GB/T 35796-2017養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范

ICS0308099

A20..

中華人民共和國國家標準

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范

Basicspecificationofservicequalityforseniorcareorganization

2017-12-29發(fā)布2017-12-29實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T35796—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務項目與質(zhì)量要求

5……………………2

管理要求

6…………………5

服務評價與改進

7…………………………6

GB/T35796—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由民政部提出

。

本標準由全國社會福利服務標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC315)。

本標準起草單位民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司民政部社會救助司民政部社會福利中心北

:、、、

京市第一社會福利院北京市民政局北京大學護理學院江蘇省蘇州市社會福利總院安徽省質(zhì)量和標

、、、、

準化研究院湖北省武漢市江漢區(qū)社會福利院湖北省武漢市標準化研究院

、、。

本標準主要起草人李邦華劉勇常華雷洋謝紅彭嘉琳張陸熊承剛孫文平強鵬王習宇

:、、、、、、、、、、、

曾偉戴繼勇張文秋

、、。

Ⅰ

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)服務的基本要求服務項目與質(zhì)量要求管理要求服務評價與改進

、、、。

本標準適用于養(yǎng)老機構(gòu)的服務質(zhì)量管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范

GB50140

無障礙設(shè)計規(guī)范

GB50763

養(yǎng)老機構(gòu)安全管理

MZ/T032—2012

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

生活照料服務dailylivingcareservice

協(xié)助或照顧老年人飲食起居清潔衛(wèi)生等日常生活的活動

、、、。

32

.

醫(yī)療護理服務medicalnursingservice

為老年人提供疾病預防保健康復照護的活動

、、、。

33

.

安寧服務hospiceservice

為臨終老年人及相關(guān)第三方提供特別服務支持及心理慰藉的活動以及應相關(guān)第三方要求協(xié)助辦

,,

理相關(guān)后事的活動

。

34

.

相關(guān)第三方relevantthirdparty

為老年人提供資金擔保監(jiān)護或委托代理責任的個人或組織如親屬村居委會老年人原單

,,、()、

位等

。

4基本要求

41養(yǎng)老機構(gòu)應持有養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證

.。

42提供餐飲服務的養(yǎng)老機構(gòu)應持有食品經(jīng)營許可證

.,。

43養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)應持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證

.