優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)心得體會4篇

優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)心得體會4篇在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

依據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容，切實滿意病人的需求。

在根底護理方面，主動幫助病人日常生活護理，幫助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特別飲食要求的要給養(yǎng)分食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿足，針對病人意見，做出相應(yīng)改良。和患者及其家屬建立常常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，承受他們的監(jiān)視。

指導并參加責任護士及助理護士的護理工作

作為管床組組長，在護理工作中，根據(jù)職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)覺問題，準時與其溝通，并檢查監(jiān)視其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順當進展。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士伴隨需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護士名片

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會便利病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導。

做好晨間問候和黃昏巡察工作

每天早上，我們會在護士長的帶著下到各病房對病人進展晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今日感覺好多了嗎?有什么需要幫忙的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您供應(yīng)幫忙。通過晨間問候和黃昏巡察工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清晰代管的值班護士，便利病人尋求幫忙。

優(yōu)質(zhì)的護理效勞心得體會2

20xx年3月我院領(lǐng)先啟動優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的效勞理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了很多轉(zhuǎn)變，有困難，有委屈，但更多的是收獲和感動。

細節(jié)打算一切。在工作中我們更加注意細節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為骨科病房，很多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好根底護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，假如正在輸液，護士也主動幫助其進餐。我們把根底護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿足;另一方面做每一項操作前，設(shè)身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時，發(fā)覺病人用左手寫字，交談后發(fā)覺患者是左利手，原來已經(jīng)預備為病人在左手進展靜脈穿刺的我轉(zhuǎn)變了穿刺位置，患者還很懷疑，擔憂甚至略帶戒備的問:是不是找不到血管啊?我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更便利了，寫字也不會受影響。這位患者立刻對我特別感謝你們想得太周到了，連我自己都沒想到!其實這樣不僅便利了病人，我們自己也樂在其中。

注意心理護理和康復指導。心理護理和康復指導與護理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的`階段依據(jù)病人的狀況進展有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，依據(jù)患者病情制定功能熬煉規(guī)劃，將被動熬煉與主動功能熬煉相結(jié)合，每天給患者演示并進展效果評價，把心理護理和康復指導滲透在對患者無微不至的關(guān)心和照料中，出院時爺爺感謝的說：感謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。

的確，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要敬重患者的社會角色，另一方面又要把患者當作受傷的孩子，準時對患者進展康復熬煉指導及心理疏導。病房內(nèi)定期組織護患溝通座談會，一方面能夠準時接收到病人的意見和反應(yīng)，另一方面也賜予患者更多的支持和勸慰，建立和諧的護患關(guān)系。住院患者對護理工作的滿足度特別高，病人都說：你們護士不但效勞好，而且觀看認真樂于和我們溝通，功能熬煉指導特別的仔細，特別好。

加強巡察。其目的就是將護理效勞變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把效勞送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡察病人時，馬上賜予處理。其次天早上患者對護士說：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，感謝你們了!加強巡察，為病人主動供應(yīng)效勞!

落實責任制護理。每位病人都有自己的責任護士，有了問題也知道去找誰，患者出院時現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，許多患者會拉著護士的手和自己的責任護士告辭，道謝。那一刻患者對我們的確定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護士所做的所付出的說出來總是那么簡潔，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華美的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿足就是對我們最大的鼓舞。在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了許多，但同時也收獲了幸福和感動。

優(yōu)質(zhì)的護理效勞心得體會3

為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標準我病區(qū)臨床護理工作，切實加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理效勞，我病區(qū)于20xx年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關(guān)文件，仔細領(lǐng)悟中心思想；然后依據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際狀況進展了爭論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)狀況的優(yōu)質(zhì)護理效勞模式及治理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿足度。

首先，我病區(qū)對原有的護理模式進展了改良。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面了解把握。實施了優(yōu)質(zhì)護理效勞以后，我病區(qū)實行了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級治理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周規(guī)劃，并監(jiān)視組員是否按規(guī)劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡察，注意了病情觀看，落實治療性護理和安康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。

其次是真正做到把護士還給病人，大力加強根底護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強根底生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，由于，在為病人進展生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀看病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，削減病人的苦痛。加強根底護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。

優(yōu)質(zhì)的護理效勞不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注意與病人的溝通。準時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫忙病人排解不良心情，還能夠準時發(fā)覺病人的病情變化及疾病進展的病癥，隨時為醫(yī)生供應(yīng)有利的資料以便準時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的溝通，仔細傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。

優(yōu)質(zhì)護理效勞貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視治理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進展生活力量量表的評定并急躁的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其狀況進展跌倒和褥瘡的評估，有針對性的賜予有效地預防護理措施，削減危急的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進展出院指導方面的安康教育，指導患者合理用藥等保健學問。

作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理效勞不是一時之舉，是一項長期進展的工作，我們的工作任重而道遠。我還需連續(xù)努力，積極參加，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！

優(yōu)質(zhì)的護理效勞心得體會4

時間飛縱，轉(zhuǎn)瞬在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學到了許多學問，特殊是我的良師益友護士長，每一次的談話和溝通，我都深深地印在腦海!我知道自己有許多缺乏的地方，但是她對我的淳淳教育，讓我深刻地熟悉了自己，讓我懂得作為一名護士真剛要做的是什么?對于這次的自我工作總結(jié)，我不知從何說起，或許是由于自己始終以來沒有做出真正的成績而感到內(nèi)心的慚愧吧!

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的開展，我個人也只是機械性地做好尋常的工作，工作之余也沒有去多想，然而時間的腳步總是永不停留，對于自己的工作我應(yīng)當有一個規(guī)劃和一種不斷地進步的思想。我很慶幸在護士長急躁的領(lǐng)導下，讓我重新找到了自我，讓我的內(nèi)心有了一種劇烈的渴望，讓我燃燒起對工作的熱忱，讓我有一股沖勁了??

當護士長實施責任護士責任到每一個人的時候，我第一次感受到自己成為一名責任護士的重要性，對于這份全新的挑戰(zhàn)我開頭有壓力，或許是閱歷缺乏的緣由讓我內(nèi)心多少有點惶恐擔心吧!但是對于這份工作我有信念去勝任，對待病人，更多的時候是當做自己的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進入病房關(guān)懷和探望他們的時候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我信任只有悄悄地付出才會得到同樣的認可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護士，護士的職責就是關(guān)懷呵護他們，讓他們在住院期間能感受到暖和、感受到愛!

以前我不懂得怎么樣和病人去相處，只是把工作當成一種任務(wù)，任務(wù)完成就沒有后續(xù)思想了，然而時間能讓一個人成長起來，所以我慢慢地轉(zhuǎn)變了自己，轉(zhuǎn)變了對病人的態(tài)度，更多是關(guān)懷和疼愛!每個人都有生病的時候，當一個人因生病感到苦痛的時候，他內(nèi)心渴望的是什么呢?他會劇烈地渴望自己從苦痛中快速地擺脫出來，但是這種苦痛更多的是盼望有一股精神力氣支撐著自己，而我們護士卻是他們強大的精神支柱!我們要讓他們感受到愛的力氣，感受到我們無私奉獻的精神。所以優(yōu)