安徽電信XX系統(tǒng)技術(shù)交流

安徽電信XX系統(tǒng)

技術(shù)交流億陽信通股份有限公司2023/2/62目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程引擎四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析

億陽信通股份有限公司，是2000年7月在中國上海證券交易所上市的高科技上市公司，股票代碼600289。是中國國家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定的“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”是國家科學(xué)技術(shù)部、國務(wù)院國資委、中華全國總工會(huì)首批認(rèn)定的91家創(chuàng)新型企業(yè)之一億陽信通通過與北京郵電大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研全面合作，聯(lián)合國際知名公司，實(shí)現(xiàn)了在人才、技術(shù)、市場、研發(fā)、資金等方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使公司保持強(qiáng)勁的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力。目前億陽信通全球共有員工1800多人，在國內(nèi)建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)及本地技術(shù)服務(wù)體系，在美國、德國、中亞、中東等國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司簡介公司業(yè)務(wù)目前主要從事電信管理軟件、信息安全、增值業(yè)務(wù)、智能交通等方面的行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、解決方案提供和技術(shù)服務(wù)，是中國最大的應(yīng)用軟件開發(fā)和集成商之一領(lǐng)先地位經(jīng)過十多年的自主創(chuàng)新和技術(shù)積累，公司在電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)、安全產(chǎn)品與解決方案集成、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、智能交通控制等產(chǎn)品及解決方案領(lǐng)域處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有51個(gè)軟件產(chǎn)品登記、177個(gè)軟件著作權(quán)登記、申請了52項(xiàng)專利的核心技術(shù)及產(chǎn)品。億陽優(yōu)勢完善的研發(fā)、營銷及技術(shù)支持體系不斷提高的市場覆蓋率和良好的品牌信譽(yù)有競爭力的核心產(chǎn)品和持續(xù)不斷的研發(fā)能力高效的項(xiàng)目實(shí)施和優(yōu)良的服務(wù)獨(dú)具特色的企業(yè)文化和穩(wěn)定的骨干隊(duì)伍

員工總數(shù)1800多人；技術(shù)人員中：平臺(tái)開發(fā)人員占35％服務(wù)人員占35％管理及其它人員8%技術(shù)研究、開發(fā)及服務(wù)人員70%市場營銷人員22%均衡合理的人員結(jié)構(gòu)公司資質(zhì)縱覽億陽信通在IT信息化市場的分布IT基礎(chǔ)架構(gòu)目錄服務(wù)

安全管理

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

BSS認(rèn)證授權(quán)審計(jì)運(yùn)營維護(hù)ESB數(shù)據(jù)網(wǎng)管OSS移動(dòng)網(wǎng)管傳輸網(wǎng)管交換網(wǎng)管3G網(wǎng)管電子運(yùn)維（門戶、流程、合作伙伴管理）綜合資源綜合監(jiān)控MSS郵件OASDPMAS綜合分析計(jì)劃管理

IT網(wǎng)管SOCVAS知識(shí)管理聯(lián)機(jī)指令集中采購B2B平臺(tái)投訴前移產(chǎn)品市場覆蓋率移動(dòng)網(wǎng)管（GSM/CDMA/GPRS)——電信13省，將近50%的份額，移動(dòng)27省,占90％的市場;聯(lián)通15省,占50％的市場；3G網(wǎng)管——獨(dú)家中標(biāo)中國移動(dòng)8城市TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，已經(jīng)上線綜合告警系統(tǒng)——陜西、四川、湖北、福建等11個(gè)省綜合資源管理系統(tǒng)——四川、遼寧、內(nèi)蒙古、福建、陜西、廣東移動(dòng)，廣東、云南網(wǎng)通，黑龍江、吉林、重慶、上海聯(lián)通傳輸資管——占移動(dòng)100％,聯(lián)通40％的市場傳輸網(wǎng)管——占移動(dòng)70%,聯(lián)通40％的市場數(shù)據(jù)網(wǎng)管——移動(dòng)集團(tuán)+7省分公司,占中國移動(dòng)40%以上的市場份額IT設(shè)備網(wǎng)管——中移動(dòng)MIS網(wǎng)管全國、BOSS網(wǎng)管7省、中石化全國、新華人壽電子運(yùn)維(綜合調(diào)度)——電信4省，占移動(dòng)15省,聯(lián)通11省的市場交換網(wǎng)管——廣東網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通等項(xiàng)目管理/計(jì)劃管理——中移動(dòng)全國大集中系統(tǒng)、廣東和貴州移動(dòng)、集團(tuán)B2B平臺(tái)8廣泛的客戶基礎(chǔ)政府行業(yè)…公安部、水利部、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、民政部、航天系統(tǒng)、無線電管理委員會(huì)等IT運(yùn)維與安全服務(wù)能源行業(yè)…中國石化、中國石油、中國海洋石油、中國電力行業(yè)IT資源管理、系統(tǒng)集成與安全服務(wù)保險(xiǎn)與金融行業(yè)…中國人壽、中國人保、新華人壽等保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維與安全服務(wù)項(xiàng)目中國人民銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、商業(yè)銀行、中國證監(jiān)會(huì)等安全集成與服務(wù)9目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺(tái)四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析電總對(duì)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的建設(shè)思路要求第一階段第二階段第一階段第二階段網(wǎng)優(yōu)分析

網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)優(yōu)流程數(shù)據(jù)管理網(wǎng)優(yōu)分析GIS報(bào)表系統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能數(shù)據(jù)挖拙、流程銜接繼續(xù)深化完善網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)數(shù)據(jù)來源及接口，深入進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，支持各類更精確分析的網(wǎng)優(yōu)分析和網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，完成流程的銜接與優(yōu)化，成為集數(shù)據(jù)管理，網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)支撐，網(wǎng)優(yōu)流程管理等于一體的綜合網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。完成主要的功能模塊，包括網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理及基礎(chǔ)網(wǎng)優(yōu)分析類功能，完成基礎(chǔ)GIS展現(xiàn)及報(bào)表系統(tǒng)。第一階段第二階段精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)優(yōu)工作管理：通過電子流程進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)優(yōu)人員的日常管理和生產(chǎn)工作。精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)優(yōu)工作管理12目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺(tái)四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析基于SOA設(shè)計(jì)架構(gòu)評(píng)估銷售/起點(diǎn)調(diào)查問答申請響應(yīng)/跟蹤調(diào)查預(yù)審購買結(jié)算流程服務(wù)結(jié)算/服務(wù)數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)集成安全性應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用5應(yīng)用4應(yīng)用2應(yīng)用1…………應(yīng)用3外來合作伙伴內(nèi)部應(yīng)用應(yīng)用6…14靈活的流程模式編號(hào)模式名稱支持程度1順序（Sequence）模式支持2并行（ParallelSplit）模式

支持3同步（Synchronization）模式支持4獨(dú)占式選擇（ExclusiveChoice）模式支持5簡單聚合（SimpleMerge）模型支持6多重選擇（Multi-choice）模式支持7同步歸并（SynchronizingMerge）模式支持8多重歸并（Multi-merge）模式支持9鑒別器（Discriminator）模式支持10N-out-of-M-join模式支持11任意循環(huán)（ArbitraryCycles）模式支持12絕對(duì)終止（ImplicitTermination）模式支持13非同步的多個(gè)實(shí)例(MultipleInstancesWithoutSynchronization)支持14設(shè)計(jì)時(shí)決定多實(shí)例(MultipleInstancesWithaPrioriDesignTimeKnowledge)支持15運(yùn)行時(shí)決定多實(shí)例(MultipleInstancesWithaPrioriRuntimeKnowledge)支持16非運(yùn)行時(shí)多實(shí)例(MultipleInstancesWithoutaPrioriRuntimeKnowledge)支持17延期選擇(DeferredChoice)支持18平行交叉路由(IterleavedParrelRouting)支持19里程碑(Milestone)支持20取消活動(dòng)（CancelActivity）支持21取消實(shí)例（CancelCase）支持多路分支與多路聚合有前驅(qū)活動(dòng)對(duì)分支進(jìn)行選擇，對(duì)聚合進(jìn)行選擇自由流全流程自由流轉(zhuǎn)指定活動(dòng)范圍內(nèi)自由流轉(zhuǎn)子流程支持流程嵌套完備的回退模型簡單回退回退上步人工活動(dòng)回退到前驅(qū)指定活動(dòng)按流程路徑回退按執(zhí)行時(shí)間回退回退業(yè)務(wù)補(bǔ)償機(jī)制15靚點(diǎn)功能簡介

動(dòng)作名稱業(yè)務(wù)場景描述擬稿可提供流程新增功能包括【單派，多派，送審】。審核審核模式提供多次送審功能。中間環(huán)節(jié)可通過也可駁回轉(zhuǎn)派提供單派和多派，轉(zhuǎn)派送審功能移交將不屬于自己業(yè)務(wù)反饋的工單轉(zhuǎn)發(fā)他人，此時(shí)責(zé)任體相應(yīng)轉(zhuǎn)移反饋支持逐級(jí)和跨級(jí)反饋。流程互調(diào)不同流程之間互相調(diào)用，并支持互調(diào)流程的同步異步流轉(zhuǎn)。會(huì)簽同時(shí)提交多人審核。審核結(jié)果可配置：1.一票否決；2.比例通過追派可追加已派出的工單。

追回在對(duì)方?jīng)]有處理工單之前，可將工單追回。抄送支持非流程抄送動(dòng)作，并支持連續(xù)抄送功能代通可將執(zhí)行結(jié)果分階段恢復(fù)，階段建議針對(duì)階段回復(fù)，給出相應(yīng)的階段批示撤銷可隨時(shí)將派發(fā)的工單進(jìn)行撤銷催辦支持短信，郵件和手動(dòng)催辦功能歸檔支持手動(dòng)歸檔和自動(dòng)歸檔兩種模式16靚點(diǎn)功能簡介節(jié)點(diǎn)流程圖

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)實(shí)時(shí)標(biāo)識(shí)當(dāng)前的流程步驟。實(shí)例流程圖詳細(xì)列表內(nèi)容17靚點(diǎn)功能簡介動(dòng)態(tài)的流程表單：多個(gè)專業(yè)域

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)動(dòng)態(tài)的流程表單：動(dòng)態(tài)域18靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)多樣的審核模式19靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦

打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)系統(tǒng)催辦短信、郵件催辦20靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)系統(tǒng)中流程涉及附件過多，逐個(gè)頁面點(diǎn)擊下載繁瑣耗時(shí)，提供統(tǒng)一的附件處理入口，可進(jìn)行附件的打包下載。21靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控

動(dòng)態(tài)表單多樣審核

催辦

打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)列表監(jiān)控圖形監(jiān)控重點(diǎn)事件監(jiān)控22靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動(dòng)態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)支持不同流程之間互相調(diào)用；支持互調(diào)流程的同步異步流轉(zhuǎn)。23目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺(tái)四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析作業(yè)計(jì)劃規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化了日常的維護(hù)工作內(nèi)容，可以將維護(hù)工作的任務(wù)“分配到人、計(jì)劃到時(shí)”，盡量減少工作中設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)，并將問題消滅在日常的維護(hù)工作中，同時(shí)增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督以及對(duì)員工工作的可控。作業(yè)計(jì)劃概覽二、模板的建立三、制定年度作業(yè)計(jì)劃四、年度作業(yè)計(jì)劃提交審核五、年度作業(yè)計(jì)劃的審核六、年度作業(yè)計(jì)劃的派發(fā)七、編制月度作業(yè)計(jì)劃九、作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行八、月度作業(yè)計(jì)劃的派發(fā)十、作業(yè)計(jì)劃的檢查一、基礎(chǔ)庫的建立二、模板的建立基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-基礎(chǔ)庫選擇專業(yè)新增基礎(chǔ)庫填寫基礎(chǔ)庫

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-制定模板作業(yè)計(jì)劃模板由一系列作業(yè)項(xiàng)目組成，每個(gè)作業(yè)項(xiàng)目包含：“業(yè)務(wù)類型”、“作業(yè)項(xiàng)目”、“執(zhí)行周期”、“執(zhí)行單位級(jí)別”、“記錄模板”、適用說明”等信息。系統(tǒng)應(yīng)以分層方式管理作業(yè)計(jì)劃模板中的作業(yè)項(xiàng)目，從而方便查詢和制定計(jì)劃的引用。新增模板填寫模板信息保存模板

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-年度計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃制定和分配是通過引用作業(yè)計(jì)劃模板中的項(xiàng)目，并補(bǔ)充“執(zhí)行單位或人員”、“維護(hù)對(duì)象”、“計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間”等內(nèi)容，或直接編制作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目，從而制定出實(shí)際的作業(yè)計(jì)劃，并分配給具體崗位或人員執(zhí)行。描述年度計(jì)劃制定。年度計(jì)劃制定填寫年度計(jì)劃信息保存年度計(jì)劃

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-月度計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃制定和分配是通過引用作業(yè)計(jì)劃模板中的項(xiàng)目，并補(bǔ)充“執(zhí)行單位或人員”、“維護(hù)對(duì)象”、“計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間”等內(nèi)容，或直接編制作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目，從而制定出實(shí)際的作業(yè)計(jì)劃，并分配給具體崗位或人員執(zhí)行。描述月度計(jì)劃制定。月度計(jì)劃制定填寫并保存計(jì)劃

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行人員在完成作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行后，立即填寫作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行記錄，可分別記錄執(zhí)行時(shí)間和填寫時(shí)間。系統(tǒng)提供作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行記錄的模板，指導(dǎo)執(zhí)行人員填寫。作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)指標(biāo)劣化，立即創(chuàng)建網(wǎng)優(yōu)工單，并在作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)中記錄相關(guān)網(wǎng)優(yōu)工單號(hào)，方便后續(xù)跟蹤查看。計(jì)劃單條執(zhí)行計(jì)劃批量執(zhí)行

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃檢查查看所有評(píng)語顯示所有評(píng)語月份檢查月度計(jì)劃檢查人員檢查

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃統(tǒng)計(jì)KPI標(biāo)識(shí)作業(yè)計(jì)劃－KPI－1KPI名稱作業(yè)計(jì)劃完成及時(shí)率統(tǒng)計(jì)維度人、角色；專業(yè)、地域測量頻率月度計(jì)算公式作業(yè)計(jì)劃完成及時(shí)率=作業(yè)計(jì)劃完成及時(shí)數(shù)/執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃總數(shù)統(tǒng)計(jì)范圍包含：所有在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)所有已經(jīng)執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃32目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺(tái)四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析33XX（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的）的集中管理問題小區(qū)流程用戶投訴管理流程作業(yè)計(jì)劃管理參數(shù)修改管理自主翻頻管理通過流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作的集中監(jiān)控和集中指導(dǎo)；問題小區(qū)流程用戶投訴管理流程作業(yè)計(jì)劃管理參數(shù)修改管理自主翻頻管理34XX的工作流程現(xiàn)狀無線參數(shù)核查和調(diào)整缺乏規(guī)范的流程管控，參數(shù)調(diào)整相對(duì)雜亂對(duì)網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋情況，缺乏對(duì)客戶感知數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析應(yīng)用場景通過對(duì)投訴工