零售額增幅只有0.4%，2015年上半年也不過0.9%。零售業(yè)虧損、關(guān)店的新聞比比皆是。這些關(guān)閉的百貨店便是中國傳統(tǒng)零售業(yè)交易市場走向衰落的一個縮影。人們在感到惋惜的時候也在想，為什么零售業(yè)的發(fā)展會怎么困難。很多人在想，會不會是因為電子商務(wù)的沖擊。我覺得這個答案不是很靠譜，沒有從電子商務(wù)和實體零售的現(xiàn)在發(fā)展的境地來考慮問題，其實絕大多數(shù)的問題還在實體零售業(yè)自身。電子商務(wù)只不過是一個推進實體店進行調(diào)整升級，搞改革開放的動力。近年來，我國實體零售經(jīng)濟發(fā)展的不是很好，與紅火的電子商務(wù)相比，實體零售業(yè)不是很好過。電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了人們現(xiàn)有的購物方式，實體零售發(fā)展面巨大的挑戰(zhàn)。我們小的時候，區(qū)里開了一家南陽百貨的店，那時候整個合川區(qū)的人，都喜歡去哪里買東西，感覺很時髦，后來合川修了一條步行街，基本上就是合川的商業(yè)中心了?，F(xiàn)在，哪家南洋百貨雖然還開著門，但是基本上沒有人去買東西了，步行街也沒有原來去的人多了。小的時候，合川區(qū)就兩個大超市，一個重慶百貨，一個新世紀(jì)百貨，現(xiàn)在這兩個超市都合并了。不管我們小區(qū)縣的實體零售發(fā)展的不是很好，連上海北京這些大城市的超市，百貨商場都有關(guān)門事件的發(fā)生。二、零售業(yè)發(fā)展困局及原因分析在實體零售業(yè)節(jié)節(jié)敗退，網(wǎng)購模式不斷創(chuàng)下新高的同時，我也要提醒各位注意一個事實，那就是雖然網(wǎng)購規(guī)模在逐年增長，但增長率是在不斷走低的。二零零七到二零一零年是網(wǎng)購的高速增長期，每年增長率都超過了百分之百，可是到了二零一一年之后，網(wǎng)購增長率是大幅度下降，在百分之四十到百分之七十之間徘徊，到二零一五年更是跌破百分之四十[2]。也就是說和二零一零年之前相比，網(wǎng)購增長率已經(jīng)腰斬，可以合理估計，這個增長率未來還會繼續(xù)走低。這說明了電子商務(wù)零售和實體零售都有自己的不足。（一）電子商務(wù)下零售業(yè)的發(fā)展困局原因分析1．基礎(chǔ)不牢過去10年，電商增長模式比較粗放，盲目的一味尋求發(fā)展，結(jié)果沒有很好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展了20幾年，發(fā)展的道路一點都沒有擴寬，還是那幾個。在控制成本和提升服務(wù)質(zhì)量上沒有什么行動，只會降價，拉人。收益規(guī)模是擴大了，損失也更大。對電子商務(wù)也是研究的程度不夠，只學(xué)到國外的表面文章，盲目模仿。外國人賣東西都喜歡用低價來吸引消費者，但是人家是管理得當(dāng)，他們是嚴(yán)格控制成本，提高采購速度和質(zhì)量，他們才可以向消費者出售價格便宜商品。而我們把降價是作為一種暫時的策略，不能長久的執(zhí)行。如果我們把電子商務(wù)下的零售簡單定義為上個網(wǎng)低價賣些東西，這個行業(yè)多半沒有什么前途。2．傳統(tǒng)零售業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域由于傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)認可網(wǎng)絡(luò)對自己的益處，已經(jīng)紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，好像做什么都要和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤。比較大的企業(yè)肯定不喜歡被網(wǎng)絡(luò)平臺控制，必然要脫離網(wǎng)絡(luò)平臺，所以現(xiàn)在我們看到的網(wǎng)絡(luò)交易平臺都比較分散。特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺為了賺錢，也客觀提升了運營成本。更別說現(xiàn)在電子商務(wù)的概念路人皆知了，在這種情況下，電子商務(wù)現(xiàn)在最重要的是考慮怎么才能不被淘汰。原來互聯(lián)網(wǎng)是推動電子商務(wù)革命原因，現(xiàn)在是傳統(tǒng)企業(yè)喚醒主動干預(yù)電子商務(wù)。3．活動存在隱患電子商務(wù)活動存在隱患與否，將永遠是電子商務(wù)的重點考慮的問題。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還算不上太好，還有很多空子可以鉆，電子商務(wù)也是從國外學(xué)來的，本身隱藏著不安的隱患，在加上技術(shù)，人為因素等因素，還是有很多不安全的性質(zhì)。麻煩是做生意不能避免的，而網(wǎng)上交易的麻煩和現(xiàn)實生活中不近相同?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個很廣闊的區(qū)域，里面形形色色的人都有，就想?yún)^(qū)別現(xiàn)實的另一個世界。但是這個區(qū)域沒有管理這一切的人，缺乏協(xié)作與管理，信息跨區(qū)域和跨境傳輸難以公正的裁決。（二）實體零售發(fā)展困局原因分析1．成本上漲實體零售發(fā)展的主要矛盾是各種成本的上漲。租金、人工、水電費等成本占總成本的比例超過70％。房屋對租金持續(xù)上升，大部分零售公司都是租房子經(jīng)營，近年來房價上漲，零售公司房屋租金上漲。人口老齡化嚴(yán)重，員工流失率高，即使在中國大點的城市，一些超市都找不到人。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)用增加員工的工資待遇來解決企業(yè)招聘困難的問題。工商業(yè)用水用電不同價，這個問題一直沒有解決，也是實體零售業(yè)成本高的原因之一。現(xiàn)在的零售業(yè)大多是聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式，而這個經(jīng)營模式在眼下卻有很大的問題。這種經(jīng)營模式就是百貨超市租賃房子，然后把房子裝修好后，分成大小不一的攤位出租給廠家或個人。但是現(xiàn)在租金上漲，為了使自己不會虧損，零售企業(yè)就提高入場費用在加大抽成的比例來擬補自己的損失，這種損失最終就會轉(zhuǎn)移到最終消費價格上，提高了商品價格。而且這種模式百貨店自己本身經(jīng)營的東西不是很多，就難以發(fā)揮連鎖經(jīng)營和統(tǒng)一配送優(yōu)勢，達不到規(guī)模經(jīng)濟，這也使得成本不能下降。這種模式的品牌和渠道不能控制，沒有統(tǒng)一的商品定價權(quán)，也限制了向線上發(fā)展趨勢。2．政府扶持力度不夠因為電子商務(wù)的火爆和便利，帶動了就業(yè)和消費，所以政府部門出了很多不同的政策支持電子商務(wù)的發(fā)展，而與實體零售業(yè)有關(guān)的支持政策就很少。國外的零售業(yè)已經(jīng)積累了一定的資本，在一些方面中國的零售業(yè)是無法抗衡的，具有一定資本的國外零售企業(yè)很大程度上會實施不良的壟斷。并且中國對外國的企業(yè)有很多有利的政策，事實上，中國受其他國家投資者的青睞，是因為國內(nèi)市場有無限的可能。如果再給予這些優(yōu)于國人的條件，國內(nèi)外企業(yè)的競爭就不公平了，就使國內(nèi)零售業(yè)本來就落后其他國家局面擴大了。（三）電子商務(wù)對實體零售的影響1．對交易渠道的影響電子商務(wù)降低了實體零售業(yè)經(jīng)濟活動的流通環(huán)節(jié)，很大程度的讓商品生產(chǎn)了就直接提供給買家，從而提高了商品交易信息的傳遞效率[3]。在實體零售市場中，一般生產(chǎn)到交易中間都有很多中間商，他們想要從中獲得利潤，就會把產(chǎn)品的價格提高。商品價格遠遠大于出廠價格，而這些都是要消費者來買單。而電子商務(wù)在很大程度上減少了中間商，使消費者購買性價比更高的商品。網(wǎng)絡(luò)手段的使用已經(jīng)逐漸削弱了傳統(tǒng)的分銷渠道，減少了實體零售經(jīng)濟活動的一些環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)下，可以使用電子貨幣在線結(jié)算的方式，零售業(yè)的交易可以不用像原來那樣必須面對面交易，不受時間和空間的影響，開發(fā)物流和運輸系統(tǒng)會很快把貨物運到消費者手中。2．對交易成本的影響在傳統(tǒng)零售業(yè)市場中，采購?fù)ǔＰ枰ㄟ^交易雙方面談的方式來進行，面對面必然要花費一些人力，物力，然后帶來一些費用。使用電子商務(wù)，可以快速實現(xiàn)在線交易，無論是在商業(yè)交易之間，還是在企業(yè)與個人交易之間，交易過程的成本都可以有效降低到最低。因為在互聯(lián)網(wǎng)上，信息是大規(guī)模開放的，實時共享的信息資源可以為客戶提供最好的方案，最大限度地提高交易效率，降低交易成本。3．對交易范圍的影響地域限制對實體零售業(yè)的影響很大，而電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上交易，可以較大程度的擴大實體零售業(yè)面臨的不是很大的市場，貿(mào)易活動將被推向更廣闊的天空。例如，目前淘寶上有百分之二十幾，即使你在北京，上海等大城市開設(shè)實體店，也不能有百分之二十幾的業(yè)務(wù)來自國外消費者。因此，電子商務(wù)的發(fā)展大大拓展了實體零售的銷售范圍，企業(yè)可以贏得更多的潛在客戶。三、零售業(yè)發(fā)展對策（一）電子商務(wù)下的零售的發(fā)展對策1．鞏固基礎(chǔ)現(xiàn)在的電子商務(wù)由于發(fā)展迅猛，沒有打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們就不能再急功近利，要把缺失的地方補起來。首先我們就不能向原來一樣，只減低價格，而不是不在乎商品的品質(zhì)，只圖賺更多的錢。降低價格就要先控制產(chǎn)品的成本，提高采購的速度和質(zhì)量。還要提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能更快的去庫存，減少庫存的費用。2．電子商務(wù)和實體零售業(yè)合作雖然現(xiàn)在實體零售業(yè)也開始涉足了電商行業(yè)。純電子商務(wù)企業(yè)會感到一些壓力，但是電商行業(yè)也不必太擔(dān)心，因為畢竟電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了20幾年，有許多方面也有許多優(yōu)勢。我個人認為電子商務(wù)和實體零售業(yè)就可以做到合作共贏。馬云在二零一五年八月十一日收購蘇寧股權(quán)時說：“互聯(lián)網(wǎng)公司的機會未來30年一定在線下，而傳統(tǒng)企業(yè)或者線下企業(yè)的希望一定在線上，雙方在未來30年必須在一起，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟就是必須把虛和實結(jié)合在一起?！倍⒗锖吞K寧聯(lián)誼的消息一出，外界普遍都看好，兩家公司的股票都上漲不少。3．設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察結(jié)構(gòu)電子商務(wù)活動的安全是重中之重，我們國家就應(yīng)該成立一個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察機構(gòu)，像現(xiàn)實社會中的警察局一樣，保護我們在網(wǎng)上的交易活動不受到損失。招募一批電腦高手，首先在網(wǎng)上運用各種技術(shù)手段在源頭保護我們的電子商務(wù)活動安全。然后再制定統(tǒng)一的法律，來解決網(wǎng)上交易的糾紛。（二）實體零售業(yè)發(fā)展對策1．減低成本國家要適當(dāng)調(diào)整房價，不要讓房價猛增猛漲。社保繳費調(diào)整，工資可以合理的增長，但是企業(yè)的五險一金占工資總額比例要減少，這樣員工工資多了，企業(yè)也輕松了。盡快解決工商用水用電不同價的問題。還有就是商業(yè)模式的問題，我們可以通過大數(shù)據(jù)了解消費者的需求就可以定向生產(chǎn)商品，減少庫存。全世界采購哪里的商品有很大的優(yōu)勢就從那里進貨，而且會選擇從原產(chǎn)地國直接購買，這樣常年的大量購買可以獲得比較低的價格。對于一些有較大優(yōu)勢的非固定商品，可以委托進口商或直接從廠家進貨。這些商品都出自可靠的賣家，并且這些賣家直接負責(zé)商品的售后服務(wù)，可為消費者提供更多的保障。由于這些商品的價格低于專營店，因此能吸引很多顧客?？刂品€(wěn)定的貨源，和一些小企業(yè)簽訂合同，讓小企業(yè)按照企業(yè)的要求生產(chǎn)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以直接解除合同。這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能提供比較公道的價格。自產(chǎn)自銷的個別商品，為了能確保充足的貨源和優(yōu)秀的質(zhì)地，也要有自營的品牌和工廠。2．政策改革借鑒外國的經(jīng)驗，引入反壟斷法將有效防止外資零售企業(yè)壟斷中國市場。對大規(guī)模零售商實行進入管制，控制國外零售企業(yè)在中國的擴張速度，使國內(nèi)零售企業(yè)快速發(fā)展，縮短與國外零售企業(yè)之間的差距[4]。不再給國外企業(yè)優(yōu)于國內(nèi)的政策，市場問題最終依靠市場來解決。政府的責(zé)任是創(chuàng)造一個平等，開放和輕松的競爭環(huán)境，并繼續(xù)規(guī)范和優(yōu)化競爭環(huán)境，使國內(nèi)外企業(yè)公平競爭。零售業(yè)是開放度比較高的職業(yè)，政府應(yīng)該讓行業(yè)協(xié)會的學(xué)會自我管理。我國未來的零售業(yè)政策法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)該發(fā)揮法律的基礎(chǔ)作用和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)作用，在反壟斷、市場公平、產(chǎn)品安全、消費者保護等領(lǐng)域繼續(xù)夠建完善的零售業(yè)政策體系。（三）提出“新零售”概念實體零售業(yè)這邊在說生意不好做，房屋租金、工人的工資等成本居高不下，還要應(yīng)對電子商務(wù)的沖擊，顧客大幅減。另一邊只做電子商務(wù)的，由于前幾年的快速發(fā)展，可以說是爆炸式增長后今年增速明顯放緩。經(jīng)過10幾年的發(fā)展，好像大浪淘沙一般，大型的電子商務(wù)平臺只剩下那么幾個，導(dǎo)致流量越來越貴，而銷量卻沒有怎么增長。現(xiàn)在電商們都想是不是在線下開一個體檢店，反正現(xiàn)在人流量也有了，也有了一定知名度，現(xiàn)在大型電子商務(wù)平臺的流量太貴了，沒有太大的利潤了。實體零售業(yè)則是因為大多數(shù)人都在網(wǎng)上購物了，客戶變少了，要在網(wǎng)上搶流量?，F(xiàn)在是實體零售業(yè)和電子商務(wù)都各有各的問題，現(xiàn)在我們可以看看可不可以有一條新的道路為零售業(yè)的未來指明方向。新零售是一個新興的概念，我了解到新零售是因為去年的阿里云棲大會上馬云提出了幾個新：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，其中第一個就是新零售。馬云原來是堅定的電商主義者，還和王健林打了高達一個億的賭約，馬云認為電子商務(wù)一定可以取代傳統(tǒng)零