創(chuàng)新管理的內(nèi)容、特點(diǎn)及實施問題研究,企業(yè)管理論文

創(chuàng)新管理的內(nèi)容、特點(diǎn)以及實施問題研究,企業(yè)管理論文創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最主要來源，先進(jìn)的創(chuàng)新管理是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵［1］。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，創(chuàng)新已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主角，于是，創(chuàng)新管理也成為管理理論界和實業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。但是，至今學(xué)術(shù)界沒有對創(chuàng)新管理概念給出權(quán)威的解釋，甚至對于創(chuàng)新究竟能不能管理也是眾講紛紜。概念理解上的差異必將限制進(jìn)一步研究的展開，更重要的是在概念理解上存在兩種截然不同的觀點(diǎn)，即創(chuàng)新能被管理與創(chuàng)新不能被管理，這會直接導(dǎo)致創(chuàng)新管理研究架構(gòu)和實踐方式方法論上的差異。若以為能夠管理，那么創(chuàng)新管理框架就會基于傳統(tǒng)管理理論的研究架構(gòu)而展開，創(chuàng)新管理就是對創(chuàng)新經(jīng)過的管理，在實踐中需對創(chuàng)新進(jìn)行嚴(yán)格計劃、控制等傳統(tǒng)職能式的管理；假使不能，創(chuàng)新管理就可能需要建構(gòu)一種新的框架，實踐中也需要有新的方式方法論來指導(dǎo)。這必將最終影響到企業(yè)的創(chuàng)新成效。因而，明確創(chuàng)新管理的概念，澄清其本質(zhì)內(nèi)涵，對指導(dǎo)企業(yè)在實踐中作出正確的決策選擇避免失誤意義重大。本文圍繞創(chuàng)新能否被管理這一問題，對創(chuàng)新管理的相關(guān)詮釋作了扼要的述評，明確提出創(chuàng)新無法實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的管理，在這里基礎(chǔ)上對創(chuàng)新管理的概念和特征進(jìn)行了具體的分析，并在文章最后就創(chuàng)新管理的實現(xiàn)問題作了初步的討論。1創(chuàng)新管理詮釋述評長期以來，由于創(chuàng)新工作本身的高度復(fù)雜性和不確定性，人們對創(chuàng)新管理的內(nèi)涵并沒有達(dá)成共鳴，對創(chuàng)新管理經(jīng)過本質(zhì)、規(guī)律的認(rèn)識一直存在爭議。彭燦［2］根據(jù)對創(chuàng)新管理經(jīng)過計劃和控制的重要性將創(chuàng)新管理研究粗略地劃分為計劃和非計劃兩個派別。計劃學(xué)派的代表人物是Dosi［3］、JoeTidd［4］等人，該學(xué)派以為，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的經(jīng)過技術(shù)和手段并不是隨機(jī)的，技術(shù)創(chuàng)新是在界線清楚明晰的框架里構(gòu)成并有序地發(fā)生的，因而，為創(chuàng)新制定正式的計劃并努力做好創(chuàng)新計劃施行經(jīng)過中的控制工作，是非常重要的；非計劃學(xué)派的代表人物是著名管理學(xué)家JamesBrianQuinn［5］、AlanG.RobinsonSamStern［6］、FelixJan-szen［7］等人，該學(xué)派以為創(chuàng)新經(jīng)過是一個異常復(fù)雜、充滿混亂的非線性經(jīng)過，大多數(shù)創(chuàng)新并不是計劃的產(chǎn)物，而是某個〔些〕意外結(jié)出的果實，它們一般是從一系列相對混亂的事件中開場顯現(xiàn)的，其產(chǎn)生也往往是間歇的、無序的，帶有很多隨機(jī)互動和意外，結(jié)果通常是無法預(yù)測的。也就是講，創(chuàng)新從某種意義上講是一種隨機(jī)事件，它難以預(yù)測料想，也難以計劃和控制，因而，對創(chuàng)新經(jīng)過管理來講，正式的計劃、程序和控制系統(tǒng)存在嚴(yán)重的局限性。國內(nèi)學(xué)者對創(chuàng)新管理的研究大多數(shù)屬于計劃學(xué)派，當(dāng)然也有一些學(xué)者持有非計劃學(xué)派的觀點(diǎn)。國內(nèi)計劃學(xué)派的觀點(diǎn)，主要是以為創(chuàng)新管理就是對創(chuàng)新經(jīng)過的管理，創(chuàng)新經(jīng)過有其共性，因而，是能夠計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的，即是能夠管理的。如王全秀等［8］以為，創(chuàng)新管理就是對企業(yè)創(chuàng)新活動施行有效的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制，以獲取綜合效益，提高企業(yè)的市場競爭能力［8］。周祖城與王鳳科［9］在其(管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理〕一文中對創(chuàng)新管理是這樣解釋的：創(chuàng)新管理是對創(chuàng)新活動的管理；龔傳洲［10］在(企業(yè)創(chuàng)新管理的經(jīng)過分析〕一文中也曾寫道：所謂企業(yè)創(chuàng)新管理是指對企業(yè)的創(chuàng)新活動進(jìn)行管理，即企業(yè)管理者對創(chuàng)新活動進(jìn)行籌劃、鼓勵、施行和控制，以使創(chuàng)新獲得成功的一系列有機(jī)活動。對創(chuàng)新管理持非計劃學(xué)派觀點(diǎn)的人，國內(nèi)學(xué)者甚少，陳玉和是其代表之一。陳玉和［11］以為，創(chuàng)新帶來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)豐富和文化繁榮，是以人的需要為前提的，即具有人性的尺度。創(chuàng)新是創(chuàng)新主體的自主作為，既不能夠命令，也不能夠計劃，尤其是不能本質(zhì)地異化為人的目的性。這一觀點(diǎn)從創(chuàng)新的人性尺度出發(fā)，說明創(chuàng)新的創(chuàng)造性主體特征，進(jìn)而證明創(chuàng)新的不可管理特性，是對非計劃學(xué)派的繼承和發(fā)展。創(chuàng)新管理作為一種新的管理問題，不能簡單地套用傳統(tǒng)的管理框架，這本身是對管理理論與方式方法的一個挑戰(zhàn)，或許是管理理論發(fā)展的一個時機(jī)，是有待建構(gòu)的一種管理范式。筆者以為，從本質(zhì)上來講，創(chuàng)新是一項非常復(fù)雜的、不確定性非常大的活動，這一特征以及創(chuàng)新的人性尺度、創(chuàng)新經(jīng)過的非線性運(yùn)行機(jī)制，決定了創(chuàng)新活動是不可能被預(yù)先計劃、事先布置的，創(chuàng)新究竟會獲得什么樣的成果也是無法準(zhǔn)確預(yù)期和計量的，所以創(chuàng)新從本質(zhì)上來講是不能夠?qū)崿F(xiàn)嚴(yán)格計劃、控制等傳統(tǒng)意義上職能式的管理的，創(chuàng)新經(jīng)過更多地表現(xiàn)為一個自組織經(jīng)過［12］。根據(jù)創(chuàng)新管理計劃學(xué)派學(xué)者的觀點(diǎn)，在假定環(huán)境狀況并不復(fù)雜、不確定性較小的前提下，首先明確創(chuàng)新是一個線性經(jīng)過，創(chuàng)新經(jīng)過是由多個創(chuàng)新活動環(huán)節(jié)構(gòu)成的，那么創(chuàng)新管理就是對創(chuàng)新經(jīng)過中各項創(chuàng)新活動的管理，即在創(chuàng)新經(jīng)過中對各個階段的創(chuàng)新活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等。假如把創(chuàng)新看作是一個經(jīng)過，把這個經(jīng)過劃分為幾個連續(xù)的階段，每一階段需要不同的介入人，上述幾位學(xué)者的定義就能夠理解為在前述假定條件下對創(chuàng)新經(jīng)過管理的定義，而不是創(chuàng)新管理的定義。首先，創(chuàng)新管理是當(dāng)代管理面臨的新問題，是管理實踐的新挑戰(zhàn)。假如成認(rèn)這一點(diǎn)，那么創(chuàng)新管理應(yīng)該有其獨(dú)特完好的框架，并不局限于創(chuàng)新經(jīng)過的管理。因而，該定義過于狹隘，不能完全地表示出創(chuàng)新管理的全部；其次，從本質(zhì)上來講，創(chuàng)新不是能夠估計的活動，創(chuàng)新的進(jìn)程與完成的時間也不確定，如何完成也沒有固定形式，因而，對創(chuàng)新也就不可能實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的管理。創(chuàng)新不能夠被管理，并不是講創(chuàng)新就是一種絕對偶爾的現(xiàn)象或社會發(fā)展的異態(tài)〔Abnormality〕。組織仍然能夠以創(chuàng)新為中心，以創(chuàng)新為中心意指人們的意識形態(tài)、思維方式，組織的構(gòu)建與運(yùn)作等都是圍繞創(chuàng)新這一中心主題展開的，組織的所有活動均是向著有利于創(chuàng)新發(fā)生的方向運(yùn)動、發(fā)展的，構(gòu)成支持創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛〔創(chuàng)新的協(xié)調(diào)機(jī)制〕，使創(chuàng)新成為組織運(yùn)作的一種常態(tài)〔Normality〕。從這個意義上理解，創(chuàng)新管理就是以創(chuàng)新為中心的管理，其目的就是培育創(chuàng)新的支撐系統(tǒng)，使系統(tǒng)內(nèi)部各要素協(xié)調(diào)發(fā)展。關(guān)于這一點(diǎn)，許慶瑞［13］教授在其(研究、發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新管理〕一書中曾指出：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的建立與完善還在于企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部支撐系統(tǒng)；而上述的平臺思想與李垣教授的管理就是組織建立一種運(yùn)作的平臺的思想是相一致的。管理就是搭建一個平臺，綜合各種外部環(huán)境和內(nèi)部條件，配置組織資源，借以實現(xiàn)組織愿景〔Vision〕的活動，創(chuàng)新管理也是如此。2創(chuàng)新管理的概念要全面理解創(chuàng)新管理，首先必須明確創(chuàng)新的本質(zhì)內(nèi)涵。熊彼特［14］在(經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論〕一書中指出：創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系；德魯克［15］以為創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為；我們國家學(xué)者汪應(yīng)洛也以為創(chuàng)新就是建立新的生產(chǎn)體系，使生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件重新組合，以獲得潛在的經(jīng)濟(jì)效益，就是從新要素的建立到構(gòu)成物質(zhì)生產(chǎn)力并成批地進(jìn)入市場獲得收益的整個經(jīng)過。從這些解釋能夠看出，學(xué)者們對創(chuàng)新的界定一般都是從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)出發(fā)，對創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行羅列，以為創(chuàng)新即是建立新的生產(chǎn)函數(shù)，實現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價值。筆者以為，固然對人類來講創(chuàng)新肯定有其可度量的經(jīng)濟(jì)價值，但這并不是一個終極意義上的合理解釋，對創(chuàng)新的簡單的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋并不能把握創(chuàng)新的全部特征。陳玉和［11］曾在(創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的發(fā)生與創(chuàng)新教育形式〕一文中將創(chuàng)新定義為創(chuàng)新是在人類社會生產(chǎn)勞動實踐中，獲得的那些對人類社會進(jìn)步及人的發(fā)展具有長遠(yuǎn)而宏大的促進(jìn)與加速作用的一類出色成果。這一概念給出了創(chuàng)新的廣義解釋。創(chuàng)新不唯獨(dú)有技術(shù)創(chuàng)新，還有組織創(chuàng)新、社會文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等；這個定義也給出了創(chuàng)新的廣義價值判定，它以社會的進(jìn)步和人的發(fā)展為尺度，它包含經(jīng)濟(jì)價值因素，但又不唯經(jīng)濟(jì)價值，還包括人的價值的實現(xiàn)；這一定義還給出了廣義而嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新被放在歷史的長河中來衡量，一時的和局部的價值或影響都不能作為創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個開放、發(fā)展的系統(tǒng)，創(chuàng)新系統(tǒng)的非線性特征決定了不能用簡單的線性思維和單一、功利的創(chuàng)新要求去認(rèn)識和把握創(chuàng)新的科學(xué)內(nèi)涵。結(jié)合上述理解，我們將創(chuàng)新管理定義為：創(chuàng)新管理是組織中通過搭建支持創(chuàng)新發(fā)生的平臺〔構(gòu)成協(xié)調(diào)的創(chuàng)新機(jī)制〕，來實現(xiàn)人的價值和社會福利增加的經(jīng)過。創(chuàng)新管理是一種新型組織的建立和治理，是一種文化氣氛。理解這一概念必須注意下面幾個問題：幅本文著重從思想上對其進(jìn)行扼要的闡釋。從上文所述可知，創(chuàng)新是無法實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的管理的，因而對其進(jìn)行嚴(yán)格的計劃和控制是不利于創(chuàng)新發(fā)生的。那么我們應(yīng)該怎么辦呢？這就需要我們在深入認(rèn)識創(chuàng)新自組織機(jī)制的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主觀能動性，積極構(gòu)建良好的氣氛來促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)生。人的意識、行為固然不能主宰、控制創(chuàng)新的發(fā)生與產(chǎn)出，但能夠通過人的有意識的活動，圍繞創(chuàng)新這一中心主題，構(gòu)成有利于創(chuàng)新的組織機(jī)制和文化氣氛，進(jìn)而架構(gòu)起創(chuàng)新的平臺，使組織最終成為創(chuàng)新型組織。創(chuàng)新管理的實現(xiàn)問題歸根結(jié)底就是一個創(chuàng)新型組織的建立問題。創(chuàng)新管理首先要創(chuàng)新組織的管理思想和觀念，構(gòu)成創(chuàng)新管理的范式基礎(chǔ)。創(chuàng)新型組織對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)計劃和控制，其嚴(yán)密的組織層級構(gòu)造，固定的信息溝通方式，制度化的角色設(shè)計等特征嚴(yán)重阻礙了組織成員的積極性和創(chuàng)造性，而且這種固化的組織構(gòu)造難以適應(yīng)當(dāng)代環(huán)境劇烈變化的要求。創(chuàng)新型組織是一種適應(yīng)性的組織，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)家精神，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的思維方式，強(qiáng)調(diào)成員創(chuàng)造性的發(fā)揮、知識的分享、信息溝通的流暢以及部門間的有效協(xié)調(diào)等等。創(chuàng)新型組織的建立就是為組織搭建支持創(chuàng)新的平臺，使創(chuàng)新成為組織運(yùn)作的一種常態(tài)，成為組織的一種行為方式。假如講創(chuàng)新及創(chuàng)新管理的研究者們構(gòu)成了一個事實上的學(xué)習(xí)型組織，那么就存在互相砥礪及相互觀念的爭鳴和對隱喻、默會知識的共享，可以能存在思維方式的差異以致對立，由于對隱喻和默會知識的共享更多地出如今同一個團(tuán)隊中，所以當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)型團(tuán)隊組織也許是建構(gòu)創(chuàng)新型組織的一種途徑，或者講網(wǎng)絡(luò)型團(tuán)隊組織就是創(chuàng)新型組織。創(chuàng)新者生存，與一般管理理論相比擬，創(chuàng)新管理更能適應(yīng)快速變化的社會環(huán)境，是當(dāng)代管理理論的新發(fā)展，是管理實踐的新范式。謀事在人，成事在創(chuàng)。當(dāng)今，國內(nèi)外一些卓越的企業(yè)已經(jīng)在創(chuàng)新管理方面邁出了堅實的一步，獲得了驕人的成績。世界著名的3M公司積極搭建支持創(chuàng)新的平臺，其15%法則、人人創(chuàng)新、寬容失敗、分享機(jī)制、柔性組織、團(tuán)隊精神等文化氣氛，為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新鋪平了道路。根據(jù)(財富〕雜志對美國企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，3M公司在創(chuàng)新能力、組織學(xué)習(xí)能力、積極主動的研究開發(fā)計劃、最有能力適應(yīng)將來競爭等方面多年名列第一。當(dāng)