電子商務課程標準

{管理信息化電子商務}電子商務課程標準目錄《電子商務網(wǎng)站建設》課程標準1《商務談判》課程標準7《網(wǎng)絡營銷實務》課程標準18《計算機應用基礎實訓》課程標準28《網(wǎng)頁設計與制作》課程標準36《銷售管理》課程標準47《數(shù)據(jù)庫原理與應用》課程標準58《電子商務網(wǎng)站建設》課程標準系部名稱_計算機經(jīng)濟系__專業(yè)__電子商務__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學團隊初審2010年6月____系部主任復審2010年6月____教務處審核_2010年6月______批準時間2010年6月________第一部分課程定位在大一第二學期開設，課程總學時為68學時。一、課程性質(zhì)與作用本實踐課程是對課內(nèi)教學內(nèi)容的補充和鞏固，是教學過程的一個重要環(huán)節(jié)，力，并通過本課程的修習，加深對理論課程的掌握。二、課程理念任職要求為導向構建課程體系，突出課程特點，強化實踐教學。通過設計若干“工作項目，創(chuàng)設相應工作情景，使學生在完成具體項目的過程中消化掌握課商務業(yè)務流程，全面提升學生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。的同時，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也作為一套主線貫穿整門課程。三、課程設計思路到不斷的完善和強化。用、ASP6430學時，實驗學時為34學時），共分9章。課內(nèi)總學時講授主要知識點及課內(nèi)學時分配表：模塊內(nèi)容理論實踐自學參觀1電子商務網(wǎng)站建設概論222建立Web應用開發(fā)及運行環(huán)境433設計與管理站點43網(wǎng)頁設計基礎——HTML語言及CSS468應用5VBScript語言446ASP的內(nèi)置對象及其應用447數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建與存取228ASP數(shù)據(jù)庫編程技術229電子商務網(wǎng)站建設實例26總計64課時3034第二部分學習目標網(wǎng)站。第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架程中應占有重要地位，為此，教學中一定要加強實際動手能力的培養(yǎng)。二、模塊內(nèi)容標準本課程主要從電子商務網(wǎng)站的概念入手，依次介紹了電子商務網(wǎng)站的功能、的技巧，給出了電子商務網(wǎng)站的軟硬件設置和Web站點設置，介紹了VBScript和ASPASP和Dreamweaver的結合運用制作綜合實例，從而能夠清晰的了解建設電子商務網(wǎng)站的知識體系。的內(nèi)容要求理解透徹，能在本學科和相關學科的學習工作中熟練、靈活運用其基本理論和基本概念；“理解的內(nèi)容要求能熟知其相關內(nèi)容的概念及有關理論，并能適當應用；“了解”的內(nèi)容要求對其中的概念和相關內(nèi)容有所了解。第四部分課程實施一、教學條件1、教材選用與建設以學生為中心，培養(yǎng)學生綜合反應能力;開展形式多樣的活動，引導學生積極參與課堂教學;全面提高學生的文化素質(zhì);對教材實施探究型、協(xié)作型教學；配套開發(fā)新穎而豐富的教學資源及多媒體課件。用國外先進的教材。目前高職教學中已采用薛萬欣主編，《電子商務網(wǎng)站建設》章前有一個小案例，每章后有小結，每部分后有大案例，書后有國際企業(yè)案例，體系較完整，與企業(yè)實踐相結合，適合電子商務課程的教學。在實驗課程的教學方面，目前電子商務使用了《網(wǎng)路暢想電子商務模擬軟用。2、擴充性資料的使用3、實踐性教學環(huán)境用購置的商用電子商務實驗室專用系統(tǒng)。4、網(wǎng)絡教學環(huán)境（1）建立“電子商務”課程網(wǎng)站，網(wǎng)站上提供了國內(nèi)外有關本課程的可訪問教學資源以及PPT電子教案、電子教材、參考文獻、練習與測試等。（2）校園網(wǎng)絡不斷發(fā)展與完善，老師與學生可以通過博客、論壇等方式進行互動與溝通。二、教材選用與編寫本標準的配套使用教材是普通高等教育“十一五國家級規(guī)劃教材、高職高業(yè)出版社，2007年）。參考教材與資料有：1、李鼎主編，《電子商務網(wǎng)站建設》，高等教育出版社，2001年；2、沈美莉陳孟建主編，《電子商務網(wǎng)站建設與管理》，清華大學出版社實驗教材與指導書1、薛萬欣主編，《電子商務網(wǎng)站建設》機械工業(yè)出版社，2007年；2、清漢工作室編寫，《VBscript開發(fā)實例》，機械工業(yè)出版社；32004年；4、蔡勇等編寫，《實例解析HTML4.0編程》，北京希望電子出版社，2002年。三、考核評價1．考核方式：對應的操作結果；需求設計并制作出相應的網(wǎng)頁或程序作品。2．成績評定：實驗考核成績每次以5果及應用技巧等考核評分。最終期末計入總成績。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內(nèi)容更多元化，以此拓展學生的知識和能力。5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。《商務談判》課程標準系部名稱_計算機系__專業(yè)__電子商務__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學團隊初審_2010年6月___系部主任復審_2010年6月___教務處審核_2010年6月_______批準時間2010年6月_______第一部分課程定位禮儀和應注意的問題以及世界各主要國家商人談判的風格，并進行模擬談判等。一、課程性質(zhì)與作用思維有明確認識；對商務談判準備、開局策略、對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，能夠應用技巧。二、課程理念英語口語。三、課程設計思路《商務談判》課程設計方案在學校專業(yè)教師和企業(yè)一線的專家共同研討下，9安排36學時。工作任務的設置按照真實談判工作流程制定。序號設計內(nèi)容學時緒論崗位描述2工作任務1商務談判計劃與管理2工作任務2商務談判的原則與要領4工作任務3談判的開局與磋商4工作任務4較量過程中的商務談判6工作任務5協(xié)調(diào)過程中的商務談判6工作任務6價格談判4工作任務7國際商務談判4工作任務8商務談判的結束2工作任務9談判中常見問題的處理2合計36第二部分學習目標一、總體目標略、對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，能夠應用技巧。二、具體目標（一）能力目標1.能熟練為商務談判做好準備；2.能熟練應對談判中的不道德行為；3.能熟練制作談判計劃；4.能在談判中熟練運用談判策略；5.能有效管理談判過程；6.能有效管理談判人員；7.能熟練把握立場與利益分寸；8.能有效協(xié)調(diào)談判雙方的利益、尋找共同點；9.能建立良好的談判氣氛；10.能選擇恰當?shù)臅r機開局；11.能運用技巧調(diào)動談判對手的欲望；12.能在談判過程中按照需要對談判方案進行調(diào)整；13.能在較量談判過程中有效探測對方的需求；14.能在較量談判過程中提出自己的要求；15.能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求；16.能在較量談判中排除障礙；17.能在較量談判中化解對方的壓力；18.能在較量談判中向對方施加有效壓力；19.能在較量談判中把握讓步的時機；20.能運用談話技巧協(xié)調(diào)談判過程；21.能有效地向對方提問；22.能運用技巧說服對方；23.能按照電話談判的技巧進行談判；24.能運用價格談判技巧進行價格談判；25.會報價；26.會還價；27.能熟練把握結束談判的契機；28.能運用技巧結束談判；29.能有效為對外談判做好計劃與準備；30.能有效組織對外談判；31.能正確處理談判過程中出現(xiàn)的意外因素；（二）知識目標1.掌握商務談判的道德規(guī)范；2.掌握制定商務談判的技巧；3.掌握商務談判的戰(zhàn)略；4.掌握商務談判的各種原則；5.掌握商務談判的基本要領；6.掌握影響談判開局的各種因素；7.掌握談判的開局策略；8.掌握激發(fā)欲望的方法；9.掌握調(diào)動對方的策略；10.掌握排除障礙的方法；11.掌握讓步的技巧；12.掌握對待競爭者的幾種策略；13.掌握談話的技巧；14.掌握提問的技術；15.掌握回答的技巧；16.掌握說服的技巧；17.掌握示范的技巧；18.掌握電話談判的技巧；19.掌握報價與還價的方法；20.掌握價格談判的技巧；21.掌握結束談判的時機；22.掌握結束談判的方法；23.掌握國際商務談判的策略；24.掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌；25.掌握幾種非理性不利選擇及其處理方法；26.掌握幾種談判中常見問題的處理技巧。（三）素質(zhì)目標1.自我學習能力；2.良好職業(yè)行為；3.與人協(xié)作能力第三部分課程內(nèi)容與要求序知識內(nèi)容及要學

工作任務工作子任務技能內(nèi)容及要求活動設計號求時1熟悉崗位1.1談判工作職責描述能熟練為商務談判做好準備；能熟練應對談判中的不道德行為。掌握商務談判的道德規(guī)范；掌握制定商務談判的技巧。觀看一個談判視頻；學生分組對給定任務進行洽談取得一致。2能熟練制作談判計劃；談判雙方的需求與目標、2.1確定談判需求能在談判中熟練運掌握商務談判的講解談判人員的配備與2制定談判計劃2.2確定談判目標2.3準備談判人員用談判策略；能有效管理談判過戰(zhàn)略；掌握談判人員人過程的組織；學生根據(jù)給定談判項目，22.4設計談判過程程；事選擇技巧。能有效管理談判人員。程。3談判原則3.1確定談判立場3.2多聽與少講能熟練把握立場與利益分寸；能有效協(xié)調(diào)談判雙點；能建立良好的談判氣氛。掌握商務談判的各種原則；掌握商務談判的基本要領。教師講解談判各種原則；教師布置談判任務；學生根據(jù)要求分組完成立場、談判過程中氣氛、聽與講的和諧處理。4教師講解建立良好談判4.1建立良好談判氣氛4.2破題4.3激發(fā)欲望能運用技巧調(diào)動談判對手的欲望；能在談判過程中按照需要對談判方案進行調(diào)整。掌握激發(fā)欲望的方法；掌握談判開局的策略；掌握調(diào)動對方的策略。策略、激發(fā)欲望的方法；學生根據(jù)要求分組完成激發(fā)對方對己方話題的4談判開局4興趣等問題。能在較量談判過程中有效探測對方的需求；能在較量談判過程教師講解談判較量過程5.1提出需求與滿足需求5.2設立與排除障礙5.3應變5.4施壓與解壓5.5讓步與進展中提出自己的要求；能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求；能在較量談判中排除障礙；能在較量談判中化解對方的壓力；掌握排除障礙的方法；掌握對待競爭者的幾種策略。的特點；教師提出一個談判任務，任務中含有談判較量過程中的要求；學生根據(jù)己方立場在談施壓與解壓或做出讓步，5談判較量6能在較量談判中向最終完成談判任務。對方施加有效壓力；能在較量談判中把握讓步的時機。能運用談話技巧協(xié)要領與注意的問題；

調(diào)談判過程；6.1提問6.2回答6.3說服6.4電話磋商能有效地向對方提問；能運用技巧說服對方；掌握電話談判的學生根據(jù)要求分組完成意談判過程中如何提問、如何回答對方提出的問題及說服對方；6談判協(xié)調(diào)6能按照電話談判的技巧。學生根據(jù)要求分組進行技巧進行談判。的特點與注意事項。7價格談判7.1報價7.2還價能運用價格談判技巧進行價格談判；會報價；會還價。掌握報價與還價的方法；掌握價格談判的技巧。教師講解報價與還價的策略和技巧；學生完成給定價格談判與還價。4教師講解國際商務談判8國際商務談判8.1國際商務談判計能有效為對外談判劃做好計劃與準備；8.2國際商務談判過能有效組織對外談程判。掌握國際商務談判的策略；掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌。判的不同之處；學生分組模擬不同國家的談判客戶完成給定的家客戶談判應注意的事項及國際商務談判的其4他特殊之處。能熟練把握結束談判的契機；掌握結束談判的時機；教師講解結束談判的技巧與方法；學生完成給定的談判任9結束談判9.1結束談判2能運用技巧結束談掌握結束談判的

判。方法。

巧與方法。10掌握幾種非理性教師講解談判中常見問10.1己方問題的處不利選擇及其處題及一般處理原則；能正確處理談判過談判中的理理方法；學生完成給定的談判任程中出現(xiàn)的意外因常見問題素。10.2對方問題的處理掌握幾種談判中常見問題的處理制造至少一個麻煩或問2題。技巧。合計36第四部分課程實施一、教材選用與編寫（一）教材選用基本教材名稱、版本：《商務談判》劉文廣、張曉明編著，高等教育出版社，主要參考書名稱、版本：《商務談判》龐如春、劉文廣編著，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2008.1《國際商務談判》全英著，北方交通大學出版社，2006.7《商務談判實務與案例》石永恒主編，機械工程出版社，2008.2（二）教材編寫原則與要求應突出高等職業(yè)教育的特點，從培養(yǎng)應用人才的目標出發(fā)，兼顧了“知識點、“技能點和“能力點，按照國際商務專業(yè)涉外性特點，始終貫穿培養(yǎng)應用型人才這一主線，突出學生基本知識和專業(yè)技能的結合。（三）教材、教學參考資料使用建議建議教材與案例配合使用以便在鞏固所學知識的基礎上培養(yǎng)學生的應用技能。（四）教學建議必要的案例討論、模擬談判等實際操作，啟迪學生的思維，培養(yǎng)商務談判技能。二、考核評價（一）基本思路成績除了期末考試成績外，還包括綜合實訓成績和平時成績。平時成績占10%，綜合實訓成績占30％，期末考核成績占總成績的60％。（二）教學考核的評分標準序工作任務項目評價標準評價分值號評價學生對商務談判道德規(guī)范知識的掌握程度，滿分3分；期末1熟悉崗位5分考試分2分。占60%，60分2制定談判計劃分2分；5分評價學生制定談判計劃的技能，滿分3分。23談判原則分；5分3分。24談判開局分；5分評價學生對談判開局技巧的應用，滿分3分。評價學生對排除障礙方法的掌握，滿分2分；評價學生對讓步技巧的掌握，滿分2分；105談判較量分分2分；評價學生的談判較量技能，滿分4分。2分；分3分；106談判協(xié)調(diào)2分分；3分。2分；7價格談判5分3分。評價學生對區(qū)域談判客戶談判特點的掌握程度，2分；8國際商務談判5分評價學生國際商務談判技能的應用熟練程度，3分。2分；9結束談判5分分3分。12分；談判中的常見問題5分

0評價學生對談判中常見問題的處理熟練程度，滿分3分。綜綜合合實訓在談判中有效設置僵局，滿分5分；實打破僵局的策略10分占

在談判中有效化解僵局，滿分5分。訓30%，一30分綜合有效應用電話磋商技巧，滿分5分；實電話磋商10分有效完成電話磋商任務，滿分5分。訓二綜合進行有效報價與還價，滿分5分；實價格談判10分訓5分。三平時成績作業(yè)、考勤、課堂表現(xiàn)等占10%10分總評成績100%，100分三、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內(nèi)容更多元化，以此拓展學生的知識和能力。5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。四、其它說明用到實際中來指導實踐、檢驗理論的正確性，以進一步發(fā)展和豐富理論?！毒W(wǎng)絡營銷實務》課程標準系部名稱_計算機經(jīng)濟系__專業(yè)__電子商務__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學團隊初審_2010年6月___系部主任復審_2010年6月___教務處審核__2010年6月_______批準時間__2010年6月_____第一部分課程定位建設、實施與評價的工作技能，具備從事全程的BtoC、BtoB、CtoC網(wǎng)絡營銷能分析》；后續(xù)課程《營銷頂崗實習》。一、課程性質(zhì)與作用務為載體，以團隊或個人為單位組織相關活動，教師作為教學引導和輔助力量，等方面獲得實踐訓練，從而增強學生解決市場營銷實際問題的能力。二、課程理念增強學生的專業(yè)能力、職業(yè)理解能力和職業(yè)適應能力。三、課程設計思路兩個方面促進學生職業(yè)人格特征的形成，培養(yǎng)學生的職業(yè)性格和專業(yè)素養(yǎng)。第二部分學習目標力目標和素質(zhì)能力目標。1、職業(yè)崗位能力(1)網(wǎng)絡市場調(diào)研與分析能力(2)網(wǎng)店推廣能力(3)網(wǎng)店管理能力(4)網(wǎng)絡營銷策劃(5)網(wǎng)絡營銷站點建設能力(6)網(wǎng)絡促銷能力(7)網(wǎng)絡洽談能力(8)網(wǎng)絡貿(mào)易開拓能力(9)客戶服務與管理能力(10)風險防范能力2、知識能力目標(1)網(wǎng)絡產(chǎn)品知識(2)網(wǎng)站建設知識(3)網(wǎng)絡市場調(diào)研知識(4)網(wǎng)絡營銷知識(5)客戶分類管理知識(5)網(wǎng)絡風險防范知識(6)網(wǎng)絡禮儀知識3、素質(zhì)能力目標(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)(2)具有網(wǎng)絡安全意識(3)具有社會責任感(4)具有交往、溝通方面的基本素質(zhì)(5)具有創(chuàng)新基本素質(zhì)第三部分課程內(nèi)容與要求1、學習情境設計思想銷的每一個環(huán)節(jié)。2、學習情境描述課程組對于張家港市相關企業(yè)及畢業(yè)生所從事的工作崗位進行了深入調(diào)研，絡營銷實施與網(wǎng)絡營銷維護與評估。在實際的營銷業(yè)務中，又以CtoC(消費者對消費者)、BtoC（企業(yè)對消費者）和BtoB（企業(yè)對企業(yè)）三種電子商務模式銷售學習過程，完成《網(wǎng)絡營銷實務》課程的架構體系。表1學習情境1描述學習情境名稱：C-C網(wǎng)絡零售課時：22學時學習項能力訓能力目標知識目標素質(zhì)目標學目練任務習任務1能利用信息檢索工具收搜索引擎的分類、培養(yǎng)學生的獨立項信息收工作原理思考能力，并使目集力其具有分析問題、項目一分與工作解決問題的能力。解網(wǎng)絡信息準備任務2網(wǎng)站信息規(guī)劃與網(wǎng)站欄搜素引擎優(yōu)化SEO培養(yǎng)學生認真、收集與營銷網(wǎng)目結構；的含義、技巧；PR細致、踏實的工分析站會使用Google工具欄；值；Alexa排名。作作風。信息優(yōu)會利用Alexa排名?；治稣莆誄2C電子商務平臺了解個人網(wǎng)店的基通過小組作業(yè)，任務3“網(wǎng)店的一般注冊認證本知識，熟悉網(wǎng)店學會與人溝通，個人網(wǎng)具有良好的團隊店建立項目二拍拍）成功開店。協(xié)作精神和能力。個人網(wǎng)能給網(wǎng)店設計一個合適了解店鋪裝修的意培養(yǎng)基本的審美店建設任務4義；熟悉圖片處理能力。個人網(wǎng)軟件和網(wǎng)頁制作工店設置為商品設計分類欄目。項目三任務5能利用各種推廣工具與店鋪推廣的效果與培養(yǎng)良好的團隊個人網(wǎng)店鋪推手段進行個人網(wǎng)店的推評價。店推廣廣廣。培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。任務6能利用EmailBBS、即時理解常見的網(wǎng)絡營培養(yǎng)良好的團隊營銷推通訊等工具進行推廣。銷方法與策略。協(xié)作精神和能力。廣任務7培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與商品管確定貨源渠道；解決能力。理商品的分類與管理。項目四任務8能進行交易方式、支付方價格策略、渠道策培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與店鋪經(jīng)交易管略知識。解決能力。營管理理理、價格的確定。任務9能進行庫存量與成本控庫存控制、成本核培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與庫存管制；算原理。解決能力。理交易成本分析與核算1、C-C習任務，學生圍繞任務查閱資料和書籍，并在教師的指導下，制定完成任務的方案，師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。教學方法2、教學過程中體現(xiàn)學生為主體，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。3、場地和試驗條件。表2學習情境2描述學習情境名稱：B-C網(wǎng)絡營銷課時：24學時學習能力訓練能力目標知識目標素質(zhì)目標項目任務項目能夠在相應的網(wǎng)絡平臺發(fā)布了解阿里巴巴的培養(yǎng)團隊協(xié)作精任務10五創(chuàng)建企業(yè)企業(yè)夠在第三方平臺創(chuàng)建一個企服務。溝通能力網(wǎng)站網(wǎng)站業(yè)網(wǎng)站。建設任務11對企業(yè)網(wǎng)店進行模板的選擇、企業(yè)網(wǎng)站建設與培養(yǎng)學生的獨立企業(yè)網(wǎng)思考能力；培養(yǎng)學優(yōu)化理。基本的審美能力。習項目任務12能夠將企業(yè)網(wǎng)站提交給相關搜索引擎，網(wǎng)站培養(yǎng)團隊合作精項六搜索引擎搜索引擎讓其收錄，利用搜索被搜索引擎收錄神；培養(yǎng)誠實守目企業(yè)推廣引擎進行推廣的條件。信的品質(zhì)。分崗站任務13設計病毒事件，正確應用病毒病毒式營銷的原培養(yǎng)團隊合作精解推廣病毒式營營銷進行推廣。理與作用。神；培養(yǎng)分析和銷推廣解決問題的能力任務14會建立郵件列表并能夠利用郵件列表的推廣培養(yǎng)團隊合作精郵件列表郵件列表為企業(yè)網(wǎng)站推廣。效果。神；培養(yǎng)學生數(shù)推廣據(jù)分析的能力任務15能夠為企業(yè)在合適的平臺發(fā)網(wǎng)絡廣告的類型、培養(yǎng)團隊合作精網(wǎng)絡廣告布合適的網(wǎng)絡廣告。優(yōu)缺點。神；培養(yǎng)學生的推廣表達能力項目任務16能夠在客戶管理系統(tǒng)里新建客戶管理系統(tǒng)的培養(yǎng)與人溝通能七建立客力?？蛻艄芾硐到y(tǒng)客戶導入操作。管理任務17會利用貿(mào)易通與客戶進行聯(lián)聯(lián)系提醒，創(chuàng)建培養(yǎng)與人溝通能客戶跟蹤產(chǎn)品組的作用。力。與產(chǎn)品管系提醒；會創(chuàng)建產(chǎn)品組。理任務18會在客戶管理系統(tǒng)中新建部新建部門、添加培養(yǎng)與人溝通能客戶資分配建訂單。的流程。與業(yè)務開展項目任務19能夠就某一特定商品尋找商網(wǎng)絡采購與詢價培養(yǎng)團隊合作精八營銷商機機；會進行批量詢價。的知識。神；培養(yǎng)分析和網(wǎng)絡查找解決問題的能力。采購任務20會在相應的平臺發(fā)布采購信網(wǎng)絡采購注意事培養(yǎng)團隊合作精發(fā)布采購息。項。神；培養(yǎng)分析和信息解決問題的能力。任務21會利用買賣速配進行網(wǎng)絡采買賣速配的流程。培養(yǎng)團隊合作精買賣速配購。神；培養(yǎng)分析和的使用解決問題的能力。教學1.B-C方法師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。2.教學過程中體現(xiàn)學生為主體，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。3.地和試驗條件。表3學習情境3描述學習情境3名稱：B-B網(wǎng)絡貿(mào)易課時：20學時能力訓練學習項目能力目標知識目標素質(zhì)目標

學任務習能根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點對外貿(mào)產(chǎn)品與內(nèi)貿(mào)培養(yǎng)分析和解決任務22項問題的能力；培外貿(mào)產(chǎn)品目確定關鍵字等。養(yǎng)誠實守信的品展示分質(zhì)。解項目九任務23能對網(wǎng)店產(chǎn)品進行定期更產(chǎn)品更新與信息培養(yǎng)分析和解決信息發(fā)布外貿(mào)信問題的能力。發(fā)布掌握信息發(fā)布技巧。任務24能根據(jù)國外客戶的習慣和了解國外客戶的培養(yǎng)基本的審美英文網(wǎng)站喜好設置外貿(mào)網(wǎng)站。習慣和喜好。能力。設置項目十任務25能查看要處理的詢盤和詢詢盤、回復詢盤的培養(yǎng)與人溝通能詢盤與交查看與力。易索詢盤作；會回復詢盤。任務26能夠將詢盤轉化為客戶。詢盤生成細致、踏實的工客戶作作風。會設置詢盤分配規(guī)則；會按了解詢盤分配規(guī)培養(yǎng)學生認真、任務27則。細致、踏實的工詢盤分配用戶管理員分配待分配詢作作風。規(guī)則盤。任務28交易風險掌握網(wǎng)絡貿(mào)易風險防范技范常識識；培養(yǎng)誠實守防范巧。信的品質(zhì)。能夠利用搜索引擎查找公了解網(wǎng)絡騙局、網(wǎng)培養(yǎng)風險防范意任務29司資料進行騙局信息檢索。上銀行的安全常識。培養(yǎng)學生獨項目十一網(wǎng)絡貿(mào)易識。立分析和解決問網(wǎng)絡安全騙術識別題的能力。任務30能進行騙局闡述和騙局剖網(wǎng)絡貿(mào)易防騙技培養(yǎng)風險防范意網(wǎng)絡貿(mào)易析。巧。識；培養(yǎng)誠實守騙局信的品質(zhì)。案例剖析任務31能夠設計項目計劃書的封項目計劃書概念、培養(yǎng)學生書面文項目十二項目計劃面與欄目。作用。字表達能力；培網(wǎng)絡貿(mào)易準備與規(guī)養(yǎng)學生的學習能項目策劃劃力能夠設計完整的項目計劃網(wǎng)絡貿(mào)易策劃知培養(yǎng)學生書面文任務32書。識。字表達能力；培項目計劃養(yǎng)學生獨立分析內(nèi)容設置和解決問題的能力教學1.采用任務引領法實施教學，以B-B網(wǎng)絡貿(mào)易為任務，將教學內(nèi)容分解具體學習方法師生共同討論，邊講邊學，邊學邊做，邊做邊分析。2.教學過程中體現(xiàn)學生為主體，教師適當講解，并進行引導、監(jiān)督和評價。3.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場地和試驗條件。第四部分課程實施一、教學條件1、課程組織形式（1）教學形式為理論與實踐相融合的教學活動：教師面授＋專題講座＋小組研討＋案例分析+企業(yè)參觀＋計算機軟件模擬實訓+網(wǎng)絡環(huán)境實景對抗（2）圍繞項目的教學內(nèi)容是根據(jù)網(wǎng)絡營銷工作的實施過程進行組織（3）課程內(nèi)容的知識點和能力點圍繞完成工作項目的職業(yè)崗位的職業(yè)能力進行設計二、教材選用與編寫的工作任務，具體的任務單元設計見表4所示。表4《網(wǎng)絡營銷實務》各學習情境及具體任務單元列表情境項目名稱參考學時1網(wǎng)絡信息的收集與分析10情境一2個人網(wǎng)店建設2022C-C網(wǎng)絡零售3網(wǎng)店推廣154店鋪經(jīng)營管理155企業(yè)網(wǎng)站建設20情境二6網(wǎng)站推廣1524B-C網(wǎng)絡營銷7客戶管理158網(wǎng)絡采購109信息發(fā)布10情境三10詢盤與交易2020B-B網(wǎng)絡貿(mào)易11網(wǎng)絡安全1012網(wǎng)絡貿(mào)易項目策劃20合計64三、考核評價實訓教學過程均采用小組研討、課堂提問、對抗游戲、案例式教學等教學形式，體現(xiàn)學生主體、教師導學和教學做一體的職業(yè)教育理念。考核方式考核，各占課程總評成績的50%，其中過程考核成績由出勤、提問演講、作業(yè)、實訓、實戰(zhàn)業(yè)績構成，各占20%。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內(nèi)容更多元化，以此拓展學生的知識和能力。5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求?！队嬎銠C應用基礎實訓》課程標準系部名稱_計算機經(jīng)濟系__專業(yè)__電子商務__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學團隊初審_2010年6月___系部主任復審_2010年6月____教務處審核__2010年6月______批準時間_2010年6月_____第一部分課程定位生應具有熟練的計算機操作能力，Office操作應是其基本且應過硬的操作課程。該綜合實訓是在學生系統(tǒng)學完Word、Excel和Powerpoint以后，學生已具備了較復雜的排版、電子表格處理及制作較美觀實用的幻燈片。一、課程性質(zhì)與作用下基礎。二、課程理念的理念進行課程設計：1.“工學結合的理念：結合企事業(yè)單位實際工作崗位中計算機的應用，以企業(yè)人員（到企業(yè)現(xiàn)場進行錄像）直接提出真實工作任務，教師分析任務需求，提出“解決方案，然后教師講解“任務實現(xiàn)的操作步驟和方法，完成后進行“效果展示”，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。2.“任務驅動的教學理念：教學中采用“任務驅動教學法，以學習情境為基礎，實施“理論—--實踐一體化”的課堂教學，融“教、學、做”為一體。結合學生“購買電腦---課堂學習---課外生活---校外實習----畢業(yè)論文”整個大學階段遇到的問題，設計了26個學習情境，通過豐富、有趣的小任務全面訓練學生的操作技能。3.先“模仿”后“創(chuàng)意”的理念學生實踐技能的培養(yǎng)首先采用“案例模仿”，通過精選案例的欣賞等過程，達到能夠根據(jù)任務進行“創(chuàng)意設計并完成案例的能力。教師設計的精美案例吸學生綜合應用知識技能的能力。4.“以考促練的理念：改革考核方式，一門課程五次考試，三個競賽，督促學生進行五個階段的訓練，發(fā)展學生的自學能力。三、課程設計思路1.教學內(nèi)容設計思路模塊設計：以學生從“零起點到“辦公高手的學習過程為主線，重組教學內(nèi)容，將傳統(tǒng)教學的六個章節(jié)進行模塊化設計，從“基礎知識模塊到“基本操作模塊”到“綜合應用模塊”，循序漸進開展教學。工學結合：從學校、企業(yè)、事業(yè)單位“信息化辦公的實際工作出發(fā)，針對培養(yǎng)目標選取了四個“真實的工作任務”。任務驅動：結合學生“購買電腦---課堂學習---課外生活---校外實習----畢業(yè)論文”整個大學階段遇到的問題，設計了26個學習情境。能。2.作任務，體現(xiàn)了工學結合的特點；基于“任務驅動、案例模仿、創(chuàng)意設計的思提高學生的實踐動手能力。3.征；針對本課程的特點，進行教學方法的改革。以“工學結合”、“興趣導向”為原則，探索新的教學模式；采用“任務驅動、“案例教學、“課內(nèi)與課外結合能訓練和考核中，提高教學效率。4.考核方式的設計思路：通過游戲式的“五關測試，提高學生自主學習的題的能力，達到利用計算機解決工作崗位實際問題的要求。第二部分學習目標一、主要任務通過實習完成具有一定實際意義的題目，學會并熟練掌握各種版式的Word排版、較復雜實用的Excel表格處理及制作一些自己熟悉且觀眾喜歡的幻燈片。二、基本要求1、熟練掌握并做到快速完成各種復雜版式的Word排版。2、熟練掌握Excel表格的填充、函數(shù)的應用、圖表的插入與處理、分類匯總及數(shù)據(jù)透視表的制作等。34、學會使用打印機及一些簡單故障的排除。第三部分課程內(nèi)容與要求一、實訓內(nèi)容1、文章的錄入與排版（Word綜合作業(yè)）2、用Excel處理數(shù)據(jù)（Excel綜合作業(yè)）3、幻燈片制作（PowerPoint綜合作業(yè)）序號內(nèi)容時間1文章的錄入（操作速度練習）0.5天2Word排版(綜合作業(yè)1、2)1.5天3Excel表格的編輯與處理(綜合作業(yè)1、2)1.5天4Powerpoint制作1.5天5寫實習報告0.5天第四部分課程實施一、教學條件（一）校內(nèi)實訓設備與實訓環(huán)境我校建有四個公共計算機機房，1200程的實訓任務。實訓設備技術先進，實訓環(huán)境布局合理，實訓機房開放時間長，類實訓要求。1.硬件條件100擁有1300教、學、做、練于一體的實訓環(huán)境。2.軟件條件FTP業(yè)的提交等。（二）校外實習基地的建設得益彰。1.內(nèi)外結合、以內(nèi)為主結合、以內(nèi)為主的原則，著力拓展校內(nèi)外實習地點。目前我校學生均與校內(nèi)各習進行統(tǒng)一的管理和約束，將工作業(yè)績和部門評價作為課程考核的一部分。2.師生結合、互助拓展師和學生個人主動開發(fā)和利用校外資源。二、網(wǎng)絡條件本實現(xiàn)了課程教學多媒體化、課程輔導、學習多樣化。（一）初見規(guī)模的數(shù)字化校園網(wǎng)園網(wǎng)的建設。從2007年開始建設校園網(wǎng)，目前已建成主干千兆、百兆交換到桌面，擁有近600個入網(wǎng)計算機的校園網(wǎng)，外部互聯(lián)接口為100Mbps到中國網(wǎng)通。提供了優(yōu)越的物質(zhì)條件。（二）內(nèi)容豐富的課程教學網(wǎng)站訓指導、授課教案、PPT課件、Flash課件、習題、在線學習、知識拓展等。方跟進前沿技術，并將內(nèi)容更新到網(wǎng)站上。（三）電子稿作業(yè)、實訓報告QQ過文件或郵件方式反饋給學生。二、教材選用與編寫時參加了上機指導的編寫。該教材采用“任務驅動的編寫方法，采取“提出問題——介紹解決問題的方法——歸納總結”，培養(yǎng)尋找答案的思維方法的模式，時，書中引入了案例教學和啟發(fā)式教學方法，對學生幫助很大。主教材：《大學計算機基礎教程》劉素軍等主編地質(zhì)出版社2007出版社2008參考教材：《大學計算機基礎》劉素軍主編外事大學出版社《計算機文化基礎》張洪明主編云南大學出版社《大學計算機基礎》（等級考試版）劉芳主編冶金工業(yè)出版社《大學計算機基礎》呂新平等主編人民郵電出版社《計算機應用基礎》宋金柯等主編中國鐵道出版社1、本大綱適用于三年制高職計算機應用技術及計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)。2、此綜合實訓時間安排較緊，應抓質(zhì)量，目的是通過這一實踐教學環(huán)節(jié)切實提高學生的計算機操作水平，提高操作速度及解決實際問題的能力。3、實習當中可根據(jù)具體課題，由指導老師安排講解需要補充的內(nèi)容，具體內(nèi)容安排也可有變動。4、該實習進行考核，成績單獨記載。三、考核評價計算機文化基礎課程整改和建設應在鞏固和發(fā)揮現(xiàn)有建設成效的基礎上為施：1研究成果的資助力度，為教師業(yè)務素質(zhì)和學術水平的提高及職稱晉升創(chuàng)造條件。2、深化面向應用的教學理念，積極采用新教學三部曲（提出問題、解決問應能力的培養(yǎng)。3、進一步加強實踐教學，改善實踐、實習、實驗環(huán)境和條件，增加業(yè)余開放的時間，不斷滿足計算機基礎教學的需要。具體實施計劃：1、師資隊伍的建設促進教師教學研究和科學研究水平的提高。2、深化教學內(nèi)容和方法的改革把新教學三部曲（提出問題、解決問題、歸納分析）貫穿于計算機基礎教學中，提高教學質(zhì)量。3、加強實驗室建設計算機基礎教學的需要創(chuàng)造條件。網(wǎng)絡資源建設實施計劃：1、多媒體課件的完善和使用修改和完善，并作為教學的重要工具。2、加強計算機中心精品課程網(wǎng)站的建設視野，調(diào)動學生自主學習的積極性，為師生的交流提供一個更方便有效的平臺。3、豐富網(wǎng)絡教學資源教學使用。四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內(nèi)容更多元化，以此拓展學生的知識和能力。5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。《網(wǎng)頁設計與制作》課程標準系部名稱_計算機系__專業(yè)_電子商務_編寫人___秦玉輝__編寫時間_2010年6月教學團隊初審2010年6月____系部主任復審_2010年6月__教務處審核_2010年6月________批準時間__2010年6月______第一部分課程定位一、課程性質(zhì)與作用二、課程理念本課程的設計“以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以項目課程為主體”，整個《網(wǎng)頁設計與制作》課程共分為五大模塊，它們分別是：網(wǎng)頁基礎知識、DreamWeaverHTMLJavaScriptASP學時各模塊既有獨立性，又有關聯(lián)性。獨立性是指各模塊設計案例、組織教學、是指各模塊間存在相互關系，在重難點設計上應該加以配合，如HTML語言模塊著重基本代碼的熟記和編寫，對于較難編寫代碼的“框架、“層、“數(shù)據(jù)鏈接”等內(nèi)容則放到DreamWeaver的使用模塊中重點介紹。Flash動畫、PhotoShop圖像處理、術專業(yè)的一門主干專業(yè)課程，一般在2、3年級開設，此時學生已經(jīng)具備一定的識做出具有特色的網(wǎng)站，使學生能夠得到全面的培養(yǎng)，成為社會所需專用人才。三、課程設計思路本課程的設計“以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以項目課程為主體”，基礎知識、DreamWeaver的使用、HTML語言、JavaScript腳本語言、Flash、FireworksASP有關聯(lián)性。獨立性是指各模塊設計案例、組織教學、突出重點時應該相互獨立，教育“以就業(yè)為導向，以能力為本位”的職業(yè)教育理念。第二部分學習目標備Web小型的網(wǎng)站。（一）教學目標：1.了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定義、概念和作用；2.理解服務器、客戶端、瀏覽器的概念和作用；3.理解HTML語言中的各種文本格式、字符格式、段落設置、列表、標記的作用；4.熟練操作DreamWeaver；5.理解CSS樣式表的作用和意義；6.深入理解HTML語言的各種功能和應用；7.深入理解表格、框架、表單的作用；8.深入理解層的作用；9.理解JavaScript中對象的定義，及含義；10.理解JavaScript中事件的概念；11.理解JavaScript中屬性與方法的概念；12.初步了解面向對象程序設計思想。（二）技能教學目標：1.會使用Dreamweaver網(wǎng)頁設計工具制作網(wǎng)頁；2.理解HTML語言中的標記設置顏色、文本格式和列表；3.的設置方法；4.熟練掌握網(wǎng)頁設計中字符格式的設置方法，段落分段與換行的方法；5.掌握HTML的語法結構，掌握HTML語言中標記的使用方法；6.掌握在網(wǎng)頁中添加CSSCSS設置網(wǎng)頁格式和列表的格式；7.掌握在網(wǎng)頁中嵌入圖像的方法，掌握與嵌入圖像相關標記的用法；8.掌握與圖像布局和位置相關的標記的概念和用法；9.熟練掌握使用絕對和相對URL，創(chuàng)建超鏈接、圖像鏈接；學會圖像映射的建立方法；10.熟練掌握表格的使用方法，會用表格布局并設計網(wǎng)頁；11.掌握框架制作網(wǎng)頁的方法，會使用框架設計網(wǎng)頁；12.掌握制作表單的方法，會利用表單建立交互式頁面；13.掌握JavaScript語言的語法；14.掌握在HTML語言代碼中嵌入JavaScript代碼的方法，能看懂JavaScript特效網(wǎng)頁源代碼；15.學會修改JavaScript代碼，實現(xiàn)不同的特效網(wǎng)頁效果；16.學會使用JavaScript語言實現(xiàn)網(wǎng)頁特效。（三）素質(zhì)教學目標：1.具有勤奮學習的態(tài)度，嚴謹求實、創(chuàng)新的工作作風；2.具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；3.具有高度責任心和良好的團隊合作精神；4.具有一定的科學思維方式和判斷分析問題的能力；5.具有較強的網(wǎng)頁設計創(chuàng)意思維、藝術設計素質(zhì)。第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架資格標準確定課程內(nèi)容。學習模塊劃分及學時分配一覽表模塊劃分主題描述理論學時實踐學時模塊一網(wǎng)頁設計基礎22模塊二Dreamweaver的使412用模塊三HTMLCSS樣26式模塊四JavaScript腳本210語言模塊五Fireworks210模塊六動態(tài)網(wǎng)頁設計初210步合計641450二、模塊內(nèi)容標準和內(nèi)容。學習計劃網(wǎng)頁設計基礎4實踐學時2

模塊1總學時（1）Dreamweaver的基本操作：Dreamweaver的啟動和退出，創(chuàng)建網(wǎng)頁學習或網(wǎng)站，打開網(wǎng)頁或站點，網(wǎng)頁的保存和瀏覽，查看網(wǎng)頁文件的HTML代目標碼；（2）使用Dreamweaver建立和管理網(wǎng)站。（3）IIS的簡單配置。教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元1網(wǎng)頁設計常用工具1網(wǎng)頁設計常用工具使用2網(wǎng)頁色彩搭配1網(wǎng)頁色彩搭配技巧Dreamweaver工作界面演示3Dreamweaver工作界面1操作建立和管理站點1建立和管理站點主要1Dreamweaver工作界面考核點2建立和管理站點學習計劃Dreamweaver的使用16實踐學時12

模塊2總學時（1）制作與修飾網(wǎng)頁：字體操作，段落操作，列表操作，背景操作，插入水平線，圖像操作（插入圖像、設置圖像屬性、保存包含圖像的網(wǎng)頁），超級鏈接（文本超鏈接的建立和設置、圖像超鏈接、熱點區(qū)域、書簽），表格（表格的基本組成、建立和編輯表格、表格的屬性設置），圖像和多媒體的使用，使用框架結構（創(chuàng)建框架網(wǎng)頁、更改框架鏈接的學習網(wǎng)頁、框架屬性設置），導航的使用，模板和向導的使用，樣式表的應目標用；（2）表單（創(chuàng)建表單、插入表單元素、表單屬性）；（3）網(wǎng)頁特殊效果設計：網(wǎng)頁動態(tài)元素，網(wǎng)頁動畫效果，各種行為的運用，網(wǎng)頁主題；（4）發(fā)布和管理網(wǎng)站：網(wǎng)站的發(fā)布，管理網(wǎng)站。教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元1網(wǎng)頁制作與修飾4制作與修飾網(wǎng)頁2表單6表單制作3網(wǎng)頁特殊效果設計4網(wǎng)頁特殊效果制作4發(fā)布和管理網(wǎng)站2發(fā)布和管理網(wǎng)站主要1制作與修飾網(wǎng)頁考核點2表單學習計劃HTML語言、CSS樣式8實踐學時6

模塊3總學時（1）在Dreamweaver中查看網(wǎng)頁文件的HTML代碼；學習（2）在設計視圖中修改HTML代碼；目標（3）學會使用標簽選擇器；（4）使用CSS樣式表教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元1HTML代碼3HTML代碼設計網(wǎng)頁2標簽選擇器2標簽選擇器編輯網(wǎng)頁3CSS樣式表3CSS樣式設計網(wǎng)頁主要1HTML代碼考核點2CSS樣式表學習計劃JavaScript腳本語言8實踐學時6

模塊4總學時（1）初步了解面向對象程序設計思想；（2）掌握JavaScript語言的語法；學習（3）掌握在HTML語言代碼中嵌入JavaScript代碼的方法，能看懂目標JavaScript特效網(wǎng)頁源代碼；（4）學會使用JavaScript語言網(wǎng)頁特效工具，實現(xiàn)不同的特效網(wǎng)頁效果。教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元1面向對象程序設計思想3面向對象設計實例演示2JavaScript語言語法3JavaScript語言設計網(wǎng)頁JavaScript語言網(wǎng)頁特效工JavaScript語言網(wǎng)頁特效設

32具計主要1面向對象程序設計思想考核點2JavaScript語言語法學習計劃Fireworks8實踐學時6

模塊5總學時（1）能夠使用Fireworks處理矢量圖和位圖；（2）掌握切片工具的使用學習（3）能夠使用Fireworks創(chuàng)建熱點和圖像映射；目標（4）能夠使用Fireworks制作按鈕、制作彈出菜單、創(chuàng)作簡單動畫。教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元Fireworks處理矢量圖和位Fireworks處理矢量圖和位

13圖圖Fireworks創(chuàng)建熱點和圖像Fireworks創(chuàng)建熱點和圖像

23映射映射等圖像FireworksFireworks32出菜單、創(chuàng)作簡單動畫出菜單、創(chuàng)作簡單動畫主要1Fireworks處理矢量圖和位圖考核點2Fireworks創(chuàng)建熱點和圖像映射學習計劃動態(tài)網(wǎng)頁設計初步8實踐學時6

模塊6總學時學習（1）能夠安裝、配置因特網(wǎng)信息服務器(IIS)；目標（2）能夠使用Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁。教學內(nèi)容描述計劃學時實踐活動設計單元14(IIS)(IIS)Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁

24留言板網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁主要1安裝、配置因特網(wǎng)信息服務器(IIS)考核點2Dreamweaver創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁留言板網(wǎng)頁第四部分課程實施一、教學條件（一）師資要求“雙師”結構：教學團隊6名專任教師中,具有各類職業(yè)資格證書的教師6名，占100%。（二）軟硬件條件p4計算機1000多臺，可以滿足教師科研和學生的實踐。（三）教學方法建議布局。1、教學采用“四階段教學法”，將“教、學、練、做”融為一體。教學體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體，訓練為主線的原則，課堂上可以采用“四階段教學法”：第1個階段，案例引入，提出問題。明確本次課的教學目標。第2個階段，學生自主學習，嘗試解決問題。能。第3個階段，歸納總結，引申提高。意在這個階段，強調(diào)的是“引導”學生，而不是老師講解。第4個階段，舉一反三、學以致用。提示學生預習。2、充分利用現(xiàn)代化教學手段，提高教學效果效率。包括：（1通過“廣播教學”，邊講邊演示，使學生即時看到操作效果。（2）利用網(wǎng)絡將課堂教學延伸到課外，學生根據(jù)需要通過網(wǎng)絡學習有關的學習和復習。二、教材選用與編寫1、教材選用推薦：書目作者出版社《網(wǎng)頁制作三劍客精彩實例詳解》趙艷鐸上?？茖W普及出版社《網(wǎng)頁制作三劍客經(jīng)典實例》崔亞量電子科技大學出版社《網(wǎng)頁設計與制作》申紅雪北京理工大學出版社《現(xiàn)代平面廣告設計---CIS企業(yè)伍門西安交通大學出版社戰(zhàn)略》《巧學巧用Dreamweaver、人民郵電出版社Fireworks、Flash制作網(wǎng)頁》《Dreamweaver實例教程》王艷芳電子工業(yè)出版社《網(wǎng)頁制作技術》趙豐年人民郵電出版社2、教材編寫建議：大模塊外，還于Flash動畫、PhotoShop圖像處理、計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫等本教材的支撐，有條件、有師資的學校建議自己編寫一本綜合教材。三、考核評價1、評價理念變?yōu)榉蛛A段分層次的過程考核。2、考核方式平時上機實驗技能應有嚴格的記錄，根據(jù)各種實驗的要求來計算成績。最終課程成績由“平時成績（占20%），實驗實訓考核（占40%），期中、期末考試成績（占40%）”三個部分組成。3、評價標準教師評價和學生互評相結合的方式進行，進行技能鑒定成績綜合評價。四、課程資源開發(fā)利用參考資料等，滿足教學需要；開發(fā)網(wǎng)絡互動平臺，滿足學生課余學習的需要?！朵N售管理》課程標準系部名稱_計算機經(jīng)濟系__專業(yè)__電子商務__編寫人___劉田民______編寫時間_2010年6月____教學團隊初審_2010年6月____系部主任復審_2010年6月_____教務處審核__2010年6月_______批準時間_2010年6月________第一部分課程定位事營銷管理工作的高素質(zhì)高技能人才。銷售管理是高職市場營銷專業(yè)開設的專業(yè)必修課程。其起著引導學生入門、程之一。時與消費心理與行為分析、營銷調(diào)研、公共關系等課程有密切的關系。第二部分學習目標些銷售管理方面問題的能力，培養(yǎng)學生的綜合管理素質(zhì)。通過學習與作業(yè)訓練，使學生初步具備銷售經(jīng)理的基本素養(yǎng)與條件。一、能力目標理、客戶管理和銷售物流管理等崗位工作的技能。具體包括：(1)能制定銷售計劃及相應的銷售策略；(2)能建立銷售組織并對銷售人員進行培訓和業(yè)績評估；(3)能對銷售人員進行業(yè)務指導。二、知識目標通過《銷售管理》課程的學習，要求學生具有以下方面的知識：(1)了解銷售管理的發(fā)展趨勢，掌握銷售經(jīng)理的職能和技能；(2)掌握銷售計劃管理的內(nèi)容；(3)了解銷售組織類型；(4)了解制定區(qū)域銷售策略考慮的因素；(5)掌握銷售分析和銷售人員業(yè)績考評的內(nèi)容；(6)掌握銷售人員的招募與培訓方法的相關內(nèi)容；(7)掌握如何確定薪酬水準、熟悉激勵的一般原理；(8)掌握貨品管理的內(nèi)容；(9)了解企業(yè)信用管理的內(nèi)容；(10)掌握客戶管理的內(nèi)容；(11)掌握客戶服務的主要內(nèi)容。三、態(tài)度目標(1)具有誠實守信的品德；(2)具有吃苦耐勞的精神；(3)具有敬業(yè)、奉獻和團隊精神；(4)具有較強的責任心；(5)具有較強的法律意識。第三部分課程內(nèi)容與要求一、設計思想售規(guī)劃管理、銷售人員管理和銷售業(yè)務指導管理。指導管理三個學習情境。職責與功能為線索來架構。整個學習領域由以下學習情境組成：學習情景1學習情景2學習情景3銷售規(guī)劃管理銷售人員管理銷售業(yè)務指導管理二、課時分配建議本課程課時為64課時。學習任務及教學要求參考序號課程單元學習任務教學要求學時要求學生了解銷售管理和營銷管理的關系；21．銷售管理認識銷售人員向銷售經(jīng)理轉變的職業(yè)生涯認識途徑。2．銷售計劃要求學生掌握銷售預測；銷售配額和銷售預4管理算的制定方法。銷售規(guī)劃管1要求學生掌握建立銷售組織的步驟和類型；6理3．銷售組織了解銷售組織類型；了解銷售組織的時間管的設計理。4．銷售區(qū)域8掌握銷售區(qū)域的設計和銷售戰(zhàn)略的制定方的設計與管法；注意處理目標顧客與現(xiàn)有顧客的關系。理1．銷售人員6了解銷售人員甄選的程序和培訓的方法；掌的招募與培銷售人員管握面談和培訓的技巧。訓2理2．銷售人員6了解銷售人員激勵方法和報酬制度；掌握競的薪酬與激賽激勵實施的方法。勵3．銷售分析了解如何進行銷售活動分析；熟悉如何控制8與績效考評銷售成本；掌握銷售人員業(yè)績考評的方法。掌握終端管理常見的問題、主要內(nèi)容、管理41．貨品管理掌握企業(yè)信用銷售管理的主要內(nèi)容；掌握確62．信用管理定客戶資信的要素和流程；掌握如何制定信銷售業(yè)務指3用政策；熟悉應收賬款管理的主要內(nèi)容。導管理43．客戶管理理解顧客投訴的解決方案。4．客戶服務了解銷售服務在銷售管理中的作用和服務1管理的內(nèi)容；掌握改善服務質(zhì)量的方法。06合計4三、課程單元描述課程單元1課程單元名銷售規(guī)劃管理課時數(shù)20稱1理；學習目標2．學生應具學會編制銷售計劃；3．掌握銷售團隊建設的技巧和方法；4．熟悉制定區(qū)域銷售策略應綜合考慮各種因素1．銷售管理認識；2．銷售計劃管理；學習內(nèi)容3．銷售組織的設計；4．銷售區(qū)域的設計與管理。教學方法：1．講授；教學方法2．講授與課堂討論相結合。和建議教學建議：在教學中要貫穿案例分析。1．課程標準教學條件要2．授課計劃求3．授課教案4．教學案例學生已有基市場營銷、企業(yè)管理、營銷調(diào)研、會計等相關知識礎1教師所需執(zhí)能將其應用于教學之中；教能力要求2．具有較強的教學工作經(jīng)驗和課堂駕馭能力。課程單元2課程單元名銷售人員管理課時數(shù)20稱1廣告和制定培訓計劃；學習目標2．學會如何確定薪酬水準；掌握激勵銷售人員士氣的方法；3評的方法；1．銷售人員的招募與培訓；學習內(nèi)容2．銷售人員的薪酬與激勵；3．銷售分析與績效考評。教學方法：1．講授；教學方法2．講授與課堂討論相結合。和建議教學建議：在教學中要貫穿案例分析1．課程標準教學條件要2．授課計劃求3．授課教案4．教學案例學生已有基企業(yè)管理、會計基礎、行為學等相關知識礎教師所需執(zhí)1．熟練掌握銷售管理的基本理論；教能力要求2．具有較強的教學工作經(jīng)驗和課堂駕馭能力。課程單元3課程單元名銷售業(yè)務指導管理課時數(shù)24稱1主要內(nèi)容、管理要訣；熟悉訂貨、發(fā)貨管理；了解退貨管理；學習目標2．理解如何制定適宜的信用政策和加強應收賬款管理；3．能建立客戶管理信息檔案；能進行客戶資料分析；4．了解如何進一步改善服務質(zhì)量，能提出改善服務質(zhì)量的建議。1．貨品管理；2．信用管理；學習內(nèi)容3．客戶管理；4．客戶服務管理。教學方法：1．講授；教學方法2．講授與課堂討論相結合。和建議教學建議：在教學中要貫穿案例分析1．課程標準2．授課計劃教學條件要3．授課教案求4．演示課件5．教學案例學生已有基市場營銷、會計、企業(yè)管理、公共關系學等相關知識礎教師所需執(zhí)1、熟練掌握銷售管理的基本理論；教能力要求2、具有較強的教學工作經(jīng)驗和課堂駕馭能力。第四部分課程實施一、教學條件（一）師資要求構更趨合理的課程團隊。學生的需求。（二）軟硬件條件p4計算機1000多臺，可以滿足教師科研和學生的實踐。（三）教學方法建議式，改善學生的學習方式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和合作學習、研究探索的能力。運用“思考、實踐、調(diào)查、探索、討論、交流、展示、評價等多種形式促使學生自行設計學習方案，自主探索操作步驟和實驗方法，在學習過程中提出問題、接受知識的學習方式。要創(chuàng)設工作情景，加強過程體驗，增強學生的就業(yè)意識。技術的道德與規(guī)范的體驗，增強信息社會的責任心和使命感。二、教材選用與編寫（一）教材編寫建議領的設計理念。（二）教學方法建議1．教學時讓學生注意每章后的小結和重點概念的掌握；2．以課堂教學為主，充分利用案例教學，適當布置課外作業(yè)。結合教學介紹本課程最新發(fā)展狀況；3．由于本課程與學生以往所學的一些專業(yè)課知識有部分重疊，可適當增加案例討論與課堂情景模擬訓練環(huán)節(jié)以加強學生對知識的實際運用能力；4．適當運用現(xiàn)代化的教學手段，如網(wǎng)絡資源等，以提高教學效果。（三）教材的選用2009牢6月，第2版參考書：1．《銷售管理》，李先國，中國人民大學出版社，20042．《銷售管理》，熊銀解，高等教育出版社，20013．《銷售管理》，牛海鵬，企業(yè)管理出版社，19974．《銷售管理》，歐陽小珍主編，武漢大學出版社，20035．《銷售管理》，牛海鵬，企業(yè)管理出版社，1997三、考核評價1以評價激勵為手段，主要根據(jù)理論認知的掌握（為總結性考核，占70%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（10%）、作業(yè)(10%)等四方面構成。除理論認知和要時可吸收合作企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。2.《銷售管理》課程過程考核說明1．理論知識的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析等；2．考勤及課堂討論的參與度考核的依據(jù)是平時學生的上課出狀況、回答課堂提問的積極性及正確率；3．作業(yè)是指每個教學單元中要求學生完成的。以完成的數(shù)量和質(zhì)量給予成績。表1：考核標準序號考核項目考核內(nèi)容成績比例(%)51次各扣1分。1考勤101次形扣2分。成性課堂討論的22考10參與度分，回答錯誤記1分。被老師點名回答問題，核回答正確1次記1分，回答錯誤不得分。3作業(yè)10次扣5分，兩次不交作業(yè)不得分。期末通過閉卷考試綜合測試學生對銷售管理4總結性考核70知識的掌握程度，詳見表2合計100表2：總結性考核標準成績比例序號考核項目考核內(nèi)容(%)1．銷售管理和營銷管理的關系2．銷售計劃管理1銷售規(guī)劃管理403．銷售組織的設計4．銷售區(qū)域的設計與管理1．銷售人員的招募與培訓2銷售人員管理2．銷售人員的薪酬與激勵303．銷售分析與績效考評1．貨品管理2．信用管理3業(yè)務指導管理303．客戶管理4．客戶服務管理合計100四、課程資源開發(fā)利用1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。3、要充分利用網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡課程平臺，開發(fā)網(wǎng)絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享。4、積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內(nèi)容更多元化，以此拓展學生的知識和能力。5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。《數(shù)據(jù)庫原理與應用》課程標準系部名稱___計算機系_________專業(yè)____計算機網(wǎng)絡技術__編寫人______史娜敏_____編寫時間_____2010年6月教學團隊初審_2010年6月______系部主任復審__2010年6月__教務處審核___2010年6月__批準時間____2010年6月__第一部分課程定位一、課程性質(zhì)與作用了更新更高的要求，數(shù)據(jù)庫已步入了網(wǎng)絡應用領域。Web數(shù)據(jù)的發(fā)布與收集，分能，以適應時代的發(fā)展。同時對數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員也就提出了新的要求。SQLServer2000為代表的在實際應用中從數(shù)據(jù)庫設計到數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的實用技術，完成通用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)。握使用SQLSERVER2000完成數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)查詢、視圖、索引、觸發(fā)器、實際動手操作能力，培養(yǎng)學生獨立思考解決實際問題的習慣和團隊和合作精神。通過SQLSERVER2000基礎。二、課程理念統(tǒng)SQLServer2000，從而獲得開發(fā)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的初步能力。總體上培養(yǎng)學生抽象思維的能力、綜合分析問題和解決問題的能力以及團隊合作精神。三、課程設計思路SQL語句的理解與運用能力，要求熟悉Sqlserver數(shù)據(jù)庫平臺，并能掌握Sqlserver2000系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫安全性、程中能順利完成程序的調(diào)試，獨立完成所布置的上機作業(yè)。第二部分學習目標學生通過4生應掌握管理和維護SQLServer2005數(shù)據(jù)庫所需的知識和技能，并具備利用SQL語言維護數(shù)據(jù)的能力，能夠適應團隊開發(fā)環(huán)境，熟練應用SQLServer2005平臺，使用SQLServer2005SQL語句對數(shù)據(jù)庫進行備份與恢復、E-RSQL語句T-SQL編寫存儲過程和觸發(fā)器。資料收集整理、制訂和實施工安全與自我保護的社會能力。1．專業(yè)能力目標(1)安裝和正確使用及簡單配置SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的能力(2)初步管理、維護及備份恢復SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的能力(3)熟練使用SQL語言維護數(shù)據(jù)的能力(4)掌握各種查詢從SQLServer2005數(shù)據(jù)庫中獲取信息的能力(5)能正確進行數(shù)據(jù)庫的安全管理(6)掌握數(shù)據(jù)庫的基本設計設計能力(7)掌握對表進行創(chuàng)建、操作維護的能力(8)會使用T-SQL編寫存儲過程和觸發(fā)器的能力2．社會能力目標(1)培養(yǎng)學生的溝通能力及團隊協(xié)作能力(2)培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力(3)培養(yǎng)學生用于創(chuàng)新、敬業(yè)樂觀的工作作風(4)培養(yǎng)學生質(zhì)量意識、安全意識、環(huán)保意識(5)培養(yǎng)學生社會責任心3．方法能力目標(1)資料收集與整理能力(2)制定、實施工作計劃的能力(3)培養(yǎng)學生謙虛、好學的能力，能利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術(4)培養(yǎng)學生勤于思考、做事認真的優(yōu)良作風，能立足專業(yè)，規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯(5)培養(yǎng)學生分析問題、解決實際問題的能力第三部分課程內(nèi)容與要求一、課程總框架為使學生掌握數(shù)據(jù)庫設計、SQL語言書寫、SQLServer2005數(shù)據(jù)庫的安裝管進銷存管理系統(tǒng)共4在訓練項目中?！癝QLServer2005數(shù)據(jù)庫技術及應用”課程項目結構與學時分配見表1。課內(nèi)學時分配表項目項目編號名稱項目內(nèi)容子情境主要教學知識點學習目標學時HX1-1認識根據(jù)操作系統(tǒng)SQLSer1.數(shù)據(jù)庫的發(fā)展簡史1.理解數(shù)據(jù)庫管理的特18數(shù)據(jù)類型選擇正確ver2002.數(shù)據(jù)庫在信息化建設中的點；庫的5的安基礎地位、核心地位2.明白數(shù)據(jù)庫的重要性、SQLServer2005裝和登3.數(shù)據(jù)庫可從事的各種職業(yè)基礎性；安裝程序進行錄介紹3.了解學習數(shù)據(jù)庫后可安裝；4.SQLServer的發(fā)展以從事的職業(yè)。理解數(shù)據(jù)庫及5.軟硬件要求及安裝4.為什么選擇以后從事的主6.數(shù)據(jù)庫的基本概念SQLServer2005要職業(yè)7.數(shù)據(jù)庫的登錄（服務帳戶、身份驗證模式、sa登錄）8.SSMS概述學生根據(jù)要求完成創(chuàng)建學1.1.數(shù)據(jù)庫的定義及20成績學生成績管理生成績生管理數(shù)據(jù)庫的相關數(shù)據(jù)SQLServer中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理數(shù)2.決定學生成績管理數(shù)據(jù)庫2.數(shù)據(jù)庫的類型系統(tǒng)據(jù)庫要存儲的信息3.確定在學生成績數(shù)據(jù)用SSMS和SQL3.創(chuàng)建成績管理數(shù)據(jù)庫庫中存儲的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫進行4.4.掌握通過SSMS和查維護加、刪除等詢編輯器中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫5.數(shù)據(jù)庫的備份恢復，分離附加、刪除等創(chuàng)建學1.為學生成績管理數(shù)據(jù)庫創(chuàng)1.會使用SSMS創(chuàng)建表生成績建表2.會為表中的字段選擇HX1-2管理數(shù)合理的數(shù)據(jù)類型據(jù)庫中3.通過SSMS為表中字的表段設置各種約束4.為表之間建立關系，設定主鍵，外鍵等管理學1.運算符、通配符的使用1.理解SQL（結構化查生成績2.Insert語句的使用詢語句）的定義管理數(shù)