GB/T 32319-2015銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范

ICS030603524040

;

A11...

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32319—2015

銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范

Specificationofdescriptionforbankingproduct

2015-12-28發(fā)布2016-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32319—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

描述總體要求

4……………3

說明書構(gòu)成的實(shí)質(zhì)性要素

4.1…………3

說明書要素性質(zhì)

4.2……………………3

說明書的要素排列順序

4.3……………4

與本標(biāo)準(zhǔn)的一致性

5………………………4

概述

5.1…………………4

一致性的劃分

5.2………………………4

實(shí)質(zhì)性要素

6………………5

產(chǎn)品編號(hào)

6.1……………5

說明書版本

6.2…………………………5

中文商業(yè)全稱

6.3………………………6

中文商業(yè)簡(jiǎn)稱

6.4………………………6

英文商業(yè)全稱

6.5………………………7

英文商業(yè)簡(jiǎn)稱

6.6………………………7

專業(yè)名稱

6.7……………8

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼

6.8…………………8

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)代碼

6.9………………………8

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)中文全稱

6.10……………9

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)編碼

6.11LEI……………9

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)聯(lián)系地址

6.12……………9

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話號(hào)碼

6.13……………………10

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁地址

6.14…………10

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)聯(lián)系電子郵件地址

6.15………………11

產(chǎn)品發(fā)行機(jī)構(gòu)網(wǎng)上即時(shí)聯(lián)系號(hào)碼

6.16………………11

適合客戶

6.17…………………………11

銀行產(chǎn)品憑據(jù)

6.18……………………12

銀行產(chǎn)品憑據(jù)載體的保管清潔與維護(hù)

6.19、…………13

銀行產(chǎn)品憑據(jù)載體的更換

6.20………………………13

銀行產(chǎn)品憑據(jù)載體的能源

6.21………………………14

銀行產(chǎn)品憑據(jù)載體的處置

6.22………………………14

支持幣種

6.23…………………………14

Ⅰ

GB/T32319—2015

產(chǎn)品期限

6.24…………………………15

銷售渠道

6.25…………………………15

服務(wù)渠道

6.26…………………………16

銀行產(chǎn)品服務(wù)時(shí)間

6.27………………17

銷售地域

6.28…………………………17

服務(wù)地域

6.29…………………………18

產(chǎn)品用途

6.30…………………………18

運(yùn)作原理和流程

6.31…………………18

預(yù)期收益

6.32…………………………19

服務(wù)費(fèi)用

6.33…………………………19

風(fēng)險(xiǎn)分析

6.34…………………………20

注意事項(xiàng)

6.35…………………………21

相關(guān)產(chǎn)品

6.36…………………………21

術(shù)語解釋

6.37…………………………21

展現(xiàn)要求

7…………………22

邏輯展現(xiàn)

7.1……………22

物理展現(xiàn)

7.2……………22

版本管理

7.3……………23

附錄資料性附錄實(shí)質(zhì)性要素剪裁指南

A()……………24

附錄規(guī)范性附錄銀行產(chǎn)品說明書邏輯展現(xiàn)基本模型

B()……………26

參考文獻(xiàn)

……………………29

Ⅱ

GB/T32319—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)人民銀行提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC180)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司中國(guó)工商銀行股份有限公司中國(guó)金融電子化公司

:、、、

中國(guó)人民銀行金融信息中心中國(guó)信息安全認(rèn)證中心農(nóng)信銀資金清算中心有限責(zé)任公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人劉國(guó)建于進(jìn)潘貴平李寬吳俊峰傘亮吳曉光黃小牧侯太利謝彥麗

:、、、、、、、、、、

王鳳嬌魏猛時(shí)向一景蕓艾霽坤李煦麗丁抗沈澍劉敏金鑫倪曉明

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T32319—2015

引言

銀行產(chǎn)品是商業(yè)銀行向客戶提供的基本服務(wù)也是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)盈利的主要手段本質(zhì)上銀行產(chǎn)

,。,

品符合對(duì)產(chǎn)品的定義即過程的結(jié)果而過程被定義為將

GB/T19000—2008(ISO9000:2005,IDT),“”,“

輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)但銀行產(chǎn)品比較特殊涉及

”。,GB/T19000—2008

中標(biāo)注的全部四個(gè)通用的產(chǎn)品分類包括服務(wù)軟件硬件和過程性材料這導(dǎo)致了統(tǒng)一全視角的銀行

(:、、),

產(chǎn)品描述一直十分困難尤其是在試圖先建立一套完整的體系再描述銀行產(chǎn)品的情況下更是如此

,。

總體上說可以認(rèn)為銀行產(chǎn)品具有消費(fèi)品和資本品生產(chǎn)資料雙重特性在這樣的情況下如果能

,()。,

采用適宜和一致的方式向銀行客戶解釋銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性要素銀行客戶就能對(duì)其簽約的銀行產(chǎn)品有

,

更加充分的了解能夠準(zhǔn)確無誤地定位銀行產(chǎn)品理解銀行產(chǎn)品的用途和使用方法易于建立對(duì)收益費(fèi)

,,,、

用和風(fēng)險(xiǎn)清晰的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)對(duì)不同銀行相似產(chǎn)品的比較能力而這樣的比較可能比由銀行客戶通過一個(gè)

,,

全視角的銀行產(chǎn)品體系進(jìn)行適用銀行產(chǎn)品的選擇更加便于實(shí)施也與對(duì)其他行業(yè)產(chǎn)品的選擇更加一致

,。

因此結(jié)構(gòu)適宜內(nèi)容清晰的銀行產(chǎn)品說明書對(duì)銀行客戶來說可以選對(duì)所需的銀行產(chǎn)品而對(duì)銀行來

,、,,;

說也可以把產(chǎn)品銷售給適宜的客戶

,。

本標(biāo)準(zhǔn)從銀行客戶的視角根據(jù)客戶在簽約一個(gè)銀行產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該了解的信息提出了銀行產(chǎn)品說明

,,

書需要描述的內(nèi)容以達(dá)到使銀行客戶對(duì)所簽約的銀行產(chǎn)品能夠進(jìn)行比較準(zhǔn)確的了解易于對(duì)收益費(fèi)

,,、

用和風(fēng)險(xiǎn)建立明確的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)對(duì)不同銀行同類銀行產(chǎn)品的可比性為我國(guó)銀行業(yè)能夠更好地為客戶提

,,

供服務(wù)提供一種形式上的基礎(chǔ)

。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容是銀行產(chǎn)品的宣傳彩頁和銀行網(wǎng)站對(duì)銀行產(chǎn)品宣傳的基礎(chǔ)

。

Ⅳ

GB/T32319—2015

銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了發(fā)行銀行產(chǎn)品的商業(yè)銀行對(duì)銀行客戶提供的銀行產(chǎn)品說明書的構(gòu)成明確了相關(guān)術(shù)

,

語說明書包含的實(shí)質(zhì)性要素和展現(xiàn)要求給出了銀行產(chǎn)品說明書邏輯展現(xiàn)基本模型并給出了剪裁的

、,,

建議

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面向中華人民共和國(guó)境內(nèi)的銀

行客戶銷售的適宜的銀行產(chǎn)品

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表

GB11533—2011

表示貨幣和資金的代碼

GB/T12406—2008

銀行客戶基本信息描述規(guī)范第部分描述模型

GB/T31186.1—20141:

銀行客戶基本信息描述規(guī)范第部分名稱

GB/T31186.2—20142:

銀行客戶基本信息描述規(guī)范第部分識(shí)別標(biāo)識(shí)

GB/T31186.3—20143:

銀行客戶基本信息描述規(guī)范第部分地址

GB/T31186.4—20144:

銀行客戶基本信息描述規(guī)范第部分電話號(hào)碼