管理溝通心得 管理溝通心得體會(huì)500字

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理溝通心得管理溝通心得體會(huì)500字管理溝通對(duì)組織的重要性猶如組織的生命線,它對(duì)于提高組織效率、確保組織正常運(yùn)行具有至關(guān)重要的作用。下面是為大家?guī)?lái)的管理溝通心得，夢(mèng)想可以扶助大家。

管理溝通心得范文1：轉(zhuǎn)瞬又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感想時(shí)間流瀉的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位提防將所教學(xué)識(shí)生動(dòng)運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了!

說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類的問(wèn)候語(yǔ)，剛開(kāi)頭有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且熱愛(ài)上了這種問(wèn)候，熱愛(ài)上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，分外好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺(jué)吧?

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身學(xué)識(shí)才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都領(lǐng)會(huì)，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不熟悉的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)彼此捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)頭相互交流。由于大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在對(duì)付問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)樸的技巧，當(dāng)然溝通確定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。

我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的天性?！泵總€(gè)人都有天性，正由于有了這些天性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越輕易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，確實(shí)，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度抉擇一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通確定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、摯友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事情”，讓我們?cè)趯に贾邢礈煨撵`，更重要的是報(bào)告我們要有一顆“感恩的心”，可能這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)貴重的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“遨游隊(duì)”在汪芳芳的率領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再凝聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是由于有了溝通，語(yǔ)言才顯得那么美觀飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓沖突遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

結(jié)果一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，可能我還做到在全體方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師，也感謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品評(píng)!

管理溝通心得范文2：管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身學(xué)識(shí)才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間舉行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)樸的技巧，當(dāng)然溝通確定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們加入工作，在工作中，我們首先要崇敬每一位顧客，崇敬每一位同事，崇敬我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多激勵(lì)。在與上司的溝通中，要切實(shí)的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，終究所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在好多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的曲解，并將錯(cuò)誤的信息一向傳遞下去。

管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是籌劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、操縱、決策，都與溝通緊密相關(guān)。可以說(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，四處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解才能;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，由于：一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的根本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧進(jìn)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想心緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與共享信息;五、管理溝通能夠調(diào)鼓動(dòng)工參與管理的積極性，鞏固員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。

作為未來(lái)的一名管理工，我們務(wù)必提高溝通的有效性，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與觀法，建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。

首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者假設(shè)不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)舉行積極溝通，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互怨恨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何卓越，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的熟悉誤區(qū)和學(xué)識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己學(xué)識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。假設(shè)我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通確定要講究技巧。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)告成的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連辯論都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)領(lǐng)會(huì)，并且斷定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人往往是最會(huì)溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)切，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與崇敬，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而適合的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生沖突與誤會(huì)的理由，假設(shè)出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘卻事情，并且夢(mèng)想對(duì)方信守諾言。

四、有效地直接報(bào)告對(duì)方

一位知名的談判專家共享他告成的談判閱歷時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得"(說(shuō)出自己的感受)、‘我夢(mèng)想"(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為合意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地報(bào)告對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接報(bào)告你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效扶助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)操縱自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而進(jìn)犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、觀法與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表觀法，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不擅長(zhǎng)傾聽(tīng)別人的講話，總是打斷別人，由于我這人沒(méi)細(xì)心。后來(lái)?yè)从延惺乱埠苌俑艺f(shuō)，我就感覺(jué)被摯友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白，傾聽(tīng)別人講話是不能走神，要一向等對(duì)方說(shuō)完，而且要看著對(duì)方的眼睛，表示你的專心與崇敬。一位優(yōu)秀的溝通好手，十足擅長(zhǎng)詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的觀法與感受。

結(jié)果，溝通確定要先解決心情再舉行溝通。試想假設(shè)一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的心緒去舉行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有沖突沖突的處境下，確定要先安撫溝通對(duì)象的心緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否容許和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠切實(shí)的表達(dá)自己的想法。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)卓越的管理者。

管理溝通心得范文3：溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。假設(shè)你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶舉行有效的溝通;假設(shè)你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要舉行良好的溝通;假設(shè)你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極凝聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要舉行實(shí)時(shí)的反應(yīng)。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理明顯，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔佐工具。接收者在積極凝聽(tīng)時(shí)也要按照三原那么：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)樸的技巧，在反應(yīng)的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等概括的事宜。

溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的實(shí)時(shí)反應(yīng)，但輕易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通那么相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親近程度：2.4米以上的一般為目生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為摯友親人關(guān)系。在交流時(shí)要留神小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區(qū)大的人。

管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是籌劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、操縱、決策，都與溝通緊密相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們務(wù)必提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與觀法，建立共識(shí)。

如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。

(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的熟悉誤區(qū)和學(xué)識(shí)盲點(diǎn)。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的根基，如何建立信任呢?擅長(zhǎng)察覺(jué)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的處境下賦予別人扶助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)切他人，容許合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)指點(diǎn)。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就輕易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。

人與人之間由于熟悉水平不同，有時(shí)造成曲解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生沖突，假設(shè)我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，沖突得到緩解。