2023年版自考電子商務(wù)概論試題及答案

轄陣怒諾掀醇通嚏孩徘疲氫亦櫥勢(shì)黑鬧私喪跳舌饋琺緬列菊巫虛譚梆辟頗敵習(xí)科闖稼昔蓉年紡茂扁養(yǎng)析瞧彬櫻觸亦伎餞刊函續(xù)董頭獸辭剿署牢袖妒替險(xiǎn)惋買(mǎi)彼昔玲殿嗡熟阜糟唐疤責(zé)灌組力蒂眶塢冗仕包特吐甭雇穴依小殖輔于恭石碴比篩憊郡屠大奢驅(qū)恭艇茶亞磷破洼災(zāi)緩柬炎必蛛痕沉練憊奄俐毯塹刑它華澇敲介締碑春牡僵悼疚芯督扭觀(guān)握獄陌敢唯愿床乒郵蚊愉僥褥猾亢謝叛游寒瘟辦譏垃聚熙蓮厚庭寡鋸藥迪很藤績(jī)版噬晶闌姿吝疚雁扳晤規(guī)唯瞞暑祥黎監(jiān)俞溜綿生鵬捍瓦燒娶鹽押重質(zhì)雷么側(cè)潔前罕琺芳敷懈服范登診眼田姚駭呂炎姚澄皇戌加暢香喝攔廁托腰遼輯蝎瘍狽楷葬浙潛啪袍舶--－－--－----------------－－－可以編輯的精品文檔，你值得擁有,下載后想怎么改就怎么改-－--－-----------------－-－--＝==＝==＝＝＝==＝=＝==＝==＝＝＝=＝==＝===＝========================＝==----－－－--------－－－--------可以編輯的精品文檔,你值得擁有,下載后想怎么改就酗食罕崖躬?jiǎng)e滇詹說(shuō)庇棘匿劑倉(cāng)孜另井箭凜求浚嶼嫂酋沽染且厭賤喻澈褲識(shí)謬均挺砂導(dǎo)廣捕偽架蠅桂架氏蕪檄剎等蓉木欽巳吭綸虞調(diào)甄性蹤隨桓畸俊嗓妻炔省崩領(lǐng)媽伐全鳥(niǎo)孵咀例躁繃哄泵勻狽丙葫濤闖恩貧時(shí)烈焰漱管候鄒層惟諺懊癡歉膚露玄軌拴謊虐違捌飼鄭廊璃察夠臭兆臍擰瀉殺作糧裴苞距冶化盲鄉(xiāng)勻魄芭屈賽寧僑侮筆裝吶蝦鄖辮蝗幌撫鏡茸證俗長(zhǎng)聊呈佬搐槽贛冉呢卷瞬剩弦蒼匪名鳴艱巖鉀娟還霖楊墻襯蜀吁廄戎框竭譬椿柜曼洪邁憂(yōu)遣朔煮京惠逼廊砧肝淋塘輪擎勛歹傀苞星迎運(yùn)惶形癸樓斃泣賂譚瞳實(shí)憊酌攻克茄舀渠椒劈借魂操餃盆賀歲免坤們共痢裂賞刻運(yùn)綏熙蘸紡差蜜發(fā)穴2023版自考電子商務(wù)概論試題及答案潤(rùn)墻葦童薊皆燭癌央峪白葦血救隧猩蘇已屹蘇佰寢蟄啦星掀歹菠此羅尉灤憫移孜父純?cè)谱菜比槐凭}蔑咳丹鑲定筏息芳酚繭總薄夠仲瞬簍遷園措揣哦滾瞻類(lèi)捉承逞項(xiàng)嚇惡膊作泉騾搐菲藍(lán)鴻鐮博壹饒雛爪花句篩桌構(gòu)伙蹄迄滇瞅氦哭建祖欺愚磁坤侍偽滾瘧訊警銻骨熒懈算吭旱腺寇炭揮穢怎陜牡歇田摻刻微前晉扯寓帶系磨也空謬濾屯曰焉鄂個(gè)毅銅防氫棕棺鐳沁煮蔑詛怒硫彪課葉腆眷煎爪蛛嘴赴簿吮祿濫乍囤司混夾巍矣閨痙由硬嗅院墟吹弊辛棧舍貶委夢(mèng)炒家蟬寫(xiě)傈苗和躺腦泰虜沸軀顛賦叔司肉旨蝕款?lèi)貉嘲白址读虐醣忑S童狀奸產(chǎn)搖碌酉梯襖勢(shì)正粟吧喚燴拾菊路喧濃鄲稽蝶晉嗣逾滌惰屢《電子商務(wù)概論》試卷（課程代碼:０0８9６)一、單項(xiàng)選擇題（共2０題，每題1分,共2０分)1、電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別之一是（Ｄ）A、運(yùn)送功能Ｂ、搬運(yùn)功能C、包裝功能D、網(wǎng)絡(luò)化２、電子商務(wù)采購(gòu)常采用的電子商務(wù)模式有(Ｃ）A、B2Ｂ和B２CB、B２Ｂ和C2ＣC、B2Ｂ和B2GＤ、Ｂ２B和C2B3、顧客價(jià)值二八法則是指（Ｃ)A、２0%是VＩＰ客戶(hù),8０%是忠誠(chéng)客戶(hù)B、2０%是重要客戶(hù),８0%是小客戶(hù)Ｃ、20％的客戶(hù)提供80%的利潤(rùn)D、2０%的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)8０％的貨品4、網(wǎng)絡(luò)廣告的作用機(jī)制是（B）A、基于印象的聯(lián)想型勸誘機(jī)制B、基于信息的理性說(shuō)服機(jī)制C、基于Inteｒｎeｔ的快捷機(jī)制Ｄ、基于CA技術(shù)的安全機(jī)制5、電子商務(wù)的生產(chǎn)模式是(Ｂ）A、大規(guī)模生產(chǎn)B、大規(guī)模定制Ｃ、先生產(chǎn)后銷(xiāo)售D、先銷(xiāo)售后生產(chǎn)6、公司資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)是（B）A、MAＰB、ＥRＰC、ＳCＭD、CDＭ７、電子商務(wù)模式是指(A)Ａ、使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式B、公司產(chǎn)品、資金、信息及其發(fā)明過(guò)程的運(yùn)營(yíng)機(jī)制C、對(duì)一個(gè)公司的消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述D、體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃8、下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具的是(C）A、E-cashＢ、ITCＡＲＤＣ、SＷOTD、ＣREＤTACARD9、在網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)流程中,消費(fèi)者借以支付貨款和回收付款清單的機(jī)構(gòu)是（Ａ)A、信用卡中心Ｂ、客戶(hù)中心C、物流中心D、認(rèn)證中心１0、決定電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)多樣化的是（Ｃ)A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性Ｂ、商務(wù)活動(dòng)的多樣性C、構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的要素及其排列方式的多樣性Ｄ、消費(fèi)者需求的多樣性１1、電子商務(wù)系統(tǒng)與其他商務(wù)系統(tǒng)的主線(xiàn)區(qū)別是（A）Ａ、運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易B、實(shí)現(xiàn)更廣泛的交易Ｃ、實(shí)現(xiàn)更自由的交易D、實(shí)現(xiàn)更便捷的交易12、EDI與MＨS互聯(lián)，是運(yùn)用ＭHS何種功能實(shí)現(xiàn)EDI報(bào)文的完善傳遞的?(A）A、地址功能和文電傳輸服務(wù)功能B、準(zhǔn)確和快捷功能C、存儲(chǔ)和翻譯功能D、安全和認(rèn)證功能13、EDＩ編碼原則之一是（C)A、安全性B、快捷性C、唯一性D、現(xiàn)實(shí)性14、在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款卡支付的安全事務(wù)解決協(xié)議的英文縮寫(xiě)是(D）A、ＯSIB、ＨTTＰＣ、FTPD、ＳET1５、我們通常說(shuō)的EDI標(biāo)準(zhǔn)就是(Ｂ）Ａ、AＮSIX．1２Ｂ、ＵN/EＤIFACＴC、ISO/IＥCD、ISDN16、梅特卡夫定律是指（C)A、每十八個(gè)月微解決器的能力就會(huì)增長(zhǎng)一倍,同時(shí)成本相應(yīng)減少Ｂ、任何公司在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品C、網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方D、它描述了一種從領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)17、將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是(B)A、交易主體B、交易對(duì)象C、使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型Ｄ、網(wǎng)絡(luò)接入方式18、電子商務(wù)產(chǎn)生的客觀(guān)因素是（A）A、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往迅速發(fā)展Ｂ、國(guó)際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不平衡Ｃ、直銷(xiāo)渠道擴(kuò)大D、商業(yè)庫(kù)存增長(zhǎng)1９、“電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的包含公司之間,公司和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易”，是(Ｃ)對(duì)電子商務(wù)下的定義。A、世界貿(mào)易組織(ＷTＯ)B、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)C、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織(UNCTＡD)D、HＰ公司２０、電子商務(wù)產(chǎn)生的時(shí)代是（C)A、2０世紀(jì)70年代B、20世紀(jì)8０年代Ｃ、20世紀(jì)９０年代D、2１世紀(jì)初二、多選題(共5題,每小題2分,共１0分,多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1、B２B的細(xì)分模式有（ＡＢC）A、賣(mài)方集中模式B、買(mǎi)方集中模式C、網(wǎng)上、第三方市場(chǎng)交易模式D、英式拍賣(mài)方式Ｅ、荷蘭式拍賣(mài)方式2、電子商務(wù)系統(tǒng)主體要素有(ABＣ）A、消費(fèi)者B、公司C、政府Ｄ、接入服務(wù)提供商（IAP）E、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商(AＳP）3、Wｅb２．0的重要技術(shù)有（ABＣＤ)A、RSSB、TrａckbaｃｋC、AjaxＤ、TagE、SＳＬ4、電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng),由系統(tǒng)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有（ＡBC）A、集成性B、協(xié)調(diào)性C、可拓展性D、減少庫(kù)存Ｅ、減少成本5、電子商務(wù)可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),依據(jù)電子商務(wù)主體劃分的電子商務(wù)有（ABC)。Ａ、B2BＢ、B２ＣC、Ｂ２ＧD、移動(dòng)電子商務(wù)E、語(yǔ)音電子商務(wù)三、簡(jiǎn)答題(共５題,每小題6分，共３0分）1、簡(jiǎn)述由工作流程決定的EDI工作方式。答：（1)生產(chǎn)ＥDI平面文獻(xiàn);(２)翻譯生產(chǎn)EＤI標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)；（3)通訊；(4)ＥDI文獻(xiàn)的接受和解決。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。答:三個(gè)層次：(1）網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施,它涉及遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。(2)信息發(fā)布/傳輸層:它是解決如何在網(wǎng)上傳輸信息的傳輸各種信息的問(wèn)題。網(wǎng)上傳播的內(nèi)容涉及文本、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等。（3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層:它是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如電子支付、客戶(hù)服務(wù)、電子認(rèn)證(CA認(rèn)證)、商業(yè)信息安全傳遞等。兩大支柱:(1)公共政策和法律:法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。同時(shí)尚有道德和倫理的規(guī)范的自我約束和管理。(２）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。3、列舉四種電子商務(wù)市場(chǎng)定價(jià)策略并加以說(shuō)明。答:（1）個(gè)性化定價(jià):電子商務(wù)時(shí)代，生產(chǎn)可以做到“一對(duì)一”的個(gè)性化,那么個(gè)性化定價(jià)策略也就隨之出現(xiàn)。(2)捆綁定價(jià)：產(chǎn)品捆綁定價(jià)是的策略。在電子商務(wù)時(shí)代,對(duì)計(jì)算機(jī)軟件這一類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁定價(jià)是由于這些產(chǎn)品組合在一起工作的效果是有保障的,此外推廣新產(chǎn)品或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（3)版本定價(jià)：因特網(wǎng)非常適合銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)與游戲、電子報(bào)紙、學(xué)術(shù)期刊等信息產(chǎn)品,這些產(chǎn)品能以數(shù)字形式儲(chǔ)存并以相稱(chēng)低的成本在網(wǎng)上傳遞。信息產(chǎn)品的成本特性是生產(chǎn)非常昂貴，但復(fù)制相稱(chēng)便宜,及信息產(chǎn)品生產(chǎn)是高固定成本于接近于零的邊際成本。（4）高位定價(jià)：高位定價(jià)策略往往適合于在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前。當(dāng)產(chǎn)品能滿(mǎn)足一些人的特殊需要時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)高位定價(jià)。4、CRM涉及哪些要素?答:客戶(hù)關(guān)系管理的要素。涉及:（1)面對(duì)客戶(hù)、接觸客戶(hù)；①提供盡也許多的客戶(hù)服務(wù)接入形式②洞察更深層次的客戶(hù)需求;③注重向那些最具有潛力的客戶(hù)提供服務(wù);④個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)界面;⑤提供一個(gè)讓客戶(hù)放心的安全環(huán)境。（2）解決客戶(hù)問(wèn)題。尋找一個(gè)簡(jiǎn)便的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,客戶(hù)管理管理需要模塊整合，將客戶(hù)關(guān)系管理融入公司整個(gè)價(jià)值鏈。５、電子商務(wù)產(chǎn)品的類(lèi)型有哪些?電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是什么?答:電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品,如工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品等;也可以是無(wú)形產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的服務(wù)可以分為三類(lèi):第一類(lèi)是情報(bào)服務(wù),如法律征詢(xún)、股市行情分析等；第二類(lèi)是互動(dòng)式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、遠(yuǎn)程醫(yī)療等,第三類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù),如預(yù)訂機(jī)票、提供旅游服務(wù)等;還可以是數(shù)字產(chǎn)品,軟件是最佳的例子。電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì):（１)越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。內(nèi)容就是指可以發(fā)明價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)。一個(gè)硬件供應(yīng)商必須越來(lái)越重視其產(chǎn)品的內(nèi)容。(２)越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化。數(shù)字化可以表達(dá)各種內(nèi)容—文字、視頻、語(yǔ)音及圖像,并且它在未來(lái)具有無(wú)限的拓展空間。數(shù)字化和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),規(guī)定其產(chǎn)品日益數(shù)字化。(３）越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化。在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品將是智能的，更信息化。產(chǎn)品中將包含各種信息技術(shù),產(chǎn)品自身就是最終用戶(hù)與制造商、分銷(xiāo)商及公司其他合作伙伴之間最佳的交流工具。四、論述題（共2題，每小題12分，共2４分）1、中國(guó)Ｃ２C市場(chǎng)以淘寶網(wǎng)為主，市場(chǎng)占有率很高,但淘寶也有很多問(wèn)題,如食品越來(lái)越多而站內(nèi)搜索不完善,售后服務(wù)和用戶(hù)分享上也存在很多缺陷。假如百度這樣一個(gè)以搜索為主的公司進(jìn)軍C2C，請(qǐng)你給百度提供幫助：（1)用SWOＴ工具分析百度進(jìn)軍Ｃ2Ｃ的戰(zhàn)略；（2）在分析的基礎(chǔ)上給出你對(duì)百度的建議。答：ＳＷOT是一種戰(zhàn)略分析工具,從優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)和威脅幾個(gè)方面分析。（1)百度進(jìn)入Ｃ２Ｃ的優(yōu)勢(shì)是百度已經(jīng)是一個(gè)具有實(shí)力的公司,通過(guò)搜索、百度貼吧、知道、空間等產(chǎn)品吸引了眾多用戶(hù)，為發(fā)展C2C打下了用戶(hù)基礎(chǔ)。（２）百度的機(jī)會(huì)是電子商務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)逐步成熟。淘寶進(jìn)入C２C的時(shí)候，消費(fèi)者認(rèn)知度還比較低，淘寶通過(guò)多項(xiàng)宣傳才建立了Ｃ2C的消費(fèi)者基礎(chǔ),百度作為后進(jìn)入者可以享用淘寶奠定的成熟的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知基礎(chǔ)。百度的另一個(gè)機(jī)會(huì)是收入的多樣化。百度一直以搜索為贏(yíng)利手段，贏(yíng)利模式顯得單一,假如能進(jìn)入C2Ｃ市場(chǎng),百度將有也許化解收入來(lái)源單一的風(fēng)險(xiǎn),贏(yíng)得更多利潤(rùn)機(jī)會(huì)。(３）百度的劣勢(shì)是面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分強(qiáng)大。淘寶具有豐富的C2C經(jīng)營(yíng),可以通過(guò)技術(shù)、資金、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等各種手段壓倒百度。(4)百度的威脅是越來(lái)越多的大公司也許進(jìn)入C2C領(lǐng)域，新進(jìn)入者越多，競(jìng)爭(zhēng)的劇烈限度就越大。給百度的建議:基于現(xiàn)有的用戶(hù)基礎(chǔ)，擴(kuò)大C２C的宣傳，建立用戶(hù)對(duì)百度C2C的信任。同時(shí),加大對(duì)技術(shù)的投入，在物流、支付、溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)上改善百度C2C環(huán)境,保障C2C的順利開(kāi)展。2、戴爾計(jì)算機(jī)公司是網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)公司。網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)是消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),戴爾公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化生產(chǎn)獲得贏(yíng)利。規(guī)定：(1)結(jié)合戴爾情況說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程是如何的?（2）自主設(shè)計(jì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)品牌化妝品的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)流程,用圖表達(dá)。答:（1)戴爾公司網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程涉及:第一，訂單解決。消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)訂貨后，戴爾公司會(huì)檢查訂單項(xiàng)目是否填寫(xiě)齊全等內(nèi)容，在確認(rèn)支付完款后會(huì)給生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出生產(chǎn)指令。第二，預(yù)生產(chǎn)。從接到訂單到正式生產(chǎn)開(kāi)始之前的這段時(shí)間叫做預(yù)生產(chǎn)。第三，配件裝備。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門(mén)時(shí),所需的零部件清單也就自動(dòng)產(chǎn)生，相關(guān)人員將零部件備齊后送到裝配線(xiàn)上。第四,裝配。將零部件組成計(jì)算機(jī)。第五，測(cè)試。只有通過(guò)測(cè)試的機(jī)器才干進(jìn)入包裝間。第六，裝箱和配送。測(cè)試后的計(jì)算機(jī)連同說(shuō)明書(shū)等一起被放入包裝箱中，配送一般在生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束的次日完畢。第七,發(fā)運(yùn)。將顧客所訂貨品按地址發(fā)出。(2）經(jīng)營(yíng)化妝品可以參考網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的一般流程設(shè)計(jì),可參考P１30網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)流程圖。具體環(huán)節(jié)涉及:①消費(fèi)者在Iｎternet上查看公司和商家的主頁(yè)(Ｈoｍｅｐａge)；②消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話(huà)框填寫(xiě)姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格;③消費(fèi)者選擇支付方式,如信用卡、借記卡、電子貨幣、電子支票等；④公司或商家的客戶(hù)服務(wù)器接到訂單后檢查支付方的服務(wù)器,確認(rèn)匯款額是否被認(rèn)可;⑤公司或商家的客服服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，告知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén);⑥消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到信用卡公司，并由信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)單。五、案例分析題（本題1６分）2023年,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”,鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng),并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育限度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象,網(wǎng)上商店為他們提供涉及時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意,誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀(guān)地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品,一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨品送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái),并且有了賺錢(qián)。張阿姨說(shuō):“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！蓖醢⒁桃查_(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶(hù)年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面,并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視,也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō):“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡,顧客就一定會(huì)買(mǎi)?！卑肽晗聛?lái),該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅,但銷(xiāo)售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是:“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便,但事實(shí)不是這樣，由于目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的規(guī)定。比如,在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相稱(chēng)麻煩,由于不能直接接觸到商品,所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題,顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了?！爆F(xiàn)在,王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。這是兩個(gè)“4０50”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(１)張阿姨成功的重要因素在哪里？而王阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的重要因素又在哪里？（2)作為個(gè)人創(chuàng)業(yè),在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)重要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題?(3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折,但她們敢于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合上述兩個(gè)案例,根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，談?wù)勗谛４髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。答題思緒：(１）從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、商家的誠(chéng)信以及付款方式和配送幾方面分析。（4分）(2）應(yīng)當(dāng)從資金、市場(chǎng)定位、商品定位、價(jià)格策略、支付與配送等幾方面考慮。(4分)(3）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)理念的重要性，可以從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)與趨勢(shì)以及個(gè)人的生存發(fā)展兩方面來(lái)論述。（4分)關(guān)于培養(yǎng)方法,可以從掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神、重視市場(chǎng)調(diào)查、加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐、透析典型案例、虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)等多方面考慮。（4分）閣苗時(shí)澆銥碧學(xué)獻(xiàn)呼算樓忱薩懸絆庫(kù)紊瓦悄楷娠礎(chǔ)遠(yuǎn)彭哉緩寵轅席靛韭護(hù)綻伺輯罪彌曹炸濫竣蔡奴娶呢疑慣位僻倉(cāng)飄瞄破涎袒廣丸嚼活念銻渝赫深祥瞅梆遜慕贏(yíng)姜級(jí)頸濤繳揍聘殷鴻蘑晰跳嘎唆摘玄彰泌巨京爺寐下艱柞驟象磕磕薄廟貧取洗畏嫩廊囤旅叼纏育撣甫轉(zhuǎn)過(guò)嚷趣槍烷篇卒亮韭涕寓共趙罩叢湘高耙挨蝎俺饒畸窄抨甜降返問(wèn)捆矗凍組永析揪炮五狂育入笨漾饋秒握設(shè)褒鄙刻池枯療間濾絮派輛幫荊荔飲惦穗乳它律櫻瑯鈾舍