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文檔簡介

請給我結(jié)果姜汝祥TEXT完成任務(wù)≠有了結(jié)果任務(wù)是一個執(zhí)行假象,因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中,當(dāng)你以為你是在執(zhí)行的時候,其實是在完成任務(wù),因為你沒有結(jié)果我們要懂得一個基本道理:對結(jié)果負責(zé),是對我們工作價值的負責(zé);而對任務(wù)負責(zé),是對工作的程序負責(zé),完成任務(wù)≠結(jié)果從前,有一個小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職,按照寺院的規(guī)定,他每天在早上及黃昏時必須撞一次鐘,半年下來,感覺非常簡單,非常無聊。"做一天和尚,撞一天鐘"吧。一天,寺院住持宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺得奇怪,就問主持:"難道我撞的鐘不準(zhǔn)時,不響亮?"住持告訴他:"你的鐘撞得很響,但鐘聲空泛、疲軟,因為你心中沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩,更為重要的是要喚醒沉迷眾生。因此,鐘聲不僅要宏亮,還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。一個人心中無鐘,即是無佛;如果不虔誠,怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職呢?"小和尚聽后,面有愧色。自后潛心修練,成為一代名僧I和尚撞鐘小和尚敲鐘小和尚敲鐘為什么小和尚不能勝任撞鐘一職呢?因為小和尚在這里就是完成任務(wù)---撞鐘,他以為這就是主持與眾生想要的結(jié)果。但是主持與眾生真正想要的結(jié)果是什么呢?不是撞鐘,而是喚醒沉迷的眾生!撞鐘是任務(wù),喚醒沉迷的眾生是結(jié)果請思考:什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?員工的壓力及幸福指數(shù)對員工缺乏系統(tǒng)崗前培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程部門經(jīng)理不作為,沒有發(fā)現(xiàn)問題立即提出改善要求中層:反正完成部門經(jīng)理交給的任務(wù)了不能違背常規(guī)管理(一竿子到底)管理上存在幾個漏洞?

部門組織氣氛較差,團隊合作精神欠缺對員工缺乏系統(tǒng)崗前培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程Ps:俗話說"師傅領(lǐng)進門,修行在個人",對新員工的管理,首先是要求師傅(即各主管)具備"領(lǐng)"的能力及"領(lǐng)"的方法,其次,才強調(diào)員工的修行。因此,在對新員工的管理中,各級主管必須大力推行"一幫一"(師傅帶徒弟的方式)進行崗前系統(tǒng)培訓(xùn),以達到"一對紅"的目的經(jīng)??梢月犚娊?jīng)理(主管)埋怨有的員工工作上手慢,做事的方式很機械缺乏工作主動性等等這就是我們經(jīng)理沒有對員工制定系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)造成的結(jié)果小和尚初入佛門,就被安排從事撞鐘之職,寺院只是規(guī)定早晚各撞一次,至于撞鐘的意義及重要性小和尚就不得而知,雖然他按照要求每天早晚撞鐘一次,但沒有起到撞鐘的真正作用,這反映了寺院在對新人管理中缺乏應(yīng)有的崗前培訓(xùn)及操作指導(dǎo)流程,使小和尚對自己的工作重要意義及操作指導(dǎo)沒有領(lǐng)悟部門經(jīng)理不作為,沒有發(fā)現(xiàn)問題立即提出改善要求

ps:“解鈴還需系鈴人”,要使“小和尚”的鐘撞好,各級管理人員要主動改變管理作風(fēng),不僅要闡述“撞鐘”的意義,而且要親自示范“撞鐘”的要領(lǐng)及操作的步驟等,也只有管理人員身先士卒,小和尚撞的鐘才會宏亮、圓潤、渾厚、深沉、悠遠小和尚鐘沒有撞好,主持在沒有進行事先溝通的情況下就立即調(diào)換他去跳水劈柴,這反映了主持的管理作風(fēng)簡單,沒有抱著“治病救人”的原則來解決問題,以達到“治標(biāo)治本”的目的而是采取了一種逃避責(zé)任的辦法,簡單地換人了事有的部門經(jīng)理(主管)平時對員工的工作關(guān)心較少,一旦員工的工作沒有按照要求完成,首先不是檢討自己的管理失誤,主動了解員工工作中存在的問題,而是將責(zé)任全部推給員工,采取簡單的崗位換人或類似的做法,最終結(jié)果造成管理的惡性循環(huán),團隊管理的效率始終處于低效率或者無效率的狀態(tài)

部門組織氣氛較差,團隊合作精神欠缺小和尚撞鐘半年,因撞鐘不合要求被主持調(diào)去挑水劈柴,在長達半年的時間里,為何沒有人對小和尚的鐘撞得不好提個建議呢?可以想像,小和尚雖然以廟為家,但廟中的合作氣氛并不是很好,每人只顧自己的修行,完全處于一種無"他"的境界

沙子如果沒有外力的作用它只能是散亂的沙子,一個團隊如何沒有良好的合作精神及組織氣氛,團隊同樣是一個個散亂的個體。因此,培養(yǎng)團隊合作精神及良好的組織氛圍是作為部門主管義不容辭的責(zé)任,也只有建立了良好的組織氛圍及合作精神的團隊才能發(fā)揮巨大的潛能,才能推動團隊健康發(fā)展,才能幫助新來的員工共同前進,才能消滅"做一天和尚撞一天鐘"得過且過的現(xiàn)象PS:"撞鐘"作為一個簡單的工作,如何將簡單的工作做好,這是我們所有主管及員工值得探討的一個課題。在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績,除了要有"板凳要坐十年冷"的精神外,還需要我們的員工在工作中傾注滿腔的熱情,將工作中每一件小事認認真真、漂漂亮亮地做好。這樣,我們的工作即使再簡單,也會變得很有意義,同時我們的生活也會因此而充滿活力與樂趣不能違背常規(guī)管理(一竿子到底)舉例中層:反正完成部門經(jīng)理交給的任務(wù)了只是完成任務(wù)嗎?舉例北京一個打工的做到了一個公司的辦公室主任,一個月薪資3500元,還沒結(jié)婚,還在租房住,他說他對比他同學(xué)熟人來說,他非常滿意他的工作,當(dāng)場很多女嘉賓都笑了,問他前面幾個人他們年收入上百萬上千萬的跟他對比起來怎么樣,她們建議他多了解一下外面的世界,他說他對現(xiàn)在的生活已經(jīng)很知足了,主持人孟非說了一句話:不要破壞別人的幸福感,也許在我們看來他是錯的,但在他的世界里,他是生活得很幸福的,這就夠了員工的壓力及幸福指數(shù)非誠勿擾舉例《失眠》對結(jié)果負責(zé),是對我們工作的價值負責(zé),而對任務(wù)負責(zé),是對工作的程序負責(zé)。

《送信送盒飯》商業(yè)交換的本質(zhì)就是一種結(jié)果,企業(yè)購買的是結(jié)果,也是勞動的結(jié)果,而不是勞動。勞動是不值錢的,是有勞動的結(jié)果才值錢。功勞是價值,苦勞卻不是價值。因為只有每個人提供的是結(jié)果,企業(yè)才有錢賺,才能夠生存。不可以用上班來交換工資,上班的結(jié)果才可以交換工資。

I完成任務(wù),不等于結(jié)果《熱氣球》什么是底線?就是做不到這一點,就會Dead《文員VS會計》員工的底線是提供結(jié)果II結(jié)果,做一個員工的底線做商人的底線是,你必須懂得客戶之所以給你錢,是因為你做事的結(jié)果,而不是因為你付出了什么。你如何辛苦并不重要,但你提供了什么價值卻很重要summaryIII做結(jié)果,做一個負責(zé)任的人《軍校和商學(xué)院的對比》

據(jù)統(tǒng)計,近20年來,在全球500強中,從美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名,副董事長也有2000多名,總經(jīng)理或者董事一級的人才則高達5000多名!

對結(jié)果負責(zé)的人,就是對自己負責(zé)的人。所有執(zhí)行型人才,他們只有一個共同的特點,那就是對自己負責(zé)summaryIIII結(jié)果:完全掌握在自己手中《年老的乞丐和年輕的推車小伙》人們只愿意幫助自救的奮斗者,鄙視賣弄傷口的乞丐。上帝只幫助那些不愿意放棄自己的人!自助者天助,否則誰也有幫不了你!無論你多么需要幫助!

進入公司,就意味著在你的人生中,你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資,也要用結(jié)果來證明自己的價值,結(jié)果怎樣,與其他人無關(guān),只在于你是不是一名合格的員工或者合格的管理者,在于你是不是真正的對企業(yè),對自己有價值!你每天結(jié)果的累加,也就是你的人生價值,這完全掌握在你的手中!summary什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買書,小王先到了第一家書店,書店老板說:“剛賣完?!毙⊥踔笥秩チ私舆B幾家書店,都沒有這本書賣,快到中午了,小王只好回公司,見到領(lǐng)導(dǎo)后,小王說:“跑了三家書店快累死了,都沒有,過幾天我再去看看!”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王,欲言又止……買書是任務(wù),買到書是結(jié)果I小王買書小王有了苦勞卻沒有功勞,因為他沒有為公司提供結(jié)果。公司是靠結(jié)果生存的,如果我們每個人都滿足于苦勞,滿足于“我盡力了,結(jié)果做不到我也沒辦法”,那么公司靠什么生存?客戶因為公司員工很辛苦,但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你?如果我們要任務(wù),那么我們多半得到的是借口,因為完不成的借口有成千上萬,如果我們要結(jié)果,那么我們多半得到的是方法,企業(yè)絕大多數(shù)工作都不是去攀登珠峰,怎么可能辦不到?辦不到是因為你沒有執(zhí)著的去辦!如果你是小王,你會如何?買書是任務(wù),買到書是結(jié)果,小王的確跑了三家書店都沒有書,這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動,卻沒有結(jié)果,如何讓自己的勞動不白費?只要執(zhí)著地要結(jié)果,就有很多辦法:不!領(lǐng)導(dǎo)要的是這件事情的結(jié)果??!領(lǐng)導(dǎo)真正想要的是做事(任務(wù))嗎?

打電話問其他書店是否有這本書,這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間

向書店打聽,或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的直接向出版社郵購

到圖書館是否有這本書,如果有,就問領(lǐng)導(dǎo)愿不愿意花錢復(fù)印想想工作中的我們你的文員是幾段?經(jīng)理要求秘書安排次日上午9點開一個會議。這件事情中,什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?通知所有參會的人員然后秘書自己也參加會議,這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?Two-抓落實Three-重檢查Four-勤準(zhǔn)備Five-細準(zhǔn)備Teen-perfectNine-做流程Eight-定責(zé)任Seven-發(fā)記錄Six-做記錄?One-發(fā)通知發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知,然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品,并參加會議Two-抓落實抓落實——發(fā)通知后,再打一通電話與參會的人確認,確保每個人被及時通知到One-發(fā)通知Three-重檢查重檢查——發(fā)通知,落實到人后,第二天在會前30分鐘提醒與會者參會,確定有沒有變動,對臨時有急事不能參加會議的人,立即匯報給總經(jīng)理,保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況,也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。Four-勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備——發(fā)通知,落實到人,會前通知后,去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常,并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議Five-細準(zhǔn)備細準(zhǔn)備——發(fā)通知,落實到人,會前通知,也測試了設(shè)備,還先了解這個會議的性質(zhì)?總裁的議題是什么?然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料,供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的,否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事,或者記不清的事爭吵)Six-做記錄Seven-發(fā)記錄Eight-定責(zé)任Nine-做流程做記錄——發(fā)通知,落實到人,會前通知,測試了設(shè)備,也提供了相關(guān)會議資料,還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下,做一個錄音備份)。發(fā)記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理,然后請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員,或者其他人員定責(zé)任——將會議上確定的各項任務(wù),一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人,然后經(jīng)當(dāng)事人確認后,形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份,并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況,并及時匯報總經(jīng)理。做流程——把上述過程幫成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程,讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程,把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段,形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系!Teen-perfect心態(tài)決定行動行動,來自“結(jié)果心態(tài)”《賣菜與賣手機》比如你把菜放在菜市場去賣,別人給你5角錢。這時候,任何人都會有一種本能的反應(yīng)——想辦法把菜賣到6角、7角……甚至1元錢。那如何做到這一點呢?《賣報老漢》《賣盒飯》行動,來自結(jié)果心態(tài)心態(tài)創(chuàng)造行動,行動創(chuàng)造結(jié)果,這就是商業(yè)心態(tài)。我們的所有努力,目的在于“給客戶提供一個實實在在的產(chǎn)品,并且使客戶覺得物有所值”。果我們想要一個滿意的“商業(yè)結(jié)果”,那么我們首先要樹立一種能夠激發(fā)行動的“商業(yè)心態(tài)”summary結(jié)果心態(tài)是一種積極主動的心態(tài)行動決定結(jié)果行動才能出結(jié)果

0.1>0-立即行動速度第一行動時不要給自己太多借口《蜜蜂和蒼蠅》行動就會有收獲,行動就會出結(jié)果,但快速的行動,更能保證我們得到想要的結(jié)果。因為面對生存問題,我們沒有多余的時間。

《蘋果》

執(zhí)行就是要結(jié)果,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強!先開槍,后瞄準(zhǔn)。先瞄準(zhǔn),后開槍。不管黑貓白貓,抓住老鼠就是好貓。

《招聘》

心態(tài)決定行動,行動決定結(jié)果。如果“說”是成功了一半,那么另一半就是去“做”;執(zhí)行就是要結(jié)果,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強!有了0.1就有0.2,0.1永遠大于0.而完美的結(jié)果,永遠是長期努力地結(jié)果。不要猶豫,立即行動速度制勝從現(xiàn)在開始,立即行動,現(xiàn)在就去行動,并且要持續(xù)不斷地行動,相信自己,你才會走向成功summary行動才能出結(jié)果立即行動,速度第一懶惰的人為自己找到一個懶惰的理由,于是他開始懶惰;乞討的人為自己找到一個乞討的理由,于是他開始乞討;迷茫的人為自己找到一個迷茫的理由,于是他可以迷茫;無知的人為自己找到一個無知的理由,于是他可以繼續(xù)無知;貧窮的人為自己找到一個貧窮的理由,于是他甘于貧窮;懦弱的人為自己找到一個懦弱的理由,于是他選擇懦弱!行動時不要給自己太多借口可怕的不是懶惰,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€懶惰的理由;可怕的不是乞討,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€乞討的理由;可怕的不是迷茫,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€迷茫的理由;可怕的不是無知,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€無知的理由;可怕的不是貧窮,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€貧窮的理由;可怕的不是懦弱,可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€懦弱的理由;行動時不要給自己太多借口當(dāng)事情都做完了,無論你有一千個理由、一萬個理由都不重要,重要的是這個事情的結(jié)果是什么!因為我們要牢記一個“結(jié)果原理”---我們是靠結(jié)果生存的,我們不可能靠理由生存。沒有結(jié)果,我們就不能生存summary如何建立強大的中層中層的位置在壓力下成長《司機和乘客》當(dāng)你是乘客的時候,你可以打瞌睡,你可以看外面的風(fēng)景,但當(dāng)你是司機的時候,你會發(fā)現(xiàn)你的心境完全變了……

中層的位置如果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽,把客戶價值比喻成紙,那么中層又是什么?中層員工在太陽面前,只有兩種選擇,要么做大氣層,把高層戰(zhàn)略的大部分熱量都折射和損耗掉;要么做放大鏡把太陽的光芒聚集到一點,把紙點燃summary《幼鷹》在壓力下成長在企業(yè)里,有時候也必須要這樣對待那些麻木的忠臣,特別是功臣,把他們?nèi)酉聭已?,逼他們重新飛起來summary鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果責(zé)任是一只猴子鎖定猴子,解鈴還須系鈴人學(xué)會獨立做事讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)《請示與陰謀》

為什么在企業(yè)中,位置越高越忙碌,你不再有上下班時間,不再有周末,不再有假日?原因就在于,責(zé)任這只猴子全在你身上呀!責(zé)任是一只猴子做的好的公司,猴子各就各位-員工勇于承擔(dān)責(zé)任;做的不好的公司,猴子上躥下跳-員工互相推卸責(zé)任summary《海爾玻璃》人人都管事,事事有人管,責(zé)任鎖定,首要的鎖定猴子的歸宿鎖定猴子,解鈴還須系鈴人始終鎖定自己肩上的責(zé)任。凡是有計劃的就一定要有結(jié)果,哪怕是階段性的結(jié)果。當(dāng)責(zé)任變動時,也要讓對方清楚-責(zé)任已經(jīng)跳到你的身上。summary《讓員工帶著方案來匯報》學(xué)會獨立的做事

查理.貝爾《從清潔工成長起來的總裁》

一個人對一個職責(zé)愿意承擔(dān)責(zé)任,很大程度上依賴于他對這個職責(zé)的理解。而一家公司之所以偉大,是因為這家公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠把公司層面的價值層層傳達到下屬。所以,要讓下屬把猴子養(yǎng)好,關(guān)鍵是要讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)猴子永遠都是從上級那兒來的,你身上的猴子是你的上級給你的,你下屬的猴子是你給他的,所以要每個人要照料好猴子,前提就是,千萬不要忘記猴子是從哪兒來的summary《借錢》授權(quán)不存在授多少權(quán)的問題,只存在你能夠監(jiān)督多少的問題?!耙桓妥硬宓降住钡拇鷥r:一竿子插到底,老板在給自己樹敵人。插手的次數(shù)越多,樹立的敵人就越多?!独习逋碌簟吩谝粋€執(zhí)行的體系里面,要么讓每一個員工都超過你,來做更大的事情,要么淘汰掉那些落后的猴子。執(zhí)行型管理者最重要的原則是:猴子要么被喂養(yǎng),要么被殺死,因為每個人的能力都是有限的。如何讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)

——有監(jiān)督的授權(quán)授權(quán)不存在授多少權(quán)的問題,只存在你能夠監(jiān)督多少的問題,你的監(jiān)督辦法越多,你就可以多授權(quán),檢查的出發(fā)點是什么?如果你想要權(quán)力,那么你就凡事壓著下屬、超越他們;如果你想要的是業(yè)績,就讓他們超越你!summary失敗的執(zhí)行力失敗中獲得成功從左眼到右眼,從失敗到成功拿出勇氣善待失敗《小孩子學(xué)走路》摔一跤站起來還走,這就是小孩子對失敗的反應(yīng),也是孩子成長與快樂的原因。為什么人一長大,活的就很郁悶,沒法再像孩

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