集團客戶接入方案介紹及維護案例分享

集團客戶接入方案介紹及維護案例分享目錄1.集客專線類型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸基礎(chǔ)知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理1.集客專線類型1.1傳輸接入模型傳輸接入模型主要有5部分組成：客戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)、移動提供傳輸設(shè)備、接入光纜、傳輸網(wǎng)絡(luò)、核心接入設(shè)備，如下圖所示。

1、客戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)：指客戶側(cè)服務器、數(shù)據(jù)庫、路由器和交換機等設(shè)備及組成的網(wǎng)絡(luò)2、移動提供傳輸設(shè)備：指移動公司放置在客戶側(cè)的傳輸接入設(shè)備，主要包括SDH、PTN、GPON、MSAP等

3、接入光纜：把客戶側(cè)傳輸設(shè)備接入到傳輸網(wǎng)絡(luò)的光纜線路

4、傳輸網(wǎng)絡(luò)：指移動城域網(wǎng)，實現(xiàn)用戶至核心機房業(yè)務調(diào)度

5、核心接入設(shè)備：位于核心機房的接入設(shè)備，比如前置機、SGSN接入交換機、CMNET接入交換機1.集客專線類型集客專線類型電路租用專線VPN專線語音專線互聯(lián)網(wǎng)專線IDC業(yè)務1.2集客專線類型介紹1.集客專線類型電路租用專線

又稱傳輸專線，指依托中國移動豐富的傳輸線路資源，為位于不同區(qū)域的機構(gòu)部門之間提供傳輸電路，實現(xiàn)跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，如右圖所示。 數(shù)據(jù)專線主要有2種拓撲結(jié)構(gòu)：點到點結(jié)構(gòu)、點到多點結(jié)構(gòu)

1.3集客專線類型詳解1.集客專線類型

互聯(lián)網(wǎng)專線

通過中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入、短信接入等業(yè)務。

語音專線

通過語音前置機實現(xiàn)固定電話用戶對移動手機用戶的直接、就近接續(xù)，為用戶節(jié)省通信費用和實現(xiàn)短號碼功能。

VPN專線

利用中國移動2G/3G無線網(wǎng)絡(luò)，基于VPN技術(shù)實現(xiàn)無線終端設(shè)備安全接入的一種業(yè)務?；跓o線VPN可以開展多種應用，比如移動辦公、無線抄表、無線監(jiān)控、車輛定位等。IDC業(yè)務

包含4種主要業(yè)務，分別是：主機托管：主要指機位機架的租用帶寬租用：主要指通過CMNET專線形式，快速進行資源引入

VIP區(qū)域租用：主要指企業(yè)數(shù)據(jù)中心機房設(shè)備、場地的租用虛擬主機：主要指服務器設(shè)備及相關(guān)增值服務的租用

目錄1.集客專線類型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸基礎(chǔ)知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理2.傳輸基礎(chǔ)知識傳輸基礎(chǔ)知識傳輸設(shè)備PDH光纖收發(fā)器光纜接口POS以太網(wǎng)光口PTNMSAPGPONSDH2.1傳輸基礎(chǔ)知識E1V352.傳輸基礎(chǔ)知識光纜主要有兩部分組成：纖芯和護套。纖芯主要是細如發(fā)絲的光導纖維，承載光信號；護套主要是保護纖芯，滿足工程應用條件。光纖通信的優(yōu)點：更大的傳輸容量，中繼段距離長、體積小，重量輕，無電磁干擾目前工程中使用的光纜：主要是24芯（接入層）、48芯（匯聚層）、144芯（骨干層）單模和多模：多模光纖主要用于短距離傳輸；單模光纖主要用戶長距離傳輸。工程中實際應用的都是單模光纖。光纜布放：一般是2種方式：管道和桿路。管道位于地面以下不易被破壞，桿路指專用的光纜線桿或電力桿，容易被破壞，安全性較差。2.2光纜介紹2.傳輸基礎(chǔ)知識問題：一條光纜能提供多大帶寬？2.2光纜疑問一般來說，光纖需要和傳輸設(shè)備（光端機）配合才能提供電路。電路帶寬和光纖無關(guān)，和使用的傳輸設(shè)備有關(guān)。比如常見的光電轉(zhuǎn)換器（光收發(fā)器）有100M、千兆等。如果使用的是100M光纖收發(fā)器，那么這條光纜就可提供100M帶寬，如果使用的是千兆光纖收發(fā)器，那么這條光纜就可提供千兆帶寬。2.傳輸基礎(chǔ)知識SDH（SynchronousDigitalHierarchy，同步數(shù)字系列） SDH-同步數(shù)字傳輸體制，1988年由CCITT（現(xiàn)在的ITU-T）完成國際標準制定。其特點是各地區(qū)統(tǒng)一的光接口、電接口，同步復用方式、靈活的映射結(jié)構(gòu)，豐富的OAM功能和較強的兼容性。從速率等級上，可分為155M、622M、2.5G和10G設(shè)備。MSTP（Multi-ServiceTransferPlatform，多業(yè)務傳送平臺） 基于SDH的多業(yè)務傳送平臺，它是一種城域傳輸網(wǎng)技術(shù)，將SDH傳輸技術(shù)、以太網(wǎng)、ATM、POS等多種技術(shù)進行有機融合，以SDH技術(shù)為基礎(chǔ)，將多種業(yè)務進行匯聚并進行有效適配，實現(xiàn)多業(yè)務的綜合接入和傳送，實現(xiàn)SDH從純傳送網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭魉途W(wǎng)和業(yè)務網(wǎng)一體化的多業(yè)務平臺。

目前我公司使用的SDH設(shè)備全部具有MSTP特性，可以提供E1接口、以太網(wǎng)接口、ATM接口。

SDH設(shè)備優(yōu)點：

1>統(tǒng)一的網(wǎng)管監(jiān)控，提高故障處理效率；

2>容量大，擴容方便，155支持63個E1； 3>MSTP特性提供多種業(yè)務接口和復雜的業(yè)務，比如匯聚業(yè)務、LAN業(yè)務等。

2.3傳輸接入方式2.傳輸基礎(chǔ)知識112.3傳輸接入方式MSAP(muti-serviceaccessplatform，多業(yè)務接入平臺)MSAP采用傳統(tǒng)的SDH技術(shù),以SDH技術(shù)為基礎(chǔ),采用先進的GFP、VCAT和LCAS技術(shù),融合以太網(wǎng)交換技術(shù)和ATM交換技術(shù),實現(xiàn)TDM業(yè)務、以太網(wǎng)業(yè)務和ATM業(yè)務的綜合傳輸,此外MSAP還可以提供低速率的Nx64k專線,以太網(wǎng)延伸業(yè)務(EoXDSL)等。PTN（PacketTransportNetwork，分組傳送網(wǎng)）

是指這樣一種光傳送網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和具體技術(shù)：在IP業(yè)務和底層光傳輸媒質(zhì)之間設(shè)置了一個層面，它針對分組業(yè)務流量的突發(fā)性和統(tǒng)計復用傳送的要求而設(shè)計，以分組業(yè)務為核心并支持多業(yè)務提供，具有更低的總體使用成本（TCO），同時秉承光傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢，包括高可用性和可靠性、高效的帶寬管理機制和流量工程、便捷的OAM和網(wǎng)管、可擴展、較高的安全性等。GPON

無源光網(wǎng)絡(luò)的一種形式，可以提供高帶寬、多業(yè)務的承載，打造中國移動全光傳輸接入網(wǎng)的主要手段，是未來大客戶接入的重要手段之一，與SDH網(wǎng)絡(luò)互相補充。

前視圖后視圖華為Metro1000155/622光端機2.3傳輸設(shè)備-SDH/MSTP2.傳輸基礎(chǔ)知識華為OSN3500設(shè)備2.3傳輸設(shè)備-MSAP2.傳輸基礎(chǔ)知識瑞斯康達MSAP設(shè)備：OPCOM3500E-12瑞斯康達MSAP遠端接入設(shè)備華為PTN39002.3傳輸設(shè)備-PTN2.傳輸基礎(chǔ)知識華為PTN1900華為SmartAXMA5680T光接入設(shè)備2.3傳輸設(shè)備-GPON2.傳輸基礎(chǔ)知識華為A5620/MA5626華為MA5616目錄1.集客專線類型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸基礎(chǔ)知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理3.集客組網(wǎng)方案網(wǎng)絡(luò)拓撲

傳輸網(wǎng)是由網(wǎng)元設(shè)備通過光纜互連而組成的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)元和傳輸線路的幾何排列就構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的有效性、可靠性和經(jīng)濟性在很大程度上與其拓撲結(jié)構(gòu)有關(guān)。拓撲類型 網(wǎng)絡(luò)拓撲的基本結(jié)構(gòu)有鏈形、星形、樹形、環(huán)形和網(wǎng)孔形，如下圖所示

(a)鏈形

(b)

星形

(c)樹形

(d)環(huán)形

(e)網(wǎng)孔形

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

TM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

3.1基本網(wǎng)絡(luò)介紹3.集客組網(wǎng)方案組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 按照業(yè)務分層的原則，傳輸網(wǎng)絡(luò)一般按照三層結(jié)構(gòu)組網(wǎng)：骨干層-匯聚層-接入層。這種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)清晰，業(yè)務調(diào)度靈活。

骨干層：環(huán)形結(jié)構(gòu)或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，大容量交叉設(shè)備，一般采用10G設(shè)備組網(wǎng)。現(xiàn)網(wǎng)采用華為OSN7500

匯聚層：環(huán)形結(jié)構(gòu)，大容量交叉設(shè)備、一般是2.5G設(shè)備或10G設(shè)備。現(xiàn)網(wǎng)主要采用華為公司OSN3500

接入層：環(huán)形結(jié)構(gòu)或者鏈型結(jié)構(gòu)，一般是155M或者622M設(shè)備。現(xiàn)網(wǎng)主要采用華為Metro1000155/622MSTP方式---本地專線客戶設(shè)備移動接入光端機設(shè)備移動匯聚設(shè)備移動接入光端機設(shè)備客戶設(shè)備MSTP方式---長途專線客戶設(shè)備移動干線設(shè)備移動匯聚設(shè)備移動接入光端機設(shè)備對端地市移動干線設(shè)備移動匯聚設(shè)備客戶設(shè)備移動接入光端機設(shè)備MSAP方式---本地專線客戶設(shè)備客戶設(shè)備移動MSAP匯聚設(shè)備移動接入MSAP設(shè)備客戶設(shè)備移動匯聚設(shè)備移動MSAP匯聚設(shè)備移動接入光端機設(shè)備移動接入MSAP設(shè)備GPON方式---本地專線客戶設(shè)備分光器OLT9312匯聚交換機ONU客戶設(shè)備3.集客組網(wǎng)方案3.2集客組網(wǎng)-傳輸專線客戶設(shè)備移動9312匯聚交換機移動匯聚設(shè)備移動接入光端機設(shè)備移動SR路由器移動骨干網(wǎng)服務器MSTP方式GPON方式客戶設(shè)備移動9312匯聚交換機分光器ONU移動SR路由器移動骨干網(wǎng)服務器OLT鐵通9312交換機鐵通骨干網(wǎng)服務器鐵通9312交換機鐵通骨干網(wǎng)服務器3.集客組網(wǎng)方案3.2集客組網(wǎng)-CMNET移動CMNet骨干網(wǎng)骨干網(wǎng)城域網(wǎng)核心層接入網(wǎng)城域網(wǎng)業(yè)務控制子層SBC移動關(guān)口局MSTPMSAP鐵通9312匯聚交換機SRSR接入傳輸設(shè)備:光端機、光貓、協(xié)轉(zhuǎn)、MSAP匯聚傳輸設(shè)備移動9312匯聚交換機鐵通CMNet骨干網(wǎng)分光器OLTONU移動9312匯聚交換機分光器OLT帶語音口的ONU業(yè)務控制點業(yè)務控制點IP-PBX自交換核心路由器移動前置機IAD移動IMS核心網(wǎng)客戶側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備客戶側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備客戶側(cè)3.集客組網(wǎng)方案3.集客組網(wǎng)方案

3.2集客組網(wǎng)-MSTP政務網(wǎng)用戶端配備華為Metro1000設(shè)備，就近接入至移動公司光纜網(wǎng)絡(luò)，通過光纜跳纖接至區(qū)市匯聚點OSN7500設(shè)備，通過移動公司市到縣10GMSTP傳輸網(wǎng)絡(luò)將電路轉(zhuǎn)接至浮山路大客戶設(shè)備OSN7500設(shè)備上，再將電路轉(zhuǎn)接至青島電子政務辦核心機房新增的OSN3500傳輸設(shè)備。青島市電子政務辦OSN3500傳輸設(shè)備配置2塊EGS4板卡，將12條電路匯聚后通過GE光口與現(xiàn)有數(shù)據(jù)設(shè)備對接。業(yè)務需求：1、數(shù)據(jù)專線，通過SDH實現(xiàn)2、業(yè)務，每個網(wǎng)點1路以太網(wǎng)業(yè)務接入，要求可平滑擴容。3、方式，以太網(wǎng)接入點至中心側(cè)采用匯聚方式，匯聚至GE接口。3.集客組網(wǎng)方案

3.2集客組網(wǎng)-MSAP+SDH3.集客組網(wǎng)方案

青島計生委組網(wǎng)拓撲圖3.2集客組網(wǎng)-PTN本工程在青島計生委中心機房新增PTN950一臺（配置EF8T單板），客戶側(cè)出5條FE電口與客戶設(shè)備對接，網(wǎng)絡(luò)側(cè)采用單點環(huán)的接入方式，提供光纜雙路由保護，上聯(lián)至浮山灣賓館PTN3900設(shè)備，上聯(lián)至移動傳輸網(wǎng)；在各區(qū)縣計生委新增光纖收發(fā)器一臺，上聯(lián)至就近的PTN950，通過青島移動PTN網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，以滿足用戶數(shù)據(jù)業(yè)務的需求。3.集客組網(wǎng)方案

根據(jù)客戶需求，在客戶側(cè)安裝1臺ONU(8FE)，上聯(lián)分光器，再通過移動傳輸網(wǎng)，聯(lián)接至城域OLT，上聯(lián)IP城域網(wǎng)S9312設(shè)備，上聯(lián)移動CMNET，實現(xiàn)用戶互聯(lián)網(wǎng)需求。3.2集客組網(wǎng)-GPON目錄1.集客專線類型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸基礎(chǔ)知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理274.集客故障處理

1、ping命令用法-t不停的ping指定IP地址，直到你按下Control+C。格式：ping30–t-----一直發(fā)送數(shù)據(jù)包-n發(fā)送count指定的Echo數(shù)據(jù)包數(shù)，默認值為4。格式：ping30–n4-----發(fā)送4個數(shù)據(jù)包-l定義echo數(shù)據(jù)包大小，默認32字節(jié)。格式：ping30–l512-----發(fā)送512字節(jié)大小的包2、tracert跟蹤路由信息，通過路由的每一跳，判斷故障點。格式：tracert30-----跟蹤本機至30的路由3、

nslookup

監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中DNS服務器是否能正確實現(xiàn)域名解析的命令行工具。格式：nslookup30-----檢測DNS對30的解析結(jié)果。

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令28Ping命令舉例向網(wǎng)站

ping測100個512字節(jié)大小的包

4.集客故障處理

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令ping29Tracert命令舉例

Tracert

4.集客故障處理

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令tracert304.集客故障處理

Nslookup命令舉例nslookup4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令nslookup31互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務不通處理步驟：

第一步：明確客戶側(cè)不能上網(wǎng)的范圍，是某臺電腦不能上網(wǎng)還是所有電腦不能上網(wǎng)。第二步：部分電腦不能上網(wǎng)則為客戶內(nèi)網(wǎng)問題所致；所有電腦不能上網(wǎng)則測試我方接入主線，將一臺電腦接到主線上設(shè)置好IP等信息后測試可否上網(wǎng)。第三步：不能上網(wǎng)時，ping測我方DNS：30能否ping通。若可ping通則檢查電腦設(shè)置是否存在問題。不能ping通時需檢查我方線路和設(shè)備。4.集客故障處理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務組網(wǎng)圖：4.2互聯(lián)網(wǎng)類故障4.集客故障處理324.2互聯(lián)網(wǎng)類故障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務不通考慮的方向：客戶內(nèi)網(wǎng)故障；路由器、交換機損壞，數(shù)據(jù)配置錯誤，網(wǎng)線損壞。傳輸設(shè)備故障：光端機單板損壞、接口損壞、ONU損壞、OLT故障、光模塊損壞、設(shè)備掉電等。

線路故障：光纜、尾纖等。

數(shù)據(jù)配置故障：傳輸數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)。334.集客故障處理I.QQ、MSN能上，不能打開網(wǎng)頁的故障分析。（1）DNS服務器設(shè)置錯誤：請檢查網(wǎng)絡(luò)連接中收選DNS和備用DNS設(shè)置是否正確。（2）TCP/IP協(xié)議出錯：如果DNS設(shè)置無誤但仍無法瀏覽網(wǎng)頁，就應檢查TCP/IP協(xié)議是否正確安裝。如果重復安裝兩次撥號網(wǎng)絡(luò)適配器或TCP/IP協(xié)議，就極可能造成無法瀏覽網(wǎng)頁，請務必刪除一個。如果要卸載并重新安裝TCP/IP協(xié)議，請卸載后重新啟動電腦，再重新安裝。如果是IE不能打開網(wǎng)頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。II.網(wǎng)頁打不開或者慢的問題原因：1、互聯(lián)互通所致2、DNS問題3、網(wǎng)站自身問題4、網(wǎng)站存在非法內(nèi)容被集團封堵。III.聯(lián)通或電信的網(wǎng)絡(luò)無法訪問移動的IP地址的服務器原因：數(shù)據(jù)交換側(cè)網(wǎng)絡(luò)端口未打開或三方互聯(lián)出口導致。處理步驟：1、采集聯(lián)通或電信網(wǎng)絡(luò)Tracert移動IP地址的截圖。2、了解客戶服務器使用的端口。3、分析路由，檢查網(wǎng)絡(luò)端口是否打開。4.2互聯(lián)網(wǎng)類故障其他說明344.集客故障處理傳輸專線業(yè)務組網(wǎng)圖4.3傳輸專線類故障其他說明該開通方式主要應用于銀行等大型企業(yè)，一點對多點。各個業(yè)務之間通過VLAN劃分進行區(qū)分。該類型業(yè)務需經(jīng)過支持VLAN的交換機路由器以后方可對ping。35故障現(xiàn)象：A和Z無法通信，兩端相互ping測不通或丟包嚴重?？赡茉颍?、

客戶路由器等內(nèi)網(wǎng)設(shè)備或數(shù)據(jù)故障。

2、

SDH故障：設(shè)備損壞、某端設(shè)備掉電。3、

線路故障：光纜中斷、以太網(wǎng)線損壞。

4、

傳輸通道數(shù)據(jù)配置錯誤、帶寬小導致時延大或丟包。排查思路：

1、

確定所有分點均連不上總部還是某一分點連接不上。若所有點連不上優(yōu)先檢查總部數(shù)據(jù)和設(shè)備等。

2、

某一分點連不上時，檢查客戶內(nèi)網(wǎng)，看內(nèi)網(wǎng)路由器數(shù)據(jù)是否正確。從而確定是否內(nèi)網(wǎng)問題。

3、

排除內(nèi)網(wǎng)問題以后，檢查分點光端機設(shè)備是否存在掉電。

4、

檢查線路是否存在中斷，光纜、網(wǎng)線等。

5、

檢查傳輸通道數(shù)據(jù)配置。4.3傳輸專線類故障其他說明4.集客故障處理364.集客故障處理4.4傳輸專線類故障定位的思路故障定位的一般思路可總結(jié)為四句話：“先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級，后低級”。1）“先外部，后傳輸”，就是說在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷，交換故障或電源問題等。2）“先單站，后單板”，就是說在定位故障時，首先要盡可能準確地定位出是哪個站的問題。3）從告警信號流中可以看出，線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，因此在故障定位時，應按“先線路，后支路”的順序，排除故障。4）“先高級，后低級”的意思就是說，我們在分析告警時，應首先分析高級別的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低級別的告警，如次要告警和一般告警。374.集客故障處理4.4傳輸專線類故障定位的分析方法網(wǎng)管告警信息分析法:通過網(wǎng)管獲取告警或性能信息，進行故障定位。環(huán)回法：

環(huán)回法是SDH傳輸系統(tǒng)中定位故障最常用，最行之有效的方法。環(huán)回法會導致正常業(yè)務的暫時中斷，一般在出現(xiàn)業(yè)務中斷等重大事故時，才能使用環(huán)回法進行故障排除。替換法:用于排除單站內(nèi)機盤的問題。更改配置法:更改的配置內(nèi)容包括時隙配置、盤位配置等。適應于沒有備盤的情況下，暫時排除故障，恢復業(yè)務。儀表測試法：一般用于排除傳輸設(shè)備外部設(shè)備問題以及與其它設(shè)備對接問題。經(jīng)驗處理法：

在一些特殊的情況下通過復位單盤、單站掉電重啟、重新下發(fā)配置等手段可有效及時恢復業(yè)務。這種方法建議少用，因為該方法不利于故障原因的徹底查清。38傳輸線路中斷類：

光纜中斷

故障現(xiàn)象：網(wǎng)管監(jiān)控查看設(shè)備處于脫管狀態(tài)或環(huán)斷開

故障處理：確定設(shè)備處于帶電狀態(tài)，現(xiàn)場設(shè)備側(cè)用光功率計測試無收光，斷定光纜問題，及時通知線路人員處理。中心機房和客戶側(cè)線纜中斷

故障現(xiàn)象：業(yè)務中斷，網(wǎng)管可查看E1_UP_AIS、E1_DOWN_AIS、ETH_LOS等告警。

故障處理：對于2M可通過配合網(wǎng)管環(huán)斷2M，在客戶側(cè)做還回，網(wǎng)管若可監(jiān)控2M環(huán)斷情況，則可考慮故障點在中心機房跳線，反之則需要檢查客戶側(cè)線路問題，包括客戶側(cè)BNC頭子是否有問題，虛焊、連焊、焊脫落等。

4.5傳輸專線類故障類型4.集客故障處理39硬件故障類:故障現(xiàn)象：在線路以及上層業(yè)務無問題時，業(yè)務不通。

故障處理：可考慮硬件故障：

1.光端機硬件故障設(shè)備脫管、業(yè)務無法配置、異常告警。

2.協(xié)轉(zhuǎn)故障接頭損壞、內(nèi)部硬件損壞、撥碼故障、收發(fā)倒換等

3.光貓故障接頭損壞、內(nèi)部硬件損壞、撥碼故障、收發(fā)倒換等業(yè)務配置錯誤類：

故障現(xiàn)象：傳輸線路和設(shè)備均正常但業(yè)務不通。

故障排除：網(wǎng)管檢查業(yè)務，重新制作數(shù)據(jù)。此類故障在日常維護中為了快速準確定位故障，此類故障也應考慮在內(nèi)。4.5傳輸專線類故障類型4.集客故障處理404.集客故障處理4.5GPON類故障處理流程41序號常見故障分類可能原因1ONU不能正常注冊

ONU光口不正常。

連接ONU的光纖故障。

ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)。

沒有添加ONU。

OLT端口配置的邏輯最遠距離與實際不一致。

OLT端口沒有使能自動發(fā)現(xiàn)開關(guān)。

添加ONU時配置的MAC與ONU實際的MAC不一致。

OLT上已經(jīng)存在相同MAC的ONU。2打不通電話或者語音效果不好

電話和電話線連接不正常。

連接IAD的ONU端口配置不正確。

IAD沒有正常注冊到MGC設(shè)備。

IAD語音業(yè)務沒有配置高優(yōu)先級。3無法上網(wǎng)

用戶終端或者外線發(fā)生故障。

GPON端口發(fā)生故障。

上層設(shè)備的數(shù)據(jù)配置有問題。

GPON單板發(fā)生故障。

光路出現(xiàn)問題。

主控板或者是上行單板發(fā)生故障。

存在網(wǎng)絡(luò)攻擊。

上行設(shè)備出現(xiàn)問題。4.集客故障處理4.5GPON類故障可能原因目錄1.集客專線類型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸基礎(chǔ)知識5.集客維護案例6.課程回顧4.集客故障處理435.集客故障案例5.1交警大隊視頻監(jiān)控項目故障現(xiàn)象客戶反映：感覺視頻傳送較慢，看視頻攝頭較卡，客戶自己ping測試有丟包現(xiàn)象，并且時延不穩(wěn)定。故障原因分析根據(jù)客戶描述的問題可能有3種導致：第一種，線路誤碼導致；第二種，視頻光端機等傳輸設(shè)備硬件故障；第三種，客戶內(nèi)網(wǎng)或交換機路由器設(shè)置問題。44故障排查故障排查流程圖首先在客戶側(cè)ODF測試線路光功率（由于此客戶為視頻裸光纖租用項目），客戶側(cè)實測值在-12db至-17db之間，符合倆端視頻光端機對線路光功率需求，故排除此原因?qū)е驴蛻羲枋龅膯栴}。再檢查核心側(cè)及接入側(cè)視頻光端機，設(shè)備運行一切正常，后經(jīng)客戶確認，其稱ping測丟包并非一條兩條線路，屬共性問題，我們就開始著手檢查客戶設(shè)備與我們視頻光端機間對接問題，通過測試流程圖ping測1和ping測2，我們對同一地址進行測試ping包大小為10000，個數(shù)為500。5.1交警大隊視頻監(jiān)控項目5.集客故障案例45接到客戶的交換機后出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，并且ping測期間時延跳動較大。直接從我們視頻光端機ping測無丟包，時延很穩(wěn)定；故障原因分析及經(jīng)驗總結(jié)

由于視頻是需要大顆粒傳輸?shù)?，客戶的交換機沒有對每個口進行綁定，均為共享模式，問題可能出現(xiàn)在此處，由于視頻的大顆粒都要經(jīng)過交換機再傳送到其視頻路由器中，交換機為共享模式，瞬時大顆粒傳送對數(shù)據(jù)端口沖擊較大，造成其他端口在共同使用的帶寬下無法前行，造成數(shù)據(jù)丟包或者時延跳動情況，客戶認可我們的解釋。5.1交警大隊視頻監(jiān)控項目處理過程5.集客故障案例465.集客故障案例5.2南車百兆CMNET項目故障現(xiàn)象客戶反映：2臺不同電腦在同一網(wǎng)站下載速度不一致，對我們提供的業(yè)務帶寬提出質(zhì)疑。故障原因分析根據(jù)客戶描述的問題可能有3種導致：第一種，核心網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)置問題；第二種，客戶內(nèi)網(wǎng)端口限速或者其終端問題；第三種，網(wǎng)站設(shè)置問題。471、首先檢查我方對客戶的12個ip數(shù)據(jù)制作是否有問題；其次通過業(yè)務流向檢查客戶設(shè)備及線路情況是否穩(wěn)定。通過數(shù)據(jù)比對及網(wǎng)管檢查一切正常，無問題。2、至客戶現(xiàn)場，根據(jù)客戶反應只有地址正常，于是我們征求客戶同意后將CMNET網(wǎng)絡(luò)斷開，由光端機側(cè)出的網(wǎng)線直接連接到我方筆記本電腦上，配置地址先行測試，ping測DNS平均延時為2ms，延時正常。如下圖：故障排查5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例483、隨機使用余下地址中的三個地址ping測DNS，,,延時均正常。4、在和客戶溝通過程中，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常到一些影視網(wǎng)站下載電影，具體網(wǎng)址不詳，我方臨時搜索至迅雷影視下載電影，此時ip地址是，下載影視速度為2.2-3MB/S，很穩(wěn)定流暢，ip地址改為后，下載速度最多1MB/S，同時我方又到華軍軟件園下載移動鏡像下的office軟件，速度峰值可達8MB/S，由此說明我方網(wǎng)絡(luò)是沒有任何問題的，只是客戶所訪問的網(wǎng)站就IP地址解析的問題。5、客戶訪問的一些影視網(wǎng)站由于同時在線下載用戶需求量很大，當我方用同一個IP段下的第一個IP訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站會馬上用其所能提供的最大帶寬滿足客戶需求，但是當此IP段下其余的IP地址同時再訪問時，對方網(wǎng)站就會解析，發(fā)現(xiàn)同一IP段下的幾個地址同時對他訪問，對方就會默認為是危險地址，后連上的地址就會在下載及訪問速度方面受限，因為對方網(wǎng)站只認可了第一個連接到網(wǎng)站的此IP段的地址。故障排查5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例49解決措施：建議客戶合理規(guī)劃ip的使用，特定用途固定特定ip，不要混用ip；另外在下載資源時，盡量不要多ip在同一網(wǎng)站下載，可以嘗試到不同網(wǎng)站或者無此類限制機制的網(wǎng)站下載資源。經(jīng)驗總結(jié)：較以前的故障來看，多IP用戶訪問網(wǎng)絡(luò)受限情況還是第一例，通過此次故障處理分析，日后像處理類似的IP受限的故障問題我方會做好網(wǎng)站解析及資料整理等工作。5.2南車百兆CMNET項目5.集客故障案例50故障現(xiàn)象某互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務通過GPON網(wǎng)絡(luò)承載，業(yè)務開通后用戶反映上網(wǎng)慢，從ONU側(cè)ping測公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)時延1000ms以上。故障原因分析根據(jù)客戶描述的問題可能有4種導致：1.

光路光衰大2.

MA5626設(shè)備硬件故障3.

客戶內(nèi)網(wǎng)故障4.

GPON數(shù)據(jù)配置出錯。5.集客故障案例5.3華為MA5626設(shè)備DBA模板配置問題導致cmnet專線業(yè)務慢51解決措施：檢查ONU和OLT數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)重新制作，將原DBA模板（30M~1000M）改為固定帶寬100M的DBA模板，重復第4-6步測試，測