實(shí)戰(zhàn)：如何解決Twitter信息流過濾

實(shí)戰(zhàn)：如何解決Twitter信息流過濾

報(bào)道稱，在Twitter上，你發(fā)布的每條推文都會(huì)展示給粉絲。這使得Twitter很像世界實(shí)時(shí)跳動(dòng)的脈搏，但這一點(diǎn)也會(huì)妨礙Twitter的發(fā)展壯大。關(guān)注太多的人，你就喪失發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，淹沒在信息的海洋。想象一下你剛剛加入Twitter，你粉了一些朋友、熟人、知名媒體或感興趣的名人賬號(hào)。未過濾的饋送信息開始增多，每分鐘你都獲得更新消息，知曉你的熟人在做什么。雖然信息流中的推文并沒那么多，然而你還是錯(cuò)過了最關(guān)心的消息。接著你關(guān)注了更多人。你在Twitter上發(fā)現(xiàn)更多的熟人和同事。你訂閱了某些領(lǐng)域?qū)＜业南佀头?wù)或者朋友轉(zhuǎn)發(fā)的消息很有趣，于是你關(guān)注了作者。也有的時(shí)候，你出于禮貌和別人互粉。漸漸的，你的饋送信息開始混亂。其中有幾個(gè)賬戶每天發(fā)送十幾條消息，將別人的消息完全淹沒。Twitter是信息流，而不是排隊(duì)，因此你不必閱讀每條信息。但即便如此，你發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)過很多密友偶爾更新的趣事，好玩的鏈接等等。這也正是Twitter業(yè)務(wù)的問題所在。你可以忍受這些信息但喪失了良好的用戶體驗(yàn)。如果你有本事，大可創(chuàng)建一個(gè)關(guān)注對(duì)象的清單，但這需要做大量工作。對(duì)于大部分想精簡(jiǎn)關(guān)注對(duì)象清單的人，他們無從下手。Twitter不斷建議大家關(guān)注更多的人，但是又不告訴用戶哪些人從未聯(lián)系過，哪些人不應(yīng)該關(guān)注。刪除一個(gè)被粉的對(duì)象需要多次操作以搞掉10個(gè)賬戶就很困難，更別說上百個(gè)。關(guān)注太多的人會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果：用戶訪問次數(shù)減少，而且不再關(guān)注新人。第一種情況下，用戶的廣告點(diǎn)擊次數(shù)減少，轉(zhuǎn)發(fā)的消息量也下降，活躍用戶數(shù)量相應(yīng)萎縮。第二種情況下，你關(guān)注的朋友、熟人失去了聽眾。沒有人愿意和死賬戶對(duì)話，用不了幾天、幾周和幾個(gè)月，這些人就會(huì)放棄。Twitter里不乏大量的僵尸賬戶。有報(bào)告稱Twitter的注冊(cè)用戶超過10億，但Twitter官方確認(rèn)的活躍用戶只有2.18億。這樣的比率抑制了Twitter實(shí)現(xiàn)盈利的能力。更糟糕的是，放棄Twitter或者幾乎不登陸的人很可能會(huì)投入Facebook的懷抱。Facebook里的聽眾可以評(píng)論帖子。用戶不必成為爭(zhēng)奪粉絲數(shù)量的“思想領(lǐng)袖”。他們通過生活趣事積累朋友，這不是一場(chǎng)看誰粉絲最多的競(jìng)爭(zhēng)。即便如此，F(xiàn)acebook饋送信息也帶有過濾功能，它限制用戶結(jié)交的好友及贊過的頁面數(shù)量。Facebook不會(huì)把未過濾的信息一股腦扔給用戶，它只展示最好的帖子——獲得最多贊和評(píng)論的文章。雖然Facebook在實(shí)時(shí)性方面不如Twitter，但它確保饋送給用戶的信息是有價(jià)值的。過濾功能自動(dòng)完成，用戶被賦予直接控制的權(quán)力，可以決定信息種類以及好友信息出現(xiàn)的頻率。信息過濾問題不是Twitter專有的。Instagram最終也會(huì)遇到這個(gè)困境，不過現(xiàn)在它還很年輕，其信息流里都是漂亮的照片，不容易受垃圾信息的干擾?？傊脩糇约汗芾硇畔⒘魇琼?xiàng)艱巨的任務(wù)，Twitter要提出革新信息管理方式確保可持續(xù)的增長(zhǎng)。當(dāng)然，未經(jīng)過濾的饋送消息是用戶體驗(yàn)的基石。撇開過濾不談，我們可以通過其他方法解決信息流問題。Twitter希望在“興趣圖譜”中讓用戶建立更多聯(lián)系，這樣利于其投放廣告。不過它應(yīng)該讓用戶能夠輕易解除所關(guān)注的對(duì)象。首先，可以添加一個(gè)關(guān)注刪除按鈕。或者更強(qiáng)硬一點(diǎn)，Twitter可以分析你從未與之互動(dòng)的人，然后建議你通過一個(gè)按鈕解除好友關(guān)系。Twitter也可以提供一個(gè)信息流清掃按鈕。它可以根據(jù)你的