2023個人銷售換崗工作總結(jié)范文

第2023個人銷售換崗工作總結(jié)范文

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銷售的換崗總結(jié)1

作為客服人員要熟悉了解所有企業(yè)的實際情況，在日常中了解各個企業(yè)宿管的工作習(xí)慣和要求，做到心中有數(shù)，有針對性的處理問題，爭取讓所有人滿意。對待投訴要在24小時以內(nèi)處理回訪，正確處理客戶投訴的原則是“先處理心情，再處理事情。”當(dāng)客戶生氣時，首先要保持冷靜，千萬不要因為客戶的態(tài)度與其爭論，用體諒的心來聽，找出客戶不滿的;其次當(dāng)你在聽時，要找出雙方的共同點并適時地表示理解客戶的觀點，竭盡全力的解決客戶的問題，盡力告訴對方能配合的，不要告訴不能配合的，當(dāng)客戶提出過高要求時，采取避重就輕的原則，爭取從情感需求的角度來安撫和說服客戶，爭取贏得客戶對我們的理解，針對其他工作人員作出的一些不恰當(dāng)承諾給予澄清，必要時可以告知客戶參照合同條款。要堅持原則，不隨意讓步，態(tài)度鮮明，不含糊其辭;最后一定不要讓客戶帶著怒氣離開，要有禮貌地結(jié)束這件不愉快的事“還有沒有其它需要我服務(wù)的地方”在解決過程中，遇到客戶反應(yīng)激烈時，換其他人員與客戶溝通，避免激化矛盾，不要指望自己能夠贏得所有客戶。

銷售的換崗總結(jié)2

會議前一天，各部門配合做好準(zhǔn)備工作：會務(wù)類要調(diào)試設(shè)備(投影儀、視頻設(shè)備、電腦、音響、話筒等);工程類要檢修調(diào)試會議室燈光、空調(diào)、窗簾，檢查電路，以防電路超負荷斷電，檢查電梯、道閘系統(tǒng)和使用情況;保潔類要確保接待過程中的衛(wèi)生狀況，包括會議室、途經(jīng)路線、洗手間等;綠化類要檢查會議室、接待途經(jīng)的綠植擺設(shè)，無枯葉、黃葉，保證會議室空氣凈化清新;安管類提前確定參會人員行車路線，清除障礙，門崗做好準(zhǔn)備工作。

會中服務(wù)：與會人員到達，迎賓會務(wù)人員迎接與會人員進入會議室，室內(nèi)服務(wù)人員盡量根據(jù)與會人員喜好選擇茶水;會議開始后，會議室內(nèi)預(yù)留一名會務(wù)人員(會前要與負責(zé)人確認)在現(xiàn)場待命，其他人員及時撤離會議室，關(guān)閉會議室門，會議室門口預(yù)留一名會務(wù)人員，以備臨時需求，并保證會議室周圍安靜;室內(nèi)服務(wù)人員添加茶水的同時，要注意室內(nèi)溫度、空氣狀況，及時調(diào)節(jié)空調(diào)模式。此外，根據(jù)會議需求，響應(yīng)會議過程中燈光、會議設(shè)備等的關(guān)閉、開啟;會議期間，每20分鐘續(xù)茶一次，并隨時處理臨時需求。

會議結(jié)束后，會務(wù)人員禮送參會人員離開，檢查會場有無遺留物品，若有遺留物品，妥善保管，及時通知物品所屬人。整理會務(wù)用品，以備下次使用，清潔人員做好會議室清潔。

銷售的換崗總結(jié)3

客服人員的工作十分地繁瑣，日常將認真作為習(xí)慣。日常運行資料存檔，客服中心應(yīng)在每月月初將上月產(chǎn)生的客戶工作記錄歸類、存檔;數(shù)據(jù)匯總，每月月底將各類信息匯總、統(tǒng)計，用于編制月報;定期更新客戶信息，并將替換下的信息存檔。

住戶忘帶鑰匙進行借鑰匙時，要壓住戶出入證，核對出入證房間號，并且進行登記，在歸還鑰匙時登記后返還出入證;客戶報修要登記清楚，寫明所壞物品、損壞程度、房間號、聯(lián)系方式，客服人員及時利用Π修平臺報修，便于工程人員知悉情況上門維修，維修完成后客服人員要在規(guī)定時間內(nèi)向客戶進行回訪，詢問故障是否解決，詢問有無其他需要，用體貼的服務(wù)贏得客戶的認可;公寓對于物品進出管控極嚴，沒有放行單不可以攜帶行李出門，在住戶拿著企業(yè)所開具的放行單時，客服人員要核對客戶出門時間，所帶行李包裹數(shù)量，對于貴重物品如電腦等進行標(biāo)記，核對無誤后，加蓋公寓放行章;繳納水電費時，一定要和住戶核對充值數(shù)量和金額，在開具收據(jù)時，標(biāo)清企業(yè)名稱、房間號、充值數(shù)量、金額，客戶核對后簽字。如果客戶使用支付寶/微信支付，在收據(jù)上標(biāo)清流水號，以便后期對賬;企業(yè)退房時，客服人員要跟著維修師傅進行驗房，檢查房間內(nèi)衛(wèi)生狀況、物品使用情況、損壞情況、鑰匙數(shù)量并且挨把查驗，登記后，企業(yè)一般會要求自行整改一番，客服人員還要進行二次查驗，最后與企業(yè)確定賠償金額。

銷售的換崗總結(jié)4

本人非常榮幸參加20_年浙江省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間從各方面嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、善于思考、態(tài)度端正、積極認真、不怕苦不怕累，只為珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，用更規(guī)范更全面的臨床知識和經(jīng)驗武裝自己，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認識，對于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。

一、學(xué)習(xí)體會：

通過在麗水市人民醫(yī)院一年的學(xué)習(xí)后，我對于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認識，對于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。全科醫(yī)生：是執(zhí)行全科醫(yī)療的衛(wèi)生服務(wù)提供者。又稱家庭醫(yī)師或家庭醫(yī)生。全科醫(yī)生與?？漆t(yī)生有著不同的職責(zé)。?？漆t(yī)生負責(zé)疾病形成之后的診治，通過深入的研究來認識與對抗疾病。而全科醫(yī)生則是負責(zé)健康時期、疾病早期乃至經(jīng)專科診療后無法治愈的各種病患的長期照顧，其關(guān)注的中心是人。全科醫(yī)生與?？漆t(yī)生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫(yī)生不但可以幫助專科醫(yī)生提高醫(yī)療服務(wù)效率，而且還能更好地控制疾病的發(fā)展，提高患者的生存質(zhì)量。全科醫(yī)療的特點：1、強調(diào)持續(xù)性、綜合性、個體化的照顧。2、強調(diào)早期發(fā)現(xiàn)并處理疾患;強調(diào)預(yù)防疾病和維持健康。3、強調(diào)在社區(qū)場所對病人進行不間斷的管理和服務(wù)，并在必要時協(xié)調(diào)利用社區(qū)內(nèi)外其他資源。這就對全科醫(yī)生提出新的要求，具體如下：1)建立并使用家庭、個人健康檔案(病歷);2)社區(qū)常見病多發(fā)病的醫(yī)療及適宜的會診/轉(zhuǎn)診;3)急、危、重病人的院前急救與轉(zhuǎn)診;4)社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病預(yù)防篩查與咨詢;5)社區(qū)慢性病人的系統(tǒng)管理;6)根據(jù)需要提供家庭病床及其他家庭服務(wù);7)社區(qū)重點人群保健(包括老人、婦女、兒童、殘疾人等);8)人群與個人健康教育;9)提供基本的精神衛(wèi)生服務(wù)(包括初步的心理咨詢與治療;10)開展醫(yī)療與傷殘的社區(qū)康復(fù);11)計劃生育技術(shù)指導(dǎo);12)通過團隊合作執(zhí)行家庭護理、衛(wèi)生防疫、社區(qū)初級衛(wèi)生保健任務(wù)等。簡而言之，就是居民健康的“守門人”。

二、學(xué)習(xí)收獲：

在培訓(xùn)期間我積極加入各科室進行學(xué)習(xí)、實踐，分別在全科醫(yī)學(xué)科、急診科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科等科室學(xué)習(xí)。為個人增加了許多“寶貴”的門診、臨床經(jīng)驗，在此培訓(xùn)之前很少有機會能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見急癥的診治。每次進入不同的科室主動協(xié)同老師分管病人，其中包括對病人疾病進行系統(tǒng)全面的診斷治療，加強心理交流和安撫，指導(dǎo)病人日常合理營養(yǎng)搭配與膳食的調(diào)理與平衡，以助病人能盡快獲得恢復(fù)效果。通過這些學(xué)習(xí)讓我獲得了難能可貴的經(jīng)驗知識積累，為將來能更好的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)總結(jié)：

那么如何成為一名合格的全科醫(yī)生呢我認為一名合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備以下幾項素質(zhì)。首先，當(dāng)然是要具備綜合性的醫(yī)療知識。全科醫(yī)生需要擁有豐富的專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗，更好的對于疾病進行分類和初步診斷。作為一名全科醫(yī)生，就要時刻加強學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)知識，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將自己的所學(xué)應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中去。其次，全科醫(yī)生還要是一名生活經(jīng)驗豐富，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能的醫(yī)生。全科醫(yī)生的職責(zé)中不僅有治療疾病還有預(yù)防疾病和控制疾病的發(fā)展。全科醫(yī)生面對的疾病多以慢性病為主，需要長期對患者進行醫(yī)學(xué)干預(yù)，才能更好的控制疾病。這些都需要全科醫(yī)生有豐富的生活經(jīng)驗和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，必須更深入的了解病人，只有得到病人的充分信任，才更有利全科醫(yī)生的工作開展，病人才更愿意配合全科醫(yī)生的工作。而后，全科醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。高尚的醫(yī)德是每一個醫(yī)生必須具備的品質(zhì)。醫(yī)生面對的對象是飽受病痛折磨的病人，每一個決定都可能事關(guān)人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的心理，這就要求醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。

四.工作建議：

(一)加強對醫(yī)護人員日常醫(yī)療知識的培訓(xùn)與交流。

通過對所學(xué)臨床知識和臨床經(jīng)驗的總結(jié)，靈活準(zhǔn)確地應(yīng)用于臨床實踐，這樣才能讓醫(yī)生遇到危重癥時保持沉著冷靜、有序、準(zhǔn)確、無誤，從而有效地提高醫(yī)護人員緊急救治病者的領(lǐng)導(dǎo)能力。臨床上遇到問題要善于思考和探究，多翻閱相關(guān)資料。加強對醫(yī)護人員日常醫(yī)療知識的培訓(xùn)與交流，把近期內(nèi)發(fā)生的、處理的緊急病例，進行分析與講解，對疑難問題進行討論研究，接收外部最新醫(yī)療學(xué)術(shù)和指南，傳授最新醫(yī)療知識，利用現(xiàn)有條件結(jié)合實際去解決所遇到和將有可能遇到的疑難問題，做到對病人的病情發(fā)展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、迅速的提高醫(yī)護工作效率及工作準(zhǔn)確性.

(二)加強對病人管理

培訓(xùn)期間接受了三甲醫(yī)院對住院病人管理要求的學(xué)習(xí)，讓我在以后的工作中能詳細詢問病史、系統(tǒng)完成體格檢查、積極完善相關(guān)心電圖、B超、三大常規(guī)等相關(guān)輔助檢查，認真細致書寫病歷，定時對病人復(fù)查各項指標(biāo)、按時發(fā)放治療用藥、書寫病人病程記錄，對病人定期進行心理交流與安撫，做到以“病人為中心，健康為導(dǎo)向，奉獻為宗旨”的培訓(xùn)理念，且對病者囑咐日常膳食的合理搭配，調(diào)理身心，以便達到治療效果。

以上是我這次學(xué)習(xí)后對全科醫(yī)生的認識，希望經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，自己可以成為一名合格的全科醫(yī)生，為居民做好健康“守門人”。

銷售的換崗總結(jié)5

懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸的成為順德第一人民醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多東西需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院對我們這些新員工進行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終身受益的。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的方法。

理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項應(yīng)急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學(xué)完有所得。心理課程及戶外拓展的分組鍛煉，讓我們真正體會到了團結(jié)協(xié)作的重要性，我們是一個大家庭，需要更加的相互配合，才能更好的完成工作。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者或多或少具有擔(dān)心、害怕心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時做好病人的心理護理，為他們的康復(fù)盡自己的努力。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要跟患者要進行有效溝通，建立良好的護患關(guān)系，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

我深刻體會到這里的每個老師和領(lǐng)導(dǎo)對工作的那種認真和負責(zé)的態(tài)度，就會讓我不由地去反思：我對工作有沒有那么付出態(tài)度有沒有那么認真什么時候