實(shí)戰(zhàn)：網(wǎng)店運(yùn)營之定位篇

實(shí)戰(zhàn)：網(wǎng)店運(yùn)營之定位篇

電子商務(wù)終歸還是屬于做生意，只不過是一種更為先進(jìn)的商務(wù)模式，既然于此，那么它就還是適用于我們傳統(tǒng)的商業(yè)的一些活動(dòng)規(guī)律和技巧的，因此我覺得是可以運(yùn)用營銷學(xué)中的3C和4P原理來對(duì)我們網(wǎng)店做一個(gè)具體的戰(zhàn)略定位分析的。一、3C定位1、顧客(consumer)：你的網(wǎng)店的客戶群是哪一些？他們有什么特征、特點(diǎn)？客戶群的需求有是什么樣？他們的消費(fèi)趨勢(shì)又是如何、消費(fèi)能力怎么樣？你對(duì)顧客的充分分析是你以后制定有針對(duì)性的促銷和政策是有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的。其實(shí)這是在解決一個(gè)顧客需要什么的問題。2、自己/公司(company)：個(gè)人(公司)的未來目標(biāo)是什么？同時(shí)我有什么樣的資源，這些資源對(duì)我的幫助是在哪里？有沒有能夠?qū)ふ业礁佑欣钠渌鼉?yōu)勢(shì)？自己(公司)所經(jīng)營的項(xiàng)目的特征是什么、行業(yè)特點(diǎn)又是如何？自己(公司)的產(chǎn)品的成本是否有優(yōu)勢(shì)？分析出自己(公司)的長(zhǎng)短處來，至少讓自己心中有數(shù)。3、競(jìng)爭(zhēng)(competition)：現(xiàn)在的淘寶各行各業(yè)的幾乎都有，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。要想勝出那么我們需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們首先要知道對(duì)手誰，尋找到與自己相近的競(jìng)品(或者行業(yè)的前幾名)，分析研究對(duì)手，對(duì)比分析出自己的優(yōu)劣長(zhǎng)短出來，同時(shí)要分析出目前的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，知道自己與對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)更要明白在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)位置。在分析完這些問題之后，制定適合的營銷策略，并細(xì)分任務(wù)制定可行的有利的戰(zhàn)術(shù)配合完成整個(gè)戰(zhàn)略。當(dāng)然這里面還存在著節(jié)奏的掌握，也就是說，戰(zhàn)術(shù)的利用方法、力度、時(shí)間、策略等等都要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的變化，之后這樣才能夠真正的做到好的效果。二、4P定位4P是營銷學(xué)中的一個(gè)很重要的名詞，簡(jiǎn)單的來說就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。隨著營銷學(xué)和商業(yè)運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展4P逐漸延伸發(fā)展成6P、4C等等更加寬廣和符合現(xiàn)代商業(yè)的多角度名詞，但是個(gè)人認(rèn)為4P還是商業(yè)行為中的最基本的東西，對(duì)于我們電子商務(wù)來說也是一樣。1、產(chǎn)品(product)：對(duì)于這一點(diǎn)我相信了解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產(chǎn)品不給力很可能你的一切都是白做，質(zhì)量是一個(gè)店鋪的基石。當(dāng)然我們所說的產(chǎn)品不僅僅只是說的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的效用、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，還包括服務(wù)和保證等因素。由于電子商務(wù)的特殊性，有幾個(gè)因素可能會(huì)更加重要，比如服務(wù)、包裝等等。2、價(jià)格(price)：在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網(wǎng)就是價(jià)格便宜，確實(shí)很多來網(wǎng)購的朋友都是奔著便宜來的。然而營銷學(xué)4P中的價(jià)格我更愿意理解的是性價(jià)比，它包含基本的價(jià)格和折扣價(jià)格。而在電子商務(wù)中基本價(jià)格每天都在接受著不斷新加入的賣家低價(jià)的考驗(yàn)，同樣的折扣促銷也是在淘寶中隨時(shí)隨地的出現(xiàn)，怎么樣讓自己的產(chǎn)品既有利潤(rùn)又能暢銷，真是一個(gè)大學(xué)問，由此可見正確的定位自己產(chǎn)品的價(jià)格是每一個(gè)淘寶賣家必須好好思考的課題。3、渠道(place)：在4P中渠道主要是指的營銷網(wǎng)絡(luò)和流通渠道，而我們電子商務(wù)的特殊性有所不同，我認(rèn)為可以分成是進(jìn)貨渠道和物流配送，目前來說我們淘寶的賣家進(jìn)貨渠道大部分可以分成一下幾種：廠家、批發(fā)市場(chǎng)拿貨、網(wǎng)上分銷，我相信大家對(duì)于這三種模式的利弊應(yīng)該是很清楚的，也明白其重要性了；對(duì)于物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了！4、促銷(promotion)：在4P中這個(gè)詞的內(nèi)涵很多，包括人員的促銷、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個(gè)詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷量淘寶賣家大部分是三天一大促銷兩天一小促銷的，然而有吸引力和有實(shí)際效