電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

{管理信息化電子商務(wù)}電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)目錄《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程標(biāo)準(zhǔn)1《商務(wù)談判》課程標(biāo)準(zhǔn)7《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)18《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)28《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程標(biāo)準(zhǔn)36《銷售管理》課程標(biāo)準(zhǔn)47《數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)58《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)系__專業(yè)__電子商務(wù)__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審2010年6月____系部主任復(fù)審2010年6月____教務(wù)處審核_2010年6月______批準(zhǔn)時間2010年6月________第一部分課程定位在大一第二學(xué)期開設(shè)，課程總學(xué)時為68學(xué)時。一、課程性質(zhì)與作用本實(shí)踐課程是對課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充和鞏固，是教學(xué)過程的一個重要環(huán)節(jié)，力，并通過本課程的修習(xí)，加深對理論課程的掌握。二、課程理念任職要求為導(dǎo)向構(gòu)建課程體系，突出課程特點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。通過設(shè)計(jì)若干“工作項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)工作情景，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中消化掌握課商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面提升學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。的同時，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也作為一套主線貫穿整門課程。三、課程設(shè)計(jì)思路到不斷的完善和強(qiáng)化。用、ASP6430學(xué)時，實(shí)驗(yàn)學(xué)時為34學(xué)時），共分9章。課內(nèi)總學(xué)時講授主要知識點(diǎn)及課內(nèi)學(xué)時分配表：模塊內(nèi)容理論實(shí)踐自學(xué)參觀1電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概論222建立Web應(yīng)用開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境433設(shè)計(jì)與管理站點(diǎn)43網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)——HTML語言及CSS468應(yīng)用5VBScript語言446ASP的內(nèi)置對象及其應(yīng)用447數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建與存取228ASP數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)229電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例26總計(jì)64課時3034第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)網(wǎng)站。第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架程中應(yīng)占有重要地位，為此，教學(xué)中一定要加強(qiáng)實(shí)際動手能力的培養(yǎng)。二、模塊內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)本課程主要從電子商務(wù)網(wǎng)站的概念入手，依次介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站的功能、的技巧，給出了電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件設(shè)置和Web站點(diǎn)設(shè)置，介紹了VBScript和ASPASP和Dreamweaver的結(jié)合運(yùn)用制作綜合實(shí)例，從而能夠清晰的了解建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的知識體系。的內(nèi)容要求理解透徹，能在本學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)工作中熟練、靈活運(yùn)用其基本理論和基本概念；“理解的內(nèi)容要求能熟知其相關(guān)內(nèi)容的概念及有關(guān)理論，并能適當(dāng)應(yīng)用；“了解”的內(nèi)容要求對其中的概念和相關(guān)內(nèi)容有所了解。第四部分課程實(shí)施一、教學(xué)條件1、教材選用與建設(shè)以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生綜合反應(yīng)能力;開展形式多樣的活動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué);全面提高學(xué)生的文化素質(zhì);對教材實(shí)施探究型、協(xié)作型教學(xué)；配套開發(fā)新穎而豐富的教學(xué)資源及多媒體課件。用國外先進(jìn)的教材。目前高職教學(xué)中已采用薛萬欣主編，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》章前有一個小案例，每章后有小結(jié)，每部分后有大案例，書后有國際企業(yè)案例，體系較完整，與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，適合電子商務(wù)課程的教學(xué)。在實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)方面，目前電子商務(wù)使用了《網(wǎng)路暢想電子商務(wù)模擬軟用。2、擴(kuò)充性資料的使用3、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境用購置的商用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專用系統(tǒng)。4、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境（1）建立“電子商務(wù)”課程網(wǎng)站，網(wǎng)站上提供了國內(nèi)外有關(guān)本課程的可訪問教學(xué)資源以及PPT電子教案、電子教材、參考文獻(xiàn)、練習(xí)與測試等。（2）校園網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展與完善，老師與學(xué)生可以通過博客、論壇等方式進(jìn)行互動與溝通。二、教材選用與編寫本標(biāo)準(zhǔn)的配套使用教材是普通高等教育“十一五國家級規(guī)劃教材、高職高業(yè)出版社，2007年）。參考教材與資料有：1、李鼎主編，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》，高等教育出版社，2001年；2、沈美莉陳孟建主編，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》，清華大學(xué)出版社實(shí)驗(yàn)教材與指導(dǎo)書1、薛萬欣主編，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》機(jī)械工業(yè)出版社，2007年；2、清漢工作室編寫，《VBscript開發(fā)實(shí)例》，機(jī)械工業(yè)出版社；32004年；4、蔡勇等編寫，《實(shí)例解析HTML4.0編程》，北京希望電子出版社，2002年。三、考核評價(jià)1．考核方式：對應(yīng)的操作結(jié)果；需求設(shè)計(jì)并制作出相應(yīng)的網(wǎng)頁或程序作品。2．成績評定：實(shí)驗(yàn)考核成績每次以5果及應(yīng)用技巧等考核評分。最終期末計(jì)入總成績。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學(xué)生使用的多媒體教學(xué)素材和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的多媒體教學(xué)課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。5、充分利用信息技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求?！渡虅?wù)談判》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)系__專業(yè)__電子商務(wù)__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2010年6月___系部主任復(fù)審_2010年6月___教務(wù)處審核_2010年6月_______批準(zhǔn)時間2010年6月_______第一部分課程定位禮儀和應(yīng)注意的問題以及世界各主要國家商人談判的風(fēng)格，并進(jìn)行模擬談判等。一、課程性質(zhì)與作用思維有明確認(rèn)識；對商務(wù)談判準(zhǔn)備、開局策略、對付壓力技巧、價(jià)格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務(wù)談判禮儀、禮節(jié)、風(fēng)格理論，能夠應(yīng)用技巧。二、課程理念英語口語。三、課程設(shè)計(jì)思路《商務(wù)談判》課程設(shè)計(jì)方案在學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)一線的專家共同研討下，9安排36學(xué)時。工作任務(wù)的設(shè)置按照真實(shí)談判工作流程制定。序號設(shè)計(jì)內(nèi)容學(xué)時緒論崗位描述2工作任務(wù)1商務(wù)談判計(jì)劃與管理2工作任務(wù)2商務(wù)談判的原則與要領(lǐng)4工作任務(wù)3談判的開局與磋商4工作任務(wù)4較量過程中的商務(wù)談判6工作任務(wù)5協(xié)調(diào)過程中的商務(wù)談判6工作任務(wù)6價(jià)格談判4工作任務(wù)7國際商務(wù)談判4工作任務(wù)8商務(wù)談判的結(jié)束2工作任務(wù)9談判中常見問題的處理2合計(jì)36第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)一、總體目標(biāo)略、對付壓力技巧、價(jià)格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務(wù)談判禮儀、禮節(jié)、風(fēng)格理論，能夠應(yīng)用技巧。二、具體目標(biāo)（一）能力目標(biāo)1.能熟練為商務(wù)談判做好準(zhǔn)備；2.能熟練應(yīng)對談判中的不道德行為；3.能熟練制作談判計(jì)劃；4.能在談判中熟練運(yùn)用談判策略；5.能有效管理談判過程；6.能有效管理談判人員；7.能熟練把握立場與利益分寸；8.能有效協(xié)調(diào)談判雙方的利益、尋找共同點(diǎn)；9.能建立良好的談判氣氛；10.能選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)開局；11.能運(yùn)用技巧調(diào)動談判對手的欲望；12.能在談判過程中按照需要對談判方案進(jìn)行調(diào)整；13.能在較量談判過程中有效探測對方的需求；14.能在較量談判過程中提出自己的要求；15.能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求；16.能在較量談判中排除障礙；17.能在較量談判中化解對方的壓力；18.能在較量談判中向?qū)Ψ绞┘佑行毫Γ?9.能在較量談判中把握讓步的時機(jī)；20.能運(yùn)用談話技巧協(xié)調(diào)談判過程；21.能有效地向?qū)Ψ教釂枺?2.能運(yùn)用技巧說服對方；23.能按照電話談判的技巧進(jìn)行談判；24.能運(yùn)用價(jià)格談判技巧進(jìn)行價(jià)格談判；25.會報(bào)價(jià)；26.會還價(jià)；27.能熟練把握結(jié)束談判的契機(jī)；28.能運(yùn)用技巧結(jié)束談判；29.能有效為對外談判做好計(jì)劃與準(zhǔn)備；30.能有效組織對外談判；31.能正確處理談判過程中出現(xiàn)的意外因素；（二）知識目標(biāo)1.掌握商務(wù)談判的道德規(guī)范；2.掌握制定商務(wù)談判的技巧；3.掌握商務(wù)談判的戰(zhàn)略；4.掌握商務(wù)談判的各種原則；5.掌握商務(wù)談判的基本要領(lǐng)；6.掌握影響談判開局的各種因素；7.掌握談判的開局策略；8.掌握激發(fā)欲望的方法；9.掌握調(diào)動對方的策略；10.掌握排除障礙的方法；11.掌握讓步的技巧；12.掌握對待競爭者的幾種策略；13.掌握談話的技巧；14.掌握提問的技術(shù)；15.掌握回答的技巧；16.掌握說服的技巧；17.掌握示范的技巧；18.掌握電話談判的技巧；19.掌握報(bào)價(jià)與還價(jià)的方法；20.掌握價(jià)格談判的技巧；21.掌握結(jié)束談判的時機(jī)；22.掌握結(jié)束談判的方法；23.掌握國際商務(wù)談判的策略；24.掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌；25.掌握幾種非理性不利選擇及其處理方法；26.掌握幾種談判中常見問題的處理技巧。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.自我學(xué)習(xí)能力；2.良好職業(yè)行為；3.與人協(xié)作能力第三部分課程內(nèi)容與要求序知識內(nèi)容及要學(xué)

工作任務(wù)工作子任務(wù)技能內(nèi)容及要求活動設(shè)計(jì)號求時1熟悉崗位1.1談判工作職責(zé)描述能熟練為商務(wù)談判做好準(zhǔn)備；能熟練應(yīng)對談判中的不道德行為。掌握商務(wù)談判的道德規(guī)范；掌握制定商務(wù)談判的技巧。觀看一個談判視頻；學(xué)生分組對給定任務(wù)進(jìn)行洽談取得一致。2能熟練制作談判計(jì)劃；談判雙方的需求與目標(biāo)、2.1確定談判需求能在談判中熟練運(yùn)掌握商務(wù)談判的講解談判人員的配備與2制定談判計(jì)劃2.2確定談判目標(biāo)2.3準(zhǔn)備談判人員用談判策略；能有效管理談判過戰(zhàn)略；掌握談判人員人過程的組織；學(xué)生根據(jù)給定談判項(xiàng)目，22.4設(shè)計(jì)談判過程程；事選擇技巧。能有效管理談判人員。程。3談判原則3.1確定談判立場3.2多聽與少講能熟練把握立場與利益分寸；能有效協(xié)調(diào)談判雙點(diǎn)；能建立良好的談判氣氛。掌握商務(wù)談判的各種原則；掌握商務(wù)談判的基本要領(lǐng)。教師講解談判各種原則；教師布置談判任務(wù)；學(xué)生根據(jù)要求分組完成立場、談判過程中氣氛、聽與講的和諧處理。4教師講解建立良好談判4.1建立良好談判氣氛4.2破題4.3激發(fā)欲望能運(yùn)用技巧調(diào)動談判對手的欲望；能在談判過程中按照需要對談判方案進(jìn)行調(diào)整。掌握激發(fā)欲望的方法；掌握談判開局的策略；掌握調(diào)動對方的策略。策略、激發(fā)欲望的方法；學(xué)生根據(jù)要求分組完成激發(fā)對方對己方話題的4談判開局4興趣等問題。能在較量談判過程中有效探測對方的需求；能在較量談判過程教師講解談判較量過程5.1提出需求與滿足需求5.2設(shè)立與排除障礙5.3應(yīng)變5.4施壓與解壓5.5讓步與進(jìn)展中提出自己的要求；能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求；能在較量談判中排除障礙；能在較量談判中化解對方的壓力；掌握排除障礙的方法；掌握對待競爭者的幾種策略。的特點(diǎn)；教師提出一個談判任務(wù)，任務(wù)中含有談判較量過程中的要求；學(xué)生根據(jù)己方立場在談施壓與解壓或做出讓步，5談判較量6能在較量談判中向最終完成談判任務(wù)。對方施加有效壓力；能在較量談判中把握讓步的時機(jī)。能運(yùn)用談話技巧協(xié)要領(lǐng)與注意的問題；

調(diào)談判過程；6.1提問6.2回答6.3說服6.4電話磋商能有效地向?qū)Ψ教釂?；能運(yùn)用技巧說服對方；掌握電話談判的學(xué)生根據(jù)要求分組完成意談判過程中如何提問、如何回答對方提出的問題及說服對方；6談判協(xié)調(diào)6能按照電話談判的技巧。學(xué)生根據(jù)要求分組進(jìn)行技巧進(jìn)行談判。的特點(diǎn)與注意事項(xiàng)。7價(jià)格談判7.1報(bào)價(jià)7.2還價(jià)能運(yùn)用價(jià)格談判技巧進(jìn)行價(jià)格談判；會報(bào)價(jià)；會還價(jià)。掌握報(bào)價(jià)與還價(jià)的方法；掌握價(jià)格談判的技巧。教師講解報(bào)價(jià)與還價(jià)的策略和技巧；學(xué)生完成給定價(jià)格談判與還價(jià)。4教師講解國際商務(wù)談判8國際商務(wù)談判8.1國際商務(wù)談判計(jì)能有效為對外談判劃做好計(jì)劃與準(zhǔn)備；8.2國際商務(wù)談判過能有效組織對外談程判。掌握國際商務(wù)談判的策略；掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌。判的不同之處；學(xué)生分組模擬不同國家的談判客戶完成給定的家客戶談判應(yīng)注意的事項(xiàng)及國際商務(wù)談判的其4他特殊之處。能熟練把握結(jié)束談判的契機(jī)；掌握結(jié)束談判的時機(jī)；教師講解結(jié)束談判的技巧與方法；學(xué)生完成給定的談判任9結(jié)束談判9.1結(jié)束談判2能運(yùn)用技巧結(jié)束談?wù)莆战Y(jié)束談判的

判。方法。

巧與方法。10掌握幾種非理性教師講解談判中常見問10.1己方問題的處不利選擇及其處題及一般處理原則；能正確處理談判過談判中的理理方法；學(xué)生完成給定的談判任程中出現(xiàn)的意外因常見問題素。10.2對方問題的處理掌握幾種談判中常見問題的處理制造至少一個麻煩或問2題。技巧。合計(jì)36第四部分課程實(shí)施一、教材選用與編寫（一）教材選用基本教材名稱、版本：《商務(wù)談判》劉文廣、張曉明編著，高等教育出版社，主要參考書名稱、版本：《商務(wù)談判》龐如春、劉文廣編著，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2008.1《國際商務(wù)談判》全英著，北方交通大學(xué)出版社，2006.7《商務(wù)談判實(shí)務(wù)與案例》石永恒主編，機(jī)械工程出版社，2008.2（二）教材編寫原則與要求應(yīng)突出高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，從培養(yǎng)應(yīng)用人才的目標(biāo)出發(fā)，兼顧了“知識點(diǎn)、“技能點(diǎn)和“能力點(diǎn)，按照國際商務(wù)專業(yè)涉外性特點(diǎn)，始終貫穿培養(yǎng)應(yīng)用型人才這一主線，突出學(xué)生基本知識和專業(yè)技能的結(jié)合。（三）教材、教學(xué)參考資料使用建議建議教材與案例配合使用以便在鞏固所學(xué)知識的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技能。（四）教學(xué)建議必要的案例討論、模擬談判等實(shí)際操作，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)商務(wù)談判技能。二、考核評價(jià)（一）基本思路成績除了期末考試成績外，還包括綜合實(shí)訓(xùn)成績和平時成績。平時成績占10%，綜合實(shí)訓(xùn)成績占30％，期末考核成績占總成績的60％。（二）教學(xué)考核的評分標(biāo)準(zhǔn)序工作任務(wù)項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)分值號評價(jià)學(xué)生對商務(wù)談判道德規(guī)范知識的掌握程度，滿分3分；期末1熟悉崗位5分考試分2分。占60%，60分2制定談判計(jì)劃分2分；5分評價(jià)學(xué)生制定談判計(jì)劃的技能，滿分3分。23談判原則分；5分3分。24談判開局分；5分評價(jià)學(xué)生對談判開局技巧的應(yīng)用，滿分3分。評價(jià)學(xué)生對排除障礙方法的掌握，滿分2分；評價(jià)學(xué)生對讓步技巧的掌握，滿分2分；105談判較量分分2分；評價(jià)學(xué)生的談判較量技能，滿分4分。2分；分3分；106談判協(xié)調(diào)2分分；3分。2分；7價(jià)格談判5分3分。評價(jià)學(xué)生對區(qū)域談判客戶談判特點(diǎn)的掌握程度，2分；8國際商務(wù)談判5分評價(jià)學(xué)生國際商務(wù)談判技能的應(yīng)用熟練程度，3分。2分；9結(jié)束談判5分分3分。12分；談判中的常見問題5分

0評價(jià)學(xué)生對談判中常見問題的處理熟練程度，滿分3分。綜綜合合實(shí)訓(xùn)在談判中有效設(shè)置僵局，滿分5分；實(shí)打破僵局的策略10分占

在談判中有效化解僵局，滿分5分。訓(xùn)30%，一30分綜合有效應(yīng)用電話磋商技巧，滿分5分；實(shí)電話磋商10分有效完成電話磋商任務(wù)，滿分5分。訓(xùn)二綜合進(jìn)行有效報(bào)價(jià)與還價(jià)，滿分5分；實(shí)價(jià)格談判10分訓(xùn)5分。三平時成績作業(yè)、考勤、課堂表現(xiàn)等占10%10分總評成績100%，100分三、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學(xué)生使用的多媒體教學(xué)素材和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的多媒體教學(xué)課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。5、充分利用信息技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求。四、其它說明用到實(shí)際中來指導(dǎo)實(shí)踐、檢驗(yàn)理論的正確性，以進(jìn)一步發(fā)展和豐富理論?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)系__專業(yè)__電子商務(wù)__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2010年6月___系部主任復(fù)審_2010年6月___教務(wù)處審核__2010年6月_______批準(zhǔn)時間__2010年6月_____第一部分課程定位建設(shè)、實(shí)施與評價(jià)的工作技能，具備從事全程的BtoC、BtoB、CtoC網(wǎng)絡(luò)營銷能分析》；后續(xù)課程《營銷頂崗實(shí)習(xí)》。一、課程性質(zhì)與作用務(wù)為載體，以團(tuán)隊(duì)或個人為單位組織相關(guān)活動，教師作為教學(xué)引導(dǎo)和輔助力量，等方面獲得實(shí)踐訓(xùn)練，從而增強(qiáng)學(xué)生解決市場營銷實(shí)際問題的能力。二、課程理念增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力、職業(yè)理解能力和職業(yè)適應(yīng)能力。三、課程設(shè)計(jì)思路兩個方面促進(jìn)學(xué)生職業(yè)人格特征的形成，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)性格和專業(yè)素養(yǎng)。第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)力目標(biāo)和素質(zhì)能力目標(biāo)。1、職業(yè)崗位能力(1)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與分析能力(2)網(wǎng)店推廣能力(3)網(wǎng)店管理能力(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃(5)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)能力(6)網(wǎng)絡(luò)促銷能力(7)網(wǎng)絡(luò)洽談能力(8)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓能力(9)客戶服務(wù)與管理能力(10)風(fēng)險(xiǎn)防范能力2、知識能力目標(biāo)(1)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識(2)網(wǎng)站建設(shè)知識(3)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研知識(4)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(5)客戶分類管理知識(5)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(6)網(wǎng)絡(luò)禮儀知識3、素質(zhì)能力目標(biāo)(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)(2)具有網(wǎng)絡(luò)安全意識(3)具有社會責(zé)任感(4)具有交往、溝通方面的基本素質(zhì)(5)具有創(chuàng)新基本素質(zhì)第三部分課程內(nèi)容與要求1、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)思想銷的每一個環(huán)節(jié)。2、學(xué)習(xí)情境描述課程組對于張家港市相關(guān)企業(yè)及畢業(yè)生所從事的工作崗位進(jìn)行了深入調(diào)研，絡(luò)營銷實(shí)施與網(wǎng)絡(luò)營銷維護(hù)與評估。在實(shí)際的營銷業(yè)務(wù)中，又以CtoC(消費(fèi)者對消費(fèi)者)、BtoC（企業(yè)對消費(fèi)者）和BtoB（企業(yè)對企業(yè)）三種電子商務(wù)模式銷售學(xué)習(xí)過程，完成《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程的架構(gòu)體系。表1學(xué)習(xí)情境1描述學(xué)習(xí)情境名稱：C-C網(wǎng)絡(luò)零售課時：22學(xué)時學(xué)習(xí)項(xiàng)能力訓(xùn)能力目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)學(xué)目練任務(wù)習(xí)任務(wù)1能利用信息檢索工具收搜索引擎的分類、培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立項(xiàng)信息收工作原理思考能力，并使目集力其具有分析問題、項(xiàng)目一分與工作解決問題的能力。解網(wǎng)絡(luò)信息準(zhǔn)備任務(wù)2網(wǎng)站信息規(guī)劃與網(wǎng)站欄搜素引擎優(yōu)化SEO培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、收集與營銷網(wǎng)目結(jié)構(gòu)；的含義、技巧；PR細(xì)致、踏實(shí)的工分析站會使用Google工具欄；值；Alexa排名。作作風(fēng)。信息優(yōu)會利用Alexa排名?；治稣莆誄2C電子商務(wù)平臺了解個人網(wǎng)店的基通過小組作業(yè)，任務(wù)3“網(wǎng)店的一般注冊認(rèn)證本知識，熟悉網(wǎng)店學(xué)會與人溝通，個人網(wǎng)具有良好的團(tuán)隊(duì)店建立項(xiàng)目二拍拍）成功開店。協(xié)作精神和能力。個人網(wǎng)能給網(wǎng)店設(shè)計(jì)一個合適了解店鋪裝修的意培養(yǎng)基本的審美店建設(shè)任務(wù)4義；熟悉圖片處理能力。個人網(wǎng)軟件和網(wǎng)頁制作工店設(shè)置為商品設(shè)計(jì)分類欄目。項(xiàng)目三任務(wù)5能利用各種推廣工具與店鋪推廣的效果與培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)個人網(wǎng)店鋪推手段進(jìn)行個人網(wǎng)店的推評價(jià)。店推廣廣廣。培養(yǎng)誠實(shí)守信的品質(zhì)。任務(wù)6能利用EmailBBS、即時理解常見的網(wǎng)絡(luò)營培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)營銷推通訊等工具進(jìn)行推廣。銷方法與策略。協(xié)作精神和能力。廣任務(wù)7培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與商品管確定貨源渠道；解決能力。理商品的分類與管理。項(xiàng)目四任務(wù)8能進(jìn)行交易方式、支付方價(jià)格策略、渠道策培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與店鋪經(jīng)交易管略知識。解決能力。營管理理理、價(jià)格的確定。任務(wù)9能進(jìn)行庫存量與成本控庫存控制、成本核培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與庫存管制；算原理。解決能力。理交易成本分析與核算1、C-C習(xí)任務(wù)，學(xué)生圍繞任務(wù)查閱資料和書籍，并在教師的指導(dǎo)下，制定完成任務(wù)的方案，師生共同討論，邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊分析。教學(xué)方法2、教學(xué)過程中體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師適當(dāng)講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià)。3、場地和試驗(yàn)條件。表2學(xué)習(xí)情境2描述學(xué)習(xí)情境名稱：B-C網(wǎng)絡(luò)營銷課時：24學(xué)時學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練能力目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目能夠在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布了解阿里巴巴的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精任務(wù)10五創(chuàng)建企業(yè)企業(yè)夠在第三方平臺創(chuàng)建一個企服務(wù)。溝通能力網(wǎng)站網(wǎng)站業(yè)網(wǎng)站。建設(shè)任務(wù)11對企業(yè)網(wǎng)店進(jìn)行模板的選擇、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)思考能力；培養(yǎng)學(xué)優(yōu)化理?；镜膶徝滥芰?。習(xí)項(xiàng)目任務(wù)12能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站提交給相關(guān)搜索引擎，網(wǎng)站培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精項(xiàng)六搜索引擎搜索引擎讓其收錄，利用搜索被搜索引擎收錄神；培養(yǎng)誠實(shí)守目企業(yè)推廣引擎進(jìn)行推廣的條件。信的品質(zhì)。分崗站任務(wù)13設(shè)計(jì)病毒事件，正確應(yīng)用病毒病毒式營銷的原培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精解推廣病毒式營營銷進(jìn)行推廣。理與作用。神；培養(yǎng)分析和銷推廣解決問題的能力任務(wù)14會建立郵件列表并能夠利用郵件列表的推廣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精郵件列表郵件列表為企業(yè)網(wǎng)站推廣。效果。神；培養(yǎng)學(xué)生數(shù)推廣據(jù)分析的能力任務(wù)15能夠?yàn)槠髽I(yè)在合適的平臺發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精網(wǎng)絡(luò)廣告布合適的網(wǎng)絡(luò)廣告。優(yōu)缺點(diǎn)。神；培養(yǎng)學(xué)生的推廣表達(dá)能力項(xiàng)目任務(wù)16能夠在客戶管理系統(tǒng)里新建客戶管理系統(tǒng)的培養(yǎng)與人溝通能七建立客力?？蛻艄芾硐到y(tǒng)客戶導(dǎo)入操作。管理任務(wù)17會利用貿(mào)易通與客戶進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系提醒，創(chuàng)建培養(yǎng)與人溝通能客戶跟蹤產(chǎn)品組的作用。力。與產(chǎn)品管系提醒；會創(chuàng)建產(chǎn)品組。理任務(wù)18會在客戶管理系統(tǒng)中新建部新建部門、添加培養(yǎng)與人溝通能客戶資分配建訂單。的流程。與業(yè)務(wù)開展項(xiàng)目任務(wù)19能夠就某一特定商品尋找商網(wǎng)絡(luò)采購與詢價(jià)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精八營銷商機(jī)機(jī)；會進(jìn)行批量詢價(jià)。的知識。神；培養(yǎng)分析和網(wǎng)絡(luò)查找解決問題的能力。采購任務(wù)20會在相應(yīng)的平臺發(fā)布采購信網(wǎng)絡(luò)采購注意事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精發(fā)布采購息。項(xiàng)。神；培養(yǎng)分析和信息解決問題的能力。任務(wù)21會利用買賣速配進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采買賣速配的流程。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精買賣速配購。神；培養(yǎng)分析和的使用解決問題的能力。教學(xué)1.B-C方法師生共同討論，邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊分析。2.教學(xué)過程中體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師適當(dāng)講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià)。3.地和試驗(yàn)條件。表3學(xué)習(xí)情境3描述學(xué)習(xí)情境3名稱：B-B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易課時：20學(xué)時能力訓(xùn)練學(xué)習(xí)項(xiàng)目能力目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

學(xué)任務(wù)習(xí)能根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點(diǎn)對外貿(mào)產(chǎn)品與內(nèi)貿(mào)培養(yǎng)分析和解決任務(wù)22項(xiàng)問題的能力；培外貿(mào)產(chǎn)品目確定關(guān)鍵字等。養(yǎng)誠實(shí)守信的品展示分質(zhì)。解項(xiàng)目九任務(wù)23能對網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行定期更產(chǎn)品更新與信息培養(yǎng)分析和解決信息發(fā)布外貿(mào)信問題的能力。發(fā)布掌握信息發(fā)布技巧。任務(wù)24能根據(jù)國外客戶的習(xí)慣和了解國外客戶的培養(yǎng)基本的審美英文網(wǎng)站喜好設(shè)置外貿(mào)網(wǎng)站。習(xí)慣和喜好。能力。設(shè)置項(xiàng)目十任務(wù)25能查看要處理的詢盤和詢詢盤、回復(fù)詢盤的培養(yǎng)與人溝通能詢盤與交查看與力。易索詢盤作；會回復(fù)詢盤。任務(wù)26能夠?qū)⒃儽P轉(zhuǎn)化為客戶。詢盤生成細(xì)致、踏實(shí)的工客戶作作風(fēng)。會設(shè)置詢盤分配規(guī)則；會按了解詢盤分配規(guī)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、任務(wù)27則。細(xì)致、踏實(shí)的工詢盤分配用戶管理員分配待分配詢作作風(fēng)。規(guī)則盤。任務(wù)28交易風(fēng)險(xiǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范技范常識識；培養(yǎng)誠實(shí)守防范巧。信的品質(zhì)。能夠利用搜索引擎查找公了解網(wǎng)絡(luò)騙局、網(wǎng)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意任務(wù)29司資料進(jìn)行騙局信息檢索。上銀行的安全常識。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)項(xiàng)目十一網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易識。立分析和解決問網(wǎng)絡(luò)安全騙術(shù)識別題的能力。任務(wù)30能進(jìn)行騙局闡述和騙局剖網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易防騙技培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易析。巧。識；培養(yǎng)誠實(shí)守騙局信的品質(zhì)。案例剖析任務(wù)31能夠設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書的封項(xiàng)目計(jì)劃書概念、培養(yǎng)學(xué)生書面文項(xiàng)目十二項(xiàng)目計(jì)劃面與欄目。作用。字表達(dá)能力；培網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易準(zhǔn)備與規(guī)養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能項(xiàng)目策劃劃力能夠設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易策劃知培養(yǎng)學(xué)生書面文任務(wù)32書。識。字表達(dá)能力；培項(xiàng)目計(jì)劃養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析內(nèi)容設(shè)置和解決問題的能力教學(xué)1.采用任務(wù)引領(lǐng)法實(shí)施教學(xué)，以B-B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為任務(wù)，將教學(xué)內(nèi)容分解具體學(xué)習(xí)方法師生共同討論，邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊分析。2.教學(xué)過程中體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師適當(dāng)講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià)。3.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好各種媒體學(xué)習(xí)資料，任務(wù)工單，教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和試驗(yàn)條件。第四部分課程實(shí)施一、教學(xué)條件1、課程組織形式（1）教學(xué)形式為理論與實(shí)踐相融合的教學(xué)活動：教師面授＋專題講座＋小組研討＋案例分析+企業(yè)參觀＋計(jì)算機(jī)軟件模擬實(shí)訓(xùn)+網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)景對抗（2）圍繞項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)施過程進(jìn)行組織（3）課程內(nèi)容的知識點(diǎn)和能力點(diǎn)圍繞完成工作項(xiàng)目的職業(yè)崗位的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)二、教材選用與編寫的工作任務(wù)，具體的任務(wù)單元設(shè)計(jì)見表4所示。表4《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》各學(xué)習(xí)情境及具體任務(wù)單元列表情境項(xiàng)目名稱參考學(xué)時1網(wǎng)絡(luò)信息的收集與分析10情境一2個人網(wǎng)店建設(shè)2022C-C網(wǎng)絡(luò)零售3網(wǎng)店推廣154店鋪經(jīng)營管理155企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)20情境二6網(wǎng)站推廣1524B-C網(wǎng)絡(luò)營銷7客戶管理158網(wǎng)絡(luò)采購109信息發(fā)布10情境三10詢盤與交易2020B-B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易11網(wǎng)絡(luò)安全1012網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易項(xiàng)目策劃20合計(jì)64三、考核評價(jià)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程均采用小組研討、課堂提問、對抗游戲、案例式教學(xué)等教學(xué)形式，體現(xiàn)學(xué)生主體、教師導(dǎo)學(xué)和教學(xué)做一體的職業(yè)教育理念?？己朔绞娇己?，各占課程總評成績的50%，其中過程考核成績由出勤、提問演講、作業(yè)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)業(yè)績構(gòu)成，各占20%。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學(xué)生使用的多媒體教學(xué)素材和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的多媒體教學(xué)課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。5、充分利用信息技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)系__專業(yè)__電子商務(wù)__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2010年6月___系部主任復(fù)審_2010年6月____教務(wù)處審核__2010年6月______批準(zhǔn)時間_2010年6月_____第一部分課程定位生應(yīng)具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，Office操作應(yīng)是其基本且應(yīng)過硬的操作課程。該綜合實(shí)訓(xùn)是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)完Word、Excel和Powerpoint以后，學(xué)生已具備了較復(fù)雜的排版、電子表格處理及制作較美觀實(shí)用的幻燈片。一、課程性質(zhì)與作用下基礎(chǔ)。二、課程理念的理念進(jìn)行課程設(shè)計(jì)：1.“工學(xué)結(jié)合的理念：結(jié)合企事業(yè)單位實(shí)際工作崗位中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，以企業(yè)人員（到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行錄像）直接提出真實(shí)工作任務(wù)，教師分析任務(wù)需求，提出“解決方案，然后教師講解“任務(wù)實(shí)現(xiàn)的操作步驟和方法，完成后進(jìn)行“效果展示”，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。2.“任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)理念：教學(xué)中采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，以學(xué)習(xí)情境為基礎(chǔ)，實(shí)施“理論—--實(shí)踐一體化”的課堂教學(xué)，融“教、學(xué)、做”為一體。結(jié)合學(xué)生“購買電腦---課堂學(xué)習(xí)---課外生活---校外實(shí)習(xí)----畢業(yè)論文”整個大學(xué)階段遇到的問題，設(shè)計(jì)了26個學(xué)習(xí)情境，通過豐富、有趣的小任務(wù)全面訓(xùn)練學(xué)生的操作技能。3.先“模仿”后“創(chuàng)意”的理念學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)首先采用“案例模仿”，通過精選案例的欣賞等過程，達(dá)到能夠根據(jù)任務(wù)進(jìn)行“創(chuàng)意設(shè)計(jì)并完成案例的能力。教師設(shè)計(jì)的精美案例吸學(xué)生綜合應(yīng)用知識技能的能力。4.“以考促練的理念：改革考核方式，一門課程五次考試，三個競賽，督促學(xué)生進(jìn)行五個階段的訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生的自學(xué)能力。三、課程設(shè)計(jì)思路1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)思路模塊設(shè)計(jì)：以學(xué)生從“零起點(diǎn)到“辦公高手的學(xué)習(xí)過程為主線，重組教學(xué)內(nèi)容，將傳統(tǒng)教學(xué)的六個章節(jié)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，從“基礎(chǔ)知識模塊到“基本操作模塊”到“綜合應(yīng)用模塊”，循序漸進(jìn)開展教學(xué)。工學(xué)結(jié)合：從學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位“信息化辦公的實(shí)際工作出發(fā)，針對培養(yǎng)目標(biāo)選取了四個“真實(shí)的工作任務(wù)”。任務(wù)驅(qū)動：結(jié)合學(xué)生“購買電腦---課堂學(xué)習(xí)---課外生活---校外實(shí)習(xí)----畢業(yè)論文”整個大學(xué)階段遇到的問題，設(shè)計(jì)了26個學(xué)習(xí)情境。能。2.作任務(wù)，體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)；基于“任務(wù)驅(qū)動、案例模仿、創(chuàng)意設(shè)計(jì)的思提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力。3.征；針對本課程的特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)方法的改革。以“工學(xué)結(jié)合”、“興趣導(dǎo)向”為原則，探索新的教學(xué)模式；采用“任務(wù)驅(qū)動、“案例教學(xué)、“課內(nèi)與課外結(jié)合能訓(xùn)練和考核中，提高教學(xué)效率。4.考核方式的設(shè)計(jì)思路：通過游戲式的“五關(guān)測試，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的題的能力，達(dá)到利用計(jì)算機(jī)解決工作崗位實(shí)際問題的要求。第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)一、主要任務(wù)通過實(shí)習(xí)完成具有一定實(shí)際意義的題目，學(xué)會并熟練掌握各種版式的Word排版、較復(fù)雜實(shí)用的Excel表格處理及制作一些自己熟悉且觀眾喜歡的幻燈片。二、基本要求1、熟練掌握并做到快速完成各種復(fù)雜版式的Word排版。2、熟練掌握Excel表格的填充、函數(shù)的應(yīng)用、圖表的插入與處理、分類匯總及數(shù)據(jù)透視表的制作等。34、學(xué)會使用打印機(jī)及一些簡單故障的排除。第三部分課程內(nèi)容與要求一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、文章的錄入與排版（Word綜合作業(yè)）2、用Excel處理數(shù)據(jù)（Excel綜合作業(yè)）3、幻燈片制作（PowerPoint綜合作業(yè)）序號內(nèi)容時間1文章的錄入（操作速度練習(xí)）0.5天2Word排版(綜合作業(yè)1、2)1.5天3Excel表格的編輯與處理(綜合作業(yè)1、2)1.5天4Powerpoint制作1.5天5寫實(shí)習(xí)報(bào)告0.5天第四部分課程實(shí)施一、教學(xué)條件（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備與實(shí)訓(xùn)環(huán)境我校建有四個公共計(jì)算機(jī)機(jī)房，1200程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境布局合理，實(shí)訓(xùn)機(jī)房開放時間長，類實(shí)訓(xùn)要求。1.硬件條件100擁有1300教、學(xué)、做、練于一體的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。2.軟件條件FTP業(yè)的提交等。（二）校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)得益彰。1.內(nèi)外結(jié)合、以內(nèi)為主結(jié)合、以內(nèi)為主的原則，著力拓展校內(nèi)外實(shí)習(xí)地點(diǎn)。目前我校學(xué)生均與校內(nèi)各習(xí)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和約束，將工作業(yè)績和部門評價(jià)作為課程考核的一部分。2.師生結(jié)合、互助拓展師和學(xué)生個人主動開發(fā)和利用校外資源。二、網(wǎng)絡(luò)條件本實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)多媒體化、課程輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)多樣化。（一）初見規(guī)模的數(shù)字化校園網(wǎng)園網(wǎng)的建設(shè)。從2007年開始建設(shè)校園網(wǎng)，目前已建成主干千兆、百兆交換到桌面，擁有近600個入網(wǎng)計(jì)算機(jī)的校園網(wǎng)，外部互聯(lián)接口為100Mbps到中國網(wǎng)通。提供了優(yōu)越的物質(zhì)條件。（二）內(nèi)容豐富的課程教學(xué)網(wǎng)站訓(xùn)指導(dǎo)、授課教案、PPT課件、Flash課件、習(xí)題、在線學(xué)習(xí)、知識拓展等。方跟進(jìn)前沿技術(shù)，并將內(nèi)容更新到網(wǎng)站上。（三）電子稿作業(yè)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告QQ過文件或郵件方式反饋給學(xué)生。二、教材選用與編寫時參加了上機(jī)指導(dǎo)的編寫。該教材采用“任務(wù)驅(qū)動的編寫方法，采取“提出問題——介紹解決問題的方法——?dú)w納總結(jié)”，培養(yǎng)尋找答案的思維方法的模式，時，書中引入了案例教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)方法，對學(xué)生幫助很大。主教材：《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教程》劉素軍等主編地質(zhì)出版社2007出版社2008參考教材：《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》劉素軍主編外事大學(xué)出版社《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》張洪明主編云南大學(xué)出版社《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》（等級考試版）劉芳主編冶金工業(yè)出版社《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》呂新平等主編人民郵電出版社《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》宋金柯等主編中國鐵道出版社1、本大綱適用于三年制高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)。2、此綜合實(shí)訓(xùn)時間安排較緊，應(yīng)抓質(zhì)量，目的是通過這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)切實(shí)提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平，提高操作速度及解決實(shí)際問題的能力。3、實(shí)習(xí)當(dāng)中可根據(jù)具體課題，由指導(dǎo)老師安排講解需要補(bǔ)充的內(nèi)容，具體內(nèi)容安排也可有變動。4、該實(shí)習(xí)進(jìn)行考核，成績單獨(dú)記載。三、考核評價(jià)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程整改和建設(shè)應(yīng)在鞏固和發(fā)揮現(xiàn)有建設(shè)成效的基礎(chǔ)上為施：1研究成果的資助力度，為教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平的提高及職稱晉升創(chuàng)造條件。2、深化面向應(yīng)用的教學(xué)理念，積極采用新教學(xué)三部曲（提出問題、解決問應(yīng)能力的培養(yǎng)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，改善實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)環(huán)境和條件，增加業(yè)余開放的時間，不斷滿足計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的需要。具體實(shí)施計(jì)劃：1、師資隊(duì)伍的建設(shè)促進(jìn)教師教學(xué)研究和科學(xué)研究水平的提高。2、深化教學(xué)內(nèi)容和方法的改革把新教學(xué)三部曲（提出問題、解決問題、歸納分析）貫穿于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。3、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的需要創(chuàng)造條件。網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：1、多媒體課件的完善和使用修改和完善，并作為教學(xué)的重要工具。2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)中心精品課程網(wǎng)站的建設(shè)視野，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，為師生的交流提供一個更方便有效的平臺。3、豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源教學(xué)使用。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學(xué)生使用的多媒體教學(xué)素材和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的多媒體教學(xué)課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。5、充分利用信息技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求?！毒W(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)系__專業(yè)_電子商務(wù)_編寫人___秦玉輝__編寫時間_2010年6月教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審2010年6月____系部主任復(fù)審_2010年6月__教務(wù)處審核_2010年6月________批準(zhǔn)時間__2010年6月______第一部分課程定位一、課程性質(zhì)與作用二、課程理念本課程的設(shè)計(jì)“以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體”，整個《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程共分為五大模塊，它們分別是：網(wǎng)頁基礎(chǔ)知識、DreamWeaverHTMLJavaScriptASP學(xué)時各模塊既有獨(dú)立性，又有關(guān)聯(lián)性。獨(dú)立性是指各模塊設(shè)計(jì)案例、組織教學(xué)、是指各模塊間存在相互關(guān)系，在重難點(diǎn)設(shè)計(jì)上應(yīng)該加以配合，如HTML語言模塊著重基本代碼的熟記和編寫，對于較難編寫代碼的“框架、“層、“數(shù)據(jù)鏈接”等內(nèi)容則放到DreamWeaver的使用模塊中重點(diǎn)介紹。Flash動畫、PhotoShop圖像處理、術(shù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課程，一般在2、3年級開設(shè)，此時學(xué)生已經(jīng)具備一定的識做出具有特色的網(wǎng)站，使學(xué)生能夠得到全面的培養(yǎng)，成為社會所需專用人才。三、課程設(shè)計(jì)思路本課程的設(shè)計(jì)“以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體”，基礎(chǔ)知識、DreamWeaver的使用、HTML語言、JavaScript腳本語言、Flash、FireworksASP有關(guān)聯(lián)性。獨(dú)立性是指各模塊設(shè)計(jì)案例、組織教學(xué)、突出重點(diǎn)時應(yīng)該相互獨(dú)立，教育“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的職業(yè)教育理念。第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)備Web小型的網(wǎng)站。（一）教學(xué)目標(biāo)：1.了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定義、概念和作用；2.理解服務(wù)器、客戶端、瀏覽器的概念和作用；3.理解HTML語言中的各種文本格式、字符格式、段落設(shè)置、列表、標(biāo)記的作用；4.熟練操作DreamWeaver；5.理解CSS樣式表的作用和意義；6.深入理解HTML語言的各種功能和應(yīng)用；7.深入理解表格、框架、表單的作用；8.深入理解層的作用；9.理解JavaScript中對象的定義，及含義；10.理解JavaScript中事件的概念；11.理解JavaScript中屬性與方法的概念；12.初步了解面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想。（二）技能教學(xué)目標(biāo)：1.會使用Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具制作網(wǎng)頁；2.理解HTML語言中的標(biāo)記設(shè)置顏色、文本格式和列表；3.的設(shè)置方法；4.熟練掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中字符格式的設(shè)置方法，段落分段與換行的方法；5.掌握HTML的語法結(jié)構(gòu)，掌握HTML語言中標(biāo)記的使用方法；6.掌握在網(wǎng)頁中添加CSSCSS設(shè)置網(wǎng)頁格式和列表的格式；7.掌握在網(wǎng)頁中嵌入圖像的方法，掌握與嵌入圖像相關(guān)標(biāo)記的用法；8.掌握與圖像布局和位置相關(guān)的標(biāo)記的概念和用法；9.熟練掌握使用絕對和相對URL，創(chuàng)建超鏈接、圖像鏈接；學(xué)會圖像映射的建立方法；10.熟練掌握表格的使用方法，會用表格布局并設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；11.掌握框架制作網(wǎng)頁的方法，會使用框架設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；12.掌握制作表單的方法，會利用表單建立交互式頁面；13.掌握J(rèn)avaScript語言的語法；14.掌握在HTML語言代碼中嵌入JavaScript代碼的方法，能看懂JavaScript特效網(wǎng)頁源代碼；15.學(xué)會修改JavaScript代碼，實(shí)現(xiàn)不同的特效網(wǎng)頁效果；16.學(xué)會使用JavaScript語言實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁特效。（三）素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)：1.具有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)；2.具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；3.具有高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；4.具有一定的科學(xué)思維方式和判斷分析問題的能力；5.具有較強(qiáng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維、藝術(shù)設(shè)計(jì)素質(zhì)。第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架資格標(biāo)準(zhǔn)確定課程內(nèi)容。學(xué)習(xí)模塊劃分及學(xué)時分配一覽表模塊劃分主題描述理論學(xué)時實(shí)踐學(xué)時模塊一網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)22模塊二Dreamweaver的使412用模塊三HTMLCSS樣26式模塊四JavaScript腳本210語言模塊五Fireworks210模塊六動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)初210步合計(jì)641450二、模塊內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。學(xué)習(xí)計(jì)劃網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)4實(shí)踐學(xué)時2

模塊1總學(xué)時（1）Dreamweaver的基本操作：Dreamweaver的啟動和退出，創(chuàng)建網(wǎng)頁學(xué)習(xí)或網(wǎng)站，打開網(wǎng)頁或站點(diǎn)，網(wǎng)頁的保存和瀏覽，查看網(wǎng)頁文件的HTML代目標(biāo)碼；（2）使用Dreamweaver建立和管理網(wǎng)站。（3）IIS的簡單配置。教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用工具1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用工具使用2網(wǎng)頁色彩搭配1網(wǎng)頁色彩搭配技巧Dreamweaver工作界面演示3Dreamweaver工作界面1操作建立和管理站點(diǎn)1建立和管理站點(diǎn)主要1Dreamweaver工作界面考核點(diǎn)2建立和管理站點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃Dreamweaver的使用16實(shí)踐學(xué)時12

模塊2總學(xué)時（1）制作與修飾網(wǎng)頁：字體操作，段落操作，列表操作，背景操作，插入水平線，圖像操作（插入圖像、設(shè)置圖像屬性、保存包含圖像的網(wǎng)頁），超級鏈接（文本超鏈接的建立和設(shè)置、圖像超鏈接、熱點(diǎn)區(qū)域、書簽），表格（表格的基本組成、建立和編輯表格、表格的屬性設(shè)置），圖像和多媒體的使用，使用框架結(jié)構(gòu)（創(chuàng)建框架網(wǎng)頁、更改框架鏈接的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁、框架屬性設(shè)置），導(dǎo)航的使用，模板和向?qū)У氖褂?，樣式表的?yīng)目標(biāo)用；（2）表單（創(chuàng)建表單、插入表單元素、表單屬性）；（3）網(wǎng)頁特殊效果設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁動態(tài)元素，網(wǎng)頁動畫效果，各種行為的運(yùn)用，網(wǎng)頁主題；（4）發(fā)布和管理網(wǎng)站：網(wǎng)站的發(fā)布，管理網(wǎng)站。教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元1網(wǎng)頁制作與修飾4制作與修飾網(wǎng)頁2表單6表單制作3網(wǎng)頁特殊效果設(shè)計(jì)4網(wǎng)頁特殊效果制作4發(fā)布和管理網(wǎng)站2發(fā)布和管理網(wǎng)站主要1制作與修飾網(wǎng)頁考核點(diǎn)2表單學(xué)習(xí)計(jì)劃HTML語言、CSS樣式8實(shí)踐學(xué)時6

模塊3總學(xué)時（1）在Dreamweaver中查看網(wǎng)頁文件的HTML代碼；學(xué)習(xí)（2）在設(shè)計(jì)視圖中修改HTML代碼；目標(biāo)（3）學(xué)會使用標(biāo)簽選擇器；（4）使用CSS樣式表教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元1HTML代碼3HTML代碼設(shè)計(jì)網(wǎng)頁2標(biāo)簽選擇器2標(biāo)簽選擇器編輯網(wǎng)頁3CSS樣式表3CSS樣式設(shè)計(jì)網(wǎng)頁主要1HTML代碼考核點(diǎn)2CSS樣式表學(xué)習(xí)計(jì)劃JavaScript腳本語言8實(shí)踐學(xué)時6

模塊4總學(xué)時（1）初步了解面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想；（2）掌握J(rèn)avaScript語言的語法；學(xué)習(xí)（3）掌握在HTML語言代碼中嵌入JavaScript代碼的方法，能看懂目標(biāo)JavaScript特效網(wǎng)頁源代碼；（4）學(xué)會使用JavaScript語言網(wǎng)頁特效工具，實(shí)現(xiàn)不同的特效網(wǎng)頁效果。教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元1面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想3面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)實(shí)例演示2JavaScript語言語法3JavaScript語言設(shè)計(jì)網(wǎng)頁JavaScript語言網(wǎng)頁特效工JavaScript語言網(wǎng)頁特效設(shè)

32具計(jì)主要1面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想考核點(diǎn)2JavaScript語言語法學(xué)習(xí)計(jì)劃Fireworks8實(shí)踐學(xué)時6

模塊5總學(xué)時（1）能夠使用Fireworks處理矢量圖和位圖；（2）掌握切片工具的使用學(xué)習(xí)（3）能夠使用Fireworks創(chuàng)建熱點(diǎn)和圖像映射；目標(biāo)（4）能夠使用Fireworks制作按鈕、制作彈出菜單、創(chuàng)作簡單動畫。教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元Fireworks處理矢量圖和位Fireworks處理矢量圖和位

13圖圖Fireworks創(chuàng)建熱點(diǎn)和圖像Fireworks創(chuàng)建熱點(diǎn)和圖像

23映射映射等圖像FireworksFireworks32出菜單、創(chuàng)作簡單動畫出菜單、創(chuàng)作簡單動畫主要1Fireworks處理矢量圖和位圖考核點(diǎn)2Fireworks創(chuàng)建熱點(diǎn)和圖像映射學(xué)習(xí)計(jì)劃動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)初步8實(shí)踐學(xué)時6

模塊6總學(xué)時學(xué)習(xí)（1）能夠安裝、配置因特網(wǎng)信息服務(wù)器(IIS)；目標(biāo)（2）能夠使用Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁。教學(xué)內(nèi)容描述計(jì)劃學(xué)時實(shí)踐活動設(shè)計(jì)單元14(IIS)(IIS)Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁

24留言板網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁主要1安裝、配置因特網(wǎng)信息服務(wù)器(IIS)考核點(diǎn)2Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁第四部分課程實(shí)施一、教學(xué)條件（一）師資要求“雙師”結(jié)構(gòu)：教學(xué)團(tuán)隊(duì)6名專任教師中,具有各類職業(yè)資格證書的教師6名，占100%。（二）軟硬件條件p4計(jì)算機(jī)1000多臺，可以滿足教師科研和學(xué)生的實(shí)踐。（三）教學(xué)方法建議布局。1、教學(xué)采用“四階段教學(xué)法”，將“教、學(xué)、練、做”融為一體。教學(xué)體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線的原則，課堂上可以采用“四階段教學(xué)法”：第1個階段，案例引入，提出問題。明確本次課的教學(xué)目標(biāo)。第2個階段，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，嘗試解決問題。能。第3個階段，歸納總結(jié)，引申提高。意在這個階段，強(qiáng)調(diào)的是“引導(dǎo)”學(xué)生，而不是老師講解。第4個階段，舉一反三、學(xué)以致用。提示學(xué)生預(yù)習(xí)。2、充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高教學(xué)效果效率。包括：（1通過“廣播教學(xué)”，邊講邊演示，使學(xué)生即時看到操作效果。（2）利用網(wǎng)絡(luò)將課堂教學(xué)延伸到課外，學(xué)生根據(jù)需要通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。二、教材選用與編寫1、教材選用推薦：書目作者出版社《網(wǎng)頁制作三劍客精彩實(shí)例詳解》趙艷鐸上?？茖W(xué)普及出版社《網(wǎng)頁制作三劍客經(jīng)典實(shí)例》崔亞量電子科技大學(xué)出版社《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》申紅雪北京理工大學(xué)出版社《現(xiàn)代平面廣告設(shè)計(jì)---CIS企業(yè)伍門西安交通大學(xué)出版社戰(zhàn)略》《巧學(xué)巧用Dreamweaver、人民郵電出版社Fireworks、Flash制作網(wǎng)頁》《Dreamweaver實(shí)例教程》王艷芳電子工業(yè)出版社《網(wǎng)頁制作技術(shù)》趙豐年人民郵電出版社2、教材編寫建議：大模塊外，還于Flash動畫、PhotoShop圖像處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等本教材的支撐，有條件、有師資的學(xué)校建議自己編寫一本綜合教材。三、考核評價(jià)1、評價(jià)理念變?yōu)榉蛛A段分層次的過程考核。2、考核方式平時上機(jī)實(shí)驗(yàn)技能應(yīng)有嚴(yán)格的記錄，根據(jù)各種實(shí)驗(yàn)的要求來計(jì)算成績。最終課程成績由“平時成績（占20%），實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核（占40%），期中、期末考試成績（占40%）”三個部分組成。3、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)教師評價(jià)和學(xué)生互評相結(jié)合的方式進(jìn)行，進(jìn)行技能鑒定成績綜合評價(jià)。四、課程資源開發(fā)利用參考資料等，滿足教學(xué)需要；開發(fā)網(wǎng)絡(luò)互動平臺，滿足學(xué)生課余學(xué)習(xí)的需要?！朵N售管理》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱_計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)系__專業(yè)__電子商務(wù)__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2010年6月____系部主任復(fù)審_2010年6月_____教務(wù)處審核__2010年6月_______批準(zhǔn)時間_2010年6月________第一部分課程定位事營銷管理工作的高素質(zhì)高技能人才。銷售管理是高職市場營銷專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課程。其起著引導(dǎo)學(xué)生入門、程之一。時與消費(fèi)心理與行為分析、營銷調(diào)研、公共關(guān)系等課程有密切的關(guān)系。第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)些銷售管理方面問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)與作業(yè)訓(xùn)練，使學(xué)生初步具備銷售經(jīng)理的基本素養(yǎng)與條件。一、能力目標(biāo)理、客戶管理和銷售物流管理等崗位工作的技能。具體包括：(1)能制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略；(2)能建立銷售組織并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)績評估；(3)能對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二、知識目標(biāo)通過《銷售管理》課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具有以下方面的知識：(1)了解銷售管理的發(fā)展趨勢，掌握銷售經(jīng)理的職能和技能；(2)掌握銷售計(jì)劃管理的內(nèi)容；(3)了解銷售組織類型；(4)了解制定區(qū)域銷售策略考慮的因素；(5)掌握銷售分析和銷售人員業(yè)績考評的內(nèi)容；(6)掌握銷售人員的招募與培訓(xùn)方法的相關(guān)內(nèi)容；(7)掌握如何確定薪酬水準(zhǔn)、熟悉激勵的一般原理；(8)掌握貨品管理的內(nèi)容；(9)了解企業(yè)信用管理的內(nèi)容；(10)掌握客戶管理的內(nèi)容；(11)掌握客戶服務(wù)的主要內(nèi)容。三、態(tài)度目標(biāo)(1)具有誠實(shí)守信的品德；(2)具有吃苦耐勞的精神；(3)具有敬業(yè)、奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神；(4)具有較強(qiáng)的責(zé)任心；(5)具有較強(qiáng)的法律意識。第三部分課程內(nèi)容與要求一、設(shè)計(jì)思想售規(guī)劃管理、銷售人員管理和銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。指導(dǎo)管理三個學(xué)習(xí)情境。職責(zé)與功能為線索來架構(gòu)。整個學(xué)習(xí)領(lǐng)域由以下學(xué)習(xí)情境組成：學(xué)習(xí)情景1學(xué)習(xí)情景2學(xué)習(xí)情景3銷售規(guī)劃管理銷售人員管理銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理二、課時分配建議本課程課時為64課時。學(xué)習(xí)任務(wù)及教學(xué)要求參考序號課程單元學(xué)習(xí)任務(wù)教學(xué)要求學(xué)時要求學(xué)生了解銷售管理和營銷管理的關(guān)系；21．銷售管理認(rèn)識銷售人員向銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)變的職業(yè)生涯認(rèn)識途徑。2．銷售計(jì)劃要求學(xué)生掌握銷售預(yù)測；銷售配額和銷售預(yù)4管理算的制定方法。銷售規(guī)劃管1要求學(xué)生掌握建立銷售組織的步驟和類型；6理3．銷售組織了解銷售組織類型；了解銷售組織的時間管的設(shè)計(jì)理。4．銷售區(qū)域8掌握銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)和銷售戰(zhàn)略的制定方的設(shè)計(jì)與管法；注意處理目標(biāo)顧客與現(xiàn)有顧客的關(guān)系。理1．銷售人員6了解銷售人員甄選的程序和培訓(xùn)的方法；掌的招募與培銷售人員管握面談和培訓(xùn)的技巧。訓(xùn)2理2．銷售人員6了解銷售人員激勵方法和報(bào)酬制度；掌握競的薪酬與激賽激勵實(shí)施的方法。勵3．銷售分析了解如何進(jìn)行銷售活動分析；熟悉如何控制8與績效考評銷售成本；掌握銷售人員業(yè)績考評的方法。掌握終端管理常見的問題、主要內(nèi)容、管理41．貨品管理掌握企業(yè)信用銷售管理的主要內(nèi)容；掌握確62．信用管理定客戶資信的要素和流程；掌握如何制定信銷售業(yè)務(wù)指3用政策；熟悉應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容。導(dǎo)管理43．客戶管理理解顧客投訴的解決方案。4．客戶服務(wù)了解銷售服務(wù)在銷售管理中的作用和服務(wù)1管理的內(nèi)容；掌握改善服務(wù)質(zhì)量的方法。06合計(jì)4三、課程單元描述課程單元1課程單元名銷售規(guī)劃管理課時數(shù)20稱1理；學(xué)習(xí)目標(biāo)2．學(xué)生應(yīng)具學(xué)會編制銷售計(jì)劃；3．掌握銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和方法；4．熟悉制定區(qū)域銷售策略應(yīng)綜合考慮各種因素1．銷售管理認(rèn)識；2．銷售計(jì)劃管理；學(xué)習(xí)內(nèi)容3．銷售組織的設(shè)計(jì)；4．銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理。教學(xué)方法：1．講授；教學(xué)方法2．講授與課堂討論相結(jié)合。和建議教學(xué)建議：在教學(xué)中要貫穿案例分析。1．課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)條件要2．授課計(jì)劃求3．授課教案4．教學(xué)案例學(xué)生已有基市場營銷、企業(yè)管理、營銷調(diào)研、會計(jì)等相關(guān)知識礎(chǔ)1教師所需執(zhí)能將其應(yīng)用于教學(xué)之中；教能力要求2．具有較強(qiáng)的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)和課堂駕馭能力。課程單元2課程單元名銷售人員管理課時數(shù)20稱1廣告和制定培訓(xùn)計(jì)劃；學(xué)習(xí)目標(biāo)2．學(xué)會如何確定薪酬水準(zhǔn)；掌握激勵銷售人員士氣的方法；3評的方法；1．銷售人員的招募與培訓(xùn)；學(xué)習(xí)內(nèi)容2．銷售人員的薪酬與激勵；3．銷售分析與績效考評。教學(xué)方法：1．講授；教學(xué)方法2．講授與課堂討論相結(jié)合。和建議教學(xué)建議：在教學(xué)中要貫穿案例分析1．課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)條件要2．授課計(jì)劃求3．授課教案4．教學(xué)案例學(xué)生已有基企業(yè)管理、會計(jì)基礎(chǔ)、行為學(xué)等相關(guān)知識礎(chǔ)教師所需執(zhí)1．熟練掌握銷售管理的基本理論；教能力要求2．具有較強(qiáng)的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)和課堂駕馭能力。課程單元3課程單元名銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理課時數(shù)24稱1主要內(nèi)容、管理要訣；熟悉訂貨、發(fā)貨管理；了解退貨管理；學(xué)習(xí)目標(biāo)2．理解如何制定適宜的信用政策和加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理；3．能建立客戶管理信息檔案；能進(jìn)行客戶資料分析；4．了解如何進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，能提出改善服務(wù)質(zhì)量的建議。1．貨品管理；2．信用管理；學(xué)習(xí)內(nèi)容3．客戶管理；4．客戶服務(wù)管理。教學(xué)方法：1．講授；教學(xué)方法2．講授與課堂討論相結(jié)合。和建議教學(xué)建議：在教學(xué)中要貫穿案例分析1．課程標(biāo)準(zhǔn)2．授課計(jì)劃教學(xué)條件要3．授課教案求4．演示課件5．教學(xué)案例學(xué)生已有基市場營銷、會計(jì)、企業(yè)管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識礎(chǔ)教師所需執(zhí)1、熟練掌握銷售管理的基本理論；教能力要求2、具有較強(qiáng)的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)和課堂駕馭能力。第四部分課程實(shí)施一、教學(xué)條件（一）師資要求構(gòu)更趨合理的課程團(tuán)隊(duì)。學(xué)生的需求。（二）軟硬件條件p4計(jì)算機(jī)1000多臺，可以滿足教師科研和學(xué)生的實(shí)踐。（三）教學(xué)方法建議式，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和合作學(xué)習(xí)、研究探索的能力。運(yùn)用“思考、實(shí)踐、調(diào)查、探索、討論、交流、展示、評價(jià)等多種形式促使學(xué)生自行設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案，自主探索操作步驟和實(shí)驗(yàn)方法，在學(xué)習(xí)過程中提出問題、接受知識的學(xué)習(xí)方式。要創(chuàng)設(shè)工作情景，加強(qiáng)過程體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)意識。技術(shù)的道德與規(guī)范的體驗(yàn)，增強(qiáng)信息社會的責(zé)任心和使命感。二、教材選用與編寫（一）教材編寫建議領(lǐng)的設(shè)計(jì)理念。（二）教學(xué)方法建議1．教學(xué)時讓學(xué)生注意每章后的小結(jié)和重點(diǎn)概念的掌握；2．以課堂教學(xué)為主，充分利用案例教學(xué)，適當(dāng)布置課外作業(yè)。結(jié)合教學(xué)介紹本課程最新發(fā)展?fàn)顩r；3．由于本課程與學(xué)生以往所學(xué)的一些專業(yè)課知識有部分重疊，可適當(dāng)增加案例討論與課堂情景模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)以加強(qiáng)學(xué)生對知識的實(shí)際運(yùn)用能力；4．適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如網(wǎng)絡(luò)資源等，以提高教學(xué)效果。（三）教材的選用2009牢6月，第2版參考書：1．《銷售管理》，李先國，中國人民大學(xué)出版社，20042．《銷售管理》，熊銀解，高等教育出版社，20013．《銷售管理》，牛海鵬，企業(yè)管理出版社，19974．《銷售管理》，歐陽小珍主編，武漢大學(xué)出版社，20035．《銷售管理》，牛海鵬，企業(yè)管理出版社，1997三、考核評價(jià)1以評價(jià)激勵為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握（為總結(jié)性考核，占70%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（10%）、作業(yè)(10%)等四方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知和要時可吸收合作企業(yè)的評價(jià)意見，做到客觀公平。2.《銷售管理》課程過程考核說明1．理論知識的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析等；2．考勤及課堂討論的參與度考核的依據(jù)是平時學(xué)生的上課出狀況、回答課堂提問的積極性及正確率；3．作業(yè)是指每個教學(xué)單元中要求學(xué)生完成的。以完成的數(shù)量和質(zhì)量給予成績。表1：考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容成績比例(%)51次各扣1分。1考勤101次形扣2分。成性課堂討論的22考10參與度分，回答錯誤記1分。被老師點(diǎn)名回答問題，核回答正確1次記1分，回答錯誤不得分。3作業(yè)10次扣5分，兩次不交作業(yè)不得分。期末通過閉卷考試綜合測試學(xué)生對銷售管理4總結(jié)性考核70知識的掌握程度，詳見表2合計(jì)100表2：總結(jié)性考核標(biāo)準(zhǔn)成績比例序號考核項(xiàng)目考核內(nèi)容(%)1．銷售管理和營銷管理的關(guān)系2．銷售計(jì)劃管理1銷售規(guī)劃管理403．銷售組織的設(shè)計(jì)4．銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理1．銷售人員的招募與培訓(xùn)2銷售人員管理2．銷售人員的薪酬與激勵303．銷售分析與績效考評1．貨品管理2．信用管理3業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理303．客戶管理4．客戶服務(wù)管理合計(jì)100四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學(xué)生使用的多媒體教學(xué)素材和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的多媒體教學(xué)課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。5、充分利用信息技術(shù)開放實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的要求?！稊?shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱___計(jì)算機(jī)系_________專業(yè)____計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)__編寫人______史娜敏_____編寫時間_____2010年6月教學(xué)團(tuán)隊(duì)初審_2010年6月______系部主任復(fù)審__2010年6月__教務(wù)處審核___2010年6月__批準(zhǔn)時間____2010年6月__第一部分課程定位一、課程性質(zhì)與作用了更新更高的要求，數(shù)據(jù)庫已步入了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域。Web數(shù)據(jù)的發(fā)布與收集，分能，以適應(yīng)時代的發(fā)展。同時對數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員也就提出了新的要求。SQLServer2000為代表的在實(shí)際應(yīng)用中從數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)的實(shí)用技術(shù)，完成通用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。握使用SQLSERVER2000完成數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)查詢、視圖、索引、觸發(fā)器、實(shí)際動手操作能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考解決實(shí)際問題的習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)和合作精神。通過SQLSERVER2000基礎(chǔ)。二、課程理念統(tǒng)SQLServer2000，從而獲得開發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力?？傮w上培養(yǎng)學(xué)生抽象思維的能力、綜合分析問題和解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。三、課程設(shè)計(jì)思路SQL語句的理解與運(yùn)用能力，要求熟悉Sqlserver數(shù)據(jù)庫平臺，并能掌握Sqlserver2000系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫安全性、程中能順利完成程序的調(diào)試，獨(dú)立完成所布置的上機(jī)作業(yè)。第二部分學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)生通過4生應(yīng)掌握管理和維護(hù)SQLServer2005數(shù)據(jù)庫所需的知識和技能，并具備利用SQL語言維護(hù)數(shù)據(jù)的能力，能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)環(huán)境，熟練應(yīng)用SQLServer2005平臺，使用SQLServer2005SQL語句對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份與恢復(fù)、E-RSQL語句T-SQL編寫存儲過程和觸發(fā)器。資料收集整理、制訂和實(shí)施工安全與自我保護(hù)的社會能力。1．專業(yè)能力目標(biāo)(1)安裝和正確使用及簡單配置SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的能力(2)初步管理、維護(hù)及備份恢復(fù)SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的能力(3)熟練使用SQL語言維護(hù)數(shù)據(jù)的能力(4)掌握各種查詢從SQLServer2005數(shù)據(jù)庫中獲取信息的能力(5)能正確進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的安全管理(6)掌握數(shù)據(jù)庫的基本設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)能力(7)掌握對表進(jìn)行創(chuàng)建、操作維護(hù)的能力(8)會使用T-SQL編寫存儲過程和觸發(fā)器的能力2．社會能力目標(biāo)(1)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(2)培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力(3)培養(yǎng)學(xué)生用于創(chuàng)新、敬業(yè)樂觀的工作作風(fēng)(4)培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)量意識、安全意識、環(huán)保意識(5)培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任心3．方法能力目標(biāo)(1)資料收集與整理能力(2)制定、實(shí)施工作計(jì)劃的能力(3)培養(yǎng)學(xué)生謙虛、好學(xué)的能力，能利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術(shù)(4)培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、做事認(rèn)真的優(yōu)良作風(fēng)，能立足專業(yè)，規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯(5)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決實(shí)際問題的能力第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架為使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、SQL語言書寫、SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的安裝管進(jìn)銷存管理系統(tǒng)共4在訓(xùn)練項(xiàng)目中?！癝QLServer2005數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用”課程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)與學(xué)時分配見表1。課內(nèi)學(xué)時分配表項(xiàng)目項(xiàng)目編號名稱項(xiàng)目內(nèi)容子情境主要教學(xué)知識點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)時HX1-1認(rèn)識根據(jù)操作系統(tǒng)SQLSer1.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展簡史1.理解數(shù)據(jù)庫管理的特18數(shù)據(jù)類型選擇正確ver2002.數(shù)據(jù)庫在信息化建設(shè)中的點(diǎn)；庫的5的安基礎(chǔ)地位、核心地位2.明白數(shù)據(jù)庫的重要性、SQLServer2005裝和登3.數(shù)據(jù)庫可從事的各種職業(yè)基礎(chǔ)性；安裝程序進(jìn)行錄介紹3.了解學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫后可安裝；4.SQLServer的發(fā)展以從事的職業(yè)。理解數(shù)據(jù)庫及5.軟硬件要求及安裝4.為什么選擇以后從事的主6.數(shù)據(jù)庫的基本概念SQLServer2005要職業(yè)7.數(shù)據(jù)庫的登錄（服務(wù)帳戶、身份驗(yàn)證模式、sa登錄）8.SSMS概述學(xué)生根據(jù)要求完成創(chuàng)建學(xué)1.1.數(shù)據(jù)庫的定義及20成績學(xué)生成績管理生成績生管理數(shù)據(jù)庫的相關(guān)數(shù)據(jù)SQLServer中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理數(shù)2.決定學(xué)生成績管理數(shù)據(jù)庫2.數(shù)據(jù)庫的類型系統(tǒng)據(jù)庫要存儲的信息3.確定在學(xué)生成績數(shù)據(jù)用SSMS和SQL3.創(chuàng)建成績管理數(shù)據(jù)庫庫中存儲的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行4.4.掌握通過SSMS和查維護(hù)加、刪除等詢編輯器中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫5.數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)，分離附加、刪除等創(chuàng)建學(xué)1.為學(xué)生成績管理數(shù)據(jù)庫創(chuàng)1.會使用SSMS創(chuàng)建表生成績建表2.會為表中的字段選擇HX1-2管理數(shù)合理的數(shù)據(jù)類型據(jù)庫中3.通過SSMS為表中字的表段設(shè)置各種約束4.為表之間建立關(guān)系，設(shè)定主鍵，外鍵等管理學(xué)1.運(yùn)算符、通配符的使用1.理解SQL（結(jié)構(gòu)化查生成績2.Insert語句的使用詢語句）的定義管理數(shù)