平安福產(chǎn)品說明、促成及拒絕處理話術(shù)

——平安福產(chǎn)品說明、促成及拒絕處理話術(shù)人生平安守護(hù)報告大綱一、平安福產(chǎn)品說明二、促成三、拒絕處理話術(shù)平安福產(chǎn)品說明產(chǎn)品知識主險全稱：平安平安福終身壽險保險期間：終身保險責(zé)任：身故保險金（＝1倍基本保額）交費(fèi)年期：10年、15年、20年、30年、躉交交費(fèi)方式：躉交、年交、半年交、季交、月交投保年齡：躉交：18-65歲；10年/15年/20年交：18-55歲；

30年交：18-45歲最低保額：躉交時為100萬，非躉交時15萬平安平安福終身壽險平安附加平安福提前給付重大疾病保險平安附加長期意外傷害保險（2013）平安附加意外傷害醫(yī)療保險（A）

或（B）平安附加豁免保險費(fèi)重大疾病保險（B，2012）+平安福健康保障計(jì)劃——+++

重疾保障額度高，確診即付重疾金自駕車意外保障加倍，保障期限更長久拓展意外傷殘保障范圍至281項(xiàng)，關(guān)愛更周全穩(wěn)定保障伴終身，確定利益抗風(fēng)險豁免保障顯關(guān)懷，安心無憂享未來1、惡性腫瘤2、急性心肌梗塞3、腦中風(fēng)后遺癥4、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)5、冠狀動脈搭橋術(shù)（或稱冠狀動脈旁路移植術(shù)）6、終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）7、多個肢體缺失8、急性或亞急性重癥肝炎9、良性腦腫瘤10、慢性肝功能衰竭失代償期11、腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥12、深度昏迷13、雙耳失聰14、雙目失明15、癱瘓16、心臟瓣膜手術(shù)17、嚴(yán)重阿爾茨海默病18、嚴(yán)重腦損傷19、嚴(yán)重帕金森病20、嚴(yán)重Ⅲ度燒傷21、嚴(yán)重原發(fā)性肺動脈高壓22、嚴(yán)重運(yùn)動神經(jīng)元病23、語言能力喪失24、重型再生障礙性貧血25、主動脈手術(shù)26、嚴(yán)重的多發(fā)性硬化27、嚴(yán)重的1型糖尿病28、侵蝕性葡萄胎（或稱惡性葡萄胎）（女性）29、系統(tǒng)性紅斑狼瘡并發(fā)重度的腎功能損害30、嚴(yán)重的原發(fā)性心肌病重疾保險金約定范圍備注：1、重大疾病是指被保險人初次發(fā)生符合合同定義的疾病，或初次接受符合合同規(guī)定的手術(shù)，該疾病或手術(shù)應(yīng)當(dāng)有?？漆t(yī)生明確診斷。自駕車意外保障加倍，保障更長久注：該附加險合同的保險期間自該附加險合同生效日起至被保險人年滿70歲的保單周年日零時止。自駕車意外身故或傷殘?zhí)貏e保險金被保險人以駕駛員身份駕駛或者以乘客身份乘坐個人非營業(yè)車輛期間因交通事故遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)身故的，除按合同給付“意外身故保險金”外，公司按合同確定的“意外身故保險金”金額給付“自駕車意外身故特別保險金”。被保險人以駕駛員身份駕駛或者以乘客身份乘坐個人非營業(yè)車輛期間因交通事故遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)造成合同所列傷殘之一的，除按合同給付“意外傷殘保險金”外，公司按合同確定的“意外傷殘保險金”金額給付“自駕車意外傷殘?zhí)貏e保險金”。拓展意外傷殘保障范圍至281項(xiàng)，關(guān)愛更周全被保險人因遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)造成附加險合同所附《人身保險傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》所列傷殘之一者，公司按相應(yīng)的保險金給付比例乘以基本保險金額給付“意外傷殘保險金”。意外傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)由原來的34項(xiàng)拓展至281項(xiàng)，保障更周全意外傷殘保險金

備注：傷殘規(guī)定詳見長期意外13合同所附《人身保險傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》被保險人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具期間遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)身故的，除按合同給付“意外身故保險金”外，公司按合同確定的“意外身故保險金”金額給付“公共交通意外身故特別保險金”。被保險人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具期間遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)造成附件所列傷殘之一的，除按合同給付“意外傷殘保險金”外，公司按合同確定的“意外傷殘保險金”金額給付“公共交通意外傷殘?zhí)貏e保險金”。公共交通意外身故或傷殘?zhí)貏e保險金被保險人因遭受意外傷害，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)身故的，公司按基本保險金額給付“意外身故保險金”，附加險合同終止。但若被保險人身故前附加險合同已有意外傷殘保險金給付，則意外身故保險金為基本保險金額扣除已給付的意外傷殘保險金后的余額。意外身故保險金

未發(fā)生重大疾病給付，按保險金額給付身故保險金，保險合同終止發(fā)生重大疾病給付，按保險金額與重疾保險金的差額給付身故保險金，保險合同終止穩(wěn)定保障伴終身，確定利益抗風(fēng)險豁免保障顯關(guān)懷，安心無憂享未來當(dāng)投保人身故或在等待期后發(fā)生合同約定的殘疾、重疾，可以免交豁免險保險期間剩余的各期保費(fèi)，確保合同有效，愛與責(zé)長久然延續(xù)。

平安福計(jì)劃投保年齡躉交時：18-65歲；10年交，15年交：18-55歲；20年交，平安福與平安福重疾投保年齡18-55歲，長期意外13投保年齡18-50歲；30年交，平安福與平安福重疾投保年齡18-45歲，長期意外13投保年齡18-40歲交費(fèi)方式10年、15年、20年、30年（主、附險交費(fèi)期必須保持一致，均有小繳別繳費(fèi)）、躉交最低保額要求平安福主險、長期意外13最低均為15萬元；平安福重疾最低12萬保險期間平安福：終身；平安福重疾：終身；長期意外13：至70歲自墊功能主險有自墊功能，重疾和意外無1、基本規(guī)則注：1、交費(fèi)年期為期交時，必須以組合形式投保

2、主、附險交費(fèi)期必須保持一致交費(fèi)年期投保年齡組合形式躉交18-65歲平安福（1118）可單獨(dú)投保，也可與長期意外13（1120）組合投保10年18-55歲平安福（1118）+平安福重疾（1119）+長期意外13（1120）15年18-55歲20年18-50歲平安福（1118）+平安福重疾（1119）+長期意外13（1120）51-55歲平安福（1106）+平安福重疾（1119）30年18-40歲平安福（1118）+平安福重疾（1119）+長期意外13（1120）41-45歲平安福（1106）+平安福重疾（1119）2、組合形式當(dāng)平安福（1118）與平安福重疾（1119）基本保額為1：1時，僅能附加豁免定期A12（1101）、豁免重疾B12（1102）、一年期附加險（不含180、518）當(dāng)平安福（1118）與平安福重疾（1119）基本保額非1：1時，必須附加豁免重疾C12（1103），且可以選擇附加附加定期（735）、豁免定期A12（1101）、豁免重疾B12（1102）及一年期附加險（不含180、518）非躉交時平安福（1118）僅能附加長期意外13（1120），不能附加平安福重疾（1119）及其它長期附加險躉交時3、附加險投保規(guī)則4、保額配比平安福重疾（1119）的基本保額不得超過平安福（1118）的基本保額；當(dāng)平安福重疾（1119）的基本保額小于平安福（1118）平安福（1118）的基本保額時，必須附加豁免重疾C12（1103）長期意外13（1120）的基本保額≤1000萬時，其基本保額不能超過平安福（1118）基本保額的5倍長期意外13（1120）的基本保額＞1000萬時，其基本保額不能超過平安福（1118）基本保額的2倍6、職業(yè)加費(fèi)平安福（1118）和長期意外13（1120）對五、六級職業(yè)，需進(jìn)行職業(yè)加費(fèi)，五級職業(yè)加費(fèi)20元/萬元基本保額，六級職業(yè)加費(fèi)50元/萬元基本保額平安福重疾（1119），無需職業(yè)加費(fèi)5、風(fēng)險保額平安福（1118）躉交時計(jì)0.5倍壽險風(fēng)險保額，非躉交時計(jì)1倍壽險風(fēng)險保額平安福重疾（1119）計(jì)1倍重疾責(zé)任保額長期意外13（1120）計(jì)1倍意外風(fēng)險保額、1倍殘疾風(fēng)險保額。7、其他附加險平安附加健享人生住院費(fèi)用醫(yī)療保險（A/B）平安附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險（A/B）平安附加住院日額醫(yī)療保險（2007）平安附加豁免保險費(fèi)定期壽險（A，2012）平安附加豁免保險費(fèi)重大疾病保險（B，2012）平安附加豁免保險費(fèi)重大疾病保險（C，2012）平安附加定期壽險（2004）平安附加意外傷害醫(yī)療保險（A/B）平安附加意外傷害住院日額醫(yī)療保險（2008）備注：附加重疾與主險非1:1時,必須附加1103，附加意外住院必須附加意外醫(yī)療A或B，其他相關(guān)附加險投保規(guī)則參見具體險種說明。8、平安福免責(zé)條款

因下列情形之一導(dǎo)致被保險人身故的，我們不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任：（1）投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害；（2）被保險人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；（3）被保險人自本主險合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外；（4）被保險人主動吸食或注射毒品；（5）被保險人酒后駕駛；（6）戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；（7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第（1）項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險人身故的，本主險合同終止，我們向受益人退還本主險合同的現(xiàn)金價值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險人身故的，本主險合同終止，我們向您退還本主險合同的現(xiàn)金價值。備注：具體內(nèi)容參見合同條款。因下列情形之一導(dǎo)致被保險人初次發(fā)生“重大疾病”的，我們不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任：（1）投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害；（2）被保險人故意自傷、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；（3）被保險人主動吸食或注射毒品；（4）被保險人酒后駕駛；（5）被保險人感染艾滋病病毒或患艾滋??；（6）戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；（7）核爆炸、核輻射或核污染；（8）遺傳性疾病，先天性畸形、變形或染色體異常。發(fā)生上述第（1）項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險人初次發(fā)生“重大疾病”的，本附加險合同終止，我們向被保險人退還本附加險合同的現(xiàn)金價值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險人初次發(fā)生“重大疾病”的，本附加險合同終止，我們向您退還本附加險合同的現(xiàn)金價值。備注：具體內(nèi)容參見合同條款。9、平安福重疾免責(zé)條款

10、長期意外13免責(zé)條款因下列情形之一導(dǎo)致被保險人身故、傷殘的，我們不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任：（1）投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害；（2）被保險人故意自傷、故意犯罪、抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施或自殺，但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外；（3）被保險人主動吸食或注射毒品；（4）被保險人酒后駕駛；（5）戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；（6）核爆炸、核輻射或核污染；（7）被保險人因妊娠（含宮外孕）、流產(chǎn)、分娩（含剖宮產(chǎn)）導(dǎo)致的傷害；（8）被保險人因藥物過敏或精神和行為障礙（依照世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問題的國際統(tǒng)計(jì)分類》（ICD-10）確定）導(dǎo)致的傷害；（9）被保險人未遵醫(yī)囑，私自使用藥物，但按使用說明的規(guī)定使用非處方藥不在此限；（10）猝死、細(xì)菌或病毒感染（因意外傷害導(dǎo)致的傷口發(fā)生感染者除外）；（11）被保險人從事潛水、跳傘、攀巖、蹦極、駕駛滑翔機(jī)或滑翔傘、探險、摔跤、武術(shù)比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險運(yùn)動。發(fā)生上述第（1）項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險人身故的，本附加險合同終止，主險合同同時終止，我們向受益人退還本附加險合同及主險合同的現(xiàn)金價值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險人身故的，本附加險合同終止，我們向您退還本附加險合同的現(xiàn)金價值，主險合同同時終止。備注：具體內(nèi)容參見合同條款。二、促成業(yè):XX，您看還有我沒講清楚的地方嗎？如果沒問題，請?jiān)谶@里簽上您的名字，我盡快幫您辦理后續(xù)投保手續(xù)。業(yè)：XX，您看20萬的重疾保額夠嗎？還需要添加其它的保障嗎？我們先把投保書上傳到公司進(jìn)行核保吧！業(yè)：XX,計(jì)劃書有沒有要修改的？如果沒有的話，我們馬上就可以現(xiàn)場操作投保流程，直接通過網(wǎng)絡(luò)投保。全程您都可以參與進(jìn)來。促成業(yè):XX，這款產(chǎn)品很適合您，集合幾大保障于一身，讓您后顧無憂。作為一名專業(yè)的壽險從業(yè)人員，我將給您最佳的客戶服務(wù)，請您放心投保。來，我這就幫您在網(wǎng)上進(jìn)行投保。業(yè)：XX，平安福這款產(chǎn)品是低保費(fèi)高保障的產(chǎn)品，也是平安唯一以“平安”命名的壽險產(chǎn)品，優(yōu)勢很多，您的選擇一定是最明智的。投保平安福只需要在我的ipad上進(jìn)行簡單操作便可承保，我這就幫您投保。促成三、異議處理異議處理業(yè)：XX，很多人剛買保險的時候也都這么想。不過您看，您和XX大哥現(xiàn)在都才30歲，未來20年正是你們事業(yè)的上升期，家庭的收入也會越來越高。交費(fèi)不會有壓力。而且買保障型保險，交費(fèi)期選擇長一些，每年就會交的少一些，可以把通貨膨脹的風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。您更應(yīng)該考慮的是30