GB/T 35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

ICS0308099

A20..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

Basicspecificationofservicequalityforseniorcareorganization

2017-12-29發(fā)布2017-12-29實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35796—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求

5……………………2

管理要求

6…………………5

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7…………………………6

GB/T35796—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由民政部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC315)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司民政部社會(huì)救助司民政部社會(huì)福利中心北

:、、、

京市第一社會(huì)福利院北京市民政局北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院江蘇省蘇州市社會(huì)福利總院安徽省質(zhì)量和標(biāo)

、、、、

準(zhǔn)化研究院湖北省武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院湖北省武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李邦華劉勇常華雷洋謝紅彭嘉琳張陸熊承剛孫文平強(qiáng)鵬王習(xí)宇

:、、、、、、、、、、、

曾偉戴繼勇張文秋

、、。

Ⅰ

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本要求服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求管理要求服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50140

無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50763

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理

MZ/T032—2012

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

生活照料服務(wù)dailylivingcareservice

協(xié)助或照顧老年人飲食起居清潔衛(wèi)生等日常生活的活動(dòng)

、、、。

32

.

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)medicalnursingservice

為老年人提供疾病預(yù)防保健康復(fù)照護(hù)的活動(dòng)

、、、。

33

.

安寧服務(wù)hospiceservice

為臨終老年人及相關(guān)第三方提供特別服務(wù)支持及心理慰藉的活動(dòng)以及應(yīng)相關(guān)第三方要求協(xié)助辦

,,

理相關(guān)后事的活動(dòng)

。

34

.

相關(guān)第三方relevantthirdparty

為老年人提供資金擔(dān)保監(jiān)護(hù)或委托代理責(zé)任的個(gè)人或組織如親屬村居委會(huì)老年人原單

,,、()、

位等

。

4基本要求

41養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)持有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證

.。

42提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)持有食品經(jīng)營許可證

.,。

43養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證

.