2023年企業(yè)管理概論識記復(fù)習(xí)重點

第一章公司公司是指適應(yīng)市場需要以獲取賺錢,實行自主經(jīng)營,自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品市場和經(jīng)營組織。a.公司是以市場為導(dǎo)向,以營利為目的,從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織。b.公司是實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位。c．公司是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。類型:1)生產(chǎn)資料所有制—公有制和非公有制２）行業(yè)—農(nóng)工商3)重要經(jīng)營資源—勞動密集型、資金密集型、技術(shù)密集型、知識密集型。4）公司規(guī)?！笮凸?、中型公司、小型公司5）公司組織形式—生產(chǎn)力：簡樸綜合型、簡樸專業(yè)化、多元專業(yè)化和跨行業(yè)綜合性公司、公司集團、公司集合體。財產(chǎn)組織形式—單個業(yè)主制、合作制公司、公司制公司等類型。6)市場類型—商品市場、金融市場、技術(shù)市場。7)主體技術(shù)—傳統(tǒng)技術(shù)、高新技術(shù)公司。中外合作公司—在中國境內(nèi)共同舉辦的契約式合營公司。骨干公司：國家控股兵器／錢幣:國家獨資私營公司:8人以上第三方物流是指專門從事物流中介組織按照合約的規(guī)定，在指定期間期限內(nèi)，為制造商提供部分或所有的物流服務(wù)經(jīng)營管理活動。公司的兩重性：自然屬性（社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性)和社會屬性(同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性)現(xiàn)代工業(yè)公司的重要特性:a．大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)b.勞動分工精細,協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴(yán)密。ｃ.生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。d.生產(chǎn)社會化限度高,有廣泛密切的外部聯(lián)系。公司組織形式的概念:是指公司財產(chǎn)以及社會化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表白一個公司的財產(chǎn)構(gòu)成(個人業(yè)主制公司，合作制公司，公司制公司—有限責(zé)任公司、股份有限公司)，內(nèi)部分工協(xié)作(單廠制、總廠制、專業(yè)公司）與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系(聯(lián)合公司、公司聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬公司)的方式。聯(lián)合公司—由若干個彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司公司聯(lián)合體—是以大中型公司為依托，由若干具有獨立法人地位的、互相之間具有一定經(jīng)濟技術(shù)聯(lián)系的公司，按照專業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟合理的原則,自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)合組織，也稱公司群體或經(jīng)濟聯(lián)合體。（涉及戰(zhàn)略聯(lián)盟)戰(zhàn)略聯(lián)盟—是兩個或兩個以上的公司為某種具有戰(zhàn)略性的目的，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織虛擬公司—是指為了實現(xiàn)某種市場機會,依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干公司集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的合作經(jīng)濟實體?，F(xiàn)代公司制度的含義是指公司法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容,以公司制為重要形式，以產(chǎn)權(quán)清楚、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為特性的公司制度。公司集團的含義作為一種經(jīng)濟組織和公司組織形式,它是以一個少數(shù)幾個或一個大公司為核心,以一批具有共同利益、受這個核心不同限度控制和影響的公司為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的公司聯(lián)合體。劃分：產(chǎn)品輻射型、多元復(fù)合型、項目成套型、經(jīng)營服務(wù)型、出口導(dǎo)向型。公司管理的職能:計劃、組織、控制、指揮和用人任務(wù)：1)必須把取得成就放在首位；2）要使各項工作富有活力,使員工取得成就；3)履行社會責(zé)任公司管理的方法論:系統(tǒng)化(整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性)、信息化(信息工作符合完整性、準(zhǔn)確性、及時性和適應(yīng)性規(guī)定）、控制論（反饋、前饋）的重要觀點公司管理的一般方法的種類：行政方法(命令、指示、規(guī)定）經(jīng)濟方法（手段--價格、工資、利潤、利息、獎金等,方式—經(jīng)濟協(xié)議、經(jīng)濟責(zé)任制)法律方法、教育方法。法人治理機構(gòu)的含義公司制公司是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的，是根據(jù)公司經(jīng)營管理的決策權(quán),執(zhí)行權(quán)，監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又互相聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則,在公司高層組織設(shè)立權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu),形成各自獨立、權(quán)責(zé)分明、互相制衡、互相協(xié)調(diào)關(guān)系的一種公司領(lǐng)導(dǎo)制度。(股東大會、董事會、監(jiān)事會、高層經(jīng)理人員)股東大會—重要人事的決定權(quán);重大事項決策權(quán)；利潤分派權(quán);公司資本重大變動的處置權(quán)(公司的最高權(quán)力機構(gòu)）。董事會--（股份５-19人，有限責(zé)任公司：3－１3人)董事會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)（股東大會選舉產(chǎn)生的集體領(lǐng)導(dǎo)班子)。監(jiān)事會（不少于3人)公司平常經(jīng)營管理的負責(zé)人，董事會的決議執(zhí)行人是總經(jīng)理，公司的經(jīng)營決策機構(gòu)是董事會。公司制公司：兩個以上的出資者共同投資/依法組建，以其所有法人財產(chǎn)自主經(jīng)營,自負盈虧的公司組織形式。公司組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)的基本形式：直線結(jié)構(gòu)(最早最簡樸的公司組織形式—產(chǎn)品單一、工藝簡樸、規(guī)模較少的公司）;直線職能結(jié)構(gòu)（集權(quán)—中小型公司、產(chǎn)品和技術(shù)比較單一、市場需求比較穩(wěn)定）事業(yè)部（斯隆模型,用人多,費用高。--品種多樣化,市場環(huán)境變化較快的大型公司）;模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)（連續(xù)生產(chǎn)的化工公司、大型的鋼鐵公司，鋁業(yè)、玻璃、造紙等公司）矩陣結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品品種多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜等特點的公司：軍工、航天工業(yè)公司）;網(wǎng)絡(luò)組織(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場間網(wǎng)絡(luò)、機會網(wǎng)絡(luò)“沒有平行網(wǎng)絡(luò)”）;學(xué)習(xí)型組織（以共同愿景為基礎(chǔ),以團隊學(xué)習(xí)為主線特性，對顧客負責(zé)的組織系統(tǒng)—自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí);系統(tǒng)思考)發(fā)展型組織(杰瑞.W．吉利人力資源在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的重要限度，以及組織再造能力及提高競爭能力愿望是衡量組織發(fā)展能力和組織形態(tài)最重要的兩個指標(biāo)）經(jīng)營管理者的行為報酬機制(年薪制和風(fēng)險收入制）和約束機制（內(nèi)部約束-章程/協(xié)議/組織機構(gòu)、外部約束-法律/市場機制、社會約束）第四章公司文化建設(shè)公司文化—公司員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所持有的抱負信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯與廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中，以價值觀為核心的一種意識形態(tài)深層公司文化:精神文化—公司最高目的，公司精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、公司風(fēng)氣和公司道德幾方面。中層的公司文化:制度文化—公司文化的制度層或制度文化（公司的組織機構(gòu)、規(guī)章制度、解決公司內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。--一般制度、特殊制度、公司風(fēng)俗-典禮、典禮、行為習(xí)慣、節(jié)目活動、比賽等慶?；顒?表層的公司文化:物質(zhì)文化—公司標(biāo)志，色,字;廠容廠貌;產(chǎn)品的特色、造型、包裝和品牌設(shè)計;廠服廠歌廠旗;公司的文化，體育,生活設(shè)施；公司的公關(guān)禮品和紀(jì)念品;公司的宣傳媒體和溝通方式,如:網(wǎng)絡(luò)、廣播電臺閉路電視、報紙、雜志、廣告牌、宣傳欄等。公司文化的特點—隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩(wěn)定性和發(fā)展性。普遍性和差異性。公司文化的功能:導(dǎo)向,約束,激勵,凝聚，輻射公司文化按行業(yè)分:攻堅型、強人型、過程型、拼命干盡情玩四種。高風(fēng)險、反饋慢（攻堅型文化)行業(yè)：石油、航空特點:仔細權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、有遠大志向高風(fēng)險、反饋快(強人型文化)行業(yè)：廣告、影視、出版堅強、樂觀、進取心強低風(fēng)險,反饋慢（過程型文化)行業(yè):銀行、保險、公共事業(yè)特點：注意過程和細節(jié)，遵紀(jì)守時，謹(jǐn)慎周道,穩(wěn)定保守低風(fēng)險、反饋快(拼命干、盡情玩文化）行業(yè):房地產(chǎn)、批發(fā)、餐飲業(yè)特點：服務(wù)周到公司家的作用：提倡者、宣傳者、表率作用公司文化建設(shè)與思想政治工作的共同點：指導(dǎo)思想、工作主體相同、目的相似、工作方法有許多相似之處。不同—范疇，合用范圍,工作方法和過程人力資源及其管理：從廣義的角度來理解：人力資源是社會中體力和智力正常的人的總和。就一個國家來說,人力資源是指可以推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。公司人力資源就是指可以推動公司發(fā)展的勞動者的能力的總稱。它是一種戰(zhàn)略性資源(能動性、可激勵性、時效性、再生性、差異性、社會性）激勵:就是以公司的經(jīng)營目的為導(dǎo)向，來指導(dǎo)和引導(dǎo)員工行為的活動。內(nèi)容型激勵理論（需求層次理論、雙因素理論、成就激勵理論）過程型激勵理論(盼望公平理論)改造型激勵理論（強化理論、歸因論）人員招聘計劃（招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算);人員招聘途徑(內(nèi)部招聘、外部招聘)--制定招聘計劃/招募/選拔/錄用/評價；雙渠道晉升:行政型的晉升渠道、技術(shù)型的晉升渠道。培訓(xùn)的類型（新員工培訓(xùn)和在職工工培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué));一般性培訓(xùn)；專業(yè)性培訓(xùn)工資分派制度—物質(zhì)利益原則、按勞分派原則、按生產(chǎn)要素分派原則。按勞分派;結(jié)構(gòu)工資制（基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資（所占比重最大)、年功工資、獎勵工資)；浮動工資制（把員工基本工資的一部分或者所有與獎金結(jié)合在一起,隨公司經(jīng)濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而大小浮動計酬的一種工資制度）經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生背景：需求結(jié)構(gòu)的重大變化、市場日趨劇烈、科學(xué)技術(shù)不斷進步、資源供應(yīng)日益緊張、社會、政府、顧客對公司的規(guī)定越來越高、限制越來越多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

經(jīng)營戰(zhàn)略是指公司面對劇烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來也許出現(xiàn)的各種條件,為擬定公司發(fā)展目的和實現(xiàn)目的途徑、措施、手段、謀求公司生存和發(fā)展做出的總體性、長遠性的謀劃和方略。經(jīng)營戰(zhàn)略需要回答：1）公司生存和發(fā)展的重大問題2)公司變革的重大問題3)變革和發(fā)展的方向和目的4)變革和發(fā)展的途徑。公司經(jīng)營戰(zhàn)略也稱戰(zhàn)略方針,經(jīng)營戰(zhàn)略的核心實質(zhì)內(nèi)容是戰(zhàn)略目的。公司管理周期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略決策工作。戰(zhàn)略方針起著對公司生產(chǎn)經(jīng)營的導(dǎo)向和準(zhǔn)則作用。

經(jīng)營戰(zhàn)略的特點：全局性、長遠性、大綱性、競合性、相對穩(wěn)定性。經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性：1）公司經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定公司最基本的經(jīng)營行為２)公司經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是公司管理周期的中心環(huán)節(jié)。３)公司戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動大綱。安索夫的產(chǎn)品與市場組合理論;波特的競爭理論;德魯克的公司使命和戰(zhàn)略目的理論；普拉哈拉德和哈默爾的核心能力理論；經(jīng)營戰(zhàn)略深化期:戰(zhàn)略同盟;公司核心能力理論；戰(zhàn)略再造理論;知識經(jīng)營理論。公司總體戰(zhàn)略(統(tǒng)帥和指導(dǎo)公司全局和長遠發(fā)展的謀劃或方略）;公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略（子公司、分公司或事業(yè)部等第二次經(jīng)營層次的戰(zhàn)略)；職能戰(zhàn)略（為了保證公司總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)。運用個專業(yè)職能使公司發(fā)展經(jīng)營活動更有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的規(guī)定所制定的長遠性謀劃和方略。)公司戰(zhàn)略管理;戰(zhàn)略實行；戰(zhàn)略控制廣義:指運用戰(zhàn)略對整個公司進行的管理,公司的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行和貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目的。狹義：對公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，實行和控制過程所進行的管理。特點:全程性、未來性、管理環(huán)境的不擬定性、高層性。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定環(huán)節(jié):形成戰(zhàn)略思想、進行環(huán)境調(diào)查、擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案的貫徹和在實行中修改完善。實行原則：目的分解、任務(wù)合理的原則;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則;突出重點、兼顧全局的原則、適應(yīng)變化、機動靈活的原則。戰(zhàn)略控制的環(huán)節(jié)：制定標(biāo)準(zhǔn)；檢查實行，衡量成效,尋找偏差;分析因素,采用措施,糾正偏差。戰(zhàn)略管理的內(nèi)容體系:戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略目的;戰(zhàn)略重點；戰(zhàn)略方針；戰(zhàn)略階段;戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略管理的特點：全程性、未來性、管理環(huán)境的不擬定性、高層性。第七章公司戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容及重點內(nèi)容?重點內(nèi)容：市場需求分析（總體市場調(diào)查和分析、細分市場需求的調(diào)查和分析、用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析）、競爭狀況分析(對手總體情況—對手公司的數(shù)量、分布所屬行業(yè)或部門、市場規(guī)模、可供產(chǎn)品的總數(shù)量對手競爭能力調(diào)查:資金情況、公司規(guī)模、技術(shù)水平、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品情況、服務(wù)工作情況競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查、潛在競爭對手的調(diào)查）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析:公司的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種因素組合起來進行的分析:1）公司外部環(huán)境存在的機會和風(fēng)險分析2)公司外部環(huán)境存在的不利因素—風(fēng)險或威脅2）公司的優(yōu)勢劣勢分析。?方法:1)公司內(nèi)外環(huán)境對照分析法;2)波士頓矩陣分析法(市場占有率/經(jīng)濟增長率)。明星:重點投資鈔票牛：擠干榨盡多做奉獻;野貓：增長投資或維持瘦狗：放棄3)麥肯錫矩陣分析(公司的競爭地位／戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力)

十字圖型：把公司的機會，威脅,優(yōu)勢,劣勢組合起來分析，并用十字圖表分析對照,以尋找制定適合本公司實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的思緒。第八章公司經(jīng)營戰(zhàn)略決策總體戰(zhàn)略的概念:是在公司對內(nèi)外環(huán)境進行進一步調(diào)研的基礎(chǔ)上,對市場需求、競爭狀況、公司實力、國家政策、資源狀況和社會規(guī)定等重要因素進行綜合分析后，所擬定的指導(dǎo)全局性長遠性發(fā)展的謀劃和方略。--單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略方案。經(jīng)營態(tài)勢分—發(fā)展型、穩(wěn)定型、緊縮型。經(jīng)營空間—本地化、地區(qū)化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化、全球化資本流動重組、形態(tài)不同劃分:資本縱向流動、資本橫向流動、復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略、多向多樣化流動戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指大公司或集團性公司制的第二層次的經(jīng)營單位(如事業(yè)部、分公司或子公司)，為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略、適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定,對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出長遠性的謀劃和方略。

類型：產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案（專業(yè)化／多樣化)、競爭戰(zhàn)略方案(成本最小化/差異化／集中化)、公司戰(zhàn)略方案(進攻型，趕超性、防御性、轉(zhuǎn)移性）技術(shù)開發(fā)的對象（產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備和工具的開發(fā)、生產(chǎn)工藝的開發(fā)、能源和原材料的開發(fā)、改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā))；公司技術(shù)開發(fā)的途徑:1）獨創(chuàng)性的技術(shù)開發(fā)途徑２）引進(轉(zhuǎn)移型)獨創(chuàng)型技術(shù)開發(fā)(移植、嫁接、插條、交配）。３）綜合和延展性的技術(shù)開發(fā)途徑。科技隊伍結(jié)構(gòu):學(xué)科、職能、能級、年齡結(jié)構(gòu)。技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費：國家和地方財政支持的各項基金；公司內(nèi)部籌觸經(jīng)費、科技協(xié)議收入、向銀行申請貸款、公司之間聯(lián)合起來的技術(shù)開發(fā)投資。技術(shù)評價(１．技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合2.當(dāng)前需要和長遠需要相結(jié)合3.局部利益與整體利益相結(jié)合);內(nèi)容:技術(shù)的先進性；適應(yīng)性；經(jīng)濟價值的評價；社會價值的評價。方法：Ｅ＝M/Ｃ＊P綜合評價法

經(jīng)濟評價法；綜合評價法：在定量分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體概念出發(fā),綜合各種因素的評價方法。價值工程中的價值的含義;產(chǎn)品功能的含義；產(chǎn)品成本的含義；價值工程的含義

價值是功能和費用之比；價值工程是通過了相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作,對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新,旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術(shù)。功能的種類：使用功能與品位功能/必要功能和不必要功能/局限性功能和過剩功能/基本功能和輔助功能成本的定義:在價值工程中，成本是為獲取對象功能而需支付的費用，又稱為取得(功能的)成本。第十章生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程組織;工藝專業(yè)化；流水線生產(chǎn)

廣義的生產(chǎn)過程是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的所有過程；狹義的生產(chǎn)過程是指從原材料投入到生產(chǎn)開始,直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的所有過程。生產(chǎn)過程組織：規(guī)定各工序運動的連續(xù)性，各個工序在時間上的平行性，產(chǎn)品流動方向的單向性，各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性/公司及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性/生產(chǎn)過程具有靈活應(yīng)變能力的適應(yīng)性。工藝專業(yè)化:工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點設(shè)立生產(chǎn)單位。對象性專業(yè)化：對象原則,指以產(chǎn)品(零部件)為對象而設(shè)立的生產(chǎn)單位。流水線生產(chǎn):流水生產(chǎn)/流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度,連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序的進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。（連續(xù)性/平行性／比例性/均衡性)公司定員：是指為保證公司生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行,按一定素質(zhì)規(guī)定，對配備各類人員所規(guī)定的限額,也稱人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)組是公司勞動組織的一種形式。它是在勞動分工的基礎(chǔ)上,把為完畢某項工作而互相協(xié)作的有關(guān)工人組織在一起的勞動集體。在作業(yè)組內(nèi)，每個工人都有明確的分工和職責(zé),并由組長負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全組的工作，保證全組工作的互相協(xié)調(diào)。

勞動定額:是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法,對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完畢一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額分:時間定額(工時定額，即生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完畢一定工作任務(wù)的勞動時間消耗的限額），產(chǎn)量定額（即在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或完畢工作任務(wù)的限額）。時間定額和數(shù)量定額在數(shù)量上是倒數(shù)關(guān)系。

勞動定額的四個基本環(huán)節(jié):勞動定額制定／勞動定額貫徹/勞動定額記錄/勞動定額修訂。---快/準(zhǔn)/全勞動定額的制定方法：經(jīng)驗估工法,記錄分析法，類推比較法,工時測定法，定額標(biāo)準(zhǔn)資料法。綜合生產(chǎn)計劃是根據(jù)市場需求預(yù)測/用戶訂單和公司生產(chǎn)能力，對公司未來較長一段時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品/產(chǎn)出量/庫存和所需勞動力作出總體安排，相稱于主生產(chǎn)計劃，物料需求計劃等具體的執(zhí)行計劃來說，綜合計劃是一種概括性的/決策性的計劃，這種計劃通常是一年。?物料需求計劃—物料生產(chǎn)采購計劃。生產(chǎn)作業(yè)計劃基本規(guī)定:計劃性/權(quán)威性／防止性生產(chǎn)作業(yè)控制的工作制度和機構(gòu):值班制度/調(diào)度報告制度/調(diào)度會議制度/現(xiàn)場調(diào)度制度／班前班后小組會議制度調(diào)度工作機構(gòu)：廠部/車間/工段。設(shè)備綜合管理:以提高設(shè)備綜合效益和實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟為目的,采用技術(shù)／經(jīng)濟／管理等多方面措施和手段，對設(shè)備全過程進行管理的一種新型管理模式。重要特點：１)追求設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟2）對設(shè)備的“一生”進行全過程的管理3）實現(xiàn)全方位和公司參與的管理。設(shè)備選購與評價:生產(chǎn)性/可靠性/節(jié)能性/耐用性/維修性／環(huán)保性/成套性/靈活性/經(jīng)濟性／安全性。?投資回收期:設(shè)備投資額／采用新設(shè)備后年節(jié)約額費用效率=綜合效率/壽命周期費用?設(shè)備維修制度：計劃防止維修制度—計劃預(yù)修制度：根據(jù)設(shè)備磨損理論，以防止為主，有計劃地進行維護保養(yǎng)，檢查和修理，保證設(shè)備經(jīng)常處在良好狀態(tài)的一種設(shè)備維修制度。保養(yǎng)修理制度—計劃保修制：是由一定類別的保養(yǎng)和一定類別的修理合理組織起來而構(gòu)成的設(shè)備維修制度。質(zhì)量是指產(chǎn)品/過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在規(guī)定(或需要)的特性和特性的總和。--過程質(zhì)量／服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為工作質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量:產(chǎn)品的適應(yīng)性,也就是產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，可以滿足人們的某種需要所具有的特性。對于耐用產(chǎn)品,特別是現(xiàn)成產(chǎn)品,它們的質(zhì)量特性可以概括為性能(使用功能）/壽命（滿足規(guī)定功能規(guī)定的工作期限）／可靠性(在規(guī)定的條件下，完畢規(guī)定功能的能力,涉及：產(chǎn)品的平均無端障工作時間，精度保持的時間長短等）/安全性/經(jīng)濟性五個方面。

工作質(zhì)量（過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量)，是指公司中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品資料和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證限度。?質(zhì)量職能：涉及：市場研究/產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計／制定工藝/采購/儀器儀表和設(shè)備配置/生產(chǎn)制造/工序控制/檢查測試／銷售和用戶服務(wù)等。全面質(zhì)量管理表現(xiàn)在@系統(tǒng)性經(jīng)濟性實行“三全管理”１）強調(diào)全過程管理2)強調(diào)公司參與管理3)實行全公司的質(zhì)量管理4）強調(diào)質(zhì)量管理的經(jīng)濟性。＠堅持市場導(dǎo)向，實行開發(fā)式的質(zhì)量管理@把經(jīng)營觀念引入質(zhì)量管理。特點：1)滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點２）全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的。３）范圍是全面的4)全員參與的管理5)方法是多種多樣的,綜合的。質(zhì)量管理體系;管理循環(huán)(ＰDCＡ)

質(zhì)量管理體系,簡稱質(zhì)量體系,根據(jù)ISO9000國家標(biāo)準(zhǔn)2０2３年版的定義,它是指“建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目的并實現(xiàn)這些目的的體系?！苯M成：過程/組織機構(gòu)/工作程序/資源和人員質(zhì)量活動的開展：設(shè)計/制造／使用/輔助生產(chǎn)和服務(wù)四大過程。質(zhì)量體系的建立和運營：1.明確公司質(zhì)量體系方針和目的2.分派和貫徹質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文獻３．建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)4.建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)5.按照PDＣA管理循環(huán)組織質(zhì)量系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。計劃（Plan)、實行(Dｏ）、檢查(Ｃheck）、調(diào)整(Adjustｍent）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):１）ＩSＯ90０0《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—選擇和使用指南》是這套標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)則。2）ＩSO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南》是指導(dǎo)公司建立和運營內(nèi)部質(zhì)量體系的文獻前兩個指南任何公司都適應(yīng)。３）ISO９001/２／３規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式，用于協(xié)議環(huán)境和第三方認(rèn)證模式。ＩSO9０００—關(guān)鍵術(shù)語的概念和互相關(guān)系ISO9001《質(zhì)量體系—設(shè)計/開發(fā)／生產(chǎn)/安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式》ＩSO900２《質(zhì)量體系—生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》ＩSO９００3：《質(zhì)量體系—最終檢查和實驗的質(zhì)量保證模式》ISO900４:《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南》質(zhì)量體系認(rèn)證;質(zhì)量保證

質(zhì)量體系認(rèn)證,又稱質(zhì)量體系評價與注冊。指由權(quán)威的/公正的／具有獨立于第三方法人資格的認(rèn)證機構(gòu)(由國家管理機構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組,對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和評價，對符合規(guī)定者授予合格證書并予以注冊的所有活動。

質(zhì)量保證:指申請方通過一系列有計劃/有組織的活動,使需方對供方能否提供符合規(guī)定的產(chǎn)品（或服務(wù)）和是否提供了以符合規(guī)定的產(chǎn)品（或服務(wù))而掌握充足的證據(jù)，建立足夠的信心，具有相稱的把握。市場營銷觀念是指公司各級管理人員和各專業(yè)職能部門，特別是市場營銷人員在開展商務(wù)活動中的指導(dǎo)思想,他是指導(dǎo)人們開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，解決各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟矛盾所持有的結(jié)識和態(tài)度的總和，他表現(xiàn)為營銷管理觀念或叫商業(yè)觀。（導(dǎo)向和準(zhǔn)則作業(yè))?傳統(tǒng)的市場營銷觀：生產(chǎn)觀念／產(chǎn)品觀念/推銷觀念?現(xiàn)代的市場營銷觀：市場營銷觀念-公司以市場需求為導(dǎo)向，顧客需要什么產(chǎn)品，就開發(fā)和生產(chǎn)什么產(chǎn)品,推銷什么產(chǎn)品;社會營銷觀念：這是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的新觀念,是市場營銷觀念的發(fā)展?，F(xiàn)代營銷觀念的發(fā)展與深化：循環(huán)經(jīng)濟，明智消費，服務(wù)營銷觀念。目的市場:市場研究(購買者的購買規(guī)律／生產(chǎn)經(jīng)營者的營銷規(guī)律)和目的市場的選擇（選擇目的市場的條件:有購買力;有一定未滿足的需求；本公司具有優(yōu)勢)／選擇目的市場應(yīng)解決的幾個關(guān)系:市場面的多與少，大與小的關(guān)系，重點和一般市場/本地和外地/國內(nèi)和國外／當(dāng)前和長遠市場的關(guān)系)。產(chǎn)品市場定位;直復(fù)營銷；品牌營銷；顧客滿意營銷;關(guān)系營銷;文化營銷;綠色營銷;整合營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷

根據(jù)競爭能力劃分：避強策略/雷同策略/超強策略空間策略：先近后遠/先遠后近/齊頭并進策略。時間策略:提早進入/適中進入／較晚進入市場。?直復(fù)營銷:公司為在任何地方產(chǎn)生可衡量的反映和達成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴大市場合作出的謀劃和方略。?品牌營銷：公司運用自主品牌,發(fā)揮其辨認(rèn)功能/促銷功能/形象功能/增值功能,吸引顧客購買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要,提高顧客滿意度和忠誠度,鞏固和擴大市場合作出的謀劃和方略。?顧客滿意策略:指公司以顧客為中心,以達成顧客滿意為目的而開展的市場營銷活動而作出長遠性謀劃和方略。

關(guān)系營銷：指公司把顧客看做是多重利益關(guān)系/多層需要／存在潛在價值的對象,不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求,幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關(guān)系基礎(chǔ),哺育長遠市場合作出的謀劃和方略。?文化營銷:是指公司以提高顧客滿意度目的，與員工共識的價值觀為基礎(chǔ),以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本,所作出的長遠性謀劃和方略。?綠色營銷：指公司在市場營銷過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設(shè)計／生產(chǎn)／營銷/廢棄物解決方式等,直到產(chǎn)品消費過程中，有助于環(huán)境保護/生態(tài)平衡/實現(xiàn)公司可連續(xù)發(fā)展所制定的長遠性的謀劃和方略。?整合營銷:公司在努力兼顧公司/顧客/社會三方利益的驅(qū)動下,為更好的協(xié)調(diào)公司內(nèi)/外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，在總結(jié)成功經(jīng)驗，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，以動態(tài)的觀念,把各種營銷技巧／營銷手段互相結(jié)合,優(yōu)勢互補，細心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，發(fā)明新市場,所作出的長遠性謀劃和方略。?網(wǎng)絡(luò)營銷:公司以intｅrnｅt為核心,運用電子計算機解決信息,進行市場環(huán)境分析，營銷情報檢索/物流流程管理/輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)營銷目的所作出的長遠性的謀劃和方略。第十三章市場營銷戰(zhàn)略市場營銷組合；產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；價格引路戰(zhàn)略；渠道開通戰(zhàn)略;促銷開路戰(zhàn)略;品牌,即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞／符號／設(shè)計或者他們的組合。品牌涉及:品牌名稱/品牌標(biāo)志/商標(biāo)等組成部分。品牌的基本功能在于把不同公司之間的產(chǎn)品區(qū)分開來,有助于顧客辨認(rèn)和夠買。?名牌及其效應(yīng)：公司擁有的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌，應(yīng)努力使之成為名牌。所謂名牌是指經(jīng)市場檢查，眾多顧客所公認(rèn)的/具有高市場覆蓋面／高市場占有率／高知名度/高美譽度／高合用性／高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。效應(yīng):名牌累積效應(yīng);名牌乘數(shù)效應(yīng)；名牌擴散效應(yīng);名牌輻射效應(yīng)。

品牌戰(zhàn)略：由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠性謀劃和方略。也就是指，在向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)化過程中，以品牌為核心，通過品牌設(shè)計/品牌發(fā)明/品牌推廣/品牌發(fā)展/品牌保護/品牌更新等一系列工作,提出方略。?名牌戰(zhàn)略:指公司以創(chuàng)建和運用商標(biāo)和商號使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)客戶所公認(rèn)的,達成高市場覆蓋面/高市場占有率/高美譽度/高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)公司發(fā)展而作出的長遠性策劃和方略。內(nèi)源型籌資渠道:留存利潤/應(yīng)付稅利/折舊準(zhǔn)備基金／內(nèi)部集資/盤活公司內(nèi)部存量資產(chǎn)

外援型籌資渠道:指從公司外部籌集資金的渠道，具有分為間接融資(銀行/金融機構(gòu)貸款/商業(yè)信用／租憑）和直接融資（發(fā)行股票或債券)。公司投資分類:建設(shè)性投資/更新性投資/追加性投資/移向性投資。

投資方案的可行性研究：1,機會研究；2.初步可行性研究;3.具體的可行性研究?投資賺錢率:反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可獲得多少賺錢:

投資賺錢率=年平均賺錢額/投資總額×100%

投資回收率。反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可以回收多少金額，它合用于固定資產(chǎn)投資的項目:投資回收率=（年平均賺錢額+折舊)／投資總額×１００%投資方案的經(jīng)濟評價:?鈔票凈流量現(xiàn)值，又叫凈現(xiàn)值,即考慮了資金時間價值的經(jīng)濟效益指標(biāo)，鈔票凈流量是指投資項目存在的所有時間內(nèi)，每年所發(fā)生的鈔票流入量(收入，重要指銷售收入）與鈔票流出（支出：重要是追加投資,產(chǎn)品成本等）兩者的差額。流動資產(chǎn)；固定資產(chǎn);無形資產(chǎn);遞延資產(chǎn)；資本經(jīng)營?流動資產(chǎn)是在一年內(nèi)或超過一年的一個經(jīng)營周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn),它由貨幣資金/應(yīng)收款項／預(yù)付款項/存貨/短期投資五個項目組成。重要內(nèi)容：貨幣資金;應(yīng)收賬款;存貨管理

固定資產(chǎn)，是指使用期限超過1年,單位價值在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以上,并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，涉及：房屋及建筑物/機器設(shè)備/運送設(shè)備／工具等。

無形資產(chǎn)管理,無形資產(chǎn)是指公司長期使用但是沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，涉及專利權(quán),商標(biāo)權(quán),著作權(quán)，土地使用權(quán)，非專利技術(shù),品牌,商譽等。三個特性：沒有實物形態(tài);內(nèi)部公司受益，公司的一種特別權(quán)力，受社會保護財務(wù)分析;資產(chǎn)負債表;資產(chǎn)負債率;流動比率；速動比率

財務(wù)分析是指公司經(jīng)營者或利益相關(guān)者對公司會計報表／記錄資料等提供的會計信息，運用專門的方法來了解和分析公司經(jīng)營活動過程及其規(guī)律,掌握影響公司經(jīng)營活動的積極因素和悲觀因素,客觀評價公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果，揭示了公司未來發(fā)展趨勢，為進行決策提供了依據(jù)。

資產(chǎn)負債表：是從總體上概括反映公司在一定期間內(nèi)所有資產(chǎn)／負債和所有者權(quán)益的會計報表。?資產(chǎn)負債表的重要內(nèi)容:資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益，?資產(chǎn)負債率:反映了公司的借入資本與公司自有資本(所有者權(quán)益）的比例關(guān)系;負債比率=負債/公司自有資本×100%固定比率:指公司固定資產(chǎn)所占用的資本被長期固化的限度。

短期償債能力分析：流動比率和速動比率指償還期在一年內(nèi)到期債務(wù)的償還能力分析

流動比率：用于表達流動資產(chǎn)與流動負債之間的比率流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債×10０％?速動比率:用來衡量公司流動資產(chǎn)中可以到期用于償還鈔票的能力。速動比率＝(鈔票+短期有價證券）/流動負債×100％＞=10０%

長期償債能力分析,指對公司償還期超過一年以上到期債務(wù)的償還能力的分析。放映這種能力的指標(biāo)有：資產(chǎn)負債率,負債比率，固定比率,長期固定比率，已獲得利息倍數(shù)。已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤／利息支出=1+利潤總額／利息支出(倍）息稅前利潤=利潤總額+利息支出公司運營能力分析,重要是衡量公司在資產(chǎn)管理方面的效率，一般用流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率／總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來評價。流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)=（流動資產(chǎn)平均占用額×計算期天數(shù)）／流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額。存貨周轉(zhuǎn)率＝銷貨成本/平均存貨×１00%（次/年)--存貨周轉(zhuǎn)率指銷貨成本與平均庫存的比率，重要衡量公司的銷貨能力，說明公司的銷售效率。存貨周轉(zhuǎn)越快,利潤就越大，運營能力就越強,營運資金用于存貨的金額就越少,公司的經(jīng)營狀況就越好。

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,是反映公司應(yīng)收帳款的流動限度,它是賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。公式=賒銷收入凈額(銷售收入-現(xiàn)銷收入-銷售退回、折讓、折扣）/平均應(yīng)收賬款余額：（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款)／2（次／年)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，說明公司應(yīng)收賬款回收速度快壞賬損失少收帳成本少。應(yīng)收賬款帳齡=360／應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，又稱固定資產(chǎn)運用率，是公司銷售額與固定資產(chǎn)凈額的比率=銷售額/固定資產(chǎn)凈額（次／年)?總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，又稱總資產(chǎn)運用率，是公司銷售額與資產(chǎn)總額的比率＝銷售額／資產(chǎn)總額（次/年）公司財務(wù)安全狀況分析：公司償債能力分析：公司營運能力分析:公司獲利能力分析：第十五章成本與費用管理費用:是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各種勞動花費(物化勞動和活勞動的花費）的貨幣表現(xiàn),也叫生產(chǎn)經(jīng)營費用。?期間費用：管理費用/財務(wù)費用/銷售費用等?成本與費用管理的內(nèi)容:1）計入公司的成本與費用的內(nèi)容：直接材料費用/工資和計提職工福利費／建筑物、機器設(shè)備的折舊費、租憑費、修理費、原油儲量有償使用和油田維護費/辦公水電費、取暖費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費/存貨盤虧/低值易耗品其他資產(chǎn)的攤銷費用/財產(chǎn)和運送保險費、征詢費、訴訟費、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、土地海域使用費、排污費、綠化費/無形資產(chǎn)（土地使用權(quán)／工業(yè)產(chǎn)權(quán)/專有技術(shù)和其他無形資產(chǎn)）的攤銷費／科研設(shè)計費/工會經(jīng)費/壞賬損失/稅