年度人員盤點及晉升提報(支付寶)

2010年人才盤點及晉升提報----商戶事業(yè)部

部門業(yè)務目標方向人才發(fā)展計劃及晉升提報流程

闡述的內(nèi)容2011年部門目標描述或主要業(yè)務方向部門組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的需求人才盤點主要內(nèi)容部門全員狀況逐一匯報績效/潛力矩陣圖接班人現(xiàn)狀

半年內(nèi)可以晉升至M3/P8的或2010年度績效為2的

或能力、敬業(yè)度、進取心強的2010年人才發(fā)展小結(jié)2011年人才發(fā)展計劃年度晉升晉級至M3/P8以上的提報M3/P8-M5/P10高潛質(zhì)人才2011年部門主要業(yè)務方向商戶覆蓋100%覆蓋，100%首選，100%快捷登陸，100%快捷支付用戶認知支付寶賬戶成為互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)購首選通行證，及首選理財賬戶！產(chǎn)品創(chuàng)新非常1+3+1（1個大快捷+3個平臺+1個監(jiān)控）組織轉(zhuǎn)型舉重冠軍向體操王子轉(zhuǎn)型（單純商戶拓展向拓展與用戶運營并重）3在約商戶數(shù)：12萬；活躍商戶數(shù)：4.7萬快捷支付商戶覆蓋率70%快捷登錄商戶覆蓋率：70%；交易量定性定量2011年組織架構(gòu)五縱三橫，虛實結(jié)合部門關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵人才分布4、BD崗位：各行業(yè)線對行業(yè)理解深刻的P6及以上BD1、管理崗位：對行業(yè)深刻了解的，具體策略及團隊管理經(jīng)驗行業(yè)領(lǐng)軍人物2、PD崗位：行業(yè)產(chǎn)品線經(jīng)理及高P3、運營崗位：了解C用戶運營管理及高P人員關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的需求管理崗位理財高端策略性人才航旅高端策略性人才海外高端策略性人才PD獨立擔保的首席PDC類運營對C類用戶行為深有研究的P6及以上運營人才BD航空公司BD理財行業(yè)BD海外BD部門業(yè)務目標方向人才發(fā)展計劃及晉升提報流程

闡述的內(nèi)容2011年部門目標描述或主要業(yè)務方向部門組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的需求人才盤點主要內(nèi)容部門全員狀況逐一匯報績效/潛力矩陣圖接班人現(xiàn)狀

半年內(nèi)可以晉升至M3/P8的或2010年度績效為2的

或能力、敬業(yè)度、進取心強的2010年人才發(fā)展小結(jié)2011年人才發(fā)展計劃年度晉升晉級至M3/P8以上的提報M3/P8-M5/P10高潛質(zhì)人才部門全員情況2010年底部門在職正式員工273名，3名實習生2011年3月部門在職正式員工301名，3名實習生10年學歷分布11年學歷分布部門全員情況10年底部門管理序列員工26人，專業(yè)序列員工247人，M:P（1：9.5）11年底部門管理序列員工30人，專業(yè)序列員工271人，M:P（1：9）2010年2011年部門全員情況離職情況：全年離職率9.5%，主動離職率6.4%ID姓名部門職位離職原因009179李寧支付寶-商戶合作部-電銷渠道-渠道拓展銷售經(jīng)理辭職-發(fā)展空間017071俞松磊支付寶-商戶事業(yè)部-業(yè)務發(fā)展二部-物流行業(yè)主管辭職-收入水平000743何俊支付寶-商戶事業(yè)部-業(yè)務發(fā)展三部資深經(jīng)理辭職-發(fā)展空間部門全員情況招聘情況：2010年商戶事業(yè)部新增人員168人M3/P8-M5/P10-P11姓名：A職位總監(jiān)層級,M4客戶意識：4協(xié)同能力：3思辨執(zhí)行：4績效：3.75潛力：B姓名：B職位總監(jiān)層級,M4客戶意識：4協(xié)同能力：3思辨執(zhí)行：4績效：3.5潛力：B姓名：C職位高級經(jīng)理層級,M3客戶意識：3協(xié)同能力：2思辨執(zhí)行：2績效：3.5潛力：C姓名：D職位高級經(jīng)理層級,M3客戶意識：3協(xié)同能力：4思辨執(zhí)行：3績效：3.5潛力：B目前評估潛力A=半年內(nèi)有能力晉升B=一年內(nèi)有能力晉升C=兩年內(nèi)有能力晉升D=潛力一般，在原層級發(fā)展E=需終止合同，休長假或引退F=新入職或換崗，暫不評估能力評估說明：5分杰出4分超出期望3分符合期望2分需要提升1分不合格年度績效結(jié)果5分杰出3.5分符合期望4.5分一貫超出期望3.25分需要提高4分超出期望3分需要改進3.75分部分超出期望2.5分以下不合格

為績效趨勢M3/P8-M5/P10-P11姓名A花名層級M2職位經(jīng)理強項1、邏輯清晰，業(yè)務規(guī)劃能力強2、有很強的項目管理和執(zhí)行力3、有很強使命感和激情，自我驅(qū)動型待發(fā)展項1、聚焦能力，抓核心關(guān)健點欠缺2、協(xié)同方式過于單一，缺乏換位思考工作成就和總體評價承擔整個長尾市場的拓展和運營，從去年商戶服務平臺的規(guī)劃上線，將長尾市場的模式從電話銷售的模式轉(zhuǎn)換成自主簽約加服務的模式現(xiàn)實轉(zhuǎn)變，不但提高商戶的滿意度的基礎(chǔ)同時也提升了商戶使用我們產(chǎn)品的效率，在這半年內(nèi)業(yè)績快速上升。能很好創(chuàng)造團隊氛圍，并為了成員成長可以做很多細致的事，具有潛力。晉升潛力B.一年內(nèi)有能力晉升M3/P8-M5/P10-P11姓名B年底績效3.5層級M2職位經(jīng)理強項1、行業(yè)背景扎實2、商務溝通思維冷靜，公關(guān)能力強3、航旅支付的理解強，客戶把控能力強，冷靜，易獲客戶信任，關(guān)系滲透待發(fā)展項1、團隊人員培養(yǎng)，目標清晰及執(zhí)行結(jié)果監(jiān)控2、對于阿里文化及管理體系的理解待加強工作成就和總體評價在國航、天航、山航關(guān)系維護穩(wěn)定，與航空公司的新模式的合作有突破，行業(yè)預存卡與天航簽約。雖然到支付寶的時間還不到一年，在航旅最困難的時候，能及時轉(zhuǎn)換心態(tài)，帶領(lǐng)團隊往前走。晉升潛力一年內(nèi)有機會晉升M3/P8-M5/P10-P11姓名C年底績效3.5層級M1職位主管強項1、綜合航旅支付能力突出2、客戶把控能力突出，客戶認可度高3、創(chuàng)新能力強，判讀果斷，執(zhí)行力強待發(fā)展項1、團隊管理能力2、團隊的培養(yǎng)和輔導3、影響力，公眾演講力工作成就和總體評價在平臺競爭激烈的情況下，能穩(wěn)定提升份額。華東區(qū)二線平臺培養(yǎng)和發(fā)展迅速，在翔游天下的支付寶交易份額保持在80%以上，從200多萬增加至1000多萬，去哪兒由對支付寶抗拒到認同合作，中航信一站式分銷平臺經(jīng)歷復雜的產(chǎn)品改造由原來的IPS獨家到接入支付寶并全面與支付寶展開合作并在全國進行推廣。團隊平臺行業(yè)理解力以及平臺解決方案得到了很大提升。晉升潛力一年內(nèi)有機會晉升績效/潛力—矩陣圖績效潛力低中高高

≥3.75分中

3.5分低

<3.25分

CD接班人情況姓名職級接班人建議已經(jīng)勝任的半年內(nèi)Ready的一年內(nèi)Ready的二年內(nèi)Ready的其它部門的其它子公司的行業(yè)內(nèi)的CDD接班人情況姓名/花名崗位/層級接班人Ready情況（可只填名字）已經(jīng)勝任的半年內(nèi)Ready的一年內(nèi)Ready的二年內(nèi)Ready的其它部門的其它子公司的行業(yè)內(nèi)的黃丹楓（道遠）B2C業(yè)務部M3葉進武（沙僧）綜合服務部M4李成全（衛(wèi)鞅）商戶產(chǎn)品M4朱磊（永信）虛擬業(yè)務部M3江延才航旅業(yè)務部M3胡樂天（寶玉）理財業(yè)務部M2部門業(yè)務目標方向人才發(fā)展計劃及晉升提報流程

闡述的內(nèi)容2011年部門目標描述或主要業(yè)務方向部門組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的需求人才盤點主要內(nèi)容部門全員狀況逐一匯報績效/潛力矩陣圖接班人現(xiàn)狀

半年內(nèi)可以晉升至M3/P8的或2010年度績效為2的

或能力、敬業(yè)度、進取心強的2010年人才發(fā)展小結(jié)2011年人才發(fā)展計劃年度晉升晉級至M3/P8以上的提報M3/P8-M5/P10高潛質(zhì)人才關(guān)鍵崗位接班人情況關(guān)鍵崗位姓名崗位層級接班人建議已經(jīng)勝任的半年內(nèi)Ready的一年內(nèi)Ready的二年內(nèi)Ready的其它部門的其它子公司的行業(yè)內(nèi)的洪磊常煒凌更生高潛質(zhì)人才姓名）職位經(jīng)理層級,M2客戶意識：3協(xié)同能力：3思辨執(zhí)行：3績效：3.75潛力：A姓名職位高級專家層級,P8客戶意識：3協(xié)同能力：2思辨執(zhí)行：4績效：3.75潛力：B姓名職位高級專家層級,P8客戶意識：3協(xié)同能力：3思辨執(zhí)行：3績效：3.5潛力：C姓名職位資深專家層級,P8客戶意識：4協(xié)同能力：2思辨執(zhí)行：3績效：3.5潛力：C高潛質(zhì)人才姓名A花名層級M2職位經(jīng)理強項1、邏輯清晰，業(yè)務規(guī)劃能力強2、有很強的項目管理和執(zhí)行力3、有很強使命感和激情，自我驅(qū)動型待發(fā)展項1、聚焦能力，抓核心關(guān)健點欠缺2、協(xié)同方式過于單一，缺乏換位思考工作成就和總體評價承擔整個長尾市場的拓展和運營，從去年商戶服務平臺的規(guī)劃上線，將長尾市場的模式從電話銷售的模式轉(zhuǎn)換成自主簽約加服務的模式現(xiàn)實轉(zhuǎn)變，不但提高商戶的滿意度的基礎(chǔ)同時也提升了商戶使用我們產(chǎn)品的效率，在這半年內(nèi)業(yè)績快速上升。能很好創(chuàng)造團隊氛圍，并為了成員成長可以做很多細致的事，具有潛力。晉升潛力B.一年內(nèi)有能力晉升高潛質(zhì)人才姓名B年底績效3.5層級M2職位經(jīng)理強項1、行業(yè)背景扎實2、商務溝通思維冷靜，公關(guān)能力強3、航旅支付的理解強，客戶把控能力強，冷靜，易獲客戶信任，關(guān)系滲透待發(fā)展項1、團隊人員培養(yǎng)，目標清晰及執(zhí)行結(jié)果監(jiān)控2、對于阿里文化及管理體系的理解待加強工作成就和總體評價在國航、天航、山航關(guān)系維護穩(wěn)定，與航空公司的新模式的合作有突破，行業(yè)預存卡與天航簽約。雖然到支付寶的時間還不到一年，在航旅最困難的時候，能及時轉(zhuǎn)換心態(tài)，帶領(lǐng)團隊往前走。晉升潛力一年內(nèi)有機會晉升高潛質(zhì)人才姓名C年底績效3.5層級M1職位主管強項1、綜合航旅支付能力突出2、客戶把控能力突出，客戶認可度高3、創(chuàng)新能力強，判讀果斷，執(zhí)行力強待發(fā)展項1、團隊管理能力2、團隊的培養(yǎng)和輔導3、影響力，公眾演講力工作成就和總體評價在平臺競爭激烈的情況下，能穩(wěn)定提升份額。華東區(qū)二線平臺培養(yǎng)和發(fā)展迅速，在翔游天下的支付寶交易份額保持在80%以上，從200多萬增加至1000多萬，去哪兒由對支付寶抗拒到認同合作，中航信一站式分銷平臺經(jīng)歷復雜的產(chǎn)品改造由原來的IPS獨家到接入支付寶并全面與支付寶展開合作并在全國進行推廣。團隊平臺行業(yè)理解力以及平臺解決方案得到了很大提升。晉升潛力一年內(nèi)有機會晉升部門業(yè)務目標方向人才發(fā)展計劃及晉升提報流程

闡述的內(nèi)容2011年部門目標描述或主要業(yè)務方向部門組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的需求人才盤點主要內(nèi)容部門全員狀況逐一匯報績效/潛力矩陣圖接班人現(xiàn)狀

半年內(nèi)可以晉升至M3/P8的或2010年度績效為2的

或能力、敬業(yè)度、進取心強的2010年人才發(fā)展小結(jié)2011年人才發(fā)展計劃年度晉升晉級至M3/P8以上的提報M3/P8-M5/P10高潛質(zhì)人才2010年人才發(fā)展小結(jié)組織保障組織實踐事業(yè)部運作模式：通過行業(yè)縱向線劃分，虛實結(jié)合，行業(yè)管理人員從前臺管理往前后臺綜合管理方向過渡人才策略針對重點行業(yè)線加大人才配備：在航旅和B2C等業(yè)務線，通過人力投入，提升行業(yè)深入度和商戶服務感受。業(yè)務整合中合理配置人才：電銷渠道業(yè)務整合過程中，實施配套的人員安置策略，業(yè)務和團隊的平穩(wěn)過渡。培訓發(fā)展內(nèi)部專業(yè)培訓嘗試新方法：與金融事業(yè)部合作舉辦的新人入職培訓加強兩個部門新人交的交流;針對在職人員中業(yè)務薄弱人員，進行扭送回爐培訓，提升在職人員的專業(yè)基本功。管理人員提升以事帶人：一對一重點輔導，用阿里土法養(yǎng)人文化氛圍從專業(yè)精英文化向伙伴文化的過渡，向各行業(yè)線差異化文化模式的轉(zhuǎn)換：行業(yè)線會議，行業(yè)特有激勵方式殺破狼2011年組織發(fā)展計劃組織轉(zhuǎn)型人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型團隊氛圍轉(zhuǎn)型一個核心三個基本點人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型重點一獵挖海外資深管理人員重點二引進了解用戶和運營的策略型管理人員重點三具備戰(zhàn)略思考慮的行業(yè)領(lǐng)軍人物持續(xù)儲備管理線：策略思考重點一：海外市場開拓和運營人員重點二：基金行業(yè)專業(yè)人才的引入重點三：航空公司及一淘運營人員專業(yè)線：思辨性對應人才招聘情況二、專業(yè)線招聘——149人城市需求總?cè)藬?shù)杭州100上海12成都7北京16深圳14總計149一、管理線招聘——3+N人海外拓展高端人才用戶運營高端人才金融理財高端人才行業(yè)領(lǐng)軍高端人才能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型管理論壇專業(yè)培訓溝通分享公司基礎(chǔ)平臺以DD層面為重點，D層面為幅射開始內(nèi)部管理論壇以行業(yè)線為軸，結(jié)合業(yè)務競賽開展內(nèi)部溝通分享以專業(yè)線為軸搭建專業(yè)培訓體系百年P(guān)D