談判中巧妙回答技巧談判技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——談判中巧妙回答技巧談判技巧與提問相伴的，就是答，問與答構(gòu)成了人們語言交流的重要形式。談判中的問答，更是一個證明、解釋、駁倒或推銷本方觀點的過程。下面是我為大家整理了談判中高明回復(fù)的技巧，接待參考。

談判中應(yīng)遵循的答話原那么一、不要徹底回復(fù)

不要徹底回復(fù)，就是指答話人將問話的范圍縮小，或只回復(fù)問題的某一片面。有時對方問話，全部回復(fù)不利于我方。例如：對方問：“你們對這個方案怎么看，同意嗎?”這時，假設(shè)連忙回復(fù)同意，時機尚未成熟，你可以說：“我們正在考慮、推敲……”。

二、不要連忙回復(fù)

對于一些問話，不確定要連忙回復(fù)。更加是對一些可能會暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如，對方問“你們打定開價多少?”假設(shè)時機還不成熟，就不要連忙回復(fù)?？梢哉乙恍┢渌杩谡剟e的，或是閃爍其詞，所答非所問，如產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期限等，等時機成熟再攤牌，這樣，效果會更夢想。

三、慎重回復(fù)尚未理解的問題

在談判中，答話一方的任何一句話都近似于一句諾言，一經(jīng)說出，在一般處境下很難收回。同時，談判者中的提問往往又深藏“殺機”，這是提問者為了獲取信息，占據(jù)談判中的主動所致。所以，假設(shè)在不了解問話的真正含義之前貿(mào)然作答，就很可能會掉進對方設(shè)下的陷阱，導(dǎo)致把不該說的事情說出來。鑒于此，對一方的提問確定要考慮充分，字斟句酌，慎重回復(fù)。

四、不要切當(dāng)回復(fù)

模棱兩可、彈性較大的回復(fù)有時很必要。大量談判專家認(rèn)為，談判時針對問題的回復(fù)并不確定就是最好的回復(fù)。回復(fù)問題的要訣在于知道該說什么和不該說什么，而不必考慮所答的是否對題。例如，對方問“你們計劃添置多少?”假設(shè)你考慮先說出訂數(shù)不利于講價，那么就可以說“這要根據(jù)處境而定，看你們的優(yōu)待條件是什么?”這類回復(fù)通常采用對比的語氣，“據(jù)我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。

五、使問話者失去追問的興趣

在大量場合下，提問者會采取連珠炮的形式提問，這對回復(fù)者很不利。更加是當(dāng)對方有打定時，會誘使答話者落入其圈套。因此，要盡量使問話者找不到持續(xù)追問的話題和借口。對比好的方法是，在回復(fù)時，可以說明大量客觀理由，但卻避開自己的理由。例如：“我們交貨延期，是由于鐵路運輸……，許可證辦理……。”但不說自己公司方面可能展現(xiàn)的問題。有時，可以借口無法回復(fù)或資料不在，回避難以回復(fù)的問題，沖淡回復(fù)的氣氛。此外，當(dāng)對方的問題不能予以明顯、有條理的回復(fù)時，可以降低問題的意義，如“我們考慮過，處境沒有你想得那樣嚴(yán)重?！?/p>

六、不給對方追問的興致和機遇

實踐證明，在談判過程中，假設(shè)一方面對的是對方連續(xù)性地提問，且提問環(huán)環(huán)相扣，步步進逼，答話的一方就會掉進對方的圈套而陷于被動，甚至有可能導(dǎo)致談判的失敗。因此，談判者在舉行答復(fù)時盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點持續(xù)提問，而要盡量遏制對方的進擊，使其找不到持續(xù)追問的借口。

談判中高明回復(fù)的技巧一、給自己留有斟酌時間

好多人有這樣一種心理，就是假設(shè)在對方問話與己方回復(fù)問題之間停留的時間越長，就越輕易給對方以己方對這個問題沒有考慮和打定的感覺。而對答如流，就顯示出己方的打定很充分。與此有所不同的是，在談判的過程中對問題回復(fù)的好與壞，往往不是看回復(fù)的速度快慢。

為了對整個談判有利，在面對對方的提問時，回復(fù)問題的談判者理應(yīng)給自己留一些斟酌的時間，搞清對方提問的真實意圖，再抉擇自己的回復(fù)方式和范圍，并預(yù)料在己方答復(fù)后對方的態(tài)度和回響，考慮周詳之后再冷靜作答。否那么，很輕易進入對方預(yù)先設(shè)下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷于被動。實踐中可以如此舉行，當(dāng)對方提出問題之后，可以喝口水，或調(diào)整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出的問題留下確定時間。

二、回復(fù)時要有所留存，不成“全盤托出”

談判中回復(fù)問題還有一個大的原那么需要留神，即該說的就說，不該說的那么不能說。換句話說，談判者為了制止答復(fù)中的失誤，可以自己將對方問話的范圍縮小，或者對回復(fù)的前提加以修飾和說明，以縮小回復(fù)的范圍。這是由于，有些問題不值得回復(fù)，有些問題只需局部回復(fù)，假設(shè)不講策略地“全盤托出”，就難免會暴露自己的內(nèi)情。在這種處境下，提問的一方也就不再需要持續(xù)提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方那么會因此失去持續(xù)反應(yīng)交流的通道，導(dǎo)致己方談判中的被動地位。

對此，在實際場景中可以這樣應(yīng)對：當(dāng)對方提出問題，或是想