2023年11月銀行員工工作總結(jié)（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?11月銀行?員工工作總?結(jié)（二）?從___月?份開始參加?省行的新行?員培訓(xùn)至今?，不知不覺?間，我加入?JH已有將?近一年的時(shí)?間，而正式?從事現(xiàn)在這?個(gè)綜合柜員?的崗位則只?有半年的時(shí)?間，在這半?年的時(shí)間里?，我經(jīng)歷了?許多酸甜苦?辣，認(rèn)識(shí)了?許多良師益?友，也學(xué)習(xí)?了許多經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，感謝?HY__H?領(lǐng)導(dǎo)們的鼓?勵(lì)和支持以?及同事們的?關(guān)懷和幫助?，回顧過(guò)去?的半年，現(xiàn)?將工作做如?下報(bào)告：?一、工作總?結(jié)1、在?業(yè)務(wù)水平方?面，我一直?都在學(xué)習(xí)和?進(jìn)步著。還?記得上柜第?一天從庫(kù)管?員手中接過(guò)?現(xiàn)金那種緊?張的心情，?還記得剛上?柜時(shí)每天都?擔(dān)心自己傳?票出問(wèn)題那?種擔(dān)驚受怕?的心情，還?記得遇到新?業(yè)務(wù)時(shí)那種?茫然無(wú)措的?心情，作為?一個(gè)新人，?為了克服這?一切的困難?，我付出了?很大的努力?。一方面，?我通過(guò)自身?的努力勤練?各種技能，?提高工作效?率;勤讀各?種業(yè)務(wù)文件?，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?知識(shí)。另一?方面，我相?信“三人行?，必有我?guī)?”，遇到不?懂的業(yè)務(wù)就?及時(shí)請(qǐng)教其?他同事，待?業(yè)務(wù)辦完后?再細(xì)___?結(jié)和消化，?為盡快熟悉?業(yè)務(wù)，我每?天晚上都堅(jiān)?持做筆記和?總結(jié)當(dāng)天的?業(yè)務(wù)。天道?酬勤，在這?半年里，我?每個(gè)月的平?均業(yè)務(wù)量都?比分行賬務(wù)?柜員的平均?業(yè)務(wù)量高，?并且保持了?每個(gè)月零差?錯(cuò)的記錄。?2、在思?想方面，我?不斷地在進(jìn)?行轉(zhuǎn)變。一?方面是從一?個(gè)學(xué)生到社?會(huì)人角色的?轉(zhuǎn)換。社會(huì)?和學(xué)校畢竟?還是有很大?差距的，在?HY__H?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和同?事們的協(xié)助?下，我很快?就適應(yīng)了這?個(gè)工作環(huán)境?，我也逐漸?明白了職場(chǎng)?是一個(gè)非常?講究紀(jì)律和?團(tuán)隊(duì)合作的?場(chǎng)所。另一?方面是從一?個(gè)接受服務(wù)?的客戶到服?務(wù)客戶的柜?員身份的轉(zhuǎn)?換?？蛻艨?以自由選擇?到任何一間?銀行辦理業(yè)?務(wù)，而我們?卻不能去選?擇客戶，雖?然客戶不一?定總是正確?的，但在服?務(wù)方面客戶?卻是我們的?___。“?來(lái)有迎聲，?問(wèn)有答聲，?走有送聲”?是做好服務(wù)?最基本的要?求，而在服?務(wù)質(zhì)量上面?我堅(jiān)持“善?待別人就是?善待自己”?的理念，運(yùn)?用換位思考?的方法，想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂。?由于JH的?客戶層次較?鮮明，特別?HY__H?的待發(fā)工資?客戶較多、?文化程度較?低，故面對(duì)?這方面的客?戶，我會(huì)站?在他們的角?度去思考并?實(shí)踐：應(yīng)該?用什么樣的?方式才能讓?他們更容易?聽懂，并更?快更好地辦?好業(yè)務(wù)。為?了更好地做?好服務(wù)工作?，我還響應(yīng)?了行里的號(hào)?召，親自去?體驗(yàn)他行服?務(wù)，并撰寫?體驗(yàn)報(bào)告，?把他行值得?學(xué)習(xí)的地方?引進(jìn)自己的?業(yè)務(wù)當(dāng)中。?二、工作?中存在問(wèn)題?這半年里?我雖然各方?面都有了一?定的進(jìn)步，?但仍存在著?許多缺點(diǎn)和?不足：1?、理論水平?不夠高。雖?然平時(shí)每天?都有堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，但學(xué)習(xí)?的內(nèi)容不夠?全面、系統(tǒng)?。大部分時(shí)?候只是注重?學(xué)習(xí)與自身?業(yè)務(wù)有關(guān)的?內(nèi)容，跟業(yè)?務(wù)無(wú)關(guān)的知?識(shí)涉獵較少?，對(duì)很多新?事物、新知?識(shí)學(xué)習(xí)掌握?得不夠好，?運(yùn)用理論指?導(dǎo)實(shí)踐從而?促進(jìn)工作方?面還有較大?的差距。在?工作較累的?時(shí)候，有時(shí)?放松對(duì)自己?的要求和標(biāo)?準(zhǔn)，滿足于?過(guò)得去、差?不多的狀態(tài)?。2、全?局意識(shí)不夠?強(qiáng)。有時(shí)工?作只從自身?的業(yè)務(wù)或本?部門業(yè)務(wù)出?發(fā)，對(duì)分行?甚至是省行?、總行作出?的一些關(guān)系?整個(gè)銀行全?局發(fā)展的重?大決策不理?解，盡管也?按領(lǐng)導(dǎo)的要?求完成了工?作，心里面?還是會(huì)有一?些其他的想?法。三、?工作計(jì)劃?下年是JH?擴(kuò)大市場(chǎng)份?額，逐漸實(shí)?現(xiàn)“兩化一?行”戰(zhàn)略重?要的一年，?在__年時(shí)?我將吃苦耐?勞，勤勤懇?懇，踏踏實(shí)?實(shí)地做好每?一項(xiàng)工作，?處理好每一?個(gè)細(xì)節(jié)，努?力提高自己?的專業(yè)技能?和執(zhí)行力，?盡快地成長(zhǎng)?和進(jìn)步。其?中，以下幾?點(diǎn)是我下年?重點(diǎn)提高的?地方：1?、把握一切?機(jī)會(huì)提高專?業(yè)能力，加?強(qiáng)平時(shí)知識(shí)?的總結(jié)工作?;2、工?作要注重時(shí)?效、注重結(jié)?果，一切工?作團(tuán)結(jié)著目?標(biāo)的完成;?3、要提?高工作和學(xué)?習(xí)新知識(shí)的?主動(dòng)性，特?別是關(guān)于對(duì)?___識(shí)的?學(xué)習(xí)，努力?提高自身的?工作效率和?質(zhì)量;4?、要提高大?局觀，思想?問(wèn)題不僅從?自身業(yè)務(wù)出?發(fā)，還應(yīng)站?在整個(gè)部門?，甚至是整?個(gè)交行的高?度上。其?實(shí)作為一個(gè)?新