綜合辦公(網(wǎng)絡(luò)版)營銷案例庫

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）營銷案例庫政企客戶事業(yè)部2013年6月客戶現(xiàn)狀在外銷售人員每日工作及時匯報比較困難；銷售網(wǎng)點眾多，信息溝通效率低；銷售人員流動性大，人員聯(lián)系變更頻繁，企業(yè)資料

與知識庫保存不便；銷售網(wǎng)點遍布廣東各地，互相溝通困難。使用情況通過“通知公告”實現(xiàn)產(chǎn)品價格實時更新發(fā)布以及促銷活動通知通過“拍照上傳”實現(xiàn)活動現(xiàn)場效果反饋通過“單位文檔”實現(xiàn)產(chǎn)品知識共享通過“任務(wù)”完成銷售日報工作提交通過“自定義流程審批”實現(xiàn)每天銷售單據(jù)快速上報審批。營銷切入（銷售部）銷售人員外出沒有辦公電腦，使用手機辦公進(jìn)行每天工作匯報；銷售人員分布地域廣，通過綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版解決和公司總部聯(lián)系溝通費用成本高的問題外出工作，銷售審批表單較多，通過綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版解決互相傳真費時費力的問題。價值收益首批開通總部銷售人員開通74戶，快速實現(xiàn)信息溝通平臺搭建現(xiàn)階段推廣到辦公室和產(chǎn)品檢驗部進(jìn)行使用，再次開通用戶56戶。此客戶單位的營銷模式可充分在銷售型企業(yè)中規(guī)模復(fù)制推廣。典型案例-廣東華力飲料功能實現(xiàn)客戶情況已有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，功能不完善、無法完全滿足日常辦公需求，未實現(xiàn)移動辦公。單位員工全部為中國移動用戶。營銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢，幫助客戶實現(xiàn)隨時隨地辦公。單位領(lǐng)導(dǎo)看中Iphone4S，綜合辦公完美適配。實現(xiàn)通訊錄、短信群發(fā)、通知公告、會議管理等功能，替代原有系統(tǒng)。客戶價值實現(xiàn)了隨時隨地移動辦公。低投入的實現(xiàn)原有OA不能實現(xiàn)的功能，還有沒費支撐維護及后續(xù)升級保障。電信價值廣東省教育考試院簽約，滲透率100%。一次性放號100戶，全部配備Iphone4S，月平均ARPU值289元?？荚囋河脩粽w轉(zhuǎn)網(wǎng)；使用效果好，提出追加50戶，配備iphone5。綜合辦公通訊錄會議公告短彩信典型案例-廣東省教育考試院典型案例-名輝家具客戶介紹營銷過程解決方案經(jīng)驗總結(jié)公司員工近千人，大部分為中國移動用戶；辦公落后：沒有專業(yè)辦公平臺；辦公效率低：紙質(zhì)文件審批、電話通知會議、知識庫無處共享；人員管理不便：基層員工流動性大，通訊錄更新頻繁。功能需求明確：通知公告、短信群發(fā)、通訊錄、文檔管理；非功能需求：界面風(fēng)格簡單、易用性強、分權(quán)限操作；多個產(chǎn)品對比：及時開通演示賬號、體驗賬號；平臺由電信負(fù)責(zé)搭建，客戶不需要投資任何人力、物力和財力。支撐保障到位，售后均有專業(yè)團隊24小時支撐保障，客戶無后顧之憂。集中部署的平臺一度讓客戶對自身數(shù)據(jù)安全有所擔(dān)心，從安全技術(shù)水平、行業(yè)趨勢、價值分析等方面打消了客戶顧慮?？蛻艚?jīng)理日常與客戶保持良好溝通，挖掘出商機并及時尋求支持；支撐人員響應(yīng)及時，積極反饋需求評估結(jié)果；支撐人員站在客戶角度，結(jié)合產(chǎn)品功能向客戶提供產(chǎn)品介紹及使用建議；客戶經(jīng)理及時與對方高層交流，引導(dǎo)和推動簽約。5典型案例-廣東東部公交解決單獨建設(shè)高成本問題，通過按月收取功能費的方式減輕客戶一次性投資的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險。提高客戶信息化水平，降低通訊費用。成功簽約用戶1300戶，平均ARPU值89元?？蛻舯尘盃I銷切入點營銷過程合作效益有效管理公司下屬的多個板塊和分布在不同區(qū)域的車隊，降低通訊費用。提供完整實時的通訊錄，方便內(nèi)部郵件及短信的發(fā)送。公司目前無OA系統(tǒng)，審批及公文流轉(zhuǎn)還是走紙質(zhì)，效率低下，容易出錯。光纖上網(wǎng)電路帶寬不夠，需要提升上網(wǎng)速度。通過綜合辦公平臺，實現(xiàn)下屬10個分公司規(guī)范化管理與協(xié)同工作。一次拜訪：通過前期的客戶拜訪，了解客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)情況及需求一份方案：簡單明了介紹移動辦公解決方案，讓客戶了解其概念及優(yōu)勢一部終端：提供智能體驗手機，客戶直觀體驗一個賬號：給客戶開通移動辦公體驗賬號一份表格：收集客戶反饋意見，形成商機跟進(jìn)表，實時更新6典型案例-飛力達(dá)物流現(xiàn)狀及特點營銷切入點總部在昆山，深圳分公司員工100人，專注于IT產(chǎn)業(yè)一體化供應(yīng)鏈管理的綜合物流服務(wù)；集團公司OA復(fù)雜，分公司未投入使用；基層員工PC普及率低，處于無電腦辦公狀態(tài)。良好的客戶關(guān)系無辦公系統(tǒng)投資經(jīng)費預(yù)算單位信息化程度不高建設(shè)成本低、周期短、免費升級維護24小時支撐服務(wù)解決單獨建設(shè)高成本問題，實實在在降低客戶建設(shè)成本，通過按月收取功能費的方式減輕客戶一次性投資的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險。成功簽約用戶100戶，辦理86部華為C8812E、9部三星I699、3部摩托XT553、1部三星I929、1部華為C8950D，ARPU值均為104元。為從分公司向總公司的延伸拓展奠定基礎(chǔ)。案例價值與收益管理部通過“通知公告”對無PC及在外員工“信息共享、及時獲取”，發(fā)布單位制度、日常通知等；市場營銷部和物流操作部通過“單位文檔”功能實現(xiàn)文件“多人修改、集中共享”最新營銷策略和操作辦法；各部門通過“會議管理”實現(xiàn)會議“快速準(zhǔn)確通知、及時確認(rèn)反饋”，解決在外人員的通知與反饋問題。各部門通過“通訊錄”提升“跨部門協(xié)調(diào)”效率，及時更新單位通訊錄，個人通訊錄客戶資料分組管理。使用情況7金源酒店一次性簽約用戶150戶客戶概況價值與收益四星級酒店，部門眾多，無分公司無辦公系統(tǒng)實行倒班制，員工每天上班時間不同，不便記憶通過日程管理，提醒員工上班時間，保證酒店運轉(zhuǎn)正常保潔員上傳客房物品損壞場景，便于向客人索賠客房消費品采購審批流程化，提高效率持續(xù)免費升級，0投入即可保障平臺先進(jìn)性切入點低成本建設(shè)辦公系統(tǒng)，賬號開通靈活，與人員流動性大的現(xiàn)狀相適應(yīng)

系統(tǒng)提醒短信，及時同事員工上下班，高效快捷

低配備，免費支撐和升級

高效服務(wù)，24小時在線和電話支撐良好契機，光纖提速辦公管理服務(wù)典型案例-金源酒店8客戶概況營銷切入價值收益使用情況賣點切入開通靈活、即開即用價格優(yōu)惠、數(shù)量靈活建設(shè)周期短、維護升級免費營銷方式開通體驗賬號、多次上門支撐體驗支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理協(xié)同營銷銷售門店眾多，信息溝通效率低

員工流動性大，人員聯(lián)系變更頻繁，企業(yè)資料與知識庫保存不便從深圳到廣州、東莞、珠海、中山均有分店通過“通知公告”實現(xiàn)藥品價格實時更新發(fā)布以及促銷活動通知通過“拍照上傳”實現(xiàn)活動現(xiàn)場效果反饋通過“單位文檔”實現(xiàn)藥品知識共享通過“任務(wù)”完成銷售日報、周報和月報的提交通過自動更新的“通訊錄”實現(xiàn)人員快速聯(lián)系首批開通深圳分公司104戶，快速實現(xiàn)信息溝通平臺搭建醫(yī)藥價格、醫(yī)保信息通過平臺及時發(fā)布，實現(xiàn)總部對各門店的統(tǒng)一規(guī)范管理實現(xiàn)各門店間的信息共享與快捷溝通典型案例-萬澤醫(yī)藥連鎖公司單位需求便捷辦公：手機辦公單位內(nèi)部溝通：電子公告，公文發(fā)送單位內(nèi)部學(xué)術(shù)會議通知：短信通知使用門檻低：不需要客戶投資建設(shè)，開通即可使用典型案例-蘭州石化醫(yī)院項目背景該單位醫(yī)院目前沒有結(jié)合手機的移動辦公系統(tǒng)，內(nèi)部員工信息溝通效率較低，愿意建設(shè)一套辦公系統(tǒng)，用于日常管理。營銷成果通過手機與綜合辦公的融合，提升了天翼手機使用率，提了高客戶對電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營的認(rèn)可度，成功發(fā)展用戶361戶。經(jīng)驗總結(jié)關(guān)鍵因素：主動營銷，明確需求

不斷發(fā)掘客戶商機，并及時尋求支持，項目經(jīng)理及時處理商機并統(tǒng)籌項目，支撐人員響應(yīng)及時且產(chǎn)品功能符合客戶需求，關(guān)鍵時刻領(lǐng)導(dǎo)重視及時與院方高層交流。明確需求：把握需求，緊盯商機持續(xù)跟進(jìn)用戶，“上-中-下”一條線式營銷。開通體驗賬號，讓客戶提免費體驗綜合辦公業(yè)務(wù)，不斷宣傳業(yè)務(wù)優(yōu)勢特點，最終引導(dǎo)成交。典型案例—鵬翔信息科技有限公司項目成果：1、新開通天翼手機100部,所有新入網(wǎng)手機采用99和149元樂享套餐。2、新增100MIP城域網(wǎng)一條。3、總收入每月增收5.5萬元?？蛻舯尘翱蛻裘Q：鵬翔信息科技有限公司行業(yè)類型：信息科技類員工人數(shù)：200客戶需求（應(yīng)用）切入點

200個員工中只有20個使用電信天翼手機，潛在需求空間非常大，加上公司沒有辦公系統(tǒng),因此通過綜合辦公辦公為切入點，吸引客戶高層，加強放號粘度。

百兆IP城域網(wǎng)新增與提速需求。營銷模式1、通過天翼手機對分布各區(qū)的員工進(jìn)行統(tǒng)一管控。2、為客戶解決移動辦公、出差審批需求。4、向客戶員工提供專屬優(yōu)質(zhì)號段。5、給客戶所選套餐贈送部分通話時長。6、通過IP城域網(wǎng)與天翼手機捆綁銷售。功能實現(xiàn)客戶情況已有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，功能不完善、無法完全滿足日常辦公需求，未實現(xiàn)移動辦公。單位員工全部為中國移動用戶。營銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢，幫助客戶實現(xiàn)隨時隨地辦公?？蛻艨偛颗c分部之間舉行會議功能實現(xiàn)通訊錄、短信群發(fā)、通知公告、會議管理等功能，替代原有系統(tǒng)。客戶價值實現(xiàn)了隨時隨地移動辦公。低投入的實現(xiàn)原有OA不能實現(xiàn)的功能，還有免費支撐維護及后續(xù)升級保障。電信價值用戶管理層及辦公人員實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)實現(xiàn)客戶整體約220部，月平均ARPU值120元。增加客戶使用電信業(yè)務(wù)的粘度。綜合辦公通訊錄會議公告短彩信典型案例-信立泰藥業(yè)有限公司功能實現(xiàn)客戶情況該客戶為體育用品店連鎖店，在深圳有100來家連鎖店內(nèi)部辦公沒有統(tǒng)一OA系統(tǒng)，以電話及紙質(zhì)申請為主。單位員工全部為中國移動用戶。營銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢，幫助客戶實現(xiàn)隨時隨地辦公。高效的電子公告、短彩中心、內(nèi)部郵件，實現(xiàn)信息資訊及時傳遞；便捷的電話會議功能，讓信息溝通更順暢?？蛻魞r值提高工作效率，即時的信息傳遞。低投入的實現(xiàn)OA功能，還有免費支撐維護及后續(xù)升級保障。電信價值一次性放號100戶，全部配備中高端智能手機，月平均ARPU值199元。實現(xiàn)客戶絕大部分轉(zhuǎn)網(wǎng)。增加客戶使用電信業(yè)務(wù)的粘度。使用效果好，提出追加30戶。綜合辦公通訊錄會議公告短彩信典型案例-建國恒樂體育用品店13此項目成功簽約，實現(xiàn)移動手機全面策反，一次性拉動天翼手機放號87部。沒有統(tǒng)一的OA系統(tǒng)，無法滿足日常自動化辦公需求，沒有實現(xiàn)移動辦公。大多數(shù)人員使用移動手機，電信手機占比少，之前一年多客戶經(jīng)理跟進(jìn)過程中，采用多種方式策反困難?？蛻魡挝环答亴拵俣忍?，急需提速。客戶背景

充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢，幫助客戶實現(xiàn)隨時隨地辦公。客戶看中中國電信中高端手機，綜合辦公完美適配。電子流程化辦理為切入點，有效改善客戶內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、審批的規(guī)范化與及時性。營銷切入

實現(xiàn)政府辦公OA信息化，提升政府辦公效率及形象。低投入獲得OA系統(tǒng)，獲得免費支撐維護及后續(xù)升級保障。全面完善的電子化文件簽批系統(tǒng)，改變領(lǐng)導(dǎo)不在單位無法辦公的問題。價值分析

典型案例-北海市銀海區(qū)人民政府客戶情況工業(yè)開發(fā)區(qū)管理辦管理約400家企業(yè)的日常安全生產(chǎn)工作，平時上級發(fā)文通過紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)；公告信息、會議通知通過電話通知各企業(yè)；文檔材料通過打印派發(fā)。文件、通知公告下發(fā)到各個企業(yè)滯緩，政府行政職責(zé)履行效率不高。營銷切入充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)PC終端與移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端相結(jié)合的優(yōu)勢，幫助客戶實現(xiàn)隨時隨地移動辦公。與客戶單位溝通中了解到客戶關(guān)注點核心是利用綜合辦公收發(fā)文進(jìn)行公文流傳，并推出針對性方案?？蛻魞r值切實解決政府與企業(yè)之間辦公痛點，幫助客戶提高辦公效率，實現(xiàn)信息化辦公。低成本優(yōu)勢便于政府與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，政府可以以行政手段要求企業(yè)加入綜合辦公系統(tǒng)。電信價值一次性放號300戶,后續(xù)待其他300家企業(yè)介入，可放號1000戶。功能實現(xiàn)綜合辦公通訊錄會議公告收發(fā)文典型案例-麗水園區(qū)工業(yè)開發(fā)區(qū)管委會該林業(yè)局130多人，分散在2個支局,9個科室，地處偏遠(yuǎn)，交通不便,縣局向各分支部門的通知和文檔采用電話傳達(dá)和人員來回取送，辦公效率低成本高,一些緊急事宜往往不能及時通知客戶價值客戶提高了辦公效率，通知便捷性提高；領(lǐng)導(dǎo)外出及時掌握重要信息拉動100部C網(wǎng)手機用戶的發(fā)展；有效拉動政企寬帶接入，增加客戶粘性，提高離網(wǎng)難度。需求過去現(xiàn)在發(fā)布通知公告通過電話告知或逐級傳達(dá)通過平臺發(fā)布公告，通知短信即時到達(dá)員工手機公文辦理、協(xié)同辦公紙制文件審批、流轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不在時無法辦