2023年個人與團(tuán)隊管理復(fù)習(xí)試題含答案新版

個人與團(tuán)隊管理復(fù)習(xí)試題（含答案）一、單項選擇題(1～50，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢Φ拇鸢盖暗淖帜柑畹酱痤}紙上，多選、不選或錯選均不得分)1．下面()的做法不利于培養(yǎng)自信。A．在人比較多的場合悄悄離開B.在與別人溝通時，清楚自己的需求C.假設(shè)一切都很順利D．直接說出你的需求2．關(guān)于情商和智商，說法對的的是()。A．情商是先天的，是與生俱來的能力B．智商是后天的，通過后天培養(yǎng)出來的能力C.情商高的人往往可以較順利的取得事業(yè)的成功D．智商高的人一定可以擔(dān)當(dāng)管理人員3．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中一般扮演著三個方面的角色，()不屬于其中之一。A．使用資源B．完畢工作C.建設(shè)團(tuán)隊D．培養(yǎng)個人4．協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指()。A．在做決定期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員進(jìn)行討論B．在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊成員提出他們的觀點進(jìn)行討論C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊采用某種想法或行動之前，一方面應(yīng)當(dāng)說服團(tuán)隊接受D．領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊成員討論5，現(xiàn)代公司價值觀的一個最突出的特性是()。A．以顧客為中心B．以利潤為中心C．以賺錢為中心D．以人為中心6．新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常是由各種因素引起的，與技術(shù)因素關(guān)系不大的是()。A．電子通信B.因特網(wǎng)C.一次性包裝的需求D．電腦技術(shù)7．公司為了實現(xiàn)目的和計劃要采用一系列的行動，()對實現(xiàn)目的來說是不利的。A．員工必須合作設(shè)計有效的流程B．公司政策不支持價值標(biāo)準(zhǔn)C.各個層次的目的公開D．各個層次的預(yù)算必須有效8．一般意義上講，溝通限度比較高的組織是()。A．小型網(wǎng)絡(luò)公司B．跨國公司C.行政機(jī)關(guān)D.慈善機(jī)構(gòu)9．一條信息對公司來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點．()不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點。A．對的的內(nèi)容B.對的的時間C.對的的形式D．對的的格式10．關(guān)于信息溝通形式與其特點的說法，相應(yīng)對的的是()。A.電子郵件一各種消息可以放在一起B(yǎng)．信函一保存有正式紀(jì)錄C.布告欄一所有人都能看到D．報告書一可以快速反饋11．組織除了商業(yè)目的或經(jīng)營目的外，往往還設(shè)定一個遠(yuǎn)景目的，這是由于()。A.商業(yè)目的必須對未來有所奉獻(xiàn)B．不斷增長的生產(chǎn)力規(guī)定我們要有一個遠(yuǎn)景目的C.員工個人發(fā)展的需求規(guī)定有一個遠(yuǎn)景目的D．發(fā)展是一個不斷前進(jìn)的過程，未來規(guī)定組織應(yīng)當(dāng)有一個遠(yuǎn)景目的擬定組織發(fā)展的方向12．在工作談判中，看談判者是否具有影響力，可以從很多方面進(jìn)行評價，但通常不評估此人的()。A．個人才干B．個人智商C.人際關(guān)系D．說服力13．在大多數(shù)公司中，根據(jù)投入的成本和費用來評估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是()的職責(zé)。A．人力資源部B．企劃部C.財務(wù)部D．業(yè)務(wù)部14．根據(jù)績效=激勵水平+能力這一等式來看，為了快速提高團(tuán)隊的績效水平，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊的()。A.能力水平B．管理水平C．溝通水平D．激勵水平15．最不也許屬于公司文化范疇的是()。A.員工手冊B．政策和程序C.員工的個性D．提拔的程序16．制訂計劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊自身的信息，這樣的計劃才可以使各種規(guī)定與可運用的()相匹配．A．時間B．人員C．資金D．資源17．在()的情況下，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)．A．有人做這件事比自己做得好B．自己想放棄一些職責(zé)C．自己今天不能做的事，別人可以來做D．自己必須要做一些更為重要的事情18．小王是某項目團(tuán)隊中的一員，他對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常犯錯。但是他又不去積極的學(xué)習(xí)和努力的工作來填補(bǔ)他的缺陷。小王的情況說明，假如他的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)針對他選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處在()的準(zhǔn)備狀態(tài)。A.不能勝任但情愿B．可以勝任但不情愿C.不能勝任并且不情愿D．可以勝任并且情愿19．伊萊斯?懷特提出的“團(tuán)隊效力圈”中的四大作用不涉及()。A.協(xié)調(diào)B．分析C．發(fā)明D．聯(lián)系20．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目的時這種說法是指()。A.制訂目的前的計劃B．制訂目的時的方法C.制訂目的時的技巧D．制訂目的前一定要做好充足的準(zhǔn)備21．一個人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。假如他以同樣的態(tài)度對待工作，則說明他沒有結(jié)識到()．A．保證工作正常運轉(zhuǎn)是很重要的B.保證工作正常運轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的C.保證自己的工作運轉(zhuǎn)是最重要的D．保證工作可以有效率的完畢是很重要的22．小王一直以來被大家視為工作狂，他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從小做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張。小王的這種情況說明()。A．工作和生活之間的關(guān)系嚴(yán)重失衡B．家庭生活應(yīng)當(dāng)是最重要的C.工作應(yīng)當(dāng)是最重要的D．小王的家人不支持他的工作23．接聽電話是管理者目前比較頭疼的一件事，選項()對于解決電話的問題是無益的。A．在你方便的時候，積極給他們打電話B．留出打這些電話的時間，然后將需要打的電話解決好C.等著別人先說結(jié)束語D．規(guī)劃接聽電話的時間24．某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輔人為()．A．編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B．軟件、產(chǎn)品C.開發(fā)過程，產(chǎn)品D．軟件、開發(fā)過程25．近年來，由于公司外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海公司內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列()屬于公司內(nèi)部的變化。A．客戶需求B．對新技術(shù)的需求C.勞動力的供應(yīng)D．技術(shù)進(jìn)步26．近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明()。A．技術(shù)的發(fā)展不利于公司的發(fā)展B．公司要做好外部環(huán)境威脅的準(zhǔn)備C.公司必須警惕威脅，捕獲機(jī)遇D．替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對公司構(gòu)成了一種威脅27．某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運送，無線電通信，旅游、能源等行業(yè)，那么這個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是()。A．市場滲透B．市場開發(fā)C.多元化經(jīng)營D.產(chǎn)品開發(fā)28．團(tuán)隊員工士氣低落的征兆很多，()不屬于這種情況下的征兆．A．壓力增大B．缺席和請病假的人很多C.工作績效差D．員工交流時間長29．王某所在團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心問孩子如何了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于()類型的領(lǐng)導(dǎo)。A．愛管閑事B．重視團(tuán)隊成員C.干涉別人生活D．顧問30．小王在辦公室工作，他用兩個指頭敲鍵盤，效率低下。他歷來沒有想辦法提高自己的計算機(jī)操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)當(dāng)去看看醫(yī)生，并且還補(bǔ)充到：‘至少別讓它影響你打字的速度’。這種情形不會使小王認(rèn)為他在()。A．諷刺自己B．開玩笑C．贊揚自己D．表達(dá)不滿31．李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能積極地完畢工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是()。A．“機(jī)器人”B．“經(jīng)濟(jì)人”C．“生活人”D．“社會人”32．“這么說你仿佛有很多難處，但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和見解上的沖突，那么這屬于()的沖突方式。A．健康B．公開性C不健康D．破壞性33．某公司項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。這表白讓員工()團(tuán)隊決策能使他們產(chǎn)生動力。A．決定B．參與C．結(jié)識D．承擔(dān)34．小王是研發(fā)部的人員，由于各種因素，小王申請在家完畢公司規(guī)定的工作，他與公司用電子郵件的形式報告工作。這種工作模式屬于()。A．兼職工作B．彈性工作制C.在家辦公D．三班制35．華星公司的項目團(tuán)隊是一個有效的團(tuán)隊．這個團(tuán)隊運用各種角色的人來承擔(dān)各種職責(zé)，李萊是一個會設(shè)定目的、制定計劃、組織人力、建立制度、以保證準(zhǔn)時完畢任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊中的角色為()。A．挑戰(zhàn)者B．評價者C.探索者D．推動者36．老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，由于他在這個工作崗位已經(jīng)工作很數(shù)年了。影響老張激勵水平的最也許因素是()。A．公司的政策和管理B．薪水C.工作的內(nèi)容D．人際關(guān)系37．小孫在上班的時間無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的錯誤，很顯然對工作沒有愛好。小孫的這種情況說明他()。A．壓力局限性B．沒有壓力C.壓力過度D．有也許壓力過度，也有也許壓力局限性38．張明是一位有個性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨特的處世方式而形成的，但是他進(jìn)入此外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式主線不起作用，他必須換一種截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化重要是由()引起的。A．個性B．環(huán)境C.背景D．知識39．小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此互換自己的工作，并且他們都可以承擔(dān)對方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為()。A．輪崗制度B．訓(xùn)練C.指導(dǎo)D．示范40．世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增長，使某些公司的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變化，那么，這種情況屬于影響公司的()。A.經(jīng)濟(jì)因素B．政治因素C.社會因素D．生態(tài)環(huán)境因素41．盡管小馬從不加班，回到家里的時間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做。他一回到家便開始為工作發(fā)愁。假如孩子靠近他，他就發(fā)怒。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng)把他壓跨，到了找回生活的時候了。以上的例子說明小馬在()方面應(yīng)當(dāng)做出改善。A．工作習(xí)慣B．家庭生活C.工作方式D．以上都應(yīng)當(dāng)42．頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是()。A.人員都應(yīng)當(dāng)是專家B．可以進(jìn)行批評C.提出一定數(shù)量的想法D．人員越少越好43．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個角色是培養(yǎng)個人，在培養(yǎng)個人之前團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)一方面去了解他們每個人，了解的內(nèi)容不涉及()。A．他們的強(qiáng)項是什么B．他們的弱項是什么C．什么能促使他們提高D．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的索質(zhì)44．公司與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用列的方式有()。A．面談B．用戶抽樣調(diào)查C．客戶記錄D．以上方式都可以45．()的方式可以有助于消除溝通中的障礙。A．善于與交往者建立和諧的關(guān)系B．善于聆聽，從而理解別人的觀點C.善于打探對方的私人生活信息D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解46．從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個階段，這四個階段不涉及()。A．體驗B．訓(xùn)練C.得出結(jié)論D．應(yīng)用47．確認(rèn)一個組織是否是一個學(xué)習(xí)型的組織，說法不對的的是()。A.能給職工帶來更好的福利B．能不斷增強(qiáng)組織自身能力C．能帶來行為或績效的改善D．能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地發(fā)明出新的知識48．根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，其中不屬于第一級結(jié)果的是()。A．工作目的B.團(tuán)隊目的C.得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可D．一個項目的成功完畢49．關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，對的的是()。A．學(xué)習(xí)是發(fā)展的所有B．學(xué)習(xí)是發(fā)展的更高層次C.發(fā)展是學(xué)習(xí)的更高層次D．發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次50．在團(tuán)隊的各個階段中，相應(yīng)對的的是()。A．形成階段一個人需要高，團(tuán)隊需要中檔、任務(wù)需要最低B.波動階段一個人需要高、團(tuán)隊需要高、任務(wù)需要最低C.規(guī)范化階段一?個人需要低、團(tuán)隊需要中檔、任務(wù)需要最低D．完畢階段一個人需要高、團(tuán)隊需要中檔、任務(wù)需要高二、案例題(第51～100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢Φ拇鸢盖暗淖帜柑畹酱痤}紙上，多選、不選或錯選均不得分)案例(一)：張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：00，他剛踏人辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說“國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒所有解除，要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。”張經(jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了：?上午9點有一個日本旅游團(tuán)50人人住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決??旅游局告知，今天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接也許到來的旅游高峰?？偨?jīng)理規(guī)定張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。?總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完畢下半年的營運目的的問題。?公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他來定。?人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，因素是此外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。?老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦?根據(jù)以上案例，回答51—55題．51．張經(jīng)理一方面應(yīng)當(dāng)擬定()，制定今天的工作計劃。A.工作目的B．工作的優(yōu)先級別C.公事和私事D．時間管理的方法52．日本旅游團(tuán)的事情屬于()的事情。A．緊迫并且重要B．緊迫但不重要C.不緊迫但重要D．不緊迫也不重要53．假如根據(jù)優(yōu)先級別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于()的內(nèi)容。A．優(yōu)先級BB．優(yōu)先級AC.優(yōu)先級DD．優(yōu)先級C54．張經(jīng)理為了提高自己的工作效率，()的做法是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。A．可以及時解決問題B．為重要的工作選擇最佳時間C.把瑣事交給助手做D．不接任何電話以避免打擾55．張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后，還應(yīng)當(dāng)運用()的方式將工作排列出來，這樣就可以更加清楚地知道自己一天的工作計劃。A．優(yōu)先級別B．緊迫性／重要性矩陣C.活動跟蹤表D．目的管理案例(二)：車間原有的食堂已經(jīng)不能滿足使用，必須盡快對食堂進(jìn)行擴(kuò)建。公司領(lǐng)導(dǎo)讓新任車間副主任陳兵負(fù)責(zé)食堂擴(kuò)建的工作。這使得他非常忙碌。陳兵準(zhǔn)備在本周四的下午召開車間人員參與的會議，就食堂擴(kuò)建工作征詢大家的意見。為了取得有效的會議結(jié)果，一方面必須贏得車間主任老王的支持。老王任主任的時間非常長，在車間歷來都是說一不二，因此，只要他認(rèn)可了，其別人即使有不同的意見，也好商議。在以前的報告中，老王一直強(qiáng)調(diào)車間預(yù)算有限、經(jīng)費比較緊張，但是他也認(rèn)可食堂必須擴(kuò)建，關(guān)鍵是如何可以減少和運用現(xiàn)有的資源，在盡量節(jié)約的前提下辦事。主任假如不支持，這個食堂擴(kuò)建項目就不也許獲得成功。盡管他目前還沒有大力鼓吹和支持，但是老王歷來不是一個固執(zhí)的人。只要有相關(guān)的可以說明事實的數(shù)據(jù)、有來自廣大群眾的呼聲，獲得他的支持還是比較容易的事。獲得群眾支持是相對比較容易的，由于食堂擴(kuò)建直接牽涉到他們的切身利益。不用太多的理由，他們都知道并且都深受其中之苦。假如說擴(kuò)建食堂也許會影響到他們的停車問題，估計他們也會做出選擇和取舍，畢竟吃飯是更重要的事。但是，也必須告訴他們停車場的問題也在車間的考慮當(dāng)中，在不遠(yuǎn)的將來一定會得到解決。對參與會議的各方面情況和人員情況分析完畢之后，陳兵就需要準(zhǔn)備會議中相關(guān)的資料了。他必須使大家在參與會議的過程中可以暢所欲言，可以積極提出有價值的建議。此外，他還必須想到如何使用比較風(fēng)趣和風(fēng)趣的語言來召開這次會議，畢竟，下午人們是會犯困的，必須采用各種方法提高大家參與的積極性。根據(jù)以上案例，回答56～60題。56．陳兵在會議上講述時間的長短取決于很多方面，這些方面一般不涉及()。A．如何吸引聽眾B．團(tuán)隊簡報的目的C．討論的進(jìn)一步限度D．希望獲得反饋的時間期限57．在做團(tuán)隊簡報之前，陳兵在()方面做得較好。A．材料準(zhǔn)備B．分析聽眾狀況C．發(fā)言內(nèi)容D．人際關(guān)系58．為了達(dá)成會議的目的，陳兵在做團(tuán)隊簡報時重要是想通過()的方式實現(xiàn)。A．運用輔助手段B．提問C．布置簡短活動D．討論59．陳兵通過度析，認(rèn)為下午的會議可以達(dá)成預(yù)期的目的，這是由于他認(rèn)為()。A．車間主任支持他B．自己可以抓住參會人員的心理C.群眾支持他的做法D，人們希望有足夠的停車位60．陳兵是一個()的人。A.善于分析B．喜歡討好上級C.做事圓滑D．勢利案例(三)：騰飛公司成立已經(jīng)快3年時間了，但是這也是比較小的公司。在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個人說了算。好在前兩年的形勢不錯，公司的經(jīng)營業(yè)績也好。所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍．人多了，管理的問題就來了。由于歷史的因素，騰飛公司的許多規(guī)章制度顯得不夠完整。許多規(guī)定不切合實際，有許多事情沒有規(guī)則可循。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時需要加班。按照慣例，公司不鼓勵加班，因此也沒有加班費。假如的確有人需要，可以把加班的時間換成倒體。雖然對于加班沒有特別的規(guī)定，但騰飛公司一貫實行員工打卡制度，規(guī)定員工在上下班的時候都必須打卡。假如遲到10分鐘以—正，就要被扣工資。此外對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應(yīng)的規(guī)定會被扣掉工資。對于無償加班和請假就扣工資之間的對比，許多員工非常故意見。有人認(rèn)為不是能不能加班的問題，而是需要有個說法，不一定就是按小時計算加班費，關(guān)鍵的一點是自己得不到尊重．也有的員工認(rèn)為努力工作完畢自己的職責(zé)和任務(wù)就可以了，既然公司那么在乎有效的上班時間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費。而公司卻認(rèn)為員工沒有嚴(yán)格規(guī)定自己，在工作的事情上斤斤計較，沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。于是矛盾和不解便由此產(chǎn)生．有人認(rèn)為工作壓力大，任務(wù)比過去更多了，沒有辦法完畢；有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情被強(qiáng)加給自己，也有人認(rèn)為以后再也不用過度地對工作付出，得過且過了。大家之間的合作氣氛也差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。員工動不動就發(fā)脾氣或者爭吵，有時候是非常委屈地自己氣憤。根據(jù)以上案例，回答61～65題．61．該公司員工產(chǎn)生不滿的重要因素是()。A．員工素質(zhì)較低B．公司領(lǐng)導(dǎo)層管理水平低C．公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事D．職工待遇太差62．該公司員工對上班打卡和加班制度的做法非常故意見，說明()。A．團(tuán)隊從開始就沒有形成團(tuán)結(jié)融洽的氣氛B.員工的生理需求沒有得到滿足C.員工喪失了積極上進(jìn)的思想D．員工受到尊重的需求沒有得到滿足63．制定清楚的書面規(guī)章制度可以()．A．避免錯誤的產(chǎn)生B．激勵員工C.避免員工產(chǎn)生誤解D．使公司的收入增長64．為了緩和員工與管理者之間的矛盾，()的做法比較合適。A．采用嚴(yán)格的上下班制度B．與員工進(jìn)行溝通交流C.樹立管理者威信D．對不遵守制度者進(jìn)行嚴(yán)厲批評或解雇65．針對騰飛公司出現(xiàn)的問題，管理者采用()的態(tài)度是最抱負(fù)的。A．先聽取員工的意見，讓員工等待解決問題方法B．先觀測員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬，過一段時間就好了，C.一方面安撫員工中重要骨干人員，其他的人可以不用管D．認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采用行動案例(四)：東莞某電腦制造商的2023年中高層會議上，決定在2023年的營業(yè)額增長25％，將營業(yè)額從1．2億元提高到1．5億元，通過劇烈的討論，高級主管達(dá)成了以下安排，井各自與總經(jīng)理簽署目的責(zé)任書：?市場部門承諾新產(chǎn)品營業(yè)收入提高40％?研發(fā)中心承諾盡快開發(fā)出適應(yīng)快速變化的市場新產(chǎn)品，并且將本來研發(fā)時間從3個月縮短到6周?客服中心保證全國3天快速服務(wù)，省內(nèi)24小時售后服務(wù)質(zhì)量?采購部門承諾說服供應(yīng)商將原材料成本壓縮20％?物流部門批準(zhǔn)將庫存周轉(zhuǎn)提高33％?生產(chǎn)部門批準(zhǔn)將產(chǎn)品質(zhì)量控制加強(qiáng)，廢次品控制在千分之三左右?人力資源部承諾對技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)一線工人分別實行不同技能培訓(xùn)，對營銷人員加強(qiáng)銷售培訓(xùn)和渠道建設(shè)?人力資源部承諾一線部門人才缺口需求在一周內(nèi)招聘上崗?市場部門承諾對經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品和售后服務(wù)培訓(xùn)?總經(jīng)理承諾管理層加強(qiáng)服務(wù)效率，對重要決策24小時答復(fù)?客服部門將建立與客戶信息溝通渠道，如新增開通800電話，客戶滿意度達(dá)成82％?市場部門將展開針對老客戶增值服務(wù)，如舊機(jī)換新機(jī)，免費正版軟件升級等?公關(guān)部和廣告部將通過媒體宣傳，組織大型活動，贊助，加強(qiáng)與政府、股東的公關(guān)工作，及時溝通聯(lián)系?財務(wù)部承諾配合生產(chǎn)、采購、市場部門延長工作時間，井承諾每月10日將財務(wù)分析及時分發(fā)到各重要部門，資金周轉(zhuǎn)串從現(xiàn)在120天提高到90天，2023年總成本控制在2023年的95％一105％幅度?財務(wù)總監(jiān)承諾與中國銀行商談獲得產(chǎn)品出口美國和日本的1000萬美金授信額度根據(jù)以上案例，回答66～70題．66．東莞某電腦制造公司在2023年的組織戰(zhàn)略為()。A．提高25％的營業(yè)額B．研發(fā)時間從本來的3個月減為6周C．資金周轉(zhuǎn)辜從120天提高到90天D．客戶滿意度達(dá)成82％67．公司客服中心的目的制定符合()。A.PESTLE分析B．SMART原則C.ANSOFF矩陣分析D．SWOT分析68．東莞某電腦制造公司的目的實現(xiàn)與否可以通過()的方式進(jìn)行檢查。A．計算人員流動率B.財務(wù)報表C.記錄客戶滿意度D．平衡記分卡69．平衡記分卡一般從四個領(lǐng)域進(jìn)行評估，()不屬于這四個領(lǐng)域之一。A．財務(wù)成果B．客戶滿意度C．學(xué)習(xí)和發(fā)展D．目的實現(xiàn)70．關(guān)于組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，說法對的的是()。A.只要實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，那么部門戰(zhàn)略就會實現(xiàn)B．組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略的關(guān)系是平等的C.組織戰(zhàn)略為部門戰(zhàn)略規(guī)定了方向，部門之間也應(yīng)當(dāng)保持溝通D．組織戰(zhàn)略就是各部門戰(zhàn)略的加總案例(五)：麥當(dāng)勞為人們所熟知的．并不僅僅是它那著名的大寫“M”。在公司界，管理者和專業(yè)培訓(xùn)師們一個經(jīng)常提及的詞匯是：麥當(dāng)勞培訓(xùn)模式。麥當(dāng)勞是無可爭議的國際晶牌，吃過麥當(dāng)勞快餐的消費者都知道．在任何一個麥當(dāng)勞餐廳．你所得到的漢堡都是同樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)．也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。培訓(xùn)從一位新員工加入麥當(dāng)勞的第一天起，可以說他就進(jìn)入到了一個培訓(xùn)的世界和王國。新員工對業(yè)務(wù)不熟悉．采用何種方式進(jìn)行培訓(xùn)呢?有些公司選擇了培訓(xùn)班．麥當(dāng)勞卻不是，這里的新員工直接走向了工作崗位。每名新員工都由一名老員工帶著，一對一地訓(xùn)練，直到新員工：能在本崗位上獨立操作。但這并不代表這位新員工在這個崗位上的工作就合格了，他還要通過由經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定的《崗位觀測檢查表》(SOC)，上面有崗位工作操作環(huán)節(jié)以及各類注意事項。麥當(dāng)勞的每名員工都必須通過三個崗位的SOC，并且必須在最初的一個月內(nèi)通過．以后再慢慢地通過其他的SO(：，最終精通所有的業(yè)務(wù)．特別重要的．作為一名麥當(dāng)勞新員工．從進(jìn)店伊始．就在平常的點滴工作中邊工作邊培訓(xùn)，在工作和培訓(xùn)合二為——中貫徹麥當(dāng)勞的Q．S．C&V黃金準(zhǔn)則：即麥當(dāng)勞顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一，提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。Q．S．C&V分別是質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)和價值(Value)。Quality是專指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。Service是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛心的原則。提供熱情周到的快捷服務(wù)。Clean是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。Value代表價值，指麥當(dāng)勞向顧客提供有價值的高品質(zhì)理念。這就是麥當(dāng)勞培訓(xùn)新員工的方式，不似培訓(xùn)班那般浪費資源，效果卻要明顯許多。邊學(xué)邊剛比學(xué)后再用的學(xué)習(xí)速度終是要快上許多．在工作，培訓(xùn)—體化中將公司文化逐漸沉淀到麥當(dāng)勞每—位員上的平常行為中。培訓(xùn)體系科學(xué)完備對普通員工來說，晉升對每個人是公平合理的，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型職業(yè)模式。適應(yīng)快，能力強(qiáng)的人能迅速掌握各個階段的技術(shù)．從而更快地得到晉升。一方面，面試合格的人要做4—6個月的見習(xí)經(jīng)理。在此期間，他們以普通員工的身份投入到餐廳的各個基層工作崗位．如炸薯條、做漢堡包等。同時，他們將參與培訓(xùn)小心開設(shè)的BOC課程(基本營運課程)，課程著重于基本應(yīng)用，重要采用開放式、參與討論、培養(yǎng)不同的行動能力．使得見習(xí)經(jīng)理學(xué)會最佳的樓面管理。通過考核的見習(xí)經(jīng)理可以升遷為第二副理．升遷之后．他們將負(fù)責(zé)餐廳的平常營運，在此期間．他們將參與BMC(基本管理課程)和IOC(中間管理課程)．通過這些培訓(xùn)后第二副理就已經(jīng)能獨立承擔(dān)餐廳的部分管理工作，如訂貨。接待、訓(xùn)練等。表現(xiàn)優(yōu)異的第二副理在進(jìn)行完IOC課程培訓(xùn)之后，將接受培訓(xùn)部和營運部的考核．考核通過后，將被升遷為第一副理．即餐廳經(jīng)理的左膀右臂。以后他們的培訓(xùn)，所有由在美國和香港的漢堡大學(xué)完畢。漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識的專家．并提供兩種課程的培訓(xùn)，一種是基本操作講座課程；另—種是高級操作講習(xí)課程(AOC）。美國的芝加哥漢堡大學(xué)(HamburgerUniversity)是對麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和重要職工進(jìn)行培訓(xùn)的基地，是一所名副其實的大學(xué)，也是國際培訓(xùn)中心，他們接待來自全世界的公司和餐廳經(jīng)理。根據(jù)以上案例．回答71—75題。71．麥當(dāng)勞的新員工進(jìn)入公司后的培訓(xùn)方式足（)．A．工作觀摩B．崗位互換C．脫產(chǎn)培訓(xùn)D．團(tuán)隊培訓(xùn)72．麥當(dāng)勞的員工晉升為第一副理以后，他們的培訓(xùn)方式一般為()。A．訓(xùn)練B．在職學(xué)習(xí)C．脫產(chǎn)培訓(xùn)D．委托培訓(xùn)73．麥當(dāng)勞的員工在工作時重要采用()的學(xué)習(xí)方式。A.脫產(chǎn)培洲B．學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合C.自學(xué)D．感知學(xué)習(xí)74．麥當(dāng)勞對新員工采用一對一的訓(xùn)練，這種訓(xùn)練方式的局限是()．A．效果取決于老員丁的技能和知識．以及他的態(tài)度B.成本較低C．可以解決隨時出現(xiàn)的問題D．可以保證所學(xué)的知識與自己的：工作有關(guān)系75．把麥當(dāng)勞的Q．S．C&V黃金準(zhǔn)則列入麥當(dāng)勞()的范圍最合適。A．經(jīng)營目的B．公司文化C.組織戰(zhàn)略D．規(guī)章制度案例(六1：資料1：(1)我們年輕的時候搬家到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔(沒行信用卡或存款卡，并且銀行也早巳停止?fàn)I業(yè)了)．我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。我的確結(jié)識到基本需求的重要一——當(dāng)你遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的．(2)在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會如何呢?有些人為了發(fā)明傳吐之外面終日與貧困為伴．尚有一些人似乎想盡也許放棄友逭或社交，以使他們自己可以全神貫注于他們非常重視的事情。資料2：在學(xué)年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最佳的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學(xué)生將在一年的時間里，將他們的成績提高20%一30％，并讓這些老師保守秘密．事實上，整個過程都是一個實驗。學(xué)生的智商—般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，卻取得了預(yù)計的成績．根據(jù)以上案例，回答76～80題。76．資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論()。A．沒有實際意義，由于人們的需求是沒有規(guī)律可循的B．在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不也許追求更高層次的需求C.在低層次的需求還沒有完全實現(xiàn)之前，人們可以追求更高層次的需求D．實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它77．資料2中的校長應(yīng)用了()，使學(xué)生的成績提高了很多。A．Y理論B．K理論C．盼望理論D．公平理論78．資料2中普通的教師和普通的學(xué)生，發(fā)明了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們稱為()A.信任效應(yīng)B．暈輪效應(yīng)C.盼望效應(yīng)D．皮格馬利翁效應(yīng)79．資料1中(2)的描述說明這些人是為了滿足自己()的需要。A．自尊B(yǎng).實現(xiàn)自身價值C.社交D．安全80．人們的需求()。A．層次無法擬定，由于人們的需求層次的不擬定性太強(qiáng)B．層次是一致的，人們總是一方面滿足生理需求．然后才干追求更高層次的需求C.層次是不同樣的．但是人們總是一方面滿足生理需求，才干追求更高層次的需求D．層次是不同樣的，并不總是從低檔需求向高級需求逐級滿足案例(七)：上次的績效評價非常糟糕，我心里至今難以平復(fù)，這對我當(dāng)前的職業(yè)前景和上下級關(guān)系都有很大影響。本來一切都很正常，事情起因于我和我們團(tuán)隊下半年的任務(wù)安排。我與那位女經(jīng)理難以取得一致意見。我很清楚絕對不也許完畢她提出的指標(biāo)，事實上，最終也許只能完畢一半。我反復(fù)解釋為什么只能達(dá)成我提的數(shù)字，可是她一點也不考慮我的見解，固執(zhí)己見。最后，無奈之下我只能違心地表達(dá)批準(zhǔn)，由于她的態(tài)度非常堅定；我能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于我能不能‘承擔(dān)這些額外的任務(wù)’。從那次以后，我對她的見解改變了——團(tuán)隊中的事我不跟她交流，我也不請求她給予任何幫助和支持，我怕她認(rèn)為我給她找麻煩，或者故意跟她找別扭。接下這項任務(wù)簡直太糟糕了。為了這件事，團(tuán)隊里的人都在抱怨我。事情沒法再維持了，我已經(jīng)申請了調(diào)換工作。根據(jù)以上案例，回答81～85題。81．女經(jīng)理和“我”的談判的結(jié)果是()的結(jié)果。A.輸／贏B．贏／輸C.兩敗D．雙贏82．假如你是這位女經(jīng)理，你應(yīng)當(dāng)()，才是最佳的選擇。A．批評這個案例中的“我”不能準(zhǔn)時完畢計劃B．應(yīng)用自己的職權(quán)，強(qiáng)制他們執(zhí)行C.明確自己的目的，堅守自己的立場D．應(yīng)當(dāng)耐心聽取，互相協(xié)商尋求其他解決辦法83．對于上述案例中的女經(jīng)理和“我”的談判屬于()。A．立場談判B．沖突性談判C互惠互利性談判D．原則性談判84．上述談判的結(jié)果表白()。A．影響了原有團(tuán)隊之間的關(guān)系B．談判沒有成功C.雙方都付出了很大的代價D．其它答案都對的85．對于談判雙方來講，他們最需要的是()技巧。A.自信B．溝通C．發(fā)言D．會議案例(八)：張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶’了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李明更視他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不行．這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，認(rèn)為又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表達(dá)哀悼和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權(quán)力，不使工作受損；還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī)，問何時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副礦長把張東升召去．正式告知他公司己任命他繼任車間主任，并表達(dá)了祝賀和盼望。然后張東升就急忙趕回車間，參與突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心．又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機(jī)尚未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完畢任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張東升略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，規(guī)定派人去搶修。張東升知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂槽糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是咋回事．工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才干領(lǐng)取．這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好，周礦長老大不快，抱怨活抓的不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他立即去總部出席緊急干部會議。本來張東升知道自己被正式提高為車間主任，還挺快樂，也頗有信心當(dāng)好這個主任，如今想法仿佛有些變了。他懷疑這提高對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了．根據(jù)以上案例，回答86—90題。86．新上任的張東升目前這種狀態(tài)是由于()。A．他沒有能力承擔(dān)這個職務(wù)B．他只是一個很好的技術(shù)工人C.他還沒有轉(zhuǎn)變自己的角色D．他在工作上沒有投入所有精力87．張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應(yīng)當(dāng)學(xué)會()。A．信任B．授權(quán)C．溝通D．忍讓88．管理者應(yīng)當(dāng)將一些任務(wù)讓下屬去做，目的是()。A．使自己有更多的休息時間B．讓下屬承擔(dān)責(zé)任C．訓(xùn)練下屬的各種技能和能力D．為了做更重要的事情89．根據(jù)張東升的這種做法，以后帶來的結(jié)果是()。A．可以與團(tuán)隊成員交流B，不能完畢工作任務(wù)和計劃C.了解成員的優(yōu)點和愛好D．增強(qiáng)團(tuán)隊成員的積極性90．假如張東升想改變目前的狀況，那么()做法可以幫助他。A.迅速建立相關(guān)制度B．委派一個人做自己的助手．協(xié)調(diào)各個組的工作C.提供應(yīng)員工最大的支持，并不是幫助他們干活D．其它做法都可以案例(九)：某省級電信公司分公司網(wǎng)絡(luò)運維部小張工作積極肯干，勤于思考，深得省公司公司發(fā)展部趙總的賞識，一年前趙總力將小張從其所在市公司借調(diào)到省公司工作，支撐省公司新職能戰(zhàn)略管理的力度。小張工作十分努力專心，僅在一年中，就深人參與省公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作，并向省公司提交了多篇電信公司競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了不小的成績。小張的直接主管劉經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但卻對下級工作挑剔，經(jīng)常不分場合的批評員工，對于本是借凋并且內(nèi)向寡言的小張更是多番指責(zé)。劉經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)雖受到小張等多名下屬的抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，小張本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。小張借凋時值一年，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。在省公司職能部門任職數(shù)年的趙總要到分公司去競聘老總，劉經(jīng)理也要重新參與部門主管的公開竟聘。小張則處在職業(yè)發(fā)展何去何從選擇中，自己原定兩年的借凋期目前時已過半，雖然工作業(yè)績與個人能力受到趙總的賞識，但是趙總假如到地市分公司競聘成功，小張將直接面對苛刻嚴(yán)厲的直接領(lǐng)導(dǎo)——劉經(jīng)理，小張很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前程。假如此時小張以兩地分居為由，向趙總申請縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。然而如此一來，小張在省公司公司發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，可以站在公司最前沿關(guān)注公司環(huán)境的變化，了解最新的技術(shù)動向，市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。小張現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅持留在省公司呢?根據(jù)以上案例，回答9l～95題。91．根據(jù)小張的處境，對于人們的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，說法不對的的是()。A．自己的職業(yè)發(fā)晨經(jīng)常會面臨多種選擇B.自己面臨的職業(yè)發(fā)展選擇都存在各種約束和局限C.在自己面臨選擇之前，考慮多種因素是很有必要的D．對于人們來說，他們更加樂意選擇穩(wěn)定的工作92．假如小張選擇在省公司公司發(fā)展部工作，那么他想在()方面做出改變。A．面對一些新的挑戰(zhàn)B.想得到更好的工作待遇和薪酬C.想體驗當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)指揮別人的感覺D．自己在公司裁人時不被裁掉93．對于職業(yè)選擇，()的觀點不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。A．我不能離開這里，由于這里比較穩(wěn)定B．我在其他地方永遠(yuǎn)不能掙這么多錢C.假如工作的時間少，我情愿減少工資D．我在這里干下去的話，我就會一直得到提高94．假如你碰到像案例中的小張同樣的難題，那么可以通過()的方法解決這個難題。A．改變境遇，積極進(jìn)取，使自己更加適應(yīng)工作環(huán)境B．改變自己的想法和行為C.適應(yīng)工作而不是讓工作適應(yīng)你D．以上方法都可以95．對于小張目前所處的困境，說法對的的是()。A．最佳多經(jīng)歷幾個公司，才會明白哪個公司最適合他B．評估自己，挖掘自己的潛力，看是否適合該項工作C.回避麻煩的事，對這些事不理睬就可以了D．注重自己的業(yè)余生活，情愿損失工作的時間，也不能占用生活中的任何一點時間案例(十）：美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司同樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來門東誨岸大公司的劇烈競爭。公司剛開張時，一切俾鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財務(wù)上出了毛病時，局面立刻大為改觀，雖然原先那個自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司里的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管初次召開的行政會議上。會議定于上午H點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一