標準解讀

《GB/T 34420-2017 海水浴場服務規(guī)范》是一項國家標準，旨在為海水浴場提供一套全面的服務指導原則。該標準適用于所有類型的海水浴場，包括但不限于公共海灘、度假村內的私人海灘等，目的是確保游客能夠享受到安全、舒適且高質量的海濱休閑體驗。

根據該標準，海水浴場需要滿足一系列基本條件，如水質清潔度、沙灘環(huán)境質量、安全保障措施等。其中，對水質的要求特別嚴格，必須達到國家規(guī)定的海水水質標準，并定期進行檢測以保證水質的安全性。此外，還強調了對垃圾處理和環(huán)境保護的重要性，要求保持沙灘及周邊區(qū)域的整潔美觀。

在設施配備方面，《GB/T 34420-2017》規(guī)定了海水浴場所需提供的基礎服務設施，比如更衣室、淋浴間、衛(wèi)生間以及急救站等，并指出這些設施應符合一定的衛(wèi)生標準并易于使用。同時，對于無障礙設施也給予了關注，鼓勵設立方便殘障人士使用的通道和服務點。

關于安全管理，《GB/T 34420-2017》詳細列出了海水浴場內可能存在的安全隱患及其預防措施，包括但不限于設置明顯的警示標志、配備足夠的救生設備與人員、建立應急預案等。通過實施有效的安全管理措施，可以最大限度地減少事故發(fā)生幾率，保障游客的人身安全。

此外，該標準還提到了服務質量管理的內容，提倡采用信息化手段提高管理水平和服務效率，比如利用互聯(lián)網技術實現(xiàn)在線預約、信息發(fā)布等功能；同時也重視員工培訓，要求工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務意識，能夠及時有效地解決顧客遇到的問題或困難。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-10-14 頒布
  • 2018-05-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T34420—2017

海水浴場服務規(guī)范

Specificationforbeachservice

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T34420—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位南京市標準化研究院成都市標準化研究院中國標準化研究院海南省質量技術

:、、、

監(jiān)督標準與信息所三亞質量技術監(jiān)督局

、。

本標準主要起草人張彩玲楊紅楊音曾毅夏周紅纓蔣兢郭馨

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T34420—2017

海水浴場服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了海水浴場以下簡稱浴場服務的分類基本要求服務要求投訴處理等

()、、、。

本標準適用于能提供海水浴場服務的組織

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標志及其使用導則

GB2894

海水水質標準

GB3097

公共浴室衛(wèi)生標準

GB9665

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

消防安全標志第部分標志

GB13495.11:

公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第部分運動場所

GB/T15566.77:

商品經營服務質量管理規(guī)范

GB/T16868

投訴處理指南

GB/T17242

公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第部分總則

GB/T20501.11:

公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第部分位置標志

GB/T20501.22:

環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB/T24001

活動廁所

CJ/T378

城市公共廁所設計標準

CJJ14

濱海旅游度假區(qū)環(huán)境評價指南

HY/T127—2010

3服務分類

按浴場能提供的服務項目可分為

,:

游泳區(qū)域服務

———;

信息服務

———;

購物與租賃服務

———;

救援服務

———。

4基本要求

41浴場設立要求

.

411經營者應具備法定的經營資質履行相關經營手續(xù)

..,

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