第1章電子商務(wù)及技術(shù)概述

第1章電子商務(wù)及技術(shù)概述1.1電子商務(wù)及系統(tǒng)概述1.2電子商務(wù)技術(shù)框架1.3電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解電子商務(wù)及系統(tǒng)的概念，理解電子商務(wù)的基本功能及特色△理解電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系、電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)△掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)框架△○了解電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)△電子商務(wù)究竟是什么？1.1.1電子商務(wù)的概念△1.1.2電子商務(wù)的功能△1.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)△1.1.4電子商務(wù)的分類1.1.5電子商務(wù)系統(tǒng)1.1電子商務(wù)及系統(tǒng)概述電子商務(wù)的概念

企業(yè)商務(wù)的兩鏈和三流物流物流物流物流資金流信息流價(jià)值鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)商加工制造分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)零售最終用戶圖1-1企業(yè)中“兩鏈”和“三流”對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，主要體現(xiàn)為交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易?！凹夹g(shù)”：是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等?！吧虅?wù)”：售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義通過(guò)電子方式的商務(wù)活動(dòng)?！凹夹g(shù)”：通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像?！吧虅?wù)”：包括電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合同設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無(wú)形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義《全球電子商務(wù)綱要》中，電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(e-commerce)。強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(e-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義☆電子商務(wù)基本組成要素：電子方式+商務(wù)活動(dòng)。電子信息技術(shù)作用下對(duì)傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的整合。電子商務(wù)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。通俗地說(shuō)，電子商務(wù)就是用電子信息技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)以及因特網(wǎng)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。綜上所述狹義的電子商務(wù)（E-Commerce）：通過(guò)Internet（包括Intranet）或電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的交易活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)（E-Business）：利用電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過(guò)程，是各參與方通過(guò)電子方式來(lái)完成的任何業(yè)務(wù)交易。狹義與廣義之分電子商務(wù)的功能八大功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子賬戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的特點(diǎn)商業(yè)全球化特點(diǎn)高效率與多選擇性特點(diǎn)交易方便快捷性特點(diǎn)支付方式網(wǎng)上數(shù)字化的特點(diǎn)消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)低成本滲透的特點(diǎn)六大特點(diǎn)電子商務(wù)的分類1．按參與交易的對(duì)象分類2.按交易的商品形式分類3．按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類4．按照交易的范圍分類四種分類方式B2CB2BB2GC2C按參與交易的對(duì)象分類間接電子商務(wù)：有形貨物的電子交易。如：書籍、食品、汽車等，交易商品需要通過(guò)傳統(tǒng)渠道來(lái)完成送貨（郵政、快遞等），需要借助送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素完成交易。直接電子商務(wù)：無(wú)形貨物的電子交易。如：軟件、電子書等，可越過(guò)地理界線直接完成交易。按交易的商品類型分類EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)主要用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、企業(yè)與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。20C90年代在我國(guó)得到較大發(fā)展，技術(shù)較為成熟，但由于其對(duì)企業(yè)有較高的管理、資金和技術(shù)的要求，至今普及面不廣Internet電子商務(wù)利用聯(lián)通全球的因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動(dòng)，是目前電子商務(wù)的主要形式。Intranet電子商務(wù)大型企業(yè)內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)開展的電子商務(wù)活動(dòng)。如：長(zhǎng)虹、海爾、TCL等均利用Intranet建立了自己內(nèi)部于生產(chǎn)、管理、資金劃撥為一體的ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)活動(dòng)。按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類本地電子商務(wù)例如，社區(qū)電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)例如，蘇寧易購(gòu)全球電子商務(wù)例如，亞馬遜，需整合買賣方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。按照交易的范圍分類電子商務(wù)系統(tǒng)支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)。什么是電子商務(wù)系統(tǒng)？電子商務(wù)系統(tǒng)作業(yè)1思考：從目標(biāo)、功能、內(nèi)容等角度分析電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別？了解具體電子商務(wù)企業(yè)的“三流”和“兩鏈”，分析其對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的突破。1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)△1.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)要求1.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)框架△○1.2電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)框架電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的框架及其分析定義：電子商務(wù)系統(tǒng)的要素以及它們各自的作用與相互關(guān)系的簡(jiǎn)要設(shè)計(jì)?！铍娮由虅?wù)系統(tǒng)框架用于明確基本結(jié)構(gòu)，其分析是自上而下的分解。電子商務(wù)系統(tǒng)框架分析的優(yōu)點(diǎn)有助于簡(jiǎn)化問(wèn)題有助于抓住設(shè)計(jì)對(duì)象的共同本質(zhì)有助于提高電子商務(wù)工程的速度和質(zhì)量電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)抽象的概念：定義一個(gè)能抓住系統(tǒng)的主要特征的統(tǒng)一模型，并將這種模型封裝為一個(gè)對(duì)象，為系統(tǒng)其他部分提供一個(gè)可操作的接口，對(duì)象如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)對(duì)于對(duì)象的使用者來(lái)說(shuō)是隱藏的。組成框架的3部分：☆系統(tǒng)的主要部件部件各自的任務(wù)部件之間的關(guān)系電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

邏輯層次結(jié)構(gòu)：從邏輯上對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行抽象。把整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)邏輯單元，分別實(shí)現(xiàn)自己的功能。物理層次結(jié)構(gòu)：從物理上對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行抽象，偏重電子商務(wù)系統(tǒng)的物理組成。電子商務(wù)系統(tǒng)邏輯層次結(jié)構(gòu)單層模型：表達(dá)邏輯層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層在同一應(yīng)用程序中（單機(jī)版）。二層模型：從邏輯上把數(shù)據(jù)層分離出來(lái)（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器+客戶機(jī)）三層模型：三層分離（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器+應(yīng)用服務(wù)器+客戶機(jī)）N層模型：電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與具體平臺(tái)無(wú)關(guān)，BEA公司1999年提出。電子商務(wù)系統(tǒng)的物理層次結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)要求五項(xiàng)要求數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕翰槐槐O(jiān)視和竊取數(shù)據(jù)的完整性：不被篡改身份認(rèn)證：真實(shí)身份交易的不可抵賴性：交易證據(jù)電子支付技術(shù)：電子支付方式電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)框架電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)框架分類邏輯層次的技術(shù)框架：依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的流向來(lái)進(jìn)行劃分（橫向應(yīng)用分配）物理層次的技術(shù)框架：依據(jù)參與電子商務(wù)的具體物理實(shí)體來(lái)劃分（縱向功能層次）邏輯層次的技術(shù)框架表達(dá)層表現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)）邏輯層實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中的大部分功能（中間件+組件調(diào)用）數(shù)據(jù)層為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持（數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)）物理層次的技術(shù)框架基礎(chǔ)平臺(tái)層

保證電子商務(wù)信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息展示的網(wǎng)站技術(shù)等服務(wù)平臺(tái)層

保證電子商務(wù)信息特色的技術(shù)，包括安全技術(shù)、支付技術(shù)等。應(yīng)用平臺(tái)層

開發(fā)出各種電子商務(wù)應(yīng)用軟件的各種技術(shù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)。1.3.1電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)1.3.3識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)1.3.4電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)1.3.5其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1.3電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分類市場(chǎng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)合同標(biāo)準(zhǔn)支付標(biāo)準(zhǔn)配送標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)總體框架標(biāo)準(zhǔn)電子交換數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)通信網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。目前國(guó)際上廣泛應(yīng)用的有MHS電子郵政系統(tǒng)和美國(guó)Internet電子郵政系統(tǒng)。遵循ISO、IEC、原CCITT聯(lián)合制定（個(gè)別是單獨(dú)制定）的開放系統(tǒng)互連（OSI）系列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行美國(guó)ARPA（高級(jí)研究計(jì)劃署）的Internet系列標(biāo)準(zhǔn)。這兩套標(biāo)準(zhǔn)雖然可兼容，但還有差異。因此，我國(guó)制定通信網(wǎng)絡(luò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主要采用OSI標(biāo)準(zhǔn)，但還要考慮ARPAInternet標(biāo)準(zhǔn)。通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）從20世紀(jì)80年代開始制定識(shí)別卡及其相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，至今已頒布了37項(xiàng)。20世紀(jì)90年代，我國(guó)從磁條卡開始進(jìn)行識(shí)別卡的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作?，F(xiàn)有6項(xiàng)磁條卡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，基本齊全，等同采用ISO7810《識(shí)別卡物理》特性和ISO7811《識(shí)別卡記錄技術(shù)》系列標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)有3項(xiàng)觸點(diǎn)式集成電路卡（IC卡）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，等同采用ISO7816《識(shí)別卡帶接觸件的集成卡》系列標(biāo)準(zhǔn)。另外，現(xiàn)有5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)涉及金融卡及其報(bào)文、交易內(nèi)容，采用了相應(yīng)的ISO標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)1987年，聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)基于美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)ANSIX.12系列標(biāo)準(zhǔn)和歐洲“貿(mào)易數(shù)據(jù)交換（TDI）”標(biāo)準(zhǔn)，制定了用于行政、商業(yè)和運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFact）。

我國(guó)等同轉(zhuǎn)化為5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且根據(jù)ISO6422《聯(lián)合國(guó)貿(mào)易單證樣式（UNLK）》和ISO7372《貿(mào)易數(shù)據(jù)元目錄》等同制定了進(jìn)出口許可證、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、裝運(yùn)聲明等8項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)目前我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)約有1250多項(xiàng)。其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)440項(xiàng)，分別為：術(shù)語(yǔ)、信