標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》是由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一套全面的服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)框架。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中需要遵守的基本要求，包括但不限于環(huán)境設(shè)施、人員配備、服務(wù)內(nèi)容等方面，確保老年人能夠在安全、舒適且充滿尊重的環(huán)境中享受高質(zhì)量的生活。

根據(jù)文件規(guī)定，首先強(qiáng)調(diào)的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件，比如居住空間的設(shè)計(jì)需考慮到老人的實(shí)際需求，如無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)置；同時(shí)，還應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況，定期進(jìn)行清潔消毒工作，以保障入住者的身體健康。

其次，在人員配置方面，《GB/T 35796-2017》指出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該擁有足夠數(shù)量的專業(yè)護(hù)理人員，并且這些工作人員需接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)與技能，以便更好地服務(wù)于老年群體。此外，對(duì)于管理人員也有明確的要求，他們不僅要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)，能夠在緊急情況下迅速作出反應(yīng)。

再者，關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目，《GB/T 35796-2017》列舉了一系列具體的服務(wù)類型，涵蓋了日常生活照料、健康管理、心理慰藉等多個(gè)方面。其中特別提到，要重視對(duì)老年人的精神文化生活支持，通過(guò)開展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)豐富他們的精神世界。

最后，該標(biāo)準(zhǔn)還提出了信息管理的重要性，鼓勵(lì)采用信息化手段提升服務(wù)水平和效率，比如建立完善的信息系統(tǒng)記錄每位入住老人的基本情況和服務(wù)過(guò)程，便于跟蹤服務(wù)效果及改進(jìn)措施。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-12-29 頒布
  • 2017-12-29 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A20..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

Basicspecificationofservicequalityforseniorcareorganization

2017-12-29發(fā)布2017-12-29實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35796—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求

5……………………2

管理要求

6…………………5

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7…………………………6

GB/T35796—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由民政部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC315)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司民政部社會(huì)救助司民政部社會(huì)福利中心北

:、、、

京市第一社會(huì)福利院北京市民政局北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院江蘇省蘇州市社會(huì)福利總院安徽省質(zhì)量和標(biāo)

、、、、

準(zhǔn)化研究院湖北省武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院湖北省武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李邦華劉勇常華雷洋謝紅彭嘉琳張陸熊承剛孫文平強(qiáng)鵬王習(xí)宇

:、、、、、、、、、、、

曾偉戴繼勇張文秋

、、。

Ⅰ

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本要求服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求管理要求服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50140

無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50763

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理

MZ/T032—2012

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

生活照料服務(wù)dailylivingcareservice

協(xié)助或照顧老年人飲食起居清潔衛(wèi)生等日常生活的活動(dòng)

、、、。

32

.

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)medicalnursingservice

為老年人提供疾病預(yù)防保健康復(fù)照護(hù)的活動(dòng)

、、、。

33

.

安寧服務(wù)hospiceservice

為臨終老年人及相關(guān)第三方提供特別服務(wù)支持及心理慰藉的活動(dòng)以及應(yīng)相關(guān)第三方要求協(xié)助辦

,,

理相關(guān)后事的活動(dòng)

。

34

.

相關(guān)第三方relevantthirdparty

為老年人提供資金擔(dān)保監(jiān)護(hù)或委托代理責(zé)任的個(gè)人或組織如親屬村居委會(huì)老年人原單

,,、()、

位等

。

4基本要求

41養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)持有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證

.。

42提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)持有食品經(jīng)營(yíng)許可證

.,。

43養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證

.

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