2023年綜合能力面試題題目及答案國家電網(wǎng)

綜合能力面試題第一題假如你剛到一個新單位,有一個職務(wù)非常適合你,但領(lǐng)導(dǎo)和同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己？參考答案:1、假如領(lǐng)導(dǎo)有合適人選，我不會由于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而心生不滿,我會做好本職工作。2、在該職務(wù)無人選的前提下,自己積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通,同時在工作中積極表現(xiàn),展現(xiàn)自己,以明晰的材料和準(zhǔn)確的報告來說明自己的工作經(jīng)驗、心得、體會和設(shè)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，可以收集資料、制定方案，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。3、假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我經(jīng)驗局限性,或沒有達(dá)成職務(wù)的規(guī)定，我會服從安排。第二題智慧、金錢、權(quán)利、真理,你認(rèn)為哪個最重要?為什么?參考答案:我認(rèn)為這四樣都非常重要。智慧,對人來說是很重要的，這是決定能不能做好事業(yè)的前提條件，哲學(xué)告訴我們,實踐指導(dǎo)結(jié)識,但對的的結(jié)識可以指導(dǎo)我們的實踐。金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能的，但沒有錢也是萬萬不能的,我們國家建設(shè)需要錢，我們自己生活同樣需要錢。權(quán)利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處流”，進(jìn)步往往意味著向上發(fā)展。當(dāng)我們擁有了權(quán)利,就能把自己對的的思想化做現(xiàn)實的行動,來為國家和人民作奉獻(xiàn),才干帶領(lǐng)更多的人為國家和人民作奉獻(xiàn)。真理,我們知道真理是對事物的對的反映，真理可以讓我們更清楚地了解一個事物，給我們的實際工作提供理論指導(dǎo)。綜上所述,我認(rèn)為這四個對我們都是很重要的,只是要用對的的心態(tài)來對待他們,把握好一個度。第三題自己在工作中碰到的最大的挫折是什么？從中吸取的教訓(xùn)是什么？參考答案：結(jié)合自身經(jīng)歷自行回答。第四題你上任后,公司準(zhǔn)備出臺有關(guān)方面的政策,需要你提供一些分管工作情況，你給下屬安排后,所提供的資料不夠準(zhǔn)確,而這時有關(guān)部門催要又比較急,你怎么辦?參考答案:1、向有關(guān)部門說明情況的同時，本著實事求是和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,加班加點重新組織材料。2、認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的因素。3、對有關(guān)人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯誤,提供準(zhǔn)確情況。４、以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬,此后從主線上提高工作質(zhì)量,或改善不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦颍载?fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對待工作。第五題你對職位的近期目的和遠(yuǎn)期目的是什么？為了達(dá)成目的，你需要在哪些方面加強自身能力?參考答案：1、不能空談目的,目的要有一定的現(xiàn)實環(huán)境以及自身的素質(zhì)、能力結(jié)合起來。２、目的要與個人發(fā)展、公司發(fā)展、社會奉獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這樣才干實現(xiàn)人生的價值，實現(xiàn)自我的目的。第六題假如你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個新的想法,很希望用到本單位或本部門的工作中，你應(yīng)當(dāng)怎么辦?參考答案：1、對自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽略副作用,有時候盡管創(chuàng)意很好,但也許由于自己不太了解現(xiàn)實，考慮也有也許有所疏忽或偏頗。2、將自己的想法寫成可行性報告。報告要具體、具體，有可操作性。3、對自己的想法的實行進(jìn)行初步預(yù)算,找適當(dāng)?shù)臋C會向上級如實報告。4、等待上級批復(fù),在上級沒有批復(fù)前，不得對外界透露。第七題請你談?wù)勛畋ж?fù)的工作集體應(yīng)當(dāng)具有什么條件?參考答案:１、集體成員具有較高的素質(zhì)。2、集體成員都把心放在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、集體成員都具有集體主義精神,愛惜集體榮譽像愛惜自己的生命同樣。第八題領(lǐng)導(dǎo)交代你將某急件送給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來就責(zé)罵你應(yīng)將文獻(xiàn)送至乙為什么送給了甲,你又會如何解決？參考答案：1、應(yīng)當(dāng)說在工作中難免出現(xiàn)差錯,在領(lǐng)導(dǎo)搞錯的情況下，不能發(fā)牢騷,說領(lǐng)導(dǎo)的不是。2、既然領(lǐng)導(dǎo)說是給乙的,可以在擬定應(yīng)當(dāng)是給乙時把文獻(xiàn)從甲處拿回給乙,假如延誤了乙的工作要道歉。3、在有機會的時候可以適本地和領(lǐng)導(dǎo)提及，但點到為止。第九題當(dāng)你負(fù)責(zé)的某項工作需要其他部門協(xié)同完畢時，你將如何溝通和安排？參考答案:1、與其他部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,表白需要合作的內(nèi)容，爭得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。２、聯(lián)系協(xié)作部門具體工作的當(dāng)事人,明確協(xié)作的具體事宜。3、配合協(xié)作部門的工作人員做好工作。4、最后是協(xié)作結(jié)果的確認(rèn)。第十題假如下屬檢舉你，你該怎么辦？參考答案：1、作為領(lǐng)導(dǎo),自身就應(yīng)當(dāng)接受下屬的監(jiān)督，這是他們的權(quán)利。對我的檢舉也是他們正常行使權(quán)利,所以我不僅不會對之有任何的不滿,相反會感到快樂，這是他們關(guān)心我的表現(xiàn)。2、既然有人檢舉了,那肯定是我有做得不夠好的地方,我會好好反省,查找因素，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進(jìn)而檢舉我。3、假如我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在以后的工作中注意行事的方式和方法，盡量做到透明和徹底；同時我也會注意和下屬之間的聯(lián)系，多找機會和下屬溝通以加深了解,讓他們在了解中信任我。第十一題你是學(xué)文(理）科的吧,有用人部門反映，學(xué)文的人只會說不會做，務(wù)虛有余，務(wù)實局限性;學(xué)理的人只會做不會說,經(jīng)常做事只見樹木不見森林,你怎么認(rèn)為的?參考答案:１、文理科的劃分并不等于是對人屬性和專長的分類，不能一概而論。２、當(dāng)今社會需要的是全才,規(guī)定有所突出并有所交融,即文理兼?zhèn)?即使我現(xiàn)在做的不抱負(fù)，但是通過鍛煉和不斷學(xué)習(xí),一定可以解決好兩者關(guān)系,向全方位發(fā)展。3、能否干好工作取決于一個人的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識是一個人要干好工作的一個方面,一個人對從事工作的悟性和工作后的再學(xué)習(xí),都很重要。第十二題有人說干一行愛一行,有人卻說愛一行才干干一行,你如何理解？參考答案:1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講的,它規(guī)定每個人熱愛自己的崗位,做到干一行愛一行。2、愛一行才干干一行,是從人的擇業(yè)觀講的,是說人只有在自己愛好愛好的基礎(chǔ)上選擇自己愛慕的職業(yè),才干很好的干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。3、我覺得在擇業(yè)的時候，最佳能做到愛一行干一行。由于這個行業(yè)是你所愛慕的,你才會有熱情去做好這一行。而當(dāng)你做了一行后，不管這個行業(yè)是否是你愛慕的,你都要干好,這是一個人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個崗位,是在理智地考慮和分析了自己各方面因素后做出的決定。我覺得這是一個對的的選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。第十三題有人經(jīng)常跳槽或換崗位,你怎么看待？參考答案：不可否認(rèn)，一個人根據(jù)自身的條件選擇適合自己的崗位非常重要,但充足、客觀地分析自身的特點并做出選擇后，就要全身心投入,不能朝秦暮楚，三心二意。第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急解決一件事，但應(yīng)配合的人不僅不配合,反而從中作梗，你怎么辦？參考答案:1、任何事都不也許一帆風(fēng)順,挫折是難免的。2、冷靜地考慮因素及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明要得到他的配合是非常關(guān)鍵的,并適時說明如若不然的話,他將要承擔(dān)如何的責(zé)任。3、必要的時候可向領(lǐng)導(dǎo)報告自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點。第十五題跟上司起爭執(zhí)，鬧得不快樂,怎么辦?參考答案：1、每個人的立場、觀點、經(jīng)驗閱歷不同，起爭執(zhí)是正常的。2、總結(jié)因素,盡量避免或減少這一現(xiàn)象的發(fā)生。3、假如爭執(zhí)的因素是由于我導(dǎo)致的,積極道歉認(rèn)錯，接受批評,按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去解決問題。4、假如由于工作意見和方法不統(tǒng)一，跟上司爭執(zhí)，而我認(rèn)為自己的方法更好的話,會在合適的時機,私下以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。假如領(lǐng)導(dǎo)還是不接受,那就尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。第十六題假如你的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦?參考答案：冷靜地對待這件事情，先找個機會積極跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下,當(dāng)然結(jié)果也許會有兩種:一是我的主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識到自己的錯誤,他會向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,這樣我會原諒他;二是他更加變本加厲甚至于威脅我,那我想我會毫不躊躇地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這件事，由于他這樣做會導(dǎo)致負(fù)面的影響,對此后的工作是很不利的。當(dāng)然,無論怎么樣,我都得在以后的工作中更加勤奮、努力。即使自己得不到應(yīng)有的獎勵,我還是相信是金子總有發(fā)光的時候。第十七題你工作一段時間后,領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應(yīng)當(dāng)換崗,這時你該怎么辦？參考答案：1、查找不適合這個崗位的因素，暗自分析解決問題的辦法;2、向關(guān)系比較好的同事征求意見，讓他們給支招；3、通過能力證明自己的確不適合這個崗位,積極向領(lǐng)導(dǎo)申請換崗；４、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在新的崗位上從頭再來。第十八題“最大的困難不是遠(yuǎn)處的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”,談?wù)勀愕囊娊?？參考答?1、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細(xì)節(jié)，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，往往一些微局限性道的事情卻是導(dǎo)致你失敗的重要因素。2、聯(lián)系實際，可舉生活或工作中的實例。３、因此，在工作中要樹立謹(jǐn)慎務(wù)實的態(tài)度,做事要細(xì)致,不要大大咧咧,只有這樣，才干達(dá)成事業(yè)的頂峰。第十九題有一個進(jìn)修的機會，你如何說服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你去進(jìn)修？參考答案:1、進(jìn)修機會難得，并且對工作幫助很大。2、雖然進(jìn)修一段時間會耽誤工作,但長遠(yuǎn)來看還是值得的。３、將努力在進(jìn)修的同時，采用種種措施,盡量不影響工作。第二十題假如你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作怎么辦？參考答案：1、冷靜對待，認(rèn)真分析,一方面從自身找因素。2、調(diào)查研究,了解領(lǐng)導(dǎo)為什么對自己的工作不支持。3、選擇適當(dāng)時機,找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,交流思想，聽聽他對自己的意見。4、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)的意見，有則改之,無則加勉。第二十一題你工作扎實認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不僅不說你好,還奚落你,你怎么解決？參考答案：1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智的對待。2、領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，說明我平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通和交流尚有欠缺,我會努力和他們溝通,改變他們對我的態(tài)度。３、我不會因他們暫時的誤解而產(chǎn)生悲觀情緒，相反，我會更努力地工作,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，在自己不斷提高的同時獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。第二十二題市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競爭,同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸?參考答案：1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同事之間的競爭在所難免，合法競爭能產(chǎn)生壓力與動力,有助于激發(fā)潛能。2、競爭不排除合作。３、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實際奉獻(xiàn),不搞小動作,避免惡性競爭。４、即競爭又保持良好的工作關(guān)系和合作關(guān)系。5、既要有自知之明,又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明的,就坦然接受競爭結(jié)果。第二十三題你起草了一份文獻(xiàn)交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯誤,并且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實,你很委屈,怎么辦?參考答案：１、我覺得這件事情的發(fā)生自己應(yīng)當(dāng)負(fù)很大的責(zé)任，由于一方面這份文獻(xiàn)是自己起草的,并且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就要我發(fā)文了,說明領(lǐng)導(dǎo)充足信任我,而自己的文獻(xiàn)中卻存在著重大的錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責(zé)任,同時也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。所以就算是委屈,也要認(rèn)可自己的失誤。2、冷靜下來做補救工作，核算已發(fā)文獻(xiàn)犯錯的地方，假如發(fā)文的范圍比較小,自己立即收回已經(jīng)發(fā)出的文獻(xiàn)，并說明因素，假如發(fā)文的范圍大,就再起草一份更正文獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)出。3、在以后的工作中要吸取這次的教訓(xùn)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，平時注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題，做好本職工作。4、假如再次碰到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文的情況,我會及時提醒領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯誤消滅在形成正式文獻(xiàn)之前。第二十四題責(zé)任有時候就意味著最大的付出，你對此有何見解？參考答案：責(zé)任有時候就意味著最大的付出，在很多時候、地方的確如此。我對此的見解重要有一下幾點:1、責(zé)任更多的是對自己能力的肯定，大家對自己的信任。由于大家都樂于把責(zé)任和工作交給具有責(zé)任、工作所需能力的人,所以,承擔(dān)的責(zé)任越多越應(yīng)當(dāng)感到榮幸，并為此而自豪快樂。2、要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任，并且承擔(dān)好責(zé)任，自我價值和社會價值的實現(xiàn)就體現(xiàn)在所擔(dān)的責(zé)任和所盡的義務(wù)中，要做一個對社會對別人有用的人需要積極承擔(dān)責(zé)任。3、要對的地看待付出和回報。責(zé)任越大意味著付出越多，不要太計較付出與回報的比例,有些回報也許是無形的、看不見的,要相信只要努力付出,肯定就有回報。第二十五題俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”,可是又有人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看？參考答案：1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工,有嚴(yán)明的組織紀(jì)律和規(guī)章制度約束,有助于成長和發(fā)展，否則很多人會犯這樣那樣的錯誤,工作會遭碰到這樣那樣的挫折或損失。2、不能過度強調(diào)規(guī)矩,不能墨守陳規(guī)，要與時俱進(jìn)。3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對立的,而是緊密聯(lián)系在一起的、辯證統(tǒng)一的,問題在于度的把握,要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺度。4、提倡創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個寬松的環(huán)境，切勿求全責(zé)備。第二十六題當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時,你如何做？參考答案：1、一方面服從領(lǐng)導(dǎo),按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去解決問題。2、假如我認(rèn)為自己的方式會更好的話,那我會選擇合適的時機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后假如沒有被接受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。3、假如領(lǐng)導(dǎo)的處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排,并及時向上級組織反映，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。4、客觀對待,冷靜解決。由于各人看待問題的觀點、視角不同樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜解決,不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見,鬧情緒,從而影響團(tuán)結(jié),耽誤工作。第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項工作,并安排了一位老同志協(xié)助你,但是工作中大家都只服從老同志的安排,你怎么辦？參考答案:1、不會過度介意,看做向老同志學(xué)習(xí)的機會。2、老同志威信高,自然有其過人之處,如:豐富的經(jīng)驗等。3、加強與其他同志的交流溝通,放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。4、不斷反省自己，尋找自身的局限性并積極改善、糾正,讓大家既尊重老同志的權(quán)威,又服從我的安排。第二十八題你工作干得并不是很杰出,領(lǐng)導(dǎo)卻讓你當(dāng)?shù)湫?你怎么辦？參考答案：1、要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫?那就是對我工作的肯定，是對我本人的關(guān)心。2、要有自知之明，堅持實事求是。典型是標(biāo)桿、是示范,既然我的工作尚有局限性，那么我就要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé),也是對自己負(fù)責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作尚有哪些局限性,真誠地說明不能選我當(dāng)?shù)湫偷睦碛伞Ｗ詈螅視堰@件事當(dāng)是對自己的一次激勵,在以后的工作中更加努力。第二十九題假如你擬訂的一個方案，你的直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意，而公司分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意,你將如何辦？參考答案:１、這種事在工作中經(jīng)常碰到,各人的觀點不同,角度不同，所以對待同一事物的見解和規(guī)定也會不同。2、只要是為了工作，不管是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，更大的公司領(lǐng)導(dǎo)也好,都應(yīng)當(dāng)同等尊重和服從，不能厚此薄彼。3、在某一具體事項中,領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定不同,但目的是一致的，是為了工作做得更好，更有效率,要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對待事業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學(xué)習(xí)。力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意圖都吃透，貫徹到工作中,把工作做好。４、對待工作的規(guī)定不同不要緊,領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，雖然規(guī)定不同樣,但目的同樣。關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。要相信盡自己所能，會做好工作。第三十題一天，張主任和劉主任每人交給你一項任務(wù)，但是你忙了一天,結(jié)果只完畢了一項。劉主任把你批評了一通，你怎么想?怎么做？參考答案：1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評是正常的。領(lǐng)導(dǎo)的目的也是把工作做得更好。2、應(yīng)當(dāng)向劉主任誠懇地認(rèn)可錯誤,比如,沒有合理地安排工作,沒有及時地向領(lǐng)導(dǎo)報告情況等,并表達(dá)會及時改正錯誤，避免以后再犯。３、加班加點，爭取完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),并向領(lǐng)導(dǎo)及時報告，以此填補本次事件。4、更重要的是，在以后的工作中,要合理安排工作順序，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告情況，向同事請示工作方法,不斷提高自己的能力、素質(zhì),努力改變領(lǐng)導(dǎo)對自己的不良印象。第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的組織工作，你會如何組織？參考答案:1、表態(tài)：一定盡全力做好。2、計劃:了解本次培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義,在此基礎(chǔ)上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時間、場地、培訓(xùn)方式、考核方式以及后勤保障計劃。做好準(zhǔn)備工作。3、實行：接待、學(xué)員手冊、學(xué)習(xí)資料、開班典禮、介紹整個培訓(xùn)的學(xué)習(xí)安排等;在培訓(xùn)過程中隨時與領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)員、賓館保持溝通。４、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)報告、總結(jié)本次工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進(jìn)一步提高自己的工作能力。第三十二題你和同事共同完畢一項工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚了你，同事對你故意見,疏遠(yuǎn)你,你怎么辦?參考答案：1、尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵。2、尋找適當(dāng)?shù)臋C會，向領(lǐng)導(dǎo)如實報告該項工作的真實情況,肯定同事在工作中的成績和作用。３、找機會與同事進(jìn)行交流和溝通，解釋事情的來龍去脈,告知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實報告此事,取得同事理解。4、總結(jié)經(jīng)驗，從中積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗,避免類似情況出現(xiàn)。第三十三題目前會議效率比較低,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何提高會議效率?參考答案：1、不開沒有明確議題的會議。2、不開有許多議題的會議。3、不開沒有充足準(zhǔn)備的會議。４、不開可開可不開的會議。５、不請無關(guān)人士參與會議。6、不做離題發(fā)言。7、不做“贊同”式的、反復(fù)別人的發(fā)言。8、切不可“議而不決”。第三十四題你在這次競聘中取代了以前的領(lǐng)導(dǎo),他從你的上級變成了下級，你將如何與他共事、共同開展工作?參考答案:１、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重本來的領(lǐng)導(dǎo)和同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。2、工作中做到對事不對人,承擔(dān)起新的責(zé)任，大膽決策，不畏首畏腳。3、在工作中多和以前的領(lǐng)導(dǎo)溝通，不容易改變以前領(lǐng)導(dǎo)的工作思緒和計劃，若有新的工作思緒或方案設(shè)想,也積極征求原領(lǐng)導(dǎo)的意見。4、合理安排以前領(lǐng)導(dǎo)的工作，充足調(diào)動其積極性。第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提高為該部門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門的工作人員辦事，影響了正常工作,你怎么辦?參考答案：碰到這種情況,我會冷靜應(yīng)對,以整個工作全局為重，團(tuán)結(jié)至上，與老主任進(jìn)行積極的溝通和協(xié)調(diào)。一方面,我會找個合適的機會，積極與我的老上級坦誠溝通,爭取他的理解與支持。我相信，老領(lǐng)導(dǎo)只是由于和我們處的人感情深，一貫合作的比較好，才樂意來找我們處的工作人員辦事，溝通之后,他肯定能發(fā)現(xiàn)自己的問題。另一方面,我會委婉的向本處的同事了解情況，通過與他們的溝通，一方面糾正自身的局限性,努力提高自己的管理水平，帶動整個科室的工作效率。最后，我認(rèn)為以工作為重、堅持團(tuán)結(jié)第一、促進(jìn)整個工作的順利進(jìn)行，這才是最重要的。不能把個人的得失看得太重,只有這樣，才干與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致,一起把工作干好。第三十六題假如你竟聘上崗后,負(fù)責(zé)一個科技項目,在項目研發(fā)的關(guān)鍵時刻，你的兩個技術(shù)骨干忽然辭職，你怎么辦?參考答案:1、要冷靜,以做好工作為重,采用補救措施。２、與離職骨干取得聯(lián)系,了解因素和規(guī)定,做好說服工作。3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。4、總結(jié)骨干離職因素、自己的因素等等,認(rèn)真總結(jié)加強對同事的思想引導(dǎo)，防止類似事件發(fā)生。第三十七題一個同事調(diào)走,不認(rèn)真與你交接工作，給你工作導(dǎo)致影響,怎么辦？參考答案:1、表達(dá)理解,也許由于調(diào)動工作是很繁瑣的事情,客觀因素導(dǎo)致沒有很好交接。2、積極聯(lián)系要調(diào)走的同事，積極完畢交接,虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗并保持聯(lián)系,在未來工作出現(xiàn)問題時可以隨時請教。第三十八題你和領(lǐng)導(dǎo)一起參與一個重要會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)重要文獻(xiàn)沒有帶來,你怎么辦?參考答案:1、應(yīng)急解決：文獻(xiàn)沒帶來，不能慌亂,應(yīng)當(dāng)靜下心來,以便迅速找到解決問題的方法。２、全面解決：以電子郵件、快遞等形式得到文獻(xiàn),整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要保證不耽誤會議。3、事后解決：在領(lǐng)導(dǎo)參與完會議沒有其他事情要解決的時候,向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可失誤,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保證下不為例。第三十九題你上任后，在布置工作時碰到下級反對,將如何解決?參考答案：1、一方面冷靜分析下級反對的具體情況（多數(shù)人反對,還是少數(shù)人、個別人反對)。2、假如是決策失誤，那么要進(jìn)一步調(diào)查研究，實行跟蹤決策,在實際工作實行中不斷發(fā)現(xiàn)問題,修訂原決策方案。３、假如是下級對此項決策不夠理解,那么應(yīng)加強宣傳、分析比較,做好工作，取得支持。4、若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難,應(yīng)積極幫助解決。第四十題工作中你需要做個總結(jié)，有關(guān)材料需要兩個處室合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你如何解決?參考答案：１、有矛盾是正?，F(xiàn)象,對的對待。2、積極與兩個處室負(fù)責(zé)這次總結(jié)的人員交流和溝通,不與其發(fā)生爭執(zhí)。3、提前完畢我負(fù)責(zé)的這部分工作,并把完畢情況與其他兩處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報，征求他們的意見,并協(xié)商共同匯總的時間。4、假如以上辦法都無效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，由他們出面協(xié)調(diào)。第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查,可有些人反映你調(diào)查到的信息不真實，你怎么辦？參考答案:1、要與反映人聯(lián)系，具體了解反映信息不真實的因素。2、進(jìn)一步基層，了解真實情況。3、了解清楚是哪些信息不真實,及時的把實際調(diào)查的結(jié)果向反映人說明，同時對大家的監(jiān)督表達(dá)感謝。4、總結(jié)本次事件的因素，為以后工作避免出現(xiàn)此類問題。第四十二題你的上級領(lǐng)導(dǎo)強硬規(guī)定你做一件違反原則的事,你怎么辦?參考答案：一方面要看這件事情的性質(zhì)是違反了什么樣的原則。假如是為了國家的利益、公司的利益和大多數(shù)人的利益,讓我放棄一些個人原則我想這是沒問題的，我樂于接受，并會由于自己可認(rèn)為大家做出奉獻(xiàn)而自豪。假如上級領(lǐng)導(dǎo)為了私人利益或者讓我違反社會道德原則,甚至是國家的法律法規(guī)，我會耐心給領(lǐng)導(dǎo)擺事實講道理,努力勸說領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末的事。假如上級一直糾纏不休或運用職權(quán)逼迫我,我會向其他領(lǐng)導(dǎo)報告相關(guān)情況,尋求幫助。第四十三題假如你竟聘上崗后,你下屬中的一個老同志總是和你作對，你怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：平和的心態(tài)、積極對待,不要由于老同志抵觸情緒，影響正常工作的開展。要一切以工作為中心,營造良好的人際關(guān)系氛圍,對工作開展有利。2、解決：查找自己的因素，反思導(dǎo)致老同志對自己不好的見解的因素。假如是自己的因素，要及時糾正,并作出解釋。假如由于自己年輕,不能勝任崗位,要以積極的行動盡力將自己的工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的出發(fā)點都是為了工作做得更好。工作中不忘多和老同志溝通交流,盡也許獲得他們的認(rèn)可。3、總結(jié)：不要影響自己的工作態(tài)度，至始至終地努力完畢工作。繼續(xù)保證團(tuán)隊力量。第四十四題能力、責(zé)任、創(chuàng)新，請結(jié)合你竟聘的崗位談一談。參考答案：1、就事論事：“能力、責(zé)任、創(chuàng)新”是這個時代談?wù)撟疃嗟脑掝},這三者也是應(yīng)聘者該有的素質(zhì)。２、就事論理:能力是完畢各項工作和解決的前提。責(zé)任感是必不可少的基本素質(zhì)。創(chuàng)新意識是時代規(guī)定。3、就事論己：在此后的工作中。要切實努力提高這三方面的素質(zhì)，并將其落到實處。第四十五題你有一個固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo),你會經(jīng)常提合理化建議嗎?參考答案：1、每個人都有自己的個性和脾氣,要學(xué)會適應(yīng)、相處。2、領(lǐng)導(dǎo)隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作,就應(yīng)當(dāng)尊重和原諒,按照他的規(guī)定去做。3、適當(dāng)?shù)臅r候，可以用談心、思想報告等方式委婉提出自己的見解,但點到為止。4、在有合理化建議時，努力爭取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,由于那是對領(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)。第四十六題有個會議９點開始,但某領(lǐng)導(dǎo)來電話說他要晚30分鐘到,你如何解決?參考答案：１、面對這種情況不慌亂，立即采用措施（告知參會人員，領(lǐng)導(dǎo)碰到特殊的情況，會議要推遲30分鐘，致歉,希望大家耐心的等待,并做好相關(guān)安撫工作），穩(wěn)定會議的秩序。2、假如領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定先開展會議工作，要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,一方面聽取領(lǐng)導(dǎo)的具體指示和規(guī)定，領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)的精神，準(zhǔn)備、整理睬議的相關(guān)資料，盡量做到萬無一失。最后向到會的人員說明情況，按照預(yù)定程序開會。會議結(jié)束后,在第一時間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)報告。第四十七題團(tuán)隊中怎么避免互相之間的疑心？參考答案：1、表態(tài)：信任是團(tuán)隊的力量基礎(chǔ)。２、措施：一方面,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好表率。另一方面,建立良好的溝通渠道和方式。最后，形成團(tuán)結(jié)互信的團(tuán)隊文化。3、總結(jié):學(xué)習(xí)溝通方式和技巧，積極溝通,適當(dāng)方式溝通，解決關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié),共同把工作做好。第四十八題你有一個合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)不采納，你如何解決?參考答案:１、雖然感到很遺憾，但是要對的對待。２、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納的也許因素，客觀地做出分析。3、積極找領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行溝通,了解不被采納的因素，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議,必要時對工作設(shè)想進(jìn)行補充或修改。第四十九題你工作中有位同事,喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，請問你如何解決？參考答案:１、我會反省自己有無做得不對的地方。2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對自己產(chǎn)生誤會。３、假如是自己人際交往問題，就要多與同事交流,防止對工作產(chǎn)生負(fù)面影響。第五十題在一個項目論證會上，兩名專家發(fā)生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去,你是會議主持人,怎么辦?參考答案:1、表態(tài):作為會議主持人,必須保持冷靜和理智,全力保證會議正常進(jìn)行。2、解決:一方面,維持好現(xiàn)場氣氛。另一方面進(jìn)行溝通。３、總結(jié):總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),總結(jié)論證會的主持方式，避免以后出現(xiàn)類似的尷尬局面。第五十一題你的直接領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)對你的規(guī)定不同樣，你應(yīng)當(dāng)怎么辦？參考答案:1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點不同,角度不同，所以對待同一事物的見解和規(guī)定也會不同。2、只要是為了工作,不管是哪級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)同等尊重和服從。３、在某一具體事項中,領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定不同不要緊,但目的是一致的,都是為了工作做的更好,關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。我會力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見都吃透,貫徹到工作中，盡己所能把工作做好。第五十二題單位一個業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別的單位來參觀考察，你怎么安排？參考答案:1、表態(tài)：參觀考察是對本單位工作成果的肯定，也是交流學(xué)習(xí)的機會,要認(rèn)真地對待參觀考察。2、事前準(zhǔn)備:由于參觀涉及秘密,接待前要對業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會議,保證參觀過程中秘密不外泄。針對具體情況進(jìn)行針對性的安排。3、事中協(xié)調(diào)：第一,擬定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機密外泄,制定參觀路線、人員安排、接待資金計劃。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)一步改善完畢計劃。第二,貫徹資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計劃貫徹。最后,做好收尾工作。４、事后總結(jié)：將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)報告，并積極總結(jié)本次活動的得失,以提高自身能力,并供以后參考。第五十三題你工作量很大,領(lǐng)導(dǎo)不知情,還給你加了許多擔(dān)子，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通?參考答案：1、原則:在完畢本職工作的情況下，積極完畢領(lǐng)導(dǎo)此外派給的任務(wù)。假如工作量的確大，無法準(zhǔn)時完畢,應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通，否則這部分任務(wù)不能很好的完畢,很也許會給部門的整體工作帶來影響。2、解決:在合適時間、合適地點委婉的和領(lǐng)導(dǎo)說明情況,請求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。假如實在無法派出多余的人手，和領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來保證任務(wù)的完畢。一定要準(zhǔn)時完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。3、總結(jié)：出現(xiàn)問題及時和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，積極積極的去解決問題。第五十四題公司開展“三節(jié)約”活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你認(rèn)為活動的重點是什么?難點是什么?你會怎么組織貫徹？參考答案：1、“三節(jié)約”意義：我國正在提倡建立節(jié)約型社會。建設(shè)節(jié)約型社會對于我國這樣一個人口眾多，又存在資源分派不均,處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期有著重要的意義?；顒拥闹攸c是讓大家進(jìn)一步了解“三節(jié)約”的意義、內(nèi)容，并貫徹到實際工作當(dāng)中。2、實行:活動的具體組織要通過計劃、準(zhǔn)備、實行和總結(jié)幾個階段。3、細(xì)節(jié):（活動中的節(jié)約用紙等細(xì)節(jié))。4、總結(jié):總結(jié)本次活動的經(jīng)驗教訓(xùn),整理交流經(jīng)驗和成果，形成簡報，送達(dá)相關(guān)部門,并建議把這樣活動延續(xù)下去。第五十五題你如何看待成敗得失？參考答案：成敗得失是客觀存在的一種現(xiàn)象,事實上每個人都會經(jīng)歷失敗,也會取得或大或小的成功,因此面對成敗得失，要持有一顆平常心。由于成功與失敗之中,最重要的莫過于在整個努力過程中我們所得到及學(xué)會的知識和經(jīng)驗,在成敗得失中，最重要的是做到勝不驕、敗不餒。成功時不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí),才干獲得更大的成功，固步自封的結(jié)果只能是被變化的社會所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈的斗志，為成功打下基礎(chǔ)。第五十六題表現(xiàn)是一個人的本能，你走上新崗位后將如何表現(xiàn)自己?參考答案：先從我熟悉的工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù),把工作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的成果，虛心向每個人請教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和為人處世的道理,搶著干累活,積極為所在集體奉現(xiàn)我的力量。第五十七題當(dāng)前對有些單位實行的末位淘汰制有不同爭議,你怎么看待?參考答案：1、末位淘汰制是市場經(jīng)濟(jì)條件下人才競爭的一種方式，起到激勵人才、評估人才的作用。2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切,對規(guī)模大人數(shù)多的單位實行這種競爭機制未嘗不可;規(guī)模小人數(shù)少的單位不合用。所有員工都很努力,成績都不錯,這種機制會導(dǎo)致人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。３、這種機制的使用要防止過多人為因素導(dǎo)致負(fù)面影響。第五十八題你在辦公室工作的時候，有各類傳真電話、工作電話打進(jìn)來，你如何解決這類電話?參考答案：1、職責(zé)范圍內(nèi)能解決的,自己解決。２、職責(zé)范圍內(nèi)但不能解決的，請示解決。３、職責(zé)范圍外不能解決的，轉(zhuǎn)交別人解決。第五十九題工作中有些同事的能力和學(xué)識也許不如你,卻憑借圓滑的處世獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞,你會怎么面對？參考答案:“苦干加巧干”在努力工作的同時,與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會適時的表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項緊急任務(wù)需要你立即動身，這時有電話說你的家人忽然發(fā)病,需要立即送醫(yī)院，面對緊急情況，你如何解決？參考答案：1、一方面我會保持鎮(zhèn)定,了解清楚家人發(fā)病的具體情況,分清輕重緩急。2、始終要堅持把工作放在首位，認(rèn)真的分析情況,假如家人的病不是很嚴(yán)重的話,我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)院，但事后我會和家人說明情況，我相信我的家人會理解我的。同時我不會由于家中的事而影響我的工作。3、假如我的家人病情危急，在沒有我不行的情況下,我會積極向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請假,我想領(lǐng)導(dǎo)會給予理解。在工作中難免會碰到這種情況,關(guān)鍵是我們怎么解決，如何協(xié)調(diào)工作和家庭之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)盡量把工作擺在第一位。第六十一題有人說“權(quán)利是一把雙刃劍”,你可以充足運用它，也能傷著自己，你對此怎么理解?參考答案:1、權(quán)利指職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。２、假如運用權(quán)利為集體和員工謀取福利,權(quán)就用得其所,體現(xiàn)權(quán)利的真正意義,對己對人無害處,傷不著自己。3、假如運用權(quán)利為自己謀私利,就用錯了權(quán)利，就會因以權(quán)謀私而身敗名裂,為權(quán)利所害。權(quán)利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。第六十二題知人善任是領(lǐng)導(dǎo)角色的重要的內(nèi)在功能，請你結(jié)合實際從正反兩個方面加以闡述。參考答案:１、稱職的領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢,因而關(guān)注人才的吸取和培養(yǎng),真正了解人才的素質(zhì)和優(yōu)缺陷,揚長避短，這就是知人。是善任的前提。2、人無完人,孰能無過?領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于任用,善于任用有缺陷的能人,而不能求全責(zé)備、以偏概全。3、對能力一般或能力不強的同志,也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。第六十三題單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A,但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何看待這個事情？參考答案：1、對自己和A職位做重新審閱，假如自己仍然覺得A職位合適自己，可以在適當(dāng)?shù)膱龊险覚C會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法。2、假如領(lǐng)導(dǎo)也覺得A職位適合我,我會認(rèn)真努力地在新職位上干出一番成績來。3、假如領(lǐng)導(dǎo)堅持把我安排在B職位，我會堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排,并重新審閱自己,給自己重新定位,擺正心態(tài),把這次調(diào)整當(dāng)作一次機會,努力鍛煉自己,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的盼望。4、我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程,做到干一行愛一行,兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,做好本職工作，盡快掌握和熟悉這一職位所需的各種技能和專業(yè)知識，發(fā)明一個良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境。第六十四題假如你是公司的領(lǐng)導(dǎo),有兩種人,一種是比較順從的,一種是比較有創(chuàng)意的，你喜歡哪一種人，為什么?參考答案:１、兩種人都各有優(yōu)點和缺陷，應(yīng)當(dāng)以工作為中心，針對不同的工作任務(wù)做出合理安排。２、一般來說,人都具有兩面性。工作中比較順從的人,懂得尊重別人,懂得全力貫徹對的的決策,把工作落到實處，但是這類人通常過于謙虛,喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意的人,懂得勤于思考，有想象力，善于表達(dá)和創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀(jì)律的毛病。３、兩類人各有優(yōu)缺陷,應(yīng)當(dāng)取長補短,在不同的問題上發(fā)揮各自的優(yōu)勢。工作中,在解決原則性問題時，需要服從原則，認(rèn)真貫徹決策決定，要發(fā)揮“順從”作用;而在對待一些非常規(guī)的問題時，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”的作用。４、總之,只有把兩者有效結(jié)合,才干把工作做活、做好。第六十五題工作環(huán)境和團(tuán)隊不如你想象的那樣，你怎么解決?參考答案：1、好的工作環(huán)境和好的團(tuán)隊是每個人在選擇工作時都要考慮的因素。由于好的工作環(huán)境可以一定限度上調(diào)節(jié)人的心情，提高工作的積極性,各種設(shè)備齊全也可以有效地提高工作效率。同時,良好的團(tuán)隊所起的作用也是巨大的。2、雖然好的環(huán)境和好的團(tuán)隊很重要，但這不是我選擇工作的重點,我更注重在工作中能否體現(xiàn)自身的價值,能否更好地為公司、為電力事業(yè)做奉獻(xiàn)。３、即便工作環(huán)境和團(tuán)隊不如我想象的,我也不會因此而影響自己的工作。在單位中,工作是第一位的。相反,環(huán)境可以改變,團(tuán)隊可以塑造。在此后的工作中，我會充足發(fā)揮個人的主觀能動性,為環(huán)境的改造與優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)積極奉獻(xiàn)自己的力量。第六十六題俗話說“滿招損，謙受益”，請結(jié)合實際談?wù)勀闳绾卫斫膺@句話?參考答案:１、“滿招損,謙受益”，是《尚書》里的兩句話，教人修身養(yǎng)性的。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛謹(jǐn)慎有助于自己進(jìn)步。2、這句話表白,謙虛是做人的美德，自滿是無知的表現(xiàn)。當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r,千萬不能驕傲自滿,對自己要有對的的評價和結(jié)識，虛心向別人學(xué)習(xí)。對人，則不能趾高氣揚，每個人身上都有閃光點,要看到別人優(yōu)點，而不是自視甚高，把自己放在高高在上的位置。３、結(jié)合自己的實際情況具體問題具體分析。第六十七題競爭求生存,創(chuàng)新求發(fā)展。你如何理解這句話?參考答案：1、所謂“物競天擇，適者生存”,在現(xiàn)代社會要想謀得一席之地就必須具有參與競爭的素質(zhì)和勇氣。2、創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的途徑。3、兩者又是密不可分的，正是日益劇烈的競爭使得我們必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必然創(chuàng)新，同時只有不斷創(chuàng)新才干適應(yīng)變換的環(huán)境，從而提高競爭能力。4、所以，我們要秉承創(chuàng)新的精神，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展。第六十八題假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對待？參考答案:1、作為一個領(lǐng)導(dǎo),一方面要有容人之心,對待下屬要寬容,要愛惜。2、對待下屬的寬容、愛惜不等于縱容和包庇。假如下屬的小毛病不影響工作，可以善意的提醒他。假如下屬的小毛病也許影響工作或存在其他隱患，我會側(cè)面了解這些小毛病形成的因素，并幫助其改變這些小毛病。３、金無足赤，人無完人，關(guān)鍵是要善于用人之長，避人之短。第六十九題有三個同事競爭同一崗位,他們都上門找你，希望你投他一票，請問你以什么原則來解決這件事?參考答案:1、以有助于工作的原則來解決這件事。同時,在具體操作上,注意團(tuán)結(jié)同事。2、在投票的時候,根據(jù)同事們的工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀測、評價做出自主的選擇，不會受他們私下拉票行為的影響,力求使最合適的人到最合適的工作崗位。３、雖然這三位同事的做法不恰當(dāng)、不合適,但我會以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄冏⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀(jì)律,建議他們加以改正。假如情節(jié)比較嚴(yán)重，會對單位的工作導(dǎo)致不利影響，我會將這件事報告給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對單位不利的人事任命。4、總之，在這事的解決上,我會把工作放在第一位，并盡量幫助同事。第七十題有人說要做對的的事，有人說要對的地做事,你怎么看？參考答案：1、“做對的的事”涉及的是“目的選擇”，我們要選擇對的的“目的”，這是成功的“基礎(chǔ)”。2、“要對的地做事”涉及的是“做事的方式、方法”,這是技巧性的問題,我們在做事情的時候需要注意“做事的效率”。3、我們要先學(xué)會做對的的事（即學(xué)會做“選擇”),然后在工作當(dāng)中,不斷摸索,尋找最有效率的方式,實現(xiàn)“對的的做事”。第七十一題能否對部屬的工作進(jìn)行對的的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何指導(dǎo)部屬開展工作？參考答案:1、要在思想上高度重視。2、運用對的的指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種:(1)事前指導(dǎo)。(２)事中指導(dǎo)。(3)事后指導(dǎo)。（4)全方位指導(dǎo)。（5)點睛式指導(dǎo)。3、要傾力相授，不“留一手”;要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”。4、領(lǐng)導(dǎo)者平時要注意了解每一部屬的能力、專長，注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質(zhì)，充足調(diào)動部屬的積極性，挖掘其潛力。5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識和反省精神。第七十二題當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時,領(lǐng)導(dǎo)過來要找你談話,你怎么辦?參考答案:1、我會根據(jù)事情的輕重緩急分類解決，先請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來,與他此外約定期間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復(fù)。２、放下電話后,立即向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并簡樸地向領(lǐng)導(dǎo)報告一下剛才的情況,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。3、等領(lǐng)導(dǎo)離開后,仔細(xì)分析下屬單位同志對政策不理解的因素，找出問題癥結(jié),并按預(yù)約的時間給下屬單位同志打電話，再作耐心解釋。第七十三題對“一個人的優(yōu)點總是隨著缺陷而存在”這句話你怎么理解?參考答案：1、所謂“金無足赤,人無完人”,有道是“人非圣賢，孰能無過”，一個人在具有優(yōu)點的同時存在一些缺陷也是正常的。2、人的缺陷和優(yōu)點是不能一概而論的，其優(yōu)點也不一定必然同缺陷伴生。比如優(yōu)點也許存在于工作中,而缺陷也許存在于生活中,對其工作并沒有任何影響。３、用人時不能斤斤計較于其具體的優(yōu)缺陷,不能吹毛求疵，重要的不是尋找沒有缺陷的人，而是要善于用人的長處，善于發(fā)明良好的工作環(huán)境,使人充足發(fā)揮其優(yōu)點。第七十四題你安排下屬去完畢工作，而他完畢后直接越級上報,請問你怎么解決?參考答案:１、理性看待,客觀分析這一情況,具體情況具體解決。不能由于下屬的這一行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見,應(yīng)坦誠布公地做人做事。2、分析下屬這樣做事的因素。假如是由于剛進(jìn)單位,權(quán)責(zé)意識尚不明確,不清楚行為做事的程序和原則,那么我會寬容地包容下屬，以說服教育為主,從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識和工作原則。假如下屬工作態(tài)度不端正,政績意識重，權(quán)責(zé)意識差,常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育的同時按照單位相關(guān)規(guī)定解決。３、總之,對于下屬應(yīng)當(dāng)寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，解決問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。第七十五題你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能贏得群眾的尊重和擁護(hù)？參考答案:１、作風(fēng)正派，辦事公正,廉潔奉公。２、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動下屬的工作積極性，關(guān)心下屬的各人發(fā)展。3、精通業(yè)務(wù)，工作講究科學(xué)性，敢于負(fù)責(zé)。4、敢于開拓,可以發(fā)明性地開展工作。第七十六題領(lǐng)導(dǎo)者批評部屬應(yīng)選擇哪些時機?參考答案：1、選擇批評對象心理適應(yīng)的最佳時機。對部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評,應(yīng)選擇部屬心理處在良好狀態(tài)之時。2、選擇批評者情緒適應(yīng)的最佳時機。部屬出了問題，特別是影響本單位聲譽的問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣憤、暴躁情緒，甚至不管三七二十一先批評一頓,出出氣再說。在實行批評之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處在最佳狀態(tài)。3、選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時機。批評對象的思想基礎(chǔ)、個性心理以及問題性質(zhì)的不同，選擇的環(huán)境也應(yīng)不同。第七十七題在實際工作中，若秉公辦事,不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法,必然為法紀(jì)所不容。請你談?wù)勅绾谓鉀Q原則與私情的矛盾。參考答案:1、解決原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅持原則,又不要忘掉舊情。2、解決人際關(guān)系的原則是:做事以事論事,私交以私交論,做事論理論法,私交論情。3、一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并不是一定要不講私人感情，兩者相矛盾的時候,應(yīng)當(dāng)做到大公無私，同時做好思想疏通工作,使自己的親友、師長、同學(xué)等可以理解。假如思想工作做不通，那就不要怕得罪人,由于得罪的是少數(shù)人,堅持的是原則和真理。第七十八題在工作中,假如碰到領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不支持，該怎么辦？參考答案:1、冷靜對待，認(rèn)真分析,一方面從自己的身上找因素。2、調(diào)查研究,了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思緒，與重要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。４、若是重要領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識不夠，那么我應(yīng)當(dāng)積極和重要領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，講明情況，說明理由,求得支持。5、若遇特殊情況,可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。第七十九題有一句名言:失敗是沒有借口的，對這句話你怎么看?參考答案:1、借口指的是一種態(tài)度,即回避問題和推卸責(zé)任。在失敗面前我們不能采用回避問題的做法，更不應(yīng)當(dāng)想出各種臺詞來推卸責(zé)任。2、但我們也看到,做一件事情是成功還是失敗,除了主觀因素外，更多的是客觀因素。即使我們在面對失敗時，在不回避問題及不推卸責(zé)任的同時也不應(yīng)當(dāng)盲目自責(zé),畢竟成功的因素是多方面的。３、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做法，希望大家坦然面對失敗,也樂觀看待失敗。第八十題在領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中，有幾種下屬讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼。一種不服從工作分派,當(dāng)面頂撞；一種是出工不出力；尚有一種陰奉陽違,另搞一套。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，將采用何種措施對待這樣的下屬?參考答案：1、對于也許硬頂?shù)南聦?領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù),先要想好預(yù)案,要充足估計到也許出現(xiàn)的后果,采用“事先通氣”、“迂回作戰(zhàn)”的方法避其鋒芒。對于一味無理取鬧的則要嚴(yán)厲解決,壓其氣焰,不可姑息遷就。２、對于悲觀怠工者,要嚴(yán)格考評制度，獎勤罰懶，督促檢查,用制度予以約束。3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高的洞察力,善于辨認(rèn)某些下屬的兩面手法，要在掌握事實的基礎(chǔ)上，適時提醒，及時糾正這種“小聰明”。第八十一題有領(lǐng)導(dǎo)來檢查你分管的工作，怎么解決?參考答案：1、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,詢問檢查的內(nèi)容、到來的時間,從而安排人員做好接待工作，實事求是地做好工作報告資料。２、領(lǐng)導(dǎo)到來后，做好工作報告，并帶領(lǐng)工作人員陪同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實地檢查,對領(lǐng)導(dǎo)隨時提出的意見和建議，都要做具體的記錄。３、召開會議,在會議上虛心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建設(shè)性建議,并積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,交流經(jīng)驗為以后工作的順利開展做好準(zhǔn)備。4、工作檢查完后，就針對工作中的優(yōu)點、存在的問題及如何整改作具體的總結(jié),提出解決和整改放案，而針對工作中的優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚。第八十二題丘吉爾曾說過“偉大的人做偉大的事要承擔(dān)更多的責(zé)任”，請問你如何理解這句話?參考答案：1、可以從權(quán)利與責(zé)任對等方面來說,權(quán)責(zé)對等,權(quán)利越大,責(zé)任越重。2、約束權(quán)利,是為了促使干部更好地行使權(quán)利,有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有助于整個干部隊伍責(zé)任意識的提高。3、結(jié)合我國現(xiàn)在所實行的各種責(zé)任追究制度，目的就是要使得有權(quán)之人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，用責(zé)任意識和機制約束其對的地行使權(quán)利。(可以結(jié)合工作實際)第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是工作太忙,忙起來就顯得很亂,忙起來就顯得非常被動?！皟裳垡槐?，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪。你覺得在工作實踐中應(yīng)如何克服這種忙亂的現(xiàn)象?參考答案:1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦事要有計劃，有準(zhǔn)備。2、要忙到點子上，要善于抓住重要矛盾和中心工作,牽一發(fā)而動全身，不要平均分派力量,四周出擊。3、要始終圍繞工作目的,提高工作效率不要搞花架子，做表面文章。４、要合理授權(quán)，充足調(diào)動下屬的積極性，做到指揮若定,運籌帷幄。５、要勞逸結(jié)合，一張一弛。第八十四題在會議上領(lǐng)導(dǎo)批評了你,但你覺得很委屈,應(yīng)當(dāng)如何解決?參考答案:１、在會議上保持冷靜,坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要讓自己受情緒的控制,影響會議順利進(jìn)行。2、會議結(jié)束后要對領(lǐng)導(dǎo)的批評進(jìn)行反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評一定是有因素的,發(fā)現(xiàn)自己局限性的地方利于改正錯誤，有助于發(fā)展進(jìn)步。３、假如領(lǐng)導(dǎo)由于誤會而提出批評，事后要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤?澄清事實。第八十五題客觀公正地評價部屬的工作,既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作參考答案：1、不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強加于部屬。２、不能把部屬因客觀條件所限或結(jié)識上、能力上的局限性而導(dǎo)致的失誤視為缺少責(zé)任心。3、不能把關(guān)系親疏作為評價部屬工作的依據(jù)。4、不能在自己對部屬的評價與民意測驗結(jié)果不完全相符時急于下結(jié)論。5、不能隨意以自己的主觀評價為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。第八十六題有人說領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重若輕”,也有人說要“舉輕若重”。你如何理解?參考答案：1、這既有不同又有互相聯(lián)系的兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡樸地肯定一個，否認(rèn)另一個，需要根據(jù)不同的情況，因人而異,因事而定。2、對重要領(lǐng)導(dǎo)干部而言,一般情況下要“舉重若輕”,善抓大事，抓全局性的問題,調(diào)動一班人的積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉輕若重”。對重大、關(guān)鍵事情,特別是搞不好有也許導(dǎo)致重大損失的，一定要“舉輕若重”。3、對副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉輕若重”。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細(xì)致、周全,保證集體做出的決定和重要領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到順利實現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕”。在對下屬的工作進(jìn)行部署安排、督促、檢查時，也要“舉重若輕”，不能包辦代替，要留有余地,給下屬以發(fā)揮的空間。4、領(lǐng)導(dǎo)干部要在實踐中取人之長，補己之短,不斷提高自身素質(zhì)。第八十七題假如你被分派到了自己不滿意的工作崗位(或你對現(xiàn)在的工作崗位不滿意),請問你將如何進(jìn)行工作?參考答案:1、其實工作無論內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)都是一致的,就是全心全意為公司工作,因此，無論被分派到那個工作崗位,都要兢業(yè)業(yè)地完畢好各項工作任務(wù),無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織的安排。２、但是,由于各人的條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同，就客觀存在與崗位匹配度的差異。假如我一時還不能勝任現(xiàn)在的崗位，我會有針對性地加強學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗的同志虛心請教，多參與鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。第八十八題你對“做的事情越多，犯的錯誤越多”這句話的見解？參考答案:1、這句話的確反映了現(xiàn)實生活中存在的一種現(xiàn)象,即做的事情越多,犯錯的幾率就越大。讓人從一個悲觀的角度去看待它,從而在面對一件事情的時候畏首畏尾,不敢放手去做。２、就我個人而言,更樂意從一個積極的角度去理解這句話。一方面，能力的提高依賴于各種事件,只有通過實實在在地做事情，才干讓一個人的綜合水平不斷地獲得提高。3、另一方面，犯錯誤不一定是壞事,成功來自于對失敗的積累，只要對每次所犯的錯誤進(jìn)行反思,吸取其中的教訓(xùn),那么對的的解決事情的方式也更容易得到。只但是，我們需要在做事情之前,要盡也許地考慮周全,避免犯那種可預(yù)見到的錯誤，這樣才干把事情做成功所需付出的成本降到最低。第八十九題加強團(tuán)結(jié)是做好各項工作的基礎(chǔ)。你假如是部門領(lǐng)導(dǎo)，對搞好本部門同事的團(tuán)結(jié)有何想法和打算？參考答案：1、要搞好一個部門的團(tuán)結(jié)，部門領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。2、對的解決好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系,積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率。3、對的運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。第九十題假如你是一名副職,若“一把手”安排工作往往一竿子插到底,你將如何對待這個問題?參考答案:有兩種情況:若是“一把手”工作方法的問題,那么：1、應(yīng)當(dāng)肯定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給于理解。2、自己對分管工作應(yīng)積極、超前的進(jìn)行考慮，積極積極地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。3、溝通思想，互換意見，建議建立工作程序和制度，規(guī)范正、副職的工作行為。假如這是由于我自身局限性導(dǎo)致“一把手”的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自己:1、努力提高工作能力和水平。2、增強事業(yè)心和責(zé)任感,工作積極積極。3、積極反思,加以改善。第九十一題上級領(lǐng)導(dǎo)來你部門指導(dǎo)工作時,對你們部門的工作以及你個人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評。在向下級傳達(dá)時,你將怎么辦？參考答案：1、如實向下級傳達(dá)上級的批評意見，特別是對自己個人的批評要不掖不藏。2、突出有則改之無則加勉的主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評的因素，以求將批評變?yōu)閯恿Α?、對受到的批評要分清責(zé)任,貫徹到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇氣承擔(dān)責(zé)任，也不可包攬別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。４、提出整改措施和處罰建議,切實改善。５、即使對上級的批評有不同的意見和見解，也要注意留待會后再向上級說明,而不可在會上渲染,以避免激起下級對上級的抵觸情緒。第九十二題皮爾·卡丹定理:用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談?wù)勀銓@個定理的理解。參考答案:１、這個定理的寓意:組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢；安排得當(dāng)，才成最佳配置；有效搭配,方顯威力。2、人與人的合作不是人力的簡樸相加,而是比這復(fù)雜微妙的多。互相推動時自然事半功倍，互相抵觸時則一事無成。3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組合,考慮合理的人才組合,各取所長,互相補充,發(fā)揮整體優(yōu)勢。4、對一個管理者來說,不僅要做到知人，還要做到善任，讓每個人都能找到自己合適的位置,最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢,從而產(chǎn)生一加一大于二的效果。第九十三題你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何對的解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者代表上級組織或單位的領(lǐng)導(dǎo)工作,尊重領(lǐng)導(dǎo),在一定意義上是尊重和愛惜整個組織。2、對領(lǐng)導(dǎo)的決策或指示進(jìn)一步分析研究，反復(fù)領(lǐng)略其意圖，明確自己在整個工作決策中的地位和作用,以便自覺積極地予以實行。3、假如是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同時，積極發(fā)揮參謀和助手的作用,做好分管工作。4、要顧全大局，在適宜的時機積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,在關(guān)鍵問題上予以協(xié)助。５、要積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,同時從失誤中吸取教訓(xùn)。第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)愛惜下屬,以充足調(diào)動下屬的積極性,假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做呢?參考答案：１、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點和成績，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬的缺陷。2、要嚴(yán)格規(guī)定,該教育的教育,該批評的要批評，不能把無原則的“寬容”當(dāng)作愛惜。3、發(fā)現(xiàn)問題時要及時點撥,防微杜漸,對違法亂紀(jì)者不可姑息，不能把“庇護(hù)”當(dāng)作愛惜。4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅持原則的前提下，多為下屬解決實際困難。第九十五題假如你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突,這時有人來向你提出建議,向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)。你會怎么做?參考答案:1、假如我是副處長,毫無疑問應(yīng)尊重處長。假如和處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議,向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。假如這樣的話，不僅解決不了我和處長的矛盾，只會激化矛盾。2、為解決與處長之間的矛盾,我會積極找處長溝通，一方面檢查自己的局限性，并誠懇接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態(tài)度一定會感化處長的,處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達(dá)成了互相諒解,矛盾自然就解決了。第九十六題如何對的決策,對領(lǐng)導(dǎo)者而言非常重要，你認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何對的決策？參考答案：１、決策前必須清楚決策的基本目的,做到有的放矢。２、對具有戰(zhàn)略性、長期性、全局性的決策，要慎重進(jìn)行；對突發(fā)事件要果斷決策，但要做到積極不盲動、客觀不主觀、果斷不武斷。3、領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷全局,情系群眾，使決策順民心和民意。4、決策前要進(jìn)一步調(diào)研、全面準(zhǔn)確地掌握第一手資料,為決策尋求真實可靠的依據(jù)。5、集思廣益，博采眾長，廣泛聽取專家和群眾的意見，提高決策的對的性。第九十七題作為副職，在和重要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己的意見對的,提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何解決?參考答案：1、出以公心,冷靜對待。2、再次全面分析自己的意見的對的性和可行性。3、如確認(rèn)自己的意見切實可行,則可以向重要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述，仍得不到贊成和支持,可保存意見,若屬重大問題可向上級反映。第九十八題能不能、會不會抓貫徹，是檢查領(lǐng)導(dǎo)干部是不是有本領(lǐng)、肯實干的試金石。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何抓貫徹？參考答案:1、要反映靈敏,早結(jié)識、早謀劃，具有抓貫徹的政治敏銳性。2、要吃透上級指示，摸準(zhǔn)下屬情況，找準(zhǔn)上級決策精神與部門實際、群眾愿望的結(jié)合點,增強抓貫徹的發(fā)明性。3、要積極出擊，以快制勝,增強抓貫徹的時效性。4、敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬，增強抓貫徹的堅定性。5、要實事求是，腳踏實地，不搞形式主義，增強貫徹的實效性。第九十九題假如你是一個部門的負(fù)責(zé)人，如何看待下屬的牢騷?參考答案:１、善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細(xì)心觀測下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。2、分析產(chǎn)生牢騷的因素，對牢騷涉及的事情及時進(jìn)行了解和解決。3、合理解決牢騷。對下級合理的牢騷或愿望應(yīng)盡也許滿足,對一時做不到的或下級不理解的要進(jìn)行解釋，對不合理的牢騷要及時制止,并批評教育。第一百題在實際工作中,有人即便工作承擔(dān)很重,也不會告訴領(lǐng)導(dǎo),而有人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨。對此,你打算如何解決？參考答案:１、充足肯定干工作的同志，保護(hù)其積極性。2、對工作少、抱怨多的同志進(jìn)行個別談話和幫助,恰如其分地指出其局限性，并逐步增長其工作量。３、不要回避矛盾,防止出現(xiàn)干好干壞一個樣，建立工作實績檔案,準(zhǔn)確地把握下屬的工作情況,以便妥善安排工作。第一百零一題有人說“一個人的成功8５%取決于他的人際關(guān)系”，對這句話你怎么看?為什么?參考答案:1、良好的人際關(guān)系有助于取得成功，但是只靠人際關(guān)系是不能成功的。2、人際關(guān)系在個人成功中占據(jù)重要地位。無論個人能力多么全面，都?xì)v來不會靠自己一個人解決一切問題。成功者多是擁有充足的人脈，并且善于解決人際關(guān)系。3、人際關(guān)系對于成功固然重要，但是也要看到其他因素在個人成功中所起的作用，例如勤奮，尚有個人的信念，創(chuàng)新能力等等都可認(rèn)為成功鋪路。第一百零二題作為一名領(lǐng)導(dǎo),批評下屬時應(yīng)注意哪些問題？參考答案:1、批評下屬要有理，要以事實為依據(jù),讓下屬心服口服。２、批評下屬要有力,要指出問題的實質(zhì)和危害,不能浮于表面和流于形式。3、批評下屬要有節(jié),掌握批評的度和批評的方法。第一百零三題在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中,部屬難免要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，假如領(lǐng)導(dǎo)的批評是錯誤的，部屬應(yīng)采用什么樣的態(tài)度?參考答案:1、要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。２、要間接解釋,不要直接解釋。3、要有選擇的解釋，不要面面俱到地解釋。4、要真誠的解釋,不要宣泄不快。第一百零四題某處有相稱一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，假如你擔(dān)任某處處長,如何解決這個問題?參考答案：1、調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的因素。2、建立健全制度,嚴(yán)格按制度辦事。3、樹立典型,表彰先進(jìn)。４、解決干部實際困難,使干部一心一意撲在工作上。第一百零五題有人說成功對人是有益的，也有人說失敗對人是有益的。請你談?wù)剬Υ说囊娊?參考答案:1、成功是對努力的一種回報,一種肯定，能使人們結(jié)識到自身的價值，對自身是一種動力,能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強學(xué)習(xí)的勇氣！２、失敗對人是有益的,俗話說“失敗乃成功之母”,它給予人更多的是經(jīng)驗與堅韌、頑強的精神,能激發(fā)人不屈的斗志。３、所以，人生中無論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對我們都是一種財富,從中都會學(xué)到很多對人生有益的東西。第一百零六題有很多單位是“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，但也有很多單位是“三個和尚沒水喝”,請解釋這種現(xiàn)象。并談?wù)勀愕囊娊狻⒖即鸢?1、“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”是說團(tuán)結(jié)協(xié)作在集體中的重要性。一個人的力量也許是有限的,但假如把大家的力量整合起來，形成優(yōu)勢互補，做到人盡其能,物盡其材,這個單位必將蒸蒸日上。相反，假如單位中的大多數(shù)都是互相推諉,不講協(xié)作，那勢必會出現(xiàn)“三個和尚沒水喝”的局面，這個單位是不也許發(fā)展起來的。2、在工作中要建立團(tuán)結(jié)和諧、凝聚力強、管理科學(xué)的工作團(tuán)隊(結(jié)合工作實際）。3、工作中應(yīng)當(dāng)從實際入手，發(fā)揮個人的主觀能動性，調(diào)動職工的積極性,做到各盡其才。第一百零七題在工作實踐中,有時下屬將自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作和矛盾往上交，過度依賴上級領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾。假如你是上級領(lǐng)導(dǎo),將如何對待這種下屬?參考答案:1、一方面要弄清是何種因素導(dǎo)致下屬將本該屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事推給上級，假如是自己授權(quán)不清而導(dǎo)致下屬職責(zé)不明，則應(yīng)明確、充足地把權(quán)力下放給下屬。２、假如是下屬工作能力低,水平不高,則應(yīng)提高下屬解決問題的能力,搞好傳幫帶。3、假如是下屬工作標(biāo)準(zhǔn)低，抱著“不求有功，但求無過”的思想,就要嚴(yán)格考核制度，明確樹立“無功便是過”的觀念。4、對下屬上交的原本應(yīng)當(dāng)是下屬自己解決的矛盾,應(yīng)態(tài)度鮮明地?fù)趸?讓下屬自行解決，并給予批評。第一百零八題同事和你之間出現(xiàn)了誤會，你如何解決?參考答案:1、認(rèn)真反省，先找出自身的局限性,假如是自己的錯誤，應(yīng)積極向同事道歉。2、假如是同事的錯誤,只要不是原則問題,我不會介意,同時請第三者作為和事佬,由第三者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快和好。3、假如我們兩個都有錯誤,我要一方面認(rèn)可錯誤，把錯誤歸于我一方,真誠的向同事道歉，請求同事的原諒。第一百零九題請聯(lián)系實際談?wù)勅绾瓮咨平鉀Q同下級的關(guān)系?參考答案：1、真誠尊重與嚴(yán)格規(guī)定相結(jié)合,即以尊重下屬的人格為前提,在這個基礎(chǔ)上全面加強管理。２、合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不也許事事躬親,應(yīng)當(dāng)合理授權(quán)，使下屬明確自己的權(quán)責(zé)和目的,以充足調(diào)動其積極性和發(fā)明性。在這里，用人不疑至關(guān)重要。3、注重激勵與適當(dāng)批評相結(jié)合。在這里，傾聽意見、進(jìn)行說服、樹立楷模都是十分重要的。４、一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注意與全體下屬保持等距離,而不應(yīng)親此疏彼，更不應(yīng)培植親信。當(dāng)然,有時因工作需要在一些人身上花多一些時間，也是正常的。第一百一十題作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三方面談?wù)勀愕慕Y(jié)識。參考答案:１、這三方面是有機的整體,缺一不可。黨性是主線，能力是基礎(chǔ),干事是目的。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部的整體規(guī)定。2、黨性強，就是講政治,就是德的體現(xiàn)；有能力,就是干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng);肯干事就是德才的發(fā)揮與體現(xiàn)，就是政績。3、這三個方面,最重要的是黨性強。第一百一十一題假如你當(dāng)上了處長（副處長)，如何迅速在群眾中樹立自己的威信？參考答案:1、以身作則,模范遵守規(guī)章制度。２、充足發(fā)揮民主，不搞獨斷專行。3、嚴(yán)于律己，堅持廉政。４、堅持原則，辦事公道。第一百一十二題你升職了,你以前的兩位同事,一個對你言聽計從,一個對你冷若冰霜。請問你如何解決？參考答案:1、一方面,對于言聽計從的同事我會感激他配合我的工作,對我工作中的考慮不周的地方，希望他能及時提醒,對我的錯也要及時指出，我們共同努力把工作做好。2、對我冷若冰霜的同事,我不會與他計較，相反要積極地和他溝通，看自己是否有做得不好的地方,并努力改正。我相信，精誠所至,金石為開，通過我的努力這位同事會改變對我的態(tài)度。第一百一十三題有人說“一旦當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就像一個陀螺，有人不斷地抽，自己在不斷地轉(zhuǎn)。”請你結(jié)合自己的工作實際談?wù)勼w會。參考答案:1、此題是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何面對外部壓力和內(nèi)部壓力的問題。２、領(lǐng)導(dǎo)者面對職位的分工、上級部署的任務(wù)和群眾希望等各種壓力,應(yīng)保持政治堅定、學(xué)習(xí)刻苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、機智果敢的心態(tài)和能力。3、要將壓力轉(zhuǎn)化為動力，沉著冷靜,思維靈敏,善抓重點。切忌忙于應(yīng)付,淺嘗輒止,勞而無獲。４、聯(lián)系工作實際,解決好積極與被動之間的關(guān)系。第一百一十四題你所在的部門辦事效率低,你會如何著手解決這個問題？參考答案：1、調(diào)查了解情況，找出干部積極性不高的因素，掌握干部的思想動態(tài)，然后對癥下藥,切實解決干部思想上存在的問題,從而有力地調(diào)動干部的積極性。2、建立、健全相關(guān)制度，真正做到有章可循,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。3、要找到一種有效的激勵手段,如樹立典型、表彰先進(jìn)等。充足調(diào)動擴(kuò)大干部的積極性。4、解決干部生活中的實際困難，為干部解決后顧之憂。充足調(diào)動干部的積極性,除了建立制度上的激勵機制外,還要注意關(guān)心干部的生活,注意解決他們生活上的實際困難。第一百一十五題如何與發(fā)生過矛盾的同事開展工作？參考答案:１、工作是第一位的，個人恩怨不應(yīng)帶入工作中2、以大局為重，積極與同事協(xié)商,制定工作方案，妥善解決事件3、人與人之間要學(xué)會寬容,除非原則問題,否則應(yīng)包容別人的過失和缺陷。第一百一十六題在工作中，經(jīng)常會碰到自認(rèn)為是的下屬,他們大多數(shù)在某個方面有一定專長、專業(yè)水平較高或綜合素質(zhì)較高，好自我表現(xiàn),另搞一套,面對這樣的下屬你該怎么辦？參考答案:1、認(rèn)真分析其優(yōu)缺陷，揚其長，避其短。２、以坦蕩的胸襟和真誠的關(guān)懷與其溝通,讓其客觀結(jié)識自身優(yōu)勢,對的運用專長。3、體諒和寬容自認(rèn)為是的下屬,以退為進(jìn)謀求合作。4、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取趕上或超過自認(rèn)為是的下屬，讓其心服口服,共同把工作做好。第一百一十七題成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些“氣量”。參考答案:１、要有正直浩然的“正氣”。2、要有度量大海的“大氣”。3、要有風(fēng)趣機智的“靈氣”。第一百一十八題若你上任后,為工作批評下屬時,他有抵觸情緒,并當(dāng)場頂撞你，不給你面子,這時你該怎么辦?參考答案：1、頭腦冷靜,不要對吵，可采用冷解決方式，避免矛盾激化。２、應(yīng)從主觀上查找自己的問題,看自己是否存在批評方式不恰當(dāng)?shù)儒e誤，然后心平氣和地指出對方的局限性,幫助其克服缺陷。3、事后不打擊報復(fù)，積極想辦法解決問題。第一百一十九題工作需要原則性,即通常所講的對事不對人,人熟禮不熟,但這未免缺少點人情味,對此你怎么看？參考答案：1、工作需要有原則性,只有這樣才干保證工作順利進(jìn)行，達(dá)成預(yù)期目的。２、在堅持原則的前提下，在政策法律允許的范圍內(nèi),也要有一定的靈活性。3、要知道原則性（理）與人情味(情），在理論上并非勢不兩立。第一百二十題有人認(rèn)為在工作中要“積極表現(xiàn)自己”,而其別人認(rèn)為要“克制自己”。請你談?wù)勛约旱囊娊?。參考答?１、一方面，這兩種說法，各有一定的道理。兩者相輔相成，緊密聯(lián)系，不可過于強調(diào)一面,忽視另一面。個人與集體是整體與部分的關(guān)系。2、在任何單位組織中,只有成員積極表現(xiàn)自己的才干和專長,組織的工作職能才干得以充足實現(xiàn)，單位的工作流程才干得以更順暢的開展。而每一個組織都不希望自己的成員是一個碌碌無為或者是不求有功但求無過、不積極奉獻(xiàn)才華的人。所以應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵和引導(dǎo)成員積極地表現(xiàn)自己。3、但是凡事皆有度,若超過職責(zé)范圍、越俎代庖，則會引起別人的反感。這個度就是適當(dāng)克制那種過度的、對實際工作和隊伍團(tuán)結(jié)都無益的表現(xiàn)欲。而不是說克制自己的職責(zé)本分，更不是要埋沒才華?？傊诠ぷ髦谐艘龅骄ぞI(yè)業(yè)、稱職盡守的基本規(guī)定，也應(yīng)熱心、積極地參與和分擔(dān)集體事物,幫助同事。在不引起別人不愉悅的情況下,積極地表現(xiàn)自己，為集體和工作事業(yè)添磚加瓦。第一百二十一題“有些人什么都想干,卻什么也干不好,請分析這些人屢屢失敗的因素”參考答案：什么都想干，說明他很有工作熱情，什么也干不好，說明工作效果不佳，之所以工作熱情和工作效果之間有這么大的反差,我想重要有以下幾點因素：1、對個人的奮斗目的定位不準(zhǔn)。2、對個人能力估計局限性。3、對自己、對外界的結(jié)識不清?？傊?人有專長,物有分工，我們不能好高鶩遠(yuǎn),貪大求洋，要立足實際，找準(zhǔn)落腳點和著力點，這樣我們才干走向成功。第一百二十二題有人拿著上級領(lǐng)導(dǎo)署名的條子來推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》，你怎么辦？參考答案：１、要認(rèn)可這種情況是有的，往往署名的這位領(lǐng)導(dǎo)和本部門之間是有比較廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系的,假如直接拒絕往往會影響工作的正常開展,假如買的話又不符合政策。２、我覺得可以介紹他去辦公室,由辦公室全權(quán)代理。3、最后假如實在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,他會不好意思而走的。第一百二十三題領(lǐng)導(dǎo)交給你和此外一個同事一項工作，但同事不積極,做事情不與你合作,領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么辦？參考答案：一方面，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,沒有圓滿完畢工作任務(wù),受到批評是應(yīng)當(dāng)?shù)?。另一方?要反思同事不與自己合作的因素。是不是自己在與同事合作當(dāng)中,采用了不合適的方式方法，導(dǎo)致同事產(chǎn)生誤會。假如通過反思,不是自己的因素,那么找合適的時間、地點,與同事進(jìn)行一次良好的溝通，把誤會說開，改善同事情緒及對自己的成見，希望在以后的工作中,能真誠地合作。第一百二十四題請談?wù)勀銓Α安辉馊硕适怯共拧边@句話的見解。參考答案:1、這話有一定道理，俗話說,槍打出頭鳥，木秀于林,風(fēng)必摧之，是人才,必有突出的優(yōu)點和長處，因此,糟人嫉妒是難免的;2、在現(xiàn)實社會中,有很多人甘愿做老好人,當(dāng)太平官,這種人，也許會四平八穩(wěn)，人緣很好,從不糟人嫉恨,但事實上是無能的表現(xiàn)，是對黨，對國家,對人民極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn);3、事實上，也不是所有的優(yōu)秀人才就一定要不合群,必然要糟人嫉恨，只要我們在工作中謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)以律已，寬以待人，一心為公，無私奉獻(xiàn)，那么最終會贏得群眾的尊重和同事的敬仰的。第一百二十五題單位要提拔一個人,有兩個人選。有一個能力很強,有一個協(xié)調(diào)關(guān)系能力好,單位提了協(xié)調(diào)能力強的這個人你是怎么看的？認(rèn)為正常嗎？參考答案：1、我認(rèn)為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺得很正常。2、雖然要做好工作就要不斷得提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率，但是任何部門的工作都不是哪一個人靠一己之力可以完畢的3、一個處室，和諧的有戰(zhàn)斗力的工作集體的發(fā)明離不開同志的互相支持和領(lǐng)導(dǎo)高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。4、我們的工作需要其它部門的協(xié)作,需要和很多部門溝通,協(xié)調(diào),作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部在提高自己工作能力的同時也要同時鍛煉自己的與同事的溝通能力,與同級部門，上下級的協(xié)調(diào)能力。第一百二十六題假定有一天你正在單位值夜班，忽然發(fā)生火災(zāi)，怎么辦？參考答案：1、擬定火情,立即電話報警;２、迅速組織滅火；３、注意重點保護(hù)和撤出機密文獻(xiàn)、貴重物品等;4、向領(lǐng)導(dǎo)報告。第一百二十七題智者說一個人要快樂,就要把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己