中華講師網(wǎng)：全腦溝通

全腦溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

聆聽

互動

發(fā)問

回應全腦定向溝通

區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺隱藏區(qū)開放區(qū)盲目區(qū)未知區(qū)公開：別人和自已都知道的隱私：別人不知道，只有自已知道的盲點：別人知道，自已不知道的潛能：別人不知道，自已也不知道的

全腦定向溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

有效：得到結(jié)果，達到目的溝通：溝:河，通：橋溝通：在兩個人思想的河上，架起橋梁，進行思想互動，全腦定向溝通:理性的，全方面的，有方向的，雙方或多方的思想的交流。

全腦定向溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺用嘴多，用耳少。多于單向表達，少于雙向互動。多于感性情緒渲泄，少于理性方向交流。溝通常見的問題：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺溝通的一個方向五大法則：溝通的目的？達成共識消除誤解銷售產(chǎn)品得到資訊交流思想

……一個方向：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺互動聆聽區(qū)分發(fā)問回應五大法則：一.引發(fā)互動找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺開心一.引發(fā)互動第一印象第一句話第一感覺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

1.用真誠打開自已，打開對方

2.引起對方關(guān)注的主題

3.放下自我，進入對方

4.及時準確，全面的回應

5.很好的肢體語言一.引發(fā)互動找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

6.適度的主動7.無私的立場

8.恰當?shù)姆绞胶陀迷~

9.不打斷、不對抗10.不偏離主題一.引發(fā)互動找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺語言的互動心靈的互動全方位引發(fā)互動：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺二：立體聆聽聽：物體發(fā)生震動發(fā)出聲音，震動耳膜聆：感應，靜，生靈立體：全方位立體聆聽：讓自已進入一種相對的靜的狀態(tài)，用全身心的每個感官去感應對方的，發(fā)出的視覺、聽覺信息，準確接受其有達的真實意圖。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺聆聽者障礙

1、用心不專

2、急于表達

3、排斥異議

4、心理定勢

5、厭倦

6、消極體語二：立體聆聽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺聽：是理性，客觀的求證實情，不是主觀的判斷對錯

1.忘我：中立、客觀察言觀色：察言：體察對方講和話，觀色：體察對方的表情，聽語聲，體其情辨語言，會其意觀語氣，識其心二：立體聆聽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2.入靜閉嘴、感應稽首天中天毫光照大千八風吹不動端坐紫金蓮二：立體聆聽八風吹不動一屁過江東找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺刻意沉默虛實結(jié)合適當接觸身體語言問題引發(fā)正面回應頻道確認表達感覺聆聽的技巧：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

區(qū)分:

把通過聆聽接收到的信息資料進行整理，分析，取舍后，把有實際價值的資料回應回去。三：360度區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺中立客觀：發(fā)現(xiàn)真相清晰方向：不偏主題焦點集中：解決問題區(qū)分的三大原則:三：360度區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

情緒：喜、怒、哀、樂事件：事情的本真區(qū)分的方法：情緒與事件的區(qū)分：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺主觀：個人色彩的客觀：事件的本真每個人都會主觀的演繹信息主觀與客觀的區(qū)分：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺心態(tài)：感性色彩思維：理性分析心態(tài)與思維的區(qū)分：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺有價值：和目的相關(guān)的信息沒價值：和目的無關(guān)的信息取舍：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

步調(diào)快、獨斷、直接、外向講關(guān)系

以人為主

感性步調(diào)慢、保守、間接、內(nèi)向DI

CS獨立

以事為主

理性性格區(qū)分區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺1.有自己的想法，非常想成功。

2.凡事要求結(jié)果。

3.喜歡改變，朝令夕改。

4.講道理，重事實。

5.不喜歡被利用。

6.給人有壓迫感。

7.好勝，有自信心。

8.很重視面子。

9.沒有耐心。

10.對人較不關(guān)心。D型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺1.樂觀。

2.喜歡群眾，不怕陌生人。

3.期待得到大家的認同。

4.很喜歡分享。

5.重視人與人的感覺。

6.情緒化，形于色。

7.口才好。

8.喜歡新鮮的東西。

9.重視分享，樂于助人。

10.喜歡美食。I

型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺1.情緒好，EQ高。

2.忠誠度高。

3.喜歡按部就班。

4.支持團隊。

5.熱愛長期的工作關(guān)系。

6.有耐心且和善。

7.良好的傾聽者。

8.謙虛，不會要求，不善表達。

9.希望不要改變。

10.渴望得到更多的保障。S型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺1.重流程、重分析。

2.強調(diào)程序的重要。

3.不喜歡被批評。

4.有完美主義傾向。

5.對人際較不熱衷。

6.有時對自己想法較固執(zhí)。

7.凡事都高標準并講求細節(jié)。

8.自制，幾乎無情緒反應。

9.盡忠職守，講分寸進退。

10.較被動謹慎。C型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺發(fā)問的信念：你要的答案就在當事人那里。發(fā)問不是做老師，是幫對方找到答案四：啟發(fā)性發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺四：啟發(fā)性發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

開放式發(fā)問：有搜集資料，獲取信息例:你現(xiàn)在的情況怎么樣？

封閉式發(fā)問：鎖定問題，獲取結(jié)果例:你今天不回家去哪里？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

選擇性發(fā)問：把選擇的權(quán)力給對方例:你是讓自已回避困難還是主動面對？

引導式發(fā)問：引導對方看到特定的問題例:你這樣做會給你自已帶來什么呢？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

測試性發(fā)問：檢測真實情況有效調(diào)整方向例:你對這件事這個人有什么看法？

可能性發(fā)問：啟發(fā)看到不同的解突破局限例:你如果不做這個決定會有什么樣的結(jié)果？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

宣言式發(fā)問：確認結(jié)果，明確方向例:你下一步要達成什么樣的成果？

挑戰(zhàn)性發(fā)問：調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)造張力例:你是否已做到了最好？啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

引發(fā)辨論：相對中立、正確引導預設(shè)答案：引發(fā)真相、引發(fā)需求、偏離主題：忘記目的、錯誤引導包裝問題：問題復雜，繞彎子質(zhì)問批判：沒有對和錯，只有同異

發(fā)問的七大誤區(qū)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺1）檢視檢視對方：渴望接受的對抗的，排斥的檢視自已：中立客觀的主觀，自私的檢視與調(diào)整找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

當對方出現(xiàn)對抗時：處理好自已的心態(tài)（情緒）處理好對方的心態(tài)（情緒）

找到對方對抗的原因：

1有可能自已收集的信息不夠充分

2有可能對方有意隱藏3也可能對方故意考驗

4也可能對方渴望你的支持

5自已的立場沒有處在第三方，而自私2）調(diào)整找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺發(fā)問的八個技巧：1.與目標相關(guān)2.簡單明了

3.每個問題相關(guān)聯(lián)

4.每次只問一個問題

5.適度的沉默

6.留意對方的反應

7.問題生活化

8.立體式發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺五：建設(shè)性回應回應：是鏡子，它不會教你如何穿衣服，但它可以讓你看到自已穿得怎么樣建設(shè)性回應：是攝像師，它會讓你看到自已的真實模樣，同時會告訴你如何才會更美找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

真誠：沒人會拒絕真誠用心：付出的態(tài)度中立：第三方立場焦點集中：共同的目標回應的四大原則：

建設(shè)性回應要把自已的立場放在第三方，

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及時性準確性

建設(shè)性回應的四個要點：全面性方向性

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺錯誤的立場導致錯誤的方向立場方向語言1我是對的爭辨你是錯的2價值觀沖突打擊看你那熊樣3自私討好我愿意為你而做事4情緒化發(fā)泄笨蛋、死去吧5看不起諷刺窮的就剩錢了6失去立場失去方向沒有結(jié)果找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

發(fā)問式回應：你很滿足了嗎？比喻式回應：盲人騎馬會怎么樣？沉默式回應：對方講完之后，不出聲色的看著對方的眼睛故事式回應：我感覺你總是在喊‘狼來了’肢體式回應：點頭、搖頭、大拇指回應的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

解嘲式回應：沒錢的感覺還好吧？用別人回應：你在他身上看到了什么？用團隊回應：你們在聽到了他講什么嗎？用表情回應：微笑、皺眉用游戲回應：雙手合掌游戲、磚頭與石頭回應的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺直接、獨斷、有自信發(fā)號施令，沒耐心就事論事，不對人直接反對聽不進只信事實，不信人思考、改革和創(chuàng)新D的特質(zhì)性格區(qū)分與回應：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺不爭論，多順從多結(jié)果