第八講：創(chuàng)新理論

你認(rèn)為改變?nèi)祟悮v史的偉大創(chuàng)新有哪些？印刷術(shù)電汽車手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)+

思考第八講：創(chuàng)新理論本講你將學(xué)到：華為的創(chuàng)新之道福特的T形車的問(wèn)世創(chuàng)新是什么創(chuàng)新的推動(dòng)力創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)新的方法

任正非說(shuō)：不能因?yàn)閯?chuàng)新有風(fēng)險(xiǎn)就不敢創(chuàng)新。若不冒險(xiǎn)，跟在別人后面，長(zhǎng)期處于二三流的位置，將無(wú)法與跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法活下去。創(chuàng)新的目的在于創(chuàng)新產(chǎn)品的高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率、高效益。創(chuàng)新不是推翻前人的管理，另搞一套，而是在全面繼承的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化。公司最體現(xiàn)降低成本的措施就是資源共享。人家已經(jīng)開(kāi)放的東西照搬過(guò)來(lái)裝進(jìn)去就行了，然后再做一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，這才是真正的創(chuàng)新。那些原有技術(shù)利用率低于70%的產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費(fèi)，還可能增加產(chǎn)品的不穩(wěn)定性。當(dāng)然我們也有許多人在未知領(lǐng)域探索，也可能會(huì)有很大的成就。但是從公司的使命看，我們是在做產(chǎn)品，完全創(chuàng)造性的東西在目前沒(méi)有可能和必要。案例：華為的技術(shù)創(chuàng)新1987年，任正非用2萬(wàn)元在深圳創(chuàng)立了華為公司，成為一家生產(chǎn)用戶交換機(jī)（PBX）的香港公司的銷售代理。1990年，華為開(kāi)始自主研發(fā)面向酒店與小企業(yè)的PBX技術(shù)并進(jìn)行商用。1991年，華為把代理交換機(jī)掙來(lái)的全部家當(dāng)投入到半自動(dòng)化的入門級(jí)JK1000交換機(jī)上。成功后，又著手研發(fā)2000門數(shù)控交換機(jī)，其他廠商聞風(fēng)而動(dòng)時(shí)，華為同時(shí)又成立了萬(wàn)門交換機(jī)的項(xiàng)目組。1993年，推出2000門網(wǎng)用大型交換機(jī)C&C08機(jī)，1994年又推出萬(wàn)門級(jí)C&C08交換機(jī)，保證了華為在未來(lái)市場(chǎng)的地位。90年代，當(dāng)其他企業(yè)都在炒股、投資地產(chǎn)時(shí)，任正非卻專注于電信事業(yè)。不斷的加大研發(fā)投入。1995年以前，華為的主要市場(chǎng)在中國(guó)農(nóng)村，1997年推出無(wú)線GSM解決方案，1998年，華為將市場(chǎng)拓展到中國(guó)主要城市。20世紀(jì)90年代末，當(dāng)2G大行其道時(shí)，任正非就開(kāi)始關(guān)注3G技術(shù)了。他對(duì)基于GSM的WCDMA技術(shù)深信不疑，甚至放棄了UT斯達(dá)康和中興通訊涉足小靈通前就與京瓷進(jìn)行的移動(dòng)市話技術(shù)談判，他認(rèn)為這是過(guò)時(shí)的技術(shù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)是行不通的。在整個(gè)3G研發(fā)中，華為累計(jì)投入40個(gè)億。到了2002年，國(guó)內(nèi)還沒(méi)公布3G牌照，華為進(jìn)入了發(fā)展的嚴(yán)冬，有人認(rèn)為沒(méi)有做好2G就去發(fā)展3G，很難在3G上有所作為。任正非仍然頂住了壓力。仍然專注于3G業(yè)務(wù)，2003年，終于峰回路轉(zhuǎn)，華為拿到了國(guó)內(nèi)、荷蘭、毛里求斯的訂單；2004年，華為拿到了10個(gè)3G國(guó)際商用合同，2005年，華為又拿下5個(gè)國(guó)際商用合同。華為與同樣專注于GSM業(yè)務(wù)的NOKIA公司一樣，抓住了未來(lái)的市場(chǎng)，逐漸成為業(yè)界的執(zhí)牛耳者。

為了使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，《華為基本法》規(guī)定，每年將銷售額的10%用于科研。2008年，華為被商業(yè)周刊評(píng)為全球十大最有影響力的公司，在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)領(lǐng)域排名全球第三。全年共遞交1737件PCT專利申請(qǐng)，在2008年專利申請(qǐng)公司(人)排名榜上排名第一；LTE專利數(shù)占全球10%以上。2009年，華為無(wú)線接入市場(chǎng)份額躋身全球第二，成功交付全球首個(gè)LTE/EPC商用網(wǎng)絡(luò)，獲得LTE商用合同數(shù)居全球首位。2012年，持續(xù)推進(jìn)全球本地化經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)了在歐洲的投資，重點(diǎn)加大了對(duì)英國(guó)的投資，在芬蘭新建研發(fā)中心。在3GPPLTE核心標(biāo)準(zhǔn)中貢獻(xiàn)了全球通過(guò)提案總數(shù)的20%。發(fā)布了業(yè)界首個(gè)400GDWDM光傳送系統(tǒng)，推出的AscendP1、AscendD1四核、榮耀等中高端旗艦產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家熱銷。成為僅次于愛(ài)立信的全球第二大電信運(yùn)營(yíng)商。一、創(chuàng)新：管理的基本內(nèi)涵從管理過(guò)程看，管理有“維持”和“創(chuàng)新”兩個(gè)方面：確立系統(tǒng)的目標(biāo)；制定并選擇可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案；分解目標(biāo)活動(dòng)，據(jù)此設(shè)計(jì)系統(tǒng)所需要的職務(wù)、崗位，并組織成一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；根據(jù)崗位，招聘和調(diào)配工作人員；發(fā)布工作指令，組織供應(yīng)各環(huán)節(jié)活動(dòng)所需的物質(zhì)和信息條件，使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系，使其工作相互銜接、平衡地運(yùn)行；檢查和控制各部門的工作，糾正偏差和失誤，使之符合預(yù)定要求；注視內(nèi)外條件的變化，尋找并利用變革的機(jī)會(huì)，計(jì)劃并組織實(shí)施系統(tǒng)的變革和發(fā)展。

企業(yè)家精神的真諦就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種管理職能——熊彼特（1）外部力量新的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)新的法律出現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的變化二、創(chuàng)新的推動(dòng)力（2）內(nèi)部力量管理當(dāng)局重新制訂或修訂其戰(zhàn)略新設(shè)備的引進(jìn)員工態(tài)度的變化思考：阿里巴巴的幾次重大戰(zhàn)略突破公立醫(yī)院的懶政思維三、創(chuàng)新的內(nèi)容熊彼特把創(chuàng)新分為五個(gè)方面：生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)；掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源；實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。概況的講，創(chuàng)新包括以下方面：（一）目標(biāo)創(chuàng)新環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、與其他組織的關(guān)系都需要做出改變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，必須按國(guó)家計(jì)劃組織企業(yè)生產(chǎn)。而市場(chǎng)條件下要通過(guò)滿足社會(huì)需要獲得利潤(rùn)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也需要適時(shí)調(diào)整。每次調(diào)整，都是一次創(chuàng)新。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)志。1、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新（1）材料創(chuàng)新開(kāi)辟新的來(lái)源，確保擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要；開(kāi)發(fā)廉價(jià)材料以取代昂貴的材料；改造材料的質(zhì)量和性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（2）設(shè)備創(chuàng)新利用新設(shè)備，提高機(jī)械化和自動(dòng)化程度；將新技術(shù)用于原有設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備效能；有計(jì)劃地更新原有設(shè)備，以更先進(jìn)的設(shè)備保障更高的效率。（3）人的技術(shù)水平的提升從外部引入新的人力資源；對(duì)原有職員的繼續(xù)教育，使之適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的需要。2、要素組合方法的創(chuàng)新1）生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新生產(chǎn)工藝是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對(duì)象的方法。包括過(guò)程、配方、參數(shù)等。要根據(jù)新設(shè)備的要求，改變?cè)牧?、半成品的加工方法；在不改變現(xiàn)有設(shè)備的前提下，不斷改進(jìn)操作技術(shù)和生產(chǎn)方法，以使設(shè)備更充分地利用，材料更合理地加工。

工藝創(chuàng)新與設(shè)備的更新是相互促進(jìn)的。2）生產(chǎn)過(guò)程組織方面的創(chuàng)新。

包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)者在空間上的布置和時(shí)間上的組合。這影響著設(shè)備的利用效率，也影響著職工的生產(chǎn)率。

在時(shí)間上的組合不僅影響設(shè)備的占用數(shù)量，而且影響生產(chǎn)成本，影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。案例：福特流水線1903年，亨利·福特創(chuàng)建福特汽車公司，公司名稱取自創(chuàng)始人亨利·

福特的姓氏。1911年，商標(biāo)設(shè)計(jì)者為了迎合亨利·福特的嗜好，將英文“Ford”設(shè)計(jì)成為形似奔跑的白兔形象，以博福特的歡心。1908年，福特汽車公司生產(chǎn)出世界上第一輛屬于普通百姓的汽車——T型車，為“裝在汽車輪上的美國(guó)”立下了不朽功勛，世界汽車工業(yè)革命就此開(kāi)始。1913年，福特汽車公司又開(kāi)發(fā)出了世界上第一條流水線，這一創(chuàng)舉使T型車一共達(dá)到了1,500萬(wàn)輛，締造了一個(gè)前所未有的世界記錄。福特先生為此被尊為“為世界裝上輪子”的人。1914年，亨利·福特宣布福特汽車公司的最低日薪為5美元——幾乎兩倍于當(dāng)時(shí)的最低日薪，震驚了全世界。5美元的日薪及其蘊(yùn)含的哲學(xué)引發(fā)了一場(chǎng)社會(huì)變革。而流動(dòng)的裝配線則引起了一場(chǎng)工業(yè)變革。

流水生產(chǎn)線是為特定的產(chǎn)品和預(yù)定的生產(chǎn)大綱所設(shè)計(jì)的；作業(yè)計(jì)劃的主要問(wèn)題在流水線設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)做出規(guī)定。福特推斷，如果讓每一位工人固定在一個(gè)位置，負(fù)責(zé)一件工作，而讓汽車從一個(gè)工序轉(zhuǎn)到另一個(gè)工序，汽車會(huì)更快成形，同時(shí)可以節(jié)約無(wú)數(shù)的工時(shí)。1913年夏，在密執(zhí)安州海蘭公園制造廠，福特用繩子和絞盤將底盤在地板上進(jìn)行傳送。這就是汽車流水線和批量生產(chǎn)的雛形。

福特堅(jiān)持“單一產(chǎn)品原則”，堅(jiān)持專業(yè)化生產(chǎn)。產(chǎn)品的裝配、零件的機(jī)械加工、鍛壓、鑄造、熱處理、電鍍、焊接、油漆以及包裝等工序都分工進(jìn)行。

福特在科學(xué)組織生產(chǎn)的前提下謀求高效率和低成本，因而實(shí)施產(chǎn)品、零件的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備和工具的專用化以及工作場(chǎng)所的專業(yè)化。在福特工廠，僅一個(gè)生產(chǎn)單元的工序竟然多達(dá)7882種。為提高工人的效率,福特反復(fù)試驗(yàn),確定一條裝配線上所需要的工人以及每道工序間的距離，使每個(gè)汽車底盤的裝配時(shí)間從12小時(shí)28分縮短到1小時(shí)33分。借助流水線，亨利·福特“單一品種、超大規(guī)?！钡膽?zhàn)略得以實(shí)施。T型車在二十年內(nèi)生產(chǎn)了1500萬(wàn)輛，汽車從五六千美元的“富人專利”變成了幾百美元的大眾消費(fèi)品。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新

支付寶已經(jīng)呈現(xiàn)出野火燎原之勢(shì)。蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新如今的美國(guó)蘋果公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)品牌企業(yè)。它的品牌力量主要來(lái)自于其卓越的創(chuàng)新能力。從1977年的第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，到1984年的麥金托什機(jī)，再到2001的iPod

播放器，進(jìn)而到已經(jīng)上市的移動(dòng)電話iPhone4，通過(guò)不斷創(chuàng)新，蘋果保持著自己的時(shí)代優(yōu)勢(shì)，從而獲得了巨大的成功。

2010年5月26日，蘋果市場(chǎng)一舉超越微軟，成為全球最具價(jià)值的科技公司1997年，喬布斯回到了他親手創(chuàng)立的蘋果，當(dāng)時(shí)的蘋果公司已經(jīng)岌岌可危，市值不到40億美元。喬布斯回到蘋果做的第一件事情，是重新塑造了蘋果的設(shè)計(jì)文化，推出了iMac，讓蘋果電腦重新成為“酷品牌”的代表。2001年，喬布斯推出了后來(lái)創(chuàng)造了奇跡的iPod，進(jìn)入音樂(lè)播放器市場(chǎng)。2003年蘋果推出了iTunes。這是蘋果歷史上最具革命性創(chuàng)新的產(chǎn)品，也推動(dòng)了蘋果市值的快速飆升。2007年，蘋果公司發(fā)布iPhone，掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命。和iPod顛覆了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)一樣，iPhone也成功地顛覆了手機(jī)產(chǎn)業(yè)。2010年初，蘋果又推出iPad。雖然這款產(chǎn)品存在很多爭(zhēng)議，但無(wú)疑收到了“蘋果粉”的狂熱擁護(hù)，每周的銷量超過(guò)20萬(wàn)部。Ipad:外觀優(yōu)雅的MP3播放器開(kāi)啟了蘋果的輝煌十年。Itunes作為一種商業(yè)模式力軟件，證明了只要價(jià)格適宜，界面足夠便捷，人們是愿意為音樂(lè)付費(fèi)的。

iPod+iTunes相結(jié)合的商業(yè)模式為音樂(lè)人、音樂(lè)出版商和蘋果都找到了一種通過(guò)下載音樂(lè)賺錢的方式。蘋果也從iPod的銷售中獲得收益。

蘋果通過(guò)與多方合作擴(kuò)大iPod的市場(chǎng)份額和品牌影響,如與出版商合作進(jìn)行合法網(wǎng)上音樂(lè)銷售,與配件生產(chǎn)商合作,等等。Iphone:一款智能手機(jī)，在推出三年之后，仍然沒(méi)能有競(jìng)爭(zhēng)者超越蘋果的APPStore擁有近20萬(wàn)個(gè)程序，這些程序也是客戶價(jià)值主張的重要組成部分。蘋果提供的98%的應(yīng)用程序都沒(méi)人需要。但是這種選擇的廣泛程度還是很驚人。這是“蘋果革命”中最安靜的部分，目前有價(jià)值20億美元的貨物通過(guò)這個(gè)革命性的商店流通。

案例：集裝箱的發(fā)明馬爾科姆·麥克萊恩（1915—2001），一名美國(guó)貨車司機(jī)，被稱為“集裝箱運(yùn)輸之父”。他在1946年研制發(fā)明集裝箱運(yùn)輸貨物獲得成功，廣泛應(yīng)用于汽車、鐵路、輪船和飛機(jī)運(yùn)輸，使全球運(yùn)輸業(yè)發(fā)生了革命性的變革。馬爾科姆·麥克萊恩是美國(guó)北卡羅來(lái)州的一名農(nóng)村青年。1931年，他購(gòu)買了一輛車跑運(yùn)輸，因?yàn)榭炭嗲趭^，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，生意越做越大。后來(lái)，他接到的貨運(yùn)業(yè)務(wù)是直送港口碼頭。1937年夏天，馬爾科姆把一車木材緊急送往碼頭，下車裝船時(shí)，離輪船開(kāi)行只有6個(gè)小時(shí)。他急得不行，生怕誤了裝船。木材上船剛剛結(jié)束，船就鳴笛起航了，馬爾科姆有驚無(wú)險(xiǎn)。打這起，他就在琢磨一個(gè)問(wèn)題：能不能把貨物一次性送到船上，從而節(jié)省勞力和時(shí)間？通過(guò)數(shù)十年的潛心鉆研，他終于發(fā)明了儲(chǔ)裝箱，解決了裝船慢、貨物累積量小的難題。1955年，他收購(gòu)PAN、大西澤公司，著手將自己的發(fā)明付儲(chǔ)現(xiàn)實(shí)，大金屬箱——現(xiàn)代集裝箱的雛形就此誕生了。

1956年4月，他的第一支集裝箱船隊(duì)“理想6號(hào)”駛出港口，從此世界儲(chǔ)運(yùn)史悄悄地翻開(kāi)了新的一頁(yè)。集裝箱用于儲(chǔ)運(yùn)，碼頭裝卸時(shí)間大大縮短，由數(shù)天壓縮到數(shù)小時(shí)，而且每一艘船只的儲(chǔ)運(yùn)量比以前提高了6倍，美國(guó)到歐洲的貨運(yùn)時(shí)間足足減少了4周。把卡車車身從車輪上取下，放到輪船上，在這個(gè)概念中并沒(méi)有包含多少新技術(shù)，可這是一項(xiàng)創(chuàng)新......把遠(yuǎn)洋貨船的生產(chǎn)率提高了三倍左右，或許還節(jié)省了運(yùn)費(fèi)。如果沒(méi)有它，過(guò)去四十年中世界貿(mào)易的迅猛擴(kuò)大就可能不會(huì)發(fā)生?！卖斂恕陡镄屡c企業(yè)家精神》從前，廟里有7個(gè)和尚，大家對(duì)每天吃飯分粥很是苦惱，他們商定了好長(zhǎng)時(shí)間，共經(jīng)過(guò)了5個(gè)分粥過(guò)程，才找到了最終人人都滿意的分粥方法：第一次：一個(gè)人分粥，但這個(gè)人老為自己多分，于是換了一個(gè)人，結(jié)果亦然。第二次：大家輪流分粥，每人一天。這樣看似公平，但結(jié)果是輪值的人總利用權(quán)力為自己多分，其它人有意見(jiàn)。（三）制度創(chuàng)新

第三次：大家公平選舉一個(gè)品德高尚的人主持分粥，剛開(kāi)始不錯(cuò)，過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)間，這位又開(kāi)始給自己和溜須拍馬的人多分了。第四次：成立分粥委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)，監(jiān)督分粥行為，但委員間意見(jiàn)不一爭(zhēng)吵不休，粥都涼了還喝不上，效率太低。第五次：大家商定，每個(gè)人輪流分粥，但分粥人要選最后1碗粥，結(jié)果7只碗里的粥終于一樣多了，因?yàn)檎l(shuí)不認(rèn)真公平去分，總會(huì)剩最少的給自己，所以每個(gè)人都認(rèn)真去分，力求公平，果然大家都滿意了。制度創(chuàng)新包括：1、產(chǎn)權(quán)制度：股份制、私募公募基金2、經(jīng)營(yíng)制度3、管理制度。對(duì)材料、設(shè)備、人員、資金等生產(chǎn)要素的取得和使用的相關(guān)規(guī)定。一定的產(chǎn)權(quán)制度決定一定的經(jīng)營(yíng)制度，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的管理制度。案例：哇哈哈的聯(lián)銷共同體每年舉行全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議，構(gòu)建聯(lián)銷共同體。包括保證金制度、定額制度（返利獎(jiǎng)勵(lì)制度）、區(qū)域管理制度、利潤(rùn)逐級(jí)保障制度。（四）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（五）環(huán)境創(chuàng)新（六）文化創(chuàng)新華為狼性文化、海爾8020原則（七）管理創(chuàng)新GE的無(wú)邊界的溝通、SCM\TQM\6個(gè)西格瑪（八）營(yíng)銷創(chuàng)新

一個(gè)生產(chǎn)木頭梳子的工廠找四個(gè)推銷員到和尚廟里推銷梳子：

第一個(gè)回來(lái)了一把沒(méi)賣掉。怎么一把都沒(méi)賣掉？他說(shuō)因?yàn)楹蜕?，光頭，沒(méi)頭發(fā)，用梳子有什么用。

第二個(gè)銷售員銷掉了好幾十把。為什么他能銷掉好幾十把？他說(shuō)我對(duì)和尚說(shuō)，木頭梳子第一功能是梳頭，第二功能是經(jīng)常用木頭梳子刮頭皮，止癢、活血、醒腦、美容養(yǎng)顏，銷了幾十把。

第三個(gè)銷售員銷了好幾百把。說(shuō)我到廟里觀察一番，香客很多，很虔誠(chéng)，有的跪在地上磕頭，磕頭香灰掉到頭發(fā)上有點(diǎn)臟。他就去找方丈，你看你廟里的香客多虔誠(chéng)，你得關(guān)心、關(guān)懷他們。怎么關(guān)懷呢？佛堂前面放點(diǎn)木頭梳子，頭發(fā)亂了梳一下，香灰彈一下，他就定了幾百把。而第四個(gè)銷售員銷了好幾千把。他說(shuō)我直接找方丈，經(jīng)常有人向廟里捐錢，經(jīng)常有人向你送東西，你廟里出去辦事有公共關(guān)系要打通，你要有禮品回贈(zèng)人家，最好的禮品是木頭梳子。方丈笑了，誰(shuí)要木頭梳子？他說(shuō)木頭梳子可以刻字，把廟的對(duì)聯(lián)刻上字，方丈刻一些日常一善，以善為本，人家會(huì)作為紀(jì)念品留下，辦事更方便了，捐錢、送禮的人更多了，就訂了幾千把。三、創(chuàng)新的過(guò)程和組織（一）創(chuàng)新過(guò)程1、尋找機(jī)會(huì)技術(shù)的變化人口的變化宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化文化與價(jià)值觀念的變化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸企業(yè)意外的成功或失敗2、提出構(gòu)想特爾菲法暢談會(huì)頭腦風(fēng)暴法3、迅速行動(dòng)施樂(lè)公司的案例NOKIA的案例：遲于行動(dòng)，遭致惡果4、堅(jiān)持不懈

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。頭腦風(fēng)暴案例:去除電線上的積雪過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞。

電信公司嘗試運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法解決這一難題。于是他們召開(kāi)了一場(chǎng)座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，延遲評(píng)判（deferredjudgment）。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。第二，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。

第三，以量求質(zhì)（quantitybreedsquality）。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，聯(lián)想改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來(lái)化解冰雪用振蕩技術(shù)來(lái)清雪

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。杭州高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車軍方很早就開(kāi)始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到卡車上給機(jī)場(chǎng)跑道除雪了。一位工程師聽(tīng)到飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，最后，共提出90多條新設(shè)想。

會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，技術(shù)上雖可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是當(dāng)今最負(fù)盛名、最實(shí)用的一種集體式創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法?！邦^腦風(fēng)暴”（BrainStorm）簡(jiǎn)稱BS法，是將少數(shù)人召集在一起，以會(huì)議的形式，對(duì)于某一問(wèn)題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想，提出各自的設(shè)想和提案。BS法的最主要的作用是引發(fā)許多與某一特殊需求或問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想。因此，BS法的問(wèn)題必須是開(kāi)放性的。（1）頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)

1）消除了過(guò)去妨礙自由想像的清規(guī)戒律。

2）讓過(guò)去從各自的專業(yè)角度出發(fā)參加獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策會(huì)議的成員，站在共同目標(biāo)的同一立場(chǎng)上提出設(shè)想。

3）在開(kāi)會(huì)時(shí)有輕松愉快的氣氛。

4）把他人的設(shè)想加以綜合和修正，形成敢于打破清戒律的局面，因此通過(guò)綜合進(jìn)行設(shè)想就變得輕而易舉了。（2）頭腦風(fēng)暴法小組的組成

1）小組人數(shù)的確定包括主持人和記錄員在內(nèi)以6～7人為最佳。

2）小組中不宜有過(guò)多行家如果行家太多，就很難避免在BS過(guò)程中作各種評(píng)價(jià)，并且難以形成自由奔放的氣氛。3）小組成員最好具有不同學(xué)科背景如果小組背景不同，他們提出的觀點(diǎn)就可能千差萬(wàn)別，從而達(dá)到BS的目的。4）對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)的要求①掌握會(huì)議時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循前文所述四條規(guī)則；②要使會(huì)議保持熱烈的氣氛；③要讓全體參加者都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。（3）頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施程序1）熱身會(huì)這主要針對(duì)小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況而實(shí)施的一步。由于小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們要達(dá)到很高的思想水平就不會(huì)那么容易；同時(shí)要他們遵從“推遲判斷評(píng)價(jià)”原則也很困難。這就需要在正式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前召開(kāi)一個(gè)預(yù)備會(huì)議，以期營(yíng)造一種有利于頭腦風(fēng)暴法的氣氛。2）確定議題議題應(yīng)盡可能具體，最好是實(shí)際工作中遇到的急待解決的問(wèn)題，目的是為了進(jìn)行有效的聯(lián)想。議題應(yīng)由主持人在召開(kāi)BS會(huì)議前告訴參加者,并附加必要的說(shuō)明，使參加者能夠收集確切的資料，并且按正確的方向思考問(wèn)題。3）提出設(shè)想各抒己見(jiàn)主持人或領(lǐng)導(dǎo)者重新敘述議題，要小組人員講出與該問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想。與會(huì)者舉手經(jīng)主持人同意后發(fā)表設(shè)想；發(fā)言力求簡(jiǎn)單扼要，不作論述，一句話的設(shè)想也行。激發(fā)思考在小組人員提出設(shè)想的時(shí)段，主持人要使場(chǎng)面輕松，堅(jiān)持頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則。即任何發(fā)言者都不能否定和批評(píng)別人的意見(jiàn)，只能對(duì)別人的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)揮。4）記錄設(shè)想與提出設(shè)想階段同時(shí)進(jìn)行。1-2名記錄員記錄設(shè)想，并且記錄要記錄在全體參加者都能看到的黑板上。5）評(píng)價(jià)對(duì)設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇很重要，直至找到最佳解決辦法。對(duì)設(shè)想的評(píng)價(jià)最好在頭腦風(fēng)暴之后的幾天進(jìn)行。用頭腦風(fēng)暴法，討論如何減少亂扔垃圾的問(wèn)題。教育罰款垃圾桶數(shù)量管理員多一些選址合理分析垃圾類型減少一次性用品攝像頭垃圾桶智能化，會(huì)提醒垃圾桶設(shè)計(jì)美觀（二）創(chuàng)新活動(dòng)的組織1、正確理解和扮演管理者的角色2、創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍3、制定有彈性的計(jì)劃4、正確的對(duì)待失敗5、建立合理的獎(jiǎng)懲制度1）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合2）獎(jiǎng)勵(lì)不是不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬，而是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、甚至對(duì)希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。3）獎(jiǎng)勵(lì)既要能夠促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，還要能夠保證成員之間的合作。（三）技術(shù)創(chuàng)新的源泉根據(jù)德魯克的觀點(diǎn)，有七種不同的誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的因素1、意外的成功或失敗2、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)3、過(guò)程改進(jìn)的需要4、行情和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化5、人口結(jié)構(gòu)的變化6、觀念的改變7、新知識(shí)的產(chǎn)生（一）什么是方法如果把創(chuàng)造創(chuàng)新活動(dòng)比喻成過(guò)河的話，那么方法和技法就是過(guò)河的橋或船。方法和技巧比內(nèi)容和事實(shí)更重要。法國(guó)著名的生理學(xué)家貝爾納曾說(shuō)過(guò)：“良好方法能使我們更好地發(fā)揮天賦的才能，而笨拙的方法則可能阻礙才能的發(fā)揮”。

黑格爾說(shuō)：“方法是任何事物所不能抗拒的、最高的、無(wú)限的力量”。

笛卡兒認(rèn)為：最有用的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)。四、創(chuàng)新的方法創(chuàng)新方法是創(chuàng)造學(xué)家根據(jù)創(chuàng)造性思維發(fā)展規(guī)律和大量成功的創(chuàng)造與創(chuàng)新的實(shí)例總結(jié)出來(lái)的一些原理、技巧和方法。它的應(yīng)用既可直接產(chǎn)生創(chuàng)造、創(chuàng)新成果，同時(shí)也可啟發(fā)人的創(chuàng)新思維。可以提高人們的創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造、創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)率。（二）創(chuàng)新的幾種基本方法1、核檢表法由奧斯本提出。即根據(jù)需要解決的問(wèn)題，或創(chuàng)造的對(duì)象列出有關(guān)問(wèn)題，1人或多人逐個(gè)地核對(duì)、討論，從中找到解決問(wèn)題的方法或創(chuàng)造的設(shè)想。核檢表法的九大提問(wèn)：1）能否他用現(xiàn)有的事物有無(wú)他用;保持不變能否擴(kuò)大用途;稍加改變有無(wú)其他用途.2）能否借用現(xiàn)有的事物能否借用別的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊衲７聞e的東西;過(guò)去有無(wú)類似的發(fā)明創(chuàng)造創(chuàng)新現(xiàn)有成果能否引入其它創(chuàng)新性設(shè)想.

3）能否改變現(xiàn)有事物能否做些改變？如：顏色聲音、味道、花色、品種，改變后效果如何？4）能否擴(kuò)大現(xiàn)有事物可否擴(kuò)大應(yīng)用范圍？能否增加使用功能？能否添加另部件？能否擴(kuò)大或增加高度、強(qiáng)度、壽命、價(jià)值？

5）能否縮小

現(xiàn)有事物能否減少、縮小或省略？某些部分能否濃縮化？能否微型化？能否短點(diǎn)、輕點(diǎn)、壓縮、分割、簡(jiǎn)略？6）能否代用現(xiàn)有事物能否用其他材料、元件？能否用其他原理、方法、工藝？能否用其他結(jié)構(gòu)、動(dòng)力、設(shè)備？7）能否調(diào)整能否調(diào)整已知布局？能否調(diào)整即定程序？能否調(diào)整日程計(jì)劃？能否調(diào)整規(guī)格？8）能否顛倒能否調(diào)整因果關(guān)系？能否從相反方向考慮？作用能否顛倒？位置（上下、正反）能否顛倒？9）能否組合現(xiàn)有事物能否組合？能否原理組合、方案組合、功能組合；能否形狀組合、材料組合、部件組合？案例：玻璃杯的改進(jìn)序號(hào)核檢項(xiàng)目發(fā)散性設(shè)想初選方案1能否他用作燈罩可食用當(dāng)量具作裝飾拔火罐作圓規(guī)裝飾品2能否借用自熱杯磁療杯保溫杯電熱杯音樂(lè)杯防爆杯自熱磁療杯3能否改變塔形杯動(dòng)物杯防溢杯自潔杯密碼杯幻影杯自潔幻影杯4能否擴(kuò)大不倒杯防碎杯消防杯過(guò)濾杯多層杯多層杯5能否縮小微型杯超薄杯可伸縮杯扁形杯勺形杯伸縮杯6能否代用紙杯一次性杯竹木制杯可食質(zhì)杯塑料杯可食質(zhì)杯7能否調(diào)整系列裝飾杯系列高腳杯系列口杯酒杯咖啡杯系列高腳杯8能否顛倒透明不透明彩色非彩色雕花非雕花有嘴無(wú)嘴不透明雕花杯9能否組合與溫度計(jì)組合與香料組合與中草藥組合與加熱器組合與中草藥組合杯2、5W1H法美國(guó)陸軍部提出5W1H法。我國(guó)著名教育家陶行知先生提出6W2H法，（1）Why為什么需要?jiǎng)?chuàng)新？（2）What創(chuàng)新的對(duì)象是什么？（3）Where從什么地方著手？（4）Who誰(shuí)來(lái)承擔(dān)創(chuàng)新任務(wù)？（5）When什么時(shí)候完成？（6）How怎樣實(shí)施？5W1H案例—某商店改變生意清淡的方法序號(hào)提問(wèn)項(xiàng)目提問(wèn)內(nèi)容情況原因改進(jìn)措施1為什么此處設(shè)這個(gè)店行不行有需求應(yīng)保留2作什么批發(fā)零售？百貨專營(yíng)？維修服務(wù)搞不搞？本處適合零售零售為主增加服務(wù)項(xiàng)目3何地店設(shè)何處？離車站近離居民區(qū)也近為旅客服務(wù)增加旅客上車前后所需商品序號(hào)提問(wèn)項(xiàng)目提問(wèn)內(nèi)容情況原因改進(jìn)措施4何時(shí)何時(shí)購(gòu)物？旅客寄存行李后無(wú)處寄存辦理托運(yùn)特別是晚上5何人誰(shuí)是顧客？旅客？居民？未把旅客當(dāng)作主要顧客增加為旅客服務(wù)項(xiàng)目6怎樣怎樣招徠更多旅客？此店不醒目增設(shè)路標(biāo)購(gòu)物指示牌7多少改進(jìn)需多少投入？能得多少效益本店有投資能力裝修擴(kuò)大需1.5萬(wàn)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20%

組合思維是指把多項(xiàng)貌似不相關(guān)的事物通過(guò)想象加以連接，從而使之變成彼此不可分割的新的整體的一種思考方式。

嚴(yán)格意義上講，“組合”并不是一種創(chuàng)新思維形式，而是一種比較具體的創(chuàng)新方法，是人們創(chuàng)造發(fā)明的重要工具。從組合創(chuàng)新中思維的特點(diǎn)來(lái)看，仍屬發(fā)散思維、收斂思維或想象思維范疇。

3、組合法已知事物A已知事物B綜合新事物C可以運(yùn)用已有技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。有利于為新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用尋找途徑。在開(kāi)展群體創(chuàng)新活動(dòng)中，獲取群體創(chuàng)新成果，實(shí)踐人人都是創(chuàng)新者的過(guò)程中發(fā)揮獨(dú)特作用。思考：互聯(lián)網(wǎng)+是不是一個(gè)新鮮事物？創(chuàng)新性最富有創(chuàng)造性之處就在于組合要素的選擇和新穎組合方式的提出。為提高組合要素的性能而提高整體功能是組合創(chuàng)新的基本目的。（1）特點(diǎn)廣泛性有人對(duì)1900年至2