管理溝通心得 管理溝通心得體會500字

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理溝通心得管理溝通心得體會500字管理溝通對組織的重要性猶如組織的生命線,它對于提高組織效率、確保組織正常運行具有至關(guān)重要的作用。下面是為大家?guī)淼墓芾頊贤ㄐ牡茫瑝粝肟梢苑鲋蠹摇?/p>

管理溝通心得范文1：轉(zhuǎn)瞬又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感想時間流瀉的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位提防將所教學(xué)識生動運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

說真的，來到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們，好”之類的問候語，剛開頭有點不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且熱愛上了這種問候，熱愛上了微笑著對老師說“好，很好，分外好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身學(xué)識才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都領(lǐng)會，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不熟悉的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)彼此捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開頭相互交流。由于大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在對付問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡樸的技巧，當(dāng)然溝通確定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。

我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強(qiáng)的天性?！泵總€人都有天性，正由于有了這些天性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越輕易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，確實，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度抉擇一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通確定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、摯友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事情”，讓我們在尋思中洗滌心靈，更重要的是報告我們要有一顆“感恩的心”，可能這是一個老話題，但是它是個永遠(yuǎn)貴重的話題。在期末小組上臺演講中，我們“遨游隊”在汪芳芳的率領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再凝聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是由于有了溝通，語言才顯得那么美觀飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓沖突遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

結(jié)果一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，可能我還做到在全體方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也感謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品評!

管理溝通心得范文2：管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身學(xué)識才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間舉行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡樸的技巧，當(dāng)然溝通確定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們加入工作，在工作中，我們首先要崇敬每一位顧客，崇敬每一位同事，崇敬我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多激勵。在與上司的溝通中，要切實的理解上級傳達(dá)給我們的信息，終究所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在好多時候造成了我們對信息的曲解，并將錯誤的信息一向傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是籌劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、操縱、決策，都與溝通緊密相關(guān)。可以說，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，四處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解才能;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，由于：一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的根本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個人的和諧進(jìn)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想心緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與共享信息;五、管理溝通能夠調(diào)鼓動工參與管理的積極性，鞏固員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

作為未來的一名管理工，我們務(wù)必提高溝通的有效性，來化解不同的見解與觀法，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者假設(shè)不主動去同上級、同級、下級舉行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團(tuán)隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互怨恨、效率低下，這樣的團(tuán)隊任其成員或個體是如何卓越，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊凝結(jié)力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個人的熟悉誤區(qū)和學(xué)識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己學(xué)識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。假設(shè)我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通確定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)告成的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連辯論都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)領(lǐng)會，并且斷定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人往往是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)切，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與崇敬，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而適合的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

產(chǎn)生沖突與誤會的理由，假設(shè)出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘卻事情，并且夢想對方信守諾言。

四、有效地直接報告對方

一位知名的談判專家共享他告成的談判閱歷時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得"(說出自己的感受)、‘我夢想"(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為合意。”其實，這種行為就是直言無諱地報告對方我們的要求與感受，若能有效地直接報告你所想要表達(dá)的對象，將會有效扶助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來操縱自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而進(jìn)犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、觀法與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表觀法，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不擅長傾聽別人的講話，總是打斷別人，由于我這人沒細(xì)心。后來摯友有事也很少跟我說，我就感覺被摯友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一向等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的專心與崇敬。一位優(yōu)秀的溝通好手，十足擅長詢問以及積極傾聽他人的觀法與感受。

結(jié)果，溝通確定要先解決心情再舉行溝通。試想假設(shè)一個人是帶著很強(qiáng)的心緒去舉行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有沖突沖突的處境下，確定要先安撫溝通對象的心緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否容許和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達(dá)并且能夠切實的表達(dá)自己的想法。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實際結(jié)合起來，做一個卓越的管理者。

管理溝通心得范文3：溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。假設(shè)你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶舉行有效的溝通;假設(shè)你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要舉行良好的溝通;假設(shè)你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極凝聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要舉行實時的反應(yīng)。在明確表達(dá)的過程中有三個要素：描述性語言，條理明顯，運用肢體語言和視覺輔佐工具。接收者在積極凝聽時也要按照三原那么：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡樸的技巧，在反應(yīng)的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識等概括的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的實時反應(yīng)，但輕易造成暫時性的遺忘，書面溝通那么相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親近程度：2.4米以上的一般為目生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為摯友親人關(guān)系。在交流時要留神小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是籌劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、操縱、決策，都與溝通緊密相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們務(wù)必提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與觀法，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊凝結(jié)力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個人的熟悉誤區(qū)和學(xué)識盲點。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的根基，如何建立信任呢?擅長察覺自己和別人的共同特點，樂于在困難的處境下賦予別人扶助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)切他人，容許合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時指點。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就輕易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于熟悉水平不同，有時造成曲解經(jīng)常會產(chǎn)生沖突，假設(shè)我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，沖突得到緩解。